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创建文明活动工作总结

时间:2023-02-26 12:11:21 活动总结 我要投稿
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创建文明活动工作总结

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编为大家收集的创建文明活动工作总结,欢迎大家分享。

创建文明活动工作总结

创建文明活动工作总结1

  我们始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨,恪守“满足客户需求一次就做好”的服务理念,树立“我就是福建电力”的工作信条,围绕着“争创福州市市级青年文明号”的工作目标、以实施“双满意工程”活动为主线,以开展企业文化建设活动为载体,以人为本、着力规范管理和服务创新,坚持以“送光明,献爱心”,促进社会经济繁荣为已任,努力建设诚信电力,竭诚为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。现将本季度中心创建“市级青年文明号”活动总结如下:

  一、突出抓好服务水平

  在服务过程中,我们保持一贯的文明热情作风,要求全体坐席着装整齐,统一挂牌上岗,使用文明用语,不讲服务忌语,在受理客户的报修电话时,坐席代表必须主动使用问候语,并汇报各自的工号,主动接受客户的服务监督,同时要求坐席在工作中要做到认真细致,把客户的利益放在首位,耐心解答客户提出的各种问题,让客户真正体会到我们“满足客户需求,一次就做好”的服务理念,为客户提供舒适的服务环境,营造轻松、友好的氛围,使客户拨打“95598”服务热线时,就能感受到95598呼叫中心工作人员的热情与诚意。

  二、加强业务培训,提高业务水平

  随着客户对95598电力服务热线的要求越来越高,服务的范围也越来越广,95598坐席人员提高技能水平也显得刻不容缓。从20xx年起,通过内部培训、外部交流、学历进修等方式,努力提高95598座席人员的综合素质。中心现有三人进修本科学历,三人进修大专学历,在95598内部形成一股比、学、赶、帮良好的氛围。

  三、爱心送温暖,情系结对户

  我们中心在得知霍口川边村畲族学生雷秀清,今年已优异的成绩被福建师范大学录取,因家境贫困无法筹足学费即将面临辍学的消息后。我们中心员工纷纷伸出援助之手,自发为雷秀清捐款助学。8月16日上午我们中心青年文明号成员与客户服务中心、信息中心的团员青年一起到畲家山村与雷秀清结对子,进行金秋助学献安心活动。展现了我们95598呼叫中心的员工良好的精神面貌和关心社会、关爱孩子的一片爱心。

  四、加大硬件投入,改善服务环境

  为了给员工营造一个宽松的办公环境,结合95598系统投入及省公司“六统一”部署,公司下大力对95598呼叫大厅和值班室进行搬迁和重装修。为保持好95598环境,施行“5S”管理,自己动手做好办公场所的清洁,严格定置管理有关规定,做到排列有序、文明清洁同,形成人人争创花园式班组的良好氛围。同时,为进一步提高服务人员素养,本中心结合工作实际制定了用电服务作业规范,详细规范了服务人员的`语言、形体和工作行为。此举深得广大客户的好评。

  五、加强思想教育,为客户排忧解难

  为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务是我们义不容辞的职责。在工作中,要求各位坐席加强服务意识,努力学习业务知识,不断完善专业知识,提高服务水平,为客户排忧解难。

  11月19日10:09分,95598接到用户兰桃旺老伯的电话。根据用户描述,判断客户故障属内部问题,在与客户解释过程中,客户说他是一个五保户,无法处理故障,请求派员检查一下。了解到这一情况,95598立即通知松山供电所。当值人员陈宝杰、陈朝文等一听此情况,二话不说,立即动身。10:19就到达现场,现场为客户更换内部线路。本来,这属客户产权维护范围,抢修人员完全可以不做。但是两位抢修人员未说一句话,立即帮忙老伯更换空气开关。在回访中,客户一直感谢感谢地说个不停,令在场的坐席深受感动。了解到老伯身体弱,无法从事体力劳动,无法砍柴火,12月22日,95598创号成员购买了电磁炉、电饭煲送到老伯家中。老伯喜上眉头。中心将继续提高服务认识,为实现福建电力的服务理念“满足客户需要一次就好”,做出自己微薄的贡献。

  我们将通过各种活动的开展增强员工服务企业、服务社会的能力,以追求“社会效益、经济效益、人才效益”,以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容。,引导员工将满腔的爱国热情转化为创业海峡西岸、建功福建电力的实际行动,学好创业技能,参与创业实践,提高综合素质,为建设“一强三优”现代公司和创业海峡西岸经济区奉献青春。

创建文明活动工作总结2

  随着-区文明城区创建工作的开展,我们的文明校园创建活动也在有条不紊地进行着。为使我们的工作做得更好,学校积极配合区委、区教育局等部门从校园环境建设到教育宣传都力图落到实处,从而办好百姓满意的学校。

  自从创文工作开始以来,学校整体的环境都有所改善,教学楼前的滚动屏幕上不时出现强有力的宣传标语。在校领导的带领下,学校的`德育工作、教学工作也取得了一个又一个骄人的成绩。为了让我们工作更加深入人心,学校专门下发家长信,并深入到我校所属8个社区居委会,宣传-区的优秀师资和-教育工作,带领学生与家长共同了解、学习。在这项工作中,校领导发挥带头作用,17日下午刘红校长积极深入社区进行文明校园教育宣传,18日上午专门组织青年教师深入社区,向社区居委会人员介绍我们的工作,使我们的文明校园创建活动真正走向社区,走向每一个家庭。

  文明校园的创建活动是文明城区创建活动中的重要组成部分,学校定会把这项活动作为一项重要活动长期开展下去,让每一个学生、每一位家长、每一位社区成员都了解我们的教育工作,共同办好人民满意的教育。

创建文明活动工作总结3

  20xx年上半年,xx社区文明建设工作在人民路街道办事处的领导下,创新思路、丰富载体、以建设社会主义核心价值观主题社区为目标,扎实推进公民思想道德建设,深化拓展群众性精神文明创建工作,努力提高公民文明素质和社区文明程度,为和谐社区建设营造了良好的社会环境,结合社区实际,主要做了以下几个方面的工作:

  一、加强宣传思想工作

  1、以创建服务型基层党组织、青年民兵之家、文化服务体系示范社区、社会主义核心价值观主题社区、青少年教育示范基地为契机,从抓思想道德建设入手,促进社区党员干部和居民群众思想道德水平的稳步提高。

  ①以社区“两委”班子理论学习为抓手,不断提高班子成员及社区工作人员的思想理论素养。结合社区远教站点在重点学与系统学、辅导和自主学习相结合的基础上切实做到学以致用。上半年集中学习5次,做到学习有内容、有笔记、有考勤、有检查,通过学习,激发了社区工作人员学习理论的热情。

  ②注重理论实践。制定了社区工作人员学习计划,以“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动为载体,组织志愿者开展对辖区卫生死角集中清除活动12次。

  加强居民思想道德教育。以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主线,采取“居民自我教育,社区辅助教育,家庭配合教育”的`模式,利用社区市民学校对居民进行24字社会主义核心价值观、20字公民基本道德规范和“三德”为主要内容的思想道德教育,不断引导居民群众提升文明素质。上半年举办道德讲堂3期、悬挂社会主义核心价值观和公民道德教育主题宣传牌100块,居民受教育率达80%以上。

  2、突出宣传主题,深化宣传效果

  ①利用纪念日,在辖区进行科普之窗、爱国卫生、社会治安综合治理、“防灾减灾”、应急避险、消防安全、六五普法、平安建设等集中宣传活动。强化防范措施,发挥社区网格作用,使社区的治安案件、刑事案件较上年有了明显降低;顺利完成重大节日和重大活动维稳工作。

  ②文体活动丰富多彩。各项硬件设施不断完善,多媒体活动室、文化活动中心、图书阅览室、电子阅览室软硬件设施齐全,为开展各项活动提供了保障。社区民欢大舞台组织开展“庆元旦”低碳环保文艺汇演、庆“三八”碧水蓝天好家园活动、庆“五一”劳动者最光荣等文体活动,通过居民的广泛参与,营造了全民健身、共享文化的良好氛围。

  ③开展政策法规、道德、文明礼仪宣传活动,打造平等友爱、融洽和谐、文明礼貌的人文环境;深入开展诚信教育,推进社区诚信体系建设不断深化。让社区居民在助人中感到快乐,在生活上感受到大家庭的温暖,使助人为乐、尊老爱幼、关爱他人的美德在社区蔚然成风。

  二、深化未成年人思想道德建设

  1、广泛宣传《未成年人保护法》等法律知识,弘扬文明和谐的道德风尚,引导辖区青少年从小立志热爱家乡、建设家乡,进行未成年人主题实践活动,组织辖区小学生参与社区公益活动,进行环境卫生整治,倡导小公民争做环保小卫士,使青少年在自觉实践和自主参与社区公共事务、公益活动中增强道德意识,强化道德养成,践行道德规范。

  2、发出倡议书,号召辖区青少年自觉远离网吧,弘扬网络文明,倡导健康绿色生活,自觉成为文明网民,互相监督,互相帮助,共同建设网络文明新风。

  三、加强社区精神文明建设

  社区以“绿、亮、净、美、优”为目标治理和改善社区生活环境。集中整治xx巷美食一条街占道经营、人民路金吻广告乱堆乱放、南一巷新河堤菜地等,推进文明社区、绿色社区创建工作,夯实创建文明社区活动的基础,引导群众广泛参与,营造一个安全、健康、整洁、向上的生活环境。

  四、切实为居民做好事、办实事

  推进志愿服务。以党员志愿者、青年志愿者和社区志愿服务队伍为基础,广泛普及志愿服务理念,引导社区居民关注、支持和参与;组织志愿者广泛参与普及文明风尚、整治环境卫生、维稳以及文化、法律、科普等志愿服务活动。

  五、抓好信息宣传工作,提升精神文明工作水平

  充分利用x文明网、x文明网、xxx网、x日报、x晚报等各大媒体资源,上半年在市级以上新闻媒体发布社区文明创建动态105条。广泛搜集,借鉴文明创建工作的先进经验、好做法、新亮点,不断改进工作思路,创新活动形式,丰富创建内容,提升精神文明工作水平。

  xx社区的精神文明建设工作在人民路街道办事处的指导下,取得了一定的成绩,但也存在xx巷9-11号楼后巷的地下污水排放系统改造、南一巷香皂厂宿舍化粪池改造等诸多创建难点。回顾过去,我们信心百倍,展望未来,我们豪情满怀,在今后的工作中,我们将会努力提高精神文明建设的总体水平,以优异成绩迎接新的挑战。

创建文明活动工作总结4

  1、文明小监督团走进社区

  我校的30名文明小团利用暑假时间,在社区进行文明创城监督活动,通过发放文明城市测评问卷、拍照撰写新闻稿件、进行自发的公益活动等形式,对社区居民进行文明创城的宣传工作,得到了家长和社区市民的认可。

  2、学生返校进行文明生活指导

  我校全体师生于8月2日返校,进行了一上午的假期文明生活指导,所有班主任老师组织学生对学校周围的环境进行了全面的整理,让校园变得更加清洁、优美、有序,此外班主任教师对学生的.暑假前半段进行了阶段小结,对已经表现好的学生进行了表彰奖励,对存在的问题进行了细致的指导,学校提出了与家长多联系、要求家长常汇报、提倡教师再指导等工作意见,为下一步文明城市迎测活动奠定了坚实的基础。

  3、结合暑假方案进行实践活动

  全体师生根据学校的暑假活动方案,进行了丰富多彩的实践活动,在学会做人、学会学习、学会交流合作、学会生存等四方面做了大量的工作,许多学生制作了八一建军节、教师节、安全文明三个方面的手抄报,我校学生在家长的指导下阅读了大量有意义的书籍,并撰写了读书笔记。此外收旧利废工作也进行的比较顺利,学生通过捡拾废品优化了环境,锻炼了能力,所有学生都做了详实的记录。

  4、建设宣传阵地搞好环境整治

  我校在校园网、广播站、校报校刊、校外宣传栏、校内宣传栏建设的基础上,进一步扩大阵地,在学校的阳光广场又新建设宣传栏两个,在教学楼门厅建设浮雕一个,现在已经进入实施阶段,这为校园环境整治、文化氛围浓厚提供了条件,学校在下学期将以崭新的面貌迎接师生的到来。

创建文明活动工作总结5

  为贯彻“滁州市文明餐桌行动实施方案”的精神,积极投入到创建安徽省卫生先进单位的行动中来,大力弘扬中华民族的传统文化,从小培养学生爱惜粮食、文明礼貌的美德,优化我校食堂就餐环境,普及餐桌文明知识,推广餐桌文明礼仪,倡导节约用餐、健康饮食,不断提高学生文明素质,在我校树立起安全卫生和谐的风尚,我校广泛开展了“文明餐桌”活动,现将开展的活动总结如下:

  1、认真学习传达上级实施方案,并结合本校实际,制定出本校的活动实施方案,明确工作任务,积极做好相关工作安排。成立了以校长为组长的工作领导小组,成员明确分工,职责分明,各施其职,完善各项资料的收集整理归档,迎接上级领导的检查。

  2、完善学校食堂各项工作制度,落实责任。加强学校食堂食品安全管理,把节约粮食、珍惜资源的要求融入学校食堂的管理中,切实落实到食堂管理实践中,为师生提供一个安全、卫生、文明、和谐的就餐环境。以食品安全为准则,以学生的健康成长为目标,学生吃上了放心的营养餐为学生的健康成长打下坚实的基础。

  3、5月中旬,开展了校园“文明餐桌”活动的宣传教育,教师利用国旗下讲话的时间向学生讲解了有关勤俭节约的知识,教师热情洋溢的讲话仿佛将学生置身于那个艰苦的革命年代,使学生不仅了解了老一辈革命先烈们的艰苦壮举,更加深了对勤俭节约的认识。此次活动不仅时间跨度大,而且内容丰富,主要包括“四个”文明用餐。首先是宣传文明用餐,学校将组织人员在食堂门口设置文明餐桌创建宣传海报、标语,在食堂的墙壁上,餐桌上张贴勤俭节约、文明用餐的.名言警句,营造文明餐桌创建活动的良好氛围。其次是引导文明用餐,食堂应负责任地做餐饮,严把食品质量关。推行服务文明用语,主动提醒学生避免浪费。再次是鼓励文明用餐,食堂提供餐盒,学校对切实践行了“勤俭节约文明用餐”的同学给予奖励。最后是示范文明用餐,坚持典型引路、示范带动,评选出文明用餐的同学,引导文明餐桌创建活动深入推进。

  4、学校还通过宣传专栏、大屏幕、校园广播等多形式多渠道的宣传方式,将节约光荣、浪费可耻的文明理念渗透课堂教学,引导师生从小学会节约粮食、文明用餐,养成健康文明的生活习惯。

  5、我校自20xx年迁至新校区以来,在科学化的管理模式下未曾出现过饮食安全问题。学校委派专人监督食堂工作,加强食堂管理。并且为了保证学生的饮食安全,学校规定食堂每位工作人员都要向学校递交健康证;食堂经营者在购买食材的时候必须索要相关票据,并上报至学校,确保检查食品的卫生安全,且学校总务财务处针对食堂饮食卫生工作也制定了一系列规章制度。

  通过一系列的活动,学生不仅知道了从小要节约粮食,文明用餐,还从中学会了许多做人的道理。

创建文明活动工作总结6

  后勤工作是学校管理工作的重要组成部分,关系到学校发展和学生的健康成长,根据(教办发【20xx】1194号)《关于加强义务教育阶段学校后勤管理工作的指导意见》、(教办发【20xx】1156号)《关于开展中小学后勤管理工作“三个创建”活动的通知》精神,我校创建“文明宿舍”活动工作总结如下:

  一、基本情况。

  ****学校位于****,始建于1962年秋,经过五十多年的沧桑巨变,现已发展成为集小学、初中为一体的九年一贯制学校。学校现有教学班45个,在校生为20xx人,在编教职工177人,其中专任教师130人,教辅人员2人,工勤人员42人。中学生公寓楼20xx年春季投入使用,小学生公寓楼20xx年秋季投入使用,目前学校中小学住宿生有700多人。

  二、开展创建“文明宿舍”活动情况。

  1、制度是前提。

  在学生宿舍的管理上,校长是第一责任人,值班领导和专职宿舍管理员是直接责任人,学生宿舍舍长又具体管理各个宿舍。为规范学生宿舍的管理,我校制定了《学生宿舍管理制度》、《宿管员职责》。学校每学年初都要和宿舍管理员签订《安全管理责任书》,和学生家长签订《学生安全责任书》,对宿舍管理员和住宿生的管理都作出了明确的规定。

  2、管理是根本。

  (1)在学生宿舍的日常管理上,我校主要从清洁卫生、设施安全、学生就寝情况等方面进行。清洁卫生上,宿舍管理员每天至少检查两次,一日一汇总,一周一总结,评选“文明宿舍”并上报至德育处,在周一升国旗仪式上颁

  发流动红旗。设施安全上,后勤处每周对学生宿舍的床铺、门窗、水电暖等进行一次细致检查,发现问题,及时排除。晚自习后,我校每晚有学校值班领导深入学生宿舍进行检查,宿舍管理员督促学生洗漱、就寝,学生就寝后,宿管员半夜还要查铺两到三次,帮学生盖被,有时还要唤醒低年级学生起夜。这样措施能够及时解决学生宿舍中出现的一些问题,同时也保证学生的住宿安全。

  (2)学生宿舍建立了《宿管员值班记录》,上面记录着宿管员值班情况、交接班记录、家长来访情况及学生请假情况。为保障学生在住宿期间的安全,我校还投入资金为宿舍的每个楼道安装了摄像头,确保学校及时了解突发事情。学校从安全教育出发,从掌握技能入手,每学期都要组织一次抗震疏散及消防演练,重点在于防火防电防偷盗以及楼道疏散,以增强学生的安全意识,掌握技能,学会自救,做到防患于未然。

  (3)宿舍管理是一个长期、艰巨的任务,单靠宿舍管理人员的力量是无法完成的。我校的每个宿舍评选一名舍长,一层楼评选一名楼长,平时由楼长管理舍长,舍长管理宿舍的其他学生。学生宿舍舍长是宿舍管理的'中坚力量,是宿舍管理各项措施的执行者,是对宿舍进行监督、检查的主体,只有统一了学生宿舍舍长的思想,才能保证宿舍管理取得实效,才能把宿舍管理变成一种自觉行为,才能让每个学生为文明宿舍的创建出力,也才能实现长久的宿舍文明。

  3、教育作保证。我校每学期都要举行的一次家长会,有一项重要内容就是向学生家长介绍学校对学生宿舍、住宿生的管理制度,同时和家长们交流学生家庭教育的一些办法,通过家校联合,让学生的行为越来越规范,越来越文明。我们还通过每学期的法制、安全教育讲座,向学生进行法纪教育、安全育、文明住宿教育,不断提高学生的文明意识,从而不断提高我校学生宿舍的文明品位。

  4、关爱无缝隙。

  我校一直倡导“以人为本、以生为本”的教育理念,把学生当做自己的孩子,把关爱体现在每一处管理细节中。

  (1)完善住宿生基本信息。学校建立了住宿生档案,详细记载了在校住宿生的基本信息(如:家庭住址、监护人、监护人电话、班主任及班主任电话),使值班领导、宿舍管理员、班主任以及舍长对学生有更多的了解,发现问题能及时处理。在出现紧急情况时,确保第一时间能和班主任及家长的联系。

  (2)加大投入,改善条件。为让学生住得舒适、住得安全,学校不断加大投入,尽力改善学生住宿条件。除了为每层楼安装了摄像头以外,学校还投入资金给每个宿舍楼安装了电热水器和纯净水直饮机,解决了供应学生开水的问题。最近学校还为宿舍每个盥洗室安装了过水热,保证学生在冬季寒冷的情况下用到温水便于洗漱。

  5、精挑细选,组建队伍。

  选拔有能力的宿舍管理员队伍。宿舍管理员的状况决定了学生宿舍管理工作的质量。因此,我们挑选热心学生工作、自我要求严格、工作细致认真的员工担任学生宿舍管理员。

  6、强化消防安全教育,树立消防安全意识。

  根据上级精神,今年我校有针对性地对学校师生开展内容丰富、形式多样的消防安全教育,不断提高全体师生的消防安全意识。

  在提高师生消防意识,掌握消防知识的同时,我校每年至少开展两次消防

  灭及抗震疏散演练活动。特别是消防演练形成常态化,提高了广大师生临灾的避险自救能力。通过消防灭火、紧急疏散、自救逃生等演练,提高了广大师生临灾的避险自救能力,增强了师生的防灾意识,充分调动了学校教师、学生的主动性,让防灾减灾成为广大师生的自觉行动。

  三、存在的问题。

  我校虽在学生宿舍管理上进行了一些探索,也取得了比较显著的效果,但是仍有一定问题存在。学生的文明意识和行为习惯还处在参差不齐的水平中,这还需要我们继续加大教育力度和管理力度。无论怎样,我们将继续坚持“以人为本,以生为本”的原则,努力为学生营造“干净、整洁、文明、和谐”的温暖之家。

创建文明活动工作总结7

  一、 全员发动,人人争创,

  开展了丰富多彩的创建活动在创建活动中,我们认识到,景区作为世界文化与自然遗产,不仅是我市发展旅游经济的重要依托,更是全市改革开放和精神文明建设的窗口。在这样一个备受世人关注的窗口,抓好行风建设具有重要的现实意义。我们在连续多年开展行风建设的过程中总结出了进一步统一思想、转变观念的新思路,即“叫响一个口号(笑迎天下客,满意在××)、明确一个目标(创一流景区,与国际接轨)、突出一条主线(内强素质,外树形象)、抓好四个优化(优化服务质量,优化景区环境,优化旅游秩序,优化人员素质)。围绕这一思路,管委与各景区签订了责任书,明确了责任要求,同时向社会作出了公开承诺,为全面推进创建活动不断向纵深发展提供了有力的思想保证。同时,我们根据市委提出的“五有”创建要求,紧密结合自身实际,从提高员工素质入手,加强社会公德、职业道德、家庭美德教育和业务技能培训,党员队伍的政治思想素质和先锋模范作用、干部职工思想道德素质和科学文化素质有了明显提高,为创建活动的开展更上一层楼奠定了坚实的基础。

  二、总结经验,面向未来,巩固文明山成果

  (一)巩固保持共产党员先进性教育活动成果,全面提高领导班子和干部职工队伍素质。新的一年,我们要突出抓住思想解放、更新观念、转变作风这个重点,从强化班子建设、机关作风建设入手,努力提高干部职工的队伍素质,把干部职工的思想凝聚在一起,把思想统一到开创景区工作新局面上来。要围绕党委中心工作积极开展精神文明创建活动,努力把广大干部职工群众的积极性调动好、发挥好、保护好,形成全委上下聚精会神干事业,一心一意谋发展的良好氛围。

  (二)进一步强化景区综合整治工作,优化景区发展环境。加快建设经济强市、发展壮大我市旅游经济,树立景区文明品牌,优化景区的.发展环境至关重要。我们要加大规划控制力度,严格审批程序,力争在较短的时间内基本解决××景区内存在的乱开发和违章建设问题,还景区以整洁优美的环境。要进一步完善景区内的软件环境,在景区内全面推行iso9000和14000环境质量认证体系,实现与国际标准的全面接轨。

  (三)进一步强化依法行政,提高景区规范管理水平。在新的一年里,要进一步提高依法行政的意识和水平,把景区的管理工作从单纯的行政推动,向依法管理方向转变,做到文明执法、严格执法,将各项工作纳入长效管理轨道。(四)加强基础设施建设,推进各项工作再上新水平。搞好景区基础设施建设是优化景区发展环境的关键,是建设文明景区的前提。在新的一年里,我们要加快《景区总体规划》的报批和红门、中天门、岱顶等景区详细规划的编制工作,并严格按照规划要求搞好景区历史文化轴线的规划设计,争取尽快恢复“一条轴线、三重空间”的历史文化格局,加快景区博物馆的筹建等各项工作。XX年,是泰安建设经济强市、加快发展的关键一年,也是景区创建文明行业上水平的重要一年。我们将在市委、市政府的正确领导下,全力提升景区在国际国内的良好形象,使其文明山的美名远播海内外。

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