内勤个人年度工作总结15篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的内勤个人年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
内勤个人年度工作总结1
时间如岁月如梭，转眼之间，半年的时间已经过去，只是在平凡的岗位上干着一些平凡的事，也学会了脚踏实地完成领导交给的各项任务，得到了领导的认可，但在取得进步的同时也发现自己存在的一些问题，下面我对我半年的工作情况总结如下 ：
一、思想方面
在思想方面没有多大起伏，平时积极参加中队组织的教育课，通过教育学习，不断提高思想觉悟，增强法纪观念，为以后铺平道路!
二、工作方面
担任副班长一职以来，积极配合班长工作，每个人都分工明确，争取在我的努力下让班里的各项工作再上一个台阶!
三、军事方面
作为一名副班长和尖刀班的.一名成员来说，深深体会到军事素质过硬的重要性，所以我严格要求自己，给自己制定出详细的训练计划，使自己的军事素质更加过硬，为完成上级交给的各项任务打下坚实基础。
四、作风方面
作为一名副班长甚至自己行为举止的好坏将会影响的一个班级的风气，同样给自己管理增加难度，所以在平时我严格要求自己，要求别人做到的首先我自己先做到，起好带头作用，让别人信服!
以上是我半年的工作总结，如有不足请大家批评指正!
内勤个人年度工作总结2
回顾我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我20xx年公司财务内勤的岗位工作、我深切感受到、办公室是一个单位或企业的枢纽、起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员、负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是办公室工作的直接组织者和承担者、所以在工作中、我恪守己责、优秀的完成了以下内容：
一、勤于学习、努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动、认真学习规定的`学习内容和篇目、坚持每周写内勤工作总结、认真记录每天的工作内容、使自己的素质有了很大的提高、为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
二、恪尽职守、出色的完成本职工作
一年来、认真履行办公室财务内勤人员的岗位职责、较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时、也发现了自己的不足、如打字速度慢、做事过于拘谨等、我已经努力克服并已初见效果、希望领导和同志们审查。
另外、在年终总结办公室财务内勤工作进展的同时、我也不忘做好来年的工作计划思路、我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫、树立正确的人生观和价值观、增强事业心和责任感、认真做好职责范围内和领导交办的工作任务、不好高骛远、也不庸人自扰、因为：一屋不扫、何以扫天下?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一天会：会当凌绝顶、一览众山小。
希望领导能够通过我的这则办公室财务内勤工作总结、来肯定我一年来的工作、并放心交给我新的工作任务、我必然保质保量的去完成。
内勤个人年度工作总结3
一年来，在上级党委、政府的正确领导和有关部门的大力支持下，发挥自身优势，实事求是，抓住机遇，敢于创新，紧紧围绕今年的目标和任务团结奋进，使村各项事业全面进步，集体养鲍业迅猛发展，成效喜人。预计12月底，我村集体经济总收将突破1200万元，同比增长81。8%，纯利600万元，增长71。x%，人平分配6000元，增长42。8%。目前，全社区社会稳定，政通人和，人民安居乐业。
一、20xx年主要工作成效
（一）抓“养鲍”主题，促进村经济稳步、快速发展
一年来，本村始终把发展经济摆在第一要务，聚精会神抓“养鲍”。村党支部对养鲍业充满信心，敢于拼搏，今年初就大胆提出了年育苗20xx万粒，产成品鲍50吨，总收突破1000万元，纯利600万元，人平分配6000元的目标。围绕今年的目标，我们抓了两项改革措施：
一是改造设施，扩大生产；二
是加强管理，继续进行育苗攻关。
年初投资200多万元新建苗池100个，改建水泥钢筋结构大鲍舍5栋2500平方米；实施了改水工程，打海底地下管道过滤网井3口，铺设8寸供水管道1500米，新建育苗过滤池2个，100立方米；加建苗池顶遮光网和防水设备等，使全场设施不断完善，成为深圳东部沿海规模养殖基地之一，是育苗效果的一个场，真正成为深圳市的“养鲍之最”。功夫不负有心人，今年，xx又迎来一个喜庆的丰收年：由于措施到位，敢于创新，管理严密、科学，全年产量、产值均已如期完成年初目标，育苗20xx万粒，产成品鲍50吨，总产值突破了1000万元大关，创利600万元，村民人均分配跃上6000元的历史新高，实现了村经济的持续、快速、稳定发展。
（二）敢为人先，大胆创新，积极推进xx城市化建设进程
1、拟“旧村改造”宏伟构思，努力打造“深圳滨海旅游第一村”。由于我们规划、环保意识强和地理、人口、环境等优势，我村在去年底深圳“城市化”启动后被区国土规划局列为城市化规划试点村。我支部把握良机，敢为人先，提出以“规划先行，整体开发，功能配套”的原则，对本村进行“战略性全面改造”的宏伟构思，并在年初即着手工作。一年来，为争取实现“旧村改造”的千秋大业，我们默默地开展了大量艰难复杂的前期准备工作，反复层层召开支部大会和村民大会，并成立了专职机构“旧村改造筹备领导小组”，挨家挨户进行大力宣传发动。3月，我们举办了别开生面的“庆祝‘三八’妇女节暨迎接城市化联欢宴会”；接着，召开了“旧村改造”全民动员大会，连海外华侨、港澳同胞也被动员回来共商大事。当时就有95%的村民同意“旧改”计划，现在同意率已达100%。同时，我们精心筛选了安元、伟发、金雅典等三家有相当实力的发展商进行合作，并作出了总体规划设计蓝图。9月，xx社区居委会顺利挂牌成立，标志着本村跨进了历史发展的新里程！11月，区城市化推进办领导到我村进行“旧改”调研工作，对我村“旧改”工作起点高、步子快、成效好、有特色给予高度评价，并计划将我村列为“旧改示范村”在全区推广。至此，我村“旧改”工作取得阶段性的进展。接下来，我们仍将围绕目标继续努力，把xx打造成一个高标准、高品位、高商业价值并具有独特风格的国际化海滨新城，力争成为“深圳滨海旅游第一村”，造福子孙万代！
2、落实“梳理行动”，坚持“守土有责”，把违法建筑降至零。一年来，村班子把“看好家门，管好土地，保护好生态环境”视为天职，踏踏实实搞好本辖区的各项社会综合治理工作，主要体现在：
（1）在今年的“梳理行动”中，做到高效、彻底、干净，不留一处死角，成绩突出，被评为“先进单位”。
（2）我们坚持“守土有责”，对本村规划严格，态度明确，群众思想工作到位，措施灵活，及时、坚决地把一切违法建设和违法用地行为控制在萌芽之中。一年来，没有发生一起村民抢建私房行为，是全街道土地保护得的村。
（3）在今年建设安全文明小区的'工作中，我们取得了小区内“零案发”的好成绩，为本社区的经济发展和社会的全面进步创造了良好的治安环境。
3、率先改革和完善股份制改造工作，铺就城市化平坦之道。本村早在98年就已成功实行了股份制改革，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份，又进行了股份公司名称变更及各项相关工作的完善，在全街道率先完成了股份制改造工作，为推进“城市化”工作铺平了道路。同时，本村各条线、各部门工作也开展顺利，计生、安全、妇联、团委、工会、民政、城 管等部门工作均按照上级要求顺利完成了年初计划和目标，全村各项事业和建设全面、稳定发展。
二、存在的主要问题和困难
（一）鲍鱼场硬件设施仍有待增强和完善。水电基础设施、海水监控点及工人宿舍等尚未完成，导致不能及时、准确地控制和监测海水水质，影响了对鲍鱼的应变管理和抗风险能力。
（二）捷德等x家印染厂污染问题仍在威胁本村养鲍业的发展。由于鲍鱼场抽水口靠近工厂排污口，今年7月捷德排污造成鲍苗死亡300万粒，损失近300万元。因此，我们对海水仍待加强监测。
（三）本村“旧村改造”计划及相关手续已申报多时，仍未得到上级政府部门的完全审批和落实，影响我村“旧村改造”计划的进行。
（四）村委新办公大楼选址问题因“旧村改造”计划仍未落实，导致村委办公场地和各功能配套无法符合上级政府部门的要求。
三、20xx年工作思路和计划
（一）全心全意抓经济，集中精力养好鲍。20xx年，我村仍然把发展经济摆在第一要务，紧扣“养鲍”的主题，做大做强，树立起xx鲍鱼品牌。新建养鲍科研室和海水监测站，加强养殖科研攻关，优化管理，继续扩大规模，全面更新、改造设施，确保稳产、高产和高效经营、管理，争取在20xx年实现育苗2500万粒，产成品鲍60吨，集体总收入1600万元，利润800万元，村民人均分红8000元的目标。
（二）进一步完善股份制工作。继续进行股份合作公司机构完善，制度健全，搞好村净资产评估，为增股和扩股打好基础，促进集体经济的不断壮大和发展。
（三）继续积极争取，稳步推进“旧村改造”计划，争取把xx早日建成“深圳滨海旅游第一村”。
（四）落实社区综合服务和活动场所、股份合作公司办公场所的选址、建设及完善配套功能设施，造就固本强基工程的良好基础，提升社区服务和综治水平，促进社区稳定和繁荣。
（五）做好换届选举工作。
（六）党建工作：开展固本强基活动，“保先”活动及理想、责任、能力、形象教育活动。
内勤个人年度工作总结4
我于20xx年02月份任职于x公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为x公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)
在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、x公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的'，如果不公证，银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、x三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为x公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向：
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
内勤个人年度工作总结5
回顾加入xx有限公司的这几个月，我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位，本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优质的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高办事的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制订了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身最大能力做好各项本职工作，较好地履行了自己的职责。现将20xx年工作总结如下：
一、主要工作情况
(一)重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公司的企业宗旨。
响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，进而更加热爱并献身到事业中去;明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
(二)加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。
1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去x参与了与xx设计院的最终签约，承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的.一种锻炼和提高;
2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、无遗留问题;
3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误，错误改正及时到位;
4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室内勤管理工作;
5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范;
6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善;
7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度;
8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位;
9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。但在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违纪行为不够重视，这些都是在以后工作中要严加要求和改进的;
10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求，从而加强规范了员工的工作职责和工作方法;
11、加强管理，开源节流
资金是公司的命脉。按照总指挥的要求，公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材的管理，使纸张和办公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
内勤个人年度工作总结6
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的.工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植内共有绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年将全面重新设计绿化。
四、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1。外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3。冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4。在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
在20xx年，内勤工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在20xx有更好的表现！
内勤个人年度工作总结7
进入xx从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对20xx年这段时间的工作做一个总结。
我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。
公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。
这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、
送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。
工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。
显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。
综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅！
虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门拜访，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀！网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然。
然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际
的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很遗憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。
我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，毕竟他们的.主要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，也许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的。
在讲演会中，黄总指出，上半年药品销售公司健全了内部组织与轨制，运作越来越独立，部分职责更清晰，下一步运营更加规范。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，夸大办事处治理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。整个培训围绕着晋升办事处经理治理能力、执行力、销售技巧、产品知识等方面内容进行培训和交流，全面进步公司各办事处经理的销售能力，完善各办事处的治理模式。外勤汇报半年以来的销售工作情况、进展以及下一步的工作开展计划，并且采取“问答”方式，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给予明确答复。通过总结讲演，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定良好的基础。加强团队建设，使我们的员工步队更有战斗力、凝结力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同提高！
会议最后，经全体参会职员公然投票选举的方式，评比出半年度优秀员工，并对评比出的优秀员工以及第一季度、第二季度综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。
会上，内勤各部分以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半年工作总结，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以销售为中央”为宗旨，从销售、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作情况，指出上风与不足。
黄总对药品销售公司下一步工作提出要求：要深度销售，根据公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，销售不走单一路线，慢慢渗透渗出到终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市场。截止6月30日，药品销售公司成立了28个办事处，销售步队扩大到58人，但是目前销售步队较年青，整体经验不足，销售职员的业务知识、技能、社会阅历等都有待进步，公司将会给予支持，加强教育、培训，以进步销售步队的整体水平。
员工培训通过自组和外聘老师相结合的培训方式，特礼聘北京凯文金治理参谋公司讲师周诚忠老师进行培训。
内勤个人年度工作总结8
我于20xx年X月份任职于xX，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。
一、全年度的工作情况和取得的成绩
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
工作内容主要概括为以下几点：
1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作;
2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作;
3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。
4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调;
5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。
二、工作中存在的问题及教训
1、 工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的问题。
2、 有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。
3、 总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。
4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款，不会积极主动进行回款催回。
5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。
三、20xx年度工作计划
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。在以后的工作当中，我会扬长避短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀的销售内勤，与企业共成长。做到积极主动的学习，拓宽自身的知识面，特别是产品方面知识的学习，同时提高自身的沟通协调能力，销售内勤的工作本来就是承担着沟通内外、协调左右的`角色，如果做不到这一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。
20xx年即将开始，在这一年，我希望我会有更大的收获，因此对来年的工作做了一个规划，主要如下：
1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。
2、加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相关的，对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。
4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。
5、提高工作主动性，对工作积极投入。
我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，及由于自己年纪轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。
内勤个人年度工作总结9
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
1、房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
4、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
1、搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的'维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理
2、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，并及时上报公司，公司及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方：
1、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
2、与业主的沟通不够，了解不足；
3、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦。
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强四。行业经验欠缺，处世判事能力不足在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
内勤个人年度工作总结10
在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心助下，较好地完成了全年的各项工作任务，在业务素质和思想方面都有了更进一步的提高。现将一年来来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、思想表现、品德修养及职业道德方面
半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁麦票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的'水分等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：
1、统计情况:能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况:山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅:今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。
4、水分化验:以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。
三、存在的不足
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很的进步，但是还存在着以下不足:
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就胜作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。
内勤个人年度工作总结11
回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作态度和工作方式有了较的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、所做的工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是20xx年x月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的`。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和家的助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。
内勤个人年度工作总结12
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年、在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求、使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
1、房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一、为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查、住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
2、公共设施、设备的.管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录、维修电话24小时有人接听、达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
4、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
1、搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标、在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。
2、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针、因此我们做到住户反映的问题认真记录，并及时上报公司，公司及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦。
内勤个人年度工作总结13
回顾我来到公司已经不知不觉一年了，在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，完成了以下内容：
一、勤于学习，努力提高自身素质
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很的提高，为自己开展各项工作提供了强的.动力支持。
二、恪尽职守，出色的完成本职工作
一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
（1）希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。
（2）协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
三、严于律己，不断加强作风建设
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
内勤个人年度工作总结14
时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。
近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公司多做贡献。
首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难为了完成学校有关社会xx活动的要求，提高自己的学习能力了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期x天的眼镜销售xx活动。现将此xx活动的`有关情况总结如下：
在这xx天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到xx的预计目的。但由于以前缺少工作经验，xx机会少，在xx的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的x天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。
首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在xx的前面x天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在xx初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的!
内勤个人年度工作总结15
今年，我在公司总经理的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，围绕公司年度工作目标和经营目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务，为公司的发展做出了积极贡献，现将个人工作总结汇报如下：
一、认真学习，提高个人和业务素质
认真学习公司和部门规章制度，通过学习，我熟悉了公司业务，对公司的发展和任务，有了更为深刻的认识和理解。公司领导对我的工作给与了很大的鼓励，对我的工作热情予以帮助，但也有许多的缺点和不足。比如在工作上，还需要更加的踏实认真，严谨细致，需要更加地耐心细心。
二、立足实际，勤奋工作，认真完成任务
我作为公司的内勤，主要负责办公室内部的日常工作和文书处理，负责部门内部各种资料的统计、报表、统计档案、财务报表的收集、保管、发放等。工作内容繁琐复杂适应性强，需要认真细致，不断改进工作方式方法，提高工作效率。
三、强化责任意识，提高完成工作的质量和效率
对领导交办和份内、份外、份外地事情，都能根据要求及时完成，不拖拉。
四、加强学习，注重自身素质修养和提高
积极进取，努力提高自身综合素质，不断学习，大胆开拓，积极工作。
在工作中，我深知自己的一些知识还不能满足工作的需要和领导要求，在学习方法上还有很多欠缺，在今后工作中我应当加强自己的学习，努力提高自己的业务水平，不断总结经验，吸取教训，不断提高自己的应变能力和协调能力。
在这xx年的工作过程中，我也发现了自己的一些缺点，也认识到自己的一些不足，在以后的工作中，需要与同事们加强交流，与同事们加强合作，使自己在今后的工作中得到更大的发展。
五、明年工作思路
xx年即将过去，我的工作是围绕公司的经营方针，按照公司的经营目标，较好地完成了自己的工作任务。在这xx年中，个人的工作也取得了一些成绩，但也存在着很多的不足。主要是思考问题不够全面，处理问题不够成熟，遇事考虑不够周全。在今后工作中要努力做到：
1.自觉加强学习，向公司的理念靠拢，向领导同事们学习，增强适应公司工作的能力，不断提高自己的理论水平和业务素质
2.刻苦钻研业务知识，在业务上多下功夫，加强自己的业务水平，努力提高自己的业务水平，在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳，尽心尽责的'做好每一项工作。
3.严格遵守公司的各项规章制度，按时完成领导交给的各项工作任务。
4.提高自身执行力，积极为公司的发展建言出力。
新的xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
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