农行员工年终工作总结（精选14篇）

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农行员工年终工作总结（精选14篇）

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编整理的农行员工年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

农行员工年终工作总结（精选14篇）

　　农行员工年终工作总结篇1

　　20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情景具体总结如下：

　　一、取得的工作成绩

　　20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。

　　二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

　　20xx年，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

　　我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

　　经过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情景加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

　　三、树立服务意识，做好服务工作

　　作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：

　　1、摆正位置

　　认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。

　　2、熟练业务技能

　　把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

　　3、努力学习新业务知识

　　掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的`提高，在业务工作中取得了较好成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。

　　今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

　　农行员工年终工作总结篇2

　　20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情景具体总结如下：

　　一、认真学习，提高业务水平和工作技能

　　作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。

　　为此，我参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

　　二、细致入微，努力做好服务工作

　　作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的'基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给差别化，个性化的服务。

　　我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。

　　三、真诚服务，做好大堂管理工作

　　我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到积极服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

　　20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

　　农行员工年终工作总结篇3

　　时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：

　　一、勤奋敬业方面

　　我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

　　二、业务知识方面

　　我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情景下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记李行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

　　又在李行长的带领下我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。

　　三、工作态度方面

　　本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度进取，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的'各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户供给规范化和优质的服务。

　　四、对待客户方面

　　对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供给质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗本事，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

　　回顾这一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。

　　在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

　　农行员工年终工作总结篇4

　　时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

　　一、主要工作资料及职责

　　本人于xx年xx月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自己能够加入农行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的`前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不积极想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顾xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

　　农行员工年终工作总结篇5

　　xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将xx年工作情况具体总结如下：

　　一、取得的工作成绩。

　　xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。

　　二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。

　　xx年，我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

　　三、树立服务意识，做好服务工作。

　　作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的'希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

　　农行员工年终工作总结篇6

　　从20xx年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：

　　一、思想方面

　　我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自己。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

　　二、工作方面

　　在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的`温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　三、学习方面

　　作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

　　我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

　　农行员工年终工作总结篇7

　　在银行中任职的时间也是有一年左右了，对于这段时间我在工作上的成长与改变都是非常大的，同时我也真正的在这份工作中找寻到了自己未来想要奋进的方向，所以我会以自己全部的努力去让自己在其中去有所收获，去更好的转变，争取让自己有更多的收获。

　　一、银行工作的完成情况

　　在这一年的工作中我都没有任何的拖拉，基本都是有将自己负责的每一项工作都做到位，同时以个人的能力来促成自己的成长。当然对于我个人来说我都是有摆正自己的心态，非常努力地提升自己，在工作上去成长，去学习更多的东西。当然在这一年中领导分配下来的工作我都是有认真的完成，不管是任何的工作我也都是有在规定的时限内完成每一项任务。于我个人来说，我非常地开心自己能够有这样的收获，并且让自己真正的.在工作中有所收获。

　　二、银行工作中的成长

　　通过在银行工作中的不断学习，多多地向领导或是同事进行请教，我逐渐对自己的工作有了更多的认知，并且也是可以真正的将这份工作完成好。对于我个人来说，我真正的掌握到自己在这份工作上的成长，也是在自己的努力下渐渐的让自己变得更加的优秀。银行对于每一位员工的规定都是非常的严格，所以我也是在其中不断地学习，让自己可以更好的管束好自己，真正地让自己收获到更多的成长当然也是通过自己的不断钻研，渐渐地对自己的未来有了更多的想法，也是下定决心要为自己的未来去做更多的努力。

　　三、下一年计划

　　新的一年的工作即将要展开，于我个人来说，我也是非常认真的在对待每一天的任务，同时我更是有相当勤奋的让自己做好自己的工作。现目前，我也非常的想要让自己在工作上得到成长，努力地为自己每一天的生活做更多的努力与成长。新的一年，我会以新的状态来成长，来真正的让自己收获到更多的成长与改变，当然我也相信凭借着自己的努力是完全能够让自己有更多的收获，并且真正的拥有更多的转变。对于下一年我还是会在工作上以相当认真的态度来做好自己的工作，争取能够让自己成长得更加优秀，并且我也相信未来的我是完全可以让自己真正的学有所获。

　　新的一年的生活，我也是会争取让自己其中去成长，去真正的做好自己的工作，并且我也是会努力地改变自己，为自己的未来做更多的奋斗，我相信我能够在工作中真正的做好一切，同时让自己能够学有所获，做有所成。

　　农行员工年终工作总结篇8

　　20xx年是极具重要意义的一年，是我不断提高，茁壮成长的一年。是我融入农行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想逐渐成熟的一年。在农业银行员工当中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员要熟练操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是也许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的向往与追求，以饱满的热情，进取的工作心态应对工作。

　　一、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习

　　虚心向有经验的老员工请教，有新业务主动学习，有考试积极参加，并结合自己兴趣爱好，主动钻研我行各类产品和设备使用操作，广泛接触学习信息科技知识。因为仅有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境需要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，需要身兼数职和其他同事共同协作，包括前台柜员、ATM机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、协助送税票、管理印鉴卡，急客户所需进取钻研掌握我行网银，为客户解决各种问题、继续参加并经过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务知识，锻炼了我的业务本事。但今后我还应继续努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注重提高与人沟通和协调的本事，努力改正粗心大意的缺点。

　　二、始终要求自己坚持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度

　　作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，认真聆听和学习我行同志先进事迹，学习他无私奉献，默默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教导，净化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

　　三、我始终要求自己要培养和谐的人际关系，与同事和睦相处

　　以认真完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有需要尽自己所能帮忙，需要加班加点完成的工作，绝对认真完成到最终一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮忙别人欢乐自己。

　　四、始终坚持清醒的自己认识，虚心理解他人的批评意见

　　过去的一年中，虽然取得了必须的提高，但我始终明白自身还有很多不足，还应继续努力。很多同事有经验的老员工都向我供给过莫大的帮忙，在对我给予肯定的同时也提出了中肯的'提议，例如工作应当更加有条理，提高与人沟通和协调的本事，有时候比较粗心大意等等缺点。对此，由衷的感激向我供给过有益帮忙的领导和同事们，正是你们的关心爱护使我在工作和生活中走的更加稳健。

　　新的一年，新的开始，总结过去是为了更好地展望未来，20xx年要努力完善自己，在20xx年基础上争取更大的提高，祝愿领导和同事们工作顺利取得更大的业绩，祝愿农业银行平稳健康发展越来越好，这是所有农行人共同的愿望。

　　农行员工年终工作总结篇9

　　从20xx年到此刻两年时间一晃就过去了，这期间我在农行xx支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高。现将这两年的工作状况总结如下：

　　一、思想方面

　　我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自己。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐理解了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的'方面想，以积极的心态应对工作和生活中的困难及挫折。

　　二、工作方面

　　在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

　　三、学习方面

　　作为一线柜员，务必掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

　　我作为一名成长中的青年，深深地明白：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

　　农行员工年终工作总结篇10

　　一、加大贷款投放力度，支持地方经济快速发展

　　年初以来，我行按照县委县政府的工作部署，对“三农”经济和县域中小企业不断加大资金扶持力度。

　　一是积极投放“三农”贷款，促进社会主义新农村建设的持续发展。针对农村产业规模和客户群体结构的差异化，我行以惠农卡为载体，创新试行了公司＋农户、公务员＋农户以及多户联保等多种贷款担保模式，为部分农民解决了长久以来贷款担保难的问题，消除了过去贷款托关系、找熟人的不良倾向，只要客户信誉好、经营可持续、还贷有保证，都可以获得信贷支持。为确保贷款风险可控，避免重蹈历史覆辙，我行以成熟行业作为服务切入点，对我县的特色产业进行了重点支持。年初以来累计投放农户小额贷款x亿元，其中对农业产业化投放占贷款总额的x%以上。xx镇xx村具有30多年的生姜种植历史，产业化链条非常成熟，我行连续多年给予短缺资金的种植户以支持，今年又对该村累计投放贷款200多万元，同比增加50%，使全村增收60万元。同时，对于禽类饲养、马铃薯种植、果树栽培以及沿海乡镇的渔网编制等行业，我行都给予了有力扶持，今年对以上行业增加投放贷款5560万元，同比增加120%，获得了较好的经济效益和社会效益。

　　二是积极投放中小企业贷款，为地方经济腾飞提供动力资源。在去年基础上今年继续巩固了存量客户，对xx等企业新增贷款3400万元，有力促进了农业产业化龙头企业的发展。同时，对优势项目给予了关注和扶持，为xx授信2.5亿元，投放实体资金1亿元。

　　二、努力提升存款总量，打好服务县域资金基础

　　为坚实服务地方的资金基础，我行今年在资金组织工作上突出了“三抓”，第一抓责任落实，建立了考核机制，出台了营销方案，以部室、网点为单位实行了责任营销；第二抓黄金时段，紧紧抓住资金回流的最佳时节，早部署，早行动。一季度把“春天行动”工作作为了着力点，利用宣传媒体、营业场所以及闹市热区进行了全方位的品牌宣传，较好的推进了“大行德广，伴您成长”经营理念在社会上的影响；第三抓网点转型，积极推进精细化管理。在全辖网点大力推广标准化服务，使整体服务能力和服务形象得到进一步提升。截止10月末，优良客户达到2560个，同比增加40％，显著优化了存款结构和客户结构；人民币存款增量实现18000万元，同比增加65％，其中储蓄存款增量实现16800万元，同比增加56％。

　　三、积极开展创先争优，实现整体又好又快推进

　　年初以来，按照县委县政府部署我行在全辖广泛深入的开展了创先争优活动。活动紧扣中心工作，统筹兼顾，以多样化、灵活化、特色化的形式把创先争优活动与全行各项重点工作，包括服务三农、营销竞赛、企业文化理念推广、风险防控等工作有机的结合起来，有效的促进了业务经营的又好又快发展。

　　一是开展业务营销争先。相继开展了“春天行动”、“激情仲夏”、“收获金秋”等业务营销竞赛活动，把“比同业、比同期、比系统、比份额、比增量、比质量、比名次”作为了全辖各项业务的竞赛目标，实现了月月有比较、季季有分析、项项有落实，在全行上下较好的营造了比、学、赶、帮、超的争先氛围，涌现出了许多优秀的部室、单位和个人。10月末，储蓄存款余额达到14亿元，在县域同业中增量份额占比上升了5个百分点；中间业务实现521万元，较去年同期增加25%，其中银行卡发放19250张，较去年同期增加85%；拨备前利润达到560万元，实现首次盈利。

　　二是开展党员干部带头争先。坚持以党建带动团建、工建，将党员模范作用具体化、数量化、考核化，充分调动党员干部在劳动和工作中的积极性和上进心。坚持党员干部带好头、起好步，在基层积极开展党员示范岗活动，大力树立党性强、服务好、技能高的党员标杆，促进客户满意度和经营业绩的有效提升。今年全辖党员支部由8个增为10个，党员示范岗由2个增为7个，党建工作得到了进一步完善。

　　三是开展企业文化理念宣传争先。以网点转型和服务标准化导入为契机，深入开展企业文化教育、宣传、推广活动。通过服务内训在全辖的推广，前台人员的服务姿态、态度和水准有了进一步的显著提高，为客户提供诚信、热诚、温馨、高效的服务文化正在逐步形成。在外部，我们利用悬挂条幅标语、安装显示屏、橱窗板报等形式，广泛向外界宣传了农行的企业文化及核心理念；在内部，除了召开企业文化建设大讨论之外，重点利用内部经管网，积极引导广大员工写稿、投稿，及时宣传报道身边的先进人物和事迹，通过先进典型事例，促进大家加深认识文化理念内涵，逐步形成了用企业文化管理本部、管理自身、用文化理念创造业绩的良好氛围。

　　四是开展整改和防险争先。结合案件专项治理和“百日风险排查”活动，我行本着统一思想、明确目标、分类规划的原则，认真组织全体员工进行问题整改和风险排查。重点针对20xx年以来的历次内外部审计检查和市行各专业自律监管检查所指出的各类问题，采取以班子成员带队、中层干部为成员的工作组形式，分批分条块的进行梳理排查，做到能立即解决的现场解决，不能现场解决的`规定时限解决，以“过筛子”方式逐项化解问题，查堵隐患。同时，以每月一次的案例分析会为重点，以各基层单位的晨会和支行现场会为补充，不断分析、发现和整改问题，做到未雨绸缪，防患于未然，使内控建设始终走在了经营管理之前。

　　四、严密防控业务风险，创造稳定和谐经营环境

　　今年结合平安单位建设工作，以案件治理为主线，狠抓了业务风险管理。

　　为实现零案件目标，成立了以农行行长为组长的案件专项治理领导小组，统筹规划防控格局。各级负责人和员工之间及早签订了各项安全责任书，按季召开了案例分析会，完善了基层防范漏洞与不足，集中排查了内控管理和外部隐患，多方位扫除了风险死角。为保证各项防控措施落到实处，今年以来行领导突击检查基层15次，抽调监控录像20次，处罚违纪人员6人次，排查各项业务6521笔，排查业务发生额达到53.2亿元。

　　严格加强会计、信贷业务的内控管理，对操作风险和管理风险严密布控。强化现金和财会监管，推行了整体移位检查，夯实了规范化管理，监管基层210次，撰写监管报告42份。在安保方面，先后投入4万多元为7家网点安装了卷帘门，为2家网点更换了防弹玻璃，物防基础更加牢靠。

　　五、20xx年工作计划

　　20xx年，在县委县政府的正确领导下，我行将进一步强管理、树形象，不断创新服务手段，提升服务质量，全力提供信贷支持，狠抓风险防控，为促进xx的繁荣稳定与和谐发展做出应有贡献。

　　一是进一步加大招商引资工作力度。紧紧围绕县委县政府招商引资工作要求，全面实施“走出去”“请进来”的招商战略，不断拓宽工作思路，创新招商方式。成立招商领导小组，坚持一把手负总责；统一思想，提高认识，坚持与时俱进，及时捕捉招商信息；更新观念，集中精力，坚持服务招商、诚信招商，让客商充分了解xx投资环境的优越性，把资金和技术带到xx县来，带动县域经济快速发展。

　　二是进一步加大资金扶持力度，不断扩大信贷规模。坚持“服务三农，立足县域，商业运作”的原则，与各类优良客户群体进行通力合作，实现共赢发展。对“三农”客户，坚持找准切入点，以推动农业产业化为方向，逐步扩大小额农户贷款规模，实行整块整村推进，计划投放农户贷款1.5亿元，较上年增加200%，惠农卡覆盖率争取达到5％，较上年提高2个百分点；对个人客户，重点推出汽车贷款和门市房贷款等品种，计划投放1个亿，以刺激县域居民消费需求，拉动经济快速增长；对中小企业客户，本着优中选优的原则，确保扶持一个、壮大一个，构筑稳定长久的资金扶持平台，计划投放1亿元。

　　三是全力促进xx经济区建设发展。积极关注xx经济区优势项目，对其中优良企业进行择优扶持，为实现xx成为经济强县和省重点县作出应有贡献。

　　四是强化风险防控工作，构建长治久安的和谐稳定环境。结合案件综合治理，大力开展平安单位创建工作，贯彻落实各项案防措施，狠抓制度执行力建设和队伍稳定，确保无案件、无事故目标的连续实现。

　　农行员工年终工作总结篇11

　　20xx年我行安全保卫工作在县行和市行相关部室的正确领导下，以服务全行业务经营为中心，以严控案件和事故为目标，充分发挥视频监控系统在风险防范中的综合作用，全面提升风险防空管理水平，狠抓重点岗位和重点环节的精细化管理，不断夯实安全保卫工作基础；进一步完善安防设施建设，不断提高抵御外部暴力侵害和遏制内部违规行为，全年实现了无安全责任事故和案件的目标，为全年工作打下了良好基础。

　　一、全面落实各岗位安全责任制，建立齐抓共管的安全保卫工作机制。

　　20xx年，我行安全保卫工作以建立安全责任制为核心，以签订责任书为抓手，落实行长与营业机构负责人之间、行长与部室负责人之间、营业机构负责人与员工之间、部室负责人与员工之间这四个关键环节的安全责任，是各岗位、各环节人员明确责任，真正建立起全行齐抓共管的安全保卫工作格局。一是以防火、防盗、防爆为重点，认真落实国务院颁发的《企业事业单位内部治安保卫条例》，对办公楼易燃易爆物品存放地、档案室、配电室、食堂等要害部位，明确了责任，落实了其岗位责任，确保办公区的安全。二是以防抢劫、防盗窃为重点，按照《中国农业银行山东省分行营业机构安全保卫规范化管理手册》的要求，落实营业场所的安全责任。对防尾随互锁安全门、视频监控、运钞押运电子身份验证、营业前后接送款包等重点部位和环节，严格将责任落实到人，确保了营业机构安全制度执行到位。三是认真制订了《县行机关夜间住行值班制度》，根据自身实际，进一步明确了各个环节的岗位责任，使值班人员能够坚守岗位，认真履行检查监督职责。四是认真按照省行《运钞车车长负责制暂行规定》，自行制定了每日车长安全检查提示，明确了运钞车司机、押运员和随车业务员的岗位职责，确保了运钞车途中和款包交接过程的绝对安全。

　　二、狠抓规章制度建设、加大检查监督力度是保证

　　规章制度是加强安全防范工作的重要保证，强化规范管理是保卫部门消除隐患的一项行之有效的措施。结合实际，注重在工作中有针对性地不断修改、补充、完善各项规章制度。对上级下发的制度坚决执行，对上级下发的制度结合我行实际能够加以完善的加以完善和具体，对于上级行没有的制度结合实际重新制定。先后完善并下发了《金库守卫操作规程》、《押运工作操作规程》、《营业网点通勤门管理规定》使安全保卫工作有章可循；结合全行各网点实际，绘制了《安全保卫规范警戒示意图》，对运钞车的停位、押运人员的站位、着装进行详细的要求和规定。制定和完善《防抢防爆预案》、《守库应急预案》、《消防应急预案》、《押运应急预案》等10几项“规定”和“预案”，20xx年我们先后组织了两次“防抢、防暴、防盗、防火应急预案演练月活动，提高了我行员工防范突发事件的快速应变能力。20xx年6月份，我行实行社会化押运后，积极与保安公司配合，多次组织防抢防爆预案演练，提高了押运过程中应急事件联合处置能力。

　　为使安全保卫工作制度深入人心，成为员工的`自觉行为，从源头上杜绝有章不循，违规操作现象，确保各项安全保卫规章制度真正落实到日常工作的每一个环节，不给犯罪分子以可乘之机。我们一改往年检查方法简单、形式单一，甚至是走过场的检查方法，不仅定期和不定期的明查，实行了暗查制度，结合远程电视监控系统，把检查重点放在押运、守库、营业网点安全管理上，主要检查具体操作的合规性。坚持保证每月对网点检查不少于1次，发现问题当场填写整改通知书，提出整改意见和规定整改措施及时间。每季度和节假日长假期，行领导亲自带队，由相关部门组成联合检查组进行拉网式检查，把问题和隐患消灭在萌芽状态中。使我行保卫工作最薄弱的环节得到了明显改变和加强。

　　加大对违规责任人的处理力度，改变以往对违规责任人的处理就轻不就重的现象。严格制度落实，对违规违章操作，不按照制度要求办理的，一经发现分别进行了经济处罚和通报批评，使违规当事人和有关责任人真正在思想上有所触动、在个人利益上有所触动，教育了广大员工。

　　节假日是犯罪分子作案的重要时节，也是员工思想最容易松懈的时候，督促员工履行职责，确保节假日的安全显得特别重要。每逢节假日，行领导都要带领保卫干部下到网点检查安全工作，并在节假日期间亲自带班。为了使安全保卫工作落实到实处，重点抓了《金库安全监督检查登记簿》、《押运安全监督登记簿》、《xx管理交接使用登记簿》等十几种登记薄的登记，要求天天有登记，一目了然，有了问题可及时发现及时改正，使安全保卫工作既有章可循又落到了实处。

　　针对近期犯罪分子利用ATM作案较多的情况，为保证银行和客户人身财产安全，我行专门实行了夜间巡查制度，坚持每晚对全县所有自助银行、ATM柜员机进行巡视检查，并利用远程电视监控对所有ATM营业环境进行24小时全天候监视，杜绝了安全事故的发生。

　　三、狠抓队伍建设，强化全员安全意识是根本

　　建设一支纪律严、作风硬、技术精的保卫队伍，是银行实现防事故保安全的根本保证。为此，我们把加强保卫干部队伍建设作为一项基础性工作常抓不懈。

　　一是努力抓好保卫干部思想建设工作。为贯彻总行党委关于“保卫队伍要加强思想工作和思想建设”的指示精神，全面提高队伍素质，切实加强保卫队伍管理，以适应新形势和新任务的要求。我行保卫部门每周一晚上确定理论学习日，学习党和国家的有关方针政策，上级行的各项安保制度。在保卫队伍中深入开展以“坚定理想信念，严格作风纪律，强化职业道德，提高业务技能”为主要内容的素质教育和认真开展警示教育活动，进一步增强了全体保卫人员遵纪守法、爱岗敬业的自觉性，使保卫干部的思想政治素质，业务技能和管理水平有明显提高，工作作风和队伍形象有较大改变。从而对我行安全保卫工作不断向更高层次发展奠定了良好基础。

　　二是强化保卫人员的技能训练，提高实践能力。为了使保卫人员更加掌握武器使用知识，特聘请了市公安局专业人员，对我行保卫人员进行武器使用、分解结合、维护保养等知识的培训，让保卫人员了解和熟悉手中武器的使用。组织保卫人员进行了实弹打靶比赛。同时组织全行人员邀请市县消防中队到我行进行防火知识教育，提高防火应变能力。在押运工作中，要求保卫人员在押运过程中做到动作规范、形象威严、观察严谨、反应敏捷、处理迅速、确保平安。高素质的保卫队伍，营造了安全稳定的经营环境。

　　三是抓好对保卫人员的考核工作，从严管理。由于保卫人员多，为了加强管理20xx年建立了家庭、社会、单位三位一体的思想政治工作网，对保卫人员实行“全天候”管理，坚持每月抽1—2名保卫干部进行一次家访、走访制度，走访对象为：配偶、亲属及派出所，了解掌握保卫守押员考核档案，对保卫人员一年一次全面考核。

　　四是在全体员工中始终把“安全工作责任重于天”、“安全无小事”、“宁可千日无事，不可一日无防”“小事当成大事抓”。

　　农行员工年终工作总结篇12

　　本年的各项工作基本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。

　　随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。

　　我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我明白，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

　　我所在的长营储蓄所是分行级的青年礼貌号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们那里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一向认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做，因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年礼貌号的标准来要求自己。因此我工作到此刻，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

　　位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的`去做，我那里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是就应的。”我认为积极来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

　　农行员工年终工作总结篇13

　　在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

　　今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作仿佛很简单，但是是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才明白我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅仅职责重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计带给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

　　以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的'工作，自己感到仍有不少不足之处：

　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

　　2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

　　3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

　　以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改善。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有这天的积累，就有明天的辉煌。

　　农行员工年终工作总结篇14

　　时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

　　去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

　　入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的.提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首20XX年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

　　20XX年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是积极奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们XX农行的飞跃贡献一份力量。

　　现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。

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