巾帼建功标兵先进事迹集锦7篇

　　在我们平凡的日常里，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。到底应如何拟定事迹呢？下面是小编整理的巾帼建功标兵先进事迹，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　巾帼建功标兵先进事迹篇1

　　现任县中医院儿科主任，儿科主任医师。多年的从医道路上她始终把病人生命安全和健康放在心中的第一位，对待每一位病人都要做到最认真细致地检查，象对待自己的亲人一样，关心着每一位患者。

　　医院儿科工作相对于其它科室情况较为特殊，特别是对待新生儿要求医生必须以双倍的责任心来工作。不仅要始终密切观察，危机时刻更是要施以最及

　　时有效的抢救。作为一名医务工作者，不仅要富有爱心、同情心和高度的责任心，首先更要具有高超过硬的医学技术。在工作中她认真学习理论知识，不断提高业务水平，结合本院实际情况，应用新经验、新技术，为广大患者服务。她先后多次到佳木斯医学院、中日友好医院、北京协和医院进修和学习。她非常珍惜每一次学习机会，带着平时工作中的疑难问题，虚心向老师请教，不断学习和掌握儿科疾病治疗的新知识、新技术新的治疗方法，不断地了解儿科发展的新动态。进修完毕回到医院后，她把学习到的新技术广泛地应用于临床，不断地总结经验，并加以完善。先后在省及国家级医学刊物上发表医学论文10多篇，在儿科医疗领域取得了显著成果。

　　28年如一日辛勤地耕耘在医疗服务第一线，无论白天、黑夜，只要有患者就诊，就随叫随到。用同事们的话来说，就是从来没休过一个安静的节假日。为了诊治抢救患者，她一顿饭、两顿饭吃不上是正常的事。可是不管有多累，她都坚持每天下班之前详细查看每一位患者的情况，掌握病人病情的变化，以便更好地进行治疗。她不但参加初诊、会诊及儿童门诊和病房的值班工作，还要在技术上不断地指导下级医师，并且负责着实习生、进修生及低年资医生的代教工作。她组织救治了重症肺炎合并心衰、新生儿上消化道出血、新生儿脑出血、缺氧缺血性脑病等危重病人数百例，挽救了许多患者的.生命，也为我县的医疗事业做出了卓越的贡献。多年的辛勤换来了累累的硕果。同志多次荣获各级表彰和奖励，也得到了广大患者、群众的一致好评，为服务社会，构建和谐，作出了应有的贡献。

　　巾帼建功标兵先进事迹篇2

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好：

　　值此“三八”妇女节，我很荣幸今天能站在这儿发言，此时此刻我最想说的是：作为水利战线的女职工，我们是幸福的。在甘州水利这片沃土上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和事业。我们深知，这一切的一切，都源于水利事业的发展，都源于水利经济的壮大，源于 “以人为本”的理念在我们水务系统的体现。今天我作为巾帼建功的标兵，在这儿发言，代表的不是我个人的荣誉，而是代表所有默默耕耘在水利战线，为甘州水利发展奉献着青春和汗水的女职工。水利事业的发展离不开我们这些工作在一线的工人。我们没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的只是一颗做好份内工作的责任心。

　　我于1991年12月参加工作以来，一直在大满水电处，先后从事过灌溉试验、电话员、养护工，担任过支渠主任、水管站站长，不管从事什么工作，我都严格要求自己，以强烈的责任心、扎实的工作态度去做好本职工作。

　　XX年，黑节工程开始实施，大满灌区项目多，任务紧，灌区计划创办砼预制厂，领导让我担任预制厂负责人，这对于我来说是一项新的挑战。刚开始我还有点胆怯，怕干不好，经过领导们鼓励，我勇敢地挑起了这副担子。不懂专业，就虚心学习吧，从预制件进料、预制、养护，严把质量关口，为了保证预制件的合格，我有时顶着烈日，和民工一起拉着水管养护预制件。一年下来，我负责的预制厂年产量达3万多件，且生产量最高，损耗最少。

　　随着黑节工程项目的减少，灌区又把主要精力放在了灌溉管理上，原来只有男同志能干的支渠工作，这一次破格让我去担任，这对我来说又是一项新的挑战，当时我管辖的是大满镇平顺村、什信村的灌溉，平顺村有二十个社，是井河混灌区，经济作物种植繁杂，灌溉轮次多，水费收缴难度大。对于没有支渠工作经验的我来说，就得比别人付出更多的精力，走村串户供水收费。那一年的工作中，虽然很累我也积累了许多工作经验，为以后更好的工作奠定了良好的基础。

　　XX年灌区新设花儿渠管理站，我担任站长，工作相应轻松一点，到了XX年，灌区将水管工全部辞退，人员大量减少，我又兼任花儿渠支渠主任，该站虽然只管理一条支渠，但是大满灌区引水时间轮期最长的一个支渠，全长公里，承担大满镇的5个村、48个社、15500亩的农田灌溉任务，收缴水费75万元，沿线有24个引水口，灌溉管理难度大，又有3个村没有种植制种玉米，作物种植比较复杂，给花儿渠的供水巡水带来了一定的难度，有些作物不耐旱，上游村民经常私自撬闸偷水，为了确保下游灌溉顺利进行，我们不得不经常晚上沿渠巡水。遇上天阴下雨，群众不要水，我们必须顶着风雨到村社做大量的说服工作。

　　为了确保水费按时足额到位，我从不放过最佳收费时机，特别是进入冬灌以后，我站还有15万元水费未到位，我就带领其他两名男同志驻扎在引水村社，一面合理调配水量，一面入户收取水费，饿了，在农户家吃点便饭，晚上只能和衣混居在社长家的.炕上，整整半个月没有回过家。但值得我欣慰的是，至冬灌结束，我站水费任务全额到位。

　　其实我和众多姐妹一样每天都是风里来，雨里去，灌溉期间，有多少个深夜，被电话惊醒，不管是雷雨交加还是寒风刺骨，我们都得从温暖的被窝中爬起来，冲入深沉的黑夜，去解决问题。在紧张、劳累的工作中，我真正体验到了水利工作中一个平凡女人生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。

　　做为一名女同志，我也有很多心酸，经常跟农民打交道，有时也会遭到农民的无礼漫骂；做为水管站负责人，有时男同志不服你而带一些抵触情绪，我只有比别人付出更多，来缓和工作中的矛盾；做为人女、人妻、人母，因常常不能回家，没能尽到应尽的义务，深感愧对父母、丈夫和女儿……

　　在我不断成长的道路上，我要感谢领导和同事们对我工作上的大力支持、生活上的无私关爱、精神上的积极鼓励。是你们让我真切感受到信任集体，友爱互助的温暖。我对你们最好的回报就是更加努力的工作，让生命在奉献中闪光。

　　谢谢大家。

　　巾帼建功标兵先进事迹篇3

　　她叫解延爽，今年49岁，现任杨柳青四街村村委委员、妇代会主任。她干过出纳，摆过地摊，在村民们眼里，她是一个热情豪爽的人；在家人的眼里，她是一个好管闲事的人。1996年在村干部和群众的一致推举下，解延爽担任了村妇代会主任，在这个岗位上，她一干就是近二十年。多年来，解延爽围绕上级妇联的工作部署，积极开展"双学双比"、文明家庭创建、农村妇女争创美丽庭院、和谐家庭大讲堂等各项主题活动，让妇联工作落实在基层、活跃在基层、见效在基层。同时，在基层妇女工作的岗位上，在走家串户过程中，她锻炼成为国家大政方针的宣传员、治安的管理员、矛盾的调解员、情绪的疏导员。

　　村妇代会主任在有些人看来只不过是芝麻大的官，但家庭和睦、邻里和谐是构建社会和谐稳定的基础，农村里家长里短、鸡毛蒜皮的.事如果不及时解决，就会发酵成大事。都说清官难断家务事，但身为妇代会主任，就常常需要奔波在这些"家务事"当中。有一次，村里邻里之间因琐事发生矛盾，双方情绪激化，各不相让，亲戚朋友都来了一帮，手里有拿棍子的。解延爽一看事儿要闹大，门都没锁就急匆匆地叫上丈夫和儿子来到了现场。她丈夫一人挡住两人，儿子也上前拽住两人，她自己挡在两家人中间大吼一声："打架是解决不了问题的，邻里之间千万别为小事伤了和气！"在他们一家的死拉活拽和说服教育下，双方停止了打斗，制止了一场血案的发生。当时他们一家人都受了伤，但这件事情使她意识到文明家庭建设必须常抓不懈，并在村中开展了一系列的活动。在她的带动下，四街村邻里和睦、互敬互爱。村民们对她都非常认可，愿意和她聊天，有事也愿意找她帮忙。

　　围绕平安家庭建设，广泛开展不让邪教进我家活动。对受邪教裹挟妇女积极开展帮教活动，引导他们顺利回归社会和家庭。前两年，村里部分岁数较大的妇女被迷信思想蒙蔽，加入了门会，不工作不劳动，有病不医，追求所谓的三赎，并且给人家墙上贴红十字，企图拉拢更多的人去参加，让明智的人很反感，不知如何揭掉红十字，就找到解延爽家去诉苦。面对这样的情况，她三番五次入户劝解，晓之以理，动之以情，让其了解邪教组织的危害，远离邪教，通过其不断说服教育，这名妇女主动揭下了红十字，现在村中已经无人继续沉溺在邪教组织中。

　　解延爽说，作为一名普通的村妇代会主任，关心妇女健康，做姐妹们的贴心人，让她们体会到"娘家"的温暖，是她的职责。去年3月份，四街村妇女郑忠荣突然查出患有子宫肌瘤、畸胎瘤、卵巢囊肿，所有的治疗方案都是切掉子宫。患者非常苦恼，曾说无论死活我要保住我的子宫。在得知情况后，她想我作为村妇代会主任一定要帮助她。于是，她亲自带着她全市求医问诊，跑遍了各大医院，最后决定在南开医院请曹保利医生亲自做微创手术保住子宫。她又事先预约医生，找车接送患者，最后手术成功剔除肌瘤保住了子宫，郑忠荣现在恢复的很好，每次见到她都是千恩万谢。她常跟姐妹们说：妇女是家庭的顶梁柱，顶梁柱不能倒，倒了就不是一个完整的家。所以只要妇女有需求，她不管家里多忙，说去就去，从不推脱。现在她又自学了妇女穴位，单位女同事和朋友有身体不适都来找她做推拿、揉捏，她都给予热情的帮助。

　　解延爽所做的这一切都不为名利，只是全心全意想为妇女谋福祉，她只想倾入她妇女工作的满腔热情，以实际行动践行了一名基层妇女干部立足岗位、服务妇女的工作宗旨。因为造福妇女姐妹才是妇代会主任最大的担当。

　　巾帼建功标兵先进事迹篇4

　　xxx，女，49岁，汉族，大专文化，20xx年x月参加工作，现任xxxx实业有限公司人力资源部副主任，主管政工和妇女工作。

　　该同志能认真学习中国特色社会主义理论体系，切实贯彻落实科学发展观，自觉践行科学发展观，积极参加执法大培训，岗位大练兵和创先争优活动，忠于职守，爱岗敬业，奉公律己。

　　该同志工作中踏踏实实，任劳任怨，兢兢业业，一丝不苟，20xx年xx月份，由于人力资源部主任改任其他工作，整个公司的政工思想工作压在她一个人的肩上，她从不叫苦叫累，而是欣然接受，为了做好政工工作，他积极向有经验的同志请教，不断提高自己的业务水平和工作能力，在工作中，严格要求自己，认真工作，尽职尽责，早上班、晚下班，做好自己的业务工作，在执法大培训中和岗位大练兵活动中，积极组织，认真做好学习笔记，并督促他人做好学习笔记，对上级上报的.各种材料、及时上报，他对考勤工作认真细致，对违反规定的人和事敢于开展批评，在今年的各类报表材料达到了准确、无误、无缺，政工工作的各类台账管类规范有序，他对政治工作热心和认真态度，受到单位领导的一致好评，在半年和年终的政治工作考核中受到了考核组的充分肯定和表扬。她除了做好本职工作外，还积极帮助他人做好工作，无论是领导安排的什么工作任务，还是同志的要求帮助，都愉快的接受并尽力完成。

　　妇女工作是xx公司的一项重要工作，人员多，分布广，困难大、特别是计划生育工作，更是困难重重，每逢孕检，坚守在医院，对不接受云间的妇女他总是不厌其烦的打电话，进行说服教育，讲解国家的计划生育政策，计划生育对建设小康社会、和谐社会的重要性的，晓之以理、动之以情，使计划生育这一基本国策在xx名职工中，人人皆知，营造了一个自觉遵守国家政策的良好氛围，在具体工作中，坚持原则、不徇私情，不怕勤苦劳累，不怕碰钉子，不怕遭白眼，做到了一人不漏、对于异常现象，不管是谁，路途远近，坚持一查到底弄清根由、不留死角，在她从事的计划生育工作后从未出现一例计划外生育现象，在维护妇女合法权益工作中，积极负责敢于担当，正确而又及时地维护妇女的合法权益，在弘扬家庭美德方面，她时时起到模范带头作用，真正的做到了一个贤妻良母、好女儿、好媳妇。同时敢于抵制各种不正之风，遵纪守法遵守社会公德，积极参加社会公益事业和爱心捐助活动，坚持奉公律己。

　　该同志能团结同志，尊老爱幼，严以律己宽以待人，识大体顾大局，在和谐社会的进程中做出了应有的贡献，收到了公司全体干警职工的一致好评。

　　巾帼建功标兵先进事迹篇5

　　郭倩倩，女，中共党员，在人行鸡泽县支综合业务部工作，现从事会计记账、支票影像记账、事后监督系统录入操作等一系列工作。就在这样一个平凡的工作岗位上，她脚踏实地、勤勉敬业、默默奉献，用一颗平常心，以务实的工作作风和高昂的工作热情履行着一个基层央行员工最基本的职责，她立足岗位，尽心履职，勤勤恳恳地工作着，把自己职责范围内的工作做得井井有条，为基层央行的高效运转发挥了自己独特的作用。就在这样一个平凡的工作岗位上，她读懂了人生的真谛，立志为党和人民的事业奉献自己的青春和力量。她团结同志，共同致力于为基层央行服务。十多年如一日，她潜心学习，静心修养，是非分明，勤奋工作，开拓进取，在平凡的岗位上谱写着自己灿烂的人生，在巾帼建功活动中展示了自己亮丽的风采。

　　潜心学习，追求上进，努力提升职业素养

　　她始终坚持持续学习的理念，自觉把加强学习作为敬业爱岗的一种内在要求、一种工作动力，力求通过学习进一步强化品性和智能修炼，提高道德水准、政治素养和内在涵养，通过学习和知识的积累来适应和胜任不断变化的岗位工作需要，在思想上求得进步，在能力上求得提升。她一方面加强各类新知识的学习，努力弥补自身经济金融方面的知识缺陷；一方面注重学习钻研支付结算各项规定和业务知识，并做到勤学善思，积极探索科学工作方式，根据所学知识结合业务，规范操作流程，为防范金融风险作出了积极努力。她无数次放弃周末与家人团聚的机会，只身一人“猫”在办公室内勤奋学习、刻苦钻研。她在干好本职工作的同时，还利用业余时间深入学习支付结算业务知识。通过工作实践和系统专业的学习，使自己的工作能力和业务水平得到了大幅提升。

　　她在思想上要求上进。一直以来，热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和坚定的政治信念，坚持中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持社会主义道路，拥护改革开放。贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真学习 “三个代表”重要思想，时刻保持坚定的立场、明确的方向，并与同事之间共同学习，共同提高，不论是面对领导、同事，还是群众，凡遇不清楚的事情或问题总是虚心请教，做到不耻下问，耐心细致地做好身边的每一项工作，为了充实和提高自己的工作能力。

　　兢兢业业，任劳任怨，认真做好本职工作

　　在工作中，她始终任劳任怨，团结同志，宽以待人，做到干一行、爱一行、精一行。基层央行会计核算工作是一项政策性、原则性、技术性很强的工作，对人的要求也非常严格，工作中来不得半点懈怠和疏忽。参加工作自今，郭倩倩同志始终坚定信念，对工作认真负责，对岗位无比热爱，正确处理工作与生活的关系，把工作放在首位。自她参加工作以来，她亲手经办的业务笔数和涉及金额无法统计，但有一项工作是能统计的，那就是核算业务的正确率100％和差错零。

　　奉献表达忠诚，忠诚铸就事业

　　基层央行会计核算工作，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及较高的业务素质。小到一个数据，一张凭证，本本账簿，一份报表，其核算工作只是会计核算工作的一个组成部分；说它大，每年经手入库和支拨的资金都是天文数字，关系着国家利益，可谓责任重大。然而，会计核算工作又是如此的单调枯燥，每天面对的都是密密麻麻的`阿拉伯数字，因此很多人都对会计核算工作敬而远之。而面对巨大的压力和艰巨而繁重的工作任

　　务，郭倩倩从不向困难低头，她从自己以往的业务实践中不断总结着经验，用心去做好每一件事，想方设法努力去完成每一项工作任务，支行的会计核算人员换了多任，人员调整了一批双一批，但面对组织的信任，她始终一如地“坚守”在这个岗位上。

　　为了做好工作，她每天坚持提前上班、推迟下班，休息日常常加班加点，把全部时间和心血都倾注在工作中，从不计较个人得失，从不叫苦叫累。因为单位离家远，中午不能回家，为了保证工作时间，孩子才几个月就断了母乳，她总是每天早晨很早起床给家人做好饭收拾完家务安置好孩子，然后再开40分钟的车到单位上班，忙完一天的工作后，又匆忙赶去照看一天都看不着的孩子，寒来暑往，她也从没耽误过工作。孩子因为断奶过早，免疫机能较弱经常生病，常常上午她带孩子去医院看完病，拿完药，喂孩子吃下安顿好孩子后，下午她就赶到单位上班。即使在她本人生病期间，也经常是上午打完点滴，下午接着工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚归，节假日无休，加班更是家常便饭，照顾孩子的义务全落在她一个人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中时，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暂的看到妈妈一眼，甚至早上孩子还在熟睡，还没来得及看妈妈一眼，妈妈就要赶着去上班了。每每想起孩子那伤心与不舍的眼神，她多少次暗自垂泪，多少次深深地自责，只觉得欠孩子太多、太多，但面对她热爱的工作岗位，她却从未向支行伸手索取任何特殊待遇和荣誉。

　　基层央行会计核算工作是一个平凡而又光荣的工作，值得每一个会计核算人员全身心付出。在平凡的岗位上，她将一如既往地与同志们一道，以更加饱满的热情，用心血、汗水和奉献，让生命之花开得更艳更美，共创基层央行会计核算事业更加辉煌灿烂的明天！

　　巾帼建功标兵先进事迹篇6

　　xxx现任xx公司财务科副科长。长期以来，她在对待工作、同志和家庭的态度及行动上，充分体现了一名女性所特有的坚忍不拔、友善亲和与默默奉献的高尚情操与高贵品质，从而赢得了大家的一致好评和广泛赞誉。

　　一、吃苦耐劳，敬业奉献。在长期工作实践中，她深知自己学识浅、底子薄，因此无论做什么工作，她都能够主动、自觉地下一番苦功，不学懂弄通，绝不罢休。就拿她现在从事的财务工作来说，最初由出纳员做起。虽说出纳员工作相对容易些，但她自己却从不这么盲目认为、简单应付，而是从基础理论学起，从基础工作抓起，力求每项业务都按规范操作，让每笔账目清清楚楚。在此基础上，她抓紧一切可以利用的时间和机会，拓展财务知识领域，通过向书本学、向身边的同志学及参见各种培训等方式，使之在较短的时间内尽可能多地掌握了财务和计算机应用方面的知识，为日后在这个领域的成长与进步，奠定了坚实的基础。多年来，尽管她本人的工作时有调整和变动，但她对待工作的认真态度和敬业精神始终没有变，对老同志的.尊重理解、对年轻同志的关心照顾的精神及热情丝毫没有减。并且随着年龄的增长，她更加自觉地以一位老同志、老大姐的身份，时时处处起带头和带动作用，从而进一步增加了工作中的和谐气氛。

　　二、勤俭持家，孝老爱幼。家庭是社会的细胞，也是个人事业成长进步的稳定器和助推器。搞好家庭建设，无疑对个人乃至整个家庭都是至关重要的。xxx也深深地懂得这个道理。多年来，为着自己家庭的和睦和谐、为着家庭成员的身心健康，她倾注了全部心血。事实上，她的家也和其他大多数家庭一样，从清贫一步步走向“小康”。一路走来，虽艰辛苦涩，但也时刻充盈着幸福快乐。在对父母双亲的孝敬上，她从不吝惜钱财和劳力；在对子女的教育和培养上，她讲求“行胜于言”；在体贴照顾家人上，她主动地承担了绝大部分的家务劳动；在家庭生活情趣营造上，她通过细细的打理和不断的变化，营造出了整洁干净、赏心悦目的家居环境，从而让每个家庭成员都真切地感受到了家的温馨与温暖。

　　三、友爱亲善，内外兼修。常言说，“大爱无疆”、“大爱无痕”，她对别人的友爱亲善，完全是一种自然的流露。无论同学同事还是亲戚朋友，一旦有事相求，她总是毫不犹豫地给予帮助。她从“内外兼修”的古人身上，看到了“爱”即是人性的“至真至纯”，因此，她对任何人都会表达出一种朴素的爱。她的这种友爱亲善的品格，不仅为自己营造了良好人际关系，而且也为周围人际关系的和谐起到了一定的带动作用。

　　四、不断学习，不断自我超越。了解xxx的人都知道，她是一个爱学习、有正事、不愿意浪废时间的人。虽然她学识不深，但却一直保持了较浓厚的学习兴趣。无论学什么，她都舍得花精力投入。这一点也是值得肯定的。近年来，通过各种形式的不断学习，的确使她有了很多收获，不仅知识面得到拓展，实际工作能力也得到了一定程度提升。通过学习，使她更加看到了自己的差距，工作中显得更加务实、更加谦逊、更加渴望得到更多新的知识。这种理念的形成，预示着在未来的工作生活中，她会通过不断地汲取新的知识营养，来补充完善自己，实现自我超越。

　　诚然，xxx无疑是一位极平凡的人。然而，也正是这种不凡，让我们看到了在人海茫茫中那些普通人的闪光之处，也正是这些星星点点般的光亮，引领了你、我、我们前进的方向！

　　巾帼建功标兵先进事迹篇7

　　于进入省电信有限公司分公司，该同志自进公司以来，工作上能锐意进取、努力创新，从电信公司一名普通营业员迅速成长为营业班班长，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩。

　　营业班班长是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养，同志就是这样一个优秀的营业班班长。自担任营业班班长以来，善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在公司领导和全体同事的共同努力下，营业班的业务技能有了明显的提高，服务质量、服务技巧等也有了明显的改进。下面将李溪同志的先进事迹简要介绍如下：

　　一是以“身先士卒”感召人。

　　在平常的工作中，努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。

　　作为公司的一名派遣员工，有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：

　　从来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。

　　平日里，常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。

　　为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。

　　二是以“真诚友善”团结人。

　　与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。

　　此外，更是不断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。

　　注意细节服务是在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

　　看到这一切，想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。

　　三是以“求真务实”管理人。

　　在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

　　四是以“学无止境”带动人。

　　在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

　　作为分公司营业班的班长，同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的'取得与她的刻苦学习是分不开的。

　　是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

　　同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。

　　五是以“扎实敢干”争荣誉。

　　的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。

　　从开始，营业班就开展了争创“青年文明号”活动，创建活动具体由负责，在创建过程中，她忘我的工作，以饱满的热情投入到其中，为了能让自己的申报材料脱颖而出，花了大量的时间和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的优秀事迹及团委组织的各项活动及道德教育学习进行总结，并深入到其他单位，学习他们的创建工作。努力没有白费，8月代表营业班与公司团委书记一同接下了由信息产业部、共青团中央联合颁发的同行业唯一一个“全国青年文明号”的牌匾。

　　营业班开展了帮助失学儿童重返校园的活动。作为“市级青年岗位能手”，积极发动全体团员捐款资助贫困生，果断提出在班组宣传栏中制定一期板报作为“希望工程”专刊，以倡议书及图片、短文的形式，让全体团员了解“希望工程”和投入到“希望工程”建设工作中，并提议在班组休息室中制作一个募捐箱，号召大家捐款，不到两天的时间就收集爱心捐款1070元。

　　转眼间，已在营业厅扎扎实实、兢兢业业地工作了五个春秋。一路走来，辛劳的汗水在她的事业征途上化做一个个闪光点：从起，连续多次当选为“优秀工作者”、“优秀团员”；荣获市级“青年岗位能手”和公司“生产标兵”的称号，并破格评为“三星级服务员”，在业务发展竞赛中还被授予“二等功”；被评为“优秀女工”、“工会积极分子”和“知识型女员工”；被评为“四星级服务员”；10月，又参加了省公司组织的星级培训学习，准备考取“五星级服务员”。

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