企业工作心得体会

　　我们心里有一些收获后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家收集的企业工作心得体会，希望能够帮助到大家。

企业工作心得体会

企业工作心得体会1

　　工作与责任我们每天到在讲，可我并没觉得由什么特别，可当我细读《工作就是责任》这本书时，“责任”两个字却让我有了更加深刻的认识和最深的感动，这两个字看似简单却蕴藏着深刻的道理。

　　当读到“换位思考，担当责任”这段话时，我读了两遍，读后有些感动，有点血热。书中写道：当困难临时，不是“各扫门前雪”，而是要更多的为别人着想。在我们的身边有时会听到这样的声音：“我们领导什么都不干，工资拿的却比我多，我要当了领导，一定比他干得好。”；“别提我们领导，不提一肚子气，一提两肚子气，我干得比谁都好，挣得却比谁都少。”试问：当大家一心只为自己的利益考虑的时候，可曾替他人想过？让我们静下心来认真思考：当你抱怨公司的时候，你对公司尽职了吗、负责了吗？当你责怨领导的时候，你可曾关心过他、替他考虑过吗？当你责怪都是因为工友工作失误而导致危险发生的时候，你又为此事分担了多少责任？这些都是值得我们去思考的。

　　“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很的多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的`基本；而在这之前应该让自己做一个有德的好人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求完美，所有的这些都是富有责任心的表现。我欣赏并信赖这样的人，我们应该也同样希望被别人欣赏和信赖。

　　书中有这样一段话：“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。的确，一个人工作做的好坏，最关键的一点就在于他有没有责任感，有没有认真履行自己的职责。责任可以使人坚强、责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。在工作中，我们就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，手机版认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。没有做不好的工作，只有不负责的职工。

　　对于我们铁路职工而言“安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸福”，而要确保“安全”就必须对工作负有高度的“责任”感，那么，怎样做才叫对工作负责任，怎样才能真正体现出责任感？我认为：只要我们在本职岗位上坚持标准化作业，杜绝各类不安全事故的发生；积极主动地向同事请教、向书本学习，做到业务上精益求精，最完美地履行我们的职责；努力工作，忠诚于企业，全力以赴，为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给班组长以支持，给同事以帮助；始终把“责任”两字和不折不扣的圆满完成各项工作任务作为自己的动力，让责任成为一种习惯，才能保证企业有能力为我们负责任。

　　现如今，在构建和谐社会的大环境下，我们强调的是“以人为本”，而在人的生存过程中我们则应该以“责任”为本。一个人无论能力大小，只要他能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内的工作，他所做的一切就有价值的。因此，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力！”

企业工作心得体会2

　　盛夏七月，在风景秀丽的红枫湖畔，20xx年新员工入企培训（第一期）也如期举行。我很荣幸地成为了此次新员工培训班的一名班主任，有人说，“班主任就像一个班的灵魂”，的确，对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是崭新的，只有设计合理、运行良好的新员工入职培训，则像北斗星一样，使新员工能迅速辨清方向，明确自己在企业中的定位，并利用各种资源，积极有效地开展工作，取得良好的`业绩。因此我的首要工作就是带领我的班级在这短暂的11天培训中，让所有新员工迅速转换由“学生”到“员工”的角色，更快更好地融入到xx电网这个大家庭来。班主任是班级学生的教育者、引导者、班级活动的决策者、指导者，与学生的教育关系不是一种自上而下关系，而是一种平等的师生互动的伙伴关系。班主任要平等地对待每一个学生，让每个学生接受平等的教育，得到平等的锻炼机会，享受平等的待遇，使其积极参与班集体建设，充分展现每个同学是班级中不可分割的一员。

　　这次培训，我作为班主任首先担任了 “慈母”的角色，学员病了、累了、受委屈了，第一个找的就是班主任，因此对他们进行嘘寒问暖和开导教育也是我每天的工作；其次我还是他们的“严父”，清早，引导大家出早操；晚自习，组织他们开班会，总结班级一天的成绩与不足，对一些调皮捣蛋不认真培训的学员进行批评；同时，我更是成为了学生的“挚友”，培训的这段时间，除了军事化的训练外，还有许多的演出比赛活动--文艺演出、体育比赛、演讲比赛，这时，我就是他们最值得信赖的朋友，陪他们一起训练，和他们一起挥洒汗水，在比赛场上我和他们一起努力、一起加油。

　　目前，培训依然如火如荼的进行着，我知道，班主任工作任重而道远，我将在接下来的工作中继续努力，积极探索，而更好地推动对整个班级体的管理，让我们09新员工充满信心，以饱满的热情接受培训，圆满完成班主任的工作。

企业工作心得体会3

　　自重庆万州公交车坠江事故发生后，民众高度关注，随着事件原因逐渐披露，舆论更是一片哗然。事件之后，全国各地不断有公交车乘客因各种原因扰乱公交车秩序，骚扰驾驶员的报道流出，进而产生车闹一词。

　　当我看到这样的新闻时，我心灵深受触动，深刻认识到安全对于每个人来说都是至关重要的，没有安全我们的生活就会失去保障，随之生命财产也将会受到威胁，就像公交车司机如果不能专注开车，整车人的安全就无法保障，我认为每个人都不能存在侥幸的`心理，忘记身边存在的潜在危险。要时刻加强安全责任心，即使遇到突发事件，也要尽其所能将事故损失降到最低。有一个新闻事件让我印象尤为深刻，南京早高峰一位出租车司机独自行驶在路上，突然他眼前发黑一阵昏厥，当时路上的行人特别多，司机师傅果断决定把车头一转，撞向另一旁的路墩，出租车一下子被掀翻在原地，水箱也漏了，好在没有行人受伤。在这种紧急时刻司机师傅保全了路人安全，把损失降到最低，开车撞向路牙，我们为司机师傅的这种做法点赞!

　　在生活中，安全万分重要，我们不能放松警惕，要认真做好每件事情，离家之前要关闭好天然气阀门，锁好门窗，开车时不开斗气车等等，任何点滴小事都关乎着我们的安全。在工作中，我们要牢记安全防范零隐患，运营管理零事故的安全理念，将安全时时刻刻记在心中，摆在首要位置，为了单位，为了家人，为了我们自己，坚持预防为主，立足岗位，忠于职守，把安全责任切实落实到实处，防范安全事故的发生。

　　总之，安全之路任重道远，需要我们每一个人重视安全，注重细节，才能远离危险，永享平安。

企业工作心得体会4

　　作为企业宣传工作者，我们对于宣传工作的讨论的确不是很多，或许正是由宣传工作在企业中的地位和作用所决定的。“宣传工作就像一出戏，妆画得好一些就能红透整个舞台”，其实从这个角度来说，对宣传这项属于意识形态领域的工作在生存味很浓、很现实的企业中如何去做，怎样做能起到务实的效果，从而成为企业不可或缺的重要部分还是需要我们多探讨、多研究的。就其自己的认识和感悟的过程而言也许是经历丘壑万千，不断推翻、修正自己，在一次次放弃的边缘峰回路转，下面谈一谈对于构建“大宣传”工作的四点个人认识。

　　（1）“大宣传”内容的定位

　　宣传就是给别人灌输东西，主要做思想的传播工作，是事业的源动力，是企业树立形象的关键，始终在为企业形象做好代言，宣传工作进行的好不好，将直接影响着企业发展的中心和重心，将对企业的.成长起着积极的促进作用，所以宣传工作要细致化，而工作也要融合宣传的因子。

　　做宣传其实是希望通过舞文弄墨把自己的文学才华有所展现，但是写作归写作，很多适合于企业发展的“精品”却很难见诸于宣传者的笔头上。其实有的时候主要是我们忘了，我们不是自由撰稿人，不是专栏作家，我们是企业的吹鼓手、呐喊者。作为一个企业，有着自己的文化，而宣传工作者是文化的传播者和宣贯者。作为个人，就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度。然而作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜明的，我们所发布的言论不是个人行为，而是企业行为。所以，正确理解我们宣传工作的内容，明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。

　　（2）“大宣传”内涵的定位

　　宣传是要给别人灌输的东西，要起到主导作用。要宣传“大道理”。为了将主要价值观要传播出去，就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物。为此，作为宣传工作者必须首先了解企业，熟知企业的战略方针，深谙企业的管理和发展思路，推出相应的宣传策略。此时，我们不能仅仅将自己定位于“传话筒”。

　　我们还应有所侧重于策划和实施，做好企业内部的宣传服务工作，提供内部合理的参考。由于宣传工作是花钱而又不能立竿见影的效果，所以对宣传的投入和产出要有正确的估计和判断，根据企业的实际情况开展宣传，保证最大范围的员工了解宣传的内容，主动或被动接受宣传信息。

　　（3）“大宣传”工作者的定位

　　企业宣传应该为公司的内部发展做好正确的服务工作。因为他们担负着舆论导向的重要职责。所以，主动密切与企业经营管理者取得良好的沟通，深刻认识企业发展战略及思路，都是做好宣传工作必备的前提条件。在此基础上，以我为主，用专业、创新的手段提升企业的宣传水平，则是我们的责任使然。宣传大多是从写作开始的，在此过程中需要积累很多的东西，但仅仅止于此，则无法提升我们个人及企业的系统宣传能力。所以，需要我们有悟性，主动学习，从方式手段上寻求创新。视野得到拓宽，工作的规范性和绩效得到体现，而宣传思路和手段的创新也将印证企业“专业进取”价值观的巨大作用。

　　（4）“大宣传”工作方式方法的定位

　　宣传工作要与我们生活紧密相关，生活中要时刻提醒自己的宣传意识，宣传工作要有力度，要雷厉风行，不能拖泥带水，领导要重视，职工要拼搏。做宣传，牵头意识一定要强，宣传工作中就如何将宣传渗入人心、更加务实见效还有很多的手段可以实施。适当地开展典型案例学习活动，无论是正面的、反面的案例都具有强大的激励作用，汲取更多先进企业文化的精华，也同样能给我们心灵的震撼。

　　“榜样的力量是无穷的”这句话仍然不过时，正反两方面的精神激励在我们这种高素质人才云集的企业里具有特别强大的作用，它是廉价而最具实效的激励方式，通过我们的努力，再加上领导的重视，一个和谐温馨的宣传环境就非常容易构建成功。

企业工作心得体会5

　　我是一名普通的大学毕业生，机缘巧合之下，来到了煤矿工作，成为了万千中国矿工中的一员。

　　跟大多数人一样，我对于煤矿的认知，对于这份工作的了解仅仅局限于某一部分，可以说是非常陌生。经过了7天的安全培训，在一个阳光明媚的早晨我迎来了生命中第一次下井工作的日子，我带着一颗紧张而又好奇的心，坐上了前往井下工作面的车辆。

　　车辆的几束灯光划破了巷道的寂静，入眼的是硬化过的水泥路面以及煤壁，在车内老员工们的欢声笑语中，心情紧张的我逐渐变的轻松起来，而这一阵阵欢笑声，又给这一群可爱的人充填了无尽的力量。此时的我不禁在想，经过千年的演变，一片沉睡在地底的煤田，一段悠久的故事在地表深处寻找着主人公，一盏盏明亮的矿灯把历史的尘埃照亮，而这一群可爱的人正是它所等待的“主人”。

　　经过了一天的辛勤劳作，当我抬起头看到那一双双沾满煤灰的面孔和额头上的'汗水时，我默然的朝着灯光望去，我不知道中国的电能有多少是煤炭燃烧而成，我却知道所有煤炭不是从天而降，它们是矿工的血汗付出！矿工，我以我的青春穿越你，每一脚踏下去，都披着你的色彩——蓝色的工作服，我从一脸的青春再到一脸的煤灰，只有经历过才能知道煤炭产出背后的故事。在中国需要这样一个群体，他们不辞辛劳，让煤炭流进国家运转的炉膛，他们仅仅只要两个字——安全，他们不需要赞美也不需要任何人同情，为了自己，也为了每一个人的存在。

　　中国矿工，当代最可爱的人！

企业工作心得体会6

　　如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

　　用脑容易，用心难

　　伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的"手"的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓"人多力量大"。其次是对人"脑"的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是"第一生产力";现在则处于科技的`高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的"心"有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个"点子"曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的"心"更是成败的关键。"科技"加"心灵"方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

　　越来越多的企业意识到"心"的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变"傻";手机具备了"一指通话"、"语音寻址"等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由"品牌"战略向"文化"战略发展，广告中"质量第一"、"销量第一"等用语正被诸如"海尔中国造"、"科技以人为本"等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为"科技+心灵"。

　　"科技+心灵"听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企业文化"这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的"名人字画"，只是显示其"文化"而已。所以日常生活中不难发现，经常是重"脑"轻"心"的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注"有机"、"无机"的字样使垃圾投放者不知何从便是用"心"的不足，或"八股"遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼音标注"男、女"也是狭隘的地域心理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以"亲切宜人"为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的"标识性"建筑或不顾质量(科技)的"献礼工程"。

　　我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的"心灵"吧。"产品代表我的心"!

企业工作心得体会7

　　两个月的车间实习已经接近尾声了，对我来说，最大的改变就是心理上的转变，完美的度过了从学生到成人的转变，从学校到社会的过度。

　　这是我大学毕业后参加的第一份工作，在找工作的时候也十分迷茫，没有头绪，眼高手低，不知道自己适合干什么，能干什么。一次偶然的机会，一个毕业许久的学长向我推荐了天旭数控，我便抱着试一试的心态投递了简历，很庆幸我得到了人事部的面试通知。经过面试和复试，我对天旭有了初步的了解，天旭是一个年轻富有朝气的团队，领导也很平易近人，经过简单的口语测试，很幸运我加入了外贸部。

　　车间实习经历

　　经过新员工入职培训，我初步适应了公司的氛围，也感受到了公司和校园生活的差别。从赵总和其他同事的身上，我更能感觉到一股为了企业，为了生活努力拼的劲头，使我在一开始工作便能快速的投入到学习和工作中。为了更详细的了解公司产品，掌握产品技术，我和其他实习同学一起深入到公司车间进行岗前学习和培训。经过肖工的产品重点知识讲解后，我们便来到了车间进行学习。八月，正值酷暑，每天都三十多度的气温，下班之后衣服都是湿透的，但这丝毫不能影响我学习的决心和工作的热情。刚刚接触这些机械设备，不知道需要做些什么工作，前辈们便带着我们，从点点滴滴学起：拧螺丝、打孔、上丝、安装、调试等等，一天八小时的工作时间也渐渐变得充实而又紧凑起来。随着时间的推移，对车间里的工作流程越来越熟悉，很多工作环节都能够自己独立操作，最感谢的是车间的前辈们对我的培训和指导。

　　在车间学习的后期，虽说每天都很累，但是也过得蛮开心的。可能是受父母工作的影响，我从小便对机械设备有所熟悉，对于机械钳工的工作，我还是能很快理解和接受的。但是毕竟之前没有亲手实践，当自己亲手拿起扳子、螺丝和钻头的时候，感觉自己完全投入在工作之中，享受完成某项工作的乐趣。记得有一次，我在一块钢板上打孔，是φ8和φ12的孔，可是一个没看准就打错了位置，幸亏还能用大钻头把孔扩大，要不就麻烦了，我给师傅开玩笑说这真是个出错率很大的工作啊。师傅严肃的告诉我：每个设备的`工作流程都是很严格的，每一个步骤都需要校直拉鱼线，一丝一毫的误差都有可能导致设备的报废和返工！的确，不论干什么工作都容不得半点马虎，懂得随机应变处理难题，更是我在以后的工作过程中需要自我加强的一方面。

　　总结

　　“实践出真知”这句老话说的还是没错的，之前我在办公室，仅靠着图册和数据来了解我们的设备，效率远远不及在工厂里边干边学。在车间里面，不仅仅是熟悉设备这么简单，更是了解企业更深层次的管理与实力，可能我以后不会再有像这样长期身处一线的机会了，但我坚信这次机会的确教会了我很多很多，我也坚信这些东西会在我以后的职业道路上尽其所用。

　　所有人都说：大学生在大学里是全面发展的人才。其实不然，往往绝大多数人只是学到了知识，当他们面临大学毕业将要步入社会时，才会发现自己除了年龄，并没有什么增长的，空凭着一纸学历步入社会，又拿什么来回报社会呢？所以，在我看来，大学生步入社会的首要难题就是对自己的定位不准确和找工作眼高手低，只有心态摆正，能正确认识自己，才能尽快找到适合自己发展的岗位。

　　从这两个月的工作经历中，我得到了充足的历练，也深刻认识到了此次实习的重要性，没有什么方法途径能比亲身投入来的更快更真切。虽然我在学校里的专业与车间里的工作毫无出入，但是能将自己的各种认知和在车间里学到的东西相融合，不仅仅是大大提高了学习的效率，更加使我自己尽快熟悉自己的岗位，爱上自己的工作。

　　在以后的工作过程中，我会努力克服自己在实习中出现的问题，将更多的精力和更大的努力投入到工作中，倾尽所能，跨步前进

企业工作心得体会8

　　订单部作为市局（公司）营销中心的一个窗口部门，日常工作包括：每日新商盟网上公司信息的发布、每日货源信息的发布、公司货源投放策略的实施与操作、每日下午2点进行全区订单结账、每日下午四点前做好第二天货源投放操作、每日下午五点前发布销售报表以及各市县销量箱值统计报表、销售进度分析及向各位领导发布每日销售数据信息、每日未订货客户的记录分析、接听客户咨询、投诉电话、每月客户分档、调整客户信息、V6系统预警的处理、以及为公司专卖、内管、客服、配送等各部门提供订单数据支持。

　　每天的工作都要按部就班，按时按点的进行，虽然工作繁琐复杂，但在工作中需要践行的是工匠精神和有一颗想把工作干好的心。

　　想把工作干好，把每一天的工作做精、做细、做实，为零售客户提供满意的服务，为公司领导提供准确的数据，不能只是一个简单的想法，还需要在工作中切身处地的为客户着想，多在岗位上思考，在工作中多想办法，多做创新。以前每次在月初做报表时，由于系统提供的报表中汇总的数据不全面，所以我们只能逐个品种对比，手工入表，不仅工作速度慢，而且容易出现数据错误。后来总结经验，宋客同志勇于实践，大胆创新，经过反复试验，不懈的努力做出了Excel函数统计报表公式，用软件公式计算，不仅使这项工作完成的速度大大提高，而且增加了数据的准确性。这就说明有想要干好工作的责任心固然重要，但是能会干、巧干、能优质优量的完成工作，提高工作效率更为重要。

　　李同志不仅在本部门的工作中充分发挥个人才智，在对其他部门的工作中，也尽心尽力的帮助同事们想好办法，创新工作程序，提高工作效率，为客服部及五个外县共47名客户经理的每周信息采集工作以及每月客户盈利分析做出了一套有针对性的Excel函数统计报表公式，方便客户经理们做报表时的数据录入、审核、汇总，使工作效率提高，增加数据准确度，得到了领导的肯定及客服部全体同志的好评。在协助专卖内管部门调查外流烟报表分析汇总工作时，由于工作量巨大，我们部门协同客服部五名同志连续的加班加点工作一周来挨家挨户的按品种统计订单，最后汇总到宋客那里，由他再做最后的数据汇总和报表分析，李同志不畏辛苦、任劳任怨、认真负责的完成了领导交待的工作任务。

　　由于订单部工作的特殊性，需要在网上订货开始之前做好货源投放操作，并在销售结束后做好报表统计工作，使得我们部门在节假日需要经常性的加班工作。尤其是每个月初的1号，需要以购进量和购进金额为分档标准，总分上线为100分，购进量占总分的30%，购进金额占总分的70%，按照零售户订购数量和金额得分进行排序做客户分档。所以不管是元旦、五一、还是十一的法定假日，我们订单部的同志都会到岗来完成工作任务。特别是每月月底结账，季度结账、半年结账以及全年结账时，为了很好的完成公司的销售目标，我们部门在王冰戈主任的带领下从下班后到第二天上班前一晚上轮班盯着销售数量，查看订货监控，掌握客户订货成功率，以确保完成销售任务。在协助专卖部门做罚没真品卷烟销售，需要在非网上销售工作日进行系统录入，所以只能在周六休息日进行操作，对此我们订单部的同志从无怨言，凭借着一颗爱岗敬业的心认真负责的完成每次的`工作任务，多次荣获“先进个人”、“先进集体”等荣誉称号。

　　在自己的工作岗位上勤思考，在工作中求创新，尽职尽责的做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起，主动承担工作责任，尽心尽责，加强学习，提高业务能力，出现问题多加思考，多想办法，用科学的方法去解决问题。宋客同志以他对工作认真创新的态度给我们带来了榜样的力量。

　　夜空使人不迷失方向是因为有星光，星光能照亮人们，是因为点点繁星聚集在一起合成整片夜空的光芒。银河的美也是每颗独特而又平凡的恒星集合而成，集体就是每一个个体的集合，我们做为订单部的一份子，每一个个体都要为这个集体添光增彩，为公司的发展贡献出自己的那一份力量！

企业工作心得体会9

　　标准化建设是提升员工素质、提升管理水平的重要手段，是转变公司发展方式、强化科学管理的重要基础。我们公司自20xx年年初开始，从基层抓起，发动员工，集思广益，开展“自下而上”的标准化建设，促使员工将自己的工作经验和实践成果进行总结，凝练成工作流程和标准。同时，要求部门员工写我所做的，做我所写的。经过了半年多的标准化工作流程的实践证明，各部门的日常工作变得更加有条有理了，管理也变得更加规范了。因此，写我所做，做我所写，我制定，我执行，我实施，我遵守，这是全体员工思想上的进步。并且深深地感受到标准化工作可以让每一位员工都明白在什么时间应该干什么工作，怎么干，干到什么程度，自己都心中有数，事事都有章循。这是一个“审视自我”的过程，也是让员工主动思考、提高素质的过程。可以说，这是贴近基层员工的特殊培训，是一种知行合一的工作理念。

　　我们产品评估中心认真贯彻落实公司的有关要求，在标准化建设方面开展了积极探索。及时详细地制定了各项标准的实施细则，落实了各项工作的责任人。并且通过开会讨论，培训等形式统一员工的思想，极力消除员工的抵触情绪和应付心理，还将启用每月考核机制，充分调动员工的创造积极性，让员工更深刻地理解标准化建设的含义。通过标准化工作流程使本中心的工作更加有条有序地进行，做到周密计划，合理统筹，忙而不乱。

　　以前，我们各个部门的标准化工作流程基本上一直沿用管理层制定标准，执行层执行标准的工作模式。而且很多部门的工作繁杂的特点和及时应变能力等因素的不确定性，使得标准化工作流程难以有效的执行。因此，管理干部带头深入基层员工摸底，加强指导，是确保标准化工作执行的`正确方向和节奏，避免标准化工作步入“形象工程”的误区。

　　标准化工作必须从管理干部带好头并结合基层员工做起。如果全体员工都在工作中思考，都在思考中工作，那么人人都会成为标准的监督者。而不是被动的“要我标准”，而是主动地去“我要标准”。因此，如果全体员工有了“我要标准”的决心，把标准化工作贯彻落实到实处了，那么标准化工作会使我们公司更和谐，标准化工作会使我们公司更高效，标准化工作会使我们的员工更职业，标准化工作会使我们的工作更从容，标准化工作会使我们的生活更快乐！

　　我觉得标准化就像是一个武林中至高无上的秘籍，已经被我们挖掘，如果想成为武林高手只能靠自己的实际行动了。不要坐在窗边发呆看天空了，行动起来吧，伙伴们！

企业工作心得体会10

　　独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。

　　今逢中国传统节日九九重阳节，不少同事又一遍思念起家中亲朋好友，身在边远新疆的我们，仍是一如既往的将精力投入到工作岗位中。每颗坚强外表下的铁汉子都有一颗柔软温情的内心，下班后，便在安静的角落里和思念的亲朋好友诉说心肠。

　　每个援疆建设者都是背着一颗爱家和爱梦想的初心来到这片无人戈壁，年长的凭借丰富的工作经验扛起一家老小的担子，年少的凭借滚烫的内心热情追求憧憬的明天，我们每一个人都是柔情战士战斗在这片钢铁森林。

　　每次步行去工地，抬头总能看到巨大的凉水塔上渺小得像黑蚂蚁一样的身影在高空行走着，屈躬着，背后是一面冰蓝纯净的天空，偶尔几朵蓬松的白云。总会让我惊叹大自然的无穷、生命的渺小，也会让我惊叹生命的智慧与勤劳，建造起如此庞伟的建筑，更加让我感受到生命的脆弱与珍贵。

　　工地四周的围栏边上，鲜红的贴满了各种警示标语“安全第一，预防为主”“爱家就是爱生命，重情更应重安全”，给每一个清晨走向工地的战士们一剂提神醒脑，增强战斗力的清醒剂，到了工地入口，一幅庞大的家庭温馨团圆的广告牌上写着，“您的平安，就是我们的幸福”，我想大家脑海都会想起自己妻儿老母慈祥眷恋的画面吧。对于女人和老人来说，男人是一个家庭的顶梁支柱，男人的平安是一个家庭的定心丸。一个成熟的男人是会去爱护他的家庭，爱护他的生命的。

　　安全就是要重视“三不伤害”，不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害。

　　你的安全是公司正常运行的基础，也是家庭幸福的源泉，有安全，美好的生活才有可能。在忙碌的现场工地，不论你是刚学技术的学徒，还是身怀绝技的老师傅，都应该保持正确的工作态度和良好的身体心理状况，提高安全意识，杜绝侥幸，自大，逞能的心理，莫以患小而为之；请不断的提高自己的操作技能，掌控危险因素及控制办法，遵守安全规则，使用必要的防护用品，不违章作业；积极参加安全教育培训，提高识别和处理危险的能力；虚心接受他人对自己不安全行为的纠正。在安全面前，人人平等，为了您的安全，请走向岗位那一刻，严格对待自己。

　　他人生命与你一样宝贵，他人也与你一样爱他的家和生命，保护同事的安全也是你应尽的义务。你的活动与旁边的.人息息相关，不当的操作随时会制造安全隐患，影响他人安全；对不熟悉的活动，设备，坏境要多听多问多看，沟通协商后再进行作业；操作设备尤其是启动，维修，清洁，保养时，要确保他人在免受影响的区域内，当你发现了安全隐患要及时告知所受影响人员，加以标识和消除；安全管理人员尤其要严肃对待班组人员的安全行为，纵容与默许是对他人最大的威胁，安全表率是其职责。大家在一起走南闯北，情同手足，更应肝胆相照，敢说敢指出，才是对他人最大的情深谊重。

　　人的生命是脆弱的，变化的坏境隐藏着多种可能失控的风险，你的生命安全不应该由他人来随意伤害。

　　不被他人伤害就需要工作的时候提高安全意识，保持警惕，及时发现并报告危险；将你的安全知识与经验与同事分享，提升大家的事故预防技能；不忽视已标识的危险并远离之；勇于纠正他人可能危害自己的不安全行为，不伤害生命比不伤害情面更重要；面对突发事故，保持冷静，正确运用所学安全技能；拒绝他人发出的违章指挥，即便是你的老板，不被伤害是你的权利。

　　安全问题一直是被大家念得耳根都要起茧的话题，而安全小事故仍不断的在发生折磨着当事人的身体与家人的承受能力。每望着一些爸爸与儿子开上网络视频喜悦地叫着“儿子，抱抱”“爸爸，你啥时候回来”的时候，每望着一些妻子在丈夫每日出门的时候殷切叮嘱安全，盼望平安回来吃香喷喷的午餐、晚餐，我都会感受到家、亲情、生命、安全在人们心中的重要性。咱们火电人都不容易，背井离乡，抗暑斗寒，建设边疆，一世英明，更应爱护生命，注重安全。

企业工作心得体会11

　　社会主义市场经济条件下，随着非公有制企业数量和规模的不断扩大，民兵大量流向非公有制企业，使非公有制企业成为不可忽视的民兵工作新领域。非公有制企业聚集着大批高技术人才，他们掌握的技术多与军事专业对口，加强对非公有制企业民兵管理，既是坚持民兵制度的客观要求，也是提高民兵队伍科技含量的迫切需要。针对非公有制企业民兵管理的新特点、新规律，通过落实党管武装、加强法规建设和创新管理方法，提升非公有制企业民兵管理水平，是民兵工作面临的一个重要课题。

　　一、落实党管武装，确保高开区和非公有制企业民兵管理的政治方向

　　搞好非公有制企业民兵管理，落实党管武装是关键。加强非公制企业党管武装工作，既要借鉴国有企业党管武装的做法，又要赋予非公有制企业党管武装新内容。一是思想政治建设到位。加强非公有制企业民兵思想政治建设，是确保非公有制企业党管武装工作的根本保证。要抓好以增强国防观念、强化职能意识为重点的思想政治教育；严格民兵政治审查，确保民兵组织可靠；结合民兵担负的各项任务，做好经常性思想工作。对党组织健全的非公有制企业，由企业党组织根据教育计划，具体抓好政治教育落实；对未建党组织的企业，采取属地管理、实行挂靠的'方式，由所在乡（镇）、街道社区，协同企业工会等组织实施，保证非公有制企业民兵政治坚定、思想道德纯洁。二是民兵干部管理到位。建设一支稳定的、高素质的非公有制企业民兵干部队伍必须始终坚持党管干部制度。在抓好非公有制企业武装部和民兵营、连队建设的基础上，坚持把非公有制企业武装干部、民兵干部任免摆到各级党委的议事日程。已建立武装部的非公有制企业武装干部的任免，由所在乡（镇）、街道办事处党委协商所在企业党委（支部）研究决定，报县（市、区）组织部、人武部门批准；民兵干部的任免，由非公有制企业武装部提出意见，党委（支部）研究，报所在县（市、区）人武部备案。未建立武装部的非公有制企业民兵干部任免，由非公有制企业党委（支部）提出意见，经所在乡（镇）、街道办事处批准，报所在县（市、区）人武部备案。非公有制企业调整民兵干部、武装干部，必须按照任免权限和程序办理。从而，使党管武装在非公有制企业中具有可靠的组织保障。三是行业系统和属地作用发挥到位。对非公有制企业民兵管理应立足实际，理顺关系。已有武装部的由县（市、区）人武部直接管，没建武装部的由乡（镇）、街道或行业系统管，强化非公有制企业党管武装工作。乡（镇）、街道、行业系统专职武装干部可兼任非公有制企业民兵组织军事或政工领导，在组织上强化管理。使用非公有制企业民兵，根据民兵承担任务的内容和性质，按照民兵使用规定逐级审批，特殊情况按照有关要求执行，并由军事机关直接组织指挥，规范使用管理。非公有制企业民兵成建制活动由乡（镇）、街道、行业系统武装部统一组织。

　　二、健全制度法规，确保高开区和非公有制企业民兵管理有章可循

　　在社会主义市场经济条件下，对非公有制企业民兵的管理，仅靠行政命令推动工作难以持久，必须通过加大有关法律法规的宣传教育和约束力度，提高企业主的国防观念和法规意识，增强非公有制企业依法办民兵的责任感，才能保证非公有制企业民兵管理到位。一是加强法规约束。依据《宪法》、《国防法》、《兵役法》等法律法规和有关政策，加大制定和完善地方性行政法规力度，实现国家法律法规、政策规定与地方性行政法规和政策规定的无缝链接，对非公有制企业建立民兵组织的指导原则、主要任务、领导体制、组织建设、法律责任等做出明确规定，做到有法可依、有章可循，增强对非公有制企业管理的规范性、权威性。二是完善政策引导。坚持国防利益与企业经济利益统一，在非公有制企业民兵教育训练经费的拨付上，按照未建民兵组织、建立民兵组织以及承担训练任务情况采取不同标准。在涉及对民营企业的各种综合性检查评比中，把民兵管理情况作为重要内容统一考核。把民兵整组、教育训练、重大活动等纳入非公有制企业用工规划统筹安排，把民兵思想政治建设纳入非公有制企业员工教育计划统一实施，保证非公有制企业民兵管理有效落实。三是协调行政管控。加强非公有制企业民兵管理，必须在地方党委的统一领导下，协调有关部门按其职责分工相互配合，形成合力。依托本级国防动员委员会，吸收发改、经贸、工商、税务、环保、技术监督等非公有制企业管理部门，根据需要适时成立非公有制企业民兵工作领导小组，研究探索制定非公有制企业民兵工作政策，规范非公有制企业民兵建设的原则、编组方法、保障办法、管理体系、动用程序、考评奖励措施等内容，把非公有制企业开展民兵工作情况纳入企业综合评审之中，增强非公有制企业民兵管理的有效性。

企业工作心得体会12

　　[摘要] 新形势下通信企业间的竞争，给电信员工的生存压力带来了前所未有的冲击。该文就员工思想变化的原因和特点，探索电信企业思想政治工作的新内容。

　　[关键词] 思想政治工作人生观

　　目前，通信企业间的竞争越演越烈，各通信运营企业推出各种各样的套餐服务，甚至有的企业都不顾成本打起了价格战。同时网络资源浪费巨大，重复建设现象特别突出。如全国干线光缆总长度已达到360万公里，但光纤利用率不足20%，重复建设造成的浪费超过20xx亿元。面对当今复杂的通信市场，如何掌握员工的思想变化及特点，做好思想政治工作成为了摆在各级领导干部面前的一项重要任务。

　　1 新环境下电信员工的思想特征

　　通信运营企业间价格战持续不断，通过比竞争对手价格更低的各种手段获取客户，通信市场呈现出以价格及适销对路的产品吸引客户、各通信运营企业以优质服务争业务、求生存的竞争局面。如此环境和形势下，电信员工的思想呈现出以下特点：

　　一是面对竞争对手的招数显得方法不多，员工思想情绪不稳。经常听到竞争对手为了保住市场、争夺市场，低价促销，使竞争在一些地区进入无序状态，电信员工感到束手无策。况且，国家在政策上对弱小的、后进入的电信企业是允许有一定价格的差价，这给一些后进入的电信企业进行争夺用户创造了条件，我们的电信员工面对这一新情况，显得方法不多，对政策理解认识模糊，思想情绪不太稳定。

　　二是面对网络重复建设带来的安全隐患等问题处理上涉及面广、难度大，引起员工思想波动。后进入电信企业大规模新建网络，与我方干线光缆存在安全隔距不够、三线交越、抢占通信管道等，与我方维护员工发生磨擦。

　　三是面对转型时期“增效”的不确定因素多，工作信心不足。现在，电信的固话效益逐年减缓；宽带、小灵通等增值业务“持续增值”的'不确定性；3G牌照是否能够落在固话电信企业还是一个未知数。有的员工常常私下讨论电信的出路以及持续保持增效和持续发展的时段问题，个别员工对电信企业的前景不乐观，工作信心不足。

　　2 激烈竞争的形势给思想政治工作提出了新要求

　　一是电信员工的生活方式由原来的注重物质消费逐渐向讲究精神消费转变。员工们不仅注重物质消费，而且更讲究精神消费。例如：超女热、情人热、健美热、旅游热等。在讲究精神

　　消费的同时，由于受不健康思想的影响，淡化中华民族节俭、勤劳、朴素的美德。员工生活方式日趋个性化、多样化。如今，员工收入较为稳定可观，使生活质量明显提高，但如果我们在残酷竞争面前，对员工引导不利，管理不到位，就会滋长一些腐朽思想和不健康的生活方式，长久下去，势必影响电信企业的思想道德建设和文化建设进程，对提升企业形象极为不利。二是电信员工的利益观由原来的重视物质利益逐渐向讲求个人实际转变。市场经济的发展是受价值规律制约的，而价值规律要遵循等价交换原则，这样，一方面激励了员工开拓进取，促进了生产力的发展；另一方面，无序竞争和员工思想变化的现实，容易助长以“自我利益”为中心的思想倾向。一些问题尽管发生在少数企业、少数人身上，却严重败坏了社会风气，在群众中造成极坏影响，使一些人的世界观、人生观、价值观发生扭曲，这是做好员工的思想工作必须要解决的问题。

　　三是电信员工的思维方式由原来传统式的“遵守” 逐渐向现代式的“求新”转变。很久以来，人们思考问题总是唯上、唯书，循规蹈矩。二十多年来改革的最大最可贵之处就是突破旧思维模式的框框。没有新的思想，就不会有新的事物。不怕办不到就怕想不到。可以说，循规蹈矩的思维方式已为求变、求新的思维方式所取代，员工的思想更加开放、更加活跃。因此，员工思维方式的变化给思想政治工作带来难度。

　　3 做好电信员工思想政治工作的建议

　　电信竞争的冲击必将给企业带来大量的前所未有的新矛盾、新问题，做好员工的思想政治工作必须要应对、要不断充实新的内容。

　　电信员工是企业重要的人力资源，在电信企业长远发展中起着举足轻重的作用。电信企业的思想政治工作只有针对不同情况，把握住员工的思想动态，紧跟时代步伐，与时俱进，不断研究新情况，解决新问题，充实新内容，采用科学方法，电信企业才能有凝聚力，才能焕发出新的生机和活力。因此，应从以下几个方面探索和充实思想政治工作的新内容。

　　3.1 思想政治工作必须适应电信企业转型的新要求。思想政治工作要善于从科学技术最新成果中吸取知识和营养，不断充实和丰富新的内涵。特别是要根据集团公司王晓初总经理提出的转型时期要求，认识到我们面临的巨大压力：一是新技术运用产生的压力；二是异质替代明显；三是市场竞争加剧；四是用户维权意识增强；五是内部体制的转换；六是3G牌照发放的时间临近；七是员工思想的变化。

　　针对上述几个方面所带来的巨大压力，3G牌照发放的时间临近和市场竞争带来的压力更要引起高度重视，尽快适应转型的新要求，有针对性地进行知识储备、人才储备；有针对性地组成“攻关团队”，专门应对竞争对手各种业务促销手段，专门研究政策问题，提高电信企业的抗风险能力，从而为电信企业创造更大的效益，增强员工的工作信心，使其在企业发展中发挥应有作用，达到稳定员工队伍之目的。同时，我们还必须善于从科技发展的最新成果中汲取知识和营养，从而不断为思想政治工作充实和丰富新的理论武器，使企业的思想政治工作始终坚持正确的方向。

企业工作心得体会13

　　玉不琢不成器，不成器。“大学培养的只是一种思维方式和学习方法，我已经习惯了学校懒散的生活。虽然我的个性得到了充分的展示，但当我真正走上工作岗位时，我才意识到这一切是如此的行不通。艺校毕业后的我，活泼多于认真。如何尽快摆脱学生时代漫无边际的天真烂漫，尽快融入一个全新的工作环境，如何在工作实践中更好地运用在学校学到的书本知识，如何将个人发展与企业发展统一起来，如何顺利完成这一转变，是我这一时期的主要课题。

　　刚到公司报到的时候，总监的一句话让我深思。野心和没有定义是80后的通病，现实的残酷很快破灭了我的梦想。“纸上谈兵太肤浅，但你永远不知道这件事该不该做。”野心太大，头脑浮躁，到头来却一事无成。痛定思痛，端正态度，下定决心。本想尽快融入中石化这个大家庭，却发现眼前的事情并不是一帆风顺的，也有一些或大或小的.坎。

　　刚到市区45号站，感觉一切都很新鲜，大家都很热情。站长给我进行岗前培训，同事们认真讲解。在短时间内，对加油站工作有了全面的了解，基本的业务操作也能胜任。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给了我很大的支持和帮助。

　　从无所事事到代帖主持，不断学习成长，但不知道为什么心里总是酸酸的。刚到加油站的时候，有两个节日，圣诞节和元旦。虽然加油站有聚餐，但我总觉得格格不入。原来工作是这样的。在学校多热闹啊。虽然明白加油站的工作性质，但还是放不下。我突然觉得孤独，难过，失败。不久，我的手指上出现了一些小红点，有时会痒。几天后，我的手指肿了起来。车站的同事告诉我，是冻伤。当时我的第一反应就是手完了，觉得很委屈。后来发现站里的同事都有冻疮。大家都想办法预防和治疗，也给我介绍了有效的方法...不知不觉中，我已经融入了45站这个大家庭，真正体会到了为中石化奉献热血和青春的一线员工无怨无悔的执着追求。

　　石化人的热情、认真、专业，是每个从业者都向往的职场氛围。在这次实习中，我了解了公司的基本情况和发展方向，并根据部门的业务范围规划了自己的发展规划。同时，我也发现有些工作环节可以更有效地改进:

　　一是从业人员素质参差不齐亟待解决。是加油站公司销售的最前沿，属于服务行业，加油员的素质直接影响加油站的业绩。但是加油站的从业人员素质参差不齐，文化程度差异很大。大学生与中小学有文化节目的人共存，高级职称的人与无名之辈共存，高级技师与初学者共存。受现行制度限制，不可能辞退所有低素质员工，大量招聘高品位人才。我们只能在现有的体制和条件下尽力改善这种普遍现象。以岗前培训为重点，把差员工和新员工送到培训基地进行系统培训，加强员工手册的学习，包括技术业务、规章制度、职业礼仪和道德规范等。员工应受过教育，勤于学习，专业，负责，有道德，守纪律，乐于助人，有团队精神，培训合格后上岗。建设全员培训基地，多开展技术知识竞赛和岗位培训。通过竞赛，促使员工成为本岗位的专家和顶尖专业人士，从而提高技术和业务水平，提升公司的整体形象。

　　二是信息交流和汇总工作亟待加强。在这个信息时代，掌握信息的速度和程度对企业的发展有着深远的影响。促进内外部信息交流和沟通，加强信息收集、日常管理和维护。天下大事必做细，古今事业必成。每天做好每一件小事，加强沟通学习，以大局为重，注重每一个细节，强化时间观念，提高工作效率。

　　三是员工工作生活环境亟待改善。企业是团结奋斗的集体。这个集体靠什么来维系和支撑？那就是精神和理念，而精神和理念的体现是以每一个员工为基础的。真正深入基层，关心基层设施建设，改善和提高员工的工作和生活环境，是最重要、最紧迫的基础性工作，应该长期坚持。

　　短短的两个月，谈不上什么深刻的见解，只是对工作的方方面面有了初步的了解。所以在以后的实践中，我们会继续虚心学习，不断学习，积累工作经验，不断提高工作能力。

　　在加油站实习期间，经历了从学生到专业人士的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得成功和认可的事情，那些至今想起来还让我后悔和尴尬的一线实习生活，给了我最大的礼物——气质的培养，真的教会了我独立勇敢，隐忍坚忍。在实践中，我对所从事的工作的认识不断加深，站长、同事和很多朋友给了我无数的帮助、建议和教导，这些都让我心存感激。

　　该设备必须在它的好处变钝之前进行尝试，马必须骑在它的好弩之后。虽然我所学的与公司的要求还有一定的差距，但是我相信我可以通过自己的微薄之力迅速弥补自己的不足，发挥自己的长处，锐意进取。

企业工作心得体会14

　　时光飞逝,转眼间到公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……

　　在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为客户代表所具备的基本要求。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在电话接续里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的'服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实!”

　　然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症，努力做好本职工作。

　　我们真诚的为每一位用户服务，相信中国移动必将成为卓越品质的公司。

企业工作心得体会15

　　感恩，我们经常歌颂的字眼。面对眼前的工作和生活，我们要懂得感恩，学会珍惜。感恩的道理其实非常简单，只要我们扪心自问：我们今天的美好是谁给的，就会得出简单的道理————企业。剩下的就是如何去感恩、如何去回报，也就是如何珍惜工作。

　　1、怀着感恩的心去工作：因为有了感恩的心，才能激发工作的热情。大家都知道，目前氧化铝生产形势不好，销售价格在成本价徘徊，老话说：天上不会掉馅饼。在如此艰苦的条件下我们仍能在岗位上工作，每月拿着月薪，我们的岗位是多年努力的成果，要珍惜它。所有的收获都是需要我们付出艰辛后才能获取的，有了感恩企业的心，我们的工作热情自然就会高涨，有了积极的工作热情，才会尽心尽力的去做自己该做的每一件事。每人的工作都做好了，企业自然也就会不断发展壮大了，企业壮大了，我们的收获也会更多了。企业与我们每一个员工都是互动的，相互促进。

　　2、尽自己所能去回报企业：既然感恩，我们就要拿出实际行动。在义翔举步维艰时，我们要学会坚守，越是艰难的地方，才会激发我们的.斗志，更好的展示自己才能。我们在这种环境下，更应该感谢，感谢有了挑战自我、展示才华的平台。在企业困难时，我们要与企业同在，每一企业发展，都会经历苦难期，这时，我们更应该怀着感恩的心，不离不弃，与企业同在，我们的坚持，我们的团结，我们共同的智慧是克服困难的法宝，企业也就会再一次的辉煌壮大。

　　常言道“滴水之恩当涌泉相报”，况且我们所接受企业给予的恩泽远远超过自己的劳动付出，让我们珍惜工作的机会、承担工作的责任、感恩工作给予我们的恩泽，用感恩的心对待我们每一天的工作，尽自己的所能回报企业、回报社会，从而成就我们精彩的人生。

　　中心化验室贺晓娟

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