个人工作小结(15篇)
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，想必你学习了很多新知识，是时候抽出时间写写小结了。那么你有了解过小结吗？下面是小编整理的个人工作小结，希望对大家有所帮助。
个人工作小结1
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要内容
在实习期间1。 掌握汽车的销售流程
2。 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3。 学会运用相应的销售技巧
4。 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5。 真正了解“汽车市场”的含义
汽车销售流程：1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光
与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2。 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3。 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
4。 试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5。 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会
6。 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
7。 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
8。 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。
三、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！
虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中形成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，接受住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都特别友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流应该怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。
在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。
另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则应该是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家的预测，销售服务今后应该向社区发展，形成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。
目前，有些汽车厂商已经充分考虑到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在雪弗兰4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着大量的知识是值得思考的，我们不应该眼高手低，而这恰恰是我们现在大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎么做，而且要问问自己为什么会是这样做？为什么要这样做呢？为什么这么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步 。
总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且知道自己学要在哪些地方补充，知道自己以后的路该向哪里走。 实习中同事、销售经理和内训师对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢！
个人工作小结2
伴着孩子们的欢声笑语，时光飞逝，转眼我进入幼教这个行业已经一年多了，过程中各种各样的小插曲，有收获，有付出，有喜悦，有焦虑。我对自己本年度的工作进行小结如下：
一、思想品德素质。
积极参与继续教育，利用寒暑假和双休日的时间参加函授专升本的学习和考试，并将学到的各个方面应运到工作中，改正自己错误的教育教学理念，提升工作水平的专业性。遵守幼儿园的规章制度，不迟到早退，做好各项班级工作，以“爱心、耐心、责任心”三个基点出发，努力顾全好每一个幼儿的安全和健康。
二、班级常规管理。
在课堂秩序方面，我着重培养幼儿良好的操作习惯，现在幼儿能够做到在桌子上摆放了材料后注意力任然在老师身上，认真听讲，操作材料时，能根据老师提出要求进行操作，并且能够及时地收放自己材料。但是问题常常出现在活动最后，当我在帮助幼儿整理展示作品是，幼儿就开始变得散漫躁动起来，对于这样的现象还需我努力加以掌控和改善。
在培养幼儿的集体意识方面，我实施了“小组长”制度，让小组长为其他幼儿服务，一个学期下来，不仅锻炼了幼儿的自我服务能力，也增加了幼儿间的交流，提高了幼儿对其他人的关注，同时也减轻了我在组织一日活动是的负担。
三、班级环境创设。
经过这一学年的观察和积累，我学到了很多关于游戏环境创设新的构思方法和理念，特别是在这一个学期中，我积极参加了两次学校组织的新教师游戏环境创设评比，通过不断的观察学习和实践思考，我慢慢开始能够独立地进行游戏区角的规划和设置，也懂得了幼儿的游戏更多的要给予他们自由自主和开放的环境，放手放他们去大胆的尝试开发出属于自己的新游戏。很感谢学校给年轻教师提供了良好向上的成长环境，也要谢谢指导老师给我的鼓励让我放心大胆的构思和创设。
四、专业技能。
在制作课件方面，我努力探索学习新软件的运用方式，ppt，ps，绘声绘影，z—maker我都能灵活运用，来做出吸引幼儿眼球的课件，并成为活动中的亮点。特别在数学活动的组织中，我受到领导老师的启发下，运用ppt课件来支撑活动的进行，成功的吸引了幼儿的注意。
五、笔耕。
在指导老师和园领导的提点下，我现在已经做到提前备课及时反思，以后我也会继续保持。在上个学期中我积极撰写文章，在蓝天杯教学活动设计的评比中获得第二名，在苏州市幼儿教育论文评比中获得第三名的成绩。但是在这个学期里，因为其他事物增多的原因我对这方面有所懈怠，所以我在这里反思，并在以后争取做的更好。
以前经验尚未成熟的我也慢慢进入状态，同时我也要进一步提高对自身的要求。相信自己在园领导及教师们的带领下，会让自己变得像阳光彩虹一样灿烂。
个人工作小结3
环卫工作在今年取得了进一步的发展，一年的时间马上又要过去了，回顾今年的工作，虽然取得了很大的提高，但同时也还有很多需要完善之处，现就将我个人 的工作总结如下：
第一，努力做好本职工作，提高城市的环卫质量。城市的环卫工作离不开我们每一个环卫工人实实在在的工作，我们对环卫事业多一份热情，更加认真地完成环卫工作，都将直接体现在道路的整洁和干净上，因此必须认真地对待我们的本职工作。作为城市的美容师，必须用实际的行动来证明这个荣誉称号，在这一年的时间里，我本着对环卫事业的一份责任，在自己的岗位上尽了最大的努力，体现了我对环卫事业的热爱。
第二，加强环境保洁工作，对垃圾进行有效地处理。除了加强对道路的清扫之外，还需要更加高效的处理垃圾，对于垃圾的收集、清运工作，严格的按照上级的指示完成，同时发挥了我们环卫工人的集体智慧，对垃圾进行了有效地回收，创造了一定的经济收入，对于这部分智慧的财富，我们把它用于对环卫工具的改善上面，这也让我们的工作变得更加的高效。除了对道路的清扫工作，我们还根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行了相对应的细化管理你，设立环卫监督岗。
第三，城市的环境光靠我们环卫工人的工作是不够的，美好环境要靠市民的一起参与。尽管我们的工作做得很到位，但是还有很多的市民对于环卫意识没有提高，还是经常出现乱扔垃圾等现象，因此就需要相关部门加大宣传力度，提高市民的城市意识、环卫意识，让公众一起参与到环卫事业的保护中来，扎实开展环境卫生综合整治活动。如果对于这些宣传没有作用，那么在必要的时候还是需要相关的处罚条例，强制提高市民的环卫意识。
第四，作为一名环卫工人，尽管我们的待遇比之前有一些改善，但是鉴于我们工作环境的危险性，以及工资待遇上面还是有很多的不公平之处，因此希望有关部门能够更加的关注我们环卫工人的生活状况。虽然环卫工作本身具有很大的意义，但是我们环卫工人的待遇和社会地位一直都没有得到应有的体现，作为一名环卫工人，还是希望可以得到应得的待遇，改善我们环卫工人的生活处境。
总之一年下来，环卫工作在朝着更好的方向发展，城市的卫生改善也是有目共睹的，作为环卫工人，我会一如既往的坚守在城市的环卫事业上，为市民提供一个更好的生活环境。
个人工作小结4
这三个月的实习带给我的是欣喜、喜悦.在工作中我感受到自己的微薄，体会到整个公司强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流,真正地走出学校.去尽职尽责地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才。
记得刚开始工作的时候，自己站在营业厅中，看到一位位走进来的顾客，还没适应的我，便不好意思主动上前开口向他们介绍公司的业务。记得最清楚的是，第一个向我询问业务的顾客是一位中年的妇女，她向我询问在哪边可以交话费。听到她和蔼的语气，我紧张的心情便放松了下来，接着为她引路并用生硬的知识向她介绍了我们的一些业务，然后她微笑着向我说谢谢。有了很开心的第一次之后，我便渐渐地收拾好自己的心情，主动的向进来的一位位顾客介绍业务，慢慢的，业务越来越熟练，微笑的越来越自然。当然，工作中也有碰到过钉子的时候，比如：有一次，我看到一位大叔推开门走了进来，我便向他介绍业务，他头也不抬的直接走进去，甩了一句：“走开，忙着呢！”我愣了一下，忙微笑着说：“不好意思。”就是在这样开心或偶尔的碰钉子、忙碌中度过了我的三个月实习，我学会了很多，也明白了营业员的艰辛与快乐。
在为期3个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，三个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对移动公司也有了更深的了解。
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的3个月时间，在领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将三个月来的实习工作小结如下：
1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习服务顾客的知识，不断积累经验，不断充实自己；
2，遵章守纪，认真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成
3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；
4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
5，回顾过去的三个月，我认真学习。全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的营业员。
仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服到营业厅，第一次接待第一位客户??太多的第一次。如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快三个月了，在这将近60多天的日子里，我深深地认识到了作为移动窗口工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象，做到骂不还口，。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
个人工作小结5
在不知不觉中，一个紧张而又充实的学期就要过去了，回顾这一学期，忙碌而又愉快。我与余老师、阿姨在共同的努力配合下积极的完成了园领导布置的各项工作，在此将本学期班级个人工作总结如下：
一、班级常规管理
二、班级环境创设
在班级环境创设方面，我们根据主题的变化而实施，在每一个主题开始时，老师、孩子、家长都会一起收集资料，我们会根据孩子的兴趣和需要把收集的部分资料布置在主题墙上。在活动中，我们也会把孩子的作品，如剪纸、绘画、折纸等布置在主题上。其次，我和孩子一起制作，从孩子的活动中获取题材。加强幼儿参与的同时，考虑墙饰的美观，因此，我们会对主题墙版块的设计进行适当的修饰。对于成品过多的问题，我们积极想对策，与幼儿一起想象，并听孩子的想法，与孩子一起制作。同时，也加强区域与区域之间的联系。
三、家园联系方面
在家园联系方面，我及时把幼儿在园的情况发在幼儿园的网址上，与家长沟通交流。其次，我也及时张贴家长园地的咨询，做好合理的家长工作。但是，期间也存在了一些问题，如：在幼儿园网站上的照片及内容，做的还不够精美、细致；家长园地的内容还不够新颖、及时。在下学期这方面的工作有待于提高。
四、备课、上课
1、认真备课、提高备课效率和质量。其次，及时写好课后反思和游戏反思。
2、精心选择恰当的教学内容、设计合理的活动教学方案，与师傅进行探讨和研究。遇到不懂得地方有困难的地方我及时虚心的请教，获得了很多收获。
3、积极参加评课选优活动，在整个活动中遇到不少问题。从一开始的选择上课的形式，一步一步的修改教案，一遍一遍的试上课，不管是整体还是细节，幼儿园的领导、师傅都给予了我帮助和支持。通过共同的努力，我获得评课选优一等奖。在此，谢谢大家的帮忙。
五、技能、笔耕方面
在技能方面：
1、积极参加幼儿园的会操比赛。提高自己做操的能力、带动幼儿整齐划一的做操，让孩子感受运动的快乐。
2、每天积极练习弹琴，对于不够熟练的调性多加练习。
3、认真整理优质教案、外出听课的汇报课或教研课，及时反思和学习。
在笔耕方面：
1、每月认真写好教育随笔以及教育心得，并及时发表在自己的教育博客上。
2、及时上传照片等内容。
通过自己不断的学习和努力，完成专转本学习；积极参加论文教案评比，获得第七届"蓝天杯"教学设计"花儿穿新衣"三等奖；积极参加五年内青年教师评课选优活动，获一等奖。
以上是我本学期的工作总结，虽然我做了大量的工作，同时也得到了一些收获。但是，我知道还存在着许多的不足，我会根据自己的不足，制定新的目标和计划，在以后的工作中不断的去探索和努力。希望各位同事及领导加以督导和支持。
个人工作小结6
今年七月，火红金色的七月，怀着各种复杂的心情，我结束了我的大一，即将步入大二的我，心中自是感慨万千。一方面，充满着对周围环境的惶恐的一年终于要结束了，即将到来的大二将是在一个再熟悉不过的环境里运行；但是，在另一方面，回想并反思这过去的一年，是所有XX级学生的必修课。仔细想想这过去的一年，处在世外桃源般的长安校区，生活方面自是非常方便——食堂、超市、四室一厅的宿舍、有暖气空调的自习室和图书馆、美丽的启真湖、崭新的塑胶跑道。一切看起来都是如此的完美无缺，让人徜徉其中，幸福不已，仿佛我们活在这世上，只要吃饭学习、跟父母要学费生活费就行。
但是，我的心中始终有一层挥之不去的阴霾。鲁迅曾说过“生活太安逸了，工作就显得所累了。”我们的生活太安逸，对外面的世界知之甚少，甚至一无所知。看着周围不断重复的风景和人物，我的心中始终充满着一种强烈的恐惧。恐惧在于，这种闭塞、安逸的环境会消磨我们的意志，磨光我们的激情；因为缺乏比较，我们始终在这个小圈子里跳上跳下，从来看不到外面的世界，看不到外面的人。在一个相当小的圈子里，我们说谁谁成绩好，谁谁能力强，谁谁咋咋咋等等，但是，牛人不仅仅局限在西工大，而且眼界过于狭隘，人的心胸也会变得十分狭隘，思考问题的角度、方向会比较单一，或者偏激。
我一直都觉得，人的心智取决于阅历，而非生理年龄，有些人阅历丰富，十七八岁看起来已有了大将风范，而有的人生活过于单调，二十多岁看起来仍像一个未长大的幼稚孩童。感谢《考试指南报》，因为去年订阅了这份报纸，今年才有机会成为该报纸的征订员。8月5号左右，报社的总负责人檀敏在空间里发信息，要招募精英队员。后来我就和他qq上聊了一次。因为当时确实是在家闲着没事，而且队员的工作时间是新生开学的那段时间，不会影响我29号开始上课，于是就匆匆买了10号的火车票，回到了西安。8月12号下午2点，在石油大学南区的一间教室内，我第一次见到了我们报社的总负责人檀敏，还有其他队员。培训人员慷慨激昂的话语，让我们很受触动，“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”，这是檀敏说的。还未23而且刚毕业的他，管理着陕西、安徽、广东，甘肃等六个省份的庞大市场，这真不是所有人都能做到的。那天下午，我们先是开了一个动员会，然后又到了操场上去进行拓展培训。一个个小游戏里蕴藏着深刻的道理。之后的8月13号，销售战役正式打响，我也就从理论学习阶段突然过渡到了实战阶段。
8月13号，西安理工大学开学，这是西安开学最早的本科院校。当天，所有报社的销售人员都涌向了曲江校区，宿舍楼都被炸了。《21世纪英文报》、《疯狂英语》、《新东方》、《英语周刊》等等报纸，将新生弄得眼花缭乱。那是竞争最激烈的一天，就在那一天，我们的销售队伍里，有人的销量达到了23份，而我却是一份都没订出去。一天下来，身心俱疲。当时真的觉得特别的失望，我开始怀疑——我的报纸质量不好？我的报纸内容不好？我根本就不适合做推销员？等等疑惑把我搅得头脑混乱。
接着，我想到了《世界上最伟大的推销员》，想到了那里面的少年海菲。海菲不甘心永远做一个靠体力赚钱的苦工，拿着一件红色的袍子，开始了推销员的征程。我觉得我现在和他的一个阶段非常相似。他曾经不停叩问自己、怀疑自己，“是不是我比别人卖的贵了？”“是不是我不是适合做这行？也许我还是应该回去重新喂养骆驼，继续做每天只赚几个铜板的苦工。”“要是我能吧把袍子卖掉，回去见到主人，那该有多么风光？”
我手中的报纸就像海菲手中的袍子一样，有人因海菲不肯降价而将袍子扔到海菲的脸上，有人根本不听海菲的说辞，直接将他扫地出门，类似，我也遭受到无数次拒绝、挫折和侮辱，但一想到海菲，我又重新鼓起了勇气。13号的晚上，一位精英队长给我讲了很多销售方面的知识，如何随机应变，如何抓住顾客的需求，如何取得对方的信任，我目前正缺的是——成功的经验。
第二天，西安交通大学开学，我带着昨天失败的经验，心中始终记着，我和海菲是一样的，走进一间一间的宿舍。困难依旧重重，直到下午5点，我依然保持着零的记录。就在我心灰意冷之际，我想到了电影《当幸福来敲门》，想到了里面的男一号，他的那种永不放弃的精神，很激励我。我想，如果我是一匹狼，那些签出去的订单就是我的猎物，那我早就被饿死了。稍微调整一下，我又走进了其他宿舍，这一次，我赚到了成功的经验。一位江苏来的男生订了我的报纸。当时的心情真是开心的不得了。接着又在国防生宿舍订出去了一份。然后，我就吃了点饭，坐车回到了住处。当时的我激动地不住的给爸妈、给朋友打电话，在qq空间里发动态，我说“人生第一次呀，太开心了。”
之后的感觉就比较顺畅了，因为前面吃的闭门羹太多，经验太丰富了。虽然于我自己，我算是有了一定的突破，但是和其他队员相比，差距还是很大。而且，那些销量最大的，多半来自专科院校，或者不太知名的本科院校，这也让我很受刺激，我第一次发现——“西北工业大学”这几个字是如此的脆弱和无力。
以前一直呆在学校里面，那个偏僻的小山沟里，觉得有很多人已经很厉害，很能耐了。但是，最近真的发现，牛人不仅仅是高考时成绩考得高的那一批。很多名不见经传的小学校，有些人积极奋发，做事激情、耐心、上进，让我很受鼓动，也感到自自身的很多不足。突然发现，我们以前所拥有的一些，所谓的“名校骄傲”，在这个竞争激烈的社会里，真的一文不名。高学历，低能力，在大学里太多了。再看看我周围的很多人，其实我一直都不太喜欢书呆子。但发现周围很多人真的是书呆子。在地处偏远世外桃源般的长安校区，大家的日子过得太安逸，食堂，宿舍，自习室，图书馆，生活太单纯，太单调，处在那种闭塞的环境里，人的意志和斗志就会被磨灭，甚至逐渐被磨光。
以前也一直想找机会去看看外面的世界，丰富一下自己的阅历，现在这个机会就很好。哈哈，幸好有这个机会，让我感受到了什么叫做“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”的道理。池子的大小会限制鱼的成长，水至清则无鱼，人至察则无徒。做人做事做学问，每一件小事都有很深刻的道理呀！
8月13号到26号，短短的不到2个星期的时间里，我觉得我学到的东西，比大一一年都要多。这十几天里，我每天晚睡早起，挤公交、跑宿舍，饭都没好好吃，吃了很多苦。也对社会上那些人所说的，大学时光最幸福、最轻松有了很深的理解了。
想到李开复给大学生的忠告里说过的那些话，“大学要想到各种方法去做兼职，这倒不是为了老板抠门给你的那几百块钱，而是让你知道，生活是多么的不容易。”我很庆幸，我有这样的机会，让我较早的认识到，社会竞争的激烈，自身欠缺的东西还太多，“名校骄傲”在这个社会里是多么的荒唐、幼稚与无知。
自我总结：本次社会实践的主要内容是，在新生开学报到的时间，去各大高校向学弟学妹们推销报纸。所去学校主要有：西安理工大学、西安交通大学、西安医学高等专科学校、西安联合学院、西安培华学院、西安交通大学城市学院、西安机电信息技师学院、西安电子科技大学、西北农林科技大学。虽然所赚的钱除去餐饮费、交通费、买衣服以后，基本上所剩无几，但我觉得我的功力有深厚了一层，在为人处事、与人沟通方面的能力也有所加强，同时认识了很多其他学校的新朋友。虽然这几天很辛苦，但我认识到，在学校学习的时间实在是幸福而又宝贵。新学期伊始，我带着理想和期望，踏上了新的征程，我将会珍惜这来之不易的机会，好好学习，天天向上。
个人工作小结7
我于7月底经人才资源部介绍来到南市检修公司外高桥二厂项目部担任暖通空调设备维修检修工作，转眼一年的劳动合同期就到了，在此回顾一下一年来工作小结。
自刚进单位，有许多不熟悉的地方，我虽然搞过多年空调设备的维修检修工作并积累了一些检修技能与经验，但这里空调设备种类很多，有开利、吉荣、大金、顿汉布什等大型空调设备，品种之多、工作一开始无从下手，幸而得到了师傅们的指点和帮助，逐步了解了各种空调设备的特性和规律，在检修技术上现在有了很大进步，基本上能独当一面。
在这一年的工作中体会最深的是在电厂工作中强调以人为本、安全第一，进入生产现场必须严格执行电力部门两票三制及动火工作票制度，这在我原先工作中没有如此强调的。虽然暖通班人员少、工作量大，在班长的带领下，班组成员间关系融洽，充分发挥了自主主观能动性，能积极完成班长布置的生产任务。
我有决心、有信心，继续留在暖通班担任空调设备维护检修工作，在此恳请领导给予我一次机会，为公司贡献自己一份微薄之力。
个人工作小结8
屈指算来，来到这个集体已有两年半的时间了，在这两年多的时间里，感觉自己进步了、成长了、收获了。在即将过去的 20xx 年里，感触颇多， 努力学习业务知识，提升自身服务水平。 丰富而全面的业务知识是做好咨询服务工作的前提和基础，这就要求我及时掌握各类法律、法规政策。在一次咨询服务中，由于咨询者认为我所说的政策与她所了解的不一致，觉得我解答的政策不对，在临近挂电话的时候，一句“你晚上回家好好学习学习政策”的话穿过耳麦震撼了我。虽说她并没有指责我的意思，但至今我还记得听到这句话时，我当时的感受——身如芒刺。所以，后来每每想到这句话，我都会积极主动的去翻阅相关书籍，查看各分门别类的业务知识。渐渐地，它变成了我日常工作中的一种习惯，使我力争在接听电话过程中做到回答问题有理有据，让公众信服。
在不久前的一次电话咨询中，来电人首先问我关于病假工资的支付标准，我根据政策予以答复。后来，咨询者忽然说他在网上查阅到的与我所说的标准不一致，这时，我告诉了他关于病假工资的文件依据，也请他查看。最后，咨询者满意的挂了电话。虽说这只是我众多的咨询服务工作中一件微乎其微的事情，但在这样的小事中，我明白了：只有咨询员有足够的过硬的业务知识，在咨询工作中才能提升自己的服务水平，更好，更多。
个人工作小结9
一年的时间马上随着地球的转动画上了完美的句号，在这一年里，接受了国家四级公共营养师的培训，前赴上海和北京两地和全国各地的营养师交流，和中国的科学家面对面的学习，取得了实质性的成果。在厨房间，和师傅们学习烹饪的工作流程和餐饮的基本知识，和同事们探讨工作的上不足。
在20xx年这一年里，个人的交际上迈出了主动与人沟通，，也愿意和别人交流自己的内心感受和对某个问题想法。实际操作上，熟悉了各个工作流程，工作细节。在工作速度上比前一年有了明显的提高。取得成绩的同时，也带来了一些工作上的不足，比如：人际关系上面临共同语言的缺乏，没有一个闪光点去吸引别人，工作上细节上还要需注意，反应能力还要进一步的加强。实践操作上更要拿出胆识和魄力来去突破还停留在原来的工作层面上。展望20xx年，对于个人而言，做出以下的办法来解决今年工作上的不足。
食品和个人卫生
食品安全问题是当下中国老百姓所关心的话题，做好食品安全卫生工作是做一名厨师义不容辞的责任。20xx年，食品卫生，餐具卫生，食品储存会按照一定的工作要求落到实处，至于厨房的卫生包干区，我会采取具体的办法保持整洁干净。
个人卫生方面，将会养成良好的生活习惯，培养自身的身体素质，做到“四勤”：勤洗头，勤理发，勤洗澡，勤剪指甲。在此基础上，要勤洗手，勤洗衣物。个人卫生和食品卫生实行良性的互动，有助于降低食品安全问题的发生风险率。有助于提升部门的形象和素质。有助于推动中国的食品安全向着一个科学，健康的道路去发展。
实践操作工作
菜肴的出品工作，是实践操作工作的重中之重，保证菜肴的分量，数量，质量根据工作要求来确定，保证出菜顺利不乱套，按照正确的出菜顺序把菜肴出品出去。保证调料不多领，不少领，以满足师傅们烧菜的需要。领料时间控制在一定的范围内，一次性领完。大单期间，领料比平时要多领，淡季时间，库存要保持平时状态。保证小料满足烧菜师傅之需的同时，小料的新鲜度要给予保持。
菜肴的制作工作，明年我会深入基层学习一些基本的烹饪技法，融合自己平时学习的理念和知识，和大家一起交流和分享。
20xx年是一个取得成绩同时又留下遗憾的一年，我实现了理想成功的第一步：得到了老师们的培养，得到了领导的帮助。我会以实际行动来感谢他们，用学习的知识来解决自身存在的问题——人际关系问题，是我今年留下的最大问题。
20xx年相信自己是展现自己才华的一年，课后我会和老师们积极主动交流，来帮助大家共同解决现实中存在的问题。相信自己在明年会表现的更加出色，在原有良好的基础上做出重大的突破！
个人工作小结10
xxxx年是国土资源体制改革的重要一年，办公室在局党组的正确领导下，发挥职能作用，积极谋划，敢于谏言献策，善于协调督查，圆满完成了各项工作和局领导交办的任务，取得了较好的成绩，主要有以下标志。
标志一：注重学习研究，领会领导意图，中枢科室的作用发挥较好。办公室作为全局机关的中枢科室，也是局党组的秘书机构，必须认真学习上级文件精神，研究领导的批示、指示，充分领会领导的意图所在。今年X月份，在“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动中，办公室高度重视，精心组织，扎实开展讨论活动，学习研究上级和局领导的讲话精神，进一步提高了认识，统一了思想，形成了六个方面的共识。XXX局长专门做出批示，对办公室的做法给予肯定，要求各科室、单位借鉴学习。为此，市局下发了《关于继续深入开展“抓先教、树正气、促工作”大讨论活动的通知》，使大讨论活动取得了实实在在的效果。
标志二：积极协调沟通，创建督查机制，推进了各项工作任务的完成。按照局领导的指示，办公室周密谋划、精心组织，圆满完成了全市国土资源工作会议、“提升管理水平，细节决定成败”大讨论等重要会议和重大活动的协调组织工作。特别是积极做好了国土资源部等领导同志来我局考察、指导的接待工作。同时，组织协调能力得到了进一步锻炼和提高。认真落实“双提”要求，发挥好办公室“中枢科室”作用，我们今年加大了系统督察力度，起草印发了《强化督查，确保工作任务落实的实施方案》，研究制定了系统督查制度，对全局XX项工作进行了督察，及时反馈了情况，有力保障了全局各项工作的落实到位。
标志三：善于出谋划策，创新工作方法，有效解决了新形势下国土资源管理中的难题。今年以来，撰写工作要点、实施方案、汇报材料等重要文稿XX余篇；完成局党组纪要、通知发言材料等经常性文稿X0xxxx篇；编发各类简报、信息、参考X0期，其中Xxxxx篇被省厅、市委、政府信息科及《XXX日报》转发采用。针对今年廊坊用地形势，办公室主动参与、积极谋划，编撰起草了《十项措施解决用地难题》简报，得到了市党委书记XXX同志的亲笔批示，对我局在工作创新上的做法给予了充分肯定。
标志四：狠抓制度保障，规范权力运行，依法行政工作走在了全省前列。认真贯彻落实上级和局党组关于依法行政工作的决策，积极协调各科室，建立健全了依法行政各项制度，使我局国土资源管理有法可依；按照局党组确定的改革发展思路，不断创新管理机制，保证各项制度落实到位，确保了国土资源依法行政；加**律法规宣传培训力度，执法主体素质进一步提高，为实现依法行政提供了有力保障。今年，办公室积极参与了行政权力公开透明运行试点工作，全力推行行政执法责任制，梳理了各项行政职权XX项，进一步梳理了执法依据，保证了执法公开、公正，实现了便民高效、阳光行政。今年共受理行政复议案件X起，全部按时审结，无行政诉讼案件发生。十月份，省的政府命名我局为全省十五个依法行政示范单位之一。
标志五：真情感化，深入调研，信访量明显下降。带着感情，认真负责地解决处理群众信访问题。1至11月份，市局共受理群众来信来访6xxxx，信访4xxxx，人访17批次2xxxx，举报电话7xxxx，排查出重点问题xxxx，调处xxxx，调处率10xxxx。与上年同期相比，信访下降5xxxx，人访下降7xxxx8xxxx。通过全局的共同努力，目前9xxxx的上访问题得到了妥善解决。
标志六：认真负责，一丝不苟，圆满完成办公室日常事务工作。办公室日常事务工作十分繁杂，收发来文和本局文件、接待上级检查和外单位来访、完成领导临时交办的任务等等。一直一来，办公室始终做到认真对待，一丝不苟。XXX局长在第一支部第一小组民主生活会上，对办公室的工作给予了肯定和表扬。截止目前，办公室共收到上级来文124xxxx，确保了全部按照正常运转；整理、装订、输入输出文书档案27xxxx，接收各业务科室卷宗236卷，借阅、接待查询档案16xxxx次，无泄漏秘密发生；印制大小笺公文270期，打印各类文稿2xxxx万字，复印文件1xxxx万张。
个人工作小结11
一、前言
时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的`销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。于是我在20xx年2月22日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。
二、目的和要求
了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。 另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。
具体要求包括：1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。2、理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。
三、 实习内容与过程
从20xx年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下长成汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长成汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对长成汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。
1、汽车销售专业流程
通过学习我知道了汽车销售的8个流程：
汽车销售流程图
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
（2）咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
（3）车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
（4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
（5）报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
（6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
（7）交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
（8）售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户
购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。
2、汽车售后服务流程
汽车售后服务流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。；在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。，这就是接待的重要作用；咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽车日常保养
对于汽车而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。汽车保养的目的：（1）汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车可以避免一些事故。（2）法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。（3）延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样，需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。
检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题，可以找售后，当然自己可以解决的也可以自己解决。
四、实习心得与收获
实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼，曾经的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。
来到宏腾后，无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始，我接受了公司的培训，了解一下公司的文化以及长成汽车的历史。培训下面，还会发给我一些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除了基本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里我分到一个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不知道，特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下，我慢慢的成长起来，现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。
通过这一个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在这里一个月得到的知识会让我受用终生。
个人工作小结12
XX年暑假，本小组(第二批生化科实践小组)于xx医院检验科实践，为期两周的实践虽然很短暂，但学到的东西却很多。
记得去实践的第一天，懵懵懂懂的我们傻傻地站在那里看着老师忙来忙去，连个忙都帮不上。不过在老师的教导下我们渐渐学会使用各种仪器，熟悉整个操作流程……第二天我们基本上就自己开始找事情干，遇到不懂的再向老师请教，一天天就这么过来，我们也在一天天的工作中慢慢积累知识。
我们在免疫ⅱ免疫ⅱ、临床生化、临床检验(血常规、尿常规)、脱落细胞各科室轮转实习的过程中，遇到了很多和蔼和严厉的老师，他们的谆谆教导使我们不断进步，可以说这次实践把原来课本上的很多知识都运用到了实际操作中，但也学到了很多书本上学不到的知识，比如说很多操作需要注意细节：24h尿的取样、elisa加样、操作血细胞分析仪……在帮助老师做实验的同时，有些老师经常会给我们提出一些问题(虽然有时候回答不上来)，然后老师会给我们讲解知识点，在学习到新知识的同时也巩固了原来学过的内容，还有的老师会抽空给我们讲解各种仪器的工作原理，让我们对各种仪器有一个初步的了解和认识。
本次实践能够成功落下帷幕，首先要感谢系领导和辅导员陈瑞明老师、应雅韻老师，是他们努力为我们争取到了这次难得的机会，然后要感谢检验科彭奕冰老师的热情接待，最后要感谢在外面实践过程中热情教导的老师，他们有毛客自老师、支立明老师、陆秋涯老师、陆怡德老师、孟俊老师、石厚荣老师、王剑彪老师、金叶老师、温丽蓉老师、袁勤老师，叶挺军老师、皎皎老师。
总之，这次实践受益匪浅，在充实了暑假生活的同时学到了很多知识。
个人工作小结13
20xx年，***派出所在县局党委的正确领导下，全面贯彻落实公安工作会议精神和政法工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观要求，全面深化平安佛坪建设，着力完善社会治安防控体系，开展矛盾纠纷排查调处，加强基层基础建设，强化社会治安综合治理，有效地维护了辖区社会政治稳定和治安稳定，较好地完成了的各项工作任务。现将全年的工作情况总结如下：
一、全年公安工作情况
1、20xx年截至目前共受理群众各类报警57起，治安案件全年发案10起，查处9起，查破率90%。查处违法人员15人，罚款2人，治安拘留2人，通过执法办案化解矛盾50余次。刑事案件发案1起，刑警大队受理。
2、辖区13个村，共设6个警务室，配备辅警15人，汽车1辆，摩托车4辆。其中三河口警务室为边际联防重点警务室配备一名民警和四名辅警。民警在警务室工作每月不少于10天，每周下乡不少于2次。
3、目前共办理了二代证200多份，户口60份。完成了一换二工作，走访普查200户涉及常住人口20xx多人。登记重点人员65人，新登暂住人口50人，并发放暂住证，外出务工人员930人。登记旅店业3家，机动车修理3家，美容美发6家。行业场所的治理有效的净化了辖区治安复杂场所的环境。
4、开展“四三三”严打整治，建筑领域扫黑除恶和、校园安全保、十八大安保。
一是严查民爆物品管理和扫黑除恶、查处黄、赌、毒现象逐人入户进行治爆辑枪宣传，共发放宣传单1000份、张贴治爆缉枪通告20份、悬挂横幅10条、出动宣传车20余台次，签订安全隐患排查整治责任书500余份。时派出所总结
对辖区引汉济渭四家民爆物品施工单位加强了监管，落实了安全责任。在13个村摸排未发现黑恶势力和黄赌毒现象。并签订责任书。二是开展了重点整顿工作。共清理网吧1家，整顿旅馆业3家，清理暂住人口流动人口共50人，签订《出租房屋治安责任保证书》24份。两见警上投入警力50人次，开展治安盘查20次，登记100人。对重点人员的排查管控。摸排出6类重点人员65人，其中精神病人41人（3人已送往医院治疗）重点人口19人，落实了帮教人员；对上述列管的重点人员由责任区民警会同组干部和家属共同落实监管责任，做好管控工作。三是校园安保工作中对大河坝和十亩地学校开展安全隐患大排查，每周安全检查2次以上，及时发现整改各类隐患10处（消防隐患2处、治安隐患8处）。签订责任书共2份。落实“一校一警”和民警驻校工作制度，指导学校组建护校队2个，落实护校队员30人。在校园门口施划交通安全标线2处，在学校开展法制讲座4次，安全宣传10次，建立法制副校长2名。
二、紧紧围绕“三访三评”和“三问三解、五联五送五帮”工作，进一步打牢公安工作和基层建设基础
1、按照县局推进公安“三访三评”工作的要求，我所成立了以所长为组长、各民警为成员的领导小组。加快构建和谐警民关系，夯实公安工作的群众基础。一是认真组织开展好走访活动和平安佛坪建设，把党的宗旨意识和群众观念、群众路线贯穿于各项公安工作之中。坚持因地制宜，狠抓各项措施的落实，认真组织广大民警进农村、进社区、进企业、进家庭、进学校，深入基层、深入群众，积极主动地为群众做好事、办实事、解难事；积极开展送温暖、xx意、察民情、排民忧、解民难活动。截止目前，走访群众1700户，收集意见100多条，化解群众矛盾50余次。平安佛坪、“一包十两宣传”
服务民警深入到每一户家中都进行了宣传。群众对公安执法办案工作满意率达89％，对派出所服务群众工作满意率为90％。二是把学做群众工作作为培训必训、必考内容，使民警达到“三懂四会”（即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）的要求， 切实提高广大民警做群众工作的能力。三是新民警民警走进了村组农户家中，融入了群众，与群众零距离接触，进一步密切了警民关系。
2、通过开展“三问三解三促进”活动，切实掌握了影响社会和谐稳定的突出问题，合理化解了一批矛盾纠纷，推动了农村基层组织建设和社会主义新农村建设。严密治安防控、加强严打整治，不断增强了人民群众安全感。认真结对认亲、连心共建“五联五送五帮”工程。活动中所领导围绕把联系点建成科学发展示范点和党建示范点的要求,带头深入调查研究，协调解决突出问题2个。民警下基层驻镇村不少于2个月，与群众同吃同住同劳动不少于2周，每人结对帮扶2户以上困难党员或群众。
三、大力开展规范执法和信息化建设
1、推进公安信息化建设，大力提升了公安科技水平。积极开展学习培训，强化信息化素质教育。每月开展举公安信息化培训，进一步提高民警的信息化应用水平。并通过执法办案系统的辅导，巩固培训成果，形成全员采集、全警录入的格局。目前，民警均熟练掌握了办案系统，执法办案均在网上完成。
2、加快推进执法规范化建设，大力提升公安机关的执法公信力。一是加强执法理念教育，每周开展法制培训。实现执法思想端正、执法主体合格、执法行为规范，并把执法质量纳入对民警个人工作绩效的考评，提高民警规范执法的自觉性。二是制定了《执法责任制度》，《案件审核制度》、《执法过错责任追究制度》等一系列规章制度，明确执法责任，进一步规范执法行为。三是进一步规范“一案一主办”的案件主办责任制。即：在接报案件后，由所领导指定一名民警承办该案件的处置工作，其他民警协办，主办民警对所承办的案件负责到底。
四、继续开展作风教育整顿，全面推进队伍建设规范化
1、继续开展纪律作风教育整顿活动。一是制定方案强化措施，组织民警迅速投入到教育整顿活动当中，围绕上级机关提出的工作目标、工作任务、基本原则、基本方法、整顿重点等内容，进行详细的安排部署，使整个教育整顿活动既不偏离方向，又凸显了公安工作的特点。二是强化学习，统一思想。出台了学习制度，列出了学习篇目安排表，规定了必学篇目，要求民警在学习中必须要建立“三本一表”，即：集中教育整顿专用会议记录本、单位专用学习记录本、民警统一的学习笔记本和集中学习考勤表。集中学习阶段坚持每天抽出半天时间组织学习讨论，民警人均记学习笔记超过1万字，每人至少写了2篇心得体会，开办了2期学习园地，并进行了交流学习。三是强化整改、解决问题。坚持边学边改、边整边改，及时整改各类突出问题。如针对所里个别民警早晨上班迟的问题，提出了由所领导带头早起进行身体锻炼的方法，提高了民警遵守纪律的自觉性。
2、认真组织开展涉案车辆和警车违规行为专项治理。县局与各单位签订了警车违规专项治理责任书，对全局警车进行了彻底的排查，逐一建立了档案。我所每周组织民警学习省市公安“两车整治”文件精神。坚决杜绝非警务人员驾驶警车，建立车辆使用和保管制度、涉案车辆登记制度。
3、坚持素质强警，努力强化队伍的教育训练工作。加强民警的基本功训练，每周定时召开法律法规学习，提高执法水平。积极参加全县局举办的信
息化应用技能、法律法规和内勤培训班，有效的提高了民警的素质。
4、严格执行禁令规定，不断提升公安机关的整体形象。严格执行公安部“五条禁令”、“五个严禁”、省公安厅执法办案“六条警规”和市公安局队伍管理“七条规定”等禁令、规定、制度。设置执法监督栏和警务公开栏积极拓宽了外部监督渠道，及时纠正民警队伍中的违法违纪苗头。积极开展“创建无违纪科室”活动，全年队伍实现了零违纪。
今年以来，虽然我们在各项公安工作中取得了长足的进步，但也有一些问题和不足，社会治安管理、基层基础工作中还有一些薄弱环节。
一是全年治安案件优秀率较低，仅仅停留在合格阶段，执法规范化建设仍然需要继续加强。
二是队伍纪律作风不够扎实，民警对纪律教育学习的重视不够，队伍团结精神还有待加强。
三是各项制度落实不够，社会治安防控不够细致，警务室工作还应继续深入村组进行。
五、下一步工作打算
一是全力维护社会稳定积极推进公安信息化、执法规范化、构建和谐警民关系进程。
二是严厉打击各种违法犯罪活动，进一步增强人民群众的安全感。
三是进一步加强治安管理工作。切实加强流动、暂住人口、特种行业、公共娱乐场所和易燃易爆物品、特殊化学物品的监督、检查和管理等各项工作。同时，加大对治安案件的查处力度，正确处理管理与服务的关系，切实履行好依法审批、依法管理和监督检查职能。
个人工作小结14
体育工作个人小结，这篇文章由收集整理，有时候一篇文章，一个故事就能让人的一生改变，希望有关于体育工作个人小结的这篇文章能对您有所帮助！
XX—XX学年度第一学期的体育工作将要结束了，在本学期我较好的完成了体育工作，但在教学过程中还存在一些问题。现在我将本学期的工作情况总结如下。
一、教学工作。
我的体育教学主要从三点来进行总结。首先，我特别重视生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。最后，我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。
二、广播操工作。
在开学初我重点抓了广播操，因为学生经过一个暑假，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，在纠正就困难了。因此，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。第一，加强对学生的思想教育，使学生真正认识到做操的重要性和必要性，培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。第二，体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一，通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此，要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让学生加深对动作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、准确。第五，纠正错误动作要及时。另外，在广播操教学过程中还得到了艾滨老师、李东瑞老师和其他各位班主任的大力支持。所以，使旧县小学的广播操质量，在很短的时间内有了很大的提高。在提高的基础上，旧县小学的所有教师都能以身作则，跟学生一起认真的做操，给学生起到了示范作用。
三、训练工作。
我能够长期带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练时间上，为不耽误学生的学习，我每天都是等太阳落山后天都大黑了才能回家。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。在作学生和家长的工作中，校长和班主任老师也为我作了不少工作，支持了我的训练工作。因此，我要加倍努力，争取在明年春运会上取得好成绩。
以上是我本学期的教育教学工作总结。
个人工作小结15
在酒店又经过一年的工作，我对自己在酒店前台的工作稍感满意，但是也知道自己还可以做的更好。在经过酒店领导和各位同事的帮助下，我今年算是很好的完成自己的工作了。如此便把这一年的工作总结如下：
一、服务良好，认真接待顾客
在我踏上前台这岗位开始，我就秉承着酒店“服务至上”的理念，努力的为来我们酒店的顾客服务，每一位来酒店的顾客，我都努力的接待好，给予他们礼貌和尊重。在顾客向我咨询时，我也是在前台给他们准确有效的回答，尽量的帮助到他们，把他们的问题给解决了。如果遇到不讲理的客人，我也是尽量的微笑服务好，把酒店前台这个门面形象做好，不让顾客找我们的茬。在自己良好服务和接待认真好态度下，我成功的为酒店做好了门面形象，让更多顾客对我们酒店有很好的称赞。
二、关注顾客个人的喜好
在顾客前来登记信息的时候，我会仔细的询问顾客的喜好，认真的记录顾客的不喜欢和喜欢，在他们入住酒店后，跟酒店的服务员打好招呼，给予他们真心实意的服务。同时也会去把他们的一些生活习惯和个人禁忌收集好，目的就是为了避免顾客对我们的服务不满意，所以用这样的方式去关注顾客的喜好，以便我们更好的进行服务，也是为酒店打造更好的名声。
三、做好退房的手续
在顾客停止住宿时，我会帮顾客办理退房手续。在办理这个手续时，我会尽可能的维护顾客的权益，但是也不忘为酒店挽回损失，如果有顾客肆意破坏房间的工具，我也会让顾客进行赔偿，尽量让酒店的损失降到最下限。当然如果是顾客不小心落东西在客房了，我也会登记好，并礼貌回电话给顾客，告知他有东西落下了，并确认是否为顾客的物品，在得到确认后，在等待顾客回酒店的期间，我会把物品努力保存好，帮助顾客拿回东西。
这一年在前台的工作，说实话还是有些辛苦的，但是也觉得值得，毕竟自己是真的做好了前台职务，没有给酒店造成不好的影响，甚至因为自己的努力服务，让酒店更得顾客喜欢，这样就拉了很多客源了。但是自身还是会有些不足的，所以我想在来年里把不足统统改正，让自己在前台的工作更顺利些。
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