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实习周工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,不妨让我们认真地完成总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编精心整理的实习周工作总结,希望能够帮助到大家。
实习周工作总结1
加入地产秘书行政部这个团队已有一周时间,虽然只是短暂的五个工作日,但是通过学习和观察,对于身处全新的环境中扑面而来的各项新鲜事物还是感受颇深,现总结如下:
一、本周工作简述
为尽快熟悉公司整体情况,融入新的企业文化,本周的主要工作是学习网络办公流程和相关规章制度,了解公司的组织架构和集团主要高管职责分工,研习往期会议纪要和20xx年总裁讲话汇编,通过初涉领导秘书事务、参与撰写四月份总裁办公会会议纪要、参与讨论18周年系列活动和行政系统培训活动等,逐步进入工作状态。
二、印象和感受
1、公司管理规范,高效运转
进入最大的感受就是集团上下各职能部门分工明确,日常工作井然有序,有规章可循有制度可遵守。这是一个大企业所应具备的特质,也更坚定了我来的正确选择。
2、部门各司其责,有序配合
我部工作分为董事局事务、总裁事务、公共关系、文秘及行政管理几个部分,各自在职责所在领域兢兢业业,对于部门的重要工作,又能群策群力,发挥专业所长,积极协作。
3、交流氛围融洽,无抱怨状
部门成员虽然有着不同的知识背景和从业经历,但彼此之间互帮互助,气氛融合。值得一提的是,相处时间虽短,但没有听到一句抱怨的话,无论是对工作还是对同事关系,这说明大家对工作环境的满意度较高。
三、想法和建议
1、提倡适度工作创新
参与房地产行业的行政工作三年有余,最大的感受为行政是一个吃力但并非事事讨好的工作,尽管很努力地在完善改进,可任何的一点纰漏都可能造成功亏一篑,时常如履薄冰。对行政要求的苛刻说明行政的重要性,但秘书行政部的工作不能仅限于后台服务,也需适当有所创新。例如,利用18周年的系列活动,对进行品牌打造和形象宣传,将理念广泛传播,社会符号植入大众,对产品销售无疑具有相当大的推动力,应高度重视。在万达工作的时候,该企业提出的“百年企业”概念,说明了品牌塑造任重道远,同样,的“相伴一生”也说明追求基业长青需要品牌的长久生命力。既然我部门已承担起品牌推广的工作,可在今后每年都有计划有步骤地进行下去。
2、加强业务知识培训
秘书行政部作为公司的中枢机构,负责协调管理和后勤保障,在日常工作的开展过程中,需从宏观层面对公司发展战略进行整体把控,也需从开发环节对公司具体业务有所掌握,做到“眼光放长远,行动落实处”,有点有面远近结合地优化服务效力公司。无论是日理百事的秘书服务,全面综合的汇总材料还是公共关系的新闻宣传,都应建立在熟知业务情况的基础上。因此,建议可在内部开展系统的业务知识培训,邀请业务部门的同事讲解房地产开发过程中的相关情况,或者有意识地参与更专业化的知识讲座等,从而打下坚实的行业基础。
3、正确对待加班现象
据观察,虽然制度规定下午五点下班,但每到五点时部门里并没有同事离开,仍一如既往地工作着,相信公司其他部门也存在这种情况。一般来讲,加班说明两点:第一、工作量饱和;第二、工作效率较低。但从我们部门加班的情况来看,大家都加得心甘情愿加得甘之如饴,甚至在家也要加班加点完成任务的,这又说明两点:第一、对本职工作充满热爱;第二、对交办工作认真负责。因此,我认为,原则上不鼓励加班,避免工作中养成拖沓习惯,也能节约一定的办公成本,但一切以业绩说话,付出更多的时间和精力,才能创造更有用的价值。
4、关于秘书工作
秘书工作无小事,无论何时,都要想领导所想,甚至提前想到领导所未想的,这是做好工作的前提。对于秘书基础服务工作,面临如何提高工作效率问题,例如怎样更科学地切入管理领导行程安排,怎样解决文件送签费时低效问题等。另外,因秘书岗位缺乏连贯性和传承性,建议可逐步摸索探讨建立秘书规范管理流程,总结出一整套切实可行的放之四海而皆准的工作模板,解决更替过程中的衔接问题,减少专业素质的差异,提高秘书工作的质量,具体方案有待日后工作中总结。
以上是入职一周的工作汇报,不妥之处,请领导提出意见和建议。
实习周工作总结2
今天是周末了,回顾本周的工作与生活,与之前又有了新的收获与成长。
周一在周末的良好休整之后,以最佳的精神状态来迎接我们的孩子们。不管是因早到而异常兴奋的宝贝,还是因没睡醒而呆呆发愣的宝贝,就连不愿和妈妈分开而闹着小脾气的宝贝,这些在我们眼中都显得格外清新。上午为实习生们开了个小会,介绍了一下学校各个岗位上的园长和主任们,又让我们自我介绍了一下,作为师大的一名学生,作为小组长,真得很自豪我们的小实习生“老师”们的朝气与自信。当然,我坚定地相信我们自身对待工作都是相当负责任的。
周二下午进行了下午和主班老师们进行了教研活动,在观看完孙瑞雪老师对于“细小事物,玩水玩沙敏感期”、“模仿敏感期”和“语言敏感期”的相关视频后,小中大班的老师们进入了紧张而有序的讨论当中。老师们的讨论带给了我很多反思与收获。相信我们在这样一个有着浓厚的严谨而热情的探究环境下进行学习实践,定会稳步前进,飞速成长。
周三是让大家心中压抑而劳累的一天,因为每班都新进了2个孩子。新入园的孩子哭闹、不听话与已经有过半年学习的孩子们的自主而又有秩序感形成了强烈的对比。为了不让新孩子扰乱有序的教学活动,所以爱哭闹的新孩子基本上交给了我们来“专职”照看......一天下来,真的疲惫不堪,对比之下才真正发现孩子们在幼儿园中的半年学习真的是能有相当大的不同,无论是生活自理能力还是自主探究学习能力。给我的反思,幼儿教育真的很重要,让孩子适龄入园非常重要,落下半年的学习,赶上真的很不容易,甚至有可能会让孩子有恐惧不知所措的感觉。看到文章的家长或是未来家长们,请一定要注意这样的问题呦。
周四周五大家在期待家度过,盼望着周末的再次到来,期待着精心制造的小惊喜。期间除了日让教学活动外,周四下午进行了一次保育工作培训。让大家更加明确的幼儿园中的一日生活流程以及什么时间点应该做什么。一周的工作有时候觉得又漫长又短暂,在一天天的辛苦中收获幸福快乐,一眨眼的功夫就要迎来了周末。
周六是田雪同学的生日,除她外的我们五个人很早就在计划为她准备个小惊喜了。上午大家买了蔬菜,开开心心去做饭,午饭期间唱歌端出蛋糕,简单却温馨的生日,祝田老师快乐,祝我们都简单快乐!下午进行了第一次临时团小组的团日活动――狮城公园踏青。周日的此时,大家在做休整,写博文、做活动设计、背单词......总之,期待我们的第三周!
充实而有意义的一周,简单而快乐的一群人,温暖而充满激情的实习生活,加油!
实习周工作总结3
实习地点在Bochum(波鸿),从家里出发要1个半小时左右。第一天去的时候很不适应,因为没有提前调好生物钟,只睡了5个小时就到公司报道了。先见实习部的主管Arndt先生,那天还有两个男生(Maxim和某某)也是第一天来实习。我们填了一些表格,去工厂的医院做了体检,申请了工作证。Arndt先生给我们解释了一系列流程,还特别提醒了安全注意事项。
然后给我们每人配了一套工作服,蓝白条纹的长衫,军绿色的背带裤和外套,黑色的圆头高邦鞋,塑料防护眼镜,额外给了我一顶鸭舌帽(因为我头发长)。我们有专门的更衣室,里面有带锁的储物柜,有洗浴设备,每天从7点工作到15点半,9点钟开始休息20分钟,13点开始休息40分钟。每一个时间点都有鸣声提醒,这鸣声就是指令。我们有专门的休息室,有桌椅,自动贩卖机。因为工厂的餐厅太远,大部分人都要自带早餐和午餐。
我们在专门的一栋楼里培训,真正的工厂不经过同意是不能进的。培训分两个部,一个机电部,一个金属部。我的专业是机械工程,所以被分到了金属部。每个部门大概30人。
金属部下面根据处理流程的不同又分了几个组,每个组都有一个Chef(老板),给我们做指导,安排任务。6周的实习,我会在不同的组里做一些工作。前两周,我在Zerspanung(切削)组,由Naumann先生负责。第一周的内容是Drehung(车削)。
我和Maxim一个小组,操纵一台车削机。先学怎么把一段钢材削到指定的长度和半径,怎么处理让表面光滑,怎么消去棱角。然后把一段钢材的不同位置加工成不同的指定半径,这个要一圈一圈的削很多次,耗时蛮长的。然后还学了打孔,处理内径。每一个任务完成了,Naumann先生都会给我们打分,根据表面处理,各个位置的测量值来评分。我俩的成绩还不错。
我和Maxim配合的还不错,他比较细心,我比较急性子,正好互补。一开始,我粗心大意犯了几个错,也开始慢慢变细心了。不急于求成,慢慢削,少了可以再削,多了就补不回来了。
最后一天,也就是今天,我们加工了两节细长的钢材,插到两个木制手柄里,工厂的人取走了。呵呵,这就是我们工作一周出产的产品,也是我们微薄的实习补贴的来源。
每天到15点,我们就可以结束工作了。剩下的半个小时清理机器。
现在适应了每天21点半睡,5点半起床的作息了。
下周的任务是Fraesen(铣削),比车削看起来好像复杂些,拭目以待。
实习周工作总结4
在忙碌当中我们度过了来到x中的第三周,我感觉这一周过的比前几周都快,也许是因为比较忙碌的缘故吧。从这周一开始我们几个小伙伴几乎就是天天都有活干,上课,看自习,做表格,涉及范围比较广。
这一周学校的好多课程都是混乱的,我们的课也总是临时通知被改了,还真有点措手不及。只有周一的课程还是正常的,周二,我们之中的两个人去石家庄进行教师资格证的现场确认。课程都事先调好了,但还是给我们剩下的两个加了几节课,虽然说有点辛苦,不过进度提前了不少,也给他们复习提供了充分的时间。
十六号下午,吴老师跟张老师来到了我们学校,询问了我们的近况,了解了我们的方方面面,主要强调的还是安全问题,其次我们学校的问题就是给有的小伙伴分配的工作任务过大,还有我们四个人的吃饭问题。也是我们太年轻,并没有觉得身边会发生什么样的危险,中午吃饭为了省事就去旁边的超市去买点,对这一点两位老师们表示出了很大的不满,我们对此也表示理解,确实没有想到安全隐患,跟学校反映了情况之后,给我们配备了新的厨具,也承诺给我们报销购买食材的资金,我们就继续过上了自己动手丰衣足食的日子。
正如两位老师说的那样,顶岗这半年锻炼的不仅仅是讲课的技能,更锻炼到我们的生活技能,为人处世,沟通的技巧与办事能力。使我们在这半年里有一个全方位的锻炼和成熟,进行一次完美的蜕变。
到了十七号左右,两个小伙伴也陆续平安归队了,一切生活又步入了正轨。x中也渐渐把我们几个的教学能力考察提上了日程,分别听了语文课,生物课与美术课。对我们几个年轻老师不放心的地方主要还是上课管理学生不太严格,纪律抓的不够紧,校长强调说之后主要看的也是我们上课的纪律。
应该说我们还是太年轻,经验不足,在这一周里我们成长的应该说是最快的,得到了自己指导老师的点评,也得到了校长对我们的指导。使我们在接下来的一段时间里有了明确的方向。
在九月的这几天里我们要准备自己的录课,更加努力的进行备课,为了自己也为了能给孩子们的一面,给予他们更多的知识。
实习周工作总结5
通过实习,我越来越体会到“真诚待客,服务之本”,我也是努力这么做的,我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客,而真诚待客是服务之本,是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们,同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的,公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间,在团队运作中,实际上也好比对待我们的顾客一样。
当我们对身边的同事,在团队合作中要真心的使用礼貌用语,见面时相互礼让,工作中虽然存在上下级,但沟通时多了尊重,那么我们的团队就会很团结,我们的企业就会产生绵绵不断的朝气,那么我们的战斗力就非常强,一个融洽的团队又怎能不打胜战,又怎能不赢得顾客的信赖?在公司,每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样,我们的集体就会充满关爱,充满温馨,充满活力。这也可以说是感染力吧。
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。
这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别,我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中,如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作,也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的概念很真实,我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢?我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。值得提醒大家的是,在我们对客户服务时,我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做足功夫。
实习周工作总结6
1、
这是我第一次真正意义上的踏入社会,能够在社会上找到适宜自我的位置,难以抑制心中的喜悦。但同时,也意识到了自我肩上的职责,凡事都要谨慎细心。刚到那里同事们都很照顾我,消除了以往对于想象中的陌生社会的恐惧。
2、
来那里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也简便,只是学着认识图纸,虽然也实习过很多次,对工地的环境有必须的了解,但真正在那里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。
3、
生活还在慢慢的适应,每一天按部就班的工作。学习认识图纸,师-父不在,暂时只能自我钻研了,可是好在有很多资料能够查,不懂时就查查资料,也培养了自学本事,同时了解许多相关的知识,一举多得。
4、
不明白是福是祸,来的时候公司刚刚将上一个工程收尾,这段时间一向没有新工程。说它是福,是因为我能够利用这段时间慢慢适应,包括生活,工作,环境,对于从未接触过的知识我能够慢慢消化;说它是祸,是因为有时觉得实践才是锻炼人的最佳途径,从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待,有一个实践的机会。
5、
几天前,看到书架上有许多定额,这些都是在学校很难看到的书,与图纸结合起来读,既有助于读图,又有助于记忆列项规则,为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术,和图集,这些书对于我了解施工工艺,和施工流程都有很大帮忙,但这么多东西,要掌握起来应当需要一段时间,还要好好努力啊!
6、
秋高气爽的秋天,对于施工单位或许是最好的季节了吧,可是新的工程还是没有下来。没办法到现场,我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍,努力学习,记忆理论知识,为将来能够熟练工作打下坚实的基础。
7、
今日最终有任务了,经理要我作一份投标书,虽然在学校也学过投标书的组成,但真正做起来还是觉得有点难,好在有同事的指点,又有过去的投标书做范本,完整的做一份投标书还是能够的,从这件事上也使我认识到实践,亲力亲为的必要性。
8、
下雪了,工程就更没有着落了吧,这几天我看了前几个工程的一些图片资料,预算资料,计量支付资料等,如财务支付月表,清单支付报表等相关表格,还经过图片资料认识了许多从前不明白的机械设备,了解了许多施工过程和施工工艺,这些旧资料加深了我对预算的理解,为将来自我从事这份工作增加了自信。
9、
生活还是一如既往,每一天读图,看书,整理资料,还能够练习软件,以往学过广联达软件,所以虽然没学过公司的软件,但其和广联达相似,有了广联达的基础学起来还是挺容易的。
10、
转眼两个多月了,虽然也有收获,但离自我的目标还是相差很远,学到的仍然是一些空空的理论知识,虽然也能查一些旧的参考资料,但那些工程毕竟自我没有亲身经历,还是很期待能有一个自我经手全过程的工程经历。
11月27日回到学校复习功课,准备考试。
11、
这是我第一次真正意义上的踏入社会,能够在社会上找到适宜自我的位置,难以抑制心中的喜悦。但同时,也意识到了自我肩上的职责,凡事都要谨慎细心。刚到那里同事们都很照顾我,消除了以往对于想象中的陌生社会的恐惧。
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来那里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也简便,只是学着认识图纸,虽然也实习过很多次,对工地的环境有必须的了解,但真正在那里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。
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生活还在慢慢的适应,每一天按部就班的工作。学习认识图纸,师-父不在,暂时只能自我钻研了,可是好在有很多资料能够查,不懂时就查查资料,也培养了自学本事,同时了解许多相关的知识,一举多得。
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不明白是福是祸,来的时候公司刚刚将上一个工程收尾,这段时间一向没有新工程。说它是福,是因为我能够利用这段时间慢慢适应,包括生活,工作,环境,对于从未接触过的知识我能够慢慢消化;说它是祸,是因为有时觉得实践才是锻炼人的最佳途径,从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待,有一个实践的机会。
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几天前,看到书架上有许多定额,这些都是在学校很难看到的书,与图纸结合起来读,既有助于读图,又有助于记忆列项规则,为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术,和图集,这些书对于我了解施工工艺,和施工流程都有很大帮忙,但这么多东西,要掌握起来应当需要一段时间,还要好好努力啊!
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秋高气爽的秋天,对于施工单位或许是最好的季节了吧,可是新的工程还是没有下来。没办法到现场,我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍,努力学习,记忆理论知识,为将来能够熟练工作打下坚实的基础。
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今日最终有任务了,经理要我作一份投标书,虽然在学校也学过投标书的组成,但真正做起来还是觉得有点难,好在有同事的指点,又有过去的投标书做范本,完整的做一份投标书还是能够的,从这件事上也使我认识到实践,亲力亲为的必要性。
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下雪了,工程就更没有着落了吧,这几天我看了前几个工程的一些图片资料,预算资料,计量支付资料等,如财务支付月表,清单支付报表等相关表格,还经过图片资料认识了许多从前不明白的机械设备,了解了许多施工过程和施工工艺,这些旧资料加深了我对预算的理解,为将来自我从事这份工作增加了自信。
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生活还是一如既往,每一天读图,看书,整理资料,还能够练习软件,以往学过广联达软件,所以虽然没学过公司的软件,但其和广联达相似,有了广联达的基础学起来还是挺容易的。
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转眼两个多月了,虽然也有收获,但离自我的目标还是相差很远,学到的仍然是一些空空的理论知识,虽然也能查一些旧的参考资料,但那些工程毕竟自我没有亲身经历,还是很期待能有一个自我经手全过程的工程经历。
11月27日回到学校复习功课,准备考试。
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这是我第一次真正意义上的踏入社会,能够在社会上找到适宜自我的位置,难以抑制心中的喜悦。但同时,也意识到了自我肩上的职责,凡事都要谨慎细心。刚到那里同事们都很照顾我,消除了以往对于想象中的陌生社会的恐惧。
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来那里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也简便,只是学着认识图纸,虽然也实习过很多次,对工地的环境有必须的了解,但真正在那里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。
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生活还在慢慢的适应,每一天按部就班的工作。学习认识图纸,师-父不在,暂时只能自我钻研了,可是好在有很多资料能够查,不懂时就查查资料,也培养了自学本事,同时了解许多相关的知识,一举多得。
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不明白是福是祸,来的时候公司刚刚将上一个工程收尾,这段时间一向没有新工程。说它是福,是因为我能够利用这段时间慢慢适应,包括生活,工作,环境,对于从未接触过的知识我能够慢慢消化;说它是祸,是因为有时觉得实践才是锻炼人的最佳途径,从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待,有一个实践的机会。
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几天前,看到书架上有许多定额,这些都是在学校很难看到的书,与图纸结合起来读,既有助于读图,又有助于记忆列项规则,为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术,和图集,这些书对于我了解施工工艺,和施工流程都有很大帮忙,但这么多东西,要掌握起来应当需要一段时间,还要好好努力啊!
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秋高气爽的秋天,对于施工单位或许是最好的季节了吧,可是新的工程还是没有下来。没办法到现场,我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍,努力学习,记忆理论知识,为将来能够熟练工作打下坚实的基础。
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今日最终有任务了,经理要我作一份投标书,虽然在学校也学过投标书的组成,但真正做起来还是觉得有点难,好在有同事的指点,又有过去的投标书做范本,完整的做一份投标书还是能够的,从这件事上也使我认识到实践,亲力亲为的必要性。
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下雪了,工程就更没有着落了吧,这几天我看了前几个工程的一些图片资料,预算资料,计量支付资料等,如财务支付月表,清单支付报表等相关表格,还经过图片资料认识了许多从前不明白的机械设备,了解了许多施工过程和施工工艺,这些旧资料加深了我对预算的理解,为将来自我从事这份工作增加了自信。
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生活还是一如既往,每一天读图,看书,整理资料,还能够练习软件,以往学过广联达软件,所以虽然没学过公司的软件,但其和广联达相似,有了广联达的基础学起来还是挺容易的。
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转眼两个多月了,虽然也有收获,但离自我的目标还是相差很远,学到的仍然是一些空空的理论知识,虽然也能查一些旧的参考资料,但那些工程毕竟自我没有亲身经历,还是很期待能有一个自我经手全过程的工程经历。
实习周工作总结7
尊敬的行领导:
20xx年x月结束了在总行的新员工培训,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行,担任现金柜员。从最初踏上岗位上柜做业务时的小心翼翼,到如今能够单独熟练地操作;从当初与客户交流时的生疏与紧张,到现在能从容地与客户对话。时光飞逝,来新海航支行已经半个年头了,我的人生经历了巨大的变化,有很多值得回味和思考的东西。
在思想道德方面:一个支行就是一个集体,自己必须要和集体的步调保持一致,坚决不掉队,努力融入到集体之中。作为一名柜员,每天与大量的现金打交道,因此对员工的思想素质和职业道德都提出了较高的要求,需要我们要有足够的自制力,必须做到遵纪守法、忠于职守。我始终在心中坚持一个信念,踏踏实实工作,老老实实做人。深知自己的一言一行都关系着支行的声誉,对自己来说就是一份责任,既然做就要做好。
在业务操作和理论学习方面:要成为一名合格甚至优秀的建行员工,首先要在业务操作上非常熟练精通,经得起考验。对于刚出学校不久的我们来说,当前的首要任务还是要努力学习,熟练掌握专业知识。在目前的工作岗位上,我不断地跟老员工学习业务知识,积累经验,在自身的努力和同事的帮助下,自己具备了一定的工作能力,能够从容地接待客户,应付柜面上的大多数业务。在业务技能、综合分析能力,协调能力、文字语言表达能力等方面有了很大的提高。我深知只有加强自己的业务技能水平,我们才能在工作中得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。银行业也是服务行业,工作性质决定了我每天要面对众多客户。为此,我本着“方便他人就是方便自己”的思想,耐心细致地解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也尝试着去理解和包容他,希望能够得到他的理解。我努力做好服务工作,做到来有迎声、问有答声、走有送声,让每个顾客都高兴而来满意而归。除了业务操作上的提高,理论学习更是必不可少的。正所谓,理论是实践的基础,是其前提条件。只有了理论的武装,我们才能在实践中找准方向,少走冤枉路。除此之外,我也积极报名参加一些证书考试,在考试看书的过程中又增加了自己的知识量,进一步提高自身的竞争力。
工作中的不足:在这一年当中自己在领导关心和同事的帮助下,自己确实进步了许多。但我也清醒地看到在自身还存在很多的不足之处,自己与优秀员工之间还存在着巨大的差距。
首先还是业务知识学习不够,时代在变,竞争环境在变,新生事物不断地出现,新的状况不断发生。面对严峻的挑战,自己缺乏学的自觉性和紧迫感。如今金融市场竞争日益激烈,更是给我们新员工提出了更高的要求。因此学习新业务、掌握新理论,适应时代要求,不断提高自己的综合能力,把自己成业务全面的新型人才。
其次,自己在处理一些客户的问题上,还稍显稚嫩,不够老道。
往往一个很简单的问题,因为处理不当,导致尴尬局面的出现。说到底还是经验不够,所以我在这方面必须多和老员工交流,仔细观察,看看他们是如何和客户交流的,向他们学习一些处理人际关系中的技巧,运用到实际工作中去。
最后,自己在工作中还有一点粗心,有时候会难免会出现急躁情绪,我深知这都是银行工作中的大忌。银行工作时是一项严谨的事情,容不得半点差错。因为即使是一点小差错,也会给客户带来不便,甚至是造成损失。所以,在今后的工作中,我必须要克服这些缺点,做事情考虑得尽量周全些,并时刻保持一个平静的心态,不要被外界干扰,扰乱自己的心绪。
通过一年的实际工作和学习,在领导同事们的关怀与培养下,我已逐渐适应了银行的工作环境。对于领导与同事门的关心和关怀,我感到了极大的动力,但也感受到了压力,我只能在以后的工作中更加努力取得更好的成绩来回报。
实习周工作总结8
往返于南油的.路上已有一段不短的时间。这一周来,我一直跟着朱总学习,工作。在工作中,朱总的博学的知识,严谨的做事风格,条理而全面的思维方式及深厚的专业知识等无时不刻不影响着我,指导着我,让我从中学到了很多。
一:专业知识方面
首先我对公司的业务及运营流程有了一定的了解,公司主要是以帖牌为主的服务性质的贸易型公司,其主营的产品有羽绒服及高端皮草两类,供应商来自海宁,北京,深圳等,对应的客户是市场及品牌商。学习了衣服的结构,组成部分及可以大概的估算单件衣服的用料及一般原料的价格,一般情况下的成本计算,利润率等。羽绒服由面布,里布,胆布,鸭(鹅)绒,填充物,及拉链,扣子等辅料制成,而皮草则是面向高端市场的服饰,他由使用各种不同种类动物的皮毛经过复杂漫长的特殊工艺制作而成,其中包括有:獭兔,貂皮,狐狸皮,貉子皮,水洗羊皮等。学习了其皮毛种类的大概的区分方法及适用的款类。现在市场上的貂皮大多是由香港拍卖,从丹麦进口,今年经原料价格比去年有上涨不少。而国内皮草的两在产地在海宁及河南。貂皮具有“风吹皮毛毛更暖,雪落皮毛雪自消,雨落皮毛毛不湿”的三大特点,因其原料价格高,独特复杂的生产工艺,高端的定位而卖得比较贵。
其次,在这一周的时间内,我做了一份月份收支平衡表,一份展厅冬装满排面量的预算,及一份公司下半年的成本预算,学习了如何从哪些方面来计算企业必需的运营成本,如何计算简单的投资回报率,以及企业的成本投资包含哪些大概的方面,什么是机会成本等等。大约的了解了按照怎么样的比率来排版及计算出成本。了解到需要计算哪些类目及如何更清晰简洁并明确的做出一份成本预算。
二:学习到的技能
首先在看问题的一个角度方面会有所改变,之前我看待一般性问题,都会以主观的角度去判断他的是非,而现在我学习了可以站在客户或需求者的角度来思考这件事情,分析他目前的状况,存在的问题及机会,多角度的分析可以把问题看得更全面。朱总让我学习了策略性经销规划是什么概念,使我学习到在碰到一些问题时,可以以更高的角度来分析出问题存在的原因,及如何根据所存在的问题,来探讨出解决的明细方案。
其次,学习了WSOT分析方法的意思,意义,及如何分析。即:S代表 strength(优势),W代表weakness(弱势),O代表opportunity(机会),T代表threat(威胁)。分出中四个象限的内容,其中SO是优势及机会,这是代表意义上的成功的,而WO,ST,是机会与问题平存,这一块是需要通过一定的方法来争取的,而WT方面则指出的是投资可能失败的地方,这一块区域是需要规避的。
在公司的经营中,一定要有可规避部分避风险的代替性产品或服务,以至于在碰到一些问题时不会太过于被动。在承接业务时,要分析哪些业务是必需要争取的,哪些业务是不能接的。及需要分析什么时候有必要需增加成本来降低风险,怎样来把握平衡等。
三:学习感悟
在经过这一周的适应,我感觉了自己包括专业内的多方面知识的欠缺,如在思考问题的层次上面,我们可能想到的只是表面的,主观判断上的对或错,而看不到这个问题发生的原因,是偶然性还是必然,及可能做到的防范等。世事皆学问,什么事情都有因果,需要理解这些问题的发生必需要经过多方面多角度的思考。有时候我们需多留意身边发生的事物,思考他们为什么会这样发生的原因,就算当时百思不解,或者事后我们会恍悟,这对我们的思维思考的能力,学习及理解能力及自己的知识面都是有帮助的,只有留意生活,留意身边的事物,你才能懂得生活,懂得身边的事物。
四:今后如何自我提高
一:多思考,处处留心皆学问。
二:多看书,看懂书,书中道理无数。
三:结合实际,学会学以致用。不要知识耳中过,脑海影不留。
四:学习如何提高工作效率,这离不开专业的熟练度及需学习如何提前做好工作。
五:清楚的表述
实习周工作总结9
这周给大家进入了“唱”的环节。四个班的课都给大家练了唱,先是从五线谱的基础知识给大家进入,介绍了音阶,让大家唱了音阶,但是大家的音准情况特别不好,一个班几乎没有几个能唱准的,就是音乐基础为零,从小没有受到音乐的训练和熏陶,导致大家的音准情况特别不理想,但是我让四个班每个班的学生都挨个唱音阶或者单音,我给每个人都做了音准的纠正,有的同学在反复地听和纠正过后能唱准,证明大家还是在听的时候注意力特别不集中,如果注意力高度集中,集中精力去听这个音高,那么很少会唱不准的。
周五下午给合唱团排练了,合唱团一共22个人,有的是报的合唱团,有的是因为没有选上自己心仪的项目被调剂到合唱团来了,女生特别少,男生很多,目前我给大家分了三个声部,第一次训练给大家看了一些合唱团演唱或者比赛的视频,告诉大家什么叫合唱,合唱里配合特别重要,大家都听得很认真。给大家做了发声练习,给大家讲解了呼吸方法,气息的运用方法,演唱方法等。唱音的时候,大家还是总唱不准,我依然挨个给大家纠正,因为我觉着如果各个人都唱不准,那么这个团队是无法进行下去了,到后来因为大家总是唱不准我都有些心灰意冷了,在想我到底能不能弄了,五月份还有合唱比赛,但是就大家现在的歌唱状态要想唱一首不跑调的歌基本上是不可能的。
课下和我的指导老师交流,蔡老师鼓励了我,说慢慢来,别着急,让他们多听,多给他们纠正音准,让他们多唱,肯定会有一定的效果,我听了之后信心也增加了,可能也因为上课的时候有一位同学在我反复纠正和让他听音的过程中唱准了音,虽然后来又不准了,但是我还是挺欣慰的,至少觉着看到一点儿希望了。
时间过得真快,距离实习结束还是两个多月的时间,以后的日子里,我会充分利用我的课上和课下时间,让大家好好感受音乐了解音乐。
实习周工作总结10
学校实习的第三周已经结束了,由于学校要求严查学生宿舍的内务卫生情况。xx中学小分队积极响应校领导指示,配合学校完成工作。
这一周,组内成员经过相互交流、探讨,分享教学经验,与指导老师沟通,并完成了本周的教学任务,本周与第二周相比,初上堂时的青涩渐渐褪去,相对的,在堂上我们收获了一定的自信。相信自己能够做的更好。
随着上时间的逐渐增多,在获得收获的同时,所暴露的问题也逐渐被我们发现,比如自己上前有哪些问题没有注意到,学生在学习过程中容易出现的细节性的问题,有的学生不认真听等。对我们而言,无一不是一项亟待解决的挑战。
新的一周即将开始,我们需要做的是认真准备。全身心的投入到工作中去,与自己拼搏,与时间赛跑。青春是用拼搏奋斗的。无奋斗,不青春。
明天就是教师节了,预祝所有的老师们节日快乐!!!
实习周工作总结11
来到文田的第三周星期一,我第一次以老师的身份,站上讲台讲课。我讲的课文是《爱莲说》,基本上用了一天到两天的时间备课,主要是在原有的导学案、课件基础上再搜罗一些背景资料、添加一些自己认为重要的生字词,以及在网上看了一些名师教学实录视频,学习名师的教学方法等等。在这些准备的过程中对课文也更加熟悉了,于是站到讲台上也没有特别紧张,最大的问题就是时间的掌控还是不到家,要讲的东西太多,对于学生反应所作的判断也不够迅速,导致课堂节奏比较拖沓,但总体来说效果理想。其他听课的伙伴都说我讲得不错,这也给了我很大的动力,4班学生活跃的反应也给课堂增色不少。真正站上讲台才体会到了教师的感觉,跟之前所试过的家教、小班教学感觉很不一样,真正的学校课堂需要高度的集中力、果敢的判断力以及掌握全局的控制力,缺少一样都不能保证课堂的完成度。今天的实战令我感悟颇深,这第一课也给我的实习生涯、或是更远的教师生涯开了一个好头。
本以为上了这节课就轻松了,结果指导老师突然说未来两天的课都由我们来上,还有一课是新课《大道之行也》,真的给了我们一个很大的挑战。第二天我有两节课,第一节先把昨天没讲完的《爱莲说》收尾,第二节课便讲一下练习、顺便对《陋室铭》、《爱莲说》两课作一个小测。第一次上两节连堂,虽然不是两节都我讲,但已经感受到了疲惫感,第二节课看学生小测才得以坐下来休息一下。终于由衷地感受到之前师姐说过的话:老师这个职业确实是个体力活。
第三天赶在国庆放假之前开新课《大道之行也》,这节课的备课时间比较不足,虽然课文短小但毕竟是先秦时代的古文,即便有翻译,学生理解起来也有困难。在课堂上,我花了比较久的时间引导学生“货恶其弃于地也,不必藏于己”这句话的含义,从而引导他们讲出“货尽其用”这层意思,可事实证明这对于学生来说比较难,最后的效果也不是很好。指导老师说我应该更生活化地解释,不必太拘泥于教参上的翻译,但他也说这节课比上节课有进步,流畅了很多。我想,每节课都会有不足与遗憾,但只要有进步,一步一个脚印,最后的成果肯定是可喜的。
实习周工作总结12
通过一周的实习,感觉自己成长了很多,主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、陌生拜访、时间调度,以下做详结:
一、职业素养
1、衣着言行
每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理,形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化“服务”的概念,又让我不断的将自己“归零”,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、XX
1、XX的最终目的是约见。
2、感觉XX的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术,也是我要解决的一个问题。
4、如何提问,把别人引入到我的销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间XX中出现的问题,主要集中在:
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
2、没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
实习周工作总结13
20xx.03.01日是我实习的第一天,到现在已经一周了。因为自己是第二次进公司,所以在大环境上还算是熟悉,不过现在是新入职的岗位在新的部门,加入一个新的团队,因此对这个陌生的小环境也是需要时间去熟悉和了解的,通过这一周的相处和接触知道同事们都很友好,同事之间相处和睦,融洽,相信自己可以很快的融入这个群体。
在03.01日下午质量管理中心针对3月份的重点工作和2月份工作总结召开了会议,会议上各部门针对2月份重点工作完成情况和3月份重点工作事项进行了汇报,最后由何总监做出了总结和提出了相关要求,其中一点提到2-3月份是做好相关基础工作的关键时期,通过对此次会议的参与,让我了解到了虽然我是新入职员工,但必须要求自己要有计划的学习和在计划规定的时间内按时完成学习任务,好让自己尽快地熟悉和了解本职工作。
这周主要是对相关报表进行了解和实习,其中包括了解OEM报表统计方式、五金外购品来料检验报表的统计方法(抽检、全检)、五金产品报表统计方法。通过对日报、周报、月报表制作的学习和了解,各类报表虽是大同小异,但各类报表的数据和信息是对不同类别产品在不同时间段不同的生产工序和加工工艺中的体现,直接反应出各批次产品在某时间段内的质量信息,所以各报表的数据都要求正确性和准确性。因此,报表制作时需要有认真仔细的态度,负责任的心以确保报表数据的客观性和代表性。
通过这周的学习也只是对工作的某些方面有了初步的了解,后续自己会再接再厉,在巩固已学内容的同时继续不断地学习。
实习周工作总结14
这个星期,可以说我上了自己真正意义上的一节课。由于之前有了上历史课的经验,我上课不再那么紧张,能够更自如地表达我自己。但是,即使是这样,还是暴露了我自己的一些问题。首先,根据听我课的老师反映,我的讲课声音比较小,坐在后面的同学可能会听得比较吃力,甚至是听不到,所以上课的时候坐最后面的同学就有向我反映是听不到的。我就要思考到底我的下节课是用麦克风还是继续不用但是更加大声地讲课。然后就是老问题了,我对上课的内容还不够熟悉,有时会出现掉链子,就是不知道下个内容说什么的时候,也会有一些事例忘记讲的状况。这是一直以来都有的问题,可是我还是不够重视,由于这些知识我都是第一次讲,所以我还是要在上课前好好地练习一下,把知识点都搞到非常地熟悉,才可以更好地进行讲课。最后,就是我上课的事例没有很好地和知识点联系起来,也就是说我对知识点还有事例都不够熟悉,这样子的话学生就无法更好地理解我说的内容。这些只是一些问题,还有其他需要我继续思考。
另外,我还听课一节初一的实习老师的课,我发现她十分能镇得住场面,她的课上少有学生讲话的,叫他们做笔记也是乖乖地做,也没有什么怨言。她上课的时候比较严肃,但是她说课后会和学生开玩笑,也就是她把上课和课后分得很清楚,上课的时候就该有上课的样子,课堂上必须安静,下课就可以说说笑笑。这种上课的强大的气场是我目前所欠缺的,在我的课堂上学生还是会讲话,很少能真正地安静下来的,有时甚至管纪律就会消耗我不少的上课时间。所以,我以后也要学会让学生知道上课时间和下课时间要分开,不过方法我仍在摸索中。
最后,这个星期五,初三进行了年级的拓展训练。这次训练让他们在繁忙的初三学习中放松一下,也可以让他们学习一些课堂上学不到的。最让我印象深刻的就是他们要扎马步扎三十分钟,虽然一开始就说坚持不住就停下来。不过在教练激昂的讲话和鼓舞人心的音乐中,他们似乎真正能明白教练所说的坚持,很多同学从一开始不愿意带上眼罩到后来在烈日下留着汗、流着泪也要坚持下去,到最后摘下眼罩,听着教练的解说,他们开始为自己以前的不坚持和不懂得珍惜别人对自己的好而留下后悔的眼泪,纷纷开始反思,最后感谢曾经帮助过自己的人。经过这一次,相信他们一定会更加懂得珍惜,珍惜自己的时间不轻易放弃,珍惜在乎自己的人不随便怨恨。
实习周工作总结15
20xx年x月,我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习,在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境,理念上有了长足的进步,看待工作的角度也更加深入,有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这3个多月以来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报:
首先介绍一下我对公司的基本认知,新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年x月,是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元,名列寿险市场第三位。迄今,新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务,拥有强大的寿险销售人员队伍,截至20xx年x月x日,新华保险员工数超过4万名,全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。
在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训,参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班与每周例行的大小型晨会,参与了我所在部门运营管理部理赔室进行的“星级理赔揭牌”及“限时理赔,超时补偿”的现场会,并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。
今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习,虽然只有短短半月的时间,但所学知识让我受益匪浅。
在运城中支这半个月来,做好自己本职工作之余,可以幸运的到其他部门科室了解更多关于公司一线更客观、全面的知识,让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性,我在这举两个简单的例子:第一“在我到中支学习的第一天早上上班时,我和中支理赔室同事一起前往公司,到达公司时间还比较充裕,基本没有多少人到,就看见一位年迈的大爷在中支大厅,大爷看到我们显得有点激动,我们详细询问了大爷需要什么帮助,在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通与解释,最后大爷高兴的离开了中支公司”。
通过我到中支第一天的第一件事,使我更加了解了什么叫做真诚与沟通。第二“有一天我早上刚到中支公司上班,团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解,我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通,经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通,使得一次简单的课堂变的生机勃勃”,通过这次与业务员的交流使我更多的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。
通过这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识,可以归结为以下几点:
(1)保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,使我对以后的发展有了新的认识。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
在不断地学习和工作实践中,我逐步成长、成熟,但是却越来越清楚自身还有很多不足,比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。今后我将加强自身学习努力做到以下几点:
1、提高业务水平自觉加强学习,向书本学习,向领导学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和专业素养,不断增强自身素质。
2、提高自己各项能力,如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位,体现自己的工作价值。
3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神,细心、细心、再细心,避免出现不必要的错误。
4.注重与同事间的团结协作加强专业服务,塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。
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