寒假设计公司实习报告

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寒假设计公司实习报告

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寒假设计公司实习报告

寒假设计公司实习报告1

　　实习时间：

　　20xx年5月4日—6月5日

　　实习单位简介：

　　xx市商业银行成立于1996年月30日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于xx市xx北路xx号。建行以来，xx市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位，秉承发展、创新、管理、效益的经营理念，励精图治，与时俱进，实现了质量、规模、效益协调发展。

　　实习岗位：

　　大堂经理

　　实习内容：

　　（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件。

　　在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

　　（二）跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

　　主任告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：

　　（1）解答客户问题。

　　（2）营业中分流客户。

　　（3）维护大唐秩序。

　　（4）适当理财产品的营销。

　　所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

　　实习收获与体会：

　　（一）尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

　　（二）作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的'实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。

　　（三）作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境！

寒假设计公司实习报告2

　　今年寒假，我选择在设计公司实习，虽然说自己本领还不是很扎实，但多多少少学到了一些，在设计这个行业里，大公司比的是创新，小公司比的是山寨。我呆的这家设计公司就是一个小“山寨”公司，设计人员也就5个人，每天的日常工作就是给一个产品进行改良，再造。这个过程中会有好的想法出现，但如果成本太高的话就会被pass掉。所以考虑的时候思维上要有所限制，不能像研发展品那样，进行头脑风暴!这一点就是小公司的弊端。

　　在整个实习过程中，如果遇到了一个紧急的案子，加班加点是正常的，有时候客户会明确告诉我们要怎么做，这样以来，我们不需要细心的画设计草图，直接用ps或者ai进行二维的效果图制作。ai的制作效果没ps好，但速度快，方便!如果不是紧急情况的.画，我们会一直用ps。效果图主要是给客户看的，所以这一步非常重要。刚开始老板是不会让我直接上手的，他会让我跟在后面学，一周后再真正让我进行二维效果图的绘制。这时，能把它做多好就得把它做多好。当二维做好并且客户满意后，我们就可以直接进行三维的建模，我呆的设计公司用的是proe.虽然是个工程软件，但外观也可以做。有时候我会用犀牛进行建模，虽然说犀牛用的不是很熟练，但还是说的过去，犀牛这个软件我们老师还没有教，我上学期就开始学了。感觉学的还真是时候，在此也感谢李老师的建议!

　　整个算下来，我呆在设计公司也有20天了，也感触到他们设计师的不容易，经常的熬夜加班，没有自己的设计，却总是翻版人家的设计产品，感觉心里很不是滋味!这也同时的警醒我自己要好好学习，不让自己走进这种小公司。这个实习的机会让我很难忘，也给了我很大的动力，我以后会更加努力，把设计这条路好好的走下去!

　　最后，我要在此感谢给我这次社会实践机会的老板!谢谢他给我机会还教会我很多做人处事的道理。

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