宾馆治安管理应急预案

宾馆治安管理应急预案范文（精选10篇）

　　在现实生活或工作学习中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，总不可避免地需要事先编制应急预案。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的宾馆治安管理应急预案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　宾馆治安管理应急预案 1

　　一、目的

　　为认真贯彻落实治安保卫条例，规范酒店内部治安保卫工作，保护人身、酒店财产安全和公共财产安全，维护本酒店人员工作、生产、经营秩序，正确处置治安突发事件，特制定本预案。

　　二、编制依据

　　根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、黑龙江省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、并结合xx实际情况，制定本预案。

　　三、适用范围

　　本预案适用于xx饭店可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。

　　四、预案体系

　　本预案为专项应急预案。

　　五、工作原则、纪律及奖惩

　　统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。

　　六、事故等级

　　1、一般事件与事故：直接经济损失5万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件与事故采用xx饭店规定的程序处理；

　　2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在5万（含）元以上；

　　3、重大突发事件：给酒店造成的经济损失达人民币5万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给酒店形象造成严重负面影响的事件；严重影响酒店正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致酒店不得不调整相应的经营策略的突发事件；酒店高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致酒店发生重大信用危机的事件；员工聚众闹事、停工怠工、破坏酒店正常经营秩序的事件。

　　七、酒店危险源

　　xx饭店发生治安事件的主要类型

　　1、重大斗殴事件；

　　2、群体性极端人员寻衅滋事；

　　3、重大盗窃事件；

　　4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件；

　　5、危害酒店正常生产与经营的其它治安性质的事件。

　　八、应急组织机构及其职责

　　（一）基地二级应急小组架构

　　（二）三级小组成员职责

　　九、重大危险源监控与管理

　　1、重大危险源的监控管理：加强全体员工法制培训教育，增强、提高大家的安全意识；

　　2、加强管理，严格按照酒店门禁、治安管理制度执行；

　　3、对酒店全区域实行２４小时不间断的巡查、督查。发现异常情况及时汇报、处理。并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。

　　十、预警及措施

　　（一）按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围，根据事态发展情况和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除

　　（二）根据“有备无患”的原则，对有关信息进行评估，当符合“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时，应按照相关应急预案进入预警状态。

　　（三）进入预警状态后，根据应急事件或事故的类别与性质，可能采取的措施（不限于此）

　　1、立即启动相关应急预案；

　　2、在适当范围内传递关于预警状态的信息，必要是广泛发布预警公告；

　　3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资，并妥善安置；

　　4、指示xx二级应急小组组员、相关专业工作组及救援抢险组进入应急状态。进行初步应急资源整合，做好调配准备；

　　5、需要报集团“一级应急领导小组”的'，应按要求在规定时间内报告。

　　（四）应急响应

　　治安事件发生后，现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报，拨打保安队长电话、保安室值班电话，如有人员伤亡，立即拨打医疗急救电话120，情况严峻时拨打110，在拨打外部应急电话应先征得部门领导同意。现场人员应立即根据现场实际情况，正确处置初起事件。

　　保安队长接到报警电话后，立即组织值勤保安和备勤人员前往事故发生点，组织应急处置，并将情况第一时间向上级报告。同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便事件调查。

　　十一、针对治安突发事件处置预案

　　（一）突发刑事案件应急处置

　　1、突发治安、事故应急处置领导小组（以下简称事件处理小组）人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场，保安队长应立即组织保安人员5分钟内赶到事发现场；

　　2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化；

　　3、向小组领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案，并及时赶赴现场；

　　4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响；

　　5、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；

　　6、如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作。

　　（二）突发盗窃事件应急处置

　　1、值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知门岗严守工厂各出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案；

　　2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查；

　　3、门岗保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查；

　　4、发现形迹可疑人员，应暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导和警方进行盘查；

　　5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；

　　6、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；

　　7、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。

　　（三）突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置

　　1、严禁非本部门人员进入生产区域，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导；

　　2、保安人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织厂内人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警；

　　4、对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到厂部办公室进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查；

　　5、经请示领导后，向公安机关报案；

　　6、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查；

　　7、如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作；

　　8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。

　　（四）突发抢劫事件应急处置

　　1、保安人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如打、砸、强行掠取个人或厂内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理；

　　2、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；

　　宾馆治安管理应急预案 2

　　一、应急预案的目的

　　宾馆应急预案的目的是为了保障客人和员工的安全，防范和灵敏应对突发事件，包括自然灾害、恐怖袭击、火灾、电力中断、人群踩踏等。预案实施将使宾馆的应对程序更加高效和有序，减少损失和伤亡。

　　二、应急预案的建立

　　1、宾馆应急预案的建立应由专业人员编制，以确保其合理性和可靠性。

　　2、宾馆应急预案的审核应在相关部门和领导的权威指导下进行，以确保其实用和有效。

　　3、宾馆应急预案应定期进行演练和更新，以确保其适应新的变化和情况。

　　三、应急预案的组成

　　1、应急预案组织架构

　　宾馆应急预案的组织应分为应急指挥部、应急支持组、应急资源组等。指挥部应由宾馆领导和各部门主要负责人组成，在事件发生时负责协调指挥救援。

　　2、应急预案流程

　　a）事件预警：发现相关事件的`信号，如声音、视觉等。

　　b）事件评估：评估事件的实际情况和影响。

　　c）应急响应：根据评估结果做出决策，启动相应的应急措施和预案。

　　d）应急支持：支持救援人员和机构的应对工作，例如提供食物、水和医疗设备等。

　　e）恢复和重建：对事件的损失进行恢复和重建。

　　3、应急预案清单

　　a）紧急联系人清单：列出宾馆内所有紧急联系人的名称和联系方式。

　　b）通信设备清单：列出宾馆内所有通信设备的类型和位置。

　　c）应急资源清单：列出宾馆内所有应急资源的存储位置和认证。

　　d）宾馆内部通知清单：如何告知员工和客人事件的情况和解决方案。

　　四、培训和演练

　　1、宾馆管理人员应定期为员工提供有关应急预案和安全的培训，以确保员工熟悉和遵守宾馆应急活动和预案。

　　2、宾馆应定期进行模拟演练，以检验应急预案的实际有效性，并根据实际情况进行修正和调整。

　　五、结论

　　宾馆应急预案是保障客人和员工安全的重要基础。通过建立和执行完善的应急预案，宾馆可以在突发事件发生时快速响应，有效应对并减少损失和伤亡。宾馆应急预案不是只建立一次，而是需要定期检查更新和演练，以确保它的有效性和适应性。

　　宾馆治安管理应急预案 3

　　一、背景概述

　　随着旅游业的不断发展，小型宾馆也越来越多。然而，由于小型宾馆规模小、人员少、管理差等原因，安全问题一直是其发展面临的挑战。尤其是在消防安全方面，直接关系到旅客的人身安全问题，因此，对于小型宾馆而言，消防安全应急预案显得尤为必要。

　　二、预案制定的目的

　　本预案的制定目的是：规范小型宾馆消防安全应急处置工作，保障客人人身安全，减少或避免火灾给旅客生命财产带来的损失，提高小型宾馆管理水平。

　　三、预案实施的对象和范围

　　预案的实施对象是小型宾馆的经营者、管理人员、员工和旅客等相关人员，适用于小型宾馆内部因火灾等各种突发事件而需要采取的应急处置措施。

　　四、应急预案的基本内容

　　1、火灾防范宣传教育：相关人员应定期进行有关消防安全的宣传和教育，提高其消防安全意识，并加强对员工的培训，保障员工掌握基本的灭火技能。

　　2、安全管理和菜单制度：相关人员应加强小型宾馆的安全管理，定期按照相关规定进行演练，协助制定各种应急预案，并制定合理的菜单措施，预防火灾等突发事件的发生。

　　3、紧急电话：小型宾馆应在重要场所设置公共电话，并提供当地火警电话号码，旅客、员工等在发生火灾等突发事件时能及时拨打电话进行求救。

　　4、突发事件的应急处置：当发生火灾等突发事件时，应呼叫当地消防部门，并全力协助灭火，及时疏散人员，确保人员安全。

　　5、防火设备和器材：小型宾馆应配备必要的防火器材和设备，包括灭火器、灭火器材、消防水龙管等，以备应急使用。

　　6、日常检查和维护：相关人员应定期检查防火设备和器材的使用情况，及时维护和更换需要更换的设备和器材。

　　7、应急疏散通道：小型宾馆应开辟合适的疏散通道，保障人员在紧急情况下得以安全疏散。

　　五、预案的实施步骤

　　1、火灾或其他突发事件发生时，应立即向当地消防部门报告火情，并按照应急预案的规定，采取相应的应急措施。

　　2、在火灾或突发事件发生的现场，应积极采取灭火和疏散人员的.措施，保障人员的人身安全。

　　3、在火灾或突发事件得到有效控制后，应随即成立应急小组，对事态进行紧急处置，并开展事故调查和灾后防范工作。

　　4、针对突发事件的发生，小型宾馆应当加强宣传和教育，举办消防演习，提高员工的应急技能和消防安全意识，完善消防安全制度，确保小型宾馆的消防安全。

　　六、应急预案的更新和维护

　　本预案应定期进行检查和更新，并定期进行消防演习和培训，提高员工和管理人员的应急水平和消防安全意识。同时，应加强维护和更换防火设备和器材，确保其始终保持良好的工作状态。

　　七、结语

　　小型宾馆的消防安全是我们不容忽视的问题，本预案的制定和实施是保障宾馆内部消防安全的重要措施，为旅客的人身安全提供保障，同时也是提升小型宾馆管理水平的重要手段。因此，相关人员应充分认识到消防安全的重要性，积极加强消防宣传和教育，认真制定并落实好预案，确保小型宾馆的消防安全。

　　宾馆治安管理应急预案 4

　　1、指导思想：

　　为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、宾馆和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合宾馆的实际情况，特制定此预案。

　　2、组织机构：

　　组长：

　　副组长 ：

　　组员：

　　3、灭火原则：

　　(1)先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

　　(2)首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

　　4、各岗位应急程序：

　　(1)火灾现场人员报警及灭火：

　　①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通宾馆消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

　　②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。

　　③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

　　(2)监控员：

　　①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

　　②根据报警情况做出决定：确定火灾等级(一级或二级)；

　　③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

　　④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

　　⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

　　⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

　　1、火警的具体部位；

　　2、火警大小及严重性；

　　3、燃烧物质的种类；

　　4、伤亡损失；

　　5、到位人员；

　　6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

　　⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。

　　⑧根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知宾馆总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

　　⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放(尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本宾馆正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。

　　(3)巡楼员:

　　①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

　　②赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心，误报或假报的原因。

　　③确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

　　④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

　　⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

　　⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

　　(4)大厅岗：

　　①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

　　②禁止无关人员进入停车场和大堂。

　　③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

　　④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

　　⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(5)通道岗：

　　①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

　　②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

　　③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

　　④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

　　(6)保安部不当班人员：

　　①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

　　②不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

　　③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

　　(7)保安部当值主管

　　①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

　　②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

　　③火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

　　④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

　　(8)前台：

　　①接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。

　　②如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。

　　③当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。

　　④火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。

　　⑤前台值班员必须掌握宾馆领导号码，以便随时取得联系。

　　(9) 工程部：

　　① 值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。

　　② 非当班人员应带齐所配工具立即赶到宾馆前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备宾馆全范围内的设备修复工作。

　　③ 派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。

　　④ 确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。

　　⑤ 楼层空调系统要关闭，停止送排风。

　　⑥ 逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。

　　⑦ 切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

　　⑧ 通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的'安全。

　　⑨ 切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。

　　(10) 房务部：

　　① 向全体人员通告火情，调节控制好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待准备回答客人的询问电话。

　　② 指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③ 每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。

　　④ 房务部经理必须带上宾馆手电、以及房务部所用频道的对讲机。

　　⑤ 房务部主管负责客人疏散引导和安顿。

　　⑥ 房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌，跟我来)。

　　(11) 餐饮部：

　　① 餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。

　　② 指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

　　③ 派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。

　　④ 最后切断电源锁门离开。

　　(12) 财务部：

　　① 出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

　　② 所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。

　　③ 电脑房要确保电脑资料的完整。

　　④ 检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。

　　⑤ 通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。

　　(13) 人力资源部：

　　① 锁好所有重要文件和人事档案。

　　② 关闭办公室内所有电源开关。

　　(14) 营销部：

　　① 锁上所有重要的文件。

　　② 切断办公室的电源。

　　③ 携带合同档案前往集合地点。

　　(15) 员工厨房：

　　① 员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。

　　② 熄灭厨房所有火种。

　　③ 疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。

　　5、疏散方法及注意事项

　　(1) 疏散的唯一途径是消防楼梯。

　　(2) 火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。

　　(3) 一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

　　(4) 进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。

　　(5) 如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。

　　(6) 当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。

　　(7) 其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。

　　(8) 疏散到楼外后，请到宾馆前坪集合，不要随便离开。

　　6、疏散集合地点：宾馆前坪空地。

　　(1) 前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

　　(2) 保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

　　7、现场指挥者要求：

　　(1) 由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。

　　(2) 总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

　　(3) 总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。

　　8、宾馆其他人员：

　　(1) 未接到撤退指令，不得离开各自岗位。

　　(2) 保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

　　(3) 非必要不得使用宾馆电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

　　9、灭火战斗后工作：

　　(1) 指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。

　　(2) 保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。

　　(3) 各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。

　　(4) 各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

　　10、要求：

　　(1) 参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和宾馆、人民的生命财产安全。

　　(2) 一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。

　　(3) 宾馆全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。

　　宾馆治安管理应急预案 5

　　一、宾馆基本情况

　　该宾馆是一家小型宾馆，总共有5层楼。其中1—3层为客房区，共有45个客房。4—5层为行政区，包括前台、办公室、会议室、餐厅等。宾馆内有2个消防通道，2个消防电梯，各楼层均配备有消防栓、消火器、报警按钮等基本的消防设施。

　　二、火灾可能发生的原因

　　火灾可能发生的原因包括但不限于：

　　1、客人使用烟具引起的火灾；

　　2、电气设施故障引起的火灾；

　　3、厨房的明火、煤气泄漏引起的火灾。

　　三、宾馆应急预案

　　1、引导顾客迅速有序疏散

　　一旦发生火灾，前台工作人员应立即启动火灾警报，引导客人按照灾难楼层疏散。前台工作人员应事先准备好一份疏散路线图，并在客房内设置疏散路线标识。疏散的顺序为：行政楼层先疏散，客房区最后疏散。

　　2、及时报警

　　在安全区域内，工作人员应及时使用手动报警按钮，实时告知消防队进行救援。同时，工作人员应及时拨打119火警电话，与消防员通话，描述火灾状况和求援位置。

　　3、现场扑救

　　在起火点，店员应使用灭火器和灭火器对火灾实施初期扑救。用备用水源或消防器材加以控制火势，如果初期扑救无法控制火势，需要紧急疏散人员并等待消防队前来增援。

　　4、防止部门重复疏散

　　在大型酒店，由于几百到上千名的顾客在晚饭时间夜晚聚在一起。当有火灾急救发生时，可能多个部门同时防止顾客疏散，导致大量顾客互相拥挤，导致更大的事故发生。因此，酒店工作人员应培训好防止重复疏散和紧急疏散的方法，以及合理调度各部门工作，第一时间救援顾客。

　　5、组建应急小组

　　宾馆应急小组是由全体酒店员工组成的。应急小组的职责是制定应急预案，进行演练，教育酒店员工，发现并消除隐藏危险，及时应对重大安全事故，保障顾客生命安全和财产安全。

　　6、安全教育和演练

　　酒店员工应在每年至少进行一次火灾疏散教育和演练。突发事件的模拟训练不仅可以提高员工的反应速度和应变能力，而且能增强员工的安全意识，使员工更好地掌握处理紧急事件的'方法和技能。

　　四、总结

　　宾馆做好消防应急预案和应急措施的工作是我们保障顾客生命安全和财产安全的重要手段之一。除了上面所列的应急预案和应急措施，宾馆还应在消防设备的维护和检查上下足功夫，每月检查消防设施是否工作正常，每半年检查消防设施是否经过维护和保养。只有严格遵守防火规定并时刻保持监测，才能使消防安全得到更好的保障。同时，宾馆应该与当地政府、消防部门紧密合作，定期召开消防培训和演练工作，提高员工的防火意识和应急处置能力，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

　　宾馆治安管理应急预案 6

　　1、编制的目的

　　为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，增强宾馆整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的宾馆环境，保障人身和财产安全，制定本预案。

　　2、危险性分析

　　2．1宾馆概况

　　主要包括单位地址、宾馆层数、安全出口状况、从业人数、主要使用燃气种类、设备等内容，以及周边重大危险源、重要设施、目标、场所和周边布局情况。必要时，可附平面图说明

　　2．2危险源与风险分析

　　（1）宾馆业的经营特点如下：

　　宾馆为开放式经营管理，具有人员密集流动性大的特点，宾馆内各项饮食娱乐配套设施齐全，客房数量多，装修富丽堂皇，还配有各种大型机电设备，确保宾馆的正常经营。

　　（2）火灾危险性分析

　　宾馆大厦主体为框架结构，总建筑面积大，楼房层数多建筑复杂，由于宾馆配有厨房、高低压配电房、锅炉房、发电机房、化学品仓库、油库等危险源，加上客人和员工的一些不安全行为以及宾馆设备的不安全状态容易发生火灾。由于客房内有大量织布用品易造成火势蔓延，带来严重的人员伤亡造成不良的社会影响。

　　3、应急组织机构体系

　　3．1应急组织体系

　　宾馆火灾应急组织体系图（见附图1）

　　3．2指挥机构及应急行动组

　　3．2．1火灾事故应急救援指挥系统启动后，成立由宾馆安委会、事发宾馆自身的安委会共同组成的应急现场指挥部，安委会主任任总指挥，宾馆主管安全工作的第一责任人任副总指挥，宾馆高级管理人员和安全主任等为成员。现场指挥部及时召集相关单位专职安全管理人员组成专家组，负责火灾事故现场的应急救援策划工作，为指挥部出谋划策。

　　3．2．2应急行动组

　　为提高火灾事故应急救援效率，迅速展开工作，根据应急救援行动的实际要求成立五个基本行动小组：

　　（1）现场院指挥组：由宾馆主管安全工作的第一责任人任组长，负责接线员挥调度各部门进行营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。

　　（2）灭火救援组：由宾馆安全主任任组长，负责赶赴现场动用现有消防设施进行灭火或控制火势，等待消防人员进行扑救，并配合医务人员抢救伤员。

　　（3）警戒组：由保安部经理任组长，负责封锁现场，对受影响区域进行警戒，确认伤亡数字，尽可能减少对宾馆的人员及经济损失。

　　（4）设备管理组：由工程部经理任组长，负责确保宾馆所有的大型机电设备正常运转，切断受火灾影响区域内的电源及燃气，确保整栋宾馆的消防应急用电。

　　（5）疏散维护组：由行政总监任组长，负责紧急疏散受火灾影响的`人群，对宾馆内的客人及员工进行疏导，避免引起恐慌，安抚伤员及其家属的情绪。

　　4、预防与预警

　　（1）当火灾自动报报系统显示火警信号或楼层火情报告后，消防值班人员立即通知值班经理安排义务消防员赴出事点，同时坚守岗位，密切注视火警动态。

　　（2）义务消防员接到通知立即赶到现场，确认火警后就近按下手动报警按钮，同时向消防控制中心报告火灾情况，视情迅速开展灭火工作。

　　（3）消防监控中心值班员接到手动报警后，立即通知管理服务中心并组织客人从疏散通道撤出宾馆。

　　（4）管理服务中心首接通知者应立即通知宾馆消防中心或打119报警电话告知火灾情况，并通知管理服务中心负责人、安全保卫部、公司安全负责人、值班维修工。

　　（5）24小时值班维修工立即赶到消防中心：迫降所有电梯，使之处于消防待用状态；切断市电电源启动备用发电机应急供电；切断煤气总阀；检查消防水源是否充足；检察院查消防设备是否处于良好待遇用状态；并配合消防中心值班员密切监视消防设备动行状态。

　　5、信息报告

　　5．1宾馆集团火灾报警程序（略）

　　5．2火灾事故应急联络电话

　　消防专用报警电话：119

　　急救电话：120

　　公安接警电话：110

　　交通疏导：122

　　宾馆24小时值班电话：

　　主管领导电话：

　　6、应急响应

　　6．1应急原则

　　（1）保障人民群众的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点

　　（2）通过宾馆自身的火灾自动报警系统及早实现火警预测和警报。

　　（3）加强对义务消防队伍的应急训练和演练。

　　（4）火灾过程中坚持：统一指挥、统一行动的思路。

　　（5）根据宾馆自身的特点立足于自救和迅速扑灭初火、快速疏散群众。

　　6．2处置措施

　　（1）义务消防队员在扑救火灾时一定要针对不同的火灾分别采用不同的灭火器材，尤其注意电气火灾不能用水扑救。

　　（2）报119火警时一定要清楚地报出：起火地点，地区、道路（街）、门牌号码、起火部位、火势大小、报警人姓名、报警的电话号码，并在路口迎侯和引导。

　　（3）义务消防队深入着火楼层扑救时，一定不要单兵作战，要彼此相互照应和学会保护好自己。

　　（4）在楼层疏散引导人群全部撤离后，一定要记住关闭防火门，防止火灾扩散蔓延。

　　7、善后处理

　　（1）扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。

　　（2）宾馆安全主任应查明或协助查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向宾馆安委会提交火灾报告。

　　（3）大堂副理应按排清洁人员清理地面水渍，走廊地毯。

　　（4）恢复供电前负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。

　　8、附则

　　8．1应急预案备案

　　宾馆重大生产安全事故应急救援预案，报北仑区安全生产监督管理局备案。

　　8．2制定与解释

　　本事故应急救援预案由xxxx宾馆制定，解释权归xxxx宾馆。

　　8．3应急预案实施

　　本预案自发布之日起实施。

　　宾馆治安管理应急预案 7

　　为确保发生火灾时各项应急工作高效、有序的进行，限度地减少人员伤亡和财产损失，根据消防法有关精神，结合本大楼实际情况，特制订本预案。

　　一、应急机构的组成

　　1.领导小组及职责：

　　组长

　　组员

　　主要职责

　　(1)、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制订和各项措施的落实。

　　(2)、利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织、指导大楼消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高员工的防范意识和基本技能。

　　(3)、做好消防用品物资储备，保证设备的完好率，强化管理，使之保持良好的战备状态。

　　2.灭火行动小组及职责

　　组长

　　成员

　　主要职责：利用大楼配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救。

　　3.通讯联络小组及职责：

　　组长

　　成员

　　主要职责：火灾时发出火警信号，通知监控室、领导小组，引导灭火小组迅速扑救；当火势太大无法扑灭时，拨打119，报告火灾发生时间、位置及火势大小，并接引消防人员和消防设施进入事件地点。

　　4.疏散引导小组及职责

　　组长

　　组员崔

　　主要职责：通知楼层宾客发生险情，组织所有人员从消防楼梯迅速撤离。

　　5.安全救护小组及职责

　　组长

　　组员

　　主要职责：对搜救的伤员进行紧急救助，带离危险区，严重者联系附近医院紧急抢救。

　　二、火灾时应急行动

　　1.领导小组发布有关消息和警报，全面组织各项消防救护工作。大楼管理及其他部门人随时准备支援，执行紧急任务。

　　2.在领导小组的.统一指挥下，各小组组织人员，按照分工不同迅速进入现场。

　　①初期火势及火灾较小时，组织人员全力扑救。(火势超出可控范围时，应尽快撤离。)

　　②迅速发出紧急警报，组织仍滞留人员撤离。

　　③迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统(应急照明系统除外)，防止滋生其它灾害。

　　④组织人员对楼层进行全面检查，封堵、关闭火灾场所，将火势控制在最小区域内。

　　3.加强对易燃易爆物品的管理，将危险物品快速转移到安全地方。

　　4.加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时了解火灾情况。特别是灭火区域，防止死灰复燃、二次起火。

　　5.了解掌握火灾情况，及时汇总上报。

　　6.安排专人做好宾客、员工的思想工作，稳定情绪。

　　三、补充事项

　　1.各部门应根据本预案要求，结合本部门实际情况，认真制定本部门应急预案，切实落实各项组织措施。

　　2.在生命未收到威胁时，应坚守各自岗位，尽力控制火势蔓延，直到相关人员赶到，并详细记录最新情况。

　　3.紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。

　　4.火灾伴随浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿越浓烟区，并以湿手巾捂住口鼻。

　　5.各班根据实际情况调整班次，保证每小组最少有一名成员在岗。

　　6.各小组人员变动时要及时更换名单，最少两个月学习一次，具体分工落实到个人。

　　宾馆治安管理应急预案 8

　　一、成立公共卫生应急处理小组：

　　组长：xx（总经理）。

　　副组长：总经理助理。

　　成员：（质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、部经理、部经理、工程部经理、值班经理）。

　　发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。

　　二、酒店公共卫生应急小组：

　　1．负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。

　　2．负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报。

　　3．负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息，电话：。

　　4．负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。

　　三、传染病事件应急措施：

　　1．酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。宾客接触设施设备及时消毒清洁。

　　2．客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。

　　3．当酒店公共场所发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向卫生监督所报告。电话xx，由总机通知小组成员及时到位。

　　4．所在部门经理在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。必要时请酒店保安部人员协助完成。

　　5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向卫生监督所报告。

　　6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。

　　四、饮用水安全事件应急措施

　　1．酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。包括饮用水及饮水机单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告。

　　2．向宾客提供的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具洁净安全。

　　3．当酒店发生饮用水安全事件时，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告，由总机通知小组成员及时到位。

　　4．所在部门经理在报告的同时，保护好现场。密切关注相关人员，及时送医就诊。

　　5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否向卫生监督所报告，电话：xxxxxx。

　　6．由卫生监督所查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。

　　宾馆治安管理应急预案 9

　　根据我国消防工作“预防为主、防消结合”的方针，为了更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》和中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，提高员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，为此制定预案。一旦发生火灾事故，本预案提供作为参考性意见备案。

　　一、组织机构

　　总指挥：总经理

　　灭火、疏散、救护和通讯小组由保安、厨师和各部门负责人组成，分工协作。

　　二、 报警和接警程序

　　保安值班人员或服务员发现警报后，必须第一时间用电话xxxxxx（总机）xxx（拨分机号）或用对讲机通知前台，并迅速赶到报警地点详细查看，如确认有火情，应马上用电话或对讲机报告到前台（由前台报告相关部门或领导），并要讲清楚起火具体位置、燃烧可能是什么物品、火势大小和报警人员姓名。同时视情况拨打“119”报警或通知前台报警。

　　报警程序：拨打“119”，接通后报警并讲清楚本单位名称（新新贸易公司中兴宾馆）、地址（徐东大街221号）、火灾事故位置、燃烧可能是什么物品、火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，派专人等候。

　　宾馆灭火、疏散和救护的人员应马上赶到现场，以保障消防通道的顺畅。

　　三、 应急疏散程序及措施

　　一旦发生火灾，接到报警后，本单位进行灭火疏散通讯和救护的人员应马上赶到现场开展工作，首先组织人员迅速疏散到安全地带，先救人，后救物。各工作人员应熟悉掌握安全通道以及安全出口的位置，以及消防斧配备的位置。

　　四、 扑救初起火灾程序及措施

　　宾馆接到报警后，进行初期灭火的人员应马上赶到现场，切断电源，转移易燃、易爆物品，快速了解燃烧的什么物品，根据火场具体情况采取有效措施防止火势蔓延和扩大而造成更大损失。

　　工作人员平时应该熟悉掌握宾馆灭火消防设备（如灭火器、消火栓）的具体位置和使用方法。

　　五、 通讯联络、安全防护救护的程序和措施

　　通讯联络：报警使用的火警联络电话应派专人守候，保障联络的'通畅。

　　火灾现场安全防护：火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场所火灾现场有人员的生命安全。

　　火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离到安全地带，并采取现场紧急救护措施，并将需要进一步救治的伤员送往医院。

　　全体员工平时都应该做好火灾的预防工作，消除隐患。一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故的损失和影响减少到最低的程度。

　　宾馆治安管理应急预案 10

　　为加强对自然灾害事件处理的指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保施工现场迅速有效地处理各类自然灾害事件，将自然灾害事件对人员、财产造成的损失降至最小程度，最大限度地保障员工的生命和宾馆财产安全，我宾馆按照国家相关法规，从实际出发，制定本预案。

　　一、预案适用范围

　　因自然灾害而引起的突发事件：地震、泥石流、风灾、雹灾、雪灾等。

　　上述给我宾馆正常生产造成严重后果的自然灾害，超出部门或宾馆处理能力，需要宾馆各部门做出响应或宾馆以外的职能机构给予援助时，即启动本预案。

　　二、实施原则

　　“部门管理，条块结合"的原则。对自然灾害事件的处理，由宾馆总经办统一指挥协调各部门，保证对自然灾害事件的有效控制和快速处置。

　　“平战结合，以平备战"的原则。将事前预防与事后应急有机结合，按照战时的要求，把应急管理的各项工作落实在日常管理之中，提高危机防范水平。

　　“快速反应，科学应对"的原则。各部门建立预警和处置自然灾害事件的快速反应机制，保证人力、物力、财力的储备，一旦出现危机，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

　　三、预案启动标准

　　因自然灾害造成人员伤亡，受灾直接经济损失10万元以上；

　　发生5级以上破坏性地震，造成机具、设备倒塌、破损和人员伤亡，造成严重影响的；

　　总指挥认为有必要启动的。

　　四、指挥系统及工作职责

　　（一）指挥系统

　　宾馆成立自然灾害应急处理指挥部。总指挥由总经理担任，如总经理无法到达现场时，由副总指挥代任；副总指挥由分管安全生产的副总经理担任；成员由宾馆各部门负责人组成。自然灾害事故发生后，总指挥、副总指挥未到现场前，根据事故类别，由部门负责人指挥组织、协调抢险救灾工作。

　　（二）应急处理指挥部工作职责。

　　1．在总指挥的统一领导下，具体安排组织自然灾害事件应急救援预案的组织和实施；组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，力争将损失降到最低程度；统一部署应急救援预案的实施工作，对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。

　　2．根据预案实施过程中存在的问题和危机的变化，及时对预案进行调整、修订、补充和完善，确保让所有参与应急救援预案的组织和人员知道他们应尽的职责。

　　3．根据自然灾害情况，组织进行人员和物资疏散工作；紧急调用各类物资、设备、人员和占用场地。

　　4．在自然灾害应急处置过程中，应当和现场的人员保持密切联系，定期通报事故现场的态势。

　　5．配合上级部门进行灾害情况调查处理工作，做好稳定秩序和伤亡人员的.善后及安抚工作。

　　五、搞好综合保障

　　自然灾害发生后，宾馆各部门在指挥部领导下，完成以下综合保障任务：

　　1、办公室：搞好物资储备和紧急状态下的医疗救治工作以及其他后勤保障。

　　2、技术部、安全人事部：

　　（1）组建应急专业队伍和志愿者队伍，应急专业队伍要具备高素质、快速反应能力和足够技能及良好装备，事发后，能迅速到达现场；

　　（2）保证现场动力、能源、机具的正常供应。

　　3、财务部：设立处理自然灾害事件专项资金，专款专用，并视灾害程度随时增加资金的投入。

　　六、报告制度和求助电话

　　一般自然灾害以自救为主，如发生重大自然灾害时，宾馆必须做到：

　　（一）按照规定立即将所发生重大自然灾害事件情况报告行政主管部门、安全生产监督管理部门、街道和区政府，并由其分别迅速转报上级归口管理部门、安全生产监督管理部门和市政府。

　　（二）在24小时内写出书面报告，报送上述部门。报告内容包括：发生重大自然灾害的单位、事件发生的时间、详细地点、事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、危机原因、性质的初步判断、抢救处理情况和已采取的措施、需要有关部门和单位协助抢救和处理的有关事宜、事件的报告单位、签发人和报告时间、联系电话、联系人。

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