电信优秀服务事迹

电信优秀服务事迹（通用11篇）

　　在现实生活或工作学习中，大家都经常接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。拟起事迹来就毫无头绪？下面是小编整理的电信优秀服务事迹，希望对大家有所帮助。

　　电信优秀服务事迹 篇1

　　电信优秀服务事迹 篇2

　　陈陨，中共党员，本科，2000年5月参加工作，2015年6月加入中国共产党，现任芜湖分公司客户服务部投诉处理管控、支撑。多年来牢记“用户至上、用心服务”的宗旨，工作中联系实际学、持续跟进学、融会贯通学，学到底、入到心、用到位，做到真学真懂真信真用。聚焦客户感知，将党建与服务工作相结合，围绕公司重点工作和服务相关指标，团结部门班组人员克难攻坚，有效落实公司重点工作和服务相关目标要求，突显党员先锋模范作用。

　　2015年至2017年、2019年被评为分公司服务明星；2018年被省公司评为一季度“最佳投诉处理”，2019年一季度一线客触点业务明星分公司评为“最佳投诉处理”，2019年“守初心担使命、全员服务在行为”之“全员优秀服务事迹”评选中，荣获省“优秀服务事迹奖”。2018年第十八期啄木鸟奖项中，“流量使用限速，用户有使用需求”和“橙分期办理前无法确认是否满足条件”两项被评为“啄木鸟奖”；2019年第十九期啄木鸟奖项中，“手机在异地网络信号争议”被评为“啄木鸟贡献奖”。2017年和2018年分公司优秀工会积极分子；第十四届（2019年度）创新成果获奖—管理创新成果三等奖—创“首接负责制”服务，赢客户满意好评参与人；2019年参加“打造智能分析平台，实现服务数据及客户原声的直达穿透”团队，被评为B级攻坚项目。

　　一、业务精通，排忧解难

　　一直以来，陈陨的服务准则是熟悉理解全部业务知识，了解每一个细节，当遇到不清楚、不明白的业务时，立即与专业人员求教，力求在用户咨询、投诉时能够给予清楚明了的解释。在接待用户时，耐心的倾听用户问题，能站在用户角度去分析问题，寻找企业利益与用户权益的平衡点。第一时间接到用户反映问题时，就抱着最终处理结果的态度来对待，不等到用户投诉后再来处理问题。处理完结，与用户仍保持联系，确保后期遇到问题时给予快速解决。

　　二、立足岗位，提升服务

　　在工作中善于思考问题，能快速发现问题、及时解决。日常中遇到的疑难问题进行支撑帮抚，发现问题第一时间全区培训；对疑难、投诉处理问题细划分析、总结问题原因。陈陨对发现问题进行汇总共性TOP问题上报，确认统一处理方案和解释口径，大家共享资源，保证问题解释、解决统一；对服务重点工作、共性、集中性问题组织全区学习培训；对部门服务短板问题，到问题所属区域现场沟通交流。对服务工作中好的经验，进行微创新分享。2019年至今共上报省TOP问题30件，微创新上报13个，啄木鸟信息上报18件，其中2019年第十九期啄木鸟奖项中，“手机在异地网络信号争议”被评为“啄木鸟贡献奖”。

　　三、找寻方法，做好管控

　　在工信部处理管控中，陈陨发现工信部申诉用户几乎都有过本地投诉，且是多次投诉、用户对处理结果不满意。因此着手优化本地投诉处理规则，提出投诉责任到人处理和管控，实行用户同一问题投诉责任到人，即按首问负责原则要求，用户同一问题重复投诉，仍由首次接单人继续处理，处理人同时承担重复率指标，个人重复率指标直接挂靠绩效考核。投诉工单按日管控，对于重复工单，每日通过系统提取重复工单，按件分析重复原因、类型、区域和处理人，班组内部通报处理人员个人重复率指标，提升用户满意率和处理人员一次解决率，每月关注个人和整体指标完成情况。

　　四、不忘初心、牢记使命

　　陈陨在服务岗位上数十年如一日，始终对工作保持着最初的衷心，用实际行动践行着“不忘初心、牢记使命”的历史使命。贯彻以人民为中心的发展思想，切实维护广大电信用户消费权益，提高政治意识，坚守服务底线。辅导支撑一线进行服务前置，经过有效的支撑和管控，圆满完成任务目标。作为一名服务工作者，坚持素质技能学习，做业务上的骨干者；作为一名党员，工作作风要求务实，思想观念要求与时俱进，对照党员标准严格要求自己，争做一名优秀党员；作为支委成员，按时按量完成上级交办的所有工作。发挥党员先锋作用。服务无小事，满意百分百！

　　电信优秀服务事迹 篇3

　　电信优秀服务事迹 篇4

　　从2011年大学毕业踏入电信大家庭以来，高华已经在六安电信工作了9个年头。2017年调任客户经理后，她一直坚信，只有用心周到、无微不至的服务才能真正赢得客户的信任。

　　她心中牢牢树立着“用心服务用户至上”的服务理念，也在用行动实实在在践行着这一理念。有一次，因道路施工导致客户网络中断，高华一边拨打10000号报修故障，一边紧急联系包区客户服务工程师赶赴现场紧急抢修，功夫不负有心人，一个小时内修复故障，客户网络恢复正常。客户感谢地说，“你们是在用真心服务我们，有你在，我放心！”后来，这个客户特意送来了一面锦旗，“我放心”这三个字就是对高华最好的褒奖。

　　去年冬天，六安正下着暴雪。某客户在山区，急需办理业务，但暴雪致使交通受阻，如果等交通恢复再去办理，会给客户带来不利影响。为了客户的满意，高华在保证安全的前提下为客户办理了业务，客户看着一路风雪赶来的他们，对电信的优质服务交口称赞！

　　从心出发，十年来高华用自己的“耐心、细心和真心”，去换取客户的“放心、安心、舒心”。在践行“用户至上、用心服务”的服务理念中，高华不仅收获了客户的信赖，实现了客户满意度连续五年保持100%，还先后荣获省、市公司优秀共产党员称号。

　　十年后的今天，站在新的起点上，她将重新出发，砥砺前行。让青春在岗位上闪光，为建功新时代再谱华章。

　　电信优秀服务事迹 篇5

　　2006年，居柳燕毕业后抱着满腔热情与憧憬加入了中国电信芜湖县分公司的大家庭，成为了一名光荣的营业员，14年来，她脚踏实地从心做起，逐渐由一名普通的营业员成长为优秀店长，成为芜湖县城关营业厅的楷模，并担负起了芜湖县营服中心主任的职责。“用户至上用心服务”这就是处处要想到用户，为用户打算，把用户的利益放在第一位，在营业员的岗位上她身体力行的实践着这个服务理念。

　　在刚进公司的时候，有过挫折、有过失败、有过沮丧，但对她来说从来没有放弃过，存好心、行好事、结好缘、做好人，只要坚持就不会有解决不了的难题，对营业员这个岗位的无比热爱和满腔热血，书写着自己无悔的人生！

　　爱岗敬业、乐于奉献！

　　俗话说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，她对自己以争先、争优的模式进行自我提升，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞，有一天晚上8点半下班回家刚把三个月大的孩子哄睡着后接到一个电话，电话那头很着急，原来是有个老用户晚上坐车不慎将自己的手机弄丢了，第二天一早要赶着去外地出差，这手机一丢所有人都联系不上这下可把用户急坏了，居柳燕在电话里安慰这个用户别着急尽量想办法帮她处理，当时孩子给婆婆在农村带，每天下班都骑电瓶车半小时才能到到家，她二话没说让用户在营业厅门口等她，拿起钥匙她就从农村老家往营业厅赶，顺利的帮用户补了手机卡保证了用户的正常通信，当时用户很感动，称电信有你这样的员工我感到很满意

　　积极上进，乐于助人！

　　居柳燕还有另外一个称呼，大家都习惯性的叫她居老师，作为前台的一名员工，她不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。她结合自己做新人时的经验，注意引导他们全方位发展，而不是教他们如何进行简单的系统操作。在平时的工作中，她还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉同时，对新业务的接受能力很强，别人有什么不懂得都会打电话请教居老师。不仅仅是在工作中乐于助人，在生活中也不例外；她还是芜湖县萤火虫爱心协会的一名爱心志愿者，是该协会最元老的志愿者，不图名利不求回报，以一颗赤诚的心去做一些力所能及的公益事情：一对一帮助贫困生、”夏送清凉”慰问环卫工人、爱心储蓄罐、99公益、关爱空巢老人等等，她始终相信集聚“萤火虫”般微薄的力量，发出光和热，为需要的人照亮前行的路。

　　注重学习，政治过硬。

　　作为一名青年员工，她始终把业务学习和知识储备放在首位，从开始的高中文凭到现在的本科学历并积极向党组织靠拢，现在已经是一名预备党员，营业员是展示形象的窗口，涉及面广，工作量大，要求高。她将别人逛街、娱乐的时间奉献给了学习，不断充实自和提高自己，从开始的高中文凭到现在的本科学历，增强竞争能力和岗位适应能力，天道无私终酬勤，她很快成长为营业员里的核心骨干。

　　居柳燕今年虽只有34岁，但她已经扎根基层工作了整整14年，作为一名普通的电信营业人员，她用自己的青春默默奉献，服务无大小，关键在于用心，没有解决不了的难题，我们的服务还要继续进步、更上一层楼，帮助更多真正需要帮助的人，10分满意不仅仅是一个口号，更是一个目标，在电信的每一天她都是快乐的，充满挑战的，希望通过大家一起努力可以帮助更多的需要帮助的人。

　　电信优秀服务事迹 篇6

　　孙焕利，安庆市东城营业部红旗小区装维师傅，2018年11月份入职，两年来，他积极学习专业知识和服务技巧，不断提升自己的服务能力。在“坚持以人民为中心的发展思想”指导下，坚持受之于民，服务于民，回馈于民，惠之于民。通过优质、规范的服务，为用户排忧解难，得到了用户的认可和上级的肯定。

　　装维服务工程师作为一线岗位，是电信产品优质服务和完美质量的重要保障，是推广电信品牌、拉伸电信产品线、提升电信产品消费升级的基础。孙师傅认为服务人员的言行举止关乎用户心目中的服务规范感知，一张书写工整的即时贴，一根横平竖直的标准走线，一张有用户签字的组网安装确认单，都彰显出我们服务队伍的正规化、专业化、职业化。

　　记得有一天，一位储女士打来电话说她的爸妈单独居住，妈妈身体不好，每天都会定时打电话给父母叮嘱吃药打针，现在固定电话打不通，非常着急，自己上班走不开，希望他去看一下网络哪里出了问题。孙师傅及时上门，检查后发现原因是光猫设备老旧造成网络不通，更换新设备后网络立即恢复。他使用固定电话给储女士报平安，储女士听到父母熟悉的声音，得知已按时吃药，一切尚好，感谢不已，表示师傅响应速度如此快，并及时解决问题，太感谢了，并加微信保持联系。在此后的联系中，针对储女士经常不在父母身边、无法及时回来看望的实际情况，他推荐了天翼智能家居业务，摄像头安装在父母家里，自己可以实时查看，随时回看，还可以分享给家人一起看。真正做到父母开心，儿女放心。在做好排出故障本职工作基础上，带动电信关联产品的随销推广，同时也增加了用户对电信产品的粘性吸附力。

　　2020年春节前后，由于疫情蔓延，为了控制疫情，响应国家号召，各中小学各大专院校学生都居家上网课，各教育机构在不同平台开设网上课堂，巨大的网络需求，对各运营商各网站平台服务商都提出新的挑战。李阿姨的孙女使用手机APP上网课，由于手机屏幕小，APP服务器慢，基本上是观看一分钟缓冲20秒，严重影响在线学习的兴趣和效果。李阿姨急得团团转，孙师傅了解情况后，及时推荐办理ITV机顶盒业务，第一时间完成了预约安装，没有影响孩子的课程，李阿姨竖起大拇指，称赞电信的高效服务。她还在学生家长群里分享并推荐电信业务。只有专业服务才能赢得客户信任，客户有了信任才会帮你分享。

　　在他的日常工作中，虽然做的都是小事情，对于客户就是解决了大问题。客户电话打来，他能说出客户的名字，地址，准确说出光猫电源插头的位置，客户都倍感亲切，更倍感敬佩。他希望在每一次细小举动发生后，让用户感叹同时还能有点惊叹。认真做好自己本职工作的每一步，才能做好企业发展的每一步。

　　电信优秀服务事迹 篇7

　　为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，为实现该中心安全生产形势的稳定发展，推动中心建立和完善安全生产规章制度，中心在分公司的领导下，深入开展了“安康杯”竞赛活动，不断增强中心员工安全意识、人人关心安全，时时处处讲安全，杜绝或减事故的发生，创下一个安全生产无事故年。

　　加强领导，健全机构，为“安康杯”竞赛活动提供组织保证。作为公用服务性行业，安全生产是深化改革、促进发展的“第一要务”。为确保竞赛活动的顺利开展，中心高度重视，成立了以中心经理为组长的领导小组，并设置安全生产员，负责竞赛活动的日常工作，做到竞赛活动有工作部署、有措施保障，有专人负责，为“安康杯”竞赛活动的成功开展奠定了良好的基础。

　　积极开展安全生产知识教育与培训，提高全体员工安全生产意识。在员工中大力弘扬“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”的安全理念，以建设学习型班组为契机，努力培育创新意识和创新能力，不断实现安全生产的机制创管理创新，加强过程管理，进一步把安全生产责任制落实到实处，保障了员工的生命安全，维护了员工的生产安全与健康权。今年，中心选准时机，把“安康杯”竞赛活动与“安全生产月”活动有机结合起来，充分利用安全会议、中心安全活动等时间，集中对员工进行安全生产法律法规、安全生产方针政策、安全生产规程制度的教育培训，切实提高了员工对安全生产重要性的认识与安全生产意识；中心还开展了安全生产知识抢答赛和知识竞赛；制作安全生产宣传标语，在宣传栏内贴满了图文并茂的安全生产宣传画报，营造了“安全生产月”活动气氛。

　　落实安全责任制，加强安全管理。中心与全体员工签订了安全责任书，把安全责任制层层分解到各个员工，明确了各个岗位的安全责任，层层抓落实，从而防范安全事故的发生。

　　加强中心安全建设，确保业务安全健康发展。在竞赛活动中，该中心把安全建设工作作为重要内容来抓，建立和健全各项规章制度，如机房出入登记制度、机房安全防火制度、营业厅营收款管理规定、社区经理操作规程等，加强对社区经理室外作业的现场管理，要严格按照操作规程来施工，施工时要戴安全帽，佩带安全线，确保人身安全。

　　加强安全检查，认真落实隐患整改制度。安全检查是做好安全工作的一个重要手段，是消除隐患，预防事故的一项有力措施，是落实安全第一、预防为主，把事后处理变为事前预防的有力举措。中心根据自身的实际情况，认真执行隐患排查整改制度。每月坚持对综合机房、油机房、接入网机房、营业厅等场所进行一次全面仔细的安全检查。检查内容包括机房出入登记制度、设备运行情况、营业厅营收款管理情况等方面，对不规范或存在隐患的地方认真做好登记，在要求时限内及时进行整改，确保通信畅通，设备正常运转，营收款安全。

　　“安康杯”竞赛活动的开展，让广大员工认识到生产过程中安全的重要性，掌握了安全生产知识，逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全转变成我要安全、我会安全、我保安全，提高了员工安全生产意识，同时使该中心的安全管理和监督检查得到了加强，安全生产的大环境得到了改善，为确保“安康杯”竞赛活动持之以恒地开展下去。

　　二○xx年一月十八日

　　电信优秀服务事迹 篇8

　　xx是传输局一名年轻的无线技术人员，去年荣获全省传输系统岗位技能比武五项全能第一名。说起他来，我们不得不为他在工作时的那种忘我精神感到骄傲，而他所做的工作为客户带来的价值更为人称道。

　　从省邮电学校毕业，一到企业就面临着改革、转型的挑战。他没有被困难吓倒，而是迎难而上，虚心向老师傅请教，白天和同事一起进行线路巡回、护线宣传和线路整治工作；晚上挑灯夜战学习光缆维护知识，经过短短的三个月，他便从一个光缆专业的门外汉成长为一名合格的光缆线路维护人员。传输系统实施战略转型后，他竞聘到局无线中心负责phs基站维护工作，为了尽快适应无线维护工作，在工作十分繁忙的情况下，他仍然如饥似渴地坚持学习phs知识经常学到深夜，并写下了数万字专业笔记与心得。在无线维护整治工作中，没有现成的经验可以借用，他就和同事一起细致思考，制定详细的phs维护办法和基站整治方案，用了仅两个月的时间就完成了全市365个基站的整治工作，整治效果被黄冈市电信公司评为优秀工程。

　　7月，城区phs网络质量骤然下降，小灵通能打通，但是不能进行语音通话。用户投诉增多，面对这种情况，他认真对7月4日至10日一周中phs网管数据进行详细分析，找出了影响网络指标下降的主要原因，原来是黄州phs网管升级数据与三洋8信道基站不兼容，导致三洋8信道基站掉话次数和掉话率增加，当用户使用三洋基站的第8信道进行通话时，就不能实现语音通话。针对上述问题他提出了详细的解决方案，即关闭三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升级恢复到原来的版本、对忙时话务量和忙时掉话率高的基站增加信道。经过以上调整，网络状况恢复正常。这次重大疑难问题的解决，得到了分公司领导的高度赞扬。

　　无线维护一直是维护工作中急需加强和提高的工作。为了提高基层维护人员的业务素质，熊前进经常下基层担任培训教官，他把自己所掌握的知识毫无保留地传授给维护人员，还编写通俗易懂的教材，供大家学习。与此同时，在组织抢修时，他还手把手地教，耐心细致地讲，深入浅出地示范，使维护人员的操作技能迅速提高，维护技能基本达到要求。据数据显示，通过培训，抢修及时率由以往的60%提高到82.12%；小灵通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。这些数据后面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的价值得到了充分体现。

　　喜欢学习、热爱学习，他把坚持学习提高自身素质、提高业务技能作为第一要务。在他代表传输局参加全省传输系统技能比赛时，总是本着一颗平常心态参加演练，取长补短，相互学习，相互促进，共同提高。白天练光纤接头、汽车驾驶，晚上练光纤测试、学习测试软件。经过近一个月的勤学苦练，他的名字终于在成绩榜上独占鳌头。他撰写的无线维护工作的案例，在省传输局内部刊物上发表，对于实际操作有很强的借鉴与指导作用，得到大家好评。

　　春华秋实，天道酬勤。这是一个播撒希望的季节，也是人生播撒希望的时光。我们有充分理由相信熊前进能用自己的青春和汗水、用智慧和勤劳播撒希望，播撒未来。

　　电信优秀服务事迹 篇9

　　我叫xx，自2000年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。自从分配到管线资源岗和97机线岗上工作后，始终加强自己业务技能的学习和自身素质修养。

　　随着通信事业的飞速发展，非凡是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用各项知识，以及计算机维护知识和网络知识。

　　今年元月份，crm系统开始上线前数据的核查和调试，新的系统添加了好多新的而未知的数据，使我带入了困境。为了使各项指标均能达标，我对各项数据指标一一核查、比对，同时和其他县负责人员积极沟通，探讨。将数据比对后建成电子表格，报市公司导入新数据库。由于各项数据较多，我只能加班加点，拼命的干。孩子生病了也只能让妻子一人独自操劳。千里之行，始于足下。这句话给了我很大的动力，不畏艰辛、勇于拼搏、脚踏实地才能干出好的.成绩。阳光总在风雨后，在我的辛勤努力下，各项数据全部达标，crm系统正常上线。但是上线后又出现了新的问题，资料短缺、编码错误、流程不正常等等问题又困扰着我，面对新的问题，我对线路资料进行了更新，对接口错误和工单不流转问题和市公司相关人员积极协调，学习处理办法。一年来crm流程正常运转，机线资源实行动态更新，线序资料随动随改，各项工作有条有序的开展。

　　10月中旬，分公司安排我开展机线整合工作。工作安排下来，我一时也不敢懈怠、加班加点。一方面对系统中资源进行核查、修改。一方面和市公司积极协调，解决疑难问题。对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致。由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符。对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的分线设备在九七系统中全部删除、重新录入；在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符。经过不懈努力，至11月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列。

　　成绩属于过去，未来更需努力。面对过去所做的成绩，我深刻知道不能自满，深深地知道成绩的取得离不开各级各层领导对我的关怀和支持，离不开同事们的指导和帮助，更离不开自己不断的刻苦努力。我也深深感到成绩背后的压力，面对新的挑战，我决心再接再历，勇往直前，继续挥洒青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程、创造新的辉煌。

　　电信优秀服务事迹 篇10

　　十多年来，杨春泽把自己所有专利发明都无偿地奉献给了企业。当其他企业向他抛来年薪百万的“橄榄枝”时，他都毫不犹豫地拒绝了。

　　“如果说创新梦是我心中一颗种子的话，那么没有了企业的滋养和浇灌，这颗种子永远也无法成长。”每每说起自己的企业，杨春泽总是满怀感恩。

　　杨春泽先后在南京分公司多媒体局、通信建设部、白下营销中心等七、八个部门工作过。他说，“这么多经历让我接触到了不同领域，学到了更多，为创新打下了基础。”每到一个部门，领导和同事们都很支持他的创新和想法。

　　2011年，南京分公司专门成立了杨春泽创新工作室，为他和一群有梦想的人提供成长的平台和资源。

　　“公司老总每个月都会到我们工作室来调研，询问工作情况和需求。”说起这些时，杨春泽洋溢着满脸温情，“陈志强总经理还专门和我说，要大胆放手去创新，不要怕失败，错了再来!”

　　近几年来，在企业各级领导的关怀下，杨春泽还被授予了“南京市职工十大杰出创新人物”、“江苏省五一创新能手荣誉称号”、“南京市劳动模范”、“第二届中国电信十大感动人物”、“中央企业青年岗位能手称号”、“中央企业先进职工标兵”、“央企五四青年奖章”、“中国电信集团优秀共产党员”、“中国电信集团岗位创新能手”等许许多多荣誉。

　　有人和杨春泽开玩笑，“你创新了这么多年，得了这么多奖，也好歇歇了。”

　　其实，在荣誉面前，杨春泽很有压力。他总是唯恐辜负了大家的期望。也因此，他加倍努力地在创新道路上执着追寻着。

　　在妻子孙晴眼里，杨春泽是一个不忘初心坚持原则的人。“人的精力是有限的，他不追求名利，这一点我也支持他。如果想得太多了，这么多年也不可能有这么多专利。”

　　身边的同事发现，平时才思敏捷的杨春泽有时候讲话会出现短暂性口吃、健忘。后来才知道，如果连续几天只睡两、三个小时，他的这些症状就会出现。熟悉杨春泽的人都知道，他办事效率特别高，连走路都比别人快。杨春泽说起这个很不好意思，“有时候因为急，经常中途打断别人的讲话，感觉很不礼貌呢。”为了挤出更多时间，他唯有不断提高效率。因为除了业余的创新，他还有许许多多工作要做。

　　相对于“创新”这项“副业”，杨春泽的工作业绩也是数一数二的。近几年来，杨春泽作为政企客户支撑中心副主任，他带领团队所从事的重大保障没出过一次纰漏、服务的客户没接到过一起投诉。同事王政说，“我们每次保障，杨主任都是主动认领最苦、最难的任务。”2014年，青奥会前夕，作为主指挥中心场馆的通信保障团队队长，杨春泽带领队伍连续奋战4个多月从凌晨工作到深夜，圆满完成了保障任务。国家公祭日活动的保障中，他带领9位同事坚守在公祭现场，从凌晨4点就站在寒风中，保障现场设备和线路的完好……

　　一位同事送给的一幅“天道酬勤”书法作品是他最喜欢的。杨春泽说，“天行健，君子自强不息。努力和成功是不可分割的。”

　　没有人将种子比作大力士，然而他倔强地带着坚韧破土而出，走过风雨，在成长过程中接受挑战和考验。杨春泽也曾遇到各种质疑和挑战，可他从不申辩。“人不知而不慍，不亦君子乎。”喜爱国学的杨春泽深谙“邪不压正”的道理。

　　电信优秀服务事迹 篇11

　　一、勤奋工作

　　在日常工作、学习和生活中，他也十分注重“师范”作用，衣着整洁大方，言行规范得体，对待任何学生一视同仁，尤其是对待差生，更是关爱有加。在学生心目中，他为人正直，言行一致，具有强烈的责任心，敬业，严厉而又不失同情心，公平且不失灵活性。

　　如果你要问我们县分公司的保安员，哪个办公室的灯最晚熄灭，那他一定会说是营销部。，总是一个人坐在那忙碌着，他说只要是在工作着，他并不感到孤独。

　　勤勤恳恳，任劳任怨，坚信付出定有收获，这是他一直坚持的人身价值观，也是他参加工作八年来的真实写照。市场竞争的不断加剧，营销工作的压力与日俱增，营销部的工作忙而又杂，他时刻能感受到工作的压力。他常说，只有把压力转变为动力，才能做好营销部的工作。是啊，他是很忙的，我们总是听到同事说，这个事啊，找下银行员工先进事迹，那个事啊，也找下xx。他肩负着重担，能不忙吗?

　　他常常要工作到很晚，他办公室的灯光总是很晚才熄灭，那是他的勤奋，那是他对自己这份事业的忠诚和爱，那是希望之光。

　　xx市地铁线路主路不允许出租车随意停车，但由于客流多，出租车在地铁主路揽客的现象还是时有发生，被处罚的司机总是很无辜地说不知道该停在哪里。针对这一情况，xx把地铁口附近所有的出租车停靠点在地图上标示出来，绘制出一份《xx区地铁路出租停车位示意图》。每次执法时，他就向被处罚的司机递上示意图。后来支队又批量印制送给出租车公司，使该路段出租车违规载客的行为大幅减少。

　　二、内外兼修

　　近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《优秀员工先进事迹》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

　　三、默默奉献

　　在今年的农话放号活动中，xx县石岗金城村的装机现场很热闹。村民们盼望这一天已经很久了。此地四面环山，手机信号很不好，村民们基本上只能依靠电话与外界联络，信息闭塞。过去，路程太远，我们电信的线路不是很到位，村民们想装电话也没有条件;现在，村通工程让这里终于架进了充足的线路，村民们能不高兴吗?

　　支局长电力员工先进事迹忙碌得满头大汗。前几天他才举行了婚礼，没有请假，没有休息，就扑在了农话放号的装机现场。“现在农话放号形势这么紧张，我能休息吗?我们支局的每位员工都在拼命赶，我更要带好头。年前年后，我们一直要坚持到完成任务的那一天。”这就是他的话，没有高谈阔论，没有豪言壮语，只有一股不服输的干劲。

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