电教设备售后服务承诺书（通用5篇）

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电教设备售后服务承诺书（通用5篇）

　　在现在的社会生活中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书在写作上有一定的规范。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是小编精心整理的电教设备售后服务承诺书（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电教设备售后服务承诺书（通用5篇）

　　电教设备售后服务承诺书1

　　为了更好地服务于广大新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们郑重承诺：

　　1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最诚挚的热情接待客户到家服务。

　　2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取维修费用。

　　3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。

　　4、保持维修场所的整洁，工具摆放规范有序。

　　5、认真全面检测，仔细听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。

　　6、客户提出的要求要尽可能满足，满足不了的对客户耐心说明。

　　7、爱护客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。

　　8、维修中仔细检查故障，保证维修质量，争取做到不返修。

　　9、机器修理完成后应主动通知客户，并仔细说明该机器的故障原因、修理部位，更换零部件及所需费用。

　　10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。

　　11、工作中尽快修理，不做其它事情，减少客户的等待时间，修理过程中如果故障点大，所需时间长，应向客户说明。

　　12、对维修完成的'设备要主动擦式干净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要耐心说明，主动演示。

　　13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认，认真做好服务登记，保留完整的记录。

　　14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。

　　15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后及时答复客户。

　　16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决方案，不得拒绝、回避或推诿。

　　17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心。在服务过程中和客户之间要有热情的开始，更要有愉快的结束。

　　请联系我们：传真：xx

　　投诉电话：xx

　　电教设备售后服务承诺书2

　　一、服务承诺

　　1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。

　　2、保修期为工程竣工验收合格后1年。在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的`部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起3天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

　　3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。

　　4、各系统保修服务：

　　（1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。

　　（2）空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。

　　（3）设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。

　　5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

　　6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

　　7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。

　　二、保修期内的维修计划及内容

　　在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求每月提供。

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　　20xx年xx月xx日

　　电教设备售后服务承诺书3

　　根据您对招标编号为XX的长乐市属单位及社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的招标，对该项目的质量保证和售后服务作出如下承诺：

　　1、质量保证：我公司保证本次投标的所有产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并提供产品技术资料（包括产品目录、操作说明书、合格证和操作指南）；

　　2、供货安装时间和技术培训：如果我公司在本次招标采购中中标，我们将在收到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内将货物提供给用户安装。此外，提供的`所有产品负责免费交付、安装和调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保护客户利益。

　　3、保修期：我公司将对本次招标供货期内提供的所有产品及配件保修三年，提供现场服务，不需要用户送修。

　　并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。

　　4、响应时间：我公司坚持对本次招标供货期间提供的所有产品进行每月定期回访、巡回检查和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，我公司收到用户的维修信息后，福州的用户将在2小时内到达维修现场，市外的用户将在4小时内到达维修现场，并在8小时内进行维修。如果特殊情况不能在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如果设备经过反复故障排除后不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。如果备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。

　　5、服务工作时间：对于本次招标供货期间提供的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时工作。

　　6、我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。

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　　20xx年xx月xx日

　　电教设备售后服务承诺书4

　　远东泵业本着“优质、优质服务、发展”的精神，以“高品质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺：

　　一、本售后服务承诺函（以下简称承诺函）作为河北远东泵业有限公司（以下简称远东泵业）销售的产品合同的标准附件，描述了远东泵业对质量负责的产品质量要求、技术标准、条件和期限。

　　二、本承诺的`承诺范围是远东泵业及其授权代理销售的工业产品，以及相应的售后服务。

　　三、买方应在到货后一周内验收产品，并提出“检验合格后按合同付款”等意见。

　　四、买方对产品本身的验收标准有国家标准、行业标准、规范及供需双方约定的其他特殊要求。

　　五、所有外包配套产品（如配套电机、阀门、电器等。）应执行原厂商的“三包”政策，保护买方权益。

　　六、产品配送检验证书和使用说明书，确保用户能够正确安装和使用我们的产品。买方被要求在产品规范和其他安全使用说明下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他用户了解这些信息。

　　七、我公司保证工厂产品是按照国家相关标准生产和检测的，不合格产品绝不出厂。确保产品三包得到严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能够在交货之日起18个月内或产品安装后12个月内（以先到者为准），证明产品按照公司推荐的方法正确安装和使用；能够证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向我公司提交书面申请，我公司将根据订单价格进行现场维护、免费召回维修、更换或全额退款。

　　八、用户对我们的产品提出质量异议，公司保证在收到用户异议后24小时内提出处理意见。如果需要现场解决，保证派专业技术服务人员，质量问题不解决保证服务人员不离开。我们公司会将用户反馈的每一个产品质量问题和处理结果归档。

　　九、在任何情况下，公司都不承担因修理和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。我公司对该产品的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询和备件供应。

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　　20xx年xx月xx日