个人工作小结15篇

　　时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，我们一定积累了不少感想吧，让我们一起来写一份小结吧。那么问题来了，小结应该怎么写？以下是小编精心整理的个人工作小结，欢迎阅读与收藏。

个人工作小结1

　　时光飞逝，一个学期又将过去。在学校领导的关心支持下，我在这个学期里能立足实际、搞好教学，并且不断更新知识、提高自身素质，与备课组成员团结协作、共同努力，尽心尽责，为学校完成了各项工作付出了自己辛勤的汗水。现将这个学期工作总结如下：

　　一、加强学习，提高业务水平

　　开学之初，能认真学习了《中小学信息技术课程指导纲要》，进一步明确课程任务，确立教学应以使学生具备一定信息能力，养成良好信息素养为中心的指导思想，通过对《指导纲要》的学习，结合我校的实际情况，认真实施信息技术课堂的有效教学。

　　二、集体备课，提高课堂教学质量

　　新教材的内容都是以任务完成的形式来开展的。学生可以用不同的软件来达到课本布置的任务，学生在选择软件的时候有了充分的自由，和体现个性的机会。而且，课本的练习都是让学生完成作品，没有具体的操作练习。这样的教材看似简单，其实对教师和学生的能力都要求比以前高，为了更好地掌握新教材的教法，达到最好的上课效果，这学期我们备课组周四下午开展备课组活动，针对后进生不爱学习、上课纪律差的问题，组内教师常和学生做思想交流，倾听学生的心声，鼓励学生做作品，并对做出的作品给予很大的肯定，树立学生的自信心。

　　三、立足教学，搞好教研工作

　　这个学期，积极参加综合组课题和写字课组活动，每周各一次，认真学习、交流，积极发言，参加课题组的课堂教学专题性研究。在搞好教学工作的同时，注重自己的文化、业务学习，积极撰写教学论文，不断提高自身业务水平。同时，响应学校的号召，组织参加了学校的课堂教学评比。

　　四、积极做好学校的其他工作

　　1、学校各办公室电脑的日常维护工作；

　　2、多媒体教室的管理工作；

　　3、农村远程教育卫星接收设备的维护、接收管理；

　　4、做好学校电子资料的借阅、登记；

　　5、协助教导处、总务处完成其他学校工作。

　　回首一学期的工作，我基本上完成学期初制定的工作计划，取得了令人满意的成绩，但是也有一些地方还不尽如人意。我还将继续努力，在下一个学期内把工作做的更好，少一些遗憾，多一些欣慰。

个人工作小结2

尊敬的公司领导：

　　本人根据公司的需要，转至设备与HSE管理岗，负责设备与HSE管理工作。

　　在设备管理岗位上三个月的时间，本人主要工作情况如下：

　　一、工程方面

　　（1）参与废旧罐区管道拆除工程的现场监管工作；

　　（2）参与废旧罐区清罐工程的现场监管工作；

　　（3）参与宿舍楼、办公楼、食堂装修工程的现场管理工作；

　　（4）参与油库油污水处理装置工程的现场监管工作；

　　（5）参与罐区罐底板边缘防腐处理工程现场管理活动。

　　二、设备管理工作

　　（1）参与油库20xx年度第二次油库设备大保养活动；

　　（2）积极组织维修人员修复油库问题设备，如：油气回收系统、码头可燃气体浓度探测器；

　　（3）对油库设备维修流程进行完善，明确各班组职责，完善设备维修台帐；

　　（4）对油库设备台帐进行整理。

　　三、 HSE管理工作

　　（1）参加三季度HSE汇报工作；

　　（2）参加安全生产标准化企业互查互评工作；

　　（3）参加石油化工码头自评员培训、安全生产信息系统培训；

　　（4）参与现场工作人员劳保用品管理工作；

　　（5）负责每月HSE月报及隐患动态跟踪表上报工作；

　　（6）完善安全生产信息系统与码头报港信息系统内容；

　　（7）组织HSE培训工作与应急演练培训工作。

　　在工作中本人认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，能努力完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦；能积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读本科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

　　三个多月来，在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　一、考虑问题不够完善，办事效率不高；

　　二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

　　三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;

　　四、业务专业知识方面不够精通等等。

　　在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

个人工作小结3

　　在孩子们的欢声笑语中，一个学期结束了，回顾一学期的工作，可谓紧张、繁忙而又充实。为使今后的工作能取得更大的进步，现将本学期的工作总结如下：

　　由于小班的幼儿年龄偏小，年龄之间的差别，给班级各项工作的开展都带来了一定的难度。新生入园最让人感到头疼，现在想起还心有余悸。孩子们从家庭进入幼儿园，环境发生变化，他们所接受的信息变多，面临的问题变复杂，心理安全的天平被打破，这一切对他们来说是天大的变化，使他们产生紧迫感，恐惧感，从而出现了大哭大闹。别的班已经开始学习新知识了，我却还在稳定孩子情绪，减少哭闹，培养常规。开学的一个多月，对小班来说，别说是上课学习知识，好多的孩子由于家长的过分溺爱，就连吃喝拉撒这些最基本的自理能力都不具备，大小便在裤子里是常有的事，吃饭要喂，睡觉要抱着，这一切都得从头教起。也正因为这样，在平时的工作中，我始终想着这样两句话，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指责，多了一份尊重。

　　为了尽快使孩子们适应集体生活，想尽办法，开展了一系列的活动来帮助幼儿消除紧张、不安、恐惧等不良的情绪。我根据本学期教材、及小班幼儿特点，把工作重点放在了稳定幼儿情绪、帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。从活动内容的选择，组织形式、教学方法的采用上，都尽量做到以幼儿为主体。一学期来，孩子们逐渐养成良好的生活和学习习惯，在活动中也逐渐变得活跃了，各种能力都有了明显的提高，

　　自理能力提高了：学会了自我照顾（能够独立进餐、安静的午睡、穿脱简单的衣服，上厕所时不拥挤，学会了洗手、擦鼻涕、叠被子、穿鞋子等原本不做或根本就不会做的事情）。并知道有需要时，告知成人或向成人求助。懂得友好相处。

　　口语表达能力提高了，刚入园时有的孩子不会说、也听不懂普通话，甚至不肯开口说话。现在，孩子们不仅会说普通话，学会倾听，而且愿意说，喜欢说。在学期末的知识测查中，表现都不错。家长在家园联系中表示，孩子的进步出乎家长的意料。

　　小班的日常工作更为琐碎，照顾大小便已经习以为常。现在的孩子又都是家中说一不二的小皇帝，什么都以自我为中心，什么东西只要我想要就是我的，就得给我，我说对你就不能反对，因此，抓人、咬人偶有发生，也正因为孩子小，刚刚离开家人的怀抱，家长特别在意孩子是否受伤，被人欺负。因此我在日常生活中更是处处加倍小心，白天主要精力都用来照顾孩子，有些工作不得不利用晚上时间带回家中做。说实在的，有时累了也想打退堂鼓，但好多事情不是不想干就可以不干，我只是努力做着该做的事情，不求有多大的收获，只要心安理得。在家园工作方面：孩子的快乐，是对我工作的鼓励；家长的满意，是对我工作的肯定。真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答，让家长感到我们不只是孩子的老师，也是家长的朋友，有困难大家一起解决。当问题出现，第一时间与家长联络很重要。让家长知道老师对问题很重视，对幼儿发展很在意。在开学初，我们向家长介绍了本学期开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻地了解本学期班级、老师的工作目的及工作方法；争取与家长的教育思想达成一致，加深对家园共育的认识。取得家长的理解配合。

　　工作中存在的不足与努力方向：虽然我在工作中取得了一定的成绩，也得到了家长的好评，但也存在不足，需要我进一步努力。

　　1、加强班级常规的培养，让目标贯穿于一日生活中的各个环节。

　　2、尊重和承认幼儿个体间存在差异，善于分析班级幼儿的个体差异，加强对特殊幼儿的观察与指导，再多点爱心，多一些耐心，使每个幼儿在各方面有更大进步

　　3、加强自身基本功的训练。

　　4、加强理论学习、充实提高自己。努力克服自己性格中的弱点。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。缺憾和收获都将激励我不断努力，我会在今后的工作中不断学习，尽职尽责地将工作做好，以完成我们肩负的责任。

个人工作小结4

　　转眼间，我在南安国光中学一个多月的教育实习工作已经结束了。本来，我的心是忐忑不安的，一直担心自己是否能够胜任这个工作，但是指导老师的悉心教诲，学生的热情支持，除去了我不安的心情，也使我在教学工作和班主任工作上都受到极大的鼓舞和动力。当然，实习过程中也遇到一系列的问题和困难，但在解决的过程中，也同时让我积累了大量宝贵的经验，为今后踏入真正的教育工作打下了坚实的基础。以下我分两大块内容谈谈我的实习情况：

　　一、教学工作

　　我这次实习的对象是南安国光中学高一年班的学生，教学的主要内容是高一数学新教材。该教材对课程内容作了适当的调整，同时相对初中数学较为直观、形象、易于掌握的特点来说，高中数学增加了许多抽象的概念和符号、技巧性的推理和论证，而且每堂课传授的内容较多，因此学生刚上高中，可能一时难以适应。所以，如何组织教学，促进学生的积极性，使学生掌握好所学知识是非常重要的。我所教学的具体内容是第二章函数的第一部分，函数是高中数学知识的一个重要模块，学生能否学好这一知识点对其今后的数学学习有很大的影响。同时函数的概念极其抽象，如何引入，如何讲解，使学生能够充分理解这一新概念，是一个重点，也是一个难点。而且由于是新教材，它将函数与映射的概念对换节次，这更是具备了一定的挑战性。

　　幸好，在正式上课之前的两个星期，我认真听课，做听课记录，尽可能听多个资历较深的老师的课，仔细研究他们讲课的流程、方式等，汲取他们丰富的教学经验，了解如何安排课程进度，如何才能更好的处理一些知识点的传接，了解课堂上的一些，比如如何调动学生的积极性，如何与学生进行互动……在此基础上，我广泛查阅了各类相关资料，包括教师用书，高中数学教学大纲，研究性刊物，论文等。有疑问的地方，虚心想指导老师请教，然后对所要讲授的新课程进行精心设计，写了详细的教案，并且在我们队当中进行多次的试讲、修改，以确保正式上课的万无一失。并在每次正式教学完毕后，听取老师与队友指出的不足之处。总结经验教训，在以后的教学中改进，力求达到最好的效果。

　　二、班主任工作

　　除了教学工作，实习的另一个重要工作模块就是实习班主任工作，要成为一名合格的教师，不仅要懂得“教书”，更要懂得“育人”。班主任可以说是一个班级的核心，对学生的思想行为起着穿针引线的作用，同时班主任的工作也是很繁琐的。每天早上7：00，我准时到达班级检查卫生以及出勤情况，然后督促他们早读，每天上午及下午的第二节上课前5分钟是眼保健操，还有上午第二节后的课间操，我都到场督操。同时，我也利用这些时间与学生聊聊，尽可能快速的了解学生，掌握学生的情况，因为要做一名优秀的班主任，首先要了解和研究学生，要善于在一切的教育、教学活动中观察学生活动的真实表现，能透过学生的外部行为洞悉学生的内心世界，及时引导学生、帮助学生解决问题。每周三下午第三节是卫生大扫除，这是促进我与学生交流的好机会，同时也是我提高组织能力的机会，如何分配工作，让学生自觉地、高效率的完成任务，绝不是一个“凶”字可以解决的。劳动的时候，我并不是只站在一旁指挥，而是参与进去，学生看到都会很自觉的将自己份内的事做好，速度快而且质量高。我们这次实习刚好碰上60周年校庆，故学校将校运动会提前举行。为期两天的校运会，我配合班主任，安排好运动员的后勤工作，拉拉队，宣传组等工作，并不时的给运动员打气，消除紧

　　张心理，发挥良好水平，通过这次校运会，班级同学又进一步加深了解，更进一步提高班级的'凝聚力。校运会过后我还针对这次校运会的情况开展了一次以“班级责任感”为主题的班会，为了避免冷场，我并没有一开始就给出主题，而是以讲述的方式，给出了一个例子，使学生对此例给出自己的看法，再慢慢引导到本班的情况。实习班主任，使我认识到了做好一个班主任不只是自习的时候，下下班，通知一些事情就够了，还要时时为学生着想，事事从学生出发，对学生的各方面，不管是学习、生活还是心理等都要给予充分的重视和引导，处理事情的时候还要讲究技巧，尽可能避免伤到学生。要做为一名优秀班主任确实不容易。

　　实习工作已经结束，虽然时间不长，虽然这里面有成功也有失败，但这都将是我的美好回忆，是我的宝贵经验。

个人工作小结5

　　时光荏苒，转眼间，半年时间已经过去了，在护士长及各位教员的关心与帮助下，我迅速由一名实习护士成长为一名专科护士，这半年时间，我收获很多，现将上半年我在工作中的成绩与不足总结如下：

　　成绩：

　　1. 认真参加科室、医院组织的护理核心制度、医院感染监控等理论考试及心肺复苏、一对二抢救配合等技术操作考核，通过各项考核，使我的护理理论及操作技能得到了很大提高。

　　2. 在这半年时间内，我认真学习医院各项护理规章制度及操作流程，并严格按护理规章制度办事，按护理操作流程为病人进行操作，谨记“三查七对”的重要性，努力杜绝护理差错事故的发生。

　　3. 在护理文书书写方面，我认真跟护士长及各位教员学习，力求做到准确、客观及连续，半年时间内，我的护理文书书写水平有了很大提高。

　　4. 半年时间的独立工作使我的护理操作技术有了很大提高，在穿刺技术特别是套管针的使用上，我能很好的选择血管，较好的掌握无痛观念，得到了病人及家属的好评，这些都为我更好的工作奠定了良好的基础。

　　5. 在自己独立工作期间，有了更多和病人及家属接触的机会，

　　紧张的护患关系使我更深刻的体会到了沟通的重要性，工作中每时每刻都在提醒自己尽量想病人所想，急病人所急，更好的为病人服务，并很荣幸的被评为月度“护理服务之星”。

　　不足：

　　1. 自己的学习风气不够浓厚，论文撰写、护理科研等方面几近空白，没有学术论文发表，也不能很好的做到好好学习理论知识，理论知识不能很好的为自己的临床工作铺路。

　　2. 在实际的抢救配合上，虽有了很大提高，但与教员们相比，仍有很大差距。

　　3. 在出院、转科、死亡等医嘱处理上，不能做到很熟练，以后应加强主管班的学习，在这些特殊医嘱处理上应该做到熟练掌握。

　　4. 遇到抢救、查房、病人起纠纷、病人特殊要求等复杂问题时，没有自己清晰的思路，不能做到以更好的办法全面处理问题，经常有小的瑕疵遗漏。

　　5. 在服务态度、病人满意度上还明显不足，我的整体素质仍有待进一步提高，应进一步强化学习。

个人工作小结6

　　在一个月的实习过程中，经过领导的关心指导，同事的热心帮助，老师的悉心解答和自己的认真思考，我得到了以下几点收获：

　　一、做到了理论联系实际，档案实习个人工作小结。把自己在学校学到的理论知识应用到实际工作中，又用实际工作巩固理论知识。更重要的是，在工作中常常会遇到实际工作与理论知识不尽相同，经过同事和老师的解答，学习到了很多书本上没有的知识。

　　二、接触到了正真的实际工作，了解到了实际工作需要怎样的素质，为自己以后的发展指出了道路。

　　三、学到了社会生活中待人接物的方式，扩大了社交范围。

　　四、提高了适应艰苦环境的能力。虽然来之前就以听说条件可能会很艰苦，来了之后发现比想象的还艰苦，但我都能克服困难，乐观对待。

　　五、增加了对防城港市的了解，认识到了xx市的巨大发展潜力，而且每天在海边，心胸更开阔了。

　　当然，经过一个月的实习，我也认识到自己存在者很多的不足，主要表现在以下几个方面：

　　一、理论知识不扎实，实习报告《档案实习个人工作小结》。在实际工作中，还有很多的问题无法用所学的知识解决。

　　二、社交能力有待加强。在这一个月里，虽与同事相处融洽，但未能做到积极主动，与同事多交流。

　　三、工作经验不足。因之前没有做过整套的档案整理的过程，对工作的估计不足，使得后期工作开展得有些被动。

　　以上就是我对这一个月以来工作的小结，我会吸收经验，反省教训，在以后的工作中发扬优点，补齐不足，争取做个有为青年。

　　通过这个月的实习，我得到以下启示：

　　一、发现新问题之时就是我们增长新知识之时。发现问题，就是因为之前没涉足过，当我们不断地发现、解决问题，那我们没涉足过的领域就会越少，以后遇到的问题就越少，本事就这当中增长。

　　二、在大学里学什么专业并非非常重要，重要的是你在大学里学到什么本事，所学的本事是否适应工作的需要。像在这里遇到的很多人，他们以前并没学过什么办公室工作，但依然能在办公室干得很好。

　　三、对未知、未涉及过的问题、工作，要多方征询建议，做充分的思想准备，宁可准备得过一些，也不能麻痹大意。像我对档案整理的部分工作，之前有没整过，准备又不充分，造成后阶段的工作很被动。

　　四、只有真的在一个地方生活了一段时间之后，才能真的了解那个地方。我以前对防城港也有些印象，但在这生活了一个月之后，对防城港的印象发生了很多的变化，才真的算是了解了防城港。

个人工作小结7

　　我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

　　一、端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

　　二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。 1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，

　　努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

　　三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

　　总结，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

个人工作小结8

　　时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、汲取教训，本人特就这一年的工作小结如下：

　　一、思想工作方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，积极参加学校组织的各项政治活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系。平时，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，对人真诚、热爱学生、任劳任怨，服从安排，完成学校给予的各项任务。

　　二、教育教学方面

　　教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人作为班主任，时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其树立正确的学习态度，积极面对人生。而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

　　在教学方面，能认真制定计划，注重研究教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好公开课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。

　　在这一年中，本人参加了市级小学多媒体教学的赛教，制作的课件被评为二等奖，课堂教学也受到好评，荣获二等奖。本人上半年还担任了学区的品德活动，上了一堂一年级的《品德与生活》的公开课《小手拉小手》受到兄弟学校听课教师的好评。另外，撰写的品德论文《新教材新观念》获无锡德育研究评比三等奖。

　　三、业务进修方面

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。随着新课程课改对教师业务能要求的提高，本人在教学之余挤时间学习多媒体课件制作，参加各项培训，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　当然在教育教学工作中可能还存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

个人工作小结9

　　一、师德与业务并重，重师资队伍的建设。

　　我校一贯重视教师的业务进修，尽管学校办学经费十分紧张，但我们还是给予了参加进修学历合格的教师奖励。学校派优秀教师外出学习。通过学习培训，增强教师的科研意识，使大家认识到只有尽快的提高政治业务素质和教科研水平，才能适应时代的需要。通过组织中青年教师进行课题研究及现代化教育技术培训等有效手段，加速中青年教师的成长，使全校绝大部分教师能上市级公开课。

　　我们不仅重视教师的业务成长，更重视我们的教师师德建设。强化师德建设我们以全面提高教师素质为目的，切实加强我校教师队伍的政治思想教育和职业道德建设，进一步提高我校教师的道德水平，使全体教师牢固树立科学的世界观和高尚的职业道德，建设一支充满生机和活力，与现代化教育和城市化建设相适应的教师队伍。

　　我们认识到在师德建设方面我们做许许多多的工作，成效也较明显，但不可否认的是我的工作还远远未到位，我们一小部分教师还不能转变观念，还存着事业心不强，不思上进，得过且过的这种师德不正的表现。还有的抱着无所谓的态度。也有极个别教师身上存在着体罚与变相体罚学生现象，事实上，我们过去一年中的我们的一位教师因体罚学生受处分，给她个人和学校带来极大损失。学校的办学声誉受到了极大的损害，为此我们不得不修正学校创省示范的时间期限。这一点一定要做到警钟长鸣。同时，我们也再次重申，徐江小学不让师德不正的教师有容身之地。

　　二、强化校园建设，做好布局调整。一年来，在分管基建的同志及有关领导的努力下，克服了非典、缺水和缺电的负影响，在暑期完成了投资二百七十万元的工程--教学综合楼的基建任务，通过了质检部门的合格验收，这项工程的管理也得到了上级领导的好评。一年来学校始终高度关注着这个重点工作，只有完成这项工程，我们才有可能顺利完成布局调整工作。在同志们的努力下，我们终于按时、合格的完成了这项艰巨的任务。

　　在此基础上，我们进一步加强了校园文化建设，我们不再是简单为绿化而绿化，而是要让一草一木都育人。我们做了一切为了育人而进行建设。

　　我们完成了毛店完小的撤并工作，为了毛店完小的撤并，我们未雨绸缪，在原毛店完小的老师们的努力下，在全体教职工的支持下。我们顺利完成了毛店完小的撤并，完成了上级下达的任务，进一步整合了办学资源。我们在这个学期还重新进行了分班，这对原来的带班老师是非常残酷的，但对我们所有的学生来说，这是必须要做的，尽管我们的老师心里有点看法，对自己原来的学生有点留恋，但最后大家服务于学校工作的大局，确保了开学秩序的井然，说明了我们的教师是一个高素质的群体。

　　三、争创省示范学校。这一年中，我们重新准备了各种验收资料，通过了金华市示范性小学的复查。而创省示范性学校，这是我们近几年的目标，大家知道省示范学校的基础是金华市示范学校和义乌市实施素质教育示范学校。我们这两项基础已达到。但内部基础硬件建设还需要大量的资金，随着今年省示范性学校的验收条款的变更，原来已达标的项目又有一部分基本达标了。其中教育教学这一块差距还是有一部分的。

　　在今年中，我们经过多方努力，争取江东街道与教育局的支持，学校用来添置基础办学设备共计五十多万元。学校的办学设施设备有了明显的好转。

个人工作小结10

　　在酒店又经过一年的工作，我对自己在酒店前台的工作稍感满意，但是也知道自己还可以做的更好。在经过酒店领导和各位同事的帮助下，我今年算是很好的完成自己的工作了。如此便把这一年的工作总结如下：

　　一、服务良好，认真接待顾客

　　在我踏上前台这岗位开始，我就秉承着酒店“服务至上”的理念，努力的为来我们酒店的顾客服务，每一位来酒店的顾客，我都努力的接待好，给予他们礼貌和尊重。在顾客向我咨询时，我也是在前台给他们准确有效的回答，尽量的帮助到他们，把他们的问题给解决了。如果遇到不讲理的客人，我也是尽量的微笑服务好，把酒店前台这个门面形象做好，不让顾客找我们的茬。在自己良好服务和接待认真好态度下，我成功的为酒店做好了门面形象，让更多顾客对我们酒店有很好的称赞。

　　二、关注顾客个人的喜好

　　在顾客前来登记信息的时候，我会仔细的询问顾客的喜好，认真的记录顾客的不喜欢和喜欢，在他们入住酒店后，跟酒店的服务员打好招呼，给予他们真心实意的服务。同时也会去把他们的一些生活习惯和个人禁忌收集好，目的就是为了避免顾客对我们的服务不满意，所以用这样的方式去关注顾客的喜好，以便我们更好的进行服务，也是为酒店打造更好的名声。

　　三、做好退房的手续

　　在顾客停止住宿时，我会帮顾客办理退房手续。在办理这个手续时，我会尽可能的维护顾客的权益，但是也不忘为酒店挽回损失，如果有顾客肆意破坏房间的工具，我也会让顾客进行赔偿，尽量让酒店的损失降到最下限。当然如果是顾客不小心落东西在客房了，我也会登记好，并礼貌回电话给顾客，告知他有东西落下了，并确认是否为顾客的物品，在得到确认后，在等待顾客回酒店的期间，我会把物品努力保存好，帮助顾客拿回东西。

　　这一年在前台的工作，说实话还是有些辛苦的，但是也觉得值得，毕竟自己是真的做好了前台职务，没有给酒店造成不好的影响，甚至因为自己的努力服务，让酒店更得顾客喜欢，这样就拉了很多客源了。但是自身还是会有些不足的，所以我想在来年里把不足统统改正，让自己在前台的工作更顺利些。

个人工作小结11

　　对来公司后在遵守公司规章制度、工作态度、工作适应程度、工作能力发挥等方面作一总结以及今后的打算，工作小结。并对所在部门及公司的管理现状、存在的不足提出自己的看法。

　　时间一晃而过,转眼间两个月的试用期已接近尾声。xx年xx月xx日,我有幸来到公司工作,在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我的工作情况简要小结如下：

　　一、严格遵守公司各项规章制度，工作总结《工作小结》。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

　　二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉大厦供配电系统和个单元及公共部分的电气设备配置情况，并去现场实地踩踏、巡查；其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。

　　三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。积极主动的完成领导交办的其他任务。

　　四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

　　五、存在问题及解决办法：

　　对于公司工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不断磨练意志、增长才干。

　　总之，在短短的两个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

个人工作小结12

　　xxxx，这一年极不平凡，这一年几经波折，这一年辛苦努力，这一年孕育希望。在公司及处室领导的关怀指导下，在各位同事们的无私帮助、团队协作下，工作任务基本圆满完成，小结如下。

　　一、主要工作情况

　　以7月5日为分界点，之前在公司办公室，主管网络、信息化、党建、标准体系建设，之后在审计监督处，分管除基建项目以外的铝厂业务审计及电厂原煤结算审计，同时兼管网络、机房、K3、OA等软硬件系统。

　　在办公室工作期间，按分管领导及办公室主任指导，主要做好了2件事。一是党建工作开展有声有色，成果较好。圆满地完成了今年党员发展、七一庆祝、精准扶贫、主题教育工作，发展纳新党员2名，转正正式党员4名。七一期间，策划组织并圆满实施请党校专家上党课、调整基层党组织、评选表彰优秀党员、重温入党誓词、参观市博物馆及曹禺纪念馆等精彩活动。二是扶贫工作深入现场，形势较好。多次进到金台寺村、五大户村，深入了解贫困户困难状况，在思想精神上、劳动技能上、就业机会上积极协调帮扶，积极开展教育扶贫、发展生产扶贫、关爱扶贫、就业扶贫，均取得明显成效。特别是五大户村杨义思一家车祸发生后，通过网络筹款，将善款18.5万元转入杨义思女儿杨雪的账户，供其妥善治疗和善后处理。

　　调任审计监督处后，对个人业务能力、工作责任提出了更高的要求，有了更大的压力。工作态度上坚持做到不忘初心，业务不熟就靠勤奋来补。事无巨细，皆求细致，谨慎务实，不畏繁杂。半年来，按处室领导工作安排，主要做好3块业务。一是铝厂日常业务的审计，经手审核铝厂物资配件143项，计973子项，审核采购费用777.8万元，审减采购款1.8万元。审核铝厂工资考核6次，小指标考核奖励6次。审核铝厂5号冷干机大修、整流变进箱检查及滤油、2号、4号、6号空压机大修等专项22项，金额469.2万元，审减费用3.1万元。二是原煤结算审核21笔，25.9万吨，金额1.65亿元。三是根据领导安排，完成了人力资源系统审计，共同完成了产品销售系统审计，客观提出整改意见16项。

　　网络管理方面，主要做的工作有4件，一是成功实施新OA项目，新系统以原OA系统五分之一的价格，承接原系统全部功能，实现了费用大幅下降，效率显著提高，在运行速度、数据存贮可靠性、维护安全性等方面要明显优势，而且相比市场上其它OA系统有费用省、兼容性强等优势。二是成功应对全球爆发的勒索病毒袭击，公司防毒墙、服务器等系统及时升级打好补丁，公司网络没有出现中毒机器。三是业务数据备份安全可靠，磁带机、硬盘、光盘等手段综合运用，确保数据安全。四是全年内外网络畅通，各软件系统运行正常，网络应用正常流畅，17年各项费用上涨的前提下，各项网络资源支出没有增长。

　　二、存在的主要问题

　　1、个人学习上有差距。审计业务方面，受限于专业经验、个人在铝厂电厂专业技术上的不足，要做到圆满，就应努力避免外行审计内行的情况，因此必须要加强业务知识学习。其次，信息化网络技术日新月异飞速发展，三天不学习就会落后。当前各种云技术云应用已呈全面普及态势，个人对相关知识和技能体系在掌握上存在不足。

　　2、网络基础差距大。OA办公、K3财务物流、地磅计量、视频监控、文件共享、信息查询等日常应用，离不开网络基础的正常运行，网络在生产经营中的作用越来越重要，但网络基础很差。三个方面，一是架构不合理，当初设计网络架构时，从成本方面考虑，总体呈树状星型结构，无负载均衡，无链路冗余，很容易因为单点故障造成网络大范围中断。二是设备老化，4506的核心交换机、11台接入交换机均已连续使用14年仍正常服役，按电子设备5年生命周期计算，已远远超出使用寿命，进一步增加了网络故障的可能性。三是管理欠缺，在人员、设备维护、专业技能，对网络管理重要性的认识等方面均需大力提升。在公司条件许可的时候，还是要想办法弥补基础设备欠账，对网络进行改造升级。

　　三、xxxx工作思路

　　1、按照处室领导安排，认真负责做好日常审计业务，适时开展专项审计。

　　2、利用信息化手段，提高审计工作效率。

　　3、加强学习，提升能力。

　　xxxx已是历史，xxxx招手即来，新的一年，继往开来，充满无限希望和可能，愿公司生意兴隆，蓬勃发展!愿同事们健康顺利，平平安安!坚信我们的明天一定会更加美好!

个人工作小结13

　　作为一名团员，我积极围绕在团组织周围，积极参与组织的各类活动，先后参加了总公司组织的中国梦系列的即兴演讲，公司组织的“庆五一、迎五四”劳模宣讲会以及圣诞、新春晚会等活动。在去年的团日活动里，我还作为小组长带领组员一同完成团队任务，激情拼搏、热力四射，更是激发了我对团支部活动的热情。在去年第一团支部的换届改选中，成功当选为团支部的生产委员，我也将借此契机，更好地团结好身边青年参与到团支部的各项活动中去。

　　时间过得很快，转眼就将接近夏至。在过去的一年里，我不断学习知识、积累经验、提升技能，加强自己与人沟通的能力，注重自己在知识与实践结合方面的锻炼，想要快速掌握技能得到大家的一致认可。告别进厂时的茫然，少了一份好奇，多了一丝梦想，以“要做好每一天的自己”为目标。现将去年工作简单总结，力在找出自身不足，为接下来改正指出方向，也希望得到大家的批评与肯定。

　　去年下半年，我凭借努力工作与经验积累顺利通过了硬币电镀工中级的考试。在工作中由学习知识与技能，逐渐转变为更注重学习他人解决问题的方式方法，同时想办法克服自身惰性，保持旺盛的战斗力。看似平凡简单的工作考验着的，是对梦想的坚持。本着“自己是个螺丝钉，哪里需要哪里钻”的心态，向师傅请教，做到不懂就问，为我打下了坚实的基础。在发现问题、解决问题的同时，我也快速积累、总结经验。此外，我还积极参与班组建设，在QC、微创新都能看到我的影子。今年年初，我协助班组长组织新1线电镀青年员工申报青年文明号，按要求制定填写了青年文明号的实施计划和相关内容，开始了电镀线上青年文明号的首航。我也提出了自己的一些想法，关于青年如何快速掌握技术、积累经验，多从从企业的角度来谋划自己的发展、在接触设备的同时应争取将其原理弄明白、在实际工艺方面应多思考为什么、怎么样、有什么影响，得到大家的认可。

　　过去的一年最大的变化是，我由电镀工段转岗来到了精整工段工作。在别人看来这是个好活，对我而言身上添了份压力。既要快速掌握新技能，又要有新血液带来新变化。为此，我为自己定了个计划：上班学操作，下班学技术。在师傅的不遗余力带教下，我学到了很多标准的操作步骤，以言传身教加之详细的理论解说加速了我的理解掌握，如今我已基本可以按照工段日常生产要求独立操作。并且在部门坯饼制作技师工作室的前期策划中，我也提出了自己对精整岗位的日常操作方面的总结。同时，在班组创建中，我也充分发挥自身特长。为更快融入班组氛围，我重新制作了3张班组板报，定期更新板报内容，并在单位内网发布，加强班组宣传。除参与班组QC、微创新外，班组台账也到了我手中，成了我新的责任。

个人工作小结14

　　一、前言

　　在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

　　二、实习主要内容

　　在实习期间1。掌握汽车的销售流程

　　2。与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

　　3。学会运用相应的销售技巧

　　4。更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

　　5。真正了解“汽车市场”的含义

　　汽车销售流程：1。接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光

　　与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

　　2。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

　　3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

　　4。试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

　　5。报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会

　　6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

　　7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

　　8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

　　三、实习总结和体会

　　虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

　　通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

　　虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。

　　刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中形成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，接受住了时间对我的考验。

　　店里的那些同事领导每个人都特别友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

　　没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流应该怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。

　　在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。

　　另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则应该是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家的预测，销售服务今后应该向社区发展，形成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。

　　目前，有些汽车厂商已经充分考虑到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

　　在雪弗兰4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着大量的知识是值得思考的，我们不应该眼高手低，而这恰恰是我们现在大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎么做，而且要问问自己为什么会是这样做？为什么要这样做呢？为什么这么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。

　　总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且知道自己学要在哪些地方补充，知道自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢！

个人工作小结15

　　时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生宣传工作已经圆满结束了一个多月，真是时不我待，详细回顾20xx年的招生工作，由于经济管理学院领导的细心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，特别是在学院领导周院长的关心、帮助下，我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和学院交办的各项工作任务。现就今年招生宣传工作总结如下：

　　一、思想上高度重视，努力提高自己的招生宣传能力

　　本人坚信招办顾剑峰主任说的：生源是学校的生命线。同时牢记周玉鸿院长教导的：因为生源是一个学校的办学基础，加强招生宣传，吸引优秀生源，使我校的生源质量、报考率和第一志愿率稳步提高，是我们这次招生工作的重要任务。通过对校领导精神的吃透，我从思想上高度重视招生工作的重要性，并把它消化吸收转化到自己的思想中，贯穿于招生宣传工作之中。

　　在平时工作中积极主动地关注招生方面的信息。虽然说我自20xx年以来就一直参加每年学院的招生宣传任务，到今天也有8年的时间，但面对教育快速发展的新形势和招生政策的不断改革和变化，本人始终坚持学习专业理论知识，学习上级有关招生政策和规定，与时俱进。通过学习使自己对所从事的招生宣传工作有了更全面深入的了解，提高了个人政治理论素养，增强了实际工作能力。

　　二、工作中兢兢业业，不怕吃苦受累，圆满完成招生宣传工作任务

　　招生宣传工作中本人严格要求自己，顾全大局、服从分配、、细致认真、任劳任怨，严格按照学校和学院对招生工作的总体要求，圆满胜任工作。

　　（一）认真周全做好学院招生宣传的各项准备工作

　　在周院长的领导下，配合做好学院招生宣传的各项准备工作，主要有：确定好招生宣传的工作会议安排，做好会议的各项准备工作，并及时通知到各位招生宣传老师；到学校招办领取招生宣传所需的宣传材料并根据区域分布和实际需要进行发放；根据招生老师的招生地区和招生时间，合理分配学校招办给予的招生经费；与班主任、辅导员共同商量确定好招生宣传的志愿者名单，并合理分配给各位招生宣传老师；对学生招生宣传志愿者进行前期培训；通过网络和电话查找好咨询会的信息，预期宣传的学校的路径和联系电话，并打印好发给招生宣传老师；给各位招生

　　宣传老师配备招生所需要的其他材料，如购买小拖车、胶带等。兵马未动，粮草先备；充分的准备是招生工作顺利完成的前提，这些看似小事的准备工作，我从不敢懈怠，总是精心仔细提前落实到位。由于有了精心良好的事先准备，今年我们学院的招生工作非常顺利圆满。

　　三、积极努力做好咨询会的招生宣传工作

　　（一）挖空心思布展、充分张显宣传效果

　　咨询会是个很好的招生宣传的平台，但参会的学校很多，如果不能做到引人注目，一般效果就差了。为此，我和周院长提前一天就到南京国展中心，先对其环境进行了考察，并抢占先机（因为晚了就会被别人把好的挂横幅位置抢去）。我们提前一天下午在国展中心大门入口处醒目的地方挂起我们的横幅，并在旁边有利的位置贴好我们的海报宣传画，这样参会学生和家长进门时就能看到我们学校；然后在进入会展中心的过道两边想方设法贴上海报宣传大张；然后在国展中心内部入口上方又挂了两张我们的横幅，在国展展厅内部也根据需要进行了布置，特别是我们的摊位进行了好好的装扮。第二天早上虽然是八点半开始，但我们六点就起了，因为呀，很多晚去的起来晚的学校会把他们的宣传海报贴到我们的海报上，所以需要再次补贴。另外，在上厕所时，我在洗手池上方贴了一张，院长还夸说这个有创意。精心的布展是咨询会成功的必备条件，事实也说明了这一点。精心的布局，为我们的宣传吸引了大批的参咨学生和家长。

　　（二）主动出击、多方位宣传

　　经过分工，学生志愿者在大厅入口发放我校招生宣传手册，同时引荐有意向的学生和家长到我们的摊位；我主要在过道里进行宣传（如果宣传难位学生和家长多时就折回去），并引导学生和家长进行登记；周玉鸿院长在摊位上积极与来咨询的家长和学生进行宣传。我在宣传时注重三心：热心、耐心、细心。在招生宣传中，我一直坚持以服务为宗旨，急学生家长之所急，想学生家长之所想，热情、耐心地接受其咨询，向学生及其家长介绍学校的概况和专业。力求把学校的招生政策、我校优势、和填报我校的技巧等传达给广大前来咨询的家长和学生。同时把我们宾馆的电话号留给他们，以期广大学生、家长进一步前来咨询。对于有意向的学生和家长我们认真要求其进行登记。我多方位的宣传策略，为我们的宣传带来了良好的效果。

　　四、精心主动做好重点学校招生宣传走访工作

　　这次学校走访宣传我进行了周密的事先预谋，首先我对生源地学校秦淮中学于28号上午进行宣传（事先得到消息，这天学校有集中会），在秦淮中学张贴了海报和现场与学生的面对面宣传，秦准一结束就立即赶到印天中学。由于安排得当上午就完成了两所学校的宣传，下午我又去了江宁中学和玄武中学，重点是玄武中学。接下来，29号去了十九中（理工大学对门），十六中学，和雨花台中学。两天下来，虽然很累，但感觉很充实。

　　五、细心完善好招生宣传工作的善后及总结工作

　　招生宣传工作结束后，我要进行相应的后继工作。主要是把招生过程中的，各种材料进行收集，如咨询登记表、用好的横幅等；要收集招生宣传过程中的照片等资料，并加以整理归档；对招生宣传工作进行总结；做好招生宣传工作中所有老师的费用报核工作等。完善好后继工作，并服务好招生宣传的老师。

　　六、及时做好招生宣传的专项目工作

　　今年年初学校提出生源地建设的工作，学院经过研究后，进行了工作分配。我也相应接受了相关工作，主要：对招办的近两年招生情况进行统计分析，筛选出重点培育学校，以期确定为生源地建设学校；选拔生源地建设联络的志愿者；协助确定生源地建设的负责人；做好各种生源地建设的材料和明细报送校招办。以上各项工作都能及时保质保量的完成。本人自己负责南京市区的生源基地的建设，并于五月份就成功挂牌，为学院的其他负责人的生源地建设提供了模式，也促进了其他负责人的工作干劲。

　　总而言之，在今年的招生宣传工作中，我提高了自己的思想认识，提高自己的工作能力，并取得了相应的成果。我感觉招生宣传是繁琐的细致活儿，特别是在当前来势越来越严峻的时候，我们更应从思想上加强认识，行动上切实落实，认真把招生宣传工作做好做到位。当然，在招生工作中，由于个人能力有限和经验不足，还有很多需要提高的地方，希望以后在各级领导和相关同仁的关照下，不断完善。

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个人工作小结08-27