不正常消费心得体会（精选10篇）

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不正常消费心得体会（精选10篇）

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，如此就可以提升我们写作能力了。应该怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的不正常消费心得体会，欢迎大家分享。

不正常消费心得体会（精选10篇）

　　不正常消费心得体会篇1

　　从我们有生命之时起，人们就开始有了消费，消费是我们日常生活中不可缺少的一部分。随着生活水平的提高，消费方式越来越多。高中生作为其中不可缺少的一部分，他们中的大多数都拥有属于自己的一笔财富——零花钱，同时也形成了初步的消费观。作为一名现代高中生，该怎样合理消费成了我们面临的重大问题。

　　一、当前中学生的消费结构不合理，消费水平相对较高。

　　学生在消费中很大程度上是根据自己的喜欢，兴趣进行的，以致于某一项或是几项的支持超出限额，影响其他的正常消费，我们调查的主要有三个方面：

　　1.学校有30%的学生拥有手机，话费超过60元的找了61%，而且将15%以上的零花钱用于上网的学生也近3成。学生主要的消费内容为饮食，服饰和娱乐，而对书籍的消费相对较少。

　　2.鞋类消费注重品牌的现象也日趋严重，当前买品牌的前两个原因：自己喜欢(88.9%)和受社会潮流影响(5.1%)，有49,7%的学生购鞋的价位在100~300元之间，300元以上的占4.5%，100元以下的占45.8%;有50.8%的学生在买鞋的时候首选专卖店，74.2%的学生购买过名牌鞋。

　　二、高中生和初中生的消费结构有明显差异，男生和女生的消费结构也大有不同。

　　与初中生相比，高中生把零花钱用于买报刊杂志的`人数多12%，用于娱乐的占9%;而用于购买文具的人数少15个百分点，用于购买体育用品的少11个百分点。在对名牌的态度上，热衷于追求名牌的中学生并不多，但关注名牌的高中生比例高于23%，对名牌“十分关注”的学生有15%。

　　男生和女生相比，消费结构也有一些明显差异。把零用钱用于“体育用品”的男生比女生多19%，用于“娱乐”的多18%，用于购买报刊杂志的多11%，女生只是用于购买书籍的人数比男生多8%。总体来说，男生的消费愿望显然强于女生。

　　三、研究成果总结

　　通过这次调查发现，现在大部分高中生在消费方面都存在着种种问题，这些可能是由于多方面的原因造成的。其中大部分同学表示现在很多中学生还没有形成正确的消费观，在购物中也存在着不正常的消费心理，没有做到合理消费。

　　消费结构反映着人的文明程度，在衣食不愁的基础上，高中生的消费正在向多方面发展的层次迈进。过去人们说“清贫之志不能忘”，今天，我们仍有提倡勤劳简朴的生活观。从消费行为上发扬中华民族的传统美德，养成良好的消费习惯，为未来面对社会做好充足的准备。

　　不正常消费心得体会篇2

　　大家好！

　　我是谢xx。下面由我来给大家分享在做事方面我的体会。

　　刚刚卓蓝谈到，做事是综合上述所有内容的大课题，是我们所知所学的检验。所以，学会做事非常重要。做事的关键，在于做事模式是否到位，如果自己的做事模式错误，能力再强也难以落到实处。这一点，我自己深有体会。

　　下面，我便以我的亲身经历“现身说法”，来谈一谈我是如何从“消费者”转变为“经营者”的。

　　一．消费者模式VS经营者模式

　　相信对于这两个学堂经常强调的代名词，大家都不会陌生。所谓消费者，就是习惯去享受和索取的。经营者也是顾名思义，便是因为他们会自己去经营自己的生活，会为周围的事情承担责任。

　　以前的我，便是一名消费者，为人处世上，一方面理所当然地享受他人的劳动成果，另一方面，还喜欢百般挑剔他人。比如当班长宣布严格的内务规则时，我虽然享受到了规则下良好的内务环境，但内心里也在数落班长制定的规则太细节化，浪费时间。直到闭关，我才意识到：这种消费者模式，会让我无法做成事情。

　　闭关时，老师给我布置了一项模拟题：让我去写一篇“能够使全校同学争先恐后地去打扫厕所”的倡议书，锻炼做事能力。我觉得这个任务很有意思，但也没把它当成很重要的去做，很快就写完了。结果交稿当天，却被老师一下找出很多漏洞：

　　比如我在文中告诉大家：打扫厕所可以获得成就感，因为是自己让它变得那么干净。但实际上，这种成就感不一定要从打扫厕所当中来，打扫寝室、打扫走廊同样可以获得，并且劳动环境可要比厕所要优越得多，为什么大家一定要选择打扫厕所呢？

　　我还写了：打扫厕所能够让别人对你刮目相看，钦佩你主动奉献的精神。可是，我如何保证他打扫了厕所真的能够收获赞扬呢？拿着一点不具备确定性的'东西去忽悠人家，只能说明我自己都没有思考好。

　　最后老师问我：我听到倡议后会想去打扫吗？实际上，我写倡议之前早就认定自己不会去打扫，对这份潦草的倡议书当然不动心。连自己都不愿意，说明这次倡议很失败：没有抓住的大家的心。为什么结果会这样呢？

　　归根究底，还是消费者心态在从中作梗。从中可看出消费者的三大特征：第一，做事情不负责任。我觉得这个任务可能不太重要，所以没有很认真地思考，才导致倡议书漏洞百出，这便是不负责任；

　　第二，自以为是。我在思考这个问题的时候只想着“我愿意给别人什么”，比如说在列出“成就感”这一理由的时候，我的思路就是给厕所贴上各种光彩的标签，把别人忽悠过来参加。这种自己为中心只会让事情走向失败；

　　第三，只会享受和索取。我从一开始就打定决心：自己肯定不去打扫，然后忽悠别人去服务，自己坐享其成。消费者模式的不奉献，会让自己丧失很多做事的机会。

　　从这三大特征中，我也终于发现了消费者的核心问题：没有把事情当成是自己的，所以做不做的好都没关系。于是，不负责任、自己为中心、想让他人为自己完成这些问题便都出来了。那么，这种模式是我想要的吗？我愿意终其一生做一名消费者，什么事也做不成吗？

　　我并不希望自己成为无用之人，这就要求我必须成为经营者。所以，在修改这份倡议的时候，我将厕所、将学堂都当成是自己的，尽全力将事情做好。于是，我放下了自以为是，在多次推敲完善过后思考到了新角度：我可以从人的深层需求出发。

　　比如说，绝大多数人都喜欢有当家做主人的感觉，所以我可以将厕所管理权赋予志愿者，让他有权禁止那些不讲卫生的人去上厕所。这种方式还尤其适合学生，因为一般情况下，学生在学校里都是听从老师，而这次他能够拥有实际的管理权，是一种很新奇的体验；

　　还比如，大部分人都喜欢获得他人的认同，所以我设计了：志愿者可以因为他的奉献而给团队带来卫生得分，这样团队便肯定会感谢和认同他；

　　按照这样的思路，我便得出了比上次更有吸引力的.倡议内容，让自己看着都跃跃欲试。从这种难得的对做事的渴望当中，我也忽然明白了做事的意义：锻炼自己，让自己更为完善。这种感受，比当只索取不付出，只评论不参与的消费者时更为充实。现在，我非常愿意主动寻求做事的机遇。也下定决心，要从消费者转变为经营者，有更多的进步。

　　决心是一回事，怎么做是另一回事。那么，要怎样做才能够培养自己的经营者模式呢？

　　二．如何成为经营者

　　在我的实践过程中，总结出了两种方法，可以分享给大家：

　　第一，多去做事。这也是最核心的方法，因为经营者都是在做事中锤炼而成。这一点，我们班当过班长的人都深有体悟：在当上班长之后，事情都成了自己的事情，所以必须想办法去解决，被迫角色转换，适应了经营者身份。当然，想要多去做事必须得自己主动争取，生活中有很多锻炼的机会，只看自己有没有这个愿望。

　　第二，用消费者模式和经营者模式进行对比。我们可以在日常反省中，回忆消费者自己做过的事情，再用经营者模式去模拟事件，看看两者间的思考角度的区别在哪里。这样的工作积累一定时间以后，就能够更好地把握经营者的心理和行动，在实际生活中也就能够运用出来。

　　当我用这两种改进方式去向经营者靠拢后，我发现自己在做事上有了很大的改进。例如在一次和爸爸妈妈的电话交流中，我便一反常态，主动和他们就着我妹妹的一些问题进行探讨，思考的效率很高，后期实行效果也比较到位。可见，靠拢经营者模式，确实令我受益无穷。

　　当然，做事作为综合所有内容的大课题，也绝不会做一次就成功，实际操作的过程当中，会出现很多自己在脑海中预设之外的情况。这才是真正考验自己的心态、行为和思维能力等能否运用好的时候。

　　那么，当调整好模式，真正去做事时，它又能给我们带来怎样的价值呢？接下来有请我的伙伴聪颖为大家继续分享，谢谢！

　　不正常消费心得体会篇3

　　从我们有生命之时起，人们就开始有了消费，消费是我们日常生活中不可缺少的一部分。随着生活水平的提高，消费方式越来越多。高中生作为其中不可缺少的一部分，他们中的大多数都拥有属于自己的一笔财富零花钱，同时也形成了初步的消费观。作为一名现代高中生，该怎样合理消费成了我们面临的重大问题。

　　一、当前中学生的消费结构不合理，消费水平相对较高。

　　学生在消费中很大程度上是根据自己的.喜欢，兴趣进行的，以致于某一项或是几项的支持超出限额，影响其他的正常消费，我们调查的主要有二个方面：

　　1、学校有30%的学生拥有手机，话费超过60元的找了61%，而且将15%以上的零花钱用于上网的学生也近3成。

　　2、学生主要的消费内容为饮食，服饰和娱乐，而对书籍的消费相对较少。

　　二、高中生和初中生的消费结构有明显差异，男生和女生的消费结构也大有不同。

　　男生和女生相比，消费结构也有一些明显差异。把零用钱用于体育用品的男生比女生多19%，用于娱乐的多18%，用于购买报刊杂志的多11%，女生只是用于购买书籍的人数比男生多8%。总体来说，男生的消费愿望显然强于女生。

　　三、研究成果总结

　　消费结构反映着人的文明程度，在衣食不愁的基础上，高中生的消费正在向多方面发展的层次迈进。过去人们说清贫之志不能忘，今天，我们仍有提倡勤劳简朴的生活观。从消费行为上发扬中华民族的传统美德，养成良好的消费习惯，为未来面对社会做好充足的准备。

　　不正常消费心得体会篇4

　　春节是我国的传统节日。是家人团聚，欢天喜地的日子。在新年悠悠的余韵中，人们摸摸荷包发现瘪了不少。仔细一回味，不少人都有一个共同的感觉：春节虽然好，但是也是一个消费开支非常大的节日。春节消费集中在食品、礼仪、服装、文化等方面、对此，我对家里的消费情况做了一次调查，具体情况如下：

　　一、食品消费

　　春节还没开始，家里就忙着买年货，一回家就看见一大堆各种各样的食品。在春节消费中，食品消费占的比重最大，基本上占了45%。由此可见,对于春节人们还是比较传统的。劳动了一年,人们都希望在年尾时好好享受一下犒劳犒劳自己,大部分认为,在年尾时就应该吃好,我们家里也不列外。从食品消费中看,零食方面的东西少了,水果类的东西多了,最多的就是吃的肉和蔬菜,这部分支出又占了食品消费支出的30%。

　　由调查可见,吃,在人们心中占的'位置重大,人们的消费思想还是处与传统阶段。

　　二、礼仪消费

　　春节是我国的传统节日。是家人团聚，欢天喜地的日子。大部分人走访亲戚，互相送礼也是不可少的。当今社会，春节送礼，许多人已经司空见惯了。许多人认为,春节送礼时一个必不可少的内容。

　　在我们家里,春节走访亲戚,给小孩压岁钱,占了春节费用支出的第二位。占消费总额的30%。今天这家,明天那家,不知不觉,钱就出去了。而且春节走亲戚,也得送礼,也得花钱。别人家里有小孩的,压岁钱也时免不了的。

　　从某些方面看,春节走亲戚,送礼在一定程度上加深了亲戚之间的联系,同时也加深了感情、这样的消费也时值得的但是,另一方面看,春节走亲戚,有时只成了一种纯粹的社交,时一种生存的手段。这大家认为“送礼”往往会让人在人情往来上有点累，这“累”需要精力的付出，更需要人民币的“支持”。这是一个弊端。

　　三、服装消费

　　过新年,穿新衣、我想这是一个深入人心的观念、一到过年,人们便开始忙碌,买衣服之类的服装消费怎么都是少不了的。穿上新衣服好像就预示着告别了旧的过去,迎来一个崭新的开始。而新衣也代表了人们对下一年美好的期望。在家里,买衣服也成了一项忙碌的事情。但有可能是时代观念的转变,现在的我们在过年的时候在服装上面也不怎么讲究了,所以服装的消费相对也就少了。而今年的服装消费只占了总消费比列的15%。服装的重要性在降低。

　　四、文化消费

　　这好像是在春节消费中最容易忽视的部分。在过春节时大部分人都只注重吃喝玩乐去了,很少有人注意到文化消费方面。在我们家里，文化消费的主要消费者就是我了，不过所占的比列也少的可怜，仅仅只有5%。也不过是买了点书和出去玩。不过随着社会的进步和人们观念的转变,文化消费在春节消费比重占的比列也在逐年上升。而且据报道，在其他大城市，人们现在过年也爱往书店跑了，相信不久之后，文化消费的比例会大大的上升。这是我觉得应该消费的地方，提高自己的文化知识和文化素养又有什么不好呢？

　　五、娱乐消费

　　现在的人越来越懂的玩，过年更是该放松的时候，于是娱乐消费的比列便直线上升，大人们就爱打打麻将什么的，小孩就爱三五几个约着出去玩。我们家的娱乐消费占了总消费的15%，也算合理。

　　总的来说，过年开支相对平时大多了，人们似乎都爱把东西集中在这一个时候买。而消费的内容也涉及到各个方面，样样不缺。吃、玩、穿，是人们消费的大项目。不过从调查来看，人们的消费观念还是没怎么变，在有些方面有些盲目，在某些方面有投入太少。消费观还有待提高。

　　相信在以后，人们会逐渐合理消费，生活也会越来越好。

　　不正常消费心得体会篇5

　　(一)课题背景：

　　当代中学生生活在信息通讯、科学技术发达的新时代，他们的视野可能比长辈们还要广阔，加上我国人民生活水平的不断提高，中学生的消费市场成为商家的必争之地。中学生作为无经济收入的特殊消费群体，有的能正确利用好手上的钱，有的却出现乱消费的现象。为了更深入的了解中学生的消费状况，揭露乱消费现象，并建议正确的消费途径，我们小组做了这一调查。

　　(二)研究目的：

　　1.引导中学生健康、合理、文明的消费，这既关系到我们中学生的生活质量和健康成长，又关系到国家经济发展。所以，树立正确的消费观念至关重要。此项调查旨在了解我校学生的消费现状，以及他们的价值观。从而初步反映当代中学生的消费问题。

　　2.通过此项调查，让我们学会互相协作，互相交流，团结协作。

　　(三)研究方法：

　　主要采用调查法中的问卷调查并进行必要的统计分析。

　　(四)研究过程：

　　我们的课题调查，主要采用的是问卷调查法。我们对肥西中学高中若干名学生进行了消费状况的问卷调查，回收的有效问卷80份，回收率100%。调查问题全部为客观选择题，然后对答卷进行统计和综合分析，并得出结论。再根据结论，提出了一些比较有建议性的意见。

　　1.准备工作：

　　我们首先对课题的内涵进行探讨，明白课题研究的内容及目的。然后根据课题组每个成员的特点进行了分工，并制定具体的学习计划，安排好研究性学习的步骤。

　　2.调查过程：

　　在老师的指导下，我们通过各种渠道查询资料。经过讨论制成了高中生消费状况调查问卷。利用课余把调查问卷派到同学们的手中。调查对象是高二的学生。

　　3.统计过程：

　　采用人工统计法，组员利用课余时间对回收的80份卷进行统计。

　　4.报告撰写：

　　首先对统计的数据作认真彻底的分析，另外还参考查询到的资料，确定报告格式、讨论目的、分析对象，撰写成文。

　　(五)调查结果分析：

　　1.据第1题的调查结果可以看出，大部分中学生在没有经济来源的情况下多依赖父母给予自己一定量的零花钱，而这些钱到底用在什么地方家长们一般并不多过问，这也在一定程度上为学生们的一些不必要消费提供了条件。这种情况对中学生的健康成长多少会有些不利的影响，应该引起广大家长和学生的注意。

　　2.通过调查我们也发现这样一点：相当一部分的学生对自己的消费并没有一个合理的计划。有人认为能省则省是好的，其实不然，学过政治的我们都知道适当的消费也会拉动经济的增长。真正合理的消费是将钱用在该用的地方，这样的话就不存在多不多，而是值不值的问题了!

　　3.在我们调查的项目中，有项调查结果让我们很吃惊。为什么现在高中生在零食这方面的消费所占的比例较大呢?现在高中生的家庭已不是过去只为图温饱就行，相当一部分的家庭已迈进小康水平，生活质量大大的提高了，一些家长们酒店随便转，私家车随便逛，从而也影响着当代学生。大部分学生的`正餐都少吃或不吃，于是就在零食上做下嘴功夫，无时无刻身边总有包小零食可解馋。现在的高中生对零食的依赖程度之深不得不说令人担忧。

　　(六)对于培养中学生合理消费习惯的几点建议：

　　1、中学生的家长应该对中学生进行适当的理财教育，引导学生树立正确的理财观念，控制、监督中学生的消费。中学生的零用钱要从源头把关，家长不要过度的溺爱孩子，那不是真正的让孩子健康成长。家长们要积极的去锻炼孩子，让孩子不要过分的依靠父母，让孩子去尝试帮家里干家务的劳累，从而培养其自理能力，真正地让懂得付出血汗之后得到果实的甘甜。家长也要引导中学生把这果实存起来，用到最需要的地方。所以说，家长有时“小气”点也是爱!

　　2、在当今的社会，随着生活质量的提高，经济、文化、科技、突飞猛进的发展，人们的消费观念也在不断变化。中学生作为21世纪的新新人类，更不能忘本，要牢牢的记住“适度消费”原则，反对铺张浪费。既不超前、赶时尚潮流，也不滞后，过于古板，防止盲目攀高，一步到位的思想。合理消费应首先考虑家庭的经济状况，进行适度消费，不额外增加家庭负担。中学生还应增强劳动观念，珍惜劳动成果，形成勤俭意识，自觉抵制不良消费。在物质生活基础消费的前提下，也要提高自己的能力和素质，必须重视精神消费。我们必须在学习上多花一些时间，从中吸取精神营养，充实头脑，提升自己。

　　总之：我们中学生要有一个正确的、合理的、科学的消费观，而不是在于热衷吃喝玩乐。要做一个对国家和人民有所贡献的中国好公民，过一个无悔的人生，必须谨记“劳动是幸福的左手，节约是幸福的右手”这句至理名言。让我们用这双手去创造自己的幸福生活吧!

　　(七)研究体会：

　　通过这次的研究性学习，不仅让我们了解了现代中学生的消费状况，并且提高了我们独立研究问题的能力。在这次研究的过程中，虽然我们遇到了许多困难，但我们没有退缩，而是积极思考如何解决问题。在困难面前我们学会了坚持和忍耐，发扬了团结协作的精神，无论做什么，都会感受到我们是一个团体的集体。这次研究对我们来说是一次特殊而有意义的经历，我们得到的不仅是自己的劳动成果，还有一次宝贵的社会实践经验，这将会成为我们今后学习和工作的一次宝贵的经验。

　　不正常消费心得体会篇6

　　为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，19xx年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

　　从19xx年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的.权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。

　　我国自19xx年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

　　不正常消费心得体会篇7

　　金融机构应不忘初心、回归本源，不断深化数字化转型，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护。如成立专门的消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算，在分支机构配备专职消保人员，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。如加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全;加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水平和能力。

　　此外，有关方面应切实加强金融消费者教育，增强消费者风险防范意识和自己保护能力。通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养。金融消费者则应主动拒绝“征信修复”“代理投诉”以及“反催收联盟”等，谨防打着维护消费者权益旗号的各种陷阱。

　　保护金融消费者合法权益任重道远。管理部门应切实维护公平公正的`市场环境，强化金融机构对金融消费者的保护责任;金融机构应以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。消费者也要加强学习，提升风险防范的意识和权益保护的能力。

　　不正常消费心得体会篇8

　　3月15日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，2020年也不例外。

　　看了315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。

　　食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供货商公司，拍摄到，有的原料过期两年之久，有的甚至爬满虫子，而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包新语、浮力森林、可莎蜜儿等多家烘焙企业!这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚!

　　明明是药品，药品鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的'普通食品!浙、粤、鲁的生产经营者透露，是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺，各种哎、唉、哀……谁让那么多人为钱是图了?

　　每年315中国特色，独立自主“产权”?什么时候能在中国“彻底消失”?那么多的食品安全，那么多的产品质量，那么多的监管权利部门，那么多的企业人员在看，请问你们会有什么感想呢?

　　人们期待和谐生活，真正感觉天天315，中央电视台的一年一次315晚会还远远不够啊。一个诚实守信的中国商人，就是对祖国的忠诚。天天315，天天讲诚信，今天由我开始!

　　不正常消费心得体会篇9

　　今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：消费者关系管理，主讲老师是张礼国。

　　通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以消费者为中心，以消费者需求出发，实现消费者价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。

　　通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来消费者关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的消费者，将目标消费者牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的'收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升消费者满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

　　有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助，为以后怎么跟消费者打交道指明了方向。

　　用悟的眼光着眼未来的大消费者，让消费者不只是为了满足眼前的东西，更应该让消费者成为我们忠诚的消费者，这才是我们的最终目标。

　　不正常消费心得体会篇10

　　曾经有过这样的幻想：在微风之中，仰卧在万花丛中，头顶着天空，背靠着大地，体会着说不出惬意。那是多么令人心醉的美景啊！

　　然而，事实带给我们的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在这样的城市里使我感到压抑，于是我便去寻找能够带给我快乐的有意义的事情。终于重重考验，我选择了调查平日里人们的消费情况与方式。

　　说干就干，我自由地在街上走着，走了半天都没人理我，我倒有些气馁了，突然看见一个阔绰的老板从一家饭店里出来，我想，他应该对我很有帮助吧，于是我冲上前去，一把拦住他，先生，您好！占用你几分钟的时间，做个调查好吗？”他爽快地答应，请问你们平日里都是怎样消费的呢？”像我们这类人，平日里除了尽力花钱，没其它目的，每天除了泡泡网、唱唱歌，吃吃饭等就是睡觉”那您不觉得无聊吗？”不会啊，只要有钱，什么我都消费得起，怎么会无聊呢！”说完转身进入车中，车子喷出一股刺鼻的气味便扬长而去。

　　天啊，这些大款们都是这么消费的，他们是不因为钱”而担心，他们是作文可以每天随意性进入城市中各个娱乐场所，他们是不可以一生都过得逍遥快乐，但他们的这种行为，才是最严重的浪费现象，设想一下，如果他们的钱全都变成了时间，如此消耗下去，就会衰弱得更快，用最通俗的话主，这种人死了都浪费土地。

　　调查很不成功，我垂头丧气地漫无目的地走着，路经一家书店，一块钱大减价”的.招牌吸引了不少顾客，我也跟着过去瞧，刚进门，一股书香和地板发出一清香使我感到精神振奋，我想：这可比网吧里香多了！我看见很多少年在认真选书，慎重考虑后，选下一本走向收银台，即使只是这么一件小事，但它至少也是正确消费的表现，看至此，我拿笔为我的调查添上一笔：大批人有正确消费观，异同于浑浑噩噩的人。

　　一天奔波下来，我早已精疲力竭，无力地躺在床上，心里却无比欢愉，人们能够树立绿色消费观念，自觉养成节约的习惯，为建设世界一流的生态国家尽自己一份绵薄之力，从而间接性地保护了生态，保护了地球。

　　微风吹拂，万花齐放，天高气爽，土地肥沃，无尽的惬意奔泻而来”我的梦境中又出现这幅唯美画面。

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