健身俱乐部策划书

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健身俱乐部策划书

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健身俱乐部策划书

　　一、健身俱乐部的发展趋势

　　随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。

　　20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。

　　现在在国内很多城市，特别是北京、上海、武汉等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。

　　二、健身俱乐部对自身市场的定位

　　俱乐部位于学校内部，主要的消费者针对的是学校的学生，根据学校学生和周边学校学生经济条件的考察，我们健身俱乐部的应属于中低档次的消费。俱乐部的以后的经营的对象确定，走大众健身路线，以低收费，高等的服务去经营我们每个会员。

　　1、决定因素

　　①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。

　　②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。

　　③根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。

　　常见价格体系

　　国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。

　　会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。

　　办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：

　　按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。

　　按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。

　　按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。

　　2、健身俱乐部的市场定位

　　1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。

　　2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。

　　3、不进行价格竞争，立足开拓市场。

　　4、集中力量巩固现有会员。

　　三、健身俱乐部管理部门的确定

　　（1）管理部管理部负责整个俱乐部的操作管理，协调各个部门内工作，总结季度工作成绩，并进行追踪策划下阶段工作计划。

　　（2）内务部内务部负责俱乐部的内务管理，及财务管理。

　　（3）教练部里边有爵士教练和跆拳道教练以及有氧教练，有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理。要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排，团体课安排。

　　（4）会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务，要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。

　　（5）市场部负责策划和组织员工开发市场，通过不同的途径宣传俱乐部，抢先占领市场，增加俱乐部会员人数，保证俱乐部顺利的进行教学。

　　（四）员工招聘与培训

　　1、健身俱乐部一般人事结构如下：

　　(1)销售人员、教练团队、财务人员

　　(2)行政人员、运营人招聘步骤：

　　发布招聘信息。

　　1、对应聘人员进行初步的筛选。

　　2、对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。

　　3、商谈劳资方面双方的权利与义务。

　　4、签订相关合同。

　　招聘要求

　　一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。

　　试用：要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。

　　人事管理

　　员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输俱乐部大众健身服务宗旨。

　　鼓励机制：

　　鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。

　　评估体现：对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。

　　如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。

　　对所有的员工进行目标责任管理制度，对每个员工工作情况进行阶段验收，并与奖金挂钩。

　　（五）健身俱乐部的销售策略

　　1、选择合适的宣传媒体

　　俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：

　　平面媒体：主要时报刊、杂志与相关印刷制品。

　　电子媒体：主要是电视、广播、INTERNET为主。

　　会员的影响：主要是俱乐部会员的传播能力。

　　2、组织会员参观俱乐部

　　主要流程：预约引导参观讨论健身意义约定第一次训练时间跟进。

　　预约：问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。

　　引导参观：这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。在参观时应注意一下几点：在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。

　　讨论健身意义、提供售价：主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。

　　约定第一次运动时间

　　当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。

　　值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。

　　运动的跟进：及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融入到自己的生活中去。

　　3、发展学员身边的朋友

　　用良好的服务态度让我们每个会员感受到回家的感觉，用最好的服务态度和教学水平赢得学员的好评，让他们去宣传我们的俱乐部客户就是上帝的宗旨

　　（六）追加营销拓展更大的市场

　　定期在俱乐部会员中举行各种聚会，比如野炊、踏青、篝火晚会、学员风采展示等等活动，目的一在于同我们的会员继续签下下个学期的合同，目的二在活动举行的同时要求每个会员可以邀请自己的朋友或同学一起参加，在赢得会员好评的同时，也宣传了俱乐部，为俱乐部赢得了声誉。

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