春节工作总结

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春节工作总结

春节工作总结1

　　在20xx年春节期间，发电公司紧盯效益目标线，落实生产安全责任，围绕机组供电安全，城市供热稳定，开展节前机组运行优化，设备隐患排查，现场安全生产等保供电、保供热工作，保障春节期间机组运行稳定，城市居民温暖过节。

　　第一、提前对供电、供热设备进行调整，优化机组运行。

　　在春节来临之前，为确保节日期间供电供热稳定，峰谷调整及时，公司开展燃料混配工作精细化管理，以值长为核心，紧盯负荷曲线变化，积极与调度沟通，打好节日期间负荷变化提前量，积极调整入炉燃料混配比列，确保机组“吃到”合适“口粮”，在负荷高峰期“顶的上、发的满”;强化机组指标调整，健全压红线制度，开展指标调整对标管理，通过实时跟踪、日分析、月总结，对机组指标进行及时跟踪，找出差距，适时调整，确保主要生产指标持续优化，经济运行方式不断完善，有效地保障了节日期间机组安全稳定运行;实时关注城市热网供热温度变化，及时与市区热网首站沟通，积极调整热网供回水温度，保证节日期间供热实现“三零”目标。

　　第二、对供电、供热设备进行故障风险进行排查，提高设备水平。

　　公司为保障春节期间设备具有良好健康水平，积极完善设备治理工作，加大现场隐患排查力度，每天要做好设备状态检查，及时将设备状态健康检查表录入电子表格，做好设备的劣化倾向分析，为生产各级人员提供第一手的设备状态资料，确保设备可控在控;加强设备巡视检查力度，完善设备点检排查制度，强化两票三制的落实情况，把握生产工作重点，开展防寒防冻隐患排查工作。

　　深入总结以往防冻经验，将设备防冻工作细化到各机组，落实到人头，按照防冻措施，亦要做好恶劣天气防冻事故预想，提早进行部署，以便积极应对;对以往防寒防冻的薄弱环节进行重点排查，并对易冻温度低的部位和设备作为检查重点，加大巡视力度并做好温度记录，尤其对停运机组和外围设备的检查，发现异常及时处理，切实保障节日期间设备的安全稳定运行。

　　第三、对保供电、保供热落实责任，强化安全管理。

　　公司围绕集团公司号文件精神开展安全大整顿活动，领导班子带头深入班组结合安全生产形势进行专题讨论，要落实安全生产责任，加大安全管控力度，制定节日期间安全防控预案，做到每项作业安全风险分析到位、控制措施落实到位，切实加强对隐患、问题的分析，做到防患于未然。

　　加强煤场安全管理，抓好冬季煤场接卸煤、混配煤作业风险防控措施落实;强化多经、后勤、交通安全管理规范化、标准化，提高非电领域专业化管理能力，以确保节日期间各项工作有序开展，安全管控落实到位。

春节工作总结2

　　根据省交通运输厅、厅高管局、XXX、XXX处《征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案》要求，XXX收费站结合征收管理工作实际情况，精心部署，做好春节期间免收小型客车通行费服务保通工作，现将工作情况报告如下：

　　一、春节期间免收车辆数据：

　　截止到目前，春节期间免费小型客车车流量约 14478 车次（入口：7564 车次，出口： 6914 车次），总车流量约 14997 车次（入口： 7837 车次，出口：7160 车次），实收通行费3865 元。

　　二、春节期间服务准备工作：

　　（一）加强组织领导：

　　为切实加强我站“春节期间车辆通行保通服务”工作的组织领导，经站务会议研究决定，成立XXX收费站“春节期间车辆通行保通服务”工作领导小组。

　　组长：XXX

　　副组长：XXX

　　成员：XXXXXXXXXX

　　领导小组全面负责“春节期间车辆通行保通服务”工作的指挥协调，全面、准确、快速处置收费车道各类突发情况及春节期间数据分析和信息报告工作，确保收费车道、广场及周边路段道路畅通。

　　（二）明确免费政策：

　　召开站务例务，全站职工认真学习XXX、XXX处《征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案》等文件精神。集中学习《高速公路收费站春节期间正常情况操作流程和特殊情况操作流程》以达到全站员工在政策宣贯上做到“烂熟于心”，尤其是对“春节期间免收小型客车通行费”政策的免费范围、免费时间以及免费模式做到口径统一，坚决执行。

　　三、春节期间服务措施：

　　（一）统一职工思想，明确目的标准。

　　XXX收费站按照XXX处“保安全、保畅通、保质量”的工作目标，及时动员部署会，统一思想，明确标准。

　　一是迅速协调，精心部署、全力以赴，形成“统一指挥、多方联动、分工协作、快速反应”的工作机制。

　　二是明确标准，做到了六个统一，既“免费时间统一、车辆范围统一、执行政策统一、宣传口径统一、操作流程统一、服务规范统一”。

　　（二）积极宣传政策，营造祥和氛围。

　　一是在收费广场拉挂横幅、设置政策宣传台，让社会广泛了解春节期间小型客车免费的相关政策，营造良好氛围。

　　二是为方便司乘了解政策，高效出行，发放“致司机朋友们的一封信”，宣传单卡印有免费时间段、免费车辆范围、注意事项等信息。

　　三是加强信息互通，利用、短信平台、可变情报板等积极主动地向司乘提供及时准确的路况信息和注意事项。

　　四是组织员工主动走访周边的大、中型物流运输单位和客运企业，宣传车辆分类分道出站的有关规定，争取社会的理解和支持。

　　（三）加大排查力度，消除安全隐患。

　　我站提前组织人员对收费车道、机房、配电室、厨房、票款室及职工宿舍进行了细致的安全隐患排查及整改工作，确保春节期间各大系统运行正常。请管理处维修人员对计重称台再次进行了检查与维修，以确保“春节”期间货车通行效率；同时，做好的值班值守工作，及时排除各类机电故障故障，确保机电系统安全稳定运行。

　　（四）加强后勤服务，确保车道有求必应。

　　我站提前备足本站通行票据，专职票据（款）员负责票据、卡、款的后期保障工作，密切关注通行卡库存情况，确保每天备用足额的通行卡；协调银行备足各种面值的零钱，并及时到银行进行兑换，及时登记票据、备用金使用情况，保证及时领取和备存票据；节日期间站领导在站值班，遇应急情况值班领导现场指挥和督促检查，做好维护抢险救援设备保养工作，组织备勤工作，真正做到设备良好，人员到位。

　　（五）简化工作流程，保障安全畅通。

　　根据车流量变化情况，简化高峰时段的收费和监控流程，缩短车辆占用收费车道的时间。适时调整绿色通道验货流程，既要保障免费小型客车的快速通行，也要保障正常缴费车辆得到满意的优质服务，保障高速公路收费站的畅通和服务质量。

　　（六）丰富便民措施，确保优质服务。

　　在现场服务上做到“情满旅途”，一方面不打拆扣的落实“微笑服务”魅力濮鹤窗口服务标准，灵活使用文明用语，保证做到文明用语亲切、肢体语言标准、微笑服务自然大方。同时，结合工作特点及节假日期间司乘服务需求，增设节日问候、信息咨询、路况指引等服务，做到收费与免费一个样，另一方面继续发扬“青年志愿服务小组”的奉献精神，随时检查便民服务台物品，确保便民服务设施到位，维修工具、应急药品供应充足，为司乘人员提供温馨便捷的服务。

　　（七）管控一体，有序分离车流。

　　在春节期间我站抽调经验丰富的收费骨干担当交通疏导员，在车道、广场前端引导车辆提前变道、分道行驶，特别是对于货车等其他需要交费的车辆，保证有足够的收费车道，以保障免费车辆快速、优先通行。同时，XXX收费站结合车流量实际情况，在沿线配置安装车辆分流标志标牌，构建起“三级引导”模式。

　　一是提前预告，在收费站出现车流高峰时，及时上报路警中心，在电子板上发布预告信息；

　　二是未进站先分类，在收费广场前适当位置设置免费通行交通诱导移动式标志标牌；

　　三是在收费广场悬挂免费通行交通宣传条幅。

　　（八）收费车道堵塞紧急应对措施。

　　1、收费站出现突发性车流高峰，车道车辆堵塞严重时，收费站当值管理人员要迅速到达现场，合理安排和调动本班人员开展疏导交通、维持秩序工作，并迅速查明堵车原因，判断和预测堵车可能持续的时间，据此进行相应的疏导和上报工作。

　　2、出现堵车时，收费站班长要上报监控，监控要通知票管（据）员、准备足够零钞和应急收费设施；维修员负责做好收费机电设备的维护、检查工作，确保设备正常运作。

　　3、塞车较严重时，根据具体情况，组织人员使用车队、打开移动栅栏，提高收费通行速度，快速疏通站场车流。

　　4、根据车流的堵塞程度和持续时间，组织现场应急和后备人员待命，并安排好堵车期间的后勤保障工作，以应对可能发生的突发情况。

　　5、当遇非常紧急情况（如：在车道、广场大规模堵塞情况下，站长须立即组织人员疏散车辆，采取紧急放行车辆方式

　　①有异议车辆，引导至收费辖区安全位置处置；

　　②简化绿色通道验货程序；

　　③对七座以下小型客车实行专车道行驶。）快速疏通车辆通过。

　　（九）建立协作机制，加强应急合作与联动。

　　一是进一步顺畅内部应急合作机制，我站主动与路政、服务区、养护等部门加强联系，利用各自优势相互配合，做好各类应急保障预案衔接、装备应用和应急人员调度，有效处置春节期间的突发事件；

　　二是健全外部应急联动机制，加强与属地气象、高速交警等部门的沟通、协调，建立重大信息通报联动机制，做到信息共享、反应迅速、联合处置。

　　四、春节期间值班情况：

　　（一）严格值班制度，确保信息畅通。

　　我站建立春节期间值班制度，实行站领导24小时值班制度，严格值班责任，值班期间通讯工具必须保持24小时畅通，做到信息畅通，同时，做好信息上报工作，遇有重大事件和紧急情况，积极采取措施控制事件发展，并按程序立即上报，确保信息传递高效、及时。

　　（二）车辆熄火难行，收费员推车助力。

　　2月22日下午，一辆的银色面包驶进了出口车道，收费员按车队键操作完毕后，刚刚抬杆放行，车辆突然熄火，司机多次打火可车子就是发动不起来。司机有点泄气又有点无奈，此时车道内已经有车辆在排队等待了，这时收费员XXX立即叫上XXX帮司机推车。慢慢的车终于挪出了车道，缓缓驶离了车道。我们帮助司机联系了流动修车点，为司机修车，司机感激不尽，连声说道：“谢谢啊，谢谢！”

　　虽然这小小的一件事，只是举手之劳，在我们的工作中，也许时时总有发生，但我们用真诚的服务让司乘感受到了 “情满旅途”的温暖。

　　（三）特情处理。

　　1、经组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备末出现黑屏、死机等任何故障。

　　2、经收费站与地方协商，在春运期间我站无停电情况发生。

　　五、春节期间服务成效：

　　通过认真落实春节期间安全保通措施，今年春节长假期间，我站春节免费期间总车流量约14997车次，与去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保质保量的完成了安全保通工作，未发生一次长时间、大范围交通拥堵，更没有发生一起安全生产事故。为春节期间过往我站的车辆的提供了安全、畅通、祥和的服务环境和节日氛围。

春节工作总结3

　　春节将至，为了让大家过个欢乐、祥和、平安的新春佳节，将节日前的各项工作进行周密安排，认真做好各类防范工作，确保节日期间的安全。为此，特对春节期间的工作及假期安排如下：

　　一、放假事宜

　　1、春节期间，驾驶员、治安员、食堂工作人员、清洁员按平时作息时间正常上班，并做好值班记录；

　　2、窗口服务部门（财务部、市场部、成品库）放假时间为：2月2日—2月5日，共四天；

　　3、其他部门可根据本部门工作安排延迟一天，2月2日—2月6日，共五天。

　　二、清洁卫生及安全

　　1、2月1日下班前，各个部门做好本部门的清洁卫生大扫除，并关闭各种电源、锁好抽屉及门窗；

　　2、办公室人员协助人行部做好挂灯笼、贴对联等工作；

　　3、大年三十晚，治安员须在指定区域燃放鞭炮，其余时间禁止任何人在任何时间以任何形式在公司内部及周边燃放鞭炮及烟花；

　　4、所有人员需保持电话畅通，以便及时处理各项事务；

　　5、治安室全面负责春节期间公司安全，遇紧急情况，需及时向值班领导汇报。

　　三、其他事项

　　2月2日（大年三十）晚，在公司食堂就餐人员于2月1日前报名到人事行政部，就餐费用共同平摊。

春节工作总结4

　　春节期间，按照处有关要求，精心部署，严密组织，狠抓落实，严格执行处有关规定，确保了节日期间生产安全平稳运行，未发生任何事故。春节期间具体做了以下几点工作：

　　1、认真传达处视频会议精神，并组织员工学习关于春节期间生产、安全、综合治理、要害保卫方面的各类文件。召开节前安全会、综合治理会议，对全站的安全、生产、综合治理工作进行了严密的部署。

　　2、节日期间对全站的生产要害部位、设备设施、消防器材、安全附件都进行了详细的检查，对全站跑冒滴漏阀门、生活区下水道及污水池等都进行了清理，组织安全检查1次，查出问题0个。

　　3、节日期间站领导及时和员工进行沟通，了解员工思想动态，认真做好一人一事的思想政治工作，及时发现问题，及时解决问题，把各项不稳定因素化解在萌芽状态。

　　4、严控轮休人员，严格落实干部值班制度，站干部坚守岗位。员工出站一律实行请假制度，严格落实三禁一反规定。

　　5、节日期间我站严格执行调度指令，严密监视参数变化，值班干部员工坚守岗位并且加大了巡查力度，确保隐患根除。

　　6、按照我站的设备实施保养计划，对空压机进行了检查保养，清洗了1、2#流量计前的过滤器，对阴极保护进行了检测，保障了节日期间设备设施的完好及生产的正常平稳运行。

　　7、综合治理方面：我站节前对村委会进行了慰问，并签订了安全合同，严格控制烟花爆竹的燃放，对值班人员、门岗都进行严格要求，改门卫单人值班为双人24小时值班，加大夜间巡查。加强四防，加强三禁一反，节日期间，生产要害部位严格检查控制，无酗酒、赌博、打架滋事的行为，无任何综合治理案件发生。

　　8、文化娱乐方面，我站开展了小型娱乐活动，组织了拔河比赛、接力赛、吹乒乓球赛与中队进行了三人篮球赛等，进行了春节会餐，挂灯笼、贴对联，使员工度过了一个温馨、和谐、平安的节日。

　　9、交通方面，我站组织司机进行了节前安全教育，对车辆严格执行三交一封，节日期间无交通事故发生。

　　10、借着处20xx年工作会暨第二届员工代表大会上提出的更先进、更人性化的管理理念和处20xx年的工作部署，我站制定了20xx年工作计划和安排，我站将继续树立三心服务宗旨，把好安全关口，围绕我站全年业绩指标这个中心开展各项工作，努力建立本质安全型场站、节能型场站和和谐型场站，全面完成处和站全年的各项工作目标。

春节工作总结5

　　为了做好春节接待，酒店领导高度重视，统筹安排部署节日期间值班工作，各部门根据实际情况安排轮休。由部门负责人以上管理人员担任值班经理，责任到人，所有值班人员手机24小时开机，坚守岗位，尽职尽责。提高安全防范意识，认真排查各类安全隐患;餐饮部更是下足了功夫，为了防止年底原材料物价上涨，餐饮部经理协同行政总厨和后厨的厨师们开会研究，仔细核算，提前一个月去北京采买的春节接待所需的原材料，在源头上对成本加以控制，对酒店能源费用的降低起到了实质性的作用;随着经济的不断发展，客人对酒店菜品质量的要求越来越高，为了适应这种境况，餐饮部领班及以上领导人员开会研讨，决定将去年的套餐800元/桌起价提升至1000元/桌，对于有特殊要求的客人，餐饮部实行了不限制套餐改菜换菜政策，如果客人有要求也可以零点。这样大大提高了菜单的灵活性，极大限度的.满足了客人对菜品的要求，不仅增加了酒店收入，还让能够让客人吃到好吃的、想吃的，这一举措得到了酒店领导和客人的一致认可，大力赞扬。

　　付出必有收获，所失必有所得。在20xx年春节接待中，单除夕当日至初六，总收入达 458270元，比去年同期增长了9%。除夕当天，餐厅共接待客人66桌，达781人次，收入92495元，创历史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入达365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全体员工的努力下，酒店接待寿宴76桌，客流量达962人次，仅当日就收入93100元，比去年超出2474元。这样的成绩无疑是节日期间值班人员最大的安慰，我们虽然牺牲了与加人团聚在一起共度佳节的机会，却也成全了很多家庭的团聚欢乐。尤其是看到这样的成绩，大家的心中不免多出了许多欢喜。

　　节日期间最为特别的风景当属传菜了。由于客人较多，而我们的服务人员又有限，为了防止上菜不及时影响用餐效果，酒店领导高度重视，各兄弟部门积极支援。保安部、工程部、前厅部、办公室、管家部等部门均有同事下来主动传菜。上至老总经理，下至其他部门同事，更有餐饮部经理家属、销售部经理家属，大家团结一心，积极奔走于大厨房与包房之间，及时迅速的将做好的菜品传至备餐间，大大提高了上菜速度.所谓众人拾柴火焰高，春节期间，餐饮从未发生一起由上菜慢导致的投诉，相反，大部分客人都主动夸赞我们的服务周到上菜及时，大家虽然都是累的筋疲力尽，却也乐的津津有味。付出必有回报，要做就做最好。骄人成绩的取得，离不开大家的鼎力相助。

　　20xx年是充满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，相信我们的领导们会统筹帷幄，制定出更加适应社会的经济决策。希望节日期间圆满而又成功的接待，能够给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目标任务而努力奋斗，祝愿我们酒店的明天更美好。

春节工作总结6

　　这段时间做的主要工作是：

　　1、些节目方案。

　　2、跑车展客户。

　　3、跑太阳能客户。

　　4、跑了几家旅行社，为自驾游安排做准备。

　　其实在大年初一开始就已经为新年的工作做准备了，因为我们一直轮流值班，这样值班让我们在思想上先紧张起来，更快的进入工作状态，为新的一年工作好做好了准备。在这段时间内，我觉得自己的思想真的紧张起来了，也真正的行动起来了，所以工作业绩还算可以，广告任务主要完成了：

　　1、车展的展位已跑到15个，太阳能展位也已经有有意向的客户。

　　2、为车展，太阳能展跑到了三个20xx元以上的奖品。

　　节目任务做到了：

　　1、节目方案天天写。

　　2、与各个车行进行了重新的联系，并且帮助车行组织自驾游，洽谈好的车行有上海大众，广本4s店，在以后工作中安排上这两个活动。

　　3、写了时令自宣，并且在同事帮助下完成了自宣的录制。

　　春节后除日常值班外，主要完成了这些工作，现在工作的积极性已经调动起来，在以后工作中要有更积极的表现！

春节工作总结7

　　春节期间，按照处有关要求，精心部署，严密组织，狠抓落实，严格执行处有关规定，确保了节日期间生产安全平稳运行，未发生任何事故。

　　"春节"期间具体做了以下几点工作：

　　1、认真传达处视频会议精神，并组织工作人员学习关于"春节"期间生产、安全、综合治理、要害保卫方面的各类文件。召开节前安全会、综合治理会议，对全站的安全、生产、综合治理工作进行了严密的部署。

　　3、节日期间站领导及时和工作人员进行沟通，了解工作人员思想动态，认真做好一人一事的思想政治工作，及时发现问题，及时解决问题，把各项不稳定因素化解在萌芽状态。

　　4、严控轮休人员，严格落实干部值班制度，站干部坚守岗位。工作人员出站一律实行请假制度，严格落实"三禁一反"规定。

　　5、节日期间我站严格执行调度指令，严密监视参数变化，值班干部工作人员坚守岗位并且加大了巡查力度，确保隐患根除。

　　8、文化娱乐方面，我站开展了小型娱乐活动，组织了拔河比赛、接力赛、吹乒乓球赛与中队进行了三人篮球赛等，进行了春节会餐，挂灯笼、贴对联，使工作人员度过了一个温馨、和谐、平安的节日。

　　9、交通方面，我站组织司机进行了节前安全教育，对车辆严格执行"三交一封"，节日期间无交通事故发生。

　　10、借着处20xx年工作会暨第二届工作人员代表大会上提出的更先进、更人性化的管理理念和处20xx年的工作部署，我站制定了20xx年工作计划和安排，我站将继续树立"三心"服务宗旨，把好安全关口，围绕我站全年业绩指标这个中心开展各项工作，努力建立本质安全型场站、节能型场站和和谐型场站，全面完成处和站全年的各项工作目标。

春节工作总结8

　　春节是中华民族的传统节日，同时也是家人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。对于我们这些春节期间继续营业的部门来说,“每逢佳节倍思亲”,正是大家内心的真实写照。聆听着家人的亲切问候，感受着领导同事间的关怀之情，使20xx年的春天更加温暖。

　　康体为了做好春节接待，酒店领导高度重视，统筹安排部署节日期间值班工作，康体根据实际情况安排轮休。由于部门经理休假，春节期间康体总监带领大家完成各项工作，大年初三和初七由总监本人主抓运营工作，初二，初四，初五，初六由两位主管分别抓运营工作，我们责任到人，所有值班人员手机24小时开机，坚守岗位，尽职尽责。提高安全防范意识，认真排查各类安全隐患；在春节期间的各项服务也得到了顾客的大力赞扬。在20xx年春节接待中，康体除夕下午闭馆，大年初二中午12点开馆，从初二当日至初七，总收入达元，567人。

　　20xx年是充满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，希望节日期间圆满而又成功的接待，能够给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目标任务而努力奋斗，祝愿我们酒店的明天更美好。

春节工作总结9

　　xx物业春节前做了总动员，提前做了大量的准备工作：

　　一、综合部

　　节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对所有污水井盖张贴警示标语。

　　保安

　　1)节前保安队长做了消防培训，确保春节期间每个队员都能正确使用消防设施，能及时处理突发火情。

　　2)为保证节日期间小区安全，全体保安无一人放假，全体上岗。

　　3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。

　　4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;及时处理北门外燃放烟花起火的火情;发现业主家壁挂炉漏水多起，及时通知工程部处理，为业主挽回了损失。

　　保洁

　　1)加强小区节日卫生，保洁人员全体上岗，无人放假。

　　2)三十晚上为全体上岗人员包饺子，保证30多人分两批吃上年夜饺子。

　　3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行及时清理。

　　二、工程部

　　1)节前对小区景观灯进行安装维修，采购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。

　　2)节前对化粪池检查并疏通。

　　3)节前对各设备机房及电梯机房安全检查，对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。

　　4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水，其中4家业主因回老家过年，家中无人，其中与两家业主联系上后商议报警，110上门开锁及时维修。

　　5)节日期间维修电路共7家。

春节工作总结10

　　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。

　　我是20xx年4月份经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的六个方面来说：

　　一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　　还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工TINA请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。

　　二，前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。

　　前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下ALERTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。

　　三，了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。

　　因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销MEMO，和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广MEMO下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。

　　20xx年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

　　四，以大局为重，不计较个人得失。

　　还记得20xx年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。

　　五，增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训。

　　平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20xx年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。

　　下半年，因为前台主管AMY辞职，原分配她的一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。

　　20xx，自己在西溪宾馆又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续在西溪贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。

春节工作总结11

　　为使医院职工度过一个欢乐祥和的新春佳节，按照上级文件要求，认真部署各项安全生产工作，确保节日期间安全无事故。现将安全工作开展状况总结如下：

　　一、高度重视、认真部署、抓好落实

　　我院结合实际状况根据春节期间安全生产工作的特点，及时下发了《关于开展两节期间安全环保大检查的通知》，为确保此次自查工作的有效落实，职工医院成立了以院长为组长，保卫科长、总务科长为副组长，各科室主任为成员，安全管理人员为成员的自查领导小组，做到领导负责，层层布置、层层落实、不留死角、不走过场，具体工作抓细、抓实，查到每一个班组、每一个环节。确定重点、明确职责，确保节日期间各项安全保障措施落到实处，各岗位人员各尽其职、各负其责，确保安全生产。

　　二、落实专项检查，做好安全防范

　　为确保此次自查能够得到有效落实，我院严格按照提前制定的冬季安全环保措施开展各项安全工作，各科室认真开展岗位安全自查自改工作，要求在自查过程中要做到检查与整改相结合，边检查边整改，以检查促进整改。检查重点放在安全用电和冬季八防(防火、防冻、防滑、防中毒)等几个方面，个性是对医院的大型医疗设备、特种设备消毒压力锅和电梯的用电设施是否存在火灾隐患、线路老化等问题，进行全面彻底的检查，共查出安全隐患问题6项，都已通知相关人员和科室进行及时整改，安全办公室专门对整改状况进行跟踪检查，确保检查中存在的问题不再死灰复燃，做到安全到位。在检查过程中，检查人员还对操作人员进行安全教育，说明安全生产的重要好处以及进行安全检查的必要性，提高其对安全生产的认识。透过以上活动的开展，为春节期间的安全环保工作打下了坚实的基础。

　　三、加强应急管理，把好节日安全关

　　我院组织医务人员进行了应急预案的演练，确保突发事件能够及时、准确、有效的处置。

　　1、组织成立应急抢救小组，周密制定处置突发事件抢救措施，对关键岗位人员进行突发事件应急救援预案的培训和演练;

　　2、做好应对突发性的出诊准备，配备相应的医疗物质，及时准确的赶赴现场。

　　3、确保救护车始终持续良好状态，使医院现有的一台救护车完好备用，确保患者用车。

　　4、节日期间安排领导及相关人员开展安全监督检查工作，发现问题及时进行整改。

　　四、节日期间工作有序开展，值班人员尽职尽责

　　我院各科室都排出了详细的节日值班表，并配备副班表，以防紧急状况的发生。务必严格落实岗位职责制，明确带班领导职责，值班人员不许有脱岗、睡岗和酒后上岗现象，一经发现，立即处理。医生电话务必24小时畅通，保证随叫随到随时出诊。值班干部务必保证通讯联络畅通，遇到紧急状况第一时间掌握信息进行处置，真正做到节日期间人员、时间、领导、电话、预防措施五落实。

春节工作总结12

　　今年的春节与以往有大不同，更加充实了、

　　以前，在年前几乎是老妈不喊我做事，我是不会动的。

　　而且是那种就算你喊我做事。我也未必会动的那一类型、

　　今年，可能是因为自己慢慢长大了的原故，

　　1月12日，回到家里的第一天正好是下午2点左右。

　　看见老妈一个人在厨房打扫卫生。

　　于是，放下东东，换了件衣服，就加入到了打扫的队伍中。

　　老爸晚上回到家看到我的表现，大加赞扬，还打赏了50元钱。

　　13---14号，依然在家与扫把、抹布奋战。老爸打赏了100元。

　　当时心里还在想，这样一天加班费有50哦。而且还是属于包吃包住类型的。心里那个美的，

　　晚上兴奋地拉着爸妈玩扑克，结果，把我辛辛苦苦赚得那点加班费全丢里面去了。心里那个郁闷啊

　　15号老爸也在家，于是我进行了一个浩大的工程，把家里好好整理了一下。

　　我和老爸配合得十分默契。

　　先让老爸把所有东东都搬出来，我扫了扫地，再让老爸把所有东东又搬回去放好，

　　结果，大功告成的时候，由于东东放反了，但是也不影响什么，只是不美观而已。

　　于是我对老爸说：放反了，搬出来重放吧。

　　老爸无奈地对我说：有区别吗，就这样不行吗？

　　我摇了摇头，老爸继续工作。

　　17号来了吴家山，狂了一个多小时，充了100元话费，掏钱的时候忽然发现木有带钱包，

　　于是很淡定的给老妈打了一个电话，原来钱包被我放在家里了

　　幸好，不是一个人出门的，谢天谢地

　　是20号左右吃的年饭，老妈严格执行了年年有余的风格。

　　做了一大桌子菜，弄的我和老爸吃了两天的剩菜剩饭。

　　大年初一，一家三口在家玩扑克

　　大年初二，到东山拜年，

　　大年初三，继续拜年

　　大年初四，不记得了。

　　大年初五，似乎只有我一个人在家，

　　大年初六，没有什么印象了

　　大年初七，忙碌的一天，初中的同学聚会，想去看看昔日的好友，但是“拉面”结婚，时间都凑在一起了。“拉面”结婚，晚上吃饭的时候方才知道，酒原来不存在会不会喝。只是肯不肯的问题。大家舍命陪君子。都喝了不少。希望“拉面”以后幸福美满。

　　大年初八，在家

　　大年初九，在东山给老弟过生日。

　　大年初十，一个人在家，九点钟醒，10点吃饭，然后看电视，不知不觉间又睡了，睁开的时候已经是4点半了，5点半起床，爸妈还木有回来，自已正准备找点吃的。他们就回来了。于是晚餐只了一碗统一方便面。自己做的面而已里有加了很多东东，我得意的跑到老爸面前炫耀，问：吃不吃。结果老爸差点把我的面都吃完了。晚餐依然没有吃饱

　　十一，上班。

春节工作总结13

　　为了增强酒店全体员工的消防意识，酒店管理层把消防工作摆上了重要议事日程。

　　董事办、行政办高度重视酒店防火工作，把酒店消防安全作为维护酒店稳定、促进酒店经济发展、确保员工生命财产安全的头等大事来抓，纳入了重要议事日程。成立了以董事办王总为组长、行政办等职能部门一把手为成员的酒店消防工作领导小组。在酒店建立了相关消防工作管理运行机制。首先是加强对不同时期的消防工作部署。20xx年，酒店领导结合年初消防工作会议布置酒店防火工作，与各部门管理人员签订消防安全责任状。在春节火灾多发时节，酒店深入进行消防宣传，对员工防火工作进行培训指导跟规范;第二是积极引导各部门强化“两个观念”，树立“两种意识”。强化酒店一把手跟基层管理人员是酒店消防工作第一责任人的观念，要求他们熟悉消防工作职责与工作内容，深入了解消防工作情况，消防中队亲自指导开展酒店监督管理工作。要求保安公树立预防火灾就是保护酒店宾客及员工平安的意识，把消防工作列入单位建设跟年度工作重点，坚持做到布置工作不忘消防，分析形势必有消防，检查工作不漏消防，总结讲评重视消防，真正做到把消防牢记心头，摆上位置。下面就保安部春节消防安全工作总结如下：

　　由于我们的酒店员工来自四面八方，生活习俗不同，教育层次不一，思想观念各异，素质参差不齐，这就要求我们加强员工之间、员工与领导之间、部门之间的交流与合作，达到思想上的统一、步调上的一致。特别是需要充分发挥团队中个体的作用。酒店领导班子在铸造团队精神的过程中，注重各部门合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，使酒店拥有了一支合作默契、训练有素、永不言败、战斗力强的保安员工队伍。

　　为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅跟北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

　　我部门对酒店的重点部位跟部门，经常进行巡视跟检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃跟打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备跟巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

　　加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

　　我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督跟互相学习的作用。

春节工作总结14

　　为了使XX度过一个祥和、喜庆、平安新春佳节，XX开展有效措施，确保政务值班工作不出问题。

　　一、领导重视，值班工作部署到位

　　值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。XX高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。节前，召开值班值守工作会议，领导安排部署各项值班工作任务，对值班人员进行了再培训，要求各位值班人员提高认识、尽职尽责，确保春节期间值班工作不出问题。

　　二、职责明确，值班工作开展到位

　　春节期间，XX严格按照值班制度，落实领导带班制度、24小时值班制度、应急信息报送制度等。对值班室软硬件设备进行修护和更新，对值班工作进行全方位的保障。要求各单位安排职责心强、能力强，熟悉工作的同志在岗值班，重要岗位要有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。

　　三、做好隐患排查，值班工作落实到位

　　针对春节期间易发生的事故特点，加强要害部位春节前安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。

　　春节期间，在领导高度重视下，在XXX鼎力支持和配合下，XX平稳、安全、顺利的度过春节假期，各项事务运转一切正常，未发生等级以上突发事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使XX人民度过了平安、祥和的春节。

春节工作总结15

　　为迎接20xx新春佳节的到来，我科首先为一直以来支持与信任我们的广大糖友们举办了一场盛大的新年联谊会，大家在一起相互交流，气氛非常热闹。会上，我科主任以“欢度佳节，觥筹交错间合理控制血糖”为题进行了一场别出心裁的健康大讲堂活动。

　　同时科室领导为了犒劳辛勤工作了一年的职工，开展了手工陶艺，制作蛋糕、饼干的小活动。大家在愉快的氛围中欢聚一堂，通过一场别开生面的新年联欢会，为20xx画下圆满的句号，以放松的心情喜迎新春。

　　不止是患者及医护人员，为让整个病区都能营造出一个欢乐祥和、阖家团圆的气氛，我科专门召开全科会议全面部署春节工作，认真排查医疗安全隐患，旨在让大家平平安安过年，快快乐乐治病。

　　随着分级诊疗制度的大力推行，为合理利用医疗资源，明确三甲医院主要提供急危重症和疑难复杂疾病的诊疗服务。今年春节长假期间我科大量收治急危重症患者，全科人员齐心协力，默默牺牲与家人团聚的时刻坚守在临床岗位上去帮助更需要我们的患者，人力资源紧张时随时调动机动班、二线班紧急支援，大家都毫无怨言。健康所系，性命相托，这是我们平凡又伟大的使命。也充分展现了科室的凝聚力，团结协作的精神。

　　20xx，我们将继续为患者提供优质的医疗护理服务，让慢病患者在这里能感受到家的温暖。通过坚持每日带教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微课堂、每月一次健康大讲堂、每季度一次糖友联谊会，让广大糖友更加了解糖尿病相关保健知识，让糖尿病不再可怕，让糖尿病患者能轻松自在的生活。

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