关于真诚演讲稿集锦七篇

　　演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在现在的社会生活中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的真诚演讲稿7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

关于真诚演讲稿集锦七篇

真诚演讲稿篇1

　　银行分行于20xx年4月成立，周围经济发达，地理位置极佳，交通便利，我行的标识在此繁体地带显而易见，家喻户晓。周围商家林立，南面正对国家电网正大门，东面有世贸大厦，西面有中信银行新区支行，金融需求程度较高。自开业以来，分行营业部全体员工在党委的领导下，在领导的带领下，坚持以人为本，切实从顾客的实际出发，服务立行、真诚待客，开展人性化服务，用优质的服务缔造了“千佳”的品牌。20xxx年，恰逢银协会举办“千佳”服务网点活动，我分行珍惜此次机会，获得了荣誉。现将我行的营业情况作如下汇报：

　　一、利用地理优势，创新服务思路

　　市的开元大道与王城大道属于市区最繁华路段，周围商家林立，交通发达，我行标识在此路段很是醒目，每天庞大的客流量，使我行的形象家喻户晓。这是我们的地理优势，在无形中对于我行来说，也是会广而告之。自建行以业，为了更好地开展服务，我行利用地理优势，于休息和工作时间，举办了各种宣传活动，以宣传我行的服务宗旨为主线，辅以最新的理财产品为手段，对有兴趣前来了解的人进行详细地解答。在工作时间，利用客户排队等候时间，对客户发放最新的宣传页，图文并茂的内容，使客户对于我行的服务内容加以认识和了解。

　　要柜面服务做好最关键的“三真”：真情、真实和真功。所谓的真，是从客户的切身利益出发，让客户感觉到我行是为他们的利益着想，推出的服务都是符合客户的需求，成为他们科学理财的一种手段。真情就是沟通诚恳，温暖服务，在与客户沟通的过程中，让客户感觉到我行的温暖热度；真实就是让客户能感觉到很贴切的利益，就在不远的将来；真功，就是让客户感觉到我们为了他们的利益在做实实在在的工作。

　　街头的宣传、营业大厅的宣传页、柜面服务的“三真”，打造了我行从内到外的服务体系，在点滴之处深入人心，让客户在细微之处，窥见我行服务的全貌，从而从心里肯定我行。而我支行的地理位置，潜移默化中推进了我支行的服务快速发展。

　　二、真诚服务在细节中，制定细节制度微中见风范

　　柜面服务是我支行的重中之重，其它部门的相互配合也是我行开展工作的前提保障。柜面服务为了客户的服务要求，在日常服务中更关注细节，不时地放大细节，查找问题，有则改之，无则加勉。在整理细节的过程中，加强了各位员工的共识，使大家团结一致，为了“一切为了银行的发展”为共同目标，集思广益，每个人都不断地运用自己的智慧，传递真诚的服务。其它各部门各司其职，恪尽职守，环环相扣，不计较分内不分内，不分应该不应该，大家相互体谅，相互帮助，形成了团结的氛围。各个部门均制定了相应的规定，每周通报、每月考核、每季评先，管理上做到有规可依，有章可循，责任到岗，到人，规范了支行得各个部门的工作。各个部门确定服务点评，支行行长定期与大家例会商讨服务细节，对于一些好的、先进事例进行点评，以服务录像抽调的形式进行现场观摩，以易忽视的小动作、小毛病为切入点，督促大家有个良好的工作习惯。常见的没有微笑服务的症结，进行服务案例演练，由有经验的柜员对服务细节进行手把手地演练。让每个工作人员都能从客户的视角来体我们不同于其它行的服务特色，感受特点。

　　分行营业部从营业厅的服务为切入点，对对服务窗口进行调整，以使服务更为人性化；在我支行，常有我支行员工相互之间提问题，尤其是把客户的问题作为沟通交流的主体，相互提意见促进，加强服务面貌的建设。营业厅在布局、标识指导、电子设备的设置、内部岗位设置，都会让客户感觉到我支行的服务细节，让客户在我支行所营造的氛围中感受到人的执着、真诚、温馨和呵护。营业大厅设有专门的人员指导客户填单，到电子银行服务区办理业务，有效分流客户，前台柜员在业务熟练、服务热情，举止得当，快捷高速的效率中，使分流的客户享受到高效、快捷的服务。VIP室设有沙发、电脑、茶水、糖果等，最大限度地为贵宾客户服务。

　　三、爱岗敬业做表率，带领团队共

　　我支行对于日常工作中爱岗敬业的先进个人和先进事例大力支持，处处发挥他们的先锋模范作用，带领团队服务建设更有方向性和指导性。让全体员工时刻牢记责任，把爱岗敬业当作使命，以榜样的力量为指导，用真诚和热情打造支行的精英团队。分行是一支年青的、团结奋进的团队，全体工作人员人，平均年龄岁，名人员在本行工作的时间在年以内。为提高素质，加强管理，分行各部建立了员工卡片、员工动态谈话制度，使支行能及时地了解各员工的思想动态，各部门建立了风险分析、服务品质点评等例会。在例会上，定期通报工作进度，点评工作，对员行表扬激励，鼓励员工向上的态度。支行建立各部门沟通机制，加强各部门人员的沟通协调，形成团结向上、积极进取、凝聚力强、整体业务素质逐步上升的良好氛围。

　　这些优质的服务为我支行创造了很有发展潜力的银客舞台，在我们具体的工作过程中，赢得了客户对我们的信任，使我行收到了社会效益和经济效益，牢固了我行的发展根基。在强化我们内部工作的同时，还要更好地建设我们的服务体系，使我行在市场激烈的市场竞争中，处于领先位次。在以后的工作中，我们会要求自己做一名合格的人，还继续发扬我们以往的工作作风，对于随时出现的新事物，新情况，要分析，取之长，更好地加强我行的建设，为我省的经济发展和社会发展尽我支行的绵薄之力。对于我们工作人员来说，尽当职守，不负重托。

真诚演讲稿篇2

　　诗人说，诚信是三月的春风，是五月的花海；商人说诚信是宝贵的信誉，是无价的财富；老人说诚信是一本厚厚的日记，是一张不容背叛的人生契约；小朋友们说诚信就是那两根小指拉钩后的百年不变，千年不悔。

　　“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”这是李白《侠客行》的诗句，形容承诺的分量比大山还重，极言诚信的重要。中国是个有五千年悠久历史的文明古国，诚信一向是中国人引以为豪的美德，“人无信而不立”，曾子杀猪、郭汲守信、尾生抱柱都已成千古美谈。

　　然而现在复杂的社会，某些领域，某些事情中道德、是非、善恶，美丑界限混淆。见利望义，自私自利的行为时有发生，不讲信用，欺骗欺诈现象成为社会公害，我们美好的生活中不时露出阴影，诚信受到前所未有的严重冲击。再看看我们的身边，依然存在着许多不诚实、不守信的表现。同学们，仔细想想，自己曾经对身边的人撒过谎吗？对老师，家长作出的承诺有去一一兑现吗？对待朋友，是本着真心还是假意呢？作业是自己独立思考完成的还是抄袭别人的呢？就学校“公害”之一的抄袭作弊来讲，却不被一些人认为是可耻的行为，并将其列入维护人际关系的需要，甚至被有的同学作为是一种有刺激性的冒险游戏。这不是一种可悲吗？

　　在我看来，一个人只有诚信做人，诚信地对待工作，家人，和社会公众，才可能建立和完善职业道德，家庭美德和社会公德，才可能得到社会的认可，才可能提升自我，从而达到更高的人生境界。

　　身为学生的我们，正跨越着青春的门槛，我们已很久没有留心，蓦然回首，倏的发现记忆中许多美好的东西已被岁月带走，只留下浅浅的履痕，而心灵深处那份执着的真谛却依然真切，而且将永远真切。在我们与朋友交际时，哪怕是多么琐碎的承诺也应遵守信用。在我们与家人相处时，无论是多么繁杂的误解，也应坦诚相待，正如陶行知先生所说：“千学万学学做真人！”

　　是的，我们要作生活中的真人，我们要把真诚放大为永恒，以我们的知识和力量在诚信中完善自身的人格，从具体事情入手，从他律引向自律，摘掉虚伪的面具，换上真诚的面孔，用心灵呼唤诚信，让诚信变成窗前一缕温暖的阳光，让诚信成为耳畔一声曼妙的吟唱，让诚信成为冬季一盆滚烫的炉火。呼唤诚信，拥抱真诚，我们的世界就会变得更加和谐，我们的明天将会更加美好！

真诚演讲稿篇3

　　人民用他们的正直、善良和勇敢赋予了新闻工作者创作的灵感和激情，新闻工作者靠着这份精神源泉扬善惩恶。

　　各位朋友，我是一名来自贵州的新闻工作者。贵州——一个美丽而神秘的地方，同时，她又是一个经济相对滞后的地方。贫穷与落后，常常使我心痛。然而，正是在这样的环境中，我手中的笔一次次显得沉重，我心中的泪一次次夺眶而出，因为，我面对的不过是芸芸众生中的沧海一粟，然而，面对逆境，他们展现的却是感天动地的坚韧与奋争。因为这份源泉，我感觉自己的良心唯有正直，才能更真实地反映这些普通民众；我感觉自己的文章唯有正直，才能更如实地传达我所获得的感动。

　　我曾经采访过生活在喀斯特山区的山里人，你们很难想像真正的贫困是什么：那是苦捱岁月，了无指望；那是彻底的一无所有，被迫地听天由命；那是全部的家当加起来还不足10元人民币……而这群山里人没有向命运低头，他们用愚公移山的精神改变山河，改变生活，他们的行为让我懂得了什么叫做与命运抗争。

　　我也曾经采访过在许多人信奉“金钱至上”的今天、却仍然将“劳动模范”这个似乎过时的称号当作三代人追求目标的一家人。坐在他们的中间，我感到自己的心境是如此的轻松和纯净。当他们一家人兴致勃勃地唱起大多数人已经久违的《咱们工人有力量》这首歌时，我的眼睛湿润了。不以物喜、不以己悲，超脱世俗、淡泊名利，让我真正看到了人生价值的取向。

　　我还曾经采访过响应党的号召，离开繁华的都市，来到贵州，将青春乃至生命都献给了三线建设的三线工人。几十年的风风雨雨，他们不是没有眼泪，也不是没有怨言，可我所看到的'情景是：几个月没有拿到一分钱工资了，他们仍然是听着厂里的广播准时上下班。他们中间的许多人，来自北京、上海、天津、南京，可他们今天的穿着，已经丝毫没有大都市的气息。这些三线工人中，很多是生产飞机的心脏零件的，但大部分人却一辈子没有坐过飞机。今年春节，我亲眼看见一位第一次乘坐飞机回上海探亲的三线职工不知道怎样系扣安全带，除了默默地帮他扣上安全带外，我还能说些什么呢？是这群善良而敦厚的人，教会了我什么叫爱岗敬业、什么叫无私奉献。

　　在这里，我要给大家看一张照片。照片上的这位老妈妈叫杨家珍，今年已经70岁了，自从被丈夫遗弃后，她一直靠捡垃圾为生。照片上的五个孩子，都是她捡垃圾时捡回来的弃婴。13年前，她拾回了第一个孩子，如今，这个孩子已经读到了小学六年级。民政局的同志介绍说，杨妈妈很善良，她的行为合情合理，但是不合法，值得写一写。于是，我去了杨妈妈的家。

　　那天，孩子们都去上学了，在一贫如洗的家里，杨妈妈对我哭诉：我不是要当人贩子，也不想靠他们养老送终，我只是想，他们也是一条生命，养活了他们，兴许还能为国家做点贡献。杨妈妈哭着说，我也哭着听。杨妈妈说，记者同志，你信不信，我现在做菜时，就是将油放在锅里过一遍就拿出来留着下次用，但孩子们需要营养，所以我总是一个劲儿地扒饭，尽量将菜留给他们，但孩子们懂事，总是抢着给我夹菜。那一次的采访，我的采访本被自己的泪水浸湿了。

　　去年春节，我抑制不住对杨妈妈和五个孩子的思念，提着一大包送给他们的衣物，再一次走访了杨妈妈。她明显地老了，可五个孩子却比以前长得结实和健康了。杨妈妈说，由于记者的报道，他们得到了来自社会的关心和捐助。然而，杨妈妈仅仅留下了少部分的生活必需金，其它的，全部捐给了五个孩子读书的学校，杨妈妈欣慰地对我说，她如今最高兴的事就是政府为她的做法撑了腰、正了名，她已经别无所求，她唯一担忧的是，自己的年纪一天天大了，这五个孩子今后该怎么办。孩子们听到这儿，不约而同地跑到杨妈妈身边，帮她捶背捶腿，并嚷着说：“妈妈不会死的，妈妈会长命百岁。”那一刻我的眼泪再一次忍不住掉下来。告别他们的时候，已是暮霭时分，五个孩子抱着我送他们的衣物欢呼雀跃，杨妈妈却蹒跚着脚步将我送了一程又一程。我知道自己没有资格哀怜他们的命运，没有资格仅仅付出很有限的金钱就承受他们莫大的感激，因为恰恰是他们，让我知道了什么才是人世间的真善美。

真诚演讲稿篇4

亲爱的同学们：

　　同学们，今天国旗下讲话的题目是《与人相处有学问真诚宽厚是良方》。

　　根据目前最新的一项大型调查结果显示，小学生心理基本健康的比例是79%，有异常心理倾向的比例是16.4%，有严重心理行为问题的比例是4.2%——尽管这个数字不一定准确，但当前小学生存生心理问题的普遍性却是不争的事实。应该说，造成这种原因是多方面的，以自我为中心，不善与人相处就是其中之一。我们要顺利度过自己的成长岁月，要在未来的社会生活中立足，就得学会与人相处，就得在与人相处得过程中培养自己良好的交往素质。

　　首先，我们必须大胆地与人相处，正确对待相处中产生的矛盾。我们必须认识到，在与亲人、朋友、同学、老师乃至与所有人的相处中，发生一些矛盾，引发一些纠纷，都是非常正常的。牙齿和舌头有时都会“打架”，何况我们一个个性格各异、喜好不同的凡夫俗子呢？有道是：“金无足赤，人无完人。”我们每一个人都难免有这样那样的缺点。当意见分歧、利益冲突时，我们往往就会暴露出自己的缺点，与对方斤斤计较、争执不下。矛盾由此滋生，纠纷由此引起，融洽友好的人际关系由此蒙上阴影。处于这种状况，必定会给我们的学习和生活带来很大的负面影响。如果我们不能正确地看待它，及时地化解它，就容易使矛盾扩大化，甚至会造成不堪设想的后果。反之，如果我们拥有亲密和谐的人际关系，就能如鱼得水，大大提高学习效率。如此于人于己，都是一桩好事！

　　其次，我们必须认真学习与人相处的方法，善于和他人沟通。与人相处同样是一门高深的学问，当中蕴含着许多技巧。我认为立于这些技巧之上的，首先必须是“真诚”这把“金钥匙”来启开他人的“心灵之门”的。这样的例子不胜枚举，同学们必定也有所体会。

　　当然，仅有真诚还是不够的，我们还要有一颗宽厚博大的心灵。我记得有这么一句话：“比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”。这句话说得多好啊！细细品味它，你一定能受到一次灵魂的“洗礼”，领悟做人的真谛。是的，我们要与人以诚相见，更要以宽厚之心善待他人。当别人冒犯你时，当别人践踏你的尊严时，我们应在坚守原则的基础上，努力化干戈为玉帛。那种“以牙还牙”、“针尖对麦芒”的处事方式实不可取！那样只会使自己走入“死胡同”，进亦难，退亦难，何不握手言和，退一步海阔天空呢？

　　同学们，我们所处的社会瞬息万变，为了生存，人们的交往意识将日趋强烈。而随着社会的飞速发展，人际交往也将愈加频繁密切，这将对我们的交往素质提出越来越高的要求。让我们秉承真诚宽厚的为人之道，热忱勇敢地与人相处吧！你一定会欣喜地发现，关注你的目光是那么的温暖友善，给予你的回报是多么的令人欣慰！

真诚演讲稿篇5

　　很荣幸，我于9月进入公司，经过面试，培训，通关，最终我被分到了时代新城店，非常珍惜公司给予我的这次工作机会，我一定要努力工作，全力以赴把这份工作做到最好。起初，我觉得自己是一个不善言谈的人，之前总认为自己不是很适合做销售这个行业，然进入这个行业以后，才慢慢的发现并不是能言善辩、花言巧语的人才是做的最好的。回顾这二年来的经历，通过我买房子的客户，也并不是因为我的业务水平有多高、专业技能有多好，而是我的真诚在感动着他们，我始终秉承着“用心服务，真诚待客”的理念，努力做到最好。

　　那么要怎么才能做好真诚服务，我认为有以下几点需要注意：

　　首先，必须不断学习，全面提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等多方面综合体现的。入公司的这段时间，我一直很努力的学习房产专业知识、过户流程以及熟悉商圈等相关的专业技能，希望每一位来找我买房子的客户都能够享受到最专业的地产服务。

　　真诚服务的第二点就是用心服务，从客户的真实需求出发，想客户所想，急客户所急，真心诚意为客户着想。举例上个月在接到网络上来电后，我通过真诚的沟通，把小区在售的房源具体的情况给他做详细的说明，分析优点及美中不足之处，哪套是最适合他的，就像在为自己找房子一样用心，在带他看过三套房子以后，他最终敲定了其中一套最适合自己的房子，在签完合同之后，这对夫妻才说出了真心话：“我对象说了，买房子就找小王了，小王才是最靠谱的”。虽然仅是一句很质朴的话，但它让我更加有责任感，只有对客户全心全意负责才不愧于客户对我的信任。

　　真诚服务的第三点就是感动客户。记的在我第一次成交的那套百万单子，客户是一对外地的夫妻，因为工作调动来到济南，想在这安家买套房子找到了我，他们平常工作都很忙，白天没有时间看房子，只有晚上才有时间看房子，那是一个过小年的晚上，天空响起了鞭炮声，同事们都已经下班回家了，而我却早早的赶到了小区的门口等着了，可能是下班点路上堵车，客户比我们预约的时间晚到了一个小时，我微笑的迎上去，带他们到房子门口，亲自弯下腰，为他们带上鞋套，虽然是一个小小的动作，他们很感动，连声说谢谢。房东是个很守时的人，因为客户看房子拖延了一个小时，房主窝了一肚子气全撒到我身上，想法设法刁难我，不想让我们看房子，非让改到明天，我一直说抱歉，不断的解释，怕房主对客户产生不好印象并把责任揽到自己身上，说实在的当时也是委屈的眼泪差点流出来，百般劝慰之下，房主最终才答应让我们进门。看完房子已经到晚上九点钟了，再回来的路上他们对我说：“小王，谢谢你放弃休息的时间陪我们看房子，你放心我们一定会通过你买房子的”。我相信只有真诚的付出，才会增强客户对你的真诚度，才会有回报！

　　像这样的例子在我的工作中很多很多，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行不仅仅是代表我个人，更代表着我们公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。当面对对我们的业务和工作有不满和误解的客户时，我们一定要牢记“真诚服务，始终如一”的服务宗旨，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的不满与误解。

　　同时，我也一直本着对房地产专业知识的了解，对相关政策的深入解读以及合适的房源推荐，为客户做最好的信息匹配，结合客户的实际情况，给客户专业的建议，从而让客户在最适当的时间买到最适合自己的房子，依靠公司强大而完善的金融服务平台，通过良好的后续服务，为客户交易提供安全保障，让客户买卖能安心、省心、舒心！

　　我热爱这个行业，每当与客户面对面、心对心去交流的时候，或通过我的真诚服务为客户找到合适的房子而安个家的时候，我感到自己做的是件无比自豪和幸福的事情。虽然工作中会遇到很多的挑战，但我会想尽办法去克服，，通过自己的付出与努力，让自己的人生更有价值。展望未来，我会一如既往地把自己的工作做得更好，用真心对待每一天的工作，用真诚对待每一位客户，让更多的客户享受到我们专业真诚的服务！

真诚演讲稿篇6

　　有人说：“教师的事业是太阳底下最光辉、最神圣、最值得骄傲的事业。”是的，我们是孩子们理想风帆的导航者，是美好心灵的缔造者，是智慧和技能的传播者。今天，我要用凝重的情感唱出我心中最美的颂歌——我爱我的教师职业，我衷情党的教育事业！

　　记得读大学时，我曾用浪漫的情怀去设计美好的未来，用火一样的热情去描绘绚丽的事业，可当真正走上工作岗位以后，我切实体会到了教师平凡而烦琐的生活，体会到了工作的艰辛和巨大的压力。我苦恼、迷茫、动摇，但领导的谆谆教诲激励着我，周围同事们的工作精神感化着我、震撼着我，和学生们共同欢笑，共同烦恼，我周围的老师们无怨无悔的这样做着，他们像春蚕，象蜡烛，用自己的青春和生命来捍卫这个职业的神圣。那是一段令我终生难忘的往事，那是一段令我刻骨铭心的记忆，那是对我灵魂深处的最严厉的触及。

　　而今，我谛听着自己踩踏的足音，摇摇晃晃地在这条路上已走了十年，我被自己周围的人感动着：我喜欢走在路上，听学生们远远地面带微笑叫我“老师”；我喜欢登上讲台，看台下几十双期待和信任的目光；我喜欢拿起粉笔，为年轻的航船导航，为他们开启智慧之门，帮他们点燃理想之灯。而他们也在影响着我，他们丰富着我的生活，他们美丽着我的人生……

　　当在一个春天，我从一个对我“防范甚严”的学生脸上读到笑靥，当在一个夏日，我从一个曾看武侠小说入了迷的学生手里接到他的大学录取通知书，当在一个清晨，我听到一个学生说“我错了”，当在一个黄昏，我听到一个学生说“我会努力”，那真的是一种幸福。

　　每当这个时候，我就不会羡慕珠宝商，因为即使再出色的珠宝商在寻找中也不允许有些许的瑕疵，这似乎无可厚非，但期间自然就有了选择的偏狭与不公，我希望我是培育珍珠的人，不轻易说“不”，不轻易否定，因为我深深懂得，不是所有的笑容，都只绽放一次，不是所有尚未出池的珍贝受过挫伤就从此不再有夺目的光华。

　　倾尽所有的爱和期望，培育出一颗颗夺目耀眼的珍珠，这样的工作是多么有意义呀！

　　当在教师的节日里，我收到学生们给我的一支花，一张贺卡；当在中秋团圆的日子里，接到学生打来的电话，发来的短信；当在静静的夜里，读着这样的话“老师，您是我们永远的老师和朋友。请您相信，即使参天大树也忘不了细细根须；即使浩荡大海也会铭记那小小源泉。

　　每当这个时候，我就不会羡慕建筑师，因为即使再出色的建筑师也永远不能从他的作品里得到爱的回音。我希望我是心灵的雕刻家，永远也展不出作品，却可以把爱存起来，收获数也数不完的利息。

　　我为什么要做老师？我无数次地问自己：

　　是因为我看见过我的老师在深夜孤灯下认真批发我们不认真的作文！

　　是因为我看见过我的老师脸色苍白地在讲台上深情地讲我们的祖国！

　　是因为我看到了一颗颗纯洁的心在对我纯洁地诉说；

　　是因为我理解了我的老师为什么甘愿寂寞；

　　是因为我理解了我的老师为什么孜孜执着。

　　是因为我深深懂得爱是老师最美丽的语言啊。

　　捧着一颗真诚的心播撒着爱的阳光，我会在挥洒五彩汗水的辛勤付出中，带着希望上路，怀着憧憬登程，不管风雨，不管泥泞，创造人生最灿烂的风景。

真诚演讲稿篇7

　　随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。

　　我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润来源，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的发展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续发展的不竭动力。

　　客户需求一般有三个方面需求，

　　一，服务功能需求，即客户对信用社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。

　　二，客户价值需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。

　　三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式，尽可能的满足客户的各种服务需求。

　　实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不可。

　　谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使工作生动而多彩。

　　日子是平凡而忙碌的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。

　　在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察，体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“安全，方便，快捷”的服务承诺。我深信，随着“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天！

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