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以结果为导向提升执行力心得体会（通用13篇）
当在某些事情上我们有很深的体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。怎样写好心得体会呢？以下是小编精心整理的以结果为导向提升执行力心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇1
随着学院的不断发展，对个人、团队执行能力要求不断提高，对每一个管理人员的思维也在不断地改变，为求高速、稳步的发展，创造更多价值，三要素是必不可少的：人才、团队、执行力！
有一句话说的特别精辟，个人执行力决定个人的成败，团队执行力决定企业的兴亡。执行力起着极其重要的作用，其实，执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务，这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。那么个人执行力和团队执行力又有什么区别呢？个人执行力是指个人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力，而团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。就拿我公司的文化月、晚会等大型文艺活动来说，小到每一个员工，大到组建的一支团队，每一个员工既要不折不扣的完成部门属于自己的那份日常工作，又必须按规定保质保量的参加活动，一支团队的组建需要很多的前期准备，包括通过协调不同工作性质的员工的活动时间、活动地点、特殊情况、突发情况等等，这时，领导力固然重要，但更重要的是个人的执行能力及团队的协作执行能力，困难肯定是有的，但在遇到阻碍时，大家都没有推脱、找借口，而是在积极的寻求解决问题的方法。所以，这么多年来，我们公司的活动月、晚会等活动有条不紊的进行，开展的有声有色。
执行力是需要培养的，是可以从每一件小事中慢慢养成自觉的习惯，这就要求我们摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的`成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。举一个我中心的例子，我中心主要负责校园花草树木的养护及花卉的培育，用老话“靠天吃饭”是说的下去的，因为要按照季节时令来做不同的工作，如果员工在工作中拖拖拉拉就会错失最佳时间，不但这一时期的工作造成损失并且还会影响到下一阶段的工作，造成工作堆积，工作效率会大大减退。认识到此的严重性，部门设立绿化干事及督查干事不断跟进工作，写工作计划、工作目标，详细到每日、每周，并且切实有效的执行。执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的，而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的`工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。
大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。
每位员工自己是一个关键份子，因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的，每一粒沙子都要紧密团结在一起，这个“大厦”才能建得更高。我们做为公司员工要端正态度，理解好公司的各项制度政策，把自己的目标与公司的目标结合起来，积极主动努力完成任务，只要公司好了，我们才好！
经过两天的学习聚诚公司总裁陈永亮先生关于团队执行力的培训课，从培训中让我深有感触，在今后的工作中什么是执行力？就是都能快乐地喊出：“是，保证完成任务！”
一、培养团队领袖领导执行力
首先要做到以身作则、日精进、修己安人，领导的执行力将产生强大的震撼力，员工也乐意服从和跟随，还要具备很高的威信力，要修品德、能力、形象，要张弛之道、身先士卒，员工就会高度信任领导，严格执行领导安排的各项工作任务。自古以来在军队中就有“兵强，强一个。将强，强一窝”之说。
二、培养员工的执行力
建立完整的组织架构、执行步骤和制度建设。
1、组织架构层次清楚、责任明确。
2、挑选合适执行人、明确目标期限、严格检查、严守诺言和奖惩并存。
3、建立完整的执行流程制度。
三、创建执行力的团队
1、首先接到任务要核心员工能够共同参与制订、按时、按标准、按要求去完成每项工作。
2、对确定的任务制度要三令五申反复宣传。
3、通过集体学习，相关人员必须签名认同。
4、严格认同执行人的正确权威领导和承诺。
5、奖惩分明严格执行。
通过两天的培训感觉到不管是处于领导还是员工都要充实自我学习和实践，培养大家都要对每项工作充满激情，快乐工作、快乐接受和快乐地喊出：“是，保证完成任务！”
以结果为导向提升执行力心得体会 篇2
我此前在公司听参加过神州英才执行力公开课的领导在公司内部做的分享，此次亲临现场，原以为有所了解会听得平和些，但是在听到姜老师围绕赋能员工、打造赋能型组织的理论与方法，如此抽丝剥茧，条理清晰的讲解时，我仍然感到了极大的震撼！
我惊讶于姜老师如何能把企业培训课做到如此出神入化！既有西方先哲笛卡尔的我思故我在，又有东方圣贤的吾日三省吾身。把一个员工赋能管理拿到哲学与人性的高度剖析，淋漓尽致地分析出此前所有令我大惑不解的员工管理所面临的困局，并且从系统化的理论层面给出了切实可行的解决方案。结合我自己以前的.管理做法：“时常在纠结于员工执行力不够，责任心不强，同时又在纠结于领导给的任务压力过大，总感慨公司的要求超出我的团队能力而难以达成。”
虽然在此前公司领导在内部做分享时已经认识到结果导向的重要性，但此前并没有把支离破碎的知识点串联起来，对此类问题理解的深度与解决问题的方法都还是仅停留在浮浅和片面的理解上。今天这堂课，让我第一次系统性地梳理清楚了任何人，在其位置，无论对上对下，透彻理解人性，理解任务与结果，理解文化，理解赋能，最终在工作中达成赋正能量于团队，激发团队创造力的巨大作用！
自己刚刚经历的一个案例恰好印证了姜老师讲的激发团队能力的作用：
前不久，央视要求我们做一款目前市场上都没有的超高清导播设备，市场上没有，技术上没办法实现，我也就惯性的认为没有可能。但是我的团队在参加过姜老师执行力公开课的商总带领下，连续多次会议，以结果为导向，激励团队大胆创造，硬是把方案设计出来了。今天早上刚进入会场坐下的时候，接到商总的电话，简单几个字却极具穿透力：“我们已经中标了央视这个项目！”
切身体会让我发自内心的佩服姜老师的课程，期待姜老师所著新书出版，届时定一睹为先，一睹为快！
以结果为导向提升执行力心得体会 篇3
执行，即贯彻实施、实际履行。学生干部的执行力则是其在制定决策、执行决策中所表现出来的行动、操作和实现能力及效率，它是一个动态的过程。对于学生干部而言，执行力不是其某一项素质的凸显，而是其自身综合素质的总体表现。它体现为一种总揽全局，深谋远虑的洞察力;一种不拘一格的突破性思维方式;一种设定目标坚定不移的人生态度;一种雷厉风行，快速行动的管理风格;一种勇挑重担，敢于承当风险的工作作风。
然而，对于不同的'学生干部来说执行力的要求又有所不同。对于主要学生干部来说，执行力主要表现为：执行行动前对活动的领会能力，预测力、计划力，行动中的服从力、组织力、创新力，行动后的评估力、问责力、调整力等几种不同的表现方式。对于此类能力的培养我觉得可从以下几个方面进行：
1、做事快速。
执行力要求要快速行动，因为速度是决定事情成败的关键因素。当任务下达时如果可以直接回答“是”或“否”表明对其工作任务的态度是坚决的，当然者要在正确理解事情和自身素质的前提下给别人一个明确的答复，含糊不清的回答会让人觉得不可靠。而对于下达的任务更是需要按时甚至是提前不打折扣的完成;
2、以团队协作为基础。
一个团队如果不能达到1+1>2的效果就失去了其存在的价值，团队合作对于事件的最终成功起着举足轻重的作用，领导者得执行力不是个人勇猛直前、孤军深入，而是带领整个团队一起前进，一项任务的完成往往是很多部门团结合作协调配合发挥整体作用的结果。这就需要团队中的每个人都树立全局观念和大局意识，围绕领导组织的整体目标和工作思路科学规划和设计自身及部门的工作。需要处理好部门与整体以及个人与组织的整体利益、眼前利益和长远利益之间的关系，有时甚至还要为实现整体利益而牺牲个人或本部门的利益。同时在团队中的每一个成员要学会与人相处“拿望远镜看别人，拿放大镜看自己”，学会包容其他战友的错误;
3、具有坚韧的意志。
坚韧的意志是对目标的坚持，在工作中保持良好的体能和稳定的工作状态，做到不把不把工作带入生活也同样不将生活带入工作，保持良好的工作状态积极投入到眼前的工作之中。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇4
星期六的下午公司统一组织了培训。关于执行力，关于如何提升企业执行力，也关于我们每一个员工将应该怎样提升自己的执行力。经过培训，关于执行力我有了更深刻的认识，对自己也有了更高的要求，因为每一件认真执行的小事，都能拉开差距，无论是生活，工作，还是学习。
其实回想，在我们的成长过程里，一路也都有人扶持，有学长学姐给我们一些经验，进入公司后有主管有领导教我们带我们，往上走的路上有很多书和培训，其实真正走到社会上以后，你发现想要好好带我们往前走的人还是挺多的。可是依然有很多人，越走越迷惘，越走越困难。我想很大的原因是大部分人，想得太多，做的太少了！
在工作中，我认为去抱怨领导的决策，抱怨公司的制度，抱怨所谓的不公平都不如先把你手头上的事做完。你可以对公司提出要求，但这个要求一定是与你对公司的贡献成正比的，那么你的资本是什么，很简单，就是认认真真去执行领导的每一个决策，踏踏实实的用心把它做好。我看过一些文章，有一些自命不凡的名校毕业生初到公司时会写“万言书”，他们的观点也写的很好。但我认为，你与老板的距离也许就是你还没有那种阅历和头脑去做老板能做出的.决策，所以你首先要学会的是执行，在执行中去理解，在执行中对公司尽责，在执行中去提高自己的能力，而不是以所谓的“万言书”来体现自己的价值。
“理解要执行，不理解也要执行，在执行中慢慢理解。”
这个世界规则强硬，不容置喙。所有的光环都属于有执行力的人，不属于空谈家。
我很喜欢《少有人走的路》这本书里说的一段话“如果你一开始不能自律，就很难在后面有好的发展。先苦后甜这件事是有道理的，你总得先把看起来不舒适的部分做完，才有机会在后面的时间里充分享受你想要的舒适。”它没有提到执行力，但寓意归根结底也是执行。我更觉得它说的是一种态度，就像在工作中遇到有难度的工作我们不能首先想的是去推脱，而是要想办法去执行去完成。在这种态度中让自己成为能力强的人，阅历丰富的人，对公司有用的人，对社会有价值的人。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇5
最近我校开展了提高执行力的学习活动，并组织了对提高执行力的学习。现将学习心得体会如下：
一、认真学习，加深了对提高执行力重要性的认识和理解
执行力，顾名思义是执行并实现既定目标的能力，就是指把理念、思路、战略、决策、规划和部署付诸实施的能力。对于执行力的概念，虽然早就看到过、听说过，但是理解上很片面和肤浅，对执行力的内涵和提高执行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通过这次学习，我明白了执行力的含义。
二、加强学习，更新观念，不断增强提高执行力的自觉性
我们在日常工作中执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功人士也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
三、通过学习，努力提高自身管理能力和业务创新能力。
对照提高执行力对教师素质和能力的要求，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点。
一是要牢固树立大局意识、责任意识和效率意识。讲政治、讲纪律、讲服从、讲执行，积极主动地思考完成既定的目标任务，选准结合点，力求有新的`突破。加强岗位责任意识，明确自己的责任，层层推动、步步实施。
二是结合自己实际，努力做到“十个不”，推进工作落实，即：不要自行其是，不要不学无术，不要不思进取，不要是非不清，不要无所作为，不要错失良机，不要推诿梗阻；不要坐而论道，不要浪费奢侈。
三是要从提高自身素质出发，加强学习，明确方向，提高自身业务能力，加强思想政治建设，强化执行理念，不断提高政治鉴别能力、宏观调控能力、创新能力，确保上级的决策部署得到贯彻执行。
四是要转变作风，强化服务，深入基层，摸清情况，做好为企业服务的工作。
五是要端正服务态度，认真办理、处理来局办事人员提出的需求。
六是要加强科室管理，认真查找本科室执行力建设中存在的问题，落实切实可行的整改措施，认真加以改进。
当前，不同程度存在着的不执行、慢执行、虚执行、乱执行等问题，严重损害了机关形象，影响了经济社会快速发展。要积极应对日益激烈的区域竞争，实现“跨越赶超、苏北争先”目标，迫切需要一支作风硬、素质高、能力强的干部队伍。为此，泗洪县决定开展“执行力提升年”活动，并制定《关于在全县开展“执行力提升年”活动的实施意见》，对活动的开展进行了全面部署。
此次活动分四个阶段：4月23日至5月10日为学习教育阶段。各乡镇、各部门于4月26日前分别召开机关工作人员会议，传达市、县会议精神。此间，开展机关干部政治理论、政策法规、业务技能等方面学习，深入开展解放思想大讨论，全县副科级以上干部人人撰写心得体会，县软建办、督查室对各乡镇、各部门活动开展情况进行督查；5月11日至5月31日为查找问题阶段。
针对全市机关作风建设大会通报、明查暗访专题片所反映的问题，特别是新出台的“六条禁令”，责成各乡镇、各部门一一进行对照、认真排查、挖深挖透存在的问题。各单位召开民主生活会，重点围绕懒、散、浮、庸、馋开展“五查”活动，各乡镇、各部门“一把手”通过电视向社会作出公开承诺；6月1日至6月15日为整改落实阶段。针对存在的问题制订整改方案，限时整改到位；对苗头性、倾向性问题，切实拿出针对性措施，确保及时克服。同时，结合政（行）风评议，深入开展上级领导对机关领导班子成员逐个点评、本机关内部干部职工互评、人大代表及社会各界对机关单位广泛参评“三评”活动；6月16日至12月31日为总结考评及长效管理阶段。对“执行力提升年”活动开展情况进行认真总结，并建立和完善相关制度。
在坚持把制度建设作为推进机关作风转变的重要抓手和有效途径的同时，着重强化对机关及其工作人员不良行政行为的责任追究，确保机关作风建设有章可循。根据全市会议要求，结合当前机关作风建设中出现的新情况、新问题，该县修订出台了《关于进一步强化对机关工作人员不良行为责任追究的暂行规定》，列出国家机关及其工作人员种种不良行为，明确追究细则。规定凡出现不良行为之一的，情节较轻、影响较小的，停职待岗3至6个月；情节较重、影响较大的，责令引咎辞职或免职；情节特别严重、造成重大损失或严重后果的，对直接责任人予以辞退。
通过深入开展“执行力提升年”活动，力求达到机关作风有明显改善、对各项政策执行力有明显提高、机关工作效率有明显提升、机关干部素质和履职能力有明显提升、机关干部开拓创新意识和能力有明显提升、机关工作群众满意度有明显提升等六个方面新成效。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇6
感谢公司给我这次培训学习的机会，通过这次的课程，让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性，用一句话概括：个人执行力决定个人的成败，企业的执行力决定企业的兴亡。
学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容，这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，给我提供了一次难得的充电机会，我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的.真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，通过学习，使我拓展了视野，认清了工作方向，理论水平有了一定的提高，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一，参加《赢在执行力》这次培训，我收获很大。(让我更加清楚了什么是执行力？谁是执行的人？执行是什么？执行是战术问题还是战略问题？以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理？以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等……
第二，要坚持以人为本，尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离，同流、同心地交流。推行全员竞争上岗机制，鼓励员工体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。
第三，个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口的保质，保量的完成任务的能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色的完成任务，要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
第四，执行力需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，在工作中常有的状况就是，面对某项工作反正也不着急，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做，一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。我们将不断提高企业的执行力，"追求卓越，超越自我"，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创造郑州日产有限公司的新辉煌。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇7
执行力是一种制度，也是一种文化。执行力文化的品质决定着组织的品质，并最终决定组织的胜败。
纵观所有的组织，尤其是组织利益和前途与个人利益和前途没有多大的挂钩时，组织往往会走向衰败。而在这时候，往往出现这样的情况：领导者责怪下属执行力不强，下属责怪领导者目标不清楚、朝令夕改，乍一听似乎都有理，但是谁都不说自己没有做到位，都把责任推到别人身上。这样的.组织不可能有执行力。
领导者不要把责任直接推给下属，他们的责任都需要你来承担，他们的过错或无能代表了你的过错与无能，你或者把下属培训出来，或者找到更合适的人把他替换掉。而下属也不要怨天尤人，将责任推到领导者那里，应该从自身找原因。因为抱怨是不能解决问题的。
一个不愿承担责任的人，逃避责任的方式无外乎就是找借口，或者把责任推给别人。在有些公司，我们经常看到，有的部门领导将工作没有做好的原因归结为以下几点：其他人也是这样；我们的员工能力不行；我也尽力了；我已经安排了工作，是他人没有做好等。却没有总结自己做了些什么，哪些没有做到位。
责任心是人的一种意识，只有当责任心成为一个人的习惯时，提升执行力才有可能。这对你未来的前景和受人尊敬非常重要。无论是做人的基本素养，还是为了妥善解决问题，都要求你必须首先承担责任，接下来再实事求是地解决问题。
在公司里，各个部门，各个岗位，都有一定的工作分工，都承担着很重要的责任。当工作出现问题时，一定要先从自身找原因，凭着自己的能力和大家的帮助来弥补缺陷，而不是在推卸责任！
以结果为导向提升执行力心得体会 篇8
通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，xx分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的.管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇9
近日，我参加了公司人力资源部组织的“用结果说话——团队执行力”培训。培训结束后，我深受启发，感受颇深，现将感悟与体会与大家分享。
培训会伊始，我看到培训标题的那一瞬间，就被标题给折服了。很显眼的“一切用结果说话”，还有就是“什么样的员工最具执行力，学会用结果说话的员工；什么样的团队最具战斗力，学会用结果说话的团队；什么样的企业最具竞争力，学会用结果说话的企业。”一句句铿锵有力、旗帜鲜明的话语，处处暗示了“用结果说话”的重要性和必要性。
常常我们听到最多的话就是“我要的不是过程，我只要结果；结果让我满意就行；结果会证明一切……”，大家都清楚结果的重要，然而又有多少人能很好地达到自己或别人想要的结果呢？甚至是更多的人都不知道自己想要的是什么结果。我，同样也处在这个纠结的地方。甚至很多时候都在不停地在心中问自己这一生到底想要什么，而自己却又在追寻着什么？或许说道这里大家有点忍不住要笑话我了，“连自己要什么都不知道，那还活在这世上干嘛！”可是，事实就是如此，感觉想做的事太多太多，却不能很好地理清头绪，为自己的未来规划出一片绚烂的道路！
通过培训让我认识到了自己应该去追寻什么，让我知道我自己必须沿着心中那个目标努力下去。来到公司快到一年了，自我中肯的评价一下自己在这里表现算是不错的，每天自己能很好地处理好自己的工作，在工作中能尽其所能地做好一切，可是似乎却没觉得自己进步多少。我想究其原因，更多的是自己每天并没有很好地分配好自己的时间，很好地向着自己心中的那个目标迈进的缘故吧，没有达到自己心中那个结果，我的那个结果。
企业的结果是利润，员工的结果是业绩，团队的结果是客户满意，客户只看结果，不听理由。只有通过团队的合作与坚决的`执行，为客户提供满意和超值的结果，客户才会给我们回报。没有结果，一切都是空谈。
在企业管理中，为什么结果少，借口多？为什么只看领导脸色，不看客户脸色？为什么讲面子，不讲原则？为什么工作很忙却没有结果？为什么会议开了却落实不了？为什么相同的错误，犯了还犯？为什么有制度，却执行不了？孟志强老师在培训上用他深刻、震撼、激情的演讲，为我们一一解惑，帮助我们树立结果思维，掌握执行方法。
怎样才能让员工做到用结果说话：作为一个企业，首先要让员工明白，企业靠结果生存，员工靠结果成长，职位靠结果晋升，客户靠结果满意。
其次要培训员工的心态，修炼用结果说话的心态，百分百负责的心态，只有功劳没有苦劳的心态，问题就是机会，价值不等于使用价值，无结果的报酬是耻辱的心态。
第三要勇于为自己的行为负责，不可以一味选择做受害者，选择做受害者最大的代价就是没有成果，没有结果，选择做勇于负责的人最大的好处是拥有人生当中丰硕的成果。
第四要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母，因为他们给了我生命；我们要感谢老师，因为他们给予我知识；我们要感谢对手，因为他使我更强大；我们要感谢领导，因为他给我一个发挥自己才能的机会。我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广，使我们以一种更积极的心态去面对人生，人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路，我们唯有付出百倍的艰辛，努力付出，不懈奋斗才能实现自己的理想，到达胜利的彼岸。
我们作为企业的一员，只有养成用结果说话的思维和习惯，才能在个人职业生涯中，有所发展，有所进步。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇10
感谢公司给我这次培训学习的机会，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。
我认为公司举办类似的员工管理培训，最主要的意义在于能改造人的思想，使组织中的每个人都能够通过学习得到提升，并且提高整个公司的管理水平。同样对于管理的重要性，早在英国工业革命时期一位著名的经济学家就曾说过：“我们只知道有形的浪费，而不知道由于管理不善造成的浪费更为巨大！”
这次培训提出了许多可操作性的新理念，例如“身教大于言传”、“说我所做，做我所说”、“任务不等于结果，企业是靠结果生存的”等。企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后，最主要的任务是加强执行力建设，强调“结果导向”、“赢在执行”，最终形成自己的核心竞争力。
通过本次培训进一步使我对执行力有了深刻的了解。
1.工作中没有借口，失败没有借口，人生没有借口。
在实际工作中，我们难免会有种种理由、借口来搪塞因未完成的工作。要说“没有任何借口”这看起来很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。这次培训让我明白了，无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责，做一名合格的`当事人，怎样做才能成为一名合格的当事人呢？我认为要拥有：毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间。选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题时，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。
2.面对问题，迎难而上，积极、乐观地克服困难。
工作中我们常常会遇到各种各样的困难，我们是临阵退却？还是知难而上？是把这些问题上交给领导？还是想方设法自己解决？可以肯定，如果我们选择了前者，将会无所作为。
3.养成良好习惯，在工作中学习
人的一生中会养成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大。工作是任何职业人员的第一课堂，要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出，就必须学习从工作中吸取经验，获取有助于提升效率的资讯。不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，我们要把工作视为学习的殿堂，自我监督，别让自己落在时代的后头。
执行力的方向，每个人立场不同，不同的立场看待问题自然也不同，但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的，我们都是企业的一份子，我们的所作所为应当是站在企业的根本利益，有益于企业未来发展的立场之上的。不管怎么说，公司发展好了，个人自然也会得益，个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。
还是那句老话，“天下无不成之事，各守乃业，则业无不成”。只要人人都有一颗良好的心态，做好自己的事，每件事都站在企业根本的立场上出发，企业中的每个环节都团结协作，上下一心，和谐发展，相信我们“玛雅”必会茁壮成长，会走向更好。这才是真正的执行力结果！
以结果为导向提升执行力心得体会 篇11
通过两天的培训，深深感悟的一个企业的执行力好与不好，关系到企业的成败。针对我们公司的现状，发现执行力不好的缘由，和进步执行力的建议。
1、执行力好与不好在于：沟通企业执行力不好，其中最大的题目源自于沟通，也就是说执行者没有弄清楚整个事情的来龙往脉，就开始执行操纵。这类错误几率肯定非常的高。有的时候，不是不想弄明白，而是在特定的执行环境下还没有弄清楚就使然。
2、进步执行力的.措施
一是管理者常抓不懈，管理者对政策的执行不能始终如一地坚持，致使即便有好的制度、规定也得不到有效的执行。
二是出台管理制度时要严谨，假如常常朝令夕改，就会让员工莫衷一是。
三是制度本身分歧理，缺少针对性和可行性，或过于烦琐不利于执行;执行的进程过于烦琐、分歧理。
执行力不是为领导而做，而是为企业而做。做企业最根本的目的是为了盈利，员工的工作是贯彻好企业的经营方针，而不是哪一个领导的一句话。我以为，坚定执行哪一个领导的一句话，而不顾企业的根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响，这类做法恰恰不是为了企业斟酌，恰正是利己的作风，是为了自己而做。假如这类氛围得不到遏制的话，就会蔓延到每个干部，终究致使企业的利益受损。
3、鼓励是进步执行力的重要因素
奖罚要分明，该奖的及时奖，奖得兴高采烈;该罚的及时罚，罚得胆战心惊。
以结果为导向提升执行力心得体会 篇12
很高兴能有机会参加雄新集团举办的雄新集团第二届实效执行训练营培训。两天的培训学习，让我受益匪浅，通过这次培训认我对团队力量有了进一步的认识，同时我也发现到了工作中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。下面我就谈一下我在这次培训中的心得体会：
一、创建优良团队
在培训时我们团队在四个团队中一直是排在最后一名。直到第二天开始上课前十分钟，我们的队长和政委两人自我批评了一番并给我们做了一定的思想工作，并在老师在上课前给讲只要不放弃，最后一名也可以成为第一名。在最后一个游戏中老师给了我们一个反败为胜的机会。需要的就是团队的力量。
在我们的日常工作中，很多工作都不是由某一个人来独立完成的，而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败，因此在工作中一定需要一个优良的团队，只有所有团队成员齐心协力才能高效率高质量地完成工作。有的团队中，领导很喜欢那些工作能力很强的队员，却往往忽视了那些工作能力一般的队员，在工作中他们以为只要培养几个优秀的员工就可以了，但是他们却没意识到，工作不是由某个成员完成的，而是由整个团队完成的，只有所有的成员的能力都提升了，整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度，而是最短的木板高度。因此一个好的团队，一定要发挥所有队员的作用，提高所有队员的工作能力，这样才能高效率的完成工作。有的团队中，可能所有成员的个人能力都很强，但他们在共同完成某一项工作的时候效率却不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努力而不注重团队协作，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人努力的方向不同，这样大家收获的也可能只有苦劳。因此，要创建一个好的团队，一定要有统一的目标，统一的思想和统一的行动。在工作中大家朝着同一个目标,劲往一处使，才能充分发挥团队的力量。
二、工作重视工作过程，更要重视结果
工作中，工作过程反映一个人的工作态度，工作结果反映一个人的工作能力。传统的'思想告诉我们，在工作中首先要有一个良好的工作态度，因为这样，我们在工作中往往比较重视工作过程，好多人往往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所需要的却是结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了好几个井，每个也都很深，但是么有一个出水的，这个人的工作态度很认真，也很努力的去工作，他费了很大的气力，却是徒劳无功，因为一口没有水的井并不是我们想要的，我们要的是一口水井。现实中我们很多人都犯了挖井人犯的错误，都是为了做任务而去做任务，这样看似把该做的都做了，但是却没有得到想要的结果。我们只有把结果放在第一位了，那么我们在工作中才能冲着结果这个终极目标去努力，当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候，我们才能努力去想办法解决，去得到我们想要的结果，而不是把精力放在工作的过程上。
三、坚持原则，处理问题要及时
我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题，尽管这些问题可能暂时对整个团队的影响不大，但是我们一定要及时想办法解决这些问题，因为这些小问题可能经过累积，会形成影响整个团队工作能力的大问题，人说“千里之堤，溃于蚁穴”，小的问题我们不重视，当出现大问题的时候，我们想解决已经来不及了。当团队中的某个成员犯了小错误，一定要按照原则及时处理，如果不处理，或者处理不及时，这都有可能给其他团队成员一个错误的信息——这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿，错误如果蔓延，那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见，一个人的小错误如果处理不及时，也会给团队带来很大的影响。
团队执行力的主体是团队，而不是团队中的某一个领导，或者某一个能干的成员，只有我们所有的团队成员共同努力，一起学习，一起成长，在工作中相互帮助，相互协作，这样我们团队的执行力才会提高，我们的团队才能成为一个优秀的团队。只要我们整个团队，团结一致，那么我们一定会，所向披靡，战无不胜！
以结果为导向提升执行力心得体会 篇13
通过执行力的学习，使我认识到：执行力就是按质按量标准和上级要求，不折不扣的完成工作。虽然听起来很简单，做起来却未必简单。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高工作执行力，必须解决好“执行”的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就执行力的问题谈一下个人浅薄的体会。
一、努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的`人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。
二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前。唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。
三、认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，被动应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好，拉里?麦克默荒有一句话这样说：“如果你等待，你会发现什么都没没变，唯一的只是你变老了”。
四、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待自己的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自己要能干，别人会干的，自己要更会干。
五、提高执行力就要认识到没有最好。只有更好，当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。
六、在展现目标的过程中，监督就是最好追踪考核。确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标，不断监督和跟进，就能有效暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，使管理者采取相应的行动来协调和纠偏，以期按时完成阶段性和整体性的目标，监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我认为，现在单位实行的“绩效考核”制度，就是提高执行力的重要举措，对科室及每一个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到奖惩分明，这将对规范工作程序，强化办事效率，提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。在今后的工作中，我将勤于思考、多学多干，在学习中实践，在实践中总结，在总结中提高，我将这次学习作为起点，在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为单位的建设和社会的发展贡献力量！
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