【推荐】爱岗敬业演讲稿模板合集七篇

　　演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。在学习、工作生活中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的爱岗敬业演讲稿7篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】爱岗敬业演讲稿模板合集七篇

爱岗敬业演讲稿篇1

尊敬的各位领导，各位评委，各位同仁：

　　大家上午好！

　　今天我演讲的题目是《扎根某某镇卫生院，爱岗敬业，无私奉献》。

　　我给大家分享一个故事：

　　有一粒种子掉落在大地上，倾诉对大地母亲的热爱，恳求她给予甘泉沃土以生根发芽。大地母亲宽厚博大，问他如何报答。

　　种子说：我要开出鲜艳的花朵，吐露醉人的芳香，把大地装点得锦绣繁华。大地母亲听后，微笑着摇了摇头。

　　种子赶紧说：我要秀出金色的稻穗，结出饱满的谷粒，播撒万顷田野。大地母亲听后，再次微笑着摇了摇头。

　　种子坚定地说：我一定要长成参天巨树，伸出铜枝铁干，替大地母亲遮风挡雨。大地母亲听后，依然是微笑着摇头。

　　显然，这些都不是大地母亲想要的报答。种子迷惑了，大地母亲慈祥地说：“你扎根在我的身上，汲取养料，不要害怕狂风暴雨，要努力拼搏，茁长生长，然后奉献出鲜花与果实，去造福这大地上的苍生万物。

　　一个简单的故事，却蕴含着一个深邃的道理！

　　人生就像一粒种子，谁不希望扎根沃土，生根发芽，结出硕果，造福人类！很荣幸，我的人生的种子生长在温馨洁净的卫生防疫行业百花丛中，扎根在团结务实的某某镇卫生院这片沃土上。随着岁月的流逝，我越来越深刻地感受到：只有扎根在基础卫生院这片肥沃的土地，才能接触更多的最基层最需要保护的儿童群体，实现我的人生价值！

　　我是某某镇卫生院的防疫医生，主要工作是预防接种和儿童健康管理，我的责任是保障我们全镇的2600多名儿童不受各种传染病的困扰，为他们的健康保驾护航，虽然我的工作艰巨而又繁重，而且责任重大，但同时它也给了我前所未有的满足与骄傲。我爱这份属于我的责任，我愿坚守在这个圣神的'岗位！我愿做全镇2600多名儿童的守护天使！我愿为他们无私奉献我的每一份光和热！

　　20xx年随着国家基本公共卫生服务项目工作的实施，我们卫生院的各项工作都逐步的开展起来，但是由于一体化村医的工作条件有限而且医疗任务繁重，导致儿童的健康管理工作不及时，儿童的建档率、管理率，难以提高。为此院长组织会议，研究解决方法，大家各抒己见，一致认为，把儿童健康管理与日常的预防接种工作结合起来。以往我们的接种流程是：询问、登记、开单、预约和实施接种并告知家长接种前后的注意事项及不良反应；现在我们在询问儿童健康状况的同时，加大随访和保健知识的宣传的力度。比如，提倡母乳喂养和预防儿童意外伤害；对于6个月龄的儿童家长，告知她们如何对宝宝进行捏脊和腹部按摩及其保健功效等中医药健康保健知识，并在接种前对儿童进行免费的体格检查和化验室检查。这项工作开展以来，取得了很好的成效：0—6岁儿童建档增至1998份，随访率100%，儿童中医药保健管理961人，为儿童的健康直接提供了保障，真正体现出了国家基本公共卫生服务项目中儿童健康管理的意义。

　　在我们的日常工作中，经常会发生一些令人难忘的故事，而半年前发生的一个故事让我记忆犹新。因为这件事让深刻地认识到：只有提高父母对孩子的预防保健意识，才是我们能够顺利展开工作的前提。

　　一个刚随父母外地务工回家的2周岁儿童来接种疫苗，我们在对其进行体检的时候，发现儿童有明显方颅，头围较大，且肋骨外翻，身高、体重等各项指标都低于正常值，我们意识到这可能是患有佝偻病，但由于儿童家长缺乏保健意识，并没有认识到这件事的严重性，我们对其进行了健康教育，并建议其到上级医院进行了进一步的检查和诊治，随后我们也通知了儿童所在辖村的一体化村医，要求将其纳入了随访名单，按时对儿童进行了随访和保健知识宣传并及时反馈儿童信息到卫生院，半年过去后这名儿童的身体发育情况各项指标都得到了良好的改善。患儿母亲对我们工作的感谢，是我们最大的欣慰！每一个患儿的健康成长，都是对我们工作的肯定，更是推动我们积极前进的动力。

　　这就是我的日常工作，平凡中隐含着艰巨和繁琐。但是，在我们卫生院领导的正确领导下，在我们卫生院兄弟姐妹的协同努力下，我会竭尽全力克服种种困难，努力将今后的共作越做越好！

　　这就是我的日常工作，平凡中隐含着艰巨和繁琐。但是，我愿扎根这片最基层的沃土上，生根发芽，茁壮成长，为造福一方贡献自己的力量！

　　最后，祝愿天下所有的儿童快乐生活，健康成长！

　　我是来自某某镇卫生院的防疫医生，我的名字叫：某某

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿篇2

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　我叫**，现年*岁，毕业于**学院，现在就职于邮储银行**部门，我这次竞聘的职位是高级客户经理。

　　首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论成功与否，我都将获益匪浅，因为这次的竞聘不仅是对我现在工作的一个自我审视，也是对我以后工作提出了更高的自我要求。

　　随着邮政储蓄银行的制度和规模改革不断发展和推进，就代表着给我们每一位员工都提出了更高的要求，不论是在自身素质还是在专业知识上。而高级客户经理更是一份极富挑战性的岗位，我喜欢挑战，喜欢去面对未知的领域。所以我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来营销活动中的每一次挑战。

　　对于高级客户经理岗位我是这样认识的：客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的.代表。做为一名合格的客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务；做为一名客户经理，应当协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融业务；做为一名客户经理，还应当主动的防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。所以我们要改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为重心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。

　　作为一名合格优秀的高级客户经理，就应该把客户的利益和需求放在首位！面对客户的业务特点，我们必须负责为其量身定做和推荐适合的产品。面对客户的需求，我们就必须及时的向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，要与之保持经常的联系，对潜在的客户，要极目远眺，积极的去开发。同时，我们力求在协调前台业务窗口和二线业务部门，各专业部门之间，上下级部门，资源合理分配的基础上，保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时，顺畅，准确的完成。善于引导客户，努力满足客户业务需求，为客户提供优质的服务，是每个客户经理永恒的要求与追求。

　　几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。如果此次我能竞聘成功，我会力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事和客户，将心比心。并且积极营销，发挥之间的最大能力，主动出击，拓宽营销渠道，全方位开展揽储增存的工作。谢谢大家。

　　高级客户经理爱岗敬业演讲稿责任编辑：杨雪

爱岗敬业演讲稿篇3

　　爱岗敬业开拓创新优质高效各位领导，各位同行：

　　上午好！

　　我是ＸＸ区采荷街道洁莲社区帮扶救助服务站工作人员，在民政战线上工作已经一年多了。我时常记得，市民政局领导在对社区帮扶救助工作人员进行上岗动员大会上讲话时，所提出的希望和要求：要有奉献精神，保持不为名，不为利的平常心；要树立爱岗敬业，开拓创新，优质高效的良好形象。在这一年里，我始终在朝这个方向努力。特别是20xx年上半年，在ＸＸ区民政局开展的“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设工作中，被选为试点单位。在区民政局的关心指导下，在采荷街道帮扶救助所的共同参与下，在社区居委会的支持帮助下，无论是在硬件设施配置上，还是在管理软件上，都摸索出一套更为人性化和分类清晰，统计方便，资料齐全的硬件和软件，为加强对服务对象的管理和为困难群众提供优质服务，打下坚实的基础。

　　一、转变观念，爱岗敬业

　　我原来在一家合资企业从事ISO9000质量体系认证工作，与帮扶救助工作相比，在服务对象上，工作思路、方法上截然不同。我想：既然选择了这项工作，那就得转变、更新观念。洁莲社区是省级示范社区，各项工作都名列前茅。能在这里工作是幸运的，但我也感到了一种无形的压力。做：“老年人的儿女；青少年的父母；失足者的知音；残疾人的拐杖；失业者的朋友。”这社区工作的座右铭始终贯穿整个社区工作，社区主任更是身体力行，影响着社工们，同时也感化着我。在很短的时间内，通过调查、摸底，初步掌握了社区困难弱势群众的第一手材料：洁莲社区是个老社区，有住户2550户，常住人口8000多人；残疾、精卫人员60人；低困家庭共17户，32人；失业人员近1000人，其中夫妻双失业65户；其它弱势困难家庭如：优扶对象、单亲家庭、重症病人、三无人员、特殊老人等共200户。心想：要方便快捷地为如多的困难弱势群众服务，就要建立信息化的服务台帐。于是我就把以前在单位里搞ISO9000的那套东西应用到帮扶工作规范化上来。建立、健全帮扶救助组织机构，绘制了组织机构网络图；编制了各级人员岗位责任制；设计制作了各种不同类型的表格；一套分类清楚，查找方便的电脑台帐初步形成。另外，我还通过黑板报、橱窗、公告栏等平台，大力宣传党和政府对困难群体的帮扶救助政策；在社区单元组长会议上，又不失时机地介绍帮扶救助站的工作职责和服务项目。现在，社区内党员、单元长、热心群众经常来救助站咨询帮扶救助的相关政策。持证困难家庭更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，子女户口迁入，离婚家庭子女抚养费的催讨等都经常打电话或直接到救助站找我帮助解决。再如：一位瘫痪在床一年的困难户有理发的.要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户，要看病，就把他从六楼背下到医院看病；还有一位儿子在读大学的困难户，由于自己忘领了20xx元助学金，而且已过了最后期限，我就主动与总工会联系，当她领到助学金后，眼含热泪激动地拿着鲜花、水果来社区感谢。

　　每当看到为困难群众做了一点点微不足道的事，而得到他们发自内心的感激时，我想：这是党和政府赋予的一份责任，他们是多么的需要我们啊！

　　二、努力学习，开拓创新

　　今年3月份，ＸＸ区民政局领导在布置04年民政工作的目标和任务时指示：以为最需要帮助的困难群众服务为宗旨，构筑帮扶救助网络化体系。ＸＸ区帮扶救助规范化试点工作在三个街道同时进行，选出一个样板，在全区推广；而采荷街道帮扶救助所根据我已前所做的台帐确定了街道的规范化建设试点工作在我们洁莲社区进行，并且提出了更高的要求。我既高兴又担心。高兴的是各级领导对我以前工作的充分肯定和信任，担心的是我这点计算机操作技能远不够用。由于社区劳动保障室工作人员请产假，我既要做好失业人员的管理和退休人员的登记工作，又要做好自己的本职工作，在此期间，我每天提早上班，延迟下班，经常利用晚上、双休日充电参加计算机培训学习班，走访困难家庭，做手工台帐。通过边学边做，不耻下问请教于别人，很快能熟练掌握各类文档、表格的制作方法。光有制表技能显然是不够的，要设计出系统完整的台帐，必须对帮扶救助政策、困难家庭申报程序、困难人员动态管理的具体要求相当清楚。整套台帐共有不同类型的表格40张，大部分表格是以实际工作中碰到具体问题而设计的，具有可行性和可操作性。有些表格是根据市、区、街道领导对口检查工作时提出意见修改而定的。如：《困难家庭家访记录单》就是根据市民政局领导提出的意见修改的，从原来的流水帐，到现在的家访内容明确，如：要记录困难家庭的人口变化，就业情况，身体状况；有何具体困难及解决困难的反馈信息。这些台帐的建立，既方便了自己的管理，也能更好地为困难群众服务。当然，这些台帐的建立，今后还需要根据实际出现的问题，不断完善，不断更新。

　　三、规范服务，优质高效

　　现在，当您走进洁莲社区帮扶救助服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的打印机、电话机、空调、档案柜等用品；为体现“执政为民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了《困难群众服务指南》文件架，让困难群众了解低保、困难家庭的受理、审核、审批的条件、程序及各种救助政策，做到公正、公平、公开，向四级救助圈的救助对象发放《困难家庭联系卡》，卡的正反面印有救助员的姓名、联系电话、区、街道的监督电话及提供的服务项目，救助员的办公位置设有救助员的公示牌，我们还专门为困难人员准备了桌椅。站外还有一块《帮扶救助公示栏》。目前，我们洁莲社区帮扶救助服务站的电脑台帐，已经实现区、街道、社区三级救助帮扶信息共享。相互之间都能及时准确地掌握帮扶救助情况和动态管理信息。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，终于得到回报。6月28日，ＸＸ区“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设现场会在采荷街道洁莲社区召开。洁莲社区硬件、软件模式在全区推广应用。在现场会上还受到了省、市领导的充分肯定。

　　总之，帮扶救助工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高政策水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于困难群众。谢谢各位！

爱岗敬业演讲稿篇4

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

　　大家好！我叫xxx，是福利院后勤工作人员。今天，我有幸代表全院后勤管理人员上台演讲，讲述福利院内日常发生的事情，讲述我们爱岗敬业的真实故事，让更多的人了解我们的福利工作。我演讲的题目是《关爱无边我心无怨》。

　　人世间最可贵的情感是什么？当你面对一群步入耄耋之年的老人和身患各种残疾而被遗弃的孤儿，你知道他们最渴望得到的是什么？一群执着的福利工作者，凭着自身对生命的理解，用爱，让老人得到了一份胜似亲人的浓浓真情；用爱，为孤残儿童勾勒出一幅幅“母子情深”的感人画面；用爱，充分展现了民政人“为民服务”的孺子牛风采！

　　在福利院，老人就是我们的父母，让他们在院里安祥快乐的度过人生最后的旅程是我们全体职工义不容辞的责任。院长、书记、各部门主任等后勤管理人员以身作则，每天上班，无论多忙，都要抽出时间到老人房间转转看看，跟他们聊聊天，倾听老人的心里话，了解老人的'生活及身体情况，尽可能的满足他们的各种需求，让他们生活得开心。

　　年过70身患癌症的退休教师叶老刚来到老年公寓休养时，疾病的折磨让老人非常绝望，觉得自己就是在等待死神的召唤，情绪十分低落，把自己一生酷爱的京胡都砸了。得知这一情况后，院领导一次又一次到叶老的房间，跟他促膝谈心，鼓励他树立与病魔作斗争的勇气。在老人情绪缓和之后，院领导还特意陪着他跑遍市区的几家乐器店，重新为老人买了京胡和曲谱，陪老人拉拉琴，唱唱京戏，使叶老重新鼓起了生活的勇气和希望。

　　在福利院，孤残儿童就是我们的亲生骨肉，孩子们那一双双期盼的眼神，一声声稚嫩的呼唤，每一次都会把我们的心揪得紧紧的。我们竭尽全力所做的就是给孩子们一个幸福的家，让他们感受到人间亲情。年初的一天，我院接收了西津派出所送来的一名新生弃婴。供养部马主任抱着孩子，看到他哭闹不止，气息微弱，富有多年儿童工作经验的她猜测孩子患有某种先天性疾病。她马上请示院领导，建议尽快将孩子送医院检查。

　　正出差在外的郑院长立即把情况向市局领导进行汇报，领导指示：要尽全力拯救这个小生命！检查结果出来了，孩子同时患有新生儿肺炎和先天性心脏病，不立即治疗会有生命危险。市局和院领导进行多方协调，在病房紧张的情况下很快安排了新生儿病房，孩子得到了及时救治和专业护理，一条小生命得救了！大家又激动又欣慰，到此刻才敢稍稍松一口气。目前，孩子已出院，在我院全体职工的关爱和呵护下正一天天快乐的长大。

　　多年来，坚守在岗位上的福利工作者兢兢业业，把全部的光和热都倾注在对孤老残幼的关爱中。各级领导和社会各界对我们的工作也给予了充分肯定，我院先后荣获“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国模范养老机构”等数十项称号，连续五届被评为安徽省“文明单位”，并涌现出一批先进模范人物。

　　能够成为千千万万民政人中的一员，我们深感自豪，为这一项崇高而光荣的事业不断付出，我心无怨！

爱岗敬业演讲稿篇5

　　在这片曾以响彻一方耕读文化而倍受世人称颂的永嘉大地上，有这么一个特殊的团体在默默地奉献着：夏天，或烈日炎炎、骄阳似火，或电闪雷鸣、大雨滂沱，别人都会往屋子里躲，他们却要往观测场跑；冬天，大雪纷飞，寒风刺骨，别人都在家中享受着那份温暖时，他们却要定时多次地往返于观测场。他们日复一日，昼夜不停地重复着同样的工作，他们眼观雨季变化，耳听雷鸣轰声，身验寒暑交替，心中却始终揣着的是万家灯火下人间的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要让自己的人生折射出璀璨绚丽的光彩！——这就是永嘉县气象局，一个出色的集体，一个特别能战斗的集体，这个集体中的每位成员都怀着对气象事业的无限深情，默默地用自己的奋斗、汗水甚至是生命铸就着以“自强不息、求实进取、管天为民、敬业爱岗”的永嘉气象之魂！

　　难忘XX年的那个夏天，“云娜”台风席卷永嘉，楠溪江流域遭受了百年不遇的洪灾，在那场生命与死亡较量的中，永加气象人以对党和人民的无限忠诚，舍小家为大家，积极投入到抗台服务工作中去。一职工在台风来临前就一直忙碌在抗台服务第一线，当台风带来的强降水造成县城低洼地带开始积水，家里打来电话告诉他家中已积水，年迈的母亲被困在地下室出不来，积水还在不断地加深时，才迫不得以地放下手中的工作，火速赶回家中，一进家门，看着家中的冰箱、电视等贵重物品已经完全被积水淹没，各种家俱物品在水中漂浮，面对着妻子责备的眼神，他咬着牙，强忍着心中的愧疚和眼中的泪水，从地下室1米多深的积水中将年迈的母亲背到安全的地带，把家人转移出来后，他再一次冒着生命的危险，不顾个人安危，淌过1.6米深的汹涌洪水来到单位，继续参加抗台服务。他们用自己的实际行动奏响了一首新时期永嘉气象人乐于奉献、连续作战、不怕困难、艰苦奋斗的乐曲。正是由于永嘉气象人用他们的.艰辛工作提供准确及时的天气预报信息，使得县委县政府提前做好了动员、预防等相关工作，争取到了抗台的宝贵时间和主动性，最后夺取了全县抗台工作的伟大胜利！

　　在很多人的眼中，气象观测预报工作是一项琐碎、机械，甚至是呆板的工作，但他却关乎民生，永嘉气象人不但耐得住清贫、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是别有一番风趣地将之演奏成一首首动听的交响曲：平日里，细心认真，演奏着舒缓、优雅的“慢板”，发报时，争分夺秒，紧张有序，演奏着激情的“急板”，而当遇到狂风暴雨时，则恨不得长出三头六臂，大家齐心大合奏！他们用那股矢志不渝的气象情怀，与风雨相伴，与雷电博击，用青春和汗水创造出出色的业绩！

　　爱岗敬业，争创一流是永嘉气象人对事业永恒的追求，但一流的业绩离不开一流的技术！俗话说得好，“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，做好气象服务这篇大文章，除了有认真细致、兢兢业业的工作态度外，还必须有过硬的业务技术本领，永嘉气象人非常注重业务方面的学习，进入该气象局，你就会被一种浓厚的学习文化氛围所包围着。

　　气象工作是一项很平凡的工作，但是在平凡的工作中成就不平凡的事业，就得需要良好的职业道德情操，过硬的业务技术、坚韧无比的毅力，吃苦耐劳的精神！永嘉气象人就是在他们对“观云测天为人民”的执着追求中铸就着永嘉的气象之魂，感动着我活泼跳跃的生命，坚定着我为气象事业倾注一腔热血的初衷！

爱岗敬业演讲稿篇6

　　做好客户服务工作有助于增加工作热情度与自豪感的产生，因为你能通过你的态度与方式能征服别人征服不了的客户，比如说矛盾客户、难伺候的客户、刁蛮客户等；其次，有助于客户服务经验的积累，在今后企业发展的道路上，企业更看重将是营销人员，因此拥有丰富客户服务经验的你，价值不可估量；第三，有助于自我素质与修养的提升；第四，有助于人际关系与沟通能力的提升。那么站在普通的客服岗位角度上来讲，应该如何做好客户服务呢？

　　一、树立正确的服务观

　　何为正确的服务观呢？所谓正确的服务观，就是要在服务中彻底摒弃私心杂念，力戒做表面文章，更不做沽名钓誉的事，要完完全全地站在客户的角度，从客户的实际需求出发，全心全意地为客户着想，为客户做实事，解决实际问题。其中，基本服务必须尽职尽责地做好，没有讨价还价的余地；而有意提供超值服务时，则必须用心，实心实意。

　　二、抓好服务点

　　如何落实客服服务，最首要的就是落脚于把握好服务的这个点。客服服务工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作细节都必须以客户的思维角出发，把客户的需要摆在工作的中心位置。除此之外还要注意，每个客户对保险的需求是不尽相同的。就算是同一个客户，在不一样的.时间段，其保险需求也是不同的。在工作中想要把相同的服务应用在不同的客户身上是不行的。

　　三、落实服务本质

　　所有的客服服务都需要有其本质点，要有内涵的切合客观实际，在具体需求上满足客户。若是实际工作流于表面，搞形式主义，就是没有落实好服务的本质，具体的服务工作就难以满足客服需求地完成。

　　四、做好基本服务

　　要做好客服服务工作，落实具体的工作细节，必须先要把基本的服务工作做好。基本服务工作和本职义务是不可分割的，首先，我们要尽量的尽到自己本职的义务，不然，何谈做好服务？

　　五、做好超值服务

　　基本服务通过延伸和深化就成了超值服务，是用高级形式表现出来的落实到点的服务。所以超值服务是以落实基本服务为基础，不然超值服务就知识流于表面的形式主义，能看却不能用，没有什么实际的价值。

爱岗敬业演讲稿篇7

尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　我是营销部的，作为xx烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。

　　伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。

　　停靠第一站拜访服务

　　姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。

　　在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

　　停靠第二站市场维护

　　卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的'重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。

　　停靠第三站品牌培育

　　品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。

　　停靠第四站基础资料

　　下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。

　　作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！

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