电子的实习报告范文汇编6篇

　　随着社会一步步向前发展，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编为大家收集的电子的实习报告6篇，欢迎大家分享。

电子的实习报告范文汇编6篇

电子的实习报告篇1

　　通过短短的两个月的培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是xx客服的好员工。两个月里,从原理到实践,那么多优秀的维修工程师熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的`光芒；谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。

　　作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

　　实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是xx客服人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，远远的脱离了我们学校以前的那种懒散、自由的作风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！

　　要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户n＋１００个最优的服务！我们必须有熟练的维修技术。

电子的实习报告篇2

　　实习目的与要求

　　读了三年的大学，然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几，在通信原理与仪器周围缠绕不定。由于社会经验的有限，所见到的东西与本专业根本就很难联系起来，在很多同学心里面对于本专业一直很茫然。

　　实习计划与任务：

　　本次实习由...等，共四位老师带领，通信两个班，电信两个班，100余人参加实习。本次实习预定是三个星期。7月2日出发7月3日上午到达目的。具体日程安排如下：

　　7月4日-5日东莞中堂亨吉利电子厂

　　7月6日-7日东莞中堂潢涌菲莱特电子厂

　　7月8日-9日东莞市金业电子科技有限公司

　　7月10日-11日冠日新光

　　7月12日-13日东莞能率科技有限公司

　　7月14日-15日深圳市科巨电子有限公司

　　7月16日-17日深圳市联维亚电子科技有限公司

　　7月18日-19日深圳天马微电子股份有限公司

　　20日下午返回

　　实习记录

　　7月4日，这是我们实习的天，我们来到了东莞中堂亨吉力电子厂。

　　东莞中堂亨吉力电子厂成立于1996年9月，是一家专业从事变压器、电感器、安定器、分音器等研究、开发、生产的企业，其产品远销台湾、日本、欧美等地，深得用户信赖。公司于20xx年顺利通过ISO 9001：20xx国际质量体系认证及美国UL安全认证，本厂全体员职工本着“品质没有最好,只有追求更好”的企业文化，“以品质求生存,向管理要效益”的经营方针和“以人为本，永续经营”的经营理念。以优良的品质，全面周到的服务，良好的信誉得到了广大客户的好评。

　　7月6日，我们来到了东莞中堂潢涌菲莱特电子厂。

　　菲莱特电子厂是新加玻菲莱特亚洲有限公司设在中国大陆的生产厂家成立于1997年7月21日，属于三来一补企业，现位于广东省东莞市中堂镇潢涌第三工业区，占地面积15000平方米，职工人数100人，本厂拥有先进的机器设备，是生产锰锌及镍锌系列铁氧体软磁产品的专业厂商，每月产量可达60T，并可根据客户需求，提供新产品，产品广泛应用于计算机、家电等各类电子行业.从20xx年开始本公司将按ISO9001：20xx质量管理体系运作，以不断提高企业的服务质量和竞争能力，为客户提供满意的服务。

　　7月8日，我们来到了东莞市金业电子科技有限公司。

　　金业集团的工业生产基地位于经济发达的珠江三角洲广东省东莞市，由集团式企业：金业集团有限公司、东莞市金业电子科技有限公司、东莞市金马电子科技有限公司、东莞市厚街金辉电子厂和金业火电有限公司等组成。

　　金业集团吸收了索尼、飞利浦、三星、松下等国际知名企业的先进管理经验，结合自身的实际情况，建立了以香港、东莞为中心的产品开发中心和生产基地；1997年，荣获中国保护消费者基金会颁发的“消费者信得过产品”金牌；1998年，荣获“中国家用电器博览会”金奖； 20xx年获得了国际质量体系ISO9002认证、中国电工产品长城认证、中国国家进出口企业认证等国际、国内认证；且高层管理人员还获得了20xx版ISO培训证书。

　　金业集团引导国内电子产品产业的发展潮流，以国际一流的'高标准厂房设施及大批先进生产设备，专业从事“金业”、“音乐人”等品牌的开发与生产制造，并从事OEM、ODM的生产加工。自1996年企业创建以来，已开发生产和投放市场的产品有：CD播放机、VCD播放机、DVD播放机、CD/MP3/VCD/DVCD多功能随身听、多功能组合音响、便携式收录机、收音机、磁带随身听、语言复读机、电脑学习机等系列具有外观时尚、物超所值的高性价比产品。

　　7月10日，我们来到了冠日新光。

　　冠日新光主要生产柔性印刷电路板，

　　柔性印刷电路板是用柔性的绝缘基材制成的印刷电路，具有许多硬性印刷电路板不具备的优点。例如它可以自由弯曲、卷绕、折叠，可依照空间布局要求任意安排，并在三维空间任意移动和伸缩，从而达到元器件装配和导线连接的一体化。利用FPC可大大缩小电子产品的体积，适用电子产品向高密度、小型化、高可靠方向发展的需要。因此，FPC在航天、军事、移动通讯、手提电脑、计算机外设、PDA、数字相机等领域或产品上得到了广泛的应用。

　　FPC还具有良好的散热性和可焊性以及易于装连、综合成本较低等优点，软硬结合的设计也在一定程度上弥补了柔性基材在元件承载能力上的略微不足。

　　柔性印刷线路板有单面、双面和多层板之分。所采用的基材以聚酰亚胺覆铜板为主。此种材料耐热性高、尺寸稳定性好，与兼有机械保护和良好电气绝缘性能的覆盖膜通过压制而成最终产品。双面、多层印制线路板的表层和内层导体通过金属化实现内外层电路的电气连接。

　　随着越来越多的手机采用翻盖结构，柔性电路板也随之越来越多的被采用。

　　按照基材和铜箔的结合方式划分，柔性电路板可分为两种：有胶柔性板和无胶柔性板。

　　其中无胶柔性板的价格比有胶的柔性板要高得多，但是它的柔韧性、铜箔和基材的结合力、焊盘的平面度等参数

电子的实习报告篇3

　　八周的时间说长不长，说短不短，却也如白驹过隙般一晃而过。

　　学期伊始，看到自己课表的时候，偶然映入眼帘的电子办公一下子就抓住了我的眼球，看着这个课的名称心里就升腾起一股莫名的敬畏感，学了那么多的枯燥无味的理论课，现在终于要学点高端大气上档次的了。

　　通过近两个月的学习，我了解到学习电子办公的主要目的是为了加强学生的综合运用办公自动化设备和技术的能力，使学生掌握现代化信息技术条件下的办公管理流程和电子文书的制作、处理与传递。通过电子办公实训课程的学习，使学生掌握在电子政务环境下处理各项政府内部办公事务的方法，特别是无纸化办公的工作流程，使学生了解到政府办公系统使用后，对提高政府办公效率、加快事务办理速度、提高办公协作程度、加强交流等各方面的优点，为今后高效开展办公室管理打下基础。

　　电子办公的教学内容包括：文字、数据和声像综合运用与处理方法、Word高级应用技术、公文的制作和图形设计、EXCEL高级应用技术、表格制作和图形制作、Word和excel的综合应用，邮件合并、PPT的高级应用技术、组织内部电子办公系统及功能介绍、熟悉电子办公软件，系统注册、单位内部全方位无纸化办公、用户管理、数字证书及电子印章、基础信息添加与发布以及部门信息管理、用户信息管理、预定会议、参加会议等。

　　学习完这门课程，留下的最深刻的印象就是：忙碌而充实。“忙碌”二字尤其体现在学EXCEL高级应用技术的时候，因为要对工资表进行公式、函数的运用，而首先就要建立一个工资表，一节课的时间，差不多有半节课都在那手不停歇的输入名字、选好编号、选择性别、填好工资、以及其他，虽然以前也用过EXCEL表格，但通过学习之后，却发现，以前自己用的那些选项不过是皮毛中的皮毛罢了，在学这个课程之前，如果要我去做这样一个表格，百分之百的可能就是我会一个空一个空的去填入数据，不管是编号、还是部门甚至性别!学了这门课程之后，我才知道，其实编号是只要在表格工具栏里找到“数据”选项，再选择“有效性”，然后是“文本长度”，就可以把所有的编号全部弄好了，性别、部门也用不着一个一个的输入进去，把“文本长度”该成“序列”就可以进行选择，刚知道这个万能工具的时候，就像发现新大陆一样欣喜若狂，接着，又学习了怎样利用函数计算相对应单位的奖金、津贴等，虽然学的时候笨手笨脚的，很多都是一遍不会，然后又重新开始第二遍、第三遍，函数很长的时候，问周围的同学也都没学会，于是便眼巴巴的盼着老师转到自己身边来，每弄懂一项操作就开心的不得了，虽然平时不是很喜欢折腾计算机什么的，通过这个课却让我对操作软件开始感兴趣了，明明只有那么几个选项，却可以通过不同的组合变幻出无穷的'惊喜。这之后的批量制作信函也让人手忙脚乱的，一步一步的按照步骤去做，却总是一不小心就走岔了，然后发现自己得出的结果和别人的总有一点不一样，来来回回的重复，重复，好心的同学帮我一个步骤一个步骤的回顾，一步一步的盯着，最后发现竟是最后一个步骤出了错，最后看到自己计算机屏幕上显示的单个的工资条，成就感满满的。

　　制作PPT的时候，寝室的妹子都在说，不能做的太好，太好就会被老师挑出来给大家看，于是都怀着忐忑的小心思普普通通的倒腾着。那个时候，刚好学了《书籍装帧与设计》，于是对设计方面的东西都显得比较在意了，字体要怎样，排版要怎样，背景音乐要选哪一个，都变得斤斤计较起来，或许做出来的并不是最好的那一个，但是每个人都有自己的个性元素在里面，即使普通，也不平凡。虽然这两门课程都只上了八周就结课了，但是却是让我们觉得真正的学到了东西的课程，我们可以清清楚楚的知道自己哪方面的能力增强了。这种真的学到有用的东西的感觉让人觉得很安心。

　　最后两次课学了办公系统自动化的操作，分组、选组长、选定自己的职位、分工合作，忙的不亦乐乎，当然，这也并不简单。从一开始的想自己的组名，就开始纠结了，“战神”、“小时代”等一系列组名都被提了出来，然后又一个个的被否决掉，最后只留下一个。这期间就热闹不断，虽然紧凑，却也还是觉得有所收获，后来在机房，小组成员各自进入自己组长所创建的空间，不段的学习、做任务、赚金币，展开“抢夺金币之战”，也算是真正的在学习中玩耍，在玩耍中学到知识了吧。由一开始的找不着南北，到后来得心应手的操作，有进步，也有欢乐。虽然最后的视频会议因为时间关系没玩多久就中止了，却也因终于完成所有的任务而大舒了一口气。

　　《电子办公》这门课程教会我们很多常用软件的操作方法，从建立表格到各种图表的运用，从简单的书信制作到PPT的设计，不一定所有老师教过的我们都学到心里并且

　　永不忘掉，但是可以确定的是，通过这个课的学习，让我们了解到了很多我们一直没发现的软件的操作方法，大大简便了软件的运用，也让我们对生活中这些最普通的软件产生了好奇，想要去找出更多的简便操作方法。这是一个计算机运行的时代，每个人都需要掌握一定的计算机运用基础，有了这样一份好奇心，相信我们会将各类必要软件学习运用的更加自如!

电子的实习报告篇4

　　在为期两周的实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际问题时，只要认真思考，对就是思考，用所学的知识，再一步步探索，是完全能够解决遇到的一般问题的。这次的资料包括电路的设计，印制电路板，电路的焊接。本次实习的目的主要是使我们对电子元件及电路板制作工艺有必须的感性和理性认识;对电子信息技术等方面的专业知识做进一步的理解;培养和锻炼我们的实际动手潜力，使我们的理论知识与实践充分地结合，作到不仅仅具有专业知识，而且还具有较强的实践动手潜力，能分析问题和解决问题的高素质人才，为以后的顺利就业作好准备。

　　在大一和大二我们学的都是一些理论知识，就是有几个实习我们也大都注重观察的方面，比较注重理论性，而较少注重我们的动手锻炼，比如上学期的精工实习。而这一次的实习正如老师所讲，没有多少东西要我们去想，更多的是要我们去做，好多东西看起来十分简单，一看电路图都懂，但没有亲自去做它，你就不会懂理论与实践是有很大区别的，看一个东西简单，但它在实际操作中就是有许多要注意的地方，有些东西也与你的想象不一样，我们这次的实验就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。但是，透过这个实验我们也发现有些事看似实易，在以前我是不敢想象自己能够独立一些计时器，但是，这次实验给了我这样的机会，此刻我能够独立的做出。

　　总的来说，我对这门课是热情高涨的。第一，我从小就对这种小制作很感兴趣，那时不懂焊接，却喜欢把东西给拆来装去，但这样一来，这东西就给废了。此刻电工电子实习课正是学习如何把东西“装回去”。每次完成一个步骤，我都像孩子那样高兴，并且很有“成就感”。第二，电工电子实习，是以学生自己动手，掌握必须操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练，基本工艺知识和创新启蒙有机结合，培养我们的实践潜力和创新精神。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手潜力是一切工作和创造的基础和必要条件。

　　透过一个星期的学习，我觉得自己在以下几个方面与有收获：

　　一.对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅仅在课堂上有效，对以后的电子工艺课的学习有很大的指导好处，在日常生活中更是有着现实好处。

　　二.对自己的动手潜力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手潜力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的潜力。比如做收音机组装与调试时，好几个焊盘的间距个性小，稍不留神，就焊在一齐了，但是我还是完成了任务。

　　三.对印制电路板图的设计实习的感受。焊接挑战我得动手潜力，那么印制电路板图的'设计则是挑战我的快速理解新知识的潜力。在我过去一向没有接触过印制电路板图的前提下，用一个下午的时间去理解、消化老师讲的资料，不能不说是对我的一个极大的挑战。在这过程中主要是锻炼了我与我与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。因为我对电路知识不是很清楚，能够说是模糊。但是当我有什么不明白的地方去向其他同学请教时，即使他们正在忙于思考，也会停下来帮忙我，消除我得盲点。当我有什么想法告诉他们的时候，他们会不因为我得无知而不采纳我得推荐。在这个实习整个过程中，我虽然只是一个配角，但我深深的感受到了同学之间友谊的真挚。在实习过程中，我熟悉了印制电路板的工艺流程、设计步骤和方法。但是我未能独立完成印制电路板图的设计，不能不说是一种遗憾。这个实习迫使我相信自己的知识尚不健全，动手设计潜力有待提高。

　　一、实习目的

　　1、安全用电知识

　　1)了解一般状况下对人体的安全电流和电压，了解触电事故的发生原因及安全用电的原则。

　　2)掌握用电安全操作技术。

　　3)培养严谨的科学作风和良好的工作作风。

　　2、常用工具的使用(一)

　　1)了解常用电工电子工具的用途、规格;

　　2)掌握常用电工电子工具的使用方法和注意事项。

　　3、照明电路的组装

　　1)了解电路的原理，掌握照明元件的作用。

　　2)注意安全，先接线，在通电。

　　4、一般室内电气线路的安装

　　1)了解室内电路的原理，掌握各个元件的作用。

　　2)注意电器间的连接，注意安全。

　　3)增强动手、合作潜力。

　　5、常用电子仪器的使用

　　1)了解直流稳压电源、万用表、信号发生器、示波器等常用电子仪器的功功能。

　　2)掌握直流稳压电源、万用表、信号发生器、示波器的基本操作方法，为后续实习打下基础。

电子的实习报告篇5

　　开学的第一周，我们迎来了新学期里的第一堂课--电子工艺实训课。对于新学期里的新课程、新知识，我有种迫不及待的感觉。

　　在这一学期里，我们首先接触的是对电子元件的初步认识，还有电路的结构和布局。而这一实训课里最重要的东西便是日常生活里所见到的电焊。在课堂上，老师指导了我们对电焊的使用，由于在焊接过程中，加热的电焊是比较具有危险性的，如果使用不当会对自己或别人造成伤害。所以我们必须严格按照相关规定及正确的使用方法去使用电焊，避免烙伤事故的发生。

　　本次实习理论结合实践，激发了我浓厚的学习兴趣。实习第一天老师先给我们介绍了一些基础知识，然后让我们进行创意造型练习，这不但让我们练习了技术，而且培养了我们的创新能力。当我们拿起电烙铁的那一刻，心情十分激动，因为毕竟是第一次动手。虽然老师讲了动作要领，但第一次很多人还是不敢下手，不过在我们的相互鼓励下，我们都大胆动起手来。前面几个焊点并不好，因为我们掌握不好焊锡的量、焊接的时间等。功夫不负有心人，通过我们在实践中不断摸索，终于符合焊接的标准。在这中间，老师还给我们穿插介绍了SMT的一些知识，不仅增加了我们的知识，更激起了我们的兴趣。

　　后面我们练习的是焊接电路板。因为是练习，我们用的是废电路板，利用上面没焊过的点进行练习，而且我们用的材料都需要重复利用。例如：我们用的焊条都必须用到小于一厘米。之所以这样，是为了培养我们的节约意识。这次实习让我切身体会到，在资源紧张的今天，我们要从身边的点点滴滴进行节约。

　　这次实习的重中之重是收音机的组装、焊接、调试。在这个工程中，我们学会了电子元器件的.识别和检测，学会了自己阅读说明书、查看电路图。在电子元器件的识别和检测过程中，一定要仔细，把不同规格的器件分开并标注以免混淆。焊接时要注意焊接的顺序：先小后大、先低后高、先耐热后不耐热等。经过我们紧张的组装、焊接、调试，我们的收音机终于组装完毕。听着自己收音机发出的声音，心中有着无比的喜悦之情，自己的努力没有白费。

　　我个人认为本次实习是非常有意义的。我不仅从中学到了很多知识，而且还提高了我的动手能力。我相信这次实习肯定会为我以后的学习、工作奠定坚实的基础。

　　通过这次实训，我学到了很多知识、经验和教训。不论做什么事情，都要先对它产生兴趣，要全身心的的投入，要认真仔细。当然在实训过程中不可避免的会遇到很多问题，当我们遇到问题时，我们一定要进行独立思考，认真进行分析，勇于克服困难。想要说的还有很多，总之，感谢学校能给我们这次锻炼的机会。

　　实训课已渐入尾声，通过这一次，我们又收获到了很多珍贵的知识，而这与老师的辛勤是离不开的。在此，我和全体同学对老师说一声谢谢!老师您辛苦了!

　　当我们初步掌握了电子元件的焊接方法技巧之后，便可以开始尝试焊接一些电路板元件了。其中电子元件的布局是很重要的。因为它关联到电路连接的方便简洁。

　　短短的一周过去了，在这一周里，如果没有老师的指导，我们的实训将会有很大的败笔，实训课无法得以完成，其次，在这一次实训中，使我明白，与同伴的合作交流是很重要的。团队精神要劳记在心里。与同性分享成功的喜悦难道不是一种很美好的事么?

　　实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，遇到不懂的问题就虚心地向师傅们请教，搞清原理，找到方法，然后再总结经验，让自己能很快融入到工作中去，更好更快的完成任务。同时我也利用其他时间参考一些书籍、搜索一些材料来完善自己对策划管理工作的认识，这也让我收获颇多，让我在应对工作方面更加得心应手。

电子的实习报告篇6

　　学院：贵州轻工职业技术学院

　　系部：机电工程系

　　专业：应用电子技术

　　班级：xxxx班

　　姓名：xxx

　　学号：xxxxxxxx

　　校内指导教师：**

　　校外指导教师：**

　　时间：xx。1。7—xx。4。30

　　一﹑实习目的

　　毕业实习是学生在校结束了全部理论课程和实践教学环节以后所进行的一个大型综合性实践教学环节。将理论与实践结合起来提高自己的能力，让我们从一个大学生过渡到一个从业者。努力提高自己的思想水平（思想是人的灵魂）明确自己以后的工作方向，对未来工作要有新的认识。学会如何与人沟通，为实现自己的人生观和价值观打下坚实的基础。要磨练一颗永远虚心求教的心，让自己成功的人，一个对社会有有用的人。

　　二﹑实习公司名称

　　贵阳风驰科技有限公司

　　三﹑实习时间

　　xx年1月7日至xx年4月30日

　　四﹑实习地点

　　贵阳市中华中路泰联大厦24f

　　五﹑实习内容

　　移动增值业务电话营销

　　六﹑实习体会

　　经过四个月的实习，我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕，学校组织我们参加顶岗实习，从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工，感受深刻暨欲千言万语。

　　下面我就来简单说说我自己的工作心得，以及心态的自我调整（希望能给跟我一样从事这个职业的你，带来一些帮助，互相学习吧，不足之处，还请指教）：

　　电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户，给客户介绍我们的产品，从某种角度来说，客户一般分两类，第一类是：想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类，简而言之是还不确定是否接受我们的产品，但又没有一口回绝的客户，称：意向客户；第二类是：确定想做的，也就是介绍完我们的产品之后，客户询问过价格，了解办理流程之后，觉得现在就有需要的客户，我理解为：准客户。

　　由于我做的是移动增值业务的电话营销，我所在的`贵阳风驰科技有限公司是贵州移动的紧密合作火伴。服务态度要求极严，但也让我学会自己承担责任！

　　对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：我先考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期，直到意向客户变成我们的准客户，那么我们就成功的开通一个号码。

　　对于准客户，我会在这个客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通，直到达成合作关系，我们就小成功了。

　　前面说到的是做为一个电话营销员应该做到的最基本的东西，也算是后话了，因为在确定是意向客户还是准客户之前，我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品，怎么介绍呢？遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你，怎么办？电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧？！这是每个电话营销都必须勇敢面对的！所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。

　　我会这么做：

　　对于以前刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时，应该知道礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自信，不要扭扭捏捏，这样想就对了：我是希望通过我们的产品给你提供帮助，没有逼你要钱，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想说什么就说什么，就这么想，本来就是事实，没有夸张。呵呵，这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。当然，如果你开朗，这些话简直就是废话。还想那么多，你会想，不就是打个电话嘛，很简单的事情而已！这样想就对啦，最好是这样想！那你是怎么想的呢？测测你的性格是内向还是外向，嘿嘿。

　　电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子，碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。尤其是做移动的增值业务，服务态度要求极其严，所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己：我要碰钉子啦！！而不应该想，我要打电话啦。。。结果一天下来就会觉得轻松许多！

　　电话营销职业者，脑子反应要快，当你说出一句话，立马应该反应到当你说出这句话的时候，客户会怎么回复你，然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去，电话一接通，听到对方的第一句话或几句话，就可以知道他是一个什么样性格的人，说话方式就要根据他的性格做调整，用最合适的，对方最能接受的语气跟他交流。所以一定要反应快，遇到混子就用混子的说话方式，嗓子尽量放开大声的吼，又不能缺乏感情和亲和力，说话用语尽量直白，不要说专业术语，混子是不会懂那些专业东西的，尽量用通俗的说话方式。因为对方是混子，你也要变成混子。要不就会有代沟，没办法继续沟通！同样的，遇到很有气质的和素质的，那我们就要拿出我们一贯的良好素养，用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切，才有继续沟通的机会！总的来说就是：不管用什么方式，不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生，感觉你是做推销的，这样客户就会很排斥。尽量排除对方的戒备心理，让对方感觉你是在为他着想，让他对你产生信赖感，这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解，不知道同为电话营销的你是怎么想的。当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得，不过大同小异吧！

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