客户经理先进事迹材料

　　在学习、工作或生活中，大家都写过事迹吧，事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编整理的客户经理先进事迹材料，希望对大家有所帮助。

客户经理先进事迹材料

　　客户经理先进事迹材料1

　　大学一毕业，便加入到烟草队伍中来，成为区分公司一名普通的客户经理。

　　“我喜欢做事时一丝不苟，因为我知道这样很美”

　　一进烟草，就让同事们大吃一惊——她竟主动要求接手列东二片区。要知道，列东二片区向来是客户经理们公认的最棘手的片区之一，不仅刁钻客户多，市场情况复杂，还经常发生零售客户无故投诉客户经理的情况。为此同事们都建议她先找个好带的片区积累下经验，领导也表态，如果她一下子不能适应这个片区的工作，可以找经验更为丰富的老客户经理来协助她。面对同事的好意和领导的体恤，感动之余也暗下决心，一定要啃下这块硬骨头，不让大家失望。

　　刚开始的工作无疑是艰难的，本来就是问题片区，加之零售客户对大多持怀疑态度。“这个刚毕业的小女孩能做我们的客户经理？”这样的质疑在那时的零售客户间普遍存在着，有时甚至会在她走访零售客户时被尴尬地当面提出。面对质疑，选择了用实际行动来回答。为了尽快与零售客户打成一片，她几乎放弃了所有的午休时间来走访市场；为了尽快地熟悉片区情况，她在两个月之内就背下所有三星级以上零售客户的经营资料；为了尽快取得零售客户的信任，她在自己的笔记本上密密麻麻、详尽地记录着卷烟经营问题以及解决办法。凭借着自身的刻苦和对业务知识的精准掌握，渐渐获得了片区零售客户的认可，质疑声也随之消失了。

　　“做事认真是对别人、也是对自己负责任的态度。我喜欢做事时一丝不苟，因为我知道这样很美！”说。几年来，她的脚步几乎遍及三明梅列所有繁华地段的片区，不论刮风下雨，不论炎夏寒冬，都可以看到她拎着资料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的认真也换来了零售客户的高度评价，在每年的零售客户满意度调查上，她都位居客服中心前茅。

　　“我常常告诫自己要时刻保持微笑，用微笑去化解一切”

　　在区分公司，有一个人尽皆知的外号——“城区第一甜妞”。提起这个外号，她淡淡一笑，“其实这个外号只是大家对我的戏称。我们做营销服务的，每天都需要面对许许多多繁琐的事情，大到经营指导、品牌培育，小到信息咨询、扣款办理，都让会让任何一个人感到烦躁。因此，我常常告诫自己要时刻保持微笑，用微笑去化解一切。”

　　在她的片区，有一位叫做的客户。在她接手之前就是出了名的脾气暴躁，常常因为一点小事闹得鸡飞狗跳，之前的客户经理也被他无故训骂了好几次，在片区转接时，前任客户经理还特别叮嘱她要注意这位客户，避免被无故投诉。因此在最初的几次走访中，都尽量周详地向这位客户宣传相关的信息，可是没想到，在几个星期后中心就接到了这位客户的投诉，投诉没有及时提醒他存烟款，导致货到的时候还要去取现金拿烟。接到这样的投诉，身边的同事都替感到委屈。短暂的不平之后，开始从另一个角度反思起自己的不足。“其实说到底是我的工作没有到位，只要我那天走访的时候多提醒下，肖老板也许就不会有后来的麻烦了。”怀着这样的心态，重新拜访了这位客户，向他表示了自己的歉意，面对客户的训骂始终报以诚恳的微笑，并在以后的走访中加大了对他的关注度。这位客户也逐渐被她的真诚所打动，开始控制自己的脾气，在之后的好几次工作变动中都没有表现出过于激烈的反映。有好事的同行在开座谈会时问肖老板，为什么近来都没有再投诉，肖老板摇头一叹，“唉，我是拿她的笑容没办法啊！”“我感谢那次失败，它让我懂得了什么叫做成长”

　　其实在，也参加了全省卷烟营销技能竞赛，可是由于缺乏备战时间，专业知识掌握不足，在第一轮笔试阶段就被淘汰，这对那时的是一个不小的打击。

　　“有相当长一段时间，我都不愿意再提起那次竞赛，甚至看到案头上的卷烟营销书籍都会不由自主地流泪。”说。所以在终端建设技能竞赛开始时，分公司领导为动员参赛花费了许多精力，最后在领导多次的谈心后，重新拾起了久违的营销书籍，制定了早七晚十的读书计划，与后来获得竞赛二等奖的周翔一起，开始了被她们笑称为“疯狂备战”的日子。

　　皇天不负有心人，经过精心备战，在竞赛中脱颖而出，最后获得三等奖的好成绩。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二轮终端技巧竞赛上，她更是取得单环节成绩第一的好成绩。

　　“其实现在回想起的那次失败，心中更多的是一种感激。我感谢那次失败，因为它让我懂得了什么叫做成长，让我在一次次感到无力的时候，激励着我不断前行。”说。

　　“我期待新的明天，因为明天充满未知”

　　“爱做梦的乐天派”，这是对生活中的自己的评价。

　　“我是个爱做梦的`女孩，我常梦想自己有一天能背上行包，到那个有着各色各样漂亮的风车的国度去旅行，站在金黄色的原野中，就像站在一幅印象画派的油画中，展开双手，感受季节的风动。”

　　“我期待新的明天，因为明天充满着未知。我喜欢明天，因为我相信有今天的努力，我的明天就会被注入更多的色彩。对于我来说，每一天清早的起床，都是一个新的开始。也是一个新的旅程”。

　　说到梦想，说到明天，一向从容平和的似乎被激发了潜藏的热情，就像一个邻家小妹妹，在你身边叽叽喳喳，眼神中流露出一种对美好的明天无法掩饰的向往。

　　在与谈话的一整个下午中，窗外始终飘洒着春寒料峭时特有的那种纷纷细雨，可屋内的温度却让人感到惬意的温暖和舒适。正如眼前的她，温和清爽，恬淡舒适。真诚希望她的明天如她所言“每一天都是崭新的！”

　　客户经理先进事迹材料2

　　肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

　　老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

　　在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道的确是真道理。这就是肖荣海多年工作经验所带来的毒辣的市场眼光。

　　“变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是犹豫，做不了决定。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。

　　老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海专门抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。

　　店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的各项工作。

　　从本世纪初到2020年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李……片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

　　“名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。

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