电梯应急预案（通用19篇）

　　在平时的学习、工作或生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总不可避免地需要事先编制应急预案。那么什么样的应急预案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的电梯应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

电梯应急预案（通用19篇）

　　电梯应急预案 1

　　（一）凡遇电梯故障

　　由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　（二）电梯困人的救援程序：

　　1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　（三）救援步骤：

　　1、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　①关闭机房电源开关；

　　②用专门锁钥匙开启外门；

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　④协助乘客离开轿厢；

　　⑤重新关好厅门。

　　2、轿厢远离电梯口时的`援救步骤：

　　①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；

　　（四）异常情况的应急处置：

　　电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

　　（五）发生火灾时的处置办法：

　　①当楼层发生火灾时，电梯机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知工程部，同时拨打电话119。

　　②井道或轿厢内关火时，应立即停梯并疏导乘客离开，切断电源后用干粉灭火器或1211灭火器灭火；并用电话通知工程部；若火势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证大厦内的人员及财产安全。

　　（六）电梯遭到水浸时的处置办法：

　　①坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；

　　②楼层发生水淹时，应将电梯停于水淹的上一层，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干等。

　　③最后，用摇表测试绝缘电阻，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。

　　电梯应急预案 2

　　电梯做为现在人们上下楼层的一种交通工具，安全问题是我们更加要注意的，为保证电梯设备安全、有效、可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生，邢台电梯特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

　　一、事故接报处置程序

　　1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

　　2、工程部值班人员通过电话向监控室核实接报情况是否无误。

　　3、确认情况无误后，工程部值班人员立即赶赴现场，并通知维保单位立即赶到现场。

　　4、具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要，值班时增派人员协助。

　　二、电梯故障处置程序

　　1、甲、乙两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

　　2、甲：先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

　　3、乙：用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。

　　4、若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

　　5、若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

　　（1）先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

　　（2）拆除电梯牵引电机尾端的'保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

　　（3）拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

　　（4）一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

　　（5）转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

　　（6）用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

　　6、由维护保养单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行

　　电梯应急预案 3

　　1.目的

　　做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。

　　2.适用范围

　　适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。

　　3.职责

　　3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。

　　3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。

　　3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。

　　4.处理程序

　　4.1发现电梯困人：

　　4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；

　　4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；

　　4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；

　　4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。

　　4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。

　　4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。

　　4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。

　　4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。

　　4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。

　　4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。

　　4.9电梯困人的`救援程序：

　　4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。

　　4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　4.9.4救援步骤：

　　4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　A、关闭机房电源开关；

　　B、用专门锁匙开启外门；

　　C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　D、协助乘客离开轿厢；

　　E、重新关好厢门。

　　4.9.4.2轿厢远离电梯口时的援救步骤：

　　A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；

　　B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门（0.5M）为止；

　　D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。

　　4.10注意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私自在现场进行不正当的救援方式进行救援。

　　4.11如在救援过程中被困人员出现过激行为时要及时的进行制止。

　　4.12被困人员出现精神不振或其他情况时，快速的联系其家人并拨打120。

　　4.13在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢复正常。

　　4.14被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急事件处理登记表》。

　　电梯应急预案 4

　　一、总则

　　1、目的为了保障公司电梯在人员乘梯出现突发情况导致困梯时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。

　　2、编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。

　　3、遵循原则以人为本，安全第一。把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。加强监管，重在预防。坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。

　　二、应急组织机构与职责

　　1、电梯事故应急组织机构组长：周伟斌副组长：田奇锋张其竞

　　成员：何健毅李家和张承驹朱锦荣

　　2、分工与职责为实现对处置电梯事故应急工作的统一指挥，做到组织到位，特明确以下分工及职责。(注：若组长不在时，由副组长任总指挥全权负责安全应急工作)周伟斌：处置电梯事故应急工作的总指挥。田奇锋：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要协助总指挥通知联系电梯维修保养单位及时赶赴事故现场进行处置。张其竞：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要负责审察电梯事故处置的安全技术措施。应急小组成员：在统一指挥下，按照职责分工，进行电梯事故处置的救援工作。

　　三、电梯事故现场应急处置基本措施

　　1、电梯的应急管理

　　①电梯应由专人管理，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯工具，随时保持通讯畅通。

　　②公司应当与有资质的电梯维保单位签订维修保养合同，明确电梯维保单位的责任。

　　③电梯发生异常情况，公司电梯管理人员应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。

　　④公司每年应进行一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传和标明注意事项等方式，明确电梯安全使用和应对紧急情况的措施。

　　演练结束后电梯领班负责及时做好记录工作，填写突发事故应急处理措施预案的演练记录，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。

　　2、电梯紧急情况的处置程序

　　①当乘客在电梯发生紧急情况时，消防控制中心第一时间通知工程部和物业部，并通过对讲系统及时呼叫被困人员与轿厢门须保持一定距离，以防轿厢门突然打开，在救援人员未到现场前不得撬打电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出轿厢以外，保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻对人体造成的意外伤害。

　　②电梯管理人员在接到求助信号或救援电话后，应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。同时向公司电梯事故处置小组汇报。

　　③公司电梯事故处置小组总指挥在接到汇报后应立即赶赴现场，并与消防监控中心联系，查清电梯轿厢内被困人员的数量和具体情况，了解电梯轿厢所停的位置或其它危险因素等。

　　④电梯维保单位专业救援人员到达后，应统一指挥，在保证人员安全的情况下实施救援程序。

　　⑤首先应判明电梯轿厢所处的位置。

　　当轿厢处于某一平层位置附近时，按以下程序实施救援：.至少2名专业救援人员到电梯机房，先将控制柜内按钮打至检修位置，按下急停开关；通过机房对讲电话告知轿厢内被困乘客电梯将要移动，期间会出现轻微震动属正常救援操作，请不要惊慌；然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层位置；由一人安装手动松抱闸手柄，确认安装完毕后，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的`就近楼层缓慢溜车至平层位置；直到平层灯亮起，确保电梯轿厢在平层位置，松开松闸扳手；然后关闭电梯总电源开关；现场救援人员确认轿厢在平层位置后，用层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门，疏导乘客离开轿厢。

　　四、发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：

　　1、立即向消防部门报警。

　　2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。

　　3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

　　4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。

　　5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

　　五、发生浸水事故时，电梯还应采取如下应急措施：

　　1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

　　2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

　　3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。

　　4、电梯恢复使用后，要详细填写浸水检查报告，对浸水原因、处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。

　　六、电梯事故善后处理工作：

　　1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

　　2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

　　3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。

　　4、及时整理提交事故情况汇报资料，规范填写绿地物业广东区域物业管理重大事件处理报告表。

　　电梯应急预案 5

　　一、一般注意事项：

　　1、电梯在行使中突然停车，在未查清事故原因之前，要切断运行电源开关;

　　(1)若轿厢处在厅门区域内，要在轿厢内将轿门打开或在厅门外用钥匙打开厅、轿门、放出乘客。

　　(2)若轿厢处在楼层之间，乘客或司机应利用轿厢内警铃或应急电话设法与维修人员联系，盘车至平楼面。盘车过程中应听从维修人员指挥，严禁在未经允许的情况下，强行开门走出或由安全窗口爬出。

　　2、若电梯运行中发生超速、撞顶或蹲底预选楼层不换速，异常声响，严重烧味，正常运行时安全钳摩擦导轨异常现象时;

　　(1)立即按"急停"按钮并保持镇静，对企图跳出轿厢、强行打开轿门的乘客要进行严肃劝阻。

　　(2)虽已按下"急停"按钮，仍无法制止时，应通过警铃、电话与有关人员联系静候解救。

　　3、当电梯在停留过程中发生溜车现象时，在轿厢内工作的人员切勿从轿厢内跳出，以免发生"剪切"事故。

　　二、电梯"困人"解救工作通常有以下几个步骤：

　　1、盘车前，必须首先警告被困者，电梯将开始移动，乘客应静候解救。切勿试图强行走出轿厢，直至接到指示"已经安全"方可出来。解救人员未发出上述警告而工作，则属工作上的疏忽。

　　2、盘车工作通常需由两位工作人员在机房进行。操作前，必须首先切断总电源开关，然后一个人打开制动器，另一个人盘车。特殊情况亦可例外，如小型服务梯，只要一人就可以，大型电梯则需三人或更多人进行。

　　3、若能将轿厢盘往下方，则可盘至最近的楼面，但有时因实际距离，完成整个过程所需时间较长，或对重侧质量等因素，可将轿厢盘往上方。

　　4、对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘动时，要倍加小心，采用"步进式"松动制动器，缓慢进行，以防止因电梯轿厢或对重的重量较大所产生的重力加速，速度过大而失去控制。

　　5、盘动轿厢站平楼后(一般误差600mm之内)，制动器装置定要复原，然后应用电梯厅门专用钥匙打开厅、轿门或由轿厢内用手扒开轿门，放出被困的乘客。

　　6、当盘动电梯下行时，如果遇到不能盘动的情况，可能是电梯轿厢底处的安全钳已动作，因此，进一步工作需要在专业工程技术人员指导下进行。在整个解救过程中，要保持与轿厢内乘客的联络，安慰乘客不要惊慌，以保证乘客的安全。在盘车前，应询问被困者下列内容：

　　(1)被困于轿厢内的乘客人数;

　　(2)有无伤，病人员和急事人员;

　　(3)轿厢内有无照明;

　　(4)轿厢停在井道内的位置;

　　(5)被困时的情况及异常响声;

　　轿厢顶安全窗，最好不要使用，特别是对老人、病人或小孩等，若必须使用，应在有关人员指导监护下运行，对于是共同井道的电梯，要加强安全保护措施，必要时应停止相邻电梯的运行，当乘客由轿厢内走出，要特别提醒乘客注意脚下安全，以免被地坎等绊倒或夹脚。

　　三、火灾时的处理方法：

　　发生火灾时，立即使电梯之停止运行，要绝对禁止使用电梯之逃生，平时应向使用者讲清楚。

　　1、将电梯停在火势或烟未蔓延的地区或楼层，通常停在首层;

　　2、应及时与消防人员联系;

　　3、请指示乘客迅速离开轿厢，由楼梯逃生;

　　4、使电梯处于"停止运行"状态，并用手将轿门、厅门关闭，及时切断总电源，禁止他人使用;

　　5、严禁在火灾层打开电梯门，应考虑到"困人"等事故的发生，即使电梯能够运行，要向客人说明可能产生的危险性。在火灾层停梯开门是最危险的'，根据统计，死亡事故的发生多半是这个原因引起的。因为火灾时，人们的逃生欲望极为强烈，但发生"困人"事故的可能性也大大增加(如停电、电梯设备损坏等)，过多人员的拥挤及井道、楼层浓烟也会引起窒息等伤亡事故的发生，欲速则不达。为了避免这些不测事故的发生，应尽早地将电梯停至安全层(通常停至首层)断电;

　　6、具有消防运行的功能的电梯，按动"消防员专用"按钮，使之处于消防运行状态，以备消防人员使用;

　　7、如附近地方有火灾时，有时可能会引起停电发生"困人"等事故，所以亦应停止运行。

　　四、停电时的注意事项：

　　如果电梯在运行中停电，则乘客被困在停止运行的轿厢内即是"困人"，这时处理是非常重要的，先用对讲机向轿厢内的乘客说明"困为停电，请暂时安静的等候"。

　　当电源恢复正常，电梯就会再次正常地运行，所以向乘客说明，不会有任何危险，停电时，要做好以下的应急处理：

　　1、如果预测停电在短时间内就可以恢复正常或备有发电机，则用对讲机或电话向乘客交代清楚，让他们在轿厢内耐心地等待，不可强行走出轿厢;

　　2、停电复原以后，应指示乘客再次按轿厢内的目的层按钮，这样就可以恢复电梯正常运行;

　　如果是长时间停电或线路故障，应考虑盘车放人，盘车放人要遵照"电梯困人解救方法"执行：对电梯备有应急照明或应急处理运行电源，维修保养人员要定期检查其工作情况。

　　五、发生水灾时的处理：

　　当大厦发生水灾时，通常是固为生活水箱，暖气及消防设备等水管破裂引起，除及时关闭水阀门外，电梯还要做以下应急处理：

　　1、在电梯井道未灌水或有少量水时，要及时地将电梯停在最高层(为方便进入轿厢顶，一般停在顶层端站的下一站)中止运行，断开总电源开关;

　　2、若水已经灌满井道底坑或机房，要立即断掉总电源开关，防止短路及触电事故的发生;

　　3、如果是楼层间跑水。水会由电梯厅门进入井道，损坏厅门锁机构或造成短路(门锁开关，候梯厅指层线路或按钮)。此时，要及时地将电梯开至二层，停梯断电;

　　4、发生水灾，要注意保护好轿厢顶及轿厢内的电气设备不进水，如检修开关、操纵盘、开门电机、指层电路、风扇和照明等设备，必要时采取保护措施;

　　5、恢复电梯运行时，尤其是微处理机控制的电梯，要仔细检查，以免过电压烧坏电子板。

　　6、恢复电梯运行后，详细填写湿水检查报告。

　　六、地震时的处理方法

　　感到地震时，首先使电梯"停止运行"。地震时与发生火灾一样，不要利用电梯避难，请在平时向用户交待清楚。

　　1、感到地震时请立即按最近目的层按钮或最近层停车关梯;

　　2、让乘客离开轿厢，到候梯厅;

　　3、停梯后，请乘客不要使用电梯;

　　4、万一被困在电梯轿厢内，不允许一个人试图往外出;地震之后，要按下述方法进行检查，正常后方可恢复运行;

　　发生三级以下地震时：

　　1、以低速(检修速度)运行，下行至最底层端站;

　　2、以低速(检修速度)运行，上行至最高层端站。

　　若运行过程中，无异常声响、振动及冲击，即可恢复正常运行。在做几次全自动运行以后，确认正常，方能交给乘客使用来载货。若有异常现象，应立即停梯，向相反方向运行至最近的层站停梯，并与电梯专业公司联系检查修复。

　　四级以上的地震，不能低速运行，要与电梯专业公司或制造厂家联系，进行全面检查修复后，方可投入运行。

　　所有检查修复工作，都要填写详细的记录并存档。

　　电梯应急预案 6

　　为了在发生电梯困人等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障广大职工的生命财产安全，提高员工处置电梯困人应急响应能力和其它突发事件，疏散人员、紧急避险的能力。做好防范措施和事发后的处理工作，降低事故造成人员恐慌和财产损失、以及对环境的危害。结合本项目的实际情况制定实行本预案。

　　总则

　　贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。项目成立《电梯困人应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

　　目的

　　为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的`危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。

　　一、任务目标

　　为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。

　　本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。

　　二、适用范围

　　本预案适用于电梯困人事件应急响应。

　　三、预防措施

　　1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。

　　2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。

　　3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。

　　4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。

　　四、电梯困人突发事件应急实施方案

　　1、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。

　　2、如被困人员无法立即救出，同时安保人员应立即赶赴现场，向被困者善言安慰请耐心等待故障排除，避免自行开启电梯门逃生，以免发生危险。

　　3、现场人员应随时关注被困人员身体状况，如被困人员出现严重不适时，应立即通知医院医护人员到现场准备救护。

　　4、被困人员救出后应立即表示慰问并询问是否有何不适或者需要帮助，并耐心听取意见。

　　5、记录被困人员所属单位，楼层，联系电话，被困时间，就出事件。

　　6、被困人员如有不适需要就医，应有专人陪同。

　　7、如联系不上电梯维保人员，同时联系维保部门主管负责人周榆蕲，并联系后勤保障值班领导。

　　五、电梯困人救援方案

　　1、有导乘人员

　　（1）电梯行驶时，突然发生停车、困人情况时，司乘人员应保持镇静，立即按下警铃与中控室联系（xxx—xxxxxxxx）或直接报电梯维修人员，维保人员需在规定时间内抵达现场。在等候救援时，要设法安抚乘客情绪，不得用手或工具强行扒、撬轿厢门。

　　（2）盘车解救时，应先通知被困人员，盘车已经开始，请乘客配合。

　　（3）维修人员打开厅门、轿门并协助乘客离开。

　　（4）若因电梯维修人员工具或其它特殊原因不能实施相应有效的援助，及时解救被困人员，则应向119求援救助。

　　2、无司乘人员

　　（1）无司乘人员电梯发生故障时，电梯内设置应急对讲，明显位置标示应急电话，乘客可通过轿厢内警铃或应急电话与中控室取得联系，中控室接到报警，立即通过闭路监控系统确认是否有人被困。利用闭路监控系统查看被困人员数量、状况。检查故障位置，善言安慰被困人员，保持与被困人员联系。同时联系电梯维保人员前来解救。

　　（2）通知部门领导、后勤部值班领导立即前往故障地点。通知附近安保人员立即赶赴现场、了解情况、安抚被困人员。维持现场秩序，关注被困人员情况。当得知被困人员有严重不适时，及时通知医院值班医生紧急救助，做详细记录。

　　（3）解救被困人员，排除电梯故障。被困人员解救后，记录被困人员单位、姓名、电话、被困时间、救出时间。被困人员如有不适需要就医，安排专人陪同。

　　（4）将情况汇总上报领导处理后续事宜。

　　电梯应急预案 7

　　（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　（二）电梯困人的救援程序

　　2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　（三）救援步骤

　　1、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　①关闭机房电源开关；

　　②要用专门锁钥匙开启外门；

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　④协助乘客离开轿厢；

　　⑤重新关好厅门。

　　2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：

　　①进入机房，关闭该故障电位的.电源开关；

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；

　　（四）异常情况的应急处置

　　在电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

　　（五）发生火灾时的处置办法

　　当楼层发生火灾时，电梯机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知工程部，同时拨打电话119。

　　（1）、首先，通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之）。此时轿门应该保持关闭，如娇门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。

　　（2）、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

　　（3）、两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地移动，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。注意：仅当使轿厢移动时，才可松开抑闸，否则马上撤消松开抱闸的动作。

　　（4）、按正确方向使轿厢连续、缓慢地移动到就近的层门口平层位置的±150mm范围内。当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向顶层（或底层）方向移动电梯。

　　（5）、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。

　　（6）、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知本电梯维修保养单位或本公司派人作出处理。

　　电梯应急预案 8

　　一、电梯困人应急预案

　　1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

　　2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

　　3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

　　4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

　　5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

　　10、维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

　　二、突发停电应急预案

　　1、在接到停电通知的.情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。

　　2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

　　3、保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

　　4、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

　　6、突发停电的预防措施：

　　1)维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

　　2)管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

　　3)保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

　　三、发生火灾时应急处理

　　1、及时与消防部门联系并报告有关领导。

　　2、按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

　　3、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

　　4、对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

　　5、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。

　　四、发生地震时。

　　根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

　　1、对于震级和强度较大，震前又没有发出临震的预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。

　　2、地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。

　　五、发生湿水时。

　　在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。

　　1、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。

　　2、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

　　3、发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

　　4、对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

　　5、电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

　　电梯应急预案 9

　　为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。

　　一、本预案的适用范围

　　本单位目前有台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

　　电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。

　　安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

　　二、应急救援组织机构

　　１、成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

　　２、设立现场救援组，由各工程部组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

　　三、应急救援组织的职责

　　（一）指挥部职责

　　１、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

　　２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；

　　３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；

　　４、紧急调用各类物资、人员、设备；

　　５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；

　　６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作；

　　７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

　　（二）现场指挥长的主要职责：

　　１、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

　　２、负责指挥现场应急救援工作。

　　（三）副指挥长的职责：

　　负责组织实施具体抢险救援措施工作。

　　现场救援组的职责：

　　抢救现场伤员；抢救现场物资；保证现场救援通道的畅通。

　　四、应急联络机构

　　xx县质量技术监督局

　　联系电话：

　　地址：

　　xx县安全生产监督管理局

　　联系电话：

　　地址：

　　xx县消防大队

　　联系电话：

　　地址：

　　xx县公安局

　　联系电话：

　　地址：

　　xx县人民医院

　　联系电话：

　　地址：

　　电梯维护保养单位：

　　联系电话：

　　五、应急救援的培训与演练

　　（一）培训按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

　　（1）每年的1月份进行一次培训；

　　（2）新加入的人员及时培训；

　　主要培训以下内容：困人解救、井道内作业、轿顶作业、底坑作业、厅层作业、机房作业、更换和割短钢丝绳、扶梯桁架作业、施工用电常识、坠落保护、电动工具的安全使用、对危险源的突显特性辩识、事故报警、紧急情况下人员的安全疏散、现场抢救的基本知识。

　　（二）演练应急预案和应急计划确立后，按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员经过有效的培训，公司按照本预案要求，每年的1月份组织开展一次事故应急演练。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

　　六、事故报告和现场保护

　　１、公司的`工程部是事故报告的指定机构，联系人：，电话：，工程部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、县安全生产监督管理局、县质量技术监督局或其他有关部门报告。

　　2、严格保护事故现场。

　　七、应急处理

　　（一）接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

　　１、立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

　　２、指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

　　3、通知电梯维护保养单位，立即派专业技术人员赶赴现场。

　　4、立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

　　（二）应急处理措施。

　　１、抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

　　２、伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

　　3、事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

　　4、在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

　　（三）紧急救援程序及措施

　　电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。首先要了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；其次准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案。有关救援程序如下：

　　1、停电或轿门故障：轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。

　　2、安全钳动作：轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。安全钳动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下“急停按钮”——开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。

　　3、电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险；

　　八、救援器材、设备、车辆等落实

　　单位每年安排一定比例的费用，根据本单位的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，单位的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。

　　九、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复

　　1、当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。

　　2、对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令

　　3、应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。

　　十、应急总结与奖惩

　　应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。

　　1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。

　　2、对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　十一、其它事项

　　1、本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

　　2、本预案自印发之日起施行。

　　电梯应急预案 10

　　本单位电梯应急救援小组通讯电话

　　办公室值班电话：

　　电梯安全员:

　　手机号：

　　接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。

　　因停电、故障造成电梯停梯时的措施

　　电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危险。为解救困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作：

　　1.当物业办公室或工程部维修值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。

　　2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层立即向相关领导汇报情况。消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消除恐慌。同时告知被困人员正在采取营救措施。并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。

　　3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必须听从应急救援人员指挥。以免发生意外事故。在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　4.当电梯遇有各种突发事件的紧急情况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应及时通知安保部门，并上报部门经理，同时采取切实有效的措施控制事态的发展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。具体要求如下：

　　1)在维修电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备控制程序发生问题意外启动。但必须保留轿厢照明。以免除被困人员的过度紧张情绪。

　　2)电梯工首先应弄清电梯轿厢的`位置，并按不同情况采取不同的营救方法。当电梯停在距厅门较远位置时，电梯保养人员应用电梯专用盘车手轮把电梯轿箱摇放到附近厅门位置，把乘客营救出来。在营救期间要有专人与轿厢内被困人员联系，了解被困人员的身体状况，如被困人员因情绪紧张所致发生疾病时，应立即与医院联系，请医生前来做急救处理。

　　3)当电梯轿箱高出厅门较远层段时，应在电梯机房利用盘车手伦向相反的方向盘动电梯到平层部位。盘车时要由2个人操作，应用对讲机互相联系。若轿箱在底层距厅门较远时利用释放杆向下翘动电梯制动装置铁心顶杆使轿箱向上移动到该楼层厅门部位，用三角钥匙打开厅门，轿箱门放出乘客。乘客安全撤离轿厢后，应立即向乘客赔礼道歉，了解乘客身体及相关情况，并将相关情况上报公司领导。

　　4)按上述方法和步骤操作时，若发现异常情况，应立即停止救援，并及时汇报主管经理做出其他营救处理方案。

　　5.被困者救出后，电梯维修公司人员应查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。并做好事故处理记录。

　　6.保安部或当班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、通知电梯工时间和到电梯工到达时间、被困人员的.解救时间、被困人员身体情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院名称。

　　电梯应急预案 11

　　为保证酒店电梯设备安全牢靠运行，减小事故造成的影响和避开人身损害事故的发生特制定本预案。本预案共分为三个阶段。

　　一、事故接报处置程序

　　1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

　　2、工程部值班人员通过电话向保安部监控中心核实接报状况是否无误。

　　3、确认状况无误后，工程部值班人员马上赶赴现场，并通知维保单位马上赶到现场。

　　4、具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和修理工具赶往现场进行处理。

　　二、故障处置程序

　　1、升降梯困人故障处理程序

　　（1）A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

　　（2）A处理人员先切断升降机主电源，但必需保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

　　（3）B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30—40CM，观看电梯轿厢所在位置。

　　（4）若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺当离开，可直接打开层门帮助乘客离开。

　　（5）若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺当离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。

　　a、先安抚乘客心情，告知正在进行解救操作，让其急躁等待救援。 b、拆除电梯牵引电机尾端的爱护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。 c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

　　d、一人抓住盘车手轮，一人渐渐压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必需留意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要非常当心和缓慢，防止产生过大的'加速度而造成失控。

　　e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

　　f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

　　（6）由维保单位对电梯进行全面检查，消退隐患后方可恢复电源投入运行

　　三、电梯故障事后处置程序

　　1、故障处理完成后，处理人应准时向工程部经理汇报处理经过与设备现状。

　　2、分析故障发生的缘由。对于因使用不当或修理保养不到位引起的设备事故，向工程部经理提交书面报告。

　　3、做好设备档案的故障登记工作。

　　电梯应急预案 12

　　（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　（二）电梯困人的救援程序

　　2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　（三）救援步骤

　　1、轿厢停于接近电梯口的位置时的'援救步骤：

　　①关闭机房电源开关；

　　②要用专门锁钥匙开启外门；

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　④协助乘客离开轿厢；

　　⑤重新关好厅门。

　　2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：

　　①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；

　　（四）异常情况的应急处置

　　在电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

　　（五）发生火灾时的处置办法

　　（2）、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

　　（5）、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。

　　（6）、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知本电梯维修保养单位或本公司派人作出处理。

　　电梯应急预案 13

　　一、前言

　　随着城市建设的快速发展，电梯已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯事故时有发生，给人们的生命安全带来了极大的隐患。为了确保电梯的安全运行，保障人民群众的生命财产安全，特制定本应急预案。

　　二、组织机构及职责

　　1. 成立电梯应急指挥部，负责电梯事故应急工作的组织、协调和指挥。指挥部由公司领导担任组长，各部门负责人为成员。

　　2. 公司各部门要按照职责分工，密切配合，共同做好电梯事故应急工作。

　　3. 公司要建立健全电梯事故应急制度，明确各级管理人员的职责和权限，确保应急工作的顺利进行。

　　三、预警机制

　　1. 公司要建立电梯安全监测系统，对电梯进行实时监控，发现异常情况要及时报告。

　　2. 公司要加强与维保单位的沟通协作，定期对电梯进行检查、维修和保养，确保电梯设备处于良好的运行状态。

　　3. 公司要定期组织员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

　　四、应急响应流程

　　1. 发现电梯事故后，立即启动应急预案，通知相关部门进行救援。

　　2. 现场人员要迅速评估事故情况，判断事故等级，采取相应的应急措施。如：关闭故障电梯电源、疏散乘客等。

　　3. 现场救援人员要迅速到达现场，进行现场救援。如：营救被困乘客、检查受伤人员等。

　　4. 公司要迅速联系维保单位，要求其尽快赶到现场进行维修。如遇特殊情况无法及时到达现场，应及时向上级主管部门报告并请求支援。

　　5. 公司要加强与公安、消防等部门的.沟通协作，确保电梯事故现场的安全保障。如：疏散围观群众、维护现场秩序等。

　　6. 公司要积极与新闻媒体沟通，及时发布事故信息，回应社会关切。

　　五、应急演练及培训

　　1. 公司要定期组织电梯事故应急演练，提高员工的应急处理能力。演练内容包括：电梯故障诊断、现场救援、心理疏导等。

　　2. 公司要对员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。培训内容包括：电梯结构原理、安全操作规程、应急处理方法等。

　　3. 公司要定期对维保单位进行电梯事故应急培训，提高维保人员的应急处理能力。培训内容包括：电梯故障诊断、维修操作、安全防范等。

　　六、预案评估与修订

　　1. 公司要定期对电梯事故应急预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。

　　2. 公司要邀请专家对电梯事故应急预案进行评审，提出改进意见和建议。

　　3. 公司要根据评估结果和评审意见，对电梯事故应急预案进行修订，确保预案的实用性和可操作性。

　　电梯应急预案 14

　　电梯是现代城市中的一种常见交通工具，它方便了人们的日常出行和工作。然而，电梯故障和意外事件也是不可避免的，因此编制一份完善的电梯应急预案至关重要，它能够确保乘客的安全和减少潜在危险。

　　一、引言

　　电梯应急预案是为了应对电梯故障、停电、困人等突发事件而制定的一套应对措施和步骤。它的目的是在保证乘客的安全的同时，能够迅速有效地进行救援和疏散。在编制应急预案时，需要考虑到各种可能的情况和环境，确保在任何紧急情况下都能够做出正确的反应和决策。

　　二、应急预案的基本内容

　　1. 预案制定的目的和依据：说明制定预案的目的和相关法律法规依据，明确责任和权限的分工。

　　2. 应急组织机构：确定相关部门和人员的'职责和成员名单，建立沟通和协调机制。

　　3. 应急设备和装备：列举所需的救援设备和装备清单，并确保其正常运行和维护。

　　4. 应急培训和演练：制定培训计划和演练方案，对相关人员进行培训和演练，提高应急响应能力。

　　5. 应急方案和流程：制定具体的救援和疏散方案，明确各项工作的步骤和流程。

　　6. 应急通讯和联络：确保应急时的信息传递和联络畅通，建立紧急通讯系统和应急联系人。

　　7. 应急救援和疏散：正常运行时的故障排查和维修流程，停电时的应急供电和疏散流程，乘客困人时的救援和疏散流程等。

　　三、实施步骤

　　1. 拟定预案：根据电梯的特点和具体情况拟定应急预案，确保预案的完整性和可操作性。

　　2. 培训和演练：根据应急预案制定培训和演练计划，对相关人员进行培训和模拟演练，熟悉预案的内容和操作步骤。

　　3. 应急设备和装备的检查和维护：定期检查救援设备和装备，确保其正常运行和有效性。

　　4. 应急通讯和联络的建立：建立紧急通讯系统，制定联络人员和信息传递的渠道和流程。

　　5. 应急预案的宣传和培训：通过标识、宣传栏、宣传册等方式宣传应急预案的内容和相关信息，提高乘客的应急意识和自救能力。

　　四、案例分析

　　以某小区为例：一天，一名老人乘坐电梯时突然停电，陷入黑暗中。根据应急预案，电梯中应该配备备用照明设备，但是由于长时间没有检修，备用照明也失效了。这时，电梯内的乘客通过紧急按钮呼叫报警，并迅速联系物业公司。物业公司立即调度维修人员赶到现场，并通知相关部门进行救援。在等待救援的过程中，物业工作人员通过喇叭向乘客传达安抚信息，并指导他们保持冷静，站在电梯的一侧，以免干扰救援工作。最终，救援人员成功打开电梯门，顺利将乘客全部安全疏散。

　　五、总结

　　电梯应急预案是保障乘客安全的重要措施，它需要在正常运营中进行定期的维护和检修，确保救援设备和装备的正常运行。同时，乘客也需要了解电梯应急预案的内容和操作步骤，提高自我保护意识和应急能力。只有在预案的指导下，才能够有效应对电梯故障和意外事件，最大程度地保障乘客的安全。

　　电梯应急预案 15

　　（一）发生火灾、地震的处理

　　1、发生火灾应立即中止电梯运行，及时与消防部门取得联系；对于有消防功能的电梯，应立即按动消防按钮，使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用；对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到基站并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层；提示乘客保持镇静并疏导乘客离开轿厢，关闭厅门切断总电源。

　　2、发生地震时应就近停梯，提示乘客离开轿厢。如人员被困在轿厢内，告知其保持镇静，等待救援。地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用。

　　（二）电梯困人应急措施

　　1.电梯困人事故发生时，由主管领导调集人员实施救援。

　　2.如有乘客被困在电梯内，通过对讲机和监视器与被困人员保持联系，询问对方姓名并安慰乘客不要焦急，立即组织求援。

　　3.立即通知电梯维保公司紧急维修站派人解救被困者，对电梯进行抢修。

　　4.如被困者是小孩、老人、孕妇，或人多供氧不足时，必要时请求消防人员协助。

　　5.排除故障后恢复运行，做好记录。

　　（三）其他应急措施

　　如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质

　　量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。

　　（四）紧急预案小组组织机构

　　小组组长：朱xx，联系电话：

　　质量检查组组长：赖xx，联系电话：

　　小组人员：张xx，联系电话：

　　屈xx，联系电话：

　　（五）售后服务部

　　售后服务热线；

　　救援说明

　　电梯出现故障或停电引起困人现象，应按如下方法对困在轿厢内的人员实施救援。

　　一、实施救援的人员要求

　　1、本公司正式授权的定点安装维保单位及其单位持证上岗的维保人员。

　　2、用户正式委托有相应维保资质维保单位及其单位持证上岗的.维保人员。

　　二、救援办法

　　1、实施救援人员或用户相关人员，首先应尽快同轿厢内被困人员取得联系，并告之，很快就可救援解困，不要紧张；不要试图自行出来等。

　　2、切断电梯主电源（若停电，也要将主电源开关置“off ”位置）。

　　3、通过层站数码显示或者打开厅门三角锁（注意开锁安全事项），无机房电梯可通过井道窥视孔，确定轿厢所停位置。

　　4250，可直接用厅门三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。

　　5、电梯轿厢停在非平层区（门区），采用如下方法救援：

　　（1）轿门应保持关闭，如轿门已被打开，则要求被困人员将轿门手动关上，并再三告之被困人员“保持镇静，不要乱动，轿厢将会移动”。

　　（2）两人用力把持住曳引机上的盘车手轮，防止机械松闸时电梯意外地或过快地移动，然后另一人采用机械方法松开抱闸。

　　（3）按正确方向（可能上可能下），就近方便的，缓慢的将电梯轿厢移动到平层区（门区）。

　　（4）松开抱闸的时间一定要断续地，松松停停，保证电梯的移动速度很低（不大于0.1m/s）。

　　（5）移动到平层区（门区），可用三角锁打开厅门和轿门，协助被困人员安全离开轿厢。

　　（6）在无机房电梯中，若是同步无齿轮曳引机，则是采用电控救援的，电动松闸后，是利用轿厢于移动状况，使之平层。其他方法同上，使乘客解困。注意：当按上述方法和步骤操作时，发现未能移动轿厢或其他异常情况，应立即停止救援，保持和被困人员的通话联系并立即通知我公司维保部。

　　抱闸扳手及盘车轮的使用

　　（仅供电梯专业维修人员使用）

　　1、确认已断开机房主电源，防止主机意外动作。

　　2、拆掉主机轴端旋转编码器防护罩，将盘车手轮套于轴端，拧紧固定螺栓。

　　3、将抱闸扳手靠于抱闸铁芯上，用力拉下扳手，即可松开抱闸。

　　4、抱闸松开后，转动盘车轮，即可使轿厢上下移动。

　　5、作盘车操作时，必须两人配合，一个控制抱闸扳手，另一个人把持住盘车手轮，并根据需要转动手轮。注意：在任何的情况下，特别轿厢内有乘客时，不得直接松开抱闸，让电梯溜车。

　　6、盘车操作完成后，必须取下盘车手轮，防止试车时甩伤人。

　　电梯应急预案 16

　　为预防各区域的办公大楼、住宅小区等遭遇突发电梯困人事件，以便公司工程维修部门临时采取紧急救援措施，特制定本应急救援预案要求。

　　一、工程部执行本紧急救援的操作人员，必需具备下列条件：

　　1.接受过国家特种行业电梯主管部门的专业技术培训，并取得相应执业资格证书的人员。

　　2.接受过生产厂家、及维保单位等相关部门或工程维修部，现场专业培训和实际操作，且能完全理解并遵守《电梯操作规程》所述内容的工作人员上岗。

　　3.参与救困的`工作人员在执行紧急救援操作时，应具备完全的行为能力。严禁酒后者或身体健康状况欠佳，而无法从事特种作业的人员执行紧急救援任务。

　　4.参与电梯困人救援的工作人员，严格按照操作规程要求，必须在2-3人以上协同操作完成。

　　二、在维保单位未到之前，组织实施紧急救援程序：

　　1.当发生电梯困人事件时，迅速查明情况，立即通知电梯维保单位上门求助。

　　2.在电梯专业维保单位未到之前，公司工程维修部立即启动应急预案，采取营救措施。

　　2、现场指挥与被困业主、乘客取得联系，积极安慰乘客不要焦急烦躁，耐心等待救援。如果轿门已被扒开，请被困乘客关上轿门，以防意外。

　　3.切断电梯主电源开关。如果电梯含有其它相连的电源设备，如应急电源，也应同时切断。

　　4.工程部立即指派一名电梯工操作松闸手柄，另一名电梯工手动黄色盘车手轮，使电梯朝较轻的一方缓慢移动。其注意事项：

　　（1）电梯必须慢慢滑行，以防惊吓或伤害乘客。

　　（2）轿厢运行不许超过下一停层，应平层停靠。

　　（3）持续保持电梯的制动状态。

　　（4）必要时通过盘车手轮附以外力。

　　5.待轿厢到达平层位置后，复位抱闸手柄。

　　6.打开厅门，轿厢门，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。

　　三、积极配合协助维保单位开展救助工作

　　1.维保单位到场后，立即向其介绍出现故障的情况，和被困楼层及乘客人数。

　　2.积极协助展开营救工作，并为维保单位提供必要的工具用品和相应的人员。

　　3.我方配合人员应虚心学习维保单位工作人员的操作技术，以及施救方法，不断提高自身的业务技术能力。

　　4、救援工作结束后，工程维修部要写出工作总结存档备案，不断提高电梯困人的应急救援能力。

　　四、对其他电梯机型救援时的技术操作说明：

　　1、对于无齿轮必要时应装上盘车圆盘，可在必要时防止和控制电梯在重力作用下自动滑行。

　　2、对于液压梯，松动机房液压阀背后红色放油手柄使轿厢下移。

　　电梯应急预案 17

　　一、目的

　　为预防因电梯发生人身意外事故，避开给商场造成损失，为商场制造一个良好的经营环境。

　　二、适用范围

　　适用于本辖区商场物业。

　　三、职责

　　1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困来宾心情安抚工作;

　　2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。

　　3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困来宾心情安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜;

　　4.物业工程技术修理人员负责协作电梯保养单位做好救援工作。

　　5.物业安保处人员负责协作相关人员做好救援及善后工作。

　　四、处理流程略

　　五、处理程序

　　1.当有乘客被困电梯内时，司梯工及乘客会按紧急按钮、打电话、敲击电梯轿箱门或挥手等动作方式，向外界或监控中心求救，物业人员及监控中心管理员接警后应马上向各方通报，到场共同实行措施:

　　1.1马上通知物业部经理至现场指挥。

　　1.2马上致电电梯保养单位的紧急修理站点，要求其速派员解救(电话于物业部及监控中心备案)。若被困来宾中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部门求救:

　　1.3消防部门119

　　1.4警方110

　　1.5医疗抢救部门120

　　2.司梯工(或物业部人员)应同时做到:

　　2.1不慌乱，稳定好自身心情。

　　2.2细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外，并协作救援工作开展。

　　2.3认真观看被困人员精神状况，准时发觉发病或精神发作人士。

　　3.物业工程部人员应做好以下工作:

　　3.1工程部电气技术人员首先查明电梯停层位置，了解电梯故障状况。

　　3.2确认电梯内被困人员状况，快速与电梯保养单位取得联系，紧急通知其来人处理。

　　3.3进入电梯机房，通过轿箱内语音器，细心做好来宾心情安抚工作，劝阻强撬箱门或爬越修理孔之人士，以免意外。

　　3.4紧密协作做好救援及事故调查工作。

　　4.电梯保养单位应做好以下工作:

　　4.1紧急放人程序

　　1)由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证之专业人员进行操作，依据电梯详细停的位置，确定电梯向上或向下停靠最近楼层平层位置;

　　2)进入电梯机房，先切断电梯动力电源，保留照明电源;

　　3)确认厅门轿门都已关闭;

　　4)二人协同操作，一人先握住盘车手柄，另一人再用松闸扳手打开抱闸，进行盘车，盘车手柄使电梯匀速缓慢升降;

　　5)盘到平层位置后，先释放并取下松闸扳手，然后再取下盘车手柄;

　　6)盘车至平层位置，由持有政府主管部门颁发的电梯上岗证的.专业人员，用电梯专用钥匙开门放出乘客;

　　7)开启层门时留意检查电梯是否已平层，以防跌入井道。

　　4.2工程部电气技术人员协同电梯保养单位专业人员查清电梯困人缘由，排解故障恢复电梯正常运行。

　　5.在来宾解困时，物业部应做好善后处理事宜，削减不良影响。

　　5.1物业部经理在被困楼层电梯外，同样做好安抚工作，并通报救援状况，使其放心。

　　5.2如消失意外伤亡状况，应马上通知警方及保险公司，并对伤病者立即支配至医院救治，并派员跟进医治状况。

　　5.3被困者获救后，物业部必需一一询问其身体状况，并做好记录。记录内容同时要求包括被困者姓名、联系地址、电话及到访本商场缘由，如当事者不予合作离去时，亦记录过程备案。

　　5.4记录整个大事电梯修理人员、警方等到场、离开及处理方式、伤者救治医院等全部经过，车辆号码等资料。

　　5.5清理现场，做好善后工作。

　　6.物业安保处人员应协作做好以下事宜:

　　6.1维持秩序，爱护现场。

　　6.2帮助做好救援及善后工作。

　　7.监控中心管理员同时做好以下工作:

　　7.1认真观看被困人员精神状况，亲密监视跟踪事态进展。

　　7.2准时向相关各方传递通报信息。

　　六、处理留意事项

　　1.商场任何人士，非政府部门培训及许可之专业人士，一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。

　　2.监控中心管理员致电电梯电梯保养单位修理时，要求询问接听者姓名并作电话记录。

　　3.电梯保养单位修理人员在十五分钟内未赶到现场的，复电查询，并每五分钟致电一次询问。如修理单位三非常钟后仍未到场时，应致电消防部门帮助处理。

　　4.若致电消防公安部门求救的，应做好记录。

　　5.电梯困人若被引致法律诉讼，记录被困人状况及要求、态度，特殊是当事人联系地址等，将为公司实行主动措施削减对方之不满而供应关心。

　　6.认真记录电梯保养单位修理人员、警方等到、离开时间和实行之措施，在必要时可要求电梯保养单位担当其违反保养商定，如紧急状况处理到达时间之责任。

　　7.电梯内警钟和通话器应常常测试，使其保持良好状态。

　　8.电梯在检查或修理时，应挂上或放置"正在修理"示意牌。

　　电梯应急预案 18

　　1、编制目的

　　为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

　　2、适用范围

　　本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。

　　应急救援组织指挥体系职责

　　1.成立应急领导小组。

　　组长：

　　成员：

　　2.组长职责

　　负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。

　　3.副组长职责

　　协助组长对电梯事故组织进行应急救援。负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。

　　4.应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。

　　5.应急领导小组职责：

　　5.1、负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。

　　5.2、发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。

　　5.3、负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。

　　5.4、救援现场的防护。

　　5.5、负责向上级领导和相关部门报告。

　　3、可能发生事件或事故，以及定级

　　1.曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。

　　电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。

　　2.自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。

　　3.单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的`具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。

　　4.应急装备、物资、通讯保障

　　保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。

　　5.预警和预防机制

　　单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。

　　6.应急响应（包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序）。

　　7.后续总结与改进措施分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。

　　8.平时培训及演练规划。

　　应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。

　　为确保医患人员安全乘坐电梯，为其提供优质的服务和应对突发意外事件有序进行，制定如下安排：

　　1、熟记电梯维修电话；

　　2、在发生意外时应首先上报及报修电梯维修工及工程部；

　　3、导乘人员在发生意外时要及时查勘没有人操作的电梯的运行及电梯内人员情况；

　　4、和侍卫部取得联系，利用他们人员及通信的便利条件，确定被困人所在楼层及内部情况，并及时作思想安慰工作；

　　5、工程部配合电梯维修人员及时解救被困人员及抢修电梯；

　　6、导乘人员除部分配合维修之外，其他人立即疏导乘客，避免大批人员拥挤在电梯大厅；

　　7、如有电梯运行，尽最大努力让给维修人员，尽力不让乘客乘坐；

　　8、侍卫部在此时应准备好有电梯机房楼层的钥匙，以备随时使用，如有可能最好提前打开这些楼层门，让维修人员随时均可进入，维修完毕之后再锁楼门；

　　9、导乘组在电梯停电、故障修好后，不能确定再次发生故障的情况下，可开两至四部电梯（电梯内必须有导乘人员操作），并监视电梯运行情况，如再次困人直接到该楼层将人解救。

　　电梯应急预案 19

　　为及时有效处置我院电梯意外事故，防止事故蔓延扩大，最大限度减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。

　　（一）遵循原则

　　以人为本，安全第一。把保障人民群众生命安全、最大程度减少人员伤亡作为首要任务，并切实加强应急救援人员的安全防护。

　　（二）适用范围

　　本预案适用本院范围内电梯意外事故的应急处置。

　　（三）事故定义与类型

　　电梯意外事故是指在电梯使用、维修、维护保养、改造或检验过程中因设备自身或外在(人为)因素导致发生损毁、失效、故障而造成人员伤亡、财产损失或者造成重大影响等后果的突发事件的总称。

　　事故类型：电梯事故分为人身伤害事故、设备损坏事故。

　　（四）应急组织机构与职责

　　医院成立电梯应急工作领导小组。

　　主要职责：制定完善电梯事故应急预案，并组织实施；组织有关方面力量参与应急处置工作。

　　电梯事故发生后，由应急小组组织成立现场应急救援指挥部，进行事故原因分析，制定具体救援措施，指挥各专业队伍开展现场救援和医疗救治。

　　（五）应急响应

　　1、分级响应

　　发生电梯一般事故时，由总务科响应启动应急预案，组织实施应急救援，并及时向上级部门报告。

　　发生特别重大、较大事故时，现场工作人员和电梯管理人员应立即向应急领导小组报告。

　　2、应急启动

　　电梯事故发生后，电梯管理人员应首先按电梯里面的应急报警装置，向总务科反映情况，然后由总务科通过维保单位进行安全应急施救，同时按照自身应急预案规定开展自救。

　　维保单位接到使用单位报告或相关部门转报的事故信息后，第一时间带齐应急救援设备到达事故现场，对事故情况进行初步核实、判定，确认事故类型与级别，根据事故现场实际情况，启动或提请启动相应级别应急措施，开展应急救援。

　　（六）现场应急处置基本措施

　　1、垂直电梯火灾事故

　　电梯服务的楼层发生火灾时的应急处置措施

　　当大楼发生火警时，电梯管理人员应立即拨动消防开关，不论电梯处于何种运行状态，均应立即自动返回底层，组织疏导乘客离开，将电梯置于“停止运行”状态，关闭层门并切断总电源，并将情况报告管理机构负责人。

　　2、电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置措施

　　首先立即在就近的楼层停靠，尽快疏导乘客撤离，然后切断电源，再用灭火器灭火。

　　共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾的位置，防止火灾蔓延，并采取灭火措施。

　　3、垂直电梯水浸事故

　　由于电梯被水淹时，可能造成短路或触电，除了要对水源进行控制及处理外，还要对电梯进行如下处置：

　　(1)当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源。

　　(2)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。

　　(3)当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

　　(4)发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。

　　(5)对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。

　　(6)在恢复电梯运行时，应确认无积水，无短路现象后，方可使用。对于那些急于使用的电梯，可采用烘干的办法(如使用电吹风机)，消除一切可能造成短路的积水。

　　(7)电梯恢复运行后，详细填写水浸检查报告，对水浸原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

　　4、垂直电梯人员剪切事故

　　(1)首先断开电梯主电源开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致发生意外，同时做好相应的救援，并通知市急救中心协助救援。

　　(2)轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切，如果可以通过打开电梯门直接救出乘客，则应在保证安全的前提下，用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。如果不可以通过打开电梯门直接救出乘客，则救援人员在受伤乘客所在楼层留守，维修人员进行盘车救援操作或紧急电动运行，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援操作或紧急电动运行。

　　5、垂直电梯困人事故

　　运行中的`电梯会因供电线路故障、限电、电梯设备老化等因素，致使乘客被困在轿厢内，乘客首先要保持镇静并及时报警。电梯的轿厢里通常都设有报警装置，配有电话、对讲机，或有摄像监控镜头，一旦受困，应及时使用。其次是在救援中要听从维修人员的指挥，密切合作。如电梯为有操作人员，操作人员应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系。如事故因供电引起，对于短时停电有备用发电机的应及时启用。因线路故障或因其它原因造成的长时间停电，应考虑采用盘车等适当的方式将乘客救出。

　　（七）电梯故障停靠在楼层附近的处理方法

　　(1)到机房将电源开关断开，防止电梯突然运行造成事故；

　　(2)在厅外用三角钥匙将层门打开，将乘客从轿厢内放出。

　　（八）电梯轿厢在两层楼的中间或冲顶、蹲底时的应急处理方法

　　电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应做好下列工作：

　　(1)若有管理人员操作，应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维保人员或消防值班室管理人员取得联系。

　　(2)维保人员到现场后，应了解轿厢被困人数及其健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层站位置，以便于解困工作的开展。

　　(3)告知乘客尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，听从操作人员指挥。

　　（九）注意事项

　　1、发生火灾时，在消防楼梯和机房排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外；在发生水浸时，必须按规定穿着安全鞋，防止触电和滑倒。

　　2、应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。

　　3、在打开层门时，应严格遵守操作规程，并必须确保周围环境没有无关的人员围观。现场保卫人员应及时设置围栏，严格控制人员靠近层门口。