零售商代表(百货)在“两个规范”发布大会上的发言

各位领导、各位同志们：

　　大家好。

　　今天，市商务局召开发布大会，对《XX市商业零售企业进货交易行为规范（试行）》和《XX市商业零售企业促销行为规范（试行）》进行发布，要求我市各商业零售企业按照两个规范的要求自觉维护流通领域市场经济秩序，依法经商，诚信兴商，规范进货交易行为和促销行为。这充分体现了市委、市政府和商务主管部门整顿流通秩序、维护商家、业主和广大人民群众利益的决心，必将对深化我市商业流通体制改革，推动经济发展，建立正常商品流通秩序，改善投资环境产生积极的影响。

　　作为我市商业零售企业代表，我公司将以此为契机，严守规范、诚信经营、与时俱进、开拓创新，不断提高经营管理和服务水平，为切实将商场建设成为广大消费者理想的购物场所而不懈努力。在以后的经营活动中，我们要带头做到以下几点：

　　第一，自觉遵守“两个规范”，倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业道德准则，树立起“依法经商”、“以德经商”的`经营意识和商业诚信形象，积极配合整顿和规范市场经济秩序的行动。

　　第二，与供货商之间的进货交易行为，严格遵守国家法律、法规和规章，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。本着合作发展的原则，致力于与供货商建立长期稳定、互利互惠的合作关系。

　　第三，按照有关商业、服务业规定的基本要求，在服务环境、服务设施、商品质量管理、服务人员、服务手段等方面，为供货商提供优质的服务。

　　第四，牢固树立“从顾客出发，为顾客着想，对顾客负责，让顾客满意”的服务观念。结合实际，积极探索多种形式的人文促销、文化促销、服务促销等活动，积极开展能够让消费者得到真正实惠的促销活动和其他经营活动。

　　第五，切实加强和改进企业的思想政治工作。教育员工认识市场经济条件下守法经营的重要性，使职工积极学习，自觉遵守，优质服务，养成良好的职业行为，形成良好的职业风尚。

　　第六，加强企业内部的科学管理，建立健全各项规章制度，进一步完善进货机制、促销机制和其他经营管理机制，使企业的经营管理活动走上制度化、规范化的轨道。

　　各位领导，各位同志们：正是有了您们的关心和支持，XX百货才得以进不断发展和壮大。在此，向您们致以最诚挚的谢意！“规范促文明，文明促繁荣，繁荣出效益！”今后，我们将自觉遵守包括“两个规范”在内的各项法律、法规和规章，诚信经营，再接再厉，切实起到带头作用，努力为广大消费者提供货真价实的商品和规范、温馨、优质的服务！为我市经济发展再做新的贡献！

　　谢谢大家！

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