酒店道歉信范文（精选13篇）

　　在现在社会，需要使用道歉信的事情愈发增多，道歉信可以帮助我们消除误会，增进友谊和信赖。你知道道歉信怎样才能写的好吗？以下是小编精心整理的酒店道歉信范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店道歉信范文（精选13篇）

　　酒店道歉信 1

尊敬的客人：

　　您入住本酒店，本酒店对此表示十分的'感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00-12：00和14：00-18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。

　　希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 2

尊敬的顾客：

　　您好！4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，

　　成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！对不起了！您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们！没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨！事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅！今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节！现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧！

　　在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们！其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望！汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的'一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好！步子走得更稳！孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来！

　　感谢所有关注汇川的朋友们！总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅！并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 3

尊敬的宾客：

　　欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的.歉意。

　　我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

　　衷心期待着您的再次莅临。

　　祝您及家人：身体健康、万事如意

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 4

亲爱的合作伙伴

　　首先，我代表xx酒店，对xx上的团队投诉表示深深的歉意。

　　感谢印象旅行社对我们酒店的大力支持。酒店开业以来，与印象旅行社建立了深厚的合作关系。我对此深表感谢，并希望我们的`合作将在相互信任的基础上更加密切。

　　xx年xx月xx日，由于供电局区域电压不稳定，导致客人用电一次性集中。当晚23时38分，发生了一起变压器电缆停电事故，给住在我们酒店的所有客人带来了极大的不便和恶劣的住宿体验。在这方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因为我们酒店的不可抗力事故造成的麻烦，我们酒店也需要进行自我检讨，尽早检查隐患，避免类似的事情发生。对此我非常抱歉！

　　到了晚上，酒店也反应很快。酒店总经理带领全体管理人员和工作人员奋战一晚，终于在凌晨5点40分恢复正常用电，保证客人醒来时一切正常，最终把东西的损耗降到最低。

　　此事发生后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自向贵社道歉，获得三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长期的，所以我为您的旅行社赢得了一些更长期的补偿，并在此承诺，在2013年5月31日之前，您的所有团队都可以在我们酒店享受到比去年同期更低的市场价格的优惠政策，这只是为了显示我们酒店期待与您更长时间合作的诚意！

道歉人:xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 5

尊敬的西安印象国际旅行社：

　　首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

　　感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

　　12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！

　　当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5：40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

　　发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的'合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！

此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx—12—27

　　酒店道歉信 6

尊敬的顾客：

　　您好！

　　五堰商场全体员工在此向所有热爱五堰商场，几十年来默默支持五堰商场工作的顾客朋友们郑重道歉！

　　此次VIP答谢会，五堰商场将全场商品价格降至最低，并同时开展最具吸引力的活动，使得所有顾客朋友们在双11之后又一次承受剁手之痛，五堰商场在此表示深深的歉意！如此寒冬，众位顾客朋友们本应在家吹着暖风喝着热茶，却因为我们商场的这次超级让利而全家出动，穿梭于人流当中，大排长龙抢购商品，对此我们报以十二万分的歉意！五堰商场几十年来致力于为广大十堰市民提供最为便捷、实惠的购物体验，在五堰商场全体员工的不断努力下，我们正在朝着更好、更优、更优惠的目标前进！

　　各品牌卖场内人流量过大，是由于我们把价格降得太低导致！我们郑重道歉！

　　外面寒风阵阵，卖场内却温度过高，是由于全市人民购物热情高涨，蜂拥而至导致！我们郑重道歉！

　　4楼总服务台大排长龙，人头攒动，是由于我们为所有VIP顾客提供了太过吸引人的VIP积分兑换及VIP特权优惠券导致！我们郑重道歉！希望所有前来购物的`朋友们能够体谅五商对您深深的感恩之心~！您值得五堰商场最好的对待！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 7

尊敬的xxx：

　　您好！

　　首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意！非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　针对本事件的发生给您带来的'困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

　　第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

　　第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

　　第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

　　衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

　　希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

此致

敬礼！

xx国际大酒店

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 8

尊敬的王总：

　　欢迎您入住xx大酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！

　　您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

　　xx酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有xx人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的.无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！

　　酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：xxxxxxxx），我们随时恭候您的吩咐！

　　祝您及家人身体健康，万事如意。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 9

亲爱的客人：

　　欢迎来到全新的韶山华龙一号酒店！

　　韶山华龙大酒店欢迎您！

　　我相信我们酒店按照五星级标准的设计、设施和服务能够满足当代商务和游客的各种需求。但是，由于我们酒店正在试运行，一些设施和服务不到位，会给你带来不便。请理解。

　　我们国际五星级标准设计的设施和服务将满足商人或旅行者的需求。美国的`要求。然而，我们对由于一些设施和服务仍处于软开放状态而造成的不便感到非常抱歉。

　　同时，我们的酒店管理层和全体员工将尽一切努力尽快改善目前不尽人意的状况，希望为您的下次光临提供更完善、更周到的服务。

　　同时，我们的指挥链将尽最大努力，修正不合理的情况，隆重成立，为您提供更加周到完善的服务。

　　此外，我们非常渴望得到您的所有意见。我们感谢你的建议。请随时直接联系我们！我的电话号码是xxxxxx（分机）。

　　此外，我们渴望得到您的善意评论。我们。非常感谢你的合作。欢迎直接联系我。我的电话是xxxxxxxx（分机。）。

　　真心道歉！

　　再次欢迎您的光临！

　　期待你的下一次到来！

xxx

　　20xx年xx月x日

　　酒店道歉信 10

尊敬的客户：

　　非常抱歉给您造成了不便，请接受我们诚挚的道歉。我们收到了您的投诉，关于我们未能为您开具发票的问题。我们明白这给您带来了困扰和烦恼，对此我们深感歉意。

　　我们深刻反省了我们的工作流程，并采取了必要的措施来确保这样的问题不再发生。我们已经对相关员工进行了培训和指导，以提高工作质量和服务水平，确保能够及时、准确地为每一位客户开具发票。

　　我们非常重视您对我们的意见和建议，非常感谢您的反馈。我们将积极采取措施，确保以后不再出现类似的问题，并进一步提高我们的.服务质量。

　　为了弥补给您带来的不便，我们将立即为您开具发票，并提供给您。同时，我们愿意为您提供一个特别的折扣或优惠，作为我们诚挚的道歉和补偿。请您与我们联系，我们会尽快安排相应的操作和补偿事宜。

　　再次对给您带来的不便表示真诚的歉意，请您放心我们将在未来的工作中提升服务质量，不辜负您的信任和期望。

　　祝您生活愉快，期待再次为您提供更好的服务。

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 11

尊敬的客户：

　　感谢您选择入住我们的酒店，并对您投诉的问题表示诚挚的歉意。

　　我们非常重视每一位客户的意见和反馈，尤其是对我们服务不完善的情况。在您的投诉中，您提到了我们未能按时提供发票的问题。首先，我们深感抱歉，给您带来了不便和困扰。

　　经过调查，我们发现确实是我们的失误造成了这个问题。由于疏忽和沟通上的问题，我们未能及时提供您所需的发票信息。我们对此深表歉意，并对我们的疏忽向您表示诚挚的道歉。

　　作为一个专业酒店，我们非常重视客户的需求和要求，并努力提供高质量的服务。然而，我们承认我们在此次住宿中出现了失误，没有达到您对我们的期望。我们将以此为教训，加强内部管理和培训，并采取有效措施，确保类似事件不再发生。

　　为了弥补给您带来的不便，我们将立即提供您所需的发票，并同时为您安排下一次入住时的'特别折扣。我们真诚希望能够再次为您提供完美的服务体验，并补偿您的不愉快经历。

　　再次向您表达我们最诚挚的歉意，感谢您对我们的理解和支持。如果您有任何其他问题或要求，请随时联系我们的客服部门。我们将竭诚为您服务，并确保您在未来的入住中享受到我们的优质服务。

道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　酒店道歉信 12

尊敬的会员朋友：

　　您好!xx集团自入驻以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

　　7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时xx市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。xx市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

　　为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的`有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

　　非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

此致

敬礼!

　　道歉人：xx

　　时间：20xx年xx月xx日