销售公司工作总结范文(精选11篇)
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编收集整理的销售公司工作总结,希望能够帮助到大家。
销售公司工作总结 1
岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。现将20xx年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为XX公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的`在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
销售公司工作总结 2
一、积极加强自身业务,提高个人贡献
面对比起以往更加困难的20xx年,我也深知自身当时的能力,并不足以很好的应对当时的工作。这对于的销售而言,是非常不利的情况。为此作为销售,在这一年来,我积极的提高自身的服务能力,并充分在基础知识上改进自己。
20xx年以来,我首先在基础上积极提升了自己的服务和交流能力。加强了与顾客沟通时的谈话技巧,并还通过在网络上对销售技巧和方式的学习和讨论,大大的提升了自我的能力和知识,对工作有了很大的帮助和提升。
作为一名销售,尽管在队伍中我的成绩还算不上出色,但我在这的一年里也大大的改变了自己,从销售这份工作中有了新的认识和收获!
二、工作的基本情况
回顾这一年来,在工作方面,我除了一直对自身进行严格的学习和锻炼,也在一年来不断的反思和总结自身的问题。且为今后的每一次的.工作都制定了相应的计划和目标。
在20xx年的工作方面,我坚持不懈的开发xx区域的新客户,通过自身坚持不懈的去拜访和服务让客户感受到我们工作的诚意和服务态度。最终开发出新的销售路线。
当然,在另一方面,我也一直重视这过去老客户们的维护,在工作中也不忘去回访和联系。并在节假日期间做好问候与祝福。
三、自我的反思和回顾
反思这一年,尽管我们在年终的业绩上取得了一些成绩,回顾这一年,仍有许多需要解决的问题没能处理。尤其是在自身马虎大意上的毛病一直没能改进。这对我的工作来说一直都是一个很大的问题。
为此,在新一年的工作上,我会在工作中以全新的态度和目标去要求自己!20xx年里,我一定能通过自身的努力在工作中取得更好的成绩!
销售公司工作总结 3
我于20xx年xx月xx日加入xxxx,至今在广分银保担任销售支持有两个月时间。回顾这两个月的工作,时间虽短但完成的工作不少,需要改善的地方也还有很多。现将这两个月的工作情况总结如下:
一、回访问题件处理
每天跟进问题件处理的情况,提醒业务人员与客户沟通好,预约重新回访的时间。新契约回访是客户投保后最短时间内解决可能存在的保单品质问题的`良好时机,有利于防范可能发生的风险,因此这是一项需要重视的工作。
二、手续费
每月中下旬收到省行通知后,需在规定时间内完成手续费计算、提交财务部划账等一系列手续,划账后制作发票函,在次月收到省行手续费发票后进行报销。此项工作难度虽然不大,但需要非常细心检查。6月手续费由于系统问题,多付了一笔手续费给银行,虽然已经申请了数据维护,次月可扣减,但也提醒了我需要更加细心检查,避免此类问题的再次发生。
三、新单、保全业务
每天会收到区拓寄过来的手工单及保全资料,检查无误后提交业服办理。
四、新产品准入
公司会不定期上新产品,需要及时制作银行所需材料,与省行对接,做好新产品上线工作。此项工作涉及新产品开卖,特别是主打产品,为不影响公司业务拓展,需要注意时效性。
五、单证核销
业服部每月会发放银保通首页单证核销情况,我需要根据清单通知相关业务人员,及时回收过期单证,目前业服部门要求发放半年以上的单证需要回销。20xx-20xx年的单证由于当时没有及时回销,现大部分处于遗失状态,稍后需上OA申请登报作废。
六、合规报告
合规部不定期会要求提交各类合规报告。
七、其他销售支持工作
如保单资料查询、网点调整、新增网点、单证征订、单证寄发、上传下达等工作。
总的来说,这两个月的工作时间都比较充实,对于我是很好的进步过程。由于之前是在其他保险公司的广州机构,很多省公司层面的工作都没接触,专业资料有待加强。今后做事情还需要保持一颗积极向上的心,多听、多学、多问、多想。销售支持的工作大部分属于非日常制式化工作,面对许多临时性工作,我认为必须对每天的工作做好记录、有条理的进行。
销售公司工作总结 4
一、年度业绩回顾
在过去的一年里,我们销售公司面对复杂多变的市场环境,全体同仁团结一心,勇于挑战,取得了令人瞩目的成绩。年度总销售额较去年增长了XX%,超额完成了年初设定的目标。这一成绩的取得,离不开以下几个方面的努力:
1. 市场拓展:我们积极开拓新市场,特别是加大了对线上销售渠道的投入,利用社交媒体、电商平台等多元化渠道,有效扩大了品牌影响力,吸引了大量新客户。同时,对老客户的维护也取得了显著成效,客户复购率提升至XX%。
2. 产品优化:根据市场反馈,我们不断对产品进行迭代升级,提升产品质量与用户体验,推出了多款符合市场需求的新品,这些新品迅速成为热销产品,为销售业绩的增长提供了强有力的支持。
3. 团队建设:我们注重团队的培养与激励,通过定期组织培训、分享会等活动,提升团队成员的专业技能和团队协作能力。同时,建立了完善的绩效考核体系,激发了员工的工作积极性和创造力。
4. 客户服务:我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断优化客户服务流程,提高响应速度和服务质量。通过建立客户反馈机制,及时收集并处理客户意见,增强了客户满意度和忠诚度。
二、成长策略与展望
展望新的一年,我们将继续围绕“创新、协作、共赢”的核心价值观,实施以下成长策略:
1. 深化市场洞察:加强对市场趋势、竞争对手及目标客户的深入研究,为产品开发和销售策略提供有力支持。
2. 强化品牌建设:通过线上线下相结合的`营销方式,进一步提升品牌形象和知名度,打造具有行业影响力的品牌。
3. 优化产品结构:根据市场需求变化,持续优化产品结构,推出更多符合市场需求的创新产品,满足消费者多样化的需求。
4. 加强团队建设:继续加大人才培养和引进力度,构建一支高素质、专业化的销售团队。同时,加强跨部门协作,提升整体运营效率。
5. 提升客户服务体验:不断优化客户服务流程,提升服务质量和效率,为客户提供更加贴心、专业的服务体验。
我们相信,在全体同仁的共同努力下,新的一年里我们一定能够再创佳绩,实现公司的持续健康发展。
销售公司工作总结 5
一、季度业绩分析
本季度,我们销售公司在面对行业竞争加剧、市场需求波动等挑战下,通过全体员工的共同努力,实现了销售额稳步增长,但相比上一季度增速有所放缓。具体分析如下:
1. 销售业绩:本季度销售额达到XX万元,环比增长XX%,但同比增幅略低于预期。其中,线上销售渠道表现突出,成为业绩增长的主要驱动力;而部分线下门店受疫情影响,业绩有所下滑。
2. 产品表现:新品上市初期反响热烈,但后续销量增长乏力,需进一步分析市场接受度及营销策略的有效性。老产品中,部分畅销产品保持稳定增长,但部分产品面临市场份额被挤压的风险。
3. 市场反馈:通过客户调研发现,客户对产品质量和服务整体满意,但对部分产品的性价比和个性化需求满足度提出改进建议。
二、策略调整与改进措施
针对以上分析,我们提出以下策略调整与改进措施:
1. 加强线上营销:进一步加大对线上渠道的投入,优化电商平台运营策略,提升产品曝光度和转化率。同时,利用社交媒体平台开展多样化营销活动,吸引更多潜在客户。
2. 优化产品结构:针对新品销售不佳的`情况,组织专项小组进行深入分析,调整产品策略,优化产品设计或定价策略,提升市场竞争力。同时,对老产品进行梳理,淘汰表现不佳的产品,集中资源推广优势产品。
3. 提升服务质量:根据客户反馈,加强对销售人员和服务人员的培训,提升服务意识和专业水平。建立更加完善的客户服务体系,确保客户问题得到及时有效解决。
4. 加强市场调研:定期组织市场调研活动,深入了解行业动态、竞争对手策略及客户需求变化,为产品开发和销售策略提供数据支持。
5. 强化团队协作:加强部门间的沟通与协作,确保信息传递顺畅、资源共享。通过团队建设活动提升团队凝聚力和执行力,为业绩增长提供有力保障。
我们相信,通过上述策略调整与改进措施的实施,我们一定能够克服当前困难,实现销售业绩的稳步增长。
销售公司工作总结 6
一、年度业绩回顾
随着市场环境的不断变化与竞争加剧,过去一年,我们销售公司团队紧密协作,迎难而上,取得了令人瞩目的成绩。全年销售额较去年增长了XX%,超额完成了年初设定的目标。这一成绩的取得,离不开每一位销售同仁的辛勤付出与不懈努力。
1. 市场开拓:我们成功进入了XX、XX等新兴市场,通过精准的.市场调研与定位,快速打开了局面,为公司的整体增长注入了新的动力。
2. 客户关系管理:加强了对现有客户的维护与服务,客户满意度提升至XX%,有效提升了客户复购率和口碑传播效应。同时,新客户的获取量也实现了XX%的增长。
3. 产品优化:紧密跟踪市场趋势,及时反馈客户需求给产品部门,推动了多款新产品的上市,这些产品迅速成为市场热点,为公司贡献了显著的销售额。
4. 团队建设:通过定期的培训与团建活动,提升了团队的专业技能和凝聚力,形成了良好的工作氛围和企业文化。
二、存在问题与反思
在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到存在的不足:
1. 部分区域市场表现不佳:受地域经济、竞争态势等因素影响,部分区域销售业绩未达预期,需进一步分析原因并制定针对性策略。
2. 销售渠道单一:目前主要依赖传统销售渠道,线上销售占比较低,需加快数字化转型步伐,拓展多元化销售渠道。
3. 售后服务体系待完善:随着客户量的增加,售后服务的响应速度和解决效率有待提升,需加强售后服务团队建设和技术支持。
三、未来策略优化
1. 深化市场布局:针对表现不佳的区域,加大市场投入,调整销售策略,同时探索新的市场机会。
2. 加速数字化转型:加强线上渠道建设,利用大数据、云计算等技术提升销售效率和客户体验,实现线上线下融合发展。
3. 完善售后服务体系:建立更加高效的售后服务流程,提升客户满意度和忠诚度,形成口碑效应。
4. 强化人才培养与引进:持续优化人才结构,加强内部培训和外部人才引进,为公司长远发展提供坚实的人才保障。
销售公司工作总结 7
一、季度业绩分析
本季度,销售公司在全体员工的共同努力下,实现了销售额XX万元,环比增长XX%,但未达到季度初设定的目标。现将主要业绩情况分析如下:
1. 销售业绩亮点:某几款主打产品在特定市场表现出色,销售额占比超过XX%,成为业绩增长的主要推动力。
2. 市场反馈:客户对产品的质量和性价比普遍给予好评,但部分客户反映产品更新速度较慢,无法满足其快速变化的需求。
3. 销售渠道:线上销售平台表现突出,销售额占比首次超过XX%,显示出数字化转型初见成效。
二、存在问题与挑战
1. 销售目标未达成:受宏观经济波动、市场竞争加剧等因素影响,部分产品销售受阻,导致整体销售目标未达成。
2. 库存积压:部分产品因市场需求变化导致库存积压,增加了资金占用和管理难度。
3. 客户粘性不足:新客户获取成本较高,老客户复购率有待提升,客户粘性不足影响长期稳定发展。
三、改进措施
1. 调整销售策略:针对市场需求变化,及时调整销售策略,优化产品结构,加快新品上市速度,满足客户多样化需求。
2. 加强库存管理:建立科学的.库存预警机制,优化库存结构,减少积压风险,提高资金周转率。
3. 提升客户体验:加强客户关系管理,提供个性化服务方案,增强客户粘性。同时,通过举办线上线下活动、会员制度等方式提升客户忠诚度。
4. 强化团队协作:加强部门间沟通与协作,打破信息孤岛,形成合力。同时,完善激励机制,激发员工积极性和创造力。
总结而言,面对市场挑战与机遇并存的局面,销售公司需保持敏锐的市场洞察力,不断优化销售策略和服务体系,以创新驱动发展,实现业绩的持续增长。
销售公司工作总结 8
一、工作总结概述
在过去的一个月里,销售公司全体成员齐心协力,面对市场变化与挑战,积极调整策略,优化服务,取得了令人瞩目的成绩。我们不仅超额完成了月度销售目标,还在客户满意度和市场占有率上实现了双提升。
二、主要业绩亮点
1. 销售业绩突破:通过精准的市场分析和客户定位,我们成功开拓了多个新客户群体,并深化了与现有客户的合作关系。本月销售额较上月增长了XX%,超额完成了公司设定的'销售目标。
2. 市场拓展成效显著:销售团队不畏艰难,积极开拓新市场,特别是在XX地区和XX行业取得了重大突破。通过举办产品推介会、参加行业展会等方式,有效提升了品牌知名度和市场影响力。
3. 客户服务优化:我们始终将客户需求放在首位,不断优化服务流程,提升服务质量。通过建立客户反馈机制,及时响应客户需求,解决客户问题,客户满意度达到了XX%的新高。
4. 团队协作与培训:加强了团队内部的沟通与协作,通过定期培训和分享会,提升了销售人员的专业技能和市场洞察力。团队凝聚力和战斗力显著增强,为公司的持续发展奠定了坚实基础。
三、存在问题与改进措施
1. 问题:部分销售人员对新产品的了解不够深入,导致在客户推广时缺乏说服力。
2. 改进措施:加强新产品的培训和学习,确保每位销售人员都能熟练掌握产品特点和优势。同时,鼓励销售人员多与客户交流,了解市场需求,为产品改进提供反馈。
四、未来展望
展望未来,我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念,深化市场布局,优化产品结构,提升服务质量。同时,加强团队建设,培养更多优秀的销售人才,为公司的长远发展贡献力量。
销售公司工作总结 9
一、工作总结回顾
随着市场竞争的日益激烈,销售公司全体成员在过去的一个季度里,以高度的责任感和使命感,积极应对挑战,不断创新突破,实现了销售业绩的稳步增长。
二、业绩成果展示
1. 销售目标达成:通过全体销售人员的共同努力,我们顺利完成了季度销售目标,销售额同比增长了XX%。这一成绩的取得,离不开每一位销售人员的`辛勤付出和卓越贡献。
2. 市场拓展与品牌建设:在市场拓展方面,我们成功进入了多个新的细分市场,并与多家知名企业建立了战略合作关系。同时,通过加大品牌宣传力度,提升了品牌知名度和美誉度,为公司的长远发展奠定了坚实基础。
3. 客户服务与售后支持:我们始终将客户服务放在首位,建立了完善的客户服务体系和售后支持机制。通过定期回访客户、收集客户反馈等方式,不断提升客户满意度和忠诚度。
4. 团队成长与文化建设:注重团队建设和文化建设,通过组织团建活动、开展技能培训等方式,增强了团队凝聚力和战斗力。同时,倡导积极向上的企业文化氛围,激发了员工的工作热情和创造力。
三、存在问题与反思
在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到存在的问题和不足。例如,部分销售人员在销售技巧上还有待提高;部分区域市场的开拓力度还不够大;客户服务流程还需进一步优化等。针对这些问题,我们将认真分析原因,制定切实可行的改进措施,确保在未来的工作中不断取得新的突破。
四、未来规划与展望
展望未来,我们将继续坚持市场导向和客户至上的原则,深化市场布局和品牌建设;加强销售团队建设和管理;优化客户服务流程和售后支持机制;不断创新销售模式和产品策略;努力提升销售业绩和市场占有率。同时,我们也将积极履行社会责任和环保义务,为构建和谐社会和可持续发展贡献力量。
销售公司工作总结 10
一、工作总结
在过去的一周里,销售部门全体成员团结协作,面对市场的挑战与机遇,我们取得了以下主要成绩:
1. 业绩突破:本周销售额较上周增长了15%,特别是在XX产品线上,通过精准的市场定位和有效的销售策略,实现了销量的飞跃式增长。这充分证明了我们团队对市场动态的敏锐洞察力和快速响应能力。
2. 客户拓展:本周我们成功签约了5家新客户,其中包括两家大型企业和三家具有潜力的中小企业。这不仅拓宽了我们的'客户基础,也为后续的业务增长奠定了坚实的基础。同时,我们也加强了与现有客户的沟通与维护,进一步巩固了合作关系。
3. 销售团队建设:为提升团队整体素质和战斗力,本周我们组织了一次销售技能培训,重点围绕产品知识、销售技巧、客户服务等方面展开。通过培训,团队成员的专业能力和服务水平得到了显著提升,为更好地服务客户、开拓市场打下了坚实的基础。
4. 市场分析与策略调整:针对当前市场形势,我们进行了深入的分析和研讨,及时调整了销售策略和市场布局。通过优化产品组合、调整价格策略、加强渠道合作等措施,有效提升了市场竞争力。
二、存在问题与改进措施
1. 客户跟进不及时:部分销售人员存在客户跟进不够及时、细致的问题,导致部分潜在客户流失。我们将加强客户管理系统的应用,提高客户跟进的效率和质量。
2. 产品创新不足:面对快速变化的市场需求,我们的产品线相对单一,缺乏创新。我们将积极与研发部门沟通协作,推动新产品的开发和上市,以满足市场多样化的需求。
3. 团队协作需加强:在部分项目中,团队成员之间的协作不够紧密,影响了整体工作效率。我们将加强团队建设,提升团队协作能力,确保各项任务的高效完成。
三、未来展望
展望未来,我们将继续秉承“以客户为中心”的理念,加强市场研究和分析,不断优化销售策略和产品组合。同时,我们将加大销售团队的培训力度,提升团队整体素质和战斗力。我们有信心在接下来的工作中取得更加优异的成绩,为公司的发展贡献更大的力量。
销售公司工作总结 11
一、工作成果概述
本周,销售部门在全体成员的共同努力下,取得了令人鼓舞的成绩。具体表现如下:
1. 业绩稳健增长:本周销售额持续保持稳健增长态势,环比上周增长了10%。这一成绩的取得离不开每一位销售人员的辛勤付出和不懈努力。
2. 市场拓展成效显著:通过积极的市场开拓和客户挖掘工作,本周我们成功打入了两个新的市场领域,并与多家潜在客户建立了初步联系。这为我们后续的业务拓展和市场布局提供了有力支持。
3. 客户服务质量提升:我们始终将客户服务放在首位,通过加强售后服务和客户关系管理等工作,本周客户满意度达到了历史新高。这不仅提升了公司的'品牌形象和口碑效应,也为后续的业务合作打下了坚实的基础。
4. 团队建设与文化建设:本周我们还加强了团队建设和文化建设工作。通过组织丰富多彩的团队活动和文化建设活动,增强了团队成员之间的凝聚力和向心力,为公司的长远发展注入了新的活力和动力。
二、存在问题与反思
尽管本周我们取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题和不足需要引起我们的重视和反思:
1. 销售技能待提升:部分销售人员在销售技能方面还有待提升,特别是在客户沟通、产品介绍和谈判技巧等方面需要进一步加强培训和学习。
2. 市场信息反馈不及时:在市场信息收集和反馈方面,我们还需要进一步完善机制和流程,确保能够及时准确地掌握市场动态和客户需求信息。
3. 团队协作效率待提高:在部分项目中,团队协作效率还有待提高。我们将加强团队协作能力和沟通技巧的培训,确保各项任务能够高效有序地完成。
三、未来工作规划
针对以上问题和不足,我们将制定以下未来工作规划:
1. 加强销售技能培训:定期组织销售技能培训活动,提升销售人员的专业能力和服务水平。
2. 完善市场信息反馈机制:建立更加完善的市场信息收集和反馈机制,确保能够及时准确地掌握市场动态和客户需求信息。
3. 提升团队协作效率:加强团队协作能力和沟通技巧的培训,提升团队协作效率和工作质量。
4. 加大市场开拓力度:继续加大市场开拓力度,积极挖掘潜在客户和市场机会,为公司的发展注入新的动力和活力。
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