关于服务保证书汇总9篇

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关于服务保证书汇总9篇

　　在当下社会，保证书的使用成为日常生活的常态，保证书是保证者提出保证时使用的专用书信信或文字材料。那么你真正懂得怎么写好保证书吗？下面是小编精心整理的服务保证书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于服务保证书汇总9篇

服务保证书篇1

免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接：

　　1.承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的'常年保洁托管

　　2.承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》

　　3.保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁

　　4.专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗

　　5.特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!

　　6.质量的放心胜过价格的攀比!

　　一、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。

　　二、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。

　　只要您在济南市区内我们随叫随到龙峰家政竭诚为您服务。

　　签名：xxx

　　日期：年月日

服务保证书篇2

尊敬的XX：

　　本人现受聘于(公司)因工作需要在超市进行驻场促销，驻场期间严格遵守所在驻场公司如下各项规定：

　　一、我将严格遵守公司所有各项管理规章制度、保证遵守员工管理条例及规定；

　　二、本人拒不盗窃、挪用、偷吃(喝)商场内商品和财物，盗窃其他公司财物，否则愿承担相当于该财物价值的十倍的补偿金；

　　三、我将遵守“顾客永远是对的'”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下(除人身安全和人格尊严受到严重损害外)，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；

　　四、我本人对保证书中的条款完全认可，否则造成之后果，所在驻场超市采取之任何措施，本人自愿接受和服从且不持任何异议。

　　致此

敬礼！

　　XXXX年XX月XX日

服务保证书篇3

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

　　1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

　　2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

　　3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。

　　4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。

　　5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的`优质产品。

　　6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

　　7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。

　　疽政服务提供商法定代表人(负责人)签章：

　　疽政服务提供商单位章：

　　签名：xxx

　　日期：年月日

服务保证书篇4

　　一、质量基本要求

　　1所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。

　　2保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。

　　3保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）

　　4公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障。

　　二、卫生基本要求

　　1认真贯彻行业相关规范操作。

　　2工作人员个人健康证方可上岗。

　　3随时保持厅面地板、餐桌、椅的`洁净。

　　4库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。

　　5食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查。

　　三、服务承诺

　　1保质、保量、按时供应餐点。

　　2餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。

　　3时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。

　　4日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。

　　5倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。

　　6对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。

　　7杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。

　　8保证服务满意率达 80 ％以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长期合作目标。

服务保证书篇5

　　甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心

　　乙方(业主)：身份证号码：丙方 (施工单位负责人身份证号码：

　　乙方为幢单元楼层号房业主(或业主委人)现委托丙方进行该房屋的装修。经协商一致，乙方、丙方承诺一下条文：

　　第一条：乙方、丙方严格遵守《建设部装修管理须知》及阆苑瑞景物业服务中心的各项管理规定，按要求办理装修的审批、施工及验收手续：

　　第二条：丙方承诺不进行下列违章装修项目：

　　1、业主(住户)装修动工前未办理申报审批手续的;

　　2、施工队进场前未办理登记、审批手续的;

　　3、实际装修内容与装修申报内容不符的;

　　4、拆改房屋结构未经物业公司审批的;

　　5、擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的;

　　6、私自增加电气路线负荷、改变走向和擅自改动上、下水管道的

　　7、施工中违反安全用电、用水规定的.;

　　8、凿除楼面、地面层的;

　　9、改变门窗、型号、规格的;

　　10、改变外墙装饰的;

　　11、楼地面、墙增设厚度超过10毫米的地转，花岗岩以及其他超重材料的;

　　12、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

　　13、擅自在窗外安装网、罩及任何物体的;

　　14、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒物体的;

　　15、装修环境不整洁，乱堆乱放装修材料、装修垃圾;

　　16、造成上、下水管渗漏和堵塞的;

　　17、动火作业未办理手续的;

　　18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃处理的

　　19、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未警戒和向公共走道排放的;

　　20、按物业工程部派来人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、电度表、施工配电盘(箱);

　　21、动用和移动消防设备设施的;

　　22、上述各款未尽事项，违反政府及有关部门规定的。

　　第三条：如因施工原因，乙、丙方对厨房、厕所等装修改动后，导致楼板渗漏水的，根据《城市异产毗邻房屋管理规定》，由乙方会同丙方对此负全部责任，并限期整改，其费用由乙方负担。

　　第四条：乙方、丙方承诺在装修过程中，如发生上述第二、三条等其他违章项目，甲方有权进行制止和处理，乙方并对此负连带责任。乙、丙方在甲方指定的时间内整改完成，否则扣除装修保证金100元—500元/次。情节严重的，甲方有权向有关机构提出诉讼。

　　第五条：此承诺书未尽事项，由甲、乙、丙三方根据国家、地方的相关法律、法规和小区的相关管理规定协商解决。

　　甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心(公章)

　　乙方(业主)：

　　丙方(施工单位负责人)：

　　年月日

服务保证书篇6

尊敬的XX：

　　本厂热情为用户服务，保证做到以下各点，请广大顾客监督执行。

　　1、维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。

　　2、合理收费，不欺诈。

　　3、一律使用正规厂家提供的备件，凡因我中心提供使用的伪劣备件而造成的`损失，由本厂负责赔偿。

　　致此

敬礼！

服务保证书篇7

　　一、保维修范围：

　　本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容：

　　1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修补。

　　2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。 3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。 4超出保修日期或范围的实行有偿服务。

　　二、保维修时限

　　1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。

　　2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

　　三、下列事项不属于保修范围：

　　1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

　　2、消费者房屋的'建筑质量、基层处理不当造成的问题。

　　3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。

　　4、不可抗拒外力所产生的问题。

　　5、消费者与施工人员私下交易的项目。

　　6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

　　7、由于材料自然属性形成的变化。

　　8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。

　　四、保维修注意事项：

　　1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。

　　2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。

　　3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。

　　4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。

　　5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。

　　中南建筑装饰工程有限责任公司。

　　负责人：

　　年月日

服务保证书篇8

　　甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：

　　第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故 “产裕琏守交通

　　安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。(20 分）

　　（1）发生重特大交通事故扣 20 分；

　　（2）发生一般交通事故一次扣 4 分；（3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣 1 分；

　　第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。（20 分）

　　（1）已对车辆造成严重损失的扣 20 分；

　　（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣 2 分；

　　第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营，文明服务、热爱祖国、反对分-裂，必须持有从业资格证和服务监督卡

　　才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。（40 分）

　　（1）遭投诉情节严重者一次扣 5 分；

　　（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣 3 分；

　　（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣 2 分；

　　（4)公司例行检查，查获一次扣 2 分；第四条：承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。

　　被承包车辆属公司资产，承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。（20 分）

　　（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣 20 分；

　　（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣 5 分；

　　（3）不服从领导和指挥而接受教育的`一次扣 2 分；

　　（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣 0.5 分；

　　第五条：超过 30 天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣 100 分。

　　第六条：承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付 10 万元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币 5 万元。

　　第七条：如果五年营运期未满而被扣总分达到 100 分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10 万元风险保证金不退付。

　　第八条：公司认真做好评定记录，每次评定结果必须要有承包人的签印，每年小计一次，五年合计总分每 1 分折合人民币 1000 元，届时从 10 万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆归公司所有。

　　第九条：在营运期间，承包人必须保养好车辆五年期满后，车辆下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆，公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

　　第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约定。否则公司可向承包人总分中扣 3 分。本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运管处备案。

服务保证书篇9

　　1.服务保障体系

　　公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

　　公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

　　2.维护支持体系

　　1) 维护支持体系

　　公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

　　a) 项目化管理

　　对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

　　b) 2、综合性系统诊断和建议

　　**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的.运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

　　2) 维护支持体系文档

　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

　　总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

　　3.质量监督体系

　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

　　对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

　　图表 1 服务监督流程示意图

　　1) 客户满意度评估制度

　　满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

　　调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

　　客户投诉处理制度

　　当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

　　服务监督热线：

　　4.服务团队组织架构

　　5.机构设置

　　公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

　　6.人员配备

　　本次项目接口人：技术接口人：

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