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健康体检中心上半年工作总结(精选7篇)
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家收集的健康体检中心上半年工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
健康体检中心上半年工作总结 1
时光荏苒,20xx年很快就过去半年了,健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下,中心职工积极开展工作,各项工作有了一定的进展,为了总结经验、寻找差距,促进中心各项工作再上一个台阶,现将20xx年上半年工作总结汇报如下。
一、工作开展情况
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的'组织、咨询及解释工作。
2、截止20xx年6月,全市共有17个单位前来我中心进行健康体检,参检人数3668人,体检费用共计507003元。建立电子档案1053份。常见多发病为;血脂增高:305人,发病率为29.34%,脂肪肝:236人,发病率为:22.415,高血糖:216人,发病率为,20.51%,血酸增高:144人,发病率为13.65,高血压:54人,发病率为5.12%,胆囊息肉;41人,发病率为3.895,肾结石:10人,发病率0.945,胆囊结石;6人,发病率为;0.56%,通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗或转上级医院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
3、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户,让全市干部职工了解和重视健康体检。
二、存在的问题
1、由于体检科工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
4、体检相关科室工作人员责任心不强。
5、群众健康意识增强,现有体检项目难以适应,需要增加一些体检项目。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年上半年已经过去,20xx下半年已经到来。在下半年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
健康体检中心上半年工作总结 2
根据疾控所关于贯彻落实总公司和路局《关于实施职工健康行动计划的意见》(铁总劳卫【20xx】24号)文件要求,在我所主管领导经过精心策划和亲自指挥下,经过与现场单位协商,在已经体检完毕的单位中,筹备开展了对辖区25个铁路单位第三类慢性病人员4824人进行了健康宣传、健康维护活动,目的是加快推进“三个健康”管理工作,有效遏制职工在岗因病突发意外,切实提高职工健康水平,现将深入基层开展健康宣传和健康维护工作汇总如下:
一、领导重视、准备充分
根据上级文件要求,我所领导主持召开了“三个健康”工作会议,参会人员15人,传达了铁总和路局文件精神,制定了工作方案和推进计划,成立了由专业人员组成的健康维护小组,购买了两套快速检测设备,并派专人去铁道卫生技术中心进行了培训,同时还对小组人员进行了慢性病管理和快速检测技术的强化学习,打造了一个专业能力强,技术过硬的专业化队伍。
二、明确责任、分工负责
1、由专业人员精心制作出防“四病”、控“四高”、改善“六因素”、健康生活方式五大基石、“四高”的防控知识等幻灯片对重点人群和现场单位在各车间选出的健康管理员进行了讲解和培训,不仅提高了职工的防病意识,而且为下车间逐级健康维护打下了基础。
2、为现场单位重点人群进行了血压、血脂、血糖和BMI快速检测,现场职工对检测非常感兴趣,而且将结果和报告数据进行了对比,同时根据职工不同情况开具了膳食处方和运动处方,并在现场进行了健康干预。
3、针对不同人群分别在现场进行了现场告知预警,并及时劝导就医,同时由专业人员对职工提出的问题和体检报告进行了现场解读和答疑,现场职工提问问题非常踊跃,并表示渴求知识的愿望,也充分体现了上级领导开展这项工作的必要性。
4、协助职工填写“职工健康维护温馨提示告知卡”、“职工健康维护现场调查记录表”和“心脑血管患病风险评估表”,共填写4824人份,每个职工填写都非常认真,经汇总统计后对现场职工既往史和生活方式有了进一步了解,为下一步健康管理工作提供了依据。
三、存在问题和建议
1、职工防病意识薄弱,有病不知、不懂、不就医现象比较严重,但是有渴求知识和自我保健的愿望。
建议:加强站段健康管理制度,设立车间健康管理员负责制,加强健康宣传和健康教育,提高职工防病知识知晓率。
2、职工健康预警制度有待完善,大部分单位领导非常重视职工健康问题,但对职工存在的健康问题不知所错。
建议:完善个人预警和单位预警有关制度,同时逐级负责。
3、部分单位健康宣传和健康维护工作有待提高,对职工慢性病的管理工作有待加强。
建议:各级领导要提高认识,加强培训,切实把职工身体健康放在首要位置。
总之,这次健康宣传、健康维护活动,被维护人员共计4824人次,得到了唐山站、唐山南站、唐山机务段、天津车辆段和天津机务段等25个一线单位和其他单位领导及领队的大力支持和帮助,充分体现了各级领导对广大铁路职工身体状况的关心和爱护,同时也改变了职工有病不知、不懂、不治的`现状,对改善职工不良生活方式非常有益,大部分职工表示,这次活动是我们以前从没有享受过的,不仅学到了保健知识,而且还对自己的身体状况有了进一步的了解,最重要的是让我们懂得怎样改变多年来形成的不良生活方式,提高健康水平,减少慢性病的发生。
健康体检中心上半年工作总结 3
自20xx年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》。建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》。注册了科室微信并上传医学健康知识。开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20XX年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的'心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作是所有工作的重中之重。
为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错。整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务。购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐。注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果。总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
健康体检中心上半年工作总结 4
深入开展卫生下乡活动是贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观和构建和谐社会,促进农村经济发展,保障农民身心健康的重要举措。按照卫生下乡工作部署,我院由院长主抓,选派作风优良,业务精湛,身体好的高年资卫生技术人员参加卫生下乡活动。为切实加强对卫生工作领导,每次活动由院长亲自带队,确保卫生下乡工作落到实处。
为积极响应旗卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召,我院于20xx年4月为双胜村、十三崴子村、小坨子村、二道河子村、东升村、花大树村、保安村、平安村、七十二天地村、四合村、新街基村、双布朗坨子村进行了免费的健康体检。主要体检的项目有心电图、b超、血糖、尿化验等,每村体检三天,主要针对65岁以上老年人,高血压,糖尿病,精神病患者。
在此次健康体检中,医务人员团结互助,精诚协助,不顾寒热风雨,坚持下乡,为解除农民疾苦做出了无私的奉献。遇到农村提出的疑难问题,我院成立了专家讨论组,根据村民的病情和症状,连夜探讨。第二天给予百姓最科学、合理的答复。面对一些老年人,我院予以老年人优先的政策,并且搀扶和说服老年人配合医务人员,达到健康体检的目的。
据业务人员统计,此次健康体检人数462人,其中,高血压患者303人,糖尿病患者51人,冠心病患者46人。此次体检中明显体会到人们的.健康意识有所提高,很多村民都积极参加检查。但也普遍存在很多问题引起我们的注意
1、健康意识差
2、亚健康人群较多
3、自认为身体好不用检查。
这次健康体检收集了农民慢病健康信息的基本情况,又切实为农民群众特别是老年人群众提供了优质的医疗服务。充分体现了旗卫生局对农民的关心,加深了我院与农民的关系,同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。
健康体检中心上半年工作总结 5
时间总是悄悄地从你身边走过,一晃又是半年过去了,我们科的工作在紧张而有序的进行着。每个人都本着“质量服务至上”的原则,并向更高更远的目标努力。半年间,不但保质保量的完成了单位的体检任务,员工的整体素质也得到了很大的提高,比如,xxxx从一名刚学超声的小大夫已经成长为我科超声的骨干力量,田娇在超声方面也取得了很大的进步,成为我科的重要后备力量,史鑫、严晴从一名什么都不会的新员工,在科室人员的帮助下,已经发展成为我科一专多能的好员工,李超、苗艳红作为老员工起到了很大的模范带头作用,不仅在自己的工作岗位上发光发热,而且单位那里有事那里帮,得到了大家的一致好评,放射科更是在人员少的情况下保质保量的.完成了繁重的工作任务。我们科的数名员工还成为了出心电图的重要补充力量。当然科里边还有许多不足之处有待进一步的规划与完善。
下半年里,我们还要再接再厉,争取培养出更多超声的后备力量,培养更多一专多能的人才。同时,我更加希望参加考试的人员都能够顺利的通过考试。从而为平衡的发展做出更大的贡献。
我科人员的合理化建议加之我个人意见归纳以下几点:
1、在保质保量完成工作的前提下合理的安排大家的休息时间,一则是可以激励大家工作积极性,二则也可以降低单位的一些消耗。
2、为单位员工集体上保险。这样可以留住更多的优秀员工。
3、严格按规章制度办事。
4、快乐体检、快乐工作。留住更多的客户,留住更多的员工。从而提高工作质量、工作效率。
5、实施每一项工作计划之前,要做好周密的调查研究,对可能出现的情况要有充分的思想准备。
健康体检中心上半年工作总结 6
20xx年,对长城健康产业集团来讲,是一个风险与机遇并存,面临巨大挑战的一年,新病房楼即将奠基开工,省四院东院即将开业应诊,华光医院新的经营管理即将到位,对我们医院的发展来说,具有很多不确定因素。面临挑战,我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情,努力把我们的特色专科做大做强,把我们的服务做细做深,现就20xx年上半年体检中心的工作总结汇报如下:
一、经营状况分析
1、总体工作量统计及同期比较分析(1-6月)比较分析:从整体工作量对照显而易见,09年上半年远远超过08年同期水平,包括总人数、体检单位数及散客人数,上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人,上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵,更重要的是固定的大客户支持,其中包括电力设计院、通信、建行、人行等,对于全年任务的完成,业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度,激战下半年,力保全年任务顺利完成。
2、散客户收入情况比较分析(单位:万元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超过08年收入,另每月收入水平比较稳定,这足以证明个体市场发展的潜力,但这种个体市场开发速度,并非我们的'预期目标,在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔,散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户,坚持做好散客服务,对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
二、市场管理
年初根据董事会下达的任务指标,向业务人员进行指标分解,并予以适当激励措施相结合,以加大业务人员市场压力,提升业务人员开拓精神和主动意识。
在市场开发方面,结合体检中心和各单位实际情况多管齐下:
1、加强质量和服务监督,成立了质量控制监督小组和服务监督小组,尽力减少或避免漏误诊现象的发生,降低客户投诉率,并认真负责的解决客户投诉,提升体检中心整体素质和形象,维护长城体检的品牌形象,以达到稳固固定客户,发展新客户的最终目的。
2、加强大客户拜访力度与情感沟通,培养忠诚可靠的大客户,顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访,及体检前宴请主管领导,加强了感情沟通的力度,对曾经在中心体检过但08年未检者,效果更为显著,如中化、通建、农行等失而复得。
3、加强散客户服务力度,上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后,为了更好的发展高端客户,提升高端客户的体检和服务质量,针对高端客户专设体检日(每周日为高端体检日,8月份已试运行),细化体检流程,具体措施:严格预约机制,限制人数,团体客户避开周日,设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐,新流程体检指引单,护士全程陪同导诊,制定科室流程细节,提高早餐标准,采血一次性衬垫等。全体动员,逐步推行,争取让高端客户在周日体验到超值的服务,这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇,也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我,打造长城体检一个崭新面目手段,也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。
4、加强市场部建设及业务人员培训,市场部现有业务员7人,其他兼职团体客户业务员5人,旨在提升业务人员团队实力,加大面对面拜访力度,扩大市场宣传,提高长城体检中心在省会的影响力。
5、加强市场宣传力度,充分利用置换媒体资源,河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌,体检中心网站设计更新、充实内容,以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处:缺乏上层社会关系,在重大客户竞争过程中处于劣势,尤其在与国有医院体检中心竞争过程中,只能打价格战,降低利润,如省直公务员体检、从药人员体检等。
三、服务管理
1、吸纳员工合理化建议,提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议,展开自我检查与修正,在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。
2、加强硬件改善与建设,春节放假期间,对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补,给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备,为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础,提升了整体形象,提高了客户的满意度和忠诚度。
3、实现体检中心数据网络化管理,在原有体检管理程序基础上,进行修改调试,各科室安装微机,实现客户凭指引单,按条形码全程无体检表检测,最后出具机打报告和建议。
4、提高员工自身服务意识,聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训,从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性,以激发员工发自内心的服务意识。
5、打造完善的检后服务流程
1)通过粘贴《健康邀请函》,对免费复查起到了积极的促进作用,绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查,成效显著。
2)体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范,尤其高血压科入住体检中心,对高血压患者的管理,提供了技术后盾,也被部分单位领导认可,对稳固市场起到了推动作用。
3)在高血压科的积极参与下,中心的健康教育与咨询明显多于往年,上半年共有后期教育20余场。
不足之处:缺乏专业的礼仪培训,前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
四、质量管理
1、引进更新检测设备,为体检质量奠定了坚实的物质基础,尤其是体检高峰期生化仪的安装到位,保证了每个标本按时保质认真完成。
2、成立质量控制小组,安排周五下午对体检表进行抽查总结,周一例会予以通报,并给予适当奖惩。
3、形成内部会诊机制,提高阳性率检出一是,避免或减少楼误诊现象发生。
4、外送人员学习培训,春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处:体检中心人员整体素质较低,通过交流与学习期待整体业务水平提高。
五、其它管理
1、用电负荷评估及改造方案制定,冬季淡季再施工。
2、高端客户体检流程方案与方案制定
3、在人财物管理方面,响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管,人事和采购工作一直由xx分管。
健康体检中心上半年工作总结 7
上半年,健康体检中心在多个方面取得了显著成绩并持续改进服务质量:
工作成绩与业务增长:体检中心在20xx年1至11月期间完成了2003万项次的工作量,业务收入达到1亿元,实现了6.2%的增长率。此外,科室根据ISO15189质量体系不断完善工作流程,确保检验质量,并成功完成了医院职工体检、高考体检等多项大型任务。
服务质量与流程优化:体检中心重视服务质量的提升,通过组织科室人员进行知识讲座和业务学习,不断提高员工的专业素质和服务水平。同时,积极申报开展新项目如小而密低密度、乙醛脱氢酶等,以满足临床诊治需求。此外,体检中心还重视室间质评工作,对偏差项目认真查找原因并及时纠正,确保日常检验结果的准确性。
健康管理与档案建立:体检中心致力于提供全面的健康管理服务,包括对受检单位及个人进行全面的健康评估与有效控制。通过制定针对性的健康管理方案和干预措施,减少或延缓疾病的发生,提高生活质量、延长健康寿命。同时,体检中心还建立了受检者的个人健康档案,便于今后的查询和管理。
问题识别与改进措施:虽然取得了一定的'成绩,体检中心也意识到存在的问题和不足。例如,由于人员有限和经验不足,某些工作未能尽善尽美。针对这些问题,体检中心计划加强人员培训和管理,提高工作效率和服务质量。
总体来看,上半年健康体检中心在业务增长、服务质量提升、健康管理服务以及问题改进等方面都取得了积极的进展。
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