三好一满意活动总结

时间:2022-10-01 14:08:05 活动总结 我要投稿
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三好一满意活动总结

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,为此我们要做好回顾,写好总结。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编收集整理的三好一满意活动总结,欢迎大家分享。

三好一满意活动总结

三好一满意活动总结1

  我院血液透析室积极开展“三好一满意”活动。

  我院血液净化中心是鹤岗地区开展血透最早,规模较大,透析质量最好的透析中心,中心特色鲜明,已形成以常规透析为基础,各种最新血液净化技术快速发展的格局。我院透析中心积极响应医院“三好一满意”活动的号召,把“群众满意”作为医疗活动的出发点和落脚点,努力做到“服务好、质量好、医德好”。

  “服务好”是透析中心的一大特色。我院透析中心实行24小时全天候服务,不论是平诊还是急诊,他们随时满足患者的需要;我院透析中心的服务范围辐射到整个鹤岗地区。为了满足患者不同时间段的需求,他们实行弹性排班。萝北患者,每周两次血透,每次需要乘近2小时火车来院,透析结束后再返回,透析室在安排时尽可能满足她的时间。病人逢人便说“二院透析室服务好、技术好、这里有我的亲人,路再远我愿意来,别处再近我不想去。”患者的选择同时也感动着透析室的医护人员,激励她们更加努力工作,不断完善并满足患者多元化的服务需求;我院透析中心实行无陪护治疗,这就需要医务人员全程护理,患者每次透析治疗约4小时,血液净化治疗过程中,患者均存在生活自理缺陷,透析室在护理上制定了详细的工作流程,从协助病人测量透前、透后体重,护送患者出入透析室,到为患者订餐、热饭并送到床头,协助患者进餐,为提高每次长达4小时的透析体位舒适度,还定时给患者按摩及体位支持。使患者身心愉快的度过透析时间。

  “质量好”是透析中心的一大品牌。首先,我院透析中心除常规透析还开展了高通量透析,血液滤过,血液透析滤过,血液灌流、等多元化治疗模式。这样可以对不同患者开展个体化治疗,使用大面积、高通量、生物相容性好的透析器,以保证透析充分性,间断给予血液灌流或血液透析滤过治疗,确保及时清除中大分子毒素,大大提高了透析患者的生存率及生存质量,使全身瘙痒、心脏、消化、血液、骨骼、神经系统的并发症发生率明显降低;其次,我院透析中心主任、护士长严把质量关,严格落实三级查房制度。面对医院快速发展的新形势,为打造技术精良朝着专业化发展的优质护理团队,护士长从新护士抓起,每人均到哈尔滨医科大学附属一院、二院、佳木斯中心医院、哈尔滨长江医院、三精肾病医院等省内血液净化顶级医院进行轮转培训,完善科室人员的梯队建设。并不断更新知识如率先开展闭式预冲从透析源头控制感染,护士长在工作中不断探索勇于创新,为保证透析安全,创立了透析巡视卡,定时观察患者舒适度,穿刺部位有无渗血、脱针;制定“静脉置管目标监测记录”,保证“透析生命线”通畅,使患者不良反应发生减少,生存率提高,有的.患者已透析生存了近二十年,真正“还尿毒症患者一个健康舒适的生活”;第三,透析中心把患者的心理治疗也纳入到常规治疗中,透析室有一支年轻的护理团队,她们青春、活泼、朝阳、亲切、细心,是透析患者离不开的守护神。护士长平时注重护理团队情商的培养,经常以换位思考角度为患者着想,首次接诊重视首因效应和首诊负责,总会在第一时间与患者沟通,进行透析前心理疏导,使患者正视现实;通过召开肾友联谊会,使患者之间相互交流,重树生活勇气;透析室还为每位患者发放联系卡,24小时开通咨询电话,不记得有多少个夜晚的甜梦被急促的电话铃声打破,但春风般的话语滋润了患者的心田,使一个个濒临绝望的患者又重新融入了社会."医德好"是透析中心的一大优势。透析中心时刻以树立高尚医德医风为立科之本。多少次患者为表达自己的感激之情给他们送去"红包",他们都是悄悄的交到住院费里,把收据送给患者,患者由衷的赞叹"透析室的白衣天使是尿毒症患者生命的守护神."

  我院血液透析室拥有国际先进的现代化血液净化设备18台,医、护、技人员10人。血液透析室安装了空气净化器、冷暖空调、每床配备了闭路电视。透析设备性能良好,功能齐全,能完成血液透析、血液滤过、血液透析滤过、序贯透析、可调钠透析和血液灌流等血液净化项目,使病人在温馨的环境中接受治疗,是病人的最佳选择。我院血液透析室将在医院领导班子的带领下,把"服务好、质量好、医德好"这三好落到实处,共同实现"让群众满意"这一最终目标。

三好一满意活动总结2

  1、6月27日组织了全院护理质控大检查,召开了护理质控(安全)、会诊小组会议,反馈了护理质量及安全问题,要求每个质控成员对问题进行分析,制订整改措施并组织落实。

  2、6月24日13:30在外科病区组织了全院性疾病查房,查房题目:胆囊炎、胆囊结石。

  3、6月6日检查了护理操作、腕带制度、查对制度执行(标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食的`核对),存在的主要问题是病区部分病人未戴手腕带,护士未宣教或宣教不到位,除操作前核对外,操作中、操作后核对率低。26日检查了护理安全情况,发现病区由于未备用筒装氧气存在安全隐患;护士进行操作时核对腕带不全;雨天地面潮湿易发生病人或家属跌倒事件。针对以上问题已在护士长会议中通报,并要求进行整改。

  4、6月18日对急诊室、病区护理工作满意度进行了问卷调查,病区平均满意度为98.3%,其中ICU100%、血透室100%、骨科98%、外科98%、内科97%、妇产科98%,急诊室97.5%,有14位护士被评为最满意护士。6月27-28日对手术室、供应室进行了满意度调查,手术医生对手术室护理工作综合满意度94%,有5位护士被评为最满意护士,手术病人满意度98.4%;供应室/门诊综合满意度分别为98%/95.5%,有2位护士被评为最满意护士。已将调查结果反馈到上述各科室。

  5、已完成应急小分队操作考试及应急演练,师级及以下人员操作考核及综合理论知识考试也已完成,目前正在统计成绩及阅卷中。

  6、对全院护士、护士长工作评价正在进行中。

  7、已完成上半年护理部工作总结,下半年工作思路,模式病房工作还在总结中。

  8、CQI第二阶段(4-9月)继续实施中,各科室护士均存在在操作中、操作后不核对手腕带的情况,已将问题反馈给各科室护士长,要求落实整改措施,加强督查。

  9、6月24日18:00组织全院护士进行了业务学习讲座,学习内容有:护理法律法规知识、伤口湿性愈合理论、简易呼吸气囊的操作、PICC 规范化维护、快速康复外科技术与方法、人际关系及护患沟通技巧,主讲人分别为护理部主任黄剑芬、ICU护士长陈银仙、内科护士长张莲萍、外科护士长何黎波及内科副护士长应国秀。

三好一满意活动总结3

  我院自5月份开展“三好一满意”以来,经过学习宣传、查找问题两个阶段,现已进入了整改提高阶段。我院采取“回头看”的方式,查漏补缺,认真按照彭阳县卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(彭卫发[20xx]90号)和《彭阳县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动整改提高阶段工作实施方案》(彭卫发[20xx]号)精神。我院七月活动总结及八月活动安排如下:

  一、 查找到的问题

  将查找到的问题通过梳理归纳,主要有五个方面:一是卫生院缺少知名大夫,群众看病舍近求远,去王洼或县城就医。二是卫生院人员太少,晚上值班大夫太少。三是医院没有开设中医,群众看中医受限。四是医院部分收费项目及标准不够公开,服务标本不显眼。五是个别人员上班衣帽不整齐,对群众不热情,对外形象不好。为切实做好整改提高工作,扎实有效的将整改落实到实处,使群众反映的意见和建议得到解决,保持医院的良好发展,我院七月进入了初步的整改提高阶段。

  二、 整改目标

  通过扎实有效的整改,进一步细化工作措施,完善制度建设,真正实现“五个进一步”的工作目标:医疗服务能力进一步增强,医德医风进一步好转,医疗服务行为进一步规范,医疗服务质量进一步提升,群众满意度进一步提高。

  三、 整改工作措施

  针对存在的问题,在整改提高阶段,着力解决以下问题:一是经规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以遏制回扣、“红包”、乱收费为重点,强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展。加强医护人员的医德医风教育,对违反医德医风规定的人员实行个别谈话和大会批评。并记入医德档案,与年度考核挂钩。二是大力推行院务公开制度,改善就医环境,推行院务政务公开。三是通过向卫生局汇报申请医院增加人员编制,解决医院人员少的问题。四是实行医院二十四小时值班制度,保证群众随时可以就医。五是以“患者第一、信誉第一、服务第一、质量第一”为管理目标,继续在医院开展医疗质量万里行活动,不断强化服务质量和管理意识,围绕医疗质量监控、医疗市场监管、医疗收费等重点内容开展一系列的活动,缓解群众看病难、看病贵的问题。六是以民主评议行风落实整改工作,从问题的源头入手,按照打基础、管长远的要求,建立和完善政风行风长效机制,推进政见行风建设制度化、经常化、规范化。

  四、 八月工作安排

  开展“三好一满意”活动,接受群众和社会的监督,是对我们工作的最好检验和鞭策,应集中精力抓好整改,确保八月的整改工作取得实效。

  (一)端正整改态度。要从解决群众“最盼”、“最急”、“最怨”、“最忧”的问题入手,切实做到五不放过,一是提出的问题不查清不放过,二是查实的问题不处理不放过,三是整改措施不落实不放过,四是行风没有好转不放过,五是答复群众不满意不放过。本着“有则改之,无则加勉,举一反三,改进工作的态度”,对群众反映的问题认真梳理,逐条整改,力求以扎实的整改取信与民。

  (二)认真制定整改方案。结合工作实际和收集的意见、建议,提出切实可行的'具体整改措施,在整改中实行定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反馈,做到任务明确,责任到人,限时整改,有计划、有步骤地完成整改工作。

  (三)强化措施落实整改。讲究和创新整改方法。按照“先易后难、先重后轻、先急后缓”的原则,从当前能够办好的事情做起,从群众意见最大、最不满意的事情改起,把严重损害群众切实利益的问题作为整改反馈,做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效,对于那些有条件解决的,绝不推卸,对一些深层次问题,整改一时难以到位的,明确责任人,限期整改。加强对整改措施落实情况的检查,加大对有错不纠、整改不到位,损害群众利益等行为的责任追究和惩处力度。

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