车队质管员先进事迹演讲稿

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车队质管员先进事迹演讲稿

　　演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会去使用演讲稿，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编精心整理的车队质管员先进事迹演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

车队质管员先进事迹演讲稿

车队质管员先进事迹演讲稿1

尊敬的老师、亲爱的同学们：

　　大家好，今天我演讲的题目是《读书的重要性与好处》

　　我们的生活处处离不开知识。“书籍是人类进步的阶梯”“读书破万卷，下笔如有神。”等一些名言都表现出读书的重要性。只有读好书，才能找到一份适合自己的工作。如果我们没有知识能干出一番大事业吗?所以我们要多读书，读好书。虽然，有些书我们一时读不懂，看不透。但是我们一定要静下心来一字一句的读，这样才能读出书的精华，读出书的精髓。

　　读书的好处演讲稿我们的`鲁迅先生从小把书看做宝贝一样爱护，他不仅爱看书爱买书，也爱抄书。每当过年时大人给他的“压岁钱”他一直攒着买书看，他还把书保护的干干净净。鲁迅先生他一生最大的财宝，就是他那宝贵的书，我们要养成多读书、多抄书和保护书的好习惯。

　　一般我们看书都不会像鲁迅先生一样爱护。我们看完了书，就会把书丢在一边不去管它，也不去理会它。等在看的时候就找不到了。而鲁迅先生每看完一本书都会把它整整齐齐的放好，读了鲁迅的故事让我知道了抄书的重要性，抄书可以让我们把一些优美的词语积累下来，以便以后用以借鉴。

　　我们要好好读书，要牢记“书中必有黄金屋。”这句话。读书对我们有很大的帮助，知识可以让父母看见我们优秀的成绩，让我们以后做出一番大事业!所以，我们要好好读书，不辜负大家的期望。

车队质管员先进事迹演讲稿2

各位领导，同事，大家好！

　　我叫xx，车队质管员，从事本项工作已有四年，在四年里不断学习专业知识和提高处事能力，能以身作则，以行带班，采取服务管理与说服教育相结合的工作方式，所管理的两条线路、61台车，XX年全年处理投诉610宗，无出现重大投诉和负面报道。

　　在车队每天接触的是司乘和未曾谋面的乘客，对待他们，我从不摆架子。在他们当中如果发现问题，我会尽一切的可能帮助他们，甚至会用我的行动感化他们。记得去年大运期间公司组织义工，始初没有人愿意参加，后来在我的带动和鼓舞下，我车队义工从无发展到12个，为大运的工作场点创造了一道美丽风景线，“红马夹”为深圳带来不一样的精彩。

　　我做好自身工作的`同时也懂得慧眼识人，用赏识的眼光对待员工，善于抓他们特长和亮点，让他们展现自我，发挥特长，去年（XX）迎大运提升服务质量，bi演练小品比赛中，精心挑选的几个司乘在台上个个能说会演，赢得板块领导的称赞和赏识，以第一名的成绩夺得决赛权并拿到了“优胜奖”。司乘人员表现突出的事例，我们更不能埋没、遗忘，要及时实行表彰和奖励机制，以激发他们的工作热情和荣誉感。本车队XX年受媒体表扬两宗，“危难显爱心，真情为乘客”是挽救了一条生命，“拾金不昧，大爱无声”，是拾到巨款如实归还，评上龙岗双十佳的驾驶员一名。

　　在投诉处理中，碰到带情绪的乘客是常有的事，在乘客面前我是他们忠实的听众、排扰解难的朋友。无论能否做到都要给乘客机会和面子，同时在沟通中我善于抓乘客的心理特征去尝试。XX年12月有个乘客下车时，司机关门不小心碰了一下她，乘客当场有向乘务员提及过碰痛她的事，因她赶时间上班，怕迟到罚款，就没当场要求司机赔偿，一个小时候后，她致电到总部要求司机陪他去医院检查，并且当时说话是怒气冲天，经沟通得知她就在坪山一家房地产公司上班，于是诚恳地答复她先买一瓶活络油过去看看，也随便过去看他们的楼盘，她语气立刻就缓和了下来，答应行。待我亲自将活络油送到她手上时，她却握着我的手说“你们的管理还蛮到位的”，被真诚感动的她立据表示不再追究此事。还有一次是今年过大年的前两天，路上的行人都在忙碌着办年货回家团圆，而我却还站在冷风中苦苦等着给一位先生道歉，事情起因是乘务员卖票多刷乘客一块钱，三番五次电话道过歉但还是不依不饶，再三强烈要求队长现场道歉，对这事我考虑过，不去他将会纠缠不休，后果还会变质，当时车队春运包车，队长没空，所以我决定亲自去，最终这先生食言没现身露面，等了两个小时后，我才撤离。回到单位，部长知道情况后，理会到质管工作的艰辛和委屈、在会上谈到这事竟流下了感动的泪水！能得到队长、公司主管领导的理解、认可和感动，就是再苦再累都值，因为质管员嘛本来就是“灭火器”。

　　我的发言完毕，谢谢！

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