关于个人的年终工作总结模板九篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们好好写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的个人的年终工作总结10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于个人的年终工作总结模板九篇

个人的年终工作总结篇1

　　一、20xx年工作情况回顾：

　　20xx年2月中旬入聘xx市建设监理公司监理三所，分配在城西港安置小区C区项目监理部从事土建监理工作，担任现场实习监理员。城西港C区项目部总建筑面程约为3.9万m，合同承包方式为施工总承包，结构形式为框架剪力墙结构，基础为冲孔灌注桩。施工现场划分为两个标段：C11标（C9-1#楼、C9-2#楼）、C12标（C7-1#楼、C7-2#楼）均为18层安置房。在项目监理部工作期间，主要负责施工现场巡视、旁站、分项工序结束的验收，在监理工程师的指导下，深入详细检查施工各部位和环节，尽量做到事前监理善于发现问题，一发现有出现问题的苗头马上制止，避免问题的发生。发生问题了查找出现问题的原因尽早处理，处理不了的问题和重大问题及时向监理工程师汇报。时时以“守法、诚信、公正、科学”的监理工作准则来指导、衡量自己的工作。在监理工作中时时本着为公司、为工程、为自己负责的态度，自觉的抵制各种不良的思想及行为对自己的影响，能够正确的运用自己所掌握的专业技术知识，履行自己的职责。

　　20xx年6月份，由于浔南·理想家园项目部人力不足，所长派我在此担任现场监理员一职。本项目一期工程由xxx建筑物组成。本项目xxx号建筑物共占地xxxm2，建筑面积xxxm2，在工作中，主要以配合王勇做好监理资料的整理与收集，空余时间就去施工现场巡视、旁站等，认真地完成公司领导和万工安排的各项任务，尽心尽力、努力工作。围绕公司的各项管理制度，并对照相关标准，严以律己，完成各项工作任务。由于该工程工期紧，任务重，常常与同事们昼夜值班，常常晚上加班至第二天凌晨。

　　20xx年7月下旬由于城西港安置小区C区同事辞职导致人力不足，万工将我调回工地。于20xx年10月城西港安置小区D区开工，进行桩基工程施工。万工主要让我负责C区现场管理及C区、D区资料整理工作。在工作中，常常督促新同事完成资料整理与收集工作；在生活中时常关心同事们的心声，有问题及时进行调解或汇报万工予以解决。做到让我们项目部团结一心、其乐融融完成监理的日常工作。

　　监理工作的辛苦是不言而喻的。通过这几个月的工作实践，使我的业务水平有了一定的提高，专业知识不断充实。深入工地认真工作，做到在监理施工过程中，实施全方位、全气候、全过程的监理工作。在工作中按照总监、总监代表及土建监理工程师的要求认真工作，只要工地正常施工就要有监理的身影在工地出现，在思想上要求进步，树立爱岗敬业、吃苦耐劳的工作精神，不断的提高自己；同时在这几个月的工作中也存在着不足，自己的建筑施工知识还比较匮乏，还需要在今后的工作中不断学习、不断提高；在监理旁站方面对一些工作中的细节处理的不够完善，今后在工作中一定本着塌实、严谨的工作作风努力完善好自己的本职工作，以崭新的工作姿态迎接新的挑战，以崭新的工作面貌进入新的一年，在总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师的领导下努力工作，为监理部的各项工作献出自己的绵薄之力。

　　人们都说资料管理比较麻烦，但我认为，只要自己有过整理资料的实践经验，资料的管理还是比较轻松的。首先，我按监理档案编制办法分门别类规范整理，将监理资料与施工资料分开放置，分别放置一个档案柜，在柜前做好监理与施工资料的标签，档案盒内随时做好卷内目录，这样，资料便一目了然，脉络非常清楚。在平时其他监理工程师比较繁忙时，我也对钢筋、模板检验批进行检查验收和现场的旁站工作，使监理工作能够保证施工项目进度的正常运行。

　　二、下步工作打算和体会：

　　明年城西港安置小区C区、D区工程的工作量将更加繁重，每天24小时连续施工作业，主体工作也将陆续开始进行施工，监理工作量也将加大，我会用自己所掌握的理论知识和积累的实践经验，按照施工规范、监理规范和监理合同约定的内容，对工程进行严格检查和验收，确保工程质量，从而使项目监理部能顺利履行监理合同约定的内容，使业主对监理工作更加满意。

个人的年终工作总结篇2

　　××××年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

　　在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

　　在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

　　三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

　　1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

　　2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

　　3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

　　在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　　以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

个人的年终工作总结篇3

　　过去的一年，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：

　　一、软件研发

　　根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：

　　1、asp.net 开发

　　以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。

　　首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次asp.net项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方等。asp.net如此，c#如此java也同样如此。

　　其次，具备独立完成vb.net知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xml,javascript实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在.net 方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。

　　再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。

　　2、数据库开发

　　数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术程序员个人年终工作总结程序员个人年终工作总结。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的`积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与 access数据库,这是我最大的收获。

　　优点：能熟练的运用数据库技术进行开发。特别是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。

　　缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。

　　二、团队协作

　　上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。

　　务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。

　　拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。

　　创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。

　　互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。

　　交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题程序员个人年终工作总结工作总结。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。

　　在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬

　　我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。

　　三、个人成长

　　通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。

个人的年终工作总结篇4

　　入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

　　天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

　　首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

　　在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

　　其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

　　A. 在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

　　B. 发货时首先查看有无备注内容。

　　C. 查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

　　D. 在发货与物流页面确认买家有没有留言等

　　E. 在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无留言等信息，最后确认打包发货。

　　通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

　　在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。

个人的年终工作总结篇5

　　一、继续加大考核力度，完善科学有效的考核分配办法。

　　工资分配做为每个职工最关心的问题，它的发放是否科学有效，直接关系到每个职工的工作积极性和主动性。我们在调查研究后，研究制定出一套新的科学有效的奖励考核办法。每月从工资中拿出xx元做为考核工资，用于考核存款、利息收入、借款、工作质量四项指标的考核，其中存款占xx、利息收入占xx、借款占xx、工作质量占xx，按季度考核并兑现。基层社还根据区社的考核办法制定出二级考核办法，使每个员工的收入与其对xx的贡献相匹配。季度末根据每个人的任务完成量，按比例返还。

　　劳动报酬按月测评，按季兑现，全年统算。这样充分调动了职工的工作积极性，切实体现多劳多得，按劳分配的原则。并对贡献突出的个人和单位进行重奖，拉大“贫富”差距。

　　二、员工的管理及教育培训工作

　　一个现代化的企业团队要靠新人新思想的不断更新来维护，XXXx在现有员工的基础上，全面推广员工劳动合同制，为了更好的贯彻“从严治社”的方针，增强干部职工的主人翁感，防止各类案、事故、违章违纪事件的发生，区社与广大干部职工签定了岗位责任书，并按规定实行岗位轮换制，使每个干部职工都明白自己应该做什么、不应该做什么。对不按制度办事或不按操作程序办理业务的，视其情节给予相应的经济处罚或警告处理;对造成造成损失、对xx造成不良影响的，给予解除劳动合同;对构成犯罪的，移交司法机关处理。

　　同时，制定员工教育实施细则，一是针对xx员工的学历、岗位、年龄、专长等差异，制定相应的学习计划，学习分集中学习与自学相结合的办法。星期一、四晚上集中学习，其余晚上为自学时间。二是采取走出去与请进来相结合的办法，进行培训学习。上半年共安排人员到xx、xx、xx学习达10多次，同时请xx各专业组、兄弟联社的专业能手来我社指导工作，传授经验。三是区社各专业部门利用每月报表例会时间，根据实际情况进行培训，通过加强对内部人员的培训，使广大员工的政治素质和业务素质有了一个质的飞跃。

　　另外对新入社的大学生进行了集中统一的培训。主要进行了上岗前的思想政治教育，职业道德、法律法规及会计出纳等一些基本制度的学习。通过10天的学习，使他们对xx有关制度有了初步的了解，为以后的工作打好了基础。

　　三、其它工作

　　1、及时准确填报劳动人事统计表和市办事处要求上报的材料。

　　2、认真执行专业技术职务的任职资格评审规定，积极组织在职人员参加经济、会计等专业技术职务任职资格考试。

　　3、对档案室进行整理，将档案分类管理，档案卷分类清楚、归类正确，材料归档及时。

　　4、按照市办事处的要求，做好养老保险工作。

　　5、做好新招收大学生的档案接收、户口管理工作。

个人的年终工作总结篇6

　　一、开展的主要工作

　　（一）加强林业站自身建设；

　　1、完善了各项规章制度，明确了工作任务，做到人员合理分工，明确责任。

　　2、制订了工作计划，分解了重点工作任务，要求全体职工进一步提高工作责任心和为民服务的意识。

　　3、总结了20xx年年终考核的结果，找出不足，提出了整改措施，将工作责任落实到人，争取今年再创造好成绩。

　　4、深入开展创先争优活动，把广大职工干部的思想和行动统一到局党的100%。

　　20xx年绿色质量提升点中有5个点列为区重点绿化点，面积598亩。其中，百佳摄影点3个，面积478亩。交通（旅游）干道两侧山场提升点2个，面积分别为120亩、598亩，占总面积100%。

　　1、开展了义务植树活动。协助区直机关辅村岗背后山场开展义务植树活动。镇机关干部职工、部分村组干部、妇女代表共120人参与了义务植树活动，当天完成栽植毛竹80亩，（2400株）。

　　2、完成了春季造林任务。以绿色质量提升行动为主题，加大宣传动员力度，根据当前劳动力紧缺的现状，我们提早准备落实，在3月20日前就完成了春季造林任务。实地测量外出各项造林688亩。（其中后续产业538亩、荒山造林50亩、农业综合开发100亩），辅村村造林任务完成面积数量多质量高。

　　3、完成退耕还林坡耕地递补造林100亩。

　　4、20xx年绿色质量提升行动完成了阶段性任务。镇20xx年绿色质量提升建设规划8个点，面积840亩，其中，百佳摄影点3个，面积478亩，规划投资额865万元；交通（旅游）干道两侧山场提升点5个，面积362亩。目前8个点已全部完工，建设面积840亩，占总面积的100%。20xx年绿色质量提升点中有5个点列为区重点绿化点，面积598亩。其中，百佳摄影点3个，面积478亩。交通（旅游）干道两侧山场提升点2个，面积分别为120亩、598亩，占总面积100%。20xx年和20xx年安排的任务大部分也以提前完成。

　　5、森林抚育补贴试点项目完成了实施任务。镇森林抚育补贴试点安排的是毛竹竹林抚育，主要为沟村、辅村的集体竹林，面积4000亩，本次设计小班抚育措施主要是抚育间伐、割灌、竹林抚育、剩余物清理和竹林抚育。

　　措施采取的是：（1）劈山：砍除了丛生杂草、林内灌木、藤本、雪压（风倒）竹。（2）垦复:全面对竹山进行全面垦复，翻垦深度20厘米以上，做到竹基部浅挖，远竹深挖，挖除老鞭、死鞭、树蔸，茅草兜，清除土中石块。（3）施肥：部分竹林进行了施肥，方法是穴施和沟施。

　　坡度大于25度以上的采取带状垦复，做好了水保措施和剩余物清理，抚育作业剩余物按照森林病虫害防治、森林防火、环境保护的要求，采取堆集、平铺或运出等适当色质量提升行动重点小班、质量提升点的完善工作，加强管理，每个绿色质量提升点都落实有人管护认养。

　　3、森林抚育补贴试点工作完善档案资料，迎接检查验收。

　　4、20xx年度退耕还林迎接国家检查，加强质量管理，完善内业档案资料。林政资源管理

　　1、镇是全区重点森林防火区域，为确保没有森林火灾发生，上半年我们一是加大宣传力度

　　，用印发宣传资料、出防火宣传专栏、给中小学生上森林防火知识课进行宣传。二是加强野外用火管理，分片到各村组巡逻督查，三是组织各村组统一焚烧田埂草，杜绝擅自野外用火。

　　2、在森林资源保护管理和合理利用的中，一是加强林业政策法规的宣传，严格执行法律法规。二是在木材采伐、销售管理中，严把“二证、二尺、一印”和验车发货关，全镇森林资源秩序稳定。三是改变对木竹经营加工企业的管理和服务模式，检量发货外运随到随时办理。

　　3、足额征收育林基金，到3月低已经外销木材180立方米、征收育林基金1.4万元。

　　（四）抓好松材线虫病防控。

　　在全镇组织开展了松材线虫病春季普查工作，共普查面积0.7万亩，同时建立健全了比较完备、运转正常的镇、村二级松材线虫监测点，对全镇所有松材资源进行监控。

　　二、第二季度工作安排

　　1、上报20xx年度各项造林成果。造林质量回头看，补缺补差，确保质量达标。

　　2、做好绿色质量提升行动重点小班、质量提升点的完善工作，加强管理，每个绿色质量提升点都落实有人管护认养。

　　3、森林抚育补贴试点工作完善档案资料，迎接检查验收。

　　4、20xx年度退耕还林迎接国家检查，加强质量管理，完善内业档案资料。

　　5、竹业质量提升工程，增加辅村流白水省级毛竹示范园建设，同时继续实施镇、村示范基地、示范户还没有完成的任务。

　　6、及时做好木材采伐工作，按照林木采伐计划，分批作业设计，发放采伐证。

　　7、足额征收育林基提高森林防火工作管理水平，确保全镇20xx年无大的森林火灾发生。步落实防控目标责任制，细化措施，明确任务。对发生的枯死松树及时清理，消除松材线虫病隐患。

　　9、森林防火工作继续常抓不懈，按照新《森林防火条例》的规定并结合我镇被区防火指挥部划为全年防火区的情况，继续严格实行村为主工作机制，加大违规野外用火处理力度，不断创新各种工作手段，切实提高森林防火工作管理水平，确保全镇20xx年无大的森林火灾发生。

个人的年终工作总结篇7

　　一路走来，步履匆匆，不觉间××年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的××年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。

　　大连××加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

　　在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在××的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是××年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

　　来到大连××加油站加油站里工作，××站长和××班长，安全员吴××强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

　　在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，××站长就派了××班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过××站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在这里我非常感谢她，我们尊敬的××站长！

　　在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假的机会。总之，大概要注意这些方面：

　　一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。

　　二，在所填金额前要封顶。

　　三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

　　在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过××站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

　　××年在××加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！

　　××年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

　　一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。

　　二、严禁违反操作规程操作。

　　三、严禁无票证从事危险作业。

　　四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

　　五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。

　　六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。

　　爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从××站长领导，服从××站长指挥！像一系列违规事件说”不“！希望阎站长和领导们看我是实际行动吧！

个人的年终工作总结篇8

　　我们知道，销售是电子《包括任何产品》商务的成功基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有通过成功的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。而推荐则是把一个良好的机会分享给朋友，让朋友透过这个机会的实质，与朋友一起分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性。当今的销售已不再是通过简单的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个帮助顾客和说服顾客的过程。那么，在销售杰宝系列产品的过程中，我们应切实把握几点要素。

　　一、熟悉产品、热爱产品

　　这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性认识，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡导人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去改变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的认识，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一的时候，我们才能更好地热爱公司的产品，才能进行有效的沟通。

　　二、善用工具，熟练展示

　　在销售过程中，有很多能够帮助成功销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的成功与否。产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。

　　三、耐心聆听，找准需求

　　初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不理想。当我们展示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要，既是尊重客户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

　　四、把握互动，进行引导

　　沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教导顾客，而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划，提出或设计一些问题与顾客展开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反驳，应该说：您的看法很正常，正如当初我未有深入了解产品时一样，当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我深入了解和使用产品后，我觉得产品确实物有所值，一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验，可以提高自己的生活品味，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。

　　以上是我在XX年度的个人工作总结报告，敬请各位领导审阅，并提出宝贵意见。

个人的年终工作总结篇9

　　20xx年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的财务会计个人工作总结如下：

　　一、职能发展

　　(一)、过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。

　　1建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。

　　2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。

　　3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。

　　4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。

　　(二)财务合同管理月总结

　　公司推出财务、合同管理月活动，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

　　为了使财务人员能充分地认识财务、合同管理月活动的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对财务、合同管理月活动进行了工作布置。

　　2、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性;二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。

　　3、配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求;二是要满足责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改，建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证，并于明确，作为一定时期内相对稳定的表式。

　　4、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的及时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。9月份与宁波公司财务进行交流，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。

　　5、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为今后财务管理做好基础工作。

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