爱岗敬业的演讲稿锦集六篇
演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。在当今社会生活中,演讲稿对我们的作用越来越大,你写演讲稿时总是没有新意?下面是小编帮大家整理的爱岗敬业的演讲稿6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
爱岗敬业的演讲稿 篇1
“小时候,我以为你很美丽,领着一群小鸟飞来飞去……”
“小时候,我以为你很神气,说上一句话也惊天动地……”
每当我哼起这支歌,记忆之神总会将我带回那温馨的童年岁月,带回到我那稚嫩的孩提时代。记得小时候,我总爱牵着妈妈的手,问一些不着边际、妈妈也回答不出来的问题。每每这时,妈妈总是说:“孩子,快快长大吧,等上了学,老师会给你最满意的回答!”那时的我对老师是何等的心驰神往!上了中学,我有幸遇到一位博学多才,爱生如子的老师——张老师。
每当我遇到挫折时,他总是和风细雨化解开我心中的烦恼,扬起我前进的风帆;而当我取得成功,陶醉于这些胜利的喜悦中时,又是他在我耳边及时敲起警钟,让我明白“百尺竿头,更进一步”的道理。张老师身体极其虚弱,叫得上名字的病症就有七八种。每当冬晨东方欲晓,夏夜日已中天,佝偻的身躯伴着枯涩的咳嗽,而张老师心中牵挂的却是每一个学生的冷暖炎凉。
那时的我,便已萌发了做一名人民教师的梦想,也想像张老师那样报春以桃李万株。当自己的角色一瞬间已经转变,切身的体会胜过言语万千。我第一次明白了教师的苦与累、平凡与无私。没有鲜花陪伴,没有掌声共鸣,没有丰厚的收入,没有豪华的享受,有的只是生活的忙忙碌碌,有的只是肩头沉甸甸的责任。
就是在这风风雨雨、平平淡淡中,我已走过近30年的教学历程。30年的苦辣酸甜不是几句话能说得完的。但,我无悔于自己的选择!我深爱着教师这一行,我探究着,孜孜地寻觅着,用我的汗水,用我的智慧,用我这颗火热的心!不是吗?黑夜中我叩开熟睡的门户;那是为了挽救一只迷途的羔羊;晨曦时我已摊开了备课笔记,那是为了课堂四十分钟的辉煌。面对这群可爱的孩子,我揣摩着,尝试着,与他们真诚地交流着,就在这样的轨迹中演绎出一片晴空灿烂。每个人的人生之旅,总需要有人替他点燃知识和信念的灯盏。
于是,教师便以孜孜不倦、挑灯伏案的背影定格在每一个学生心中。教师是淡泊的,清贫的。也许,唯有这淡泊、清贫的人生才是最生动的富有,最灿烂辉煌的人生。从此,我将更执著坚韧地用我的左肩担着爱我的学生,用我的右肩担着我爱的课堂,一如既往地走下去。因为我深爱的教师这一行。我为我是一名教师而自豪!
爱岗敬业的演讲稿 篇2
我是计生系统的一名新兵,有人问我为什么要选择这个行业?我的心告诉我:我热爱这项事业,我为我的选择感到自豪。因为在我的周围有着一群志同道合、爱岗敬业、无私奉献的同志。
什么是爱岗敬业?我想,爱岗敬业就是一种奉献精神,它看似平凡,实则伟大。立足实际,脚踏实地,一步一个脚印地做好工作,这就是爱岗敬业!如果你是一滴水,你就应该滋润一寸土地;如果你是一线阳光,你就要照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你就要永远坚守你的岗位。所以“爱岗敬业”的精髓就是做好工作。一个人可以从事不同的工作,但只要具有爱岗敬业的精神,就一定能做到“干一行、爱一行、精一行”。在我们公司计生系统,爱岗敬业精神也无处不在。
计划生育工作是天下第一难事,群众乃至家人的不理解所带来的委屈更是她们的家常便饭。但王应鸿,一个柔弱的女同志,在XX年,转行干起了让人退避三舍的计生管理工作。公司计生办的主任王应鸿,甜美的脸上总是挂着笑容,给人一种亲切和信任的感觉,就凭着她对人口和计划生育事业强烈的责任感,她兢兢业业、任劳任怨地带领着她的计生干部们,以满腔热情为广大群众服务,为公司计划生育工作默默地奉献着。刚到计生办工作,为了尽快进入角色,王应鸿每天满负荷工作。夜深人静时她还常常捧着厚厚的专业书籍看,去熟识计生的法律法规。她打乱了家里正常的生活规律,不能和别的主妇一样买菜、做饭,甚至都不能和家人一起共餐。就连休息日电话铃一响,有情况,她马上就得赶到现常这引来经常出差在外的丈夫强烈的不满:“你工作一变,我这好不容易回趟家的人,回到家反成了你的保姆了。我到无所谓,可我不在家时,孩子你是不是也不想管?哪样工作不是人在做,可也没看象你这样的,要不回家算了,我又不是养不起你。”王应鸿第一次和丈夫闹上了别扭;“这是我的工作,难道我就不能干好吗?这不才起步,你就不能理解一下吗?再说了,我为什么要让你养?难道人活着就不能实现她的价值吗?”里外受气的她再也不想和丈夫说上一句话,人是坚强的也是脆弱的,特别是当亲人无法理解时。一向身体不好的她病倒了,丈夫这下可高兴了,病了总可以休息了吧?!可是她坚持着打完点滴直接到办公室上班,一天也未曾休息过。人心是肉长的,深爱着她的丈夫没再说什么,只是在出差前请了位钟点工,对王应鸿叮嘱了声:“工作要做,身体也要保重!”
有了坚定不移的落实基本国策的信心,牢固树立敬业爱岗的理想信念;有了家人的理解和支持,她的干劲更足了。她领着计生干部们一个台阶一个台阶的上,一份耕耘一份收获。XX年公司获得×××计划生育工作先进集体、×××计划生育协会先进集体,并且还荣获全国计划生育协会先进集体等多项光荣称号,为公司赢×××誉,展示了公司良好的生育环境。
俗话说强将手下无弱兵。公司计生专干队伍里有个身体瘦小的女同志,可就是在她瘦小的身体里蕴藏着对计生事业无限的热爱和高昂的工作热情。她就是铜绿山矿的计生干部——杨玲同志。铜绿山矿位于大冶,职工人数多、流入人口多、半边户多、工作量大、情况复杂。由于计划生育工作不好管理,当地社区把铜草花园的计生工作转给了她。为了让矿里职工到地方好办事,不受刁难,本就工作量大的她又创先例——单位的计生干部替居委会管起了居民!凭着她怀里揣着干工作不怕艰难困苦的决心,为群众服务的热心,在领导的支持下,铜绿山矿的计划生育工作年年被公司评为先进单位,杨玲个人也屡屡受到公司表彰。
由于她把全部的精力都投入到工作中,根本就无暇照顾在黄石读二中的儿子。当高考公榜的一瞬间,就把这个充满斗志的杨玲击倒了。原本可以考进一类大学的儿子却没有达到预期的成绩,任课老师和家人都把责怪落在她的身上……作为一个母亲,深深的愧疚让她觉得对不住儿子,杨玲流泪了……。但她的心里始终坚守着一个信念:不能只顾小家、不顾大家。
儿子上学走了,杨玲没了后顾之忧,干起工作来更是大刀阔斧、铁面无私。就在前不久,矿里职工有违反计划生育的迹象,打通地方开具了假信息。她严把关,耐心做职工思想工作。晚上这名职工的父亲,在当地有些活动能力又颇有些财力的老板拎着东西亲自上门了。杨玲一下堵在门口,严肃地告诉他:“谈工作到单位,这些东西你拿走,我坚决不会收,你要放在门口我就给你扔出去!”
这只是我们计生队伍里的一名普通的计生干部的所做所为,象她这样的还有很多。受到的群众不理解的漫骂、到办公室踢破大门类似的委屈更是数不甚数。为了干好这项天下第一难的工作,我们时刻怀揣“五心”:那就是对理想信念有信心;对宣传党的人口政策要有信心;干起事业要有争创一流的雄心;对育龄群众的解释要有耐心;对待功名利禄要有一颗平常心。就为了确保感公司人口和计划生育工作持续健康的发展、建立良好的生育环境,职务赋予我们责任,使我们不敢有一丝松懈;为了促进群众婚育观念的转变,我们不敢有一刻停顿。就是和这样一群能吃苦、能奉献的爱岗敬业的计生干部们一起工作,让我体会到人生的价值和意义,我为能和这样的同事一起工作而庆幸,我为有这样的同事而自豪!正是他们身上的这种爱岗敬业精神,更加增强了我的责任感和进取心,惟有加倍的努力工作,以一流的工作业绩来回报。
爱岗敬业的演讲稿 篇3
尊敬的各位领导,各位评委,亲爱的同事们:
大家好!
我是来自注水大队污水处理站的化验员白燕,今天我演讲的题目是《水质管理,精益求精》。
水质管理是注水开发的基础,是精细注水的必要条件。没有达标水源,谈什“注上水、注好水、注够水”,精细注水就是空话,因此水质是注水开发的基石。我们正是秉承“呵护油井,水质第一”的理念,遵循“以水质求生存,以服务求发展,以管理求效益”的价值观念,才有了今天的注水开发成果。我们应该不骄不傲,加倍珍惜!作为工作在注水开发最前线的身为化验员的我们,水质控制的好坏直接关系着精细注水的发展,也关系着采油厂的产能建设,身上的责任尤为重大。
我是一名有着多年水质化验经验的化验员,经过单位多次内外培训,我能从中体会得到压在我肩膀上的责任。作为一名普通的化验员,整天跟玻璃瓶、天平、药品打交道,看上去很简单、轻很松,甚至很枯燥,但这就是一名化验员日复一日,反反复复的工作。每一位化验员都是在这样一次又一次的重复中,一步一步的走到现在的。在工作中,我没听过大家嫌弃工作繁琐,也没听过谁抱怨工作枯燥,大家经常说的最多的就是操作要心细,工作要严谨。
水质管理,就是要求我们一定要及时准确的向生产岗位反映流程中水质好坏。化验是生产的眼睛,化验数据的及时准确才能保证生产的畅通和稳定。有时会看到我们将处理后的水重新进行处理,这就表明了我
们决不会把不达标的水输送的注水站注入油层。看似一些不起眼的操作,但它反应的却是我们水质第一的管理理念。看似一个很普通很平常的数据,但它包含的意义太沉重、太神圣了!难道不是么?达标还是不达标,返工还是外输,都通过化验数据来掌握和控制。也就是说,我们化验员是处理后水的“出门证”。
精益求精,就是要求我们在工作中要“百尺竿头,更进一步”。当今世界知识经济飞速发展,检测技术不断提提高,检测设备不断更新,这就要求我们在立足完成好自己本职工作的情况下,不断学习新知识,超前进行知识储备。具体到实际工作中,就是要深入学习岗位操作程序,熟练掌握化验操作技术,提高自己对处理不达标水的突发现象的判断处理能力,赢得生产顺利地主动权。同时根据现有条件,在力所能及的范围内为单位节约成本、提高效益。先进的设备固然能提高水质指标,但更需要我们有踏实、精湛的技术水平。我们不能仅当一名简单的操作者,我们要认真思考、努力学习、不断探索,用勤劳能干的双手,用扎实的操作技术水平,把产品的水质再推上一个崭新的台阶。
水质是注水之本,水质更是注水井的生命。作为一名化验员,容不得我们在检验中有半点闪失。否则不达标污水就有可能从我们眼皮底下悄悄溜走;否则不达标水就要注入油层破坏油藏。作为一名化验员,我们就要在天平上用砝码称量自己的人生价值;作为一名化验员,我们就要用滴定管在滴定中升华自己的灵魂。每一位认真工作的同事,都是石油这片海洋中析出的智慧之盐,我们分享知识、经验与见解,为采油厂增光添彩。让我们一起努力,用我们的热情,我们的智慧,我们的品质践行“关爱员工,呵护油井,发展延长,奉献社会”这一理念,托起延长石油美好的明天!
我的演讲到此结束!
谢谢大家!
爱岗敬业的演讲稿 篇4
伴侣们,还记得那场五十年不遇的冰雪灾难吗?那一个个惊人悦耳的排场时常浮在我的面前,手指般粗细的导线上却凝固了碗口粗的覆冰,湖南、江西、安徽等多个省、市、地域供电几回弥留,人平易近正常出产、糊口受到严重威胁。停电就是呼吁,短时刻内从全国各地抽调的抢修队伍声势赫赫开赴灾区,国网人用顽强的意志和执拗的斗志,发扬一不怕苦,二不怕死,持续作战的战斗精神,几十个日日夜夜与冰雪为伴,与严寒为舞,本着一颗对祖国忠诚,对人平易近热爱,处事社会的赤子之心,演释了一场惊六合、泣鬼神的战斗史歌。短时刻内一座座铁塔拨地而起,一根根银线横空出生避世,漆黑的城市又恢复了亮光,又布满了朝气与活力。至今我不敢相信,为了点亮那万家灯火,一个斑斓的魂灵在冬风中凝固后又被冰雪无情地雕镂;至今我也不感相信,一双跋涉过无数险峰的脚,却在那条熟悉的路上停住了脚步;我更不敢相信,我们日夜守护、按期巡视的铁塔下,竟埋下了我们国网人忠心耿耿,铮铮铁骨。罗海文、罗长明、周景华……,这些烈士的名字将永远活在人们心里。
我深切感应感染到国网人在此次冰雪灾难中所支出的全力,深深的为他们所打动!他们有着金子般的心灵和博年夜的襟怀胸襟,他们的奉献精神值得称道和歌咏。身为国网人责任无处不在,但让我感应最多的是孤高无处不在。
举世瞩目的百年奥运在北京举办,国网公司侥幸地被北京奥组委选为合作伙伴,按照“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念,尽心全力保供电,超卓的完成了平安供电,保障供电,绿色供电,协调供电的承诺,受到了国际同业的高度评价,为祖国博得了声誉。国庆60周年,国网人又一次用现实步履证了然自己,供电保障工作缔造了电网零明灭,设备零故障,供电零差错的优异成就,保障工作万无一失踪,达到了最高尺度,圆满地完成了党和人平易近赋予我们的神圣职责,博得了全国人平易近的高度赞誉。上海世博会即将揭幕,国网人又将接管祖国和人平易近的考验,一切筹备停当,严阵以待,按“五个”确保的要求,用一流的处事,打造国网一流的品牌,世博保电必将取得圆满成功。
真的,每当我走进办公室起头新一天工作,打开桌上的电脑时,每当看到工场的电机飞转的旋律出产出来的每一件产物时,每当我坐在电视机旁赏识出色节目时,每当夜幕降临,携带家人安步在火树银花的年夜街冷巷时,我城市为我自己是一名国网人感应骄傲和孤高,是我们为漆黑守护着亮光,是我们为经济社会的协调、不变、快速成长供给顽强的电力支撑。
我们虽然细微,就像浩瀚银河系里的星星,但却在漆黑中闪灼亮光;我们虽然通俗,但用聪明和勤恳嫁接太阳,把塞北江南,都邑村子伴得五六颜色;我们虽然辛劳,却把信念锻造成永恒的奉献,把亮光撒向万户千家。
非论是白日仍是黑夜,非论是晴和仍是下雨,非论是春夏仍是秋冬,非论是严寒仍是盛暑,非论是……,我们都始终坚如磐石的死守在自己的岗位上,忠诚的履行自己的职责,我们都是祁萍,我们都是葛春,我们将青春举过甚顶,托起神洲满负荷,点亮了万家灯火,驱动了时代前进的列车。
前方,不是诱人的金矿,只是我们的一个无声战线奉献者的责任!
奥斯特洛夫斯在他的《钢铁是怎样炼成的》一书中写过这样一句话:人的一生可以燃烧,也可能腐朽!我们电力工作者,选择了燃烧!在平凡的岗位不平凡的燃烧!因为,我们深知我们电力工人是一块块不起眼的红砖,挺起默默奉献的脊梁,筑起了“三为”服务的高楼大厦 。
不羡慕鲜花,因为我们选择了无声战线的奉献!也许,此时此刻,我们电力工人最大的安慰和鼓励,就是您们热烈的掌声
爱岗敬业的演讲稿 篇5
不知哪位学者曾经说过:"教师的职业是太阳底下最优越、最光荣的。"带着对这一理念的憧憬,我踏进了幼儿园。
可是,当我第一天走进教室,真正面对着一群灿烂的"小太阳"时,我的`心里直犯嘀咕。做一个孩子王,和孩子交流,这就是我终身与之奋斗的事业吗?他们那么稚嫩,他们乳臭未干,他们呀呀学语,他们好动爱闹,他们喜怒无常,但他们是祖国的希望。
面对现实,我该做些什么,我又能做些什么呢?工作以来,我不只一次问过自己。曾经,我一味地追求怎样培养孩子,怎样掌握高科技知识技能,而有关孩子的品德教育,孩子的心理健康这些基本的常识我却忽略了。自从听了这样一个故事,我的教学观念转变了。故事发生在年1月,75位诺贝尔奖金获得者在巴黎集会上,有人问一位金奖获得者:"您在哪所大学,哪个实验室学到了您认为最主要的东西?"出人意料,这位白发苍苍的学者回答说,是在幼儿园。"在幼儿园学到了什么呢?"学者回答:"把自己的东西分一半给小伙伴;不是自己的东西不能拿;做错了事情要敢于承认并表示歉意;午饭休息时不能吵闹;和小朋友在一起要团结、互助……从根本上说,我学到的最主要的东西就是这些。"真的很感谢这位学者,他给了我教学教程中一个深刻的教诲,我在强调发挥幼儿的创造性、竞争性时,并不能忽略培养幼儿从小发扬中华民族传统的人格要素--忍耐、宽容、团结。
说实在的,其实,我也只不过才21岁,还在做着学生时代没有做完的梦,还需要父母的呵护!可是,现实告诉我,我已选择了幼教这个光荣而又艰巨的职业,我已步入了这个神圣的殿堂,我已承担起这没有理由推卸的责任,我必须义无反顾地去做好那位学者给我的教诲。
虽然,在大人眼里我还只是个孩子,但我要有父母的责任感;虽然我还只是个学生,但我要有老师的激情。我要在人生的沙漠里播种绿洲;在生命的童山上播种花草;在社会的沃土中播种希望。
我知道前进的道路一定不会平坦,但我会沿着那陡峭的山路勇敢的攀登,在今后的旅途中刻苦学习、虚心请教、不断提高自身素质,把对朋友的无私帮助、对幼儿的关怀爱护、对事业的不断追求,挥洒地淋漓尽致。
爱岗敬业的演讲稿 篇6
各位领导、各位同仁:
我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
XX年9月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升1400多万,邮储也上升800多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现沙岗信用社形象的窗口,作为展现海安信合精神风貌的窗口。
今天,我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。共3页,当前第1页123银行爱岗敬业演讲稿
感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是过汤面。每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中,我很注重细节,夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常,子女在哪里上学,成绩怎么样,老人身体怎么样,今年收入怎么样,通过关心拉近与客户的距离。去年下半年,有位客户来我社取款,通过了解,这位客户的孩子在曲塘中学读高二,成绩不太行,想花钱拜托一下老师,我想,农村里赚点钱也不容易,就联系了曲塘中学的一个好友,帮忙打了一个招呼,解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙,去年年底,这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到:只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。
走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的行社兑换,我知道这一情况后,到了一定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范。
工作三年多来,我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务,每有客户反馈服务质量提高的信息,他都不忘回来鼓励我:晓兵啊,×××今天在我面前夸你呢!这都给我以极大的鼓舞,让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来,我一门心思扑在工作上,每晚最后一个轧帐下班,晚上加班我第一个到,吃饭我最后一个捧饭碗,苦活累活我第一个走在前面,档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥,运钞车过不来,调送款接送包,都要赶到南莫信用社,不管刮风下雨,每天我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。节假日休息,我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报,在我社各项业务蒸蒸日上的同时,连续两年,我被选为县联社先进个人,这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安,作为一个普通职工,仅取得了一点细微的成绩,却受到领导的如此关心爱护,这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁,我们是幸运的一代,欣逢海安信合盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;走向成功、领略人生风光,正始于我们足下。我们清醒意识到,今天的机遇难得,未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命,挺进未来。
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