【实用】爱岗敬业演讲稿集合八篇

　　通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。在当今社会生活中，我们都可能会用到演讲稿，那么你有了解过演讲稿吗？以下是小编收集整理的爱岗敬业演讲稿8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【实用】爱岗敬业演讲稿集合八篇

爱岗敬业演讲稿篇1

尊敬的各位领导，各位老师：

　　大家好！

　　人说“快乐的时间过得特别快”，是啊，在幼儿园这块乐土地上我快乐地成长着，转眼已有近3个年头了，幼儿园是一块乐土，你播种了爱，收获的不仅是爱，更多的是快乐是感动。其实幼儿园的老师很普通，没有骄人的业绩；其实幼儿园的老师很平凡，没有显耀的事迹，但我很庆幸，我有幸成为汇佳幼儿园的一员，和在座的教师们一起平凡而伟大着、奉献而快乐着、成熟而年轻着。和她们一起把全身心的爱播洒在每一位幼儿的心田，让孩子们在爱的沃土里茁壮的`成长。印度大诗人泰戈尔说过的：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿。”我园的老师就是那一片片绿叶，默默地垂着浓荫，把自己浓烈的爱献给了为之自豪的幼教事业。

　　最让我感动的是刚开学的日子，迎来的是一个个焦虑不安的家长和一张张泪流满面的小脸，园长、老师、左手抱一个，右手搂一个；哄笑这个，逗乐那个，脸上分不清是孩子的泪水还是汗水，渴了也顾不上喝口水，她们是有八只手的章鱼，是有三只眼的神仙，是有无穷法力的魔法师，瞧，不出三天，老师们已经能叫上所有宝宝的名字；小不点们一个跟着一个洗手、上楼梯，秩序井然；吃饭、睡觉甚至穿脱衣服自己动手，让担心不已的爷爷奶奶惊讶不已。头晕耳鸣、嗓子沙哑、浑身酸痛又算得了什么，一声稚嫩的“老师，再见！”家长送来的一个微笑是最好的药方。

　　幼儿教师就是一大群孩子的“保姆”，给他们喂药、穿衣，教他们排队、做操，照顾他们吃饭、睡觉，教他们识字、绘画、唱歌跳舞、做手工，甚至在他们大小便时还得帮忙提裤子、擦屁股、冲厕所``````从事了幼教的我，才真正体验到幼教工作的艰辛，才真正体味到当一名幼儿教师的酸甜苦辣。

　　其实这些都难不到我，我最遗憾的是自己的幼教专业知识太欠缺了，与在座的专业幼儿教师相比实在太差了。我和其他老师比，存在的一个严重的问题就是“缺”——缺少理论知识，缺少实践经验，缺少教学艺术，但是我一定要下决心做一名好的幼儿教师，让领导放心，让家长满意，让孩子们喜欢的老师，面对工作中的许多接锺而来事情，真的让我有点眼花缭乱，面对这种压力就要用实际行动来改变压力。改变自己就应该抓紧现在不能等待，为了创造新的自我，我先从转变角色开始。首先，我很快的认识到对待工作要有责任心，对待孩子要有爱心，对自己要有信心，一个人只要有了责任心，热爱自己的事业，就会全身心的投入到工作中去，同样对自己有了信心，才会认识和了解自己，充分的发挥自己的特长。因此我用自己积极的心态去对待我所从事的事业，并给自己定了一个目标：要做一名合格的幼儿园教师。我相信通过我的努力我会成为一名好的幼儿教师，让领导放心，让家长满意，让孩子们喜欢的老师。

　　“起始于辛劳，收结于平淡。”这就是我们教育工作者的人生写照。是的，甘为人梯，吃也清淡，穿也素雅，面对大千世界，我们心怀淡泊，像春蚕，像蜡烛，在平凡的工作岗位上，用青春和生命谱写无怨无悔的人生。虽然平凡，我们却背负着祖国未来的希望；虽然清贫，我们却托举着明天的太阳。我的演讲完毕，谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿篇2

尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：

　　大家好!我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员超过成功。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。

　　一滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单，把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。

　　一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青春去谱写人生最美好的过程。我的同事们大多和我年轻相仿。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的`喜悦。

　　随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。

　　记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。例如:今年以来，我们抓住基金销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力。认真讲解。仅仅八月，我们分理处就销售出了××个客户证书。柜面压力大。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分析客户的实际情况。积极为其选择适合的理财产品。

　　从而得到了广大客户的信赖与好评。使我们分理处个人网银客户激增，个人网银u盾客户也迅猛增加。缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”，有效的分流了柜面业务。

　　在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们工行的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。

　　向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时，还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，工作中有了什么样的问题，我们都会细心的互相予以解答。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。

　　众所周知，工行是国内最大的商业银行。在激烈的市场竞争中，工行人始终坚持以人为本，在信誉上求诚，在业务上求精，在管理上求严，在服务上求优，在效率上求高，锐意进取，奋力开拓，以更新的理念，更高的定位，更强的功能，为祖国的经济发展做出了贡献，取得了经济和社会效益的双丰收。

爱岗敬业演讲稿篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

　　一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。

　　“爱岗敬业”是机场工作的一个重点，机场也多次开展“爱岗敬业”主题教育活动，以此来进一步提高全体员工为人民服务和集体主义精神的认识，树立良好的道德观念，提升每一位机场员工实现自我价值、干好本职工作的内在动力。我认为，“爱岗敬业”的实质就是脚踏实地，一步一个脚印地做好工作，不光是嘴上说说，应该从思想上提高认识，以新的思想、新的姿态投入到工作中，“爱岗要敬业、敬业要精业”“干一行、爱一行、精一行”一步一个脚印的做好工作，增强工作责任感和主动性，高标准、高质量地做好各项工作。既定的任务能不能如期完成，关键在人。所以“爱岗敬业”的精髓是做好本职工作。

　　做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会走弯路、摔跟斗，甚至半途而废，所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作，我们才会认识到以往工作的不足，提高认识，我们才能取得真绩实效，才能把工作不断推向前进。

　　一步一个脚印地做好工作，就要一切从实际出发，立足实际，脚踏实地。这就要求我们必须注重研究自己所在部门和单位的实际情况，根据自己的特点，制定目标措施，明确方法步骤，把上级领导的方针政策同自身的实际结合起来，在创造和掌握实情上，下功夫，努力使本部门、本单位的实际情况了然于胸。

　　一步一个脚印地做好工作，还要有端正的态度和扎实的作风。一方面，对于已经确定了的目标、看准了的'事情，力求每一项工作都出成效，每一件事情都有着落，努力保持工作的一致性、连续性;另一方面，绝不能图省事、嫌麻烦，更不能避实就虚，避重就轻，只愿网抓一些驾轻就熟、省时省力的事，甚至热衷于做形式主义的表面文章。干事业、做工作，倘若没有越是艰险越向前的精神，缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头，那是不会有什么好结果的。

　　空谈误国，实干兴邦。只要始终坚持求真务实的精神，认清自己肩负的担子，热爱本职、谦逊谨慎、注重团结，勇于改革、努力提高业务本领，一步一个脚印地做好正在做的事情，我们的工作一定能够蒸蒸日上。谢谢大家

爱岗敬业演讲稿篇4

　　有一首歌这样唱道：我拿什么奉献给你？；是啊，我拿什么奉献给我所从事的财政事业呢？我想，唯有奉献我的一颗忠诚之心。在家庭与事业、情感与理智之间，我选择了忠诚，选择了我所热爱的财政事业，选择了静下心来，排除—切看似无法排除的感情干扰！一个多月前单位安排我到青海省互助少数民族自治县参加病险水库国债专项资金检查工作。正当工作进行到了最紧张的阶段，突然接到家里的电话，告诉我外婆病重，那时，我脑海中唯一的想法就是回家，马上回家！可是，静下心来细细思量，我能这样做吗？我是一名财政干部，我爱抚育我长大的外婆，同样爱我从事的财政工作！一边是单位交给我的工作任务，一边是把我从小带大的外婆，我真想不顾一切马上飞到外婆身边，我能感觉到她现在需要我

　　可是，看着同事们紧张忙碌的身影，看着面前等待完成的工作，我强忍着内心的焦躁，静下心来始终坚持到最后，圆满地完成了任务。正当我准备飞奔回家时，却传来了外婆去世的噩耗，那一瞬间我的泪水夺眶而出，亲爱的外婆，我还是没能见您最后一面……自古道忠孝不能两全，我只有用我对财政事业的无比忠诚来告慰您的在天之灵……说实话，不要说在失去亲人的时候想平静下来很难，就是在平时工作

　　时因为精彩的球赛，朋友的聚会都完全有可能让我们这些年轻人静不下心来，扪心自问我在单位工作的两年中，我真的可以做到每项工作都能克服浮躁情绪，圆满完成任务吗？财政投资评审工作是一项全新的工作，工作中容易出现棘手的问题，没有高度的责任感，没有一颗处乱不惊的心，如何能做好？评审一个项目有时需要数十天，甚至更长，静不下心来如何与意志对抗，如何与时间赛跑？评审一个项目有时要面对不同身份的人，领导、同仁、建设单位、施工企业、甚至还有前来说情的亲朋好友！静不下心来，如何直面应对？怎样智慧的坚持原则？评审一个项目有时要风里来，雨里去，出现在偏僻的山村，穿梭在喧嚣的工地，静不下心来如何经得起困难的磨砺！

　　如果让时间再回到那次检查的时候，我是否依然还能选择留下？是否依然还能静下心来埋头工作？我已经没有把握了。但是，从现在起精彩的.球赛、朋友的聚会，已经无法让我提前走出办公室，或焦急地等待下班的来临。三年多来，正是因为我们能静下心来从点滴做起，从小事做起，才取得了为财政审减不合理资金5.7亿元的成绩。我们知道这样的成绩来之不易，但是真正要做到为财政争光，我们要做的工作还很多，要走的路还很长！

　　只有我们每个人静下心来蹋实工作，财政事业才能发展；只有我们每个人静下心来为财政争光，财政形象才能提升。在评审中心的会议室里有着一行醒目的金字：做令人敬佩的专业评审人！

　　这句话无时无刻不在给我力量，这句话无时无刻不在给我指引方向，这句话无时无刻不在鞭策着我

爱岗敬业演讲稿篇5

尊敬的各位领导、职工朋友们：

　　大家好！

　　我演讲的题目是：家庭也倡廉洁风

　　有人说，廉洁是一棵松，在万木凋零的冬日，为人们送上一丝绿意；

　　有人说，廉洁是一盏灯，在黑暗冰冷的夜晚，为人们添上一份光明。

　　而我要说，家庭倡廉是一面镜子，它时刻提醒着我们：在物欲横流的时代里，我们要抵得住诱惑，撑得住信念，守得住清贫，耐得住寂寞！

　　构建和谐社会大厦，离不开每个行业、每个家庭、每个公民的共同努力。我们虽然不一定都处于领导家庭，但是国家腾飞和社会发展，离不开我们的勤奋工作，廉洁从业，恪尽职守，不仅是我们的领导干部需要真心面对的问题，也是我们每一个公民需要认真思考的问题。

　　如果说腐败是一种耻辱，那么它需要我们时刻铭记；如果说腐败是一种挑战，它需要我们勇敢面对；如果说腐败是一种现状，它需要我们努力去改变。贪，折断的是家庭团圆这根弦。贪，毁掉的是事业前程这条路。贪，失去的是康足富裕的福份。相信每一位对自己对家庭对单位负责的同志，都会进行深刻的反思。

　　千里之堤，毁于蚁穴。家庭倡廉看起来没有什么硬措施，但它在夫妻之间连接起互帮互助、互相提醒的纽带，对领导干部廉洁从政具有重要作用。在如今经济飞速发展的时代，我们每个人更需要有一面镜子，既让人看清自己、也让人明白社会。家庭倡廉就好比这面镜子，镜子擦亮一点，我们的领导干部就看得清楚一些，即使站得远一点，也能够看到自己身上的不足。一个家庭，就好比一个港湾，当我们的领导在各自的岗位上辛苦工作，衣食无定的时候，需要我们的“贤内助”给予充分的理解、关心和支持，在权利和金钱面前，更需要我们的“廉内助”深明大义，自觉抵制腐败，监督我们的`领导干部廉洁自律，坚持原则。我们妇女是家庭生活的重要组织者。在建立科学文明的生活方式，营造民主、和谐、温馨的家庭人际关系，教育子女健康成长方面发挥着“半边天”不可替代的特殊作用。

　　因此我们要从自身做起，从点滴事情做起，大力弘扬社会新风，成为社会公德、职业道德、家庭美德的宣传者、实践者。把好自己的家门，当好反腐倡廉的“守门员”，及时提醒家人防微杜渐，枕边风常吹，紧箍咒常念，让警钟长鸣，珍爱我们的幸福家庭。只有家庭都和谐了，国家才能团结稳定；只有家庭都富裕了，国家才能昌盛！社会才能和谐！

　　谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿篇6

各位领导、各位评委、各位朋友：

　　大家下午好！

　　今天我演讲的题目是：爱岗敬业、激情奉献。

　　我，，作为一名在社区阳光领导下，成长起来的普通居委会网格员，在半年多来的工作考验和上级、居委会领导们正确领导下，我顺利成了一名网格员，真正成为居委会工作人员。这个特殊的工作岗位，不经风雨，长不成大树；不受磨炼，难以炼成钢铁，在这小小社区熔炉里，使我深深地认识到，生命只有在奉献中才能燃烧。

　　人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把居委会网格员作为终身职业，就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。

　　搞好每一项居委会日常工作，为居民做好各种服务；做好时时和居民交流沟通，时时记录居民要求服务项目和服务不满，并向领导汇报，及时加以改善；把本辖区内居民的城镇居民最低生活保障、城镇居民基本医疗保险、被征地农民养老保障三保；城乡医疗救助、重度残疾人生活救助二救；扶持零就业家庭一扶持要了解的透彻清晰，根据居民不同服务要求做到准确对口服务。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！

　　没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？总之，接人待物，为官处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说：非也！就拿沈浩同志来说，他不管环境多么艰苦，任务多么繁重，他始终牢记党的宗旨，身

　　体力行、无怨无悔。他就是爱岗敬业的榜样！比比他，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢？

　　实现人生价值，永无止境追求自我完善。什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告词说得好：思想有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的.理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：废寝忘食、绞尽脑汁，苦熬一个个不眠之夜，如何为我的辖区内居民们做好一流服务，让我辖区居民能安心幸福过着小日子；诚心诚意，尽职尽责，干过一件件份内份外之事，如果付出的努力能得到领导们、同事们的一声赞许，就足以使我欣喜万分，就足以使我乐此不疲。

　　这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑：真是胸无大志，真是鼠目寸光。我不想反驳，但也不会改变初衷。一个人的价值，靠自己追求实现，靠别人评价衡量。我想，如果我们每个人都在平凡的岗位上实现好普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，就能实现小区内家和万事兴幸福场景，就能实现中华民族的灿烂辉煌！

爱岗敬业演讲稿篇7

　　大家好！

　　今天我演讲的题目是《微笑是最美的语言》。

　　常言道：“笑一笑，十年少。”我认为，微笑不仅能带给人健康和快乐，微笑更是人类最好的沟通，是世界上最美的语言。

　　我是一个爱笑的人，因此选择了一份与微笑有关的职业——政务接待讲解员。主要的任务就是介绍章丘，宣传章丘，尤其是介绍好章丘的名片——百脉泉公园。在别人看来，也许我每天都在重复行走着同样的路线，每天都在重复讲述着同样的语言，一定造就对这份工作产生了厌倦。其实不然，我认为，我的工作始终都是新鲜的。因为，每一天都是新的，每一个任务都是不同的。在诸多的来访者当中，也许有的来宾一生只能来这一次。如此难得的缘分，叫我怎能不倍加珍惜呢！我尊重我的选择，热爱我的工作，并充分享受着工作给我带来的快乐。因此，我的脸上始终带着真诚的微笑，说出的每句话语都欢欣愉悦。来宾们开玩笑的说：小姑娘，听你的`介绍“如数家珍”哪！你是这里的“主人”吗？

　　其实，章丘是我的第二故乡，我出生在玫瑰遍地的XX县。毕业时，家人非常希望我回家乡工作。但是，在面对选择的时候，我却被章丘的环境吸引，深深的爱上了这里的山水人文。因此我真的在章丘扎了根，用全部的热情，生活、工作在这片美丽的土地上。

　　万事开头难。开始的那段日子里，因为环境很生疏、工作强度大，专业要求高，我会不自觉的感到无助、感到孤独。但是，我不会放弃，我热爱我的工作，我珍惜我的岗位，我会努力把自己做到最好。环境生，可以主动去了解；人脉疏，可以主动去沟通；工作累，可以慢慢去适应。专业要求高，可以通过学习和思考，去积累，去提高。于是，我坚持每天给自已一个微笑，始终令自己保持愉快；坚持努力学习，每天进步一点点。很快，我有了很多朋友，业务上也提高了很多。事实证明，只要保持良好的心态，只要肯换一个角度思考，变被动为主动，一切困难都能够解决。

　　其实，微笑是人的天性，是人们内心真诚的外露。它在一刹那产生，却有可能给人留下永恒的记忆。它并不需要花费什么，但却往往能创造出意想不到的结果。微笑，不仅能缩小心与心之间的距离，更能够达成情感交流的阶梯，只要你热爱生活、热爱工作，就能够永远保持并永久拥有。保持微笑服务的人，走到哪里都会受到欢迎的！

　　我们政务接待工作事无巨细，服务着全市工作的大局，我们接待人都坚信：微笑是一种力量，是通往胜利的有利保障！因为我们的微笑可以有效的促进沟通，我们的微笑展现的是万事具备的信心和从容。

　　我相信，只要肯真诚的微笑，就一定能取得成功！让我们充分利用这世界上最质朴、最美丽的语言吧！让我们在接待岗位上，在讲解任务中，用真诚的微笑为工作锦上添花，让我们行动起来，争做微笑服务的明星吧！

爱岗敬业演讲稿篇8

各位领导、各位同仁：

　　我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。

　　20xx年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。

　　信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。

　　他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。

　　从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。

　　今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。

　　首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的`连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。

　　高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。

　　有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

　　感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。

　　我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。

　　平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

　　走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。

　　走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板********需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

　　为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。

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