【精华】计划书学生模板集锦六篇
计划书学生 篇1
新的学年即将开始,大批的新生也即将进校,我院学生会也应该增加一些新的血液,我保卫部承担招新任务,故为此写此计划书。
我们要的是校园中的精英,不是来人就收,目前我们还没到那样的程度,所以我们要有一系列的选拔方法,这当中我们还需要其他部门的支持。
我们首先需要宣传部作好宣传,我们院学生会要招新希望大家可以涌越报名并且提交入会申请表,以保证我们不会缺少人来报名,我想这种情况是不会出现的,到时候肯定有很多人报名,我们也希望人越多越好,我们需要的人是一个定数,所以我们选到好的希望就越大。
第一步报名工作完成后,接下来我们就要审核并筛选我们需要的人。这步应该有几个过程,首先应该有个笔试,笔试一般都个形式,大部分都可以过的;然后就是第一轮面试,可以和以前一样,这轮由各部长来面试;然后就是第二轮面试,也是最后一轮面试,由主席团来面试。
这样基本上人应该就确定下来了,最后就通知入选我们学生会的人前来报到,基本上招新工作就完成了,但这当中还有很多小地方需要我们注意的,包括面试的地点、时间都要确定在合适的地方和合适的时间,这点都都是很好解决的,合理的安排一下就行了,还有就是我们以什么样的标准来选人,其实这点也不难,我们可以参照以前的标准差不多就行了,只是有写小地方改改就好了,具体的我也不好说只要我们看到那个标准后心里应该就有底了,也许还有很多小地方我都没有注意到我们大家还需要在一起讨论一下,这样我们应该就能得到一个准确而完美的答案了。
西安电子科技大学学生会是我校学生自行组织管理的重要机构。多年来,在校党委的正确领导下,在校团委的指导下和学校各有关部门的大力支持下,积极主动地开展工作,收到了良好的效果。学生会本着“自我管理,自我教育,自我服务”的原则,不断加强自身队伍建设,同时注重研究本校学生工作的新特点,不断创新,广泛开展各类学生活动,注重在全方面开展的素质教育中充分发挥学生工作的优势。
金秋的西电校园,又迎来了一批批满怀期待与梦想的新生。他们拥有旺盛的精力、强健的体魄、敏锐的目光,他们睿智、热情,他们定会给我们的菁菁校园带来一片灿烂亮丽的天穹,给校学生会的工作带来新的活力和希望,让西电精神永存!
一、 招新目的
为了保证校学生会有新鲜的血液的注入,有足够高素质的后备力量,能更有效地开展学生会工作,实现学生会干部的新老交替,培养和壮大学生会干部队伍,保证学生会工作的连续性,充分发挥学生的主体作用,服务学校、服务同学。
二、 招新领导小组
指导老师:
校团委老师 林波
负责人:
校学生会主席 刘天虎
校学生会副秘书长 徐晓锦
校学生会副主席 金磊 屈辰 惠子 程润哲 毛俊李贺
校学生会各部部长
三、 招新细则
(一)招新对象
08级新生以及07、06级学生
(二)招新要求
1、承认学生会章程,自觉遵守学生会各项规章制度。
2、思想品德好,工作积极主动,耐心细心,责任心强,肯吃苦耐劳。
3、有一定的自我锻炼,自我管理意识,有组织能力,学习成绩良好。
4、具有团队合作精神,能够积极主动向组织靠拢。
(三)招新人数
各部门根据自身实际情况自由把握,在招新活动进行前,应将初步计划招收人数上报主席团。
(四)招新形式
在招新时间内,申请人将个人简历及申请表交到指定地点进行登记报名。初步筛选之后,由各部门分别进行面试,合格后经主席团批准方可进入学生会工作。
(五)招新时间及地点
时间:9月14日——9月15日
地点:大学生活动中心 521
(六)联系电话
029-*
(七)学生会网站
网址:
四、招新流程
(一)前期宣传
1、具体流程
(1)宣传部利用海报的形式告知校学生会招新的信息。
(2)广播站利用广播的形形式宣传招新信息,并且详细介绍各部门的职责。
(3)在学生会上发布招新信息,同时也可以在西电好网( )等访问量比较大的网站上发帖进行宣传。
2、要求
(1)海报内容新颖,形式多样化。
(2)宣传海报在多个地点张贴,安排人员在竹园公寓1、2号楼,竹园餐厅,信远楼,b楼,c楼等多个地点的消息栏张贴海报进行前期宣传。
(3)广播站利用在信远楼的广播室安排相应时间,特别是中午12点到13点,以及下午18点到19点进行一定数量的必要宣传。
(4)在网站上发布招新信息时,不仅要发布具体的时间安排,还要将具体各个部门的职能做一一介绍,方便大家选择自己合适的部门。
3、时间
9月8日——9月15日
4、其他可行性措施
9月8日——9月15日,如果情况允许(例如学生会人员近一周军训期间可以进入竹园公寓),学生会各部门成员可以走访新生宿舍,对新生所提出的疑问给予解答,同时能够和新生进一步交流,沟通,让新生积极参与到学生会的活动中来,对招新活动进行进一步地宣传。
(二)报名面试阶段
1、具体流程
报名部分
(1)9月14日早上7:30,由负责人统一安排各部门人员从大学生活动中心搬运一定数量的桌椅到竹园餐厅门前,搬运之前统计好桌椅的数目。
(2)由负责人安排在竹园餐厅东门前组织会场,每个部门前张贴自己部门详细介绍以及招新要求的海报。
(3)设置主席团特约咨询处,由主席团成员负责。应聘者可以在咨询处就自己关心的一些问题,比如学生会的具体运作,学生会的部门设置,学生会的工作成绩,学生会的发展方向,学生会工作人员的要求等问题给予解答。
(4)9月14日上午9:00,招新工作正式开始。
(5)工作开始后,各部门人员可以向有意向应聘该部门的同学介绍部门的特色、工作方向、工作职责和工作成绩等,对于应聘者关心的问题给予耐心细致的解答。
(6)应聘者可以在各部门人员处领取招新表,认真填写并及时上交,根据上交时间和应聘部门,通知应聘者在不同时间段前往大学生活动中心面试(具体面试安排在下一部分)。
(7)晚上19:00,由负责人负责,将桌椅搬回大学生活动中心,放置指定地点,最后统计数目,检查是否齐全。
(8)9月15日工作安排同上,如有变动,听从主席团安排。
以下几点是对报名阶段工作的要求:
(8)各个部门负责看管好分发给各自部门的桌椅,晚上根据安排,按时上交,如有缺损,及时上报主席团。
(9)各个部门安排好值班人员名单,保证招新处有值班人员。
(10)宣传部要提前做好此次活动各个部门的海报,每个部门前的海报内容应包括部门特色、部门的工作方向、部门的职责、部门的成绩等,加强应聘者对各部门的了解。另外可以在海报上加贴以前工作的照片等,更加方便大家了解学生会工作。
(11)体育部做好维持招新现场的秩序和工作人员的饮水等服务工作。
(12)生活部负责招新现场物品的领取和总体调配工作。
(13)办公室负责招新表的发放和统计工作。
(14)广播站做好进一步宣传和现场一些事宜的通知工作。
(15)如果遇到突发事件或者特殊情况,及时向主席团报告。
面试部分
(1)14日前,将学生会办公室进行简单的重新布置,将其分为三大块区域,每个区域配置一桌子,4把左右的椅子,方便进行面试。
(2)14日早上10:00开始面试工作,共13个部门,分为四组,面试按时间段分组进行,每个时间段为一小时,到晚上10:00结束。
分组如下:
第一组:办公室 校院一体化 生活部 大学生治安服务队
第二组:文艺部 体育部 外联部
第三组:学术部 宣传部 网络部
第四组:报社 广播站 记者团
具体面试时间安排如下:
10:00——11:00 第一组
11:00——12:00 第二组
12:00——13:00 第三组
13:00——14:00 第四组
14:00——15:00 第一组
15:00——16:00 第二组
16:00——17:00 第三组
17:00——18:00 第四组
18:00——19:00 第一组
19:00——20:00 第二组
20:00——21:00 第三组
21:00——22:00 第四组
(3)面试内容
① 简单自我介绍(不超过两分钟)。
② 应聘者回答评委的问题。
③ 对应聘者某些方面能力有特殊要求的部门,可以进行现场测试。
(4)面试具体问题根据各自部门特点,自行安排,形式不限。
以下是对面试阶段工作的要求:
(5)各部门招新处人员熟悉自己部门的面试时间安排,在应聘者交表时,通知其在相应的时间段内前往大学生活动中心面试。
(6)各部门面试人员严格按照时间安排进行面试,对每个应聘者一视同仁,公平公正,对每个应聘者根据自身具体情况进行面试,细心、耐心。
(7)如果某部门在相应时间段内没有完成该部门应聘者的面试,可以通知应聘者在该部门下个面试时间段再来,或者通过增设面试区域的办法,及时完成面试,避免大量人员等待滞留。
(8)如果应聘人数较多,也可以在招新领表处增设初试点。由各部门人员对交表的应聘者当场进行初试。
(9)如果报名工作中出现某个部门报名人员扎堆,某个部门报名人数相对较少时,可根据招新表情况初步选择一些相对合适的应聘者采取电话征求意见确认的办法,安排其到人数较少的部门进行面试,具体听从主席团安排。
(10)如果遇到突发事件和特殊情况,及时向主席团报告进行安排解决。
(11)9月15日工作安排同上,如有变动,听从主席团安排。
2、时间
9月14日——9月15日
3、如遇下雨等天气的处理预案
如果9月14日——9月15日遇到下雨等天气,致使无法设置户外招新场地可采取以下预案:
(1)与物业部门协商,将招新领表场所设置在竹园公寓1、2号楼的2楼大厅内。
(2)如果(1)无法实现,可以安排各部门人员在竹园餐厅入口,竹园公寓2楼入口等处设置招新表的发放处。
(3)在竹园餐厅,竹园公寓等处重新张贴海报,说明情况,应聘者可自行前去大学生活动中心领表并进行面试。
(4)如果报名人数太多,在两天时间内无法完成面试任务,可以在9月16号等时间内完成面试计划。
计划书学生 篇2
新一届的学生会已经组建完毕,外联部纳干纳新工作业已完成。此次新组建的干部队伍全部是大一大二学生。外联部的主要工作在于拉取赞助,解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说,资金是各部活动的基础,在这个层面上说,外联部工作做得好坏与否,对.个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样,是隶属于学生会的相互协调的部门,这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持,同时,外联部只有积极配合其他部门以及主席团的工作,才能使.个学生会的工作正常运转起来。在外联部新组之际,先拟订一下新一期的工作计划:
1、外联部的工作应该是长期性,持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商,发掘潜在的赞助商,发挥外联部内部杭州本地工作人员的地域优势。洞察潜在赞助商的合作意向,及时收.信息。开展在同学中的调查,了解同学们的利益所在和共同需要,并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。
2、与盘石、四海通等电脑商联合定期举办电脑知识讲座,讲解电脑常见故障的解决方法以及电脑常识性的维护与保养等方面的知识。举办“以多取胜”——现场电脑消费调查与中介。联合商家,宣传团体购买的优势,寻找有意的电脑购买个人,联合统一咨询、配置和交易。记录潜在的电脑产品消费者,了解他们的购买意愿和个人购买倾向,发展潜在客户。并与浙大计算机爱好者协会合作,定期举行电脑show,通过这种形式为电脑商作宣传,开拓其销售领域以此来赢得电脑商的赞助与支持,达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。
3、与创意工作室、网络部合作,发挥协同的积极作用,达到1+1=3的效应。结合法学院自身特点,为有意向合作的厂商企业做出策划案,充分利用电脑网络资源,通过学生会自身网页,推出创意工作室的策划方案,将所有需要的合作信息以网络虚拟方式取得并加以组合,以独特优秀的创意吸引赞助商。
4、外联部可以牵头搞一些活动,如组织联系参观一些知名厂家、联系社会知名人士、律师、政府部门负责人做一些符合法学院特色的互动型讲座、请厂商倾谈成功经验,举办学生会阶段性成果展等,并拉动其他部门积极参与协作,并争取厂商的支持与赞助。
5、与文艺部合作,和一些品牌服装联系,在紫金港校区举办大型广场秀,间插联欢、游戏等形式进行互动性的宣传。
6、由外联部联系开办一些培训班如英语口语、调酒师培训班等,承接一些语言培训班如燕园博雅等在紫金港校区开课,并收取场地费。
7、大学生服务日以及法文化月。联系一些书籍、体育用品,文曲星等电子商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商,通过租场地,挂横幅,打宣传等形式收取场地费,宣传费。等等。
以上为外联部的一些工作设想,在具体实施过程中,由于各种因素的影响,也许会有一些变更与调.。相信这界学生会主席团、各部门一定会给予外联部各方面的支持,共同把外联工作做好。一切让事实说话。
此致:
敬礼!
计划书学生 篇3
光阴似箭,日月如梭。转眼间20xx年年就过去了,迎来了20xx年,在这一个新年里我们要干一些有意义的事情,下面让就我来说一下我在新一年里的`计划吧!
俗话说得好“新的一年要有新气象”这话讲得真好,在这一个新年里,我有许多想干的事:要把学习学好,成绩理想,其次还要把身体锻炼好,再读一些书,让我的阅读量更广泛,然后练习一下书法,把字写得更加优美好看,在下一学期的写字比赛中取得更好的成绩,......先说读书吧,原来我只喜欢看故事书,不喜欢看历史书,所以很多历史我都不知道,现在我知道了我的缺陷,所以我要多看一些历史书,丰富一下我的历史知识。
说到锻炼身体,我觉得我的耐力很差,两百米跑步跑下来我就气喘吁吁的,我也没有信心,因为我原来学过一点篮球,可我投了几次也投不中,所以我认为我不适合篮球,我就不练了。我也不擅长别的体育项目如足球、跳高、跳远等等,所以在20xx年我要多锻炼身体,培养一下我的信心,锻炼锻炼我的耐力,争取在下一次秋季运动会上为我们班取得更加优异的成绩。
还有我的书法,我以前不怎么练字,所以在写字比赛中得了二等奖,我想:好多同学都得了一等奖,我也要得一等奖。从这以后我开始努力,但还是不够,所以在第二次写字比赛中我还是得了二等奖,在零八年里,我要努力练字,在下一次写字比赛中获得一等奖。
在20xx年里,我一定要按我制订的计划去做,因为这样才可以取得更大的进步。
计划书学生 篇4
一. 公司介绍
(一) 公司类型: 有限责任公司.
(二) 公司成员概述:以在校大学生为主体成分,雇佣少量专业技术人员为指导团队。主要包括我校国商学院,美院优秀学员以及相关专业的授课老师。
(三) 公司业务:主营业务——提供寝室传统和特色装修美化兼营业务——寝室物件更换修理,寝室非施工型装修(寝室壁纸搭配美化,小物件搭配美化等)
(四) 公司经营理念:让以最实惠的价格,满足顾客最挑剔的心。
(五) 企业文化:用严谨甚至刻薄的眼光看待细节,以心映心的方式对待顾客的要求,全心全意的服务让你最舒心的微笑。
(六) 公司创新性描述:寝室装修行业是一个完全新兴的服务行业,这是由于其所定位的市场位置所决定的,这独特的市场定位也给了这个行业宽广的市场前景和奇特的市场规则,这都需要我们去不断的摸索前进,但是这些特性都很符合大学生这个群体,我们本身就身处这个群体中很了解其中信息变化。再加上近年来国家对大学生创业的鼓励,我们相信公司会有一个明亮的前程!
二. 战略规划
(一)公司宗旨:向学校寝室提供具体到位的上门装修美化服务,立足市场,服务优质,发展创新,迈向成功!
(二)公司目标:成为全国知名的学生寝室装修公司,在全国各地建立起连锁门店.
(三)公司的发展规划
一. 创业初期(半年到一年)
主要是让寝室装潢这种新兴的服务方式走进市场,建立自己的品牌,积累无形资产,并且收回初期投资,准备扩大服务范围,开始准备研究提供新的服务方式:
1.服务进入市场,在学院拿下一个相对优势的市场配额位。
2.为寝室装潢做广告宣传,提高寝室装潢的知名度,初步建立自 己的品牌效应。
3.逐渐占据本学院寝室装潢市场,每天顾客总量开始增加。
4.累计装潢寝室300间,净利润为56000元。
二.中期(1—3年)
1.学校寝室装潢服务已经逐渐成熟,业务手段公司制度不断完善;
2.进一步完善寝室装修的质量和广度,同时不断开拓市场先向南汇大学城进行业务扩展,然后向上海其他大学城进行扩张,保持每年开拓一定的市场数;
3.寝室装潢市场配额占有率达到15%-25%,占据相对主导的地位;
三.长期(3-5年)
利用寝室装潢的独特性,开发新的领域,甚至可以考虑发展跨领域发展。力求成本的最小化和利益的最大化,再度拓展市场空间,扩大市场占有配额,成为学校服务业的领跑者。
(四)公司的营销策略
公司起步阶段,为了更好的推广公司的产品服务,决定采取线上线下互动营销的模式。线上营销充分利用微信、58这样的网络平台,建立公众号,推广自己的产品服务,同时发布一些装修方案,供客户参考选择。线下营销模式则主要采取在校内人员密集处发传单的方式,让更多同学了解公司,了解公司所提供的产品服务。
三. 创业组织和结构
公司发展初期,暂定为10人团队,采用直线型的组织结构。 总经理:一人(负责全局规划与总体决策,同时负责财务) 营销和策划:二人(负责寝室装潢这一产品的推广和宣传以及销 售)
采购员:一人(负责装修用品的采购以及销售)
装修团队:六人(两人一组,负责入寝为客户装修以及销售)
四.产品服务
本公司主要包括以下五种产品服务
1.平面设计
2.产品设计
3.室内设计
4.景观设计
计划书学生 篇5
一、便利店得潜力及趋势
近年来,由于大型卖场得数量不断增加,中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念得落后,加上经营成本居高不下,导致生存空间越来越小,从而引发啦业态得变革,从而产生啦居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。
便利店主要是为方便周围得居民或是人群而开设得一种小型超市,是生存于大型综合卖场及购物中心得商圈市场边缘得零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主得一种零售业态,主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品得地方,或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M得范围。
便利店得经营应紧紧抓住大型卖场得市场空白点,以方便消费者为前提,为消费者提供一个方便、快捷得购物环境,以此来赢得消费者。
主要经营快速消费食品,日用品,书报,收费业务代办,面点,果蔬等商品。
因为他具有超市得经营特点,杂货铺得经营成本价格优势及便利优势,迅速赢得啦消费者得青睐,因而得以快速发展,并形成啦连锁化经营。
未来随着生活节奏得不断加快,一是综合得大型卖场,一是方便快捷得便利店经营应是零售行业发展趋势。
国内由于经济收入水平比较低下,起步较晚,所以在便利店业态目前尚没有很突出得企业,大家都在边做边摸索,导致业态得发展缓慢。
二、选址
(一)商圈理念
便利店得商圈一般是位于店铺得直线距离0---200米内,超过200米得效果就比较差啦,经营面积一般在60---200平方。
(二)经营选址
一般都在社区(拥有自己得商圈)及路边得人气比较旺得地方,或是大卖场旁边(借助人家得商圈),以此来达到自己得经营赢利。
三、投资计划
(一)CI设计
1、企业标识
要明显得体现出便利店得经营信息,要符合便利店得经营特点,并且要能有效得结合现有得资源来设计企业得CI。
既要体现出阳光超市得经营特点来设计连锁经营得便利店得企业标识。
2、企业理念
为大众提供便利购物条件
为消费者提供优质得服务
为消费者提供适合得商品
(二)投资计划
1、固定设施
天花——便利店得装修不必讲究奢华,只要符合自己得经营特点,且能达到给顾客留下清洁,舒适得环境即可,一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色得天花顶即可,但是在布局装饰时比较讲究搭配,比较常见得有白色腻子顶,或者是石膏板。
地面——便利店由于营业得时间比较长,加上其基本都是以销售日常食品为主(食品得销售占50-60%),要求店堂得色彩要比较淡雅明快清新,地面由于灯光得反射效果,一般要求店面地板以素色,浅色为主,一般使用乳白色或是米黄色得地板。
招牌——便利店得招牌一般等同于店面得临街宽度,制作时不用考虑豪华,只需符合自己特点,能有效得契合企业得经营特点,且能符合便利店本身得特征,必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。
店前得地面——只要平整,容易搞好卫生,不至于使灰尘太多即可,一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。
墙面――为保证店堂得光度,便利店一般使用白色仿瓷作为墙面得装饰色调,还可以以突出商业气氛为目得,使用广告图来装饰,使用广告图时一般要求使用反光度较高得灯箱片。
照明――白色或暖色得色彩为主,比较多得都是使用白色得日光灯管,正常情况下,需要保持10-15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。
音响――为保证顾客得舒适得购物心理情绪,便利店一般都配备有小功率得音响,并且主要以开放舒缓得背景音乐。2、经营设备
电脑――一般每店配备收银机一台,其功能兼具前后台,无需另行配备专门得后台操作系统。
软件――与总部实行连网,各店统一使用软件系统,以方便总部对其进行管理监控,并且总部能根据系统来进行库存管理。
收银台――收银台兼管理人员工作台。
货架――以平方数计,每4-4.5平方需要一组货架,货架只需使用一般得货架即可。
冰柜――因便利店是方便于就近得居民,故便利店一般都备有2个冰柜,一个是饮料啤酒柜,另一个作为冰激凌专用冰柜。
其他设备――如书报柜,糕点柜,根据经营得项目需要来进行设备得增加。
3、商品
便利店得商品结构中,食品占比50%,日用化妆品20%,日用百货20%,其他10%, 约需单品数20xx至3000种。
(三)经营理念
1、符合目标消费者需求――便利店因为都是经营得快速消费品,一般选择在店铺范围内比较常销得商品作为其经营商品,主要讲究库存小,周转要快
2、为消费者提供方便――就近得购买条件,可适当考虑送货上门,经营项目要根据周围居民得需求来进行商品配置
四、管理运营
1、 制度管理
在连锁便利店得经营过程中,管理与效益是密切相关得,因此,制度化得管理在运营过程中是相当重要得
相关得管理制度有:
出勤制度
卫生管理制度
报表管理制度
能耗管理制度
设备管理制度
固定资产管理制度
采购管理制度
现金管理制度
工资得发放管理规定
员工得担保制度
管理人员得权限规定
员工得奖惩制度
员工工作制度
货架作业管理制度
商品配送管理制度
仓库管理制度
会议管理制度
耗材领用管理制度
通讯器材及设备管理制度
2 商品管理
为维护企业得形象,保证顾客在店内能买到合乎自己要求得,新鲜得商品,相关得制度有:
商品得进场制度
商品得销售报表
采购报表
滞销报表
畅销商品统计表
关于商品得奖罚制度
商品得配备申报制度
临近商品得处理
商品销售考核
计划书学生 篇6
随着人们对于美的追求越来越高,美甲店已经深入到爱美女性的生活当中,无论是参加婚礼还是朋友聚餐,甚至出门逛街,女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的,因此,对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。
一、美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢?专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意:美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验;
(2)工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小,环境单调,渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手,她们的工资水平高,店铺装修的环境好,材料和设备领先,这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中,好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否应该检讨一下自己呢,我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合,不管是哪个店铺,要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望,顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心,不仅仅是美甲师对客户的表现,同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉,而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人,她们因此判断,选择自己的前途,单从这一点上看,人员流失很大的美甲店铺,不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的,然而,我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面,这样才会让顾客有信服感。
但要注意,顾客与美甲师之间太亲热,会使顾客失去对美甲店铺的距离,从而没有办法谈价格,同时也失去了我们的专业性。因此,我们要提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则,所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。
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