【精选】年终工作总结锦集10篇

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的年终工作总结10篇，希望能够帮助到大家。

【精选】年终工作总结锦集10篇

年终工作总结篇1

　　20xx年，企划部在公司总经办的大力支持和统筹安排下，与公司其他部门通力合作，无节造势、借节造势，努力扩销增效，不仅给竞争对手制造了压力，也使我商场的企业形象和经营文化更具有亲和力和感染力；让我商场的会员体系更具吸引力。现将20xx年工作总结总结如下：

　　一、加强店内布展，营造购物氛围

　　1、随季节变化及时更换店内外购物环境、督促柜台更新广告。

　　2、配合营运部和百货部做好每档期DM海报的制作促销。

　　3、根据不同时令、节日对商场相应位置进行环境布置。

　　二、加强宣传，提升促销效果

　　随着市场竞争的日益激烈，商场的形象及广告宣传的重要性日趋明显。20xx年本部门本着商场形象宣传和商品促销并重原则，主要做了以下几方面工作：

　　1、一年来主动寻找宣传途径，加强对周边社区的宣传，努力提升品牌知名度。

　　2、配合商品促销，大力渲染店内外营销气氛。营造了浓厚的商业氛围，吸引了人气、促进了销售。不断美化购物环境，为顾客提供了舒适的购物场所，刺激顾客消费。

　　3、运用店内广告位、POP、广播及定期印发DM海报、微信等方式大力进行企业宣传和商品促销，着重抓好重大节日促销。

　　三、有节造势，无节造节

　　结合商场周边的实际情况，针对不同的消费群体，积极主动地举办各种主题鲜明的、格调高雅的促销活动，在提升企业的.美誉度、扩大销售方面起到了积极的推动作用。

　　全年活动主要开展目录：

　　1月份主要活动：元旦、春节、节前预热及节后延续促销

　　2月份主要活动：元宵节促销、情人节促销、冬季商品出清

　　3月份主要活动：三八妇女节促销、春季新品热卖

　　4月份主要活动：清明节促销、踏青出游促销

　　5月份主要活动：五一促销、母亲节促销6月份主要活动：店庆第一波

　　7月份主要活动：生鲜购物节第一波、季末清仓促销

　　8月份主要活动：七夕活动促销、生鲜购物节第二波

　　9月份主要活动：中秋特卖会促销、生鲜购物节第三波

　　10月份主要活动：国庆节促销、重阳节促销、万圣节促销

　　11月份主要活动：5周年庆促销、双十一促销

　　12月份主要活动：圣诞节、会员积分兑换、元旦

　　思考与启示

　　(一)工作中存在的问题

　　1、与公司领导及其他部门的交流不够密切。

　　2、部门的作品不够有新意有创意，创新力度不够。

　　3、部门的时间安排不够紧凑，进度比较慢。

　　(二)需改进之处

　　1、全方位加强对领导和其他部门的人际沟通，工作上更加默契，也增进了同事们之间的友谊。

　　2、集思广益，开拓思维，在继承好的传统的情况下更加注重创新与内涵的建设，树立世纪华茂百货品牌影响力。

　　3、善于思考，勤于总结，继承好的经验，革除不好的经验。

　　4、把”优秀是一种习惯“秉承于心，认真地做好每一件小事，保持工作热情。

　　过去的一年中，我做的不好，但是我希望在20xx年会发挥我更大的能力，在工作上能够有更大的突破!同时要感谢一直以来在工作上一直鼓励我和帮助我的领导和同事，20xx年希望自己做的更好!

年终工作总结篇2

　　我是xx年进入供电公司工作，为了尽快进入角色，我实习期间即被直接分配进220kv变电站跟班学习。在那段时期只是掌握了变电运行知识的一点皮毛，对各类一次设备的作用一知半解，至于继电保护及防误闭锁等二次部分了解也只是压板投退，也让我知道了一名值班人员的辛苦和责任。下面是我结合我的电力工作经验写的一篇电力工作总结范文：

　　一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

　　有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人！特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。

　　二、端正工作态度，起好带头作用

　　自从进入公司参加工作开始，我就从事所有了所有的机电事务，包括所有基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位机电班班长和一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：

　　一要在遇到脏累苦险的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力；

　　二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关；

　　我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。包括建成后的生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的'电气设备故障有几十起，为公司赢取了宝贵的生产时间，为公司的发展打下了坚实的基础，我认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在公司分配任务时，在一般工人完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

　　三、加强业务学习，提高技术水平

　　长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：PLC编程控制原理，ABB变频器设置和控制原理、SIPMOS大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。

　　四、发展技艺互传，实现社会服务

　　在平时的工作中，我经常与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。另外，我经常在利用业余时间里会被邀请到其他单位帮助解决技术难题，涉及范围远至几千公里外，其中有重庆、青海、孝感、恩施，宜昌范围内更多，五县三市到处都去过。这与我平时业余钻研高压变电技术和二次控制技术分不开的，我充分地把理论与实践相结合，不断地积累经验，不断地钻研新业务，才使得我的技能水平达到了熟练精湛、运用自如地步。具体表现在以下几方面：一是我现在能够掌握一系列35KV及以下的各种高低压变配电工程的设计与安装技术，而且能够独立承担。从我手中亲自一手负责完成的大大小小的变配电工程已数不胜数了。例如：

　　1、我先前的工作单位在宜昌市很有名气的弘洋集团里，她那里的子公司里，从容量为50KVA到1500KVA的大多数高低压变配电工程，都是我亲自一手负责操办的。

　　2、近几年里，我兼职在宜昌一家电力设备配套厂和两家变压器厂做技术支持与安装，我亲手安装的箱式变电站已达一百多台，各种高低压开关柜，各种工矿机电控制柜一百多台。

　　总结：我感觉自己无愧于电力技师这个光荣称号！但是我身为电力技术人员，不能现在就自我陶醉，而是仍然还要不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，也才能够更好地服务于企业、服务于社会。

年终工作总结篇3

　　自参加工作以来，我工作认真负责，研究技术，无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善，在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。今年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标，特别是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

　　一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导。

　　公司全体全工的积极努力和配合而取得的。在这里我认为，有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会必须组织召开。利用班前会的`活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

　　二、今年以来，基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。

　　也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造；防窃电、线损自动生成；十几家的临时电；部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准，也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。

　　三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。

　　今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试（甘井子区考试），参加答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用，对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。最后谈一下我工作中不足的地方

　　1、现场检查时有走过场的现象。

　　2、班组的安全活动记录检查督促不够。

　　3、发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。

　　4、组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

年终工作总结篇4

　　一、20xx年上半年完成的生产任务和指标

　　20xx年1-6月份接收电解原铝33704.622吨。生产铝锭33536.286吨。铸损168.336(5‰)吨。

　　1-6月份生产用电163200kwh，吨铝铸造用电4.866kwh。1-6月份维护费用195896.01元，吨铝维护费用6.34元。1-6月份33536.286吨铝锭全部为99.7%锭，无不合格锭产生，表面质量全部合格。

　　二、生产运行和设备、设施

　　20xx年上半年生产运行平稳，未出现影响电解生产的故障或事故，广大员工能按车间要求履行岗位职责，完成工作任务。车间在生产管理上以保稳定、保安全、节能降耗为中心。上半年2#铸机单台连续运行，在设备维护、保养、消缺方面加大管理力度，车间技术人员保持24小时不离岗，随时处理设备故障，并多次对铸机各部位进行改造，确保了设备能够正常运行。铸造车间的混合炉是用电大户，xx年上半年我们继续对混合炉的使用、维护办法进行调整，采用单台炉运行，夜间停电保温，使生产用电大幅下降，平均月用电量达到

　　2.5万kwh上下，1#混合炉在停用的情况下，维护好2#炉的稳定运行

　　就成了关键问题，采用专人定时扒渣，及时清理的维护保养方法，上半年单台炉安全运行，容量和炉膛的健康状况保持良好。

　　生产运行方面我的经验是：正常的生产运行，依赖设备设施的健康状况，设备设施的健康状况取决于广大员工的共同努力，生产运行正常，设备设施健康可减少工人的劳动强度，又受益广大员工，受益公司集体。

　　三、员工管理和班组建设

　　20xx年上半年在班组建设方面，车间主要以培养员工的主人翁意识，增强班组人员凝聚力，培养岗位之间团结协作为重点。具体采取的方法有：1）每周定期对班组长进行培训，以车间例会形式组织班组长分析目前生产中存在的问题，交流班组管理中好的经验和做法，对出现不足的地方进行批评与指正。

　　2）制定班组竞赛的考核办法，车间将各班组每月的.产量、铸损、产品质量、机物料消耗、生产现场考核等多项指标进行统计和分析，考评出当月红旗班组，根据员工的个人表现评出当月先进个人。对红旗班组、先进个人给予500元和50元的奖励，并进行通告表扬。班长对奖励有支配权，可以再次奖励班组员工，也可以组织员工做其他活动。

　　3）车间在班组内开展末位淘汰，竞争上岗制度，任何在班组表现不好的员工返回车间进行待岗学习，给予待岗待遇，其表现直到被班组认可，方可返回班组，恢复待遇。通过以上一系列方法，各班组形成了以班长为核心，争产量、争指标的一个个团队，班组团结，凝聚力很强，给各方面工作的开展奠定了基础。

　　四、安全管理和职工培训

　　安全管理方面主要从两方面开展工作：

　　1、通过技术改造消除原有不安全隐患和危险源。如1#机使用过程中常出现溢铝、炸模的现象，车间通过多次改进二次调流装置，增设挡铝设施，及时更换铸模等措施控制不安全隐患的发生。

　　2、结合安全标准化建设，对车间不安全隐患和重大危险源进行认真分析，制定控制措施和应急措施，并定期进行检查、监控。建立了安全生产隐患排查台账，不安全隐患、危险源台账，对生产中的违章、违规现象及时制止并考核。

　　职工培训方面主要以车间对班组长、班组长对员工的办法采取车间例会，班前会的形式宣传公司精神，学习规程、制度并进行班前警示教育。搜集一些特殊的案例，利用班前会进行宣讲，以达到提高员工安全意识的目的。

　　五、节能降耗和改革创新

　　在节能降耗方面：20xx年上半年铸造车间主要以降成本为主题，车间厂房照明整流器自行修复30多个，节约费用约一万元；修复旧分配器两个，节约费用2万余元；改革创新方面，水平溜槽制作双溜槽一用一备，交替运行，确保溜槽及时维护。

年终工作总结篇5

　　一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步！

　　办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。

　　一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。

　　一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

　　二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。

　　三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

　　四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。

　　二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。

　　首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识。要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的`调查报告，为领导科学决策服务。要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见。要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。

　　其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理的各种相关手续，让办事人员满意。主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。

　　三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车。要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示。要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性。要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

　　三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。

　　一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力。要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。

　　二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。

　　三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。

　　四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作。要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

　　五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

年终工作总结篇6

　　珠街街道经营管理站在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级业务主管部门关心指导下，按照加强学习、提高技能、严格监管、服务农村的要求认真履行职能，顶住了人少事多，工作任务繁重的巨大压力，不断完善村集体资金、资产、资源委托代理工作，健全三资管理制度，全面开展组级财务审计，稳步推进公共资源交易，切实改进工作作风，不断提高农经服务质量，全面推进各项工作。20xx年，在全站工作人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，成效明显。现将相关工作总结如下：

　　一、主要成绩和做法

　　（一）全面加强村集体资金资产资源管理工作

　　1、村级财务会计委托代理服务工作不断加强

　　20xx年，我站继续巩固和完善三资监管网络体系，各村组全面完成了资金账务、资产资源和经济合同数据录入工作，实现了三资监管网络化，为进一步规范三资管理工作打下了坚实基础。经过多年的不懈努力，村组两级财务电算率达100%，实现了会计电算化全覆盖，用电脑作账代替手工作账，提高了工作效率。同时，加强财务公开监管力度，在街道纪工委的带领下，多次对街道11个村（社区）、66个村（居）民小组、40个原生产小队的财务公开工作进行了全面检查，针对检查中发现的问题，及时纠正处理，对加强农村基层党风廉政建设，推进民主管理发挥了重要作用，使我街道农村集体财务走上了规范化、制度化的轨道。

　　2、扎实开展组级财务审计

　　按照街道党工委的统一决策部署，在街道纪工委的带领下，成立了审计工作组，于20xx年3月至5月对街道66个村（居）民小组、40个原生产小队20xx年1月1日至20xx年2月28日的财务状况进行了全面审计。审计的重点是财务管理制度的执行情况；现金收支两条线的执行情况；专项资金的管理和使用情况；民主决策程序、资产资源的发包及处置情况；工程项目建设和工程款项的支付情况，国家征占土地补偿费的管理和兑付情况，以及群众反映的、其他需要审计的问题。通过抽调相关工作人员，下发审计通知书，查阅核实相关财务报表、会计凭证和其他会计档案，整理审计记录和审计工作底稿，反馈意见和督促整改，达到了预期目标，累计审计金额19831.58万元，其中：收入10828.16万元、支出9003.42万元。

　　3、村组财务人员业务知识培训继续强化

　　通过以会代训，加强的村级代理会计的业务培训，全年累计培训269人次，主要讲解三资管理办法规定、会计核算业务、财经纪律等内容。通过培训，提高了村组财务人员的业务技能和财经法纪意识，对促进我街道农村集体财务规范化管理起到了积极作用。

　　4、稳步推进资产资源交易

　　村（社区）组涉及土地、渔塘、山林以及房产处置时，上一定规模（10亩以上）的，经民主决策，审核审批后，到街道公共资源交易中心统一进行公开竞价发包，今年上半年，累计完成竞价交易10件，中标年总金额199.25万元，累计提高资产资源价值122.47万元，通过公开竞价，盘活了集体资产，提高了资产资源收益。

　　（二）认真抓好农民负担监督管理工作

　　农民负担问题历来是党和政府关注的重大问题，20xx年，按照中央、省、市、区有关文件要求，认真落实各项减负政策，巩固并深化农村税费改革，推行农村收费价格公示制度，加强对生产性费用的管理，对共同性生产费用实行预决算制度，严格控制上限，防止农民负担反弹。进一步规范村内“一事一议财政奖补”筹资、投劳制度，实行每年人均不能超过90元标准，严格控制。同时，认真检查中央各项支农、惠农政策的落实情况，确保支农资金足额发放到农户手中，真正做到村村减负，户户受益。

　　一、主要成绩和做法

　　（一）全面加强村集体资金资产资源管理工作

　　1、村级财务会计委托代理服务工作不断加强

　　2、扎实开展组级财务审计

　　3、村组财务人员业务知识培训继续强化

　　4、稳步推进资产资源交易

　　（二）认真抓好农民负担监督管理工作

　　（三）继续做好农村劳务产业工作

　　组织召开信息员工作会议、务工带头人座谈会及省外务工人员欢送会，选择涌泉村委会申报市级劳务输出示范村、墩子申报区级劳务输出示范村。组织好春季农村劳动力转移输出工作，超额完成了区劳务产业办下达的转移输出任务及各项指标任务。20xx年，预计实现转移输出农村剩余劳动力14768人，其中：区内转移10903人、区外输出3865人，全年新增转移就业708人，实现劳务产业经济总收入增15%以上，农民人均工资性收入增加300元以上，全面完成了区劳务产业办下达的任务。进一步发挥村级信息联络员的信息沟通作用，组织召开信息员工作会议，随时掌握各村务工信息，要求各村信息员做好各类用工企业的招工信息宣传，宣传组织本地务人员外出务工。

　　（四）继续加强农村土地承包合同管理工作

　　实行农村土地有序流转,是稳定完善农村土地承包关系的重要环节,是促进农业结构调整,提高土地使用效益的有效手段,也是农业现代化的必由之路。结合街道实际，在加强以土地为主体的.各项承包合同管理工作，认真贯彻执行土地承包政策，依托农民专业合作社，实现土地适度规模经营，引导农户规范有序流转承包地，统计上报土地撂荒情况，制止和纠正土地撂荒现象，正确处理好家庭承包与农业产业化的关系,及时调处各种土地纠纷，确保农村土地承包关系长期稳定。

　　（五）做细农村经济统计工作

　　农村经济统计工作是反映区域内农村经济发展的综合工作，我站一直严格按照《统计法》的要求，从实际出发，按时按质按量完成各项农村经济报表统计上报工作，认真做好入户调查、基点调查和成本调查工作。通过如实反映农村经济发展现状，对农村经济社会中存在的问题和建议进行及时反馈，为各级政府和领导提供决策依据。20xx年，我乡预计实现农村经济总收入103191.8万元，比上年增长9381.1万元，增10%，农民人均纯收入10951元，比上年增长1428元，增15%。

　　（六）加强农经项目管理工作

　　20xx年，根据区经管站的要求，按时上报项目储备工作，指导珠街社区成功申报了农产品深加工项目，争取到了省级财务扶持壮大集体经济组织项目资金10万元。对项目进行跟踪问效，确保项目资金真正用在项目建设上，最大限度地发挥项目的预期效益。

　　（七）认真开展数字乡村建设工作

　　截至20xx年6月30日，我站按照XX区数字乡村办的要求，经过全站职工的共同努力，已完成了全乡各行政村、自然村的数据更新和文字信息更新工作，进一步加快了我乡的农村信息化建设步伐。

　　（八）积极引导发展农民专业合作社

　　20xx年，我站引导发展农民专业合作社，新登记注册成立2家农民专业合作社，累计达13家，经区级部门验收9家。加强对农民专业合作社的业务指导，积极引导创建示范社，现已创建了7家示范社，其中：国家级1家、省级2家、市级3家、区级1家。引导示范社逐步规范运行和发展壮大,使合作社成为推进农业产业化,带动农民增收致富的强大动力。

　　二、存在的问题和不足

　　在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，在20xx年的工作中，我站仍然存在一些缺点和不足，主要表现为：农经服务意识还不够高，服务的主动性还不够强，工作的方式方法还需改进，管理工作仅限于业务指导层面，监督力度不够，事前控制工作机制还不够健全。此外，农经管理工作涉及农村工作的方方面面，我站工作人员少，人力不足，工作量大，工作任务繁重，被动应付的多，主动研究的少，整体工作难以面面俱到。

年终工作总结篇7

　　今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作；第一次处理客人的风流债；第一次带一个坐轮椅出行的客人；第一次因风浪原因被困xx岛；第一次既做全陪又做地接的完成xx工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……

　　人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢？

　　第一：认真聆听。

　　接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪（地陪）一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴！

　　第二：难得糊涂。

　　对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗？我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬！但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

　　第三：细致服务。

　　很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名，时不时的喊出他的`名，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思！

　　第四：保留证据。

　　这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来；对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来；特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强！

　　第五：善后工作。

　　很多导游会说：送走他们，鸡年马月才能再碰一次呀？的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

　　古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。我觉得如果什么时候，我们这个行业里能有五险一金？能有正常的该享受的国家给予的福利待遇？什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢？

　　每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀？上万吧？我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起！

　　一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇！

年终工作总结篇8

　　最敬爱的夫人:

　　现将本人一年来的工作情况总结如下:

　　一、以"服务夫人"为工作重心,抓好家庭日常工作

　　我主要做到了"三个包干",一是包干家庭日常饮食。平日买菜做饭,假日改善伙食,我一人全包;夫人最爱吃的零嘴,我随时备齐;夫人饭后的点心，我保证可口;夫人的宠物京叭儿"彤彤",我天天给喂饭.通过一年来的努力，我已成功地将昔日婚前的开门七件事"琴棋书画诗酒花"转化为如今的"柴米油盐酱醋茶".二是包干家庭日常卫生。洗衣、晾被，我当仁不让；擦窗、拖地，我义不容辞；帮夫人化妆,替彤彤洗澡更是我的分内事.三是包干家庭日常维护。换灯泡、修水箱，我冲锋在前；扛煤气、搬家具,我无怨无悔;给夫人按摩，带彤彤看病尤使我心情舒畅。悉心照料终获真情回报,夫人夸我道:小洋就像全心全意的.小天鹅电器，我强按心头狂喜，肃然应道:居家过日子以夫人为本.

　　二、以"夫人旨意"为工作重点，抓好家庭经济建设

　　过去的一年中，我认真贯彻夫人去年初作出"要把家庭经济搞上去"的重要指示,采取得力措施，加大工作力度,狠抓经济建设，终有所成，家庭三项经济指标均比前年大幅度增长。

　　我的主要做法是:

　　1、严格遵守财经纪律。去年，我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入库上交,再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，其余副业收入纳入预算资金管理，向夫人打报告审批使用，在过去的一年中，由于我财经纪律，做到了不截留挪用，不挤占乱花,不隐瞒收入，不设小金库，使夫人总揽大权的地位得到了进一步巩固，家庭收入管理规范，资金专项使用。

　　2、厉行个人节约，注重自我节流.过去的一年中，我戒烟、戒酒、戒茶、戒零食、戒请客,总之，将个人吃穿用度费用降至最底,每月零用钱均有剩余，积蓄一定时日，购买首饰、衣物若干赠于夫人，既增加家庭固定资产，又给夫人带来惊喜,一举两得。

　　3、积极探索，广开财路.一是充分发挥自身所长,笔耕不辍,投稿报刊、杂志赚取稿费。二是深入领会《麻将致胜大全》要点，掌握致胜技艺,与同事亲友小赌怡情,胜多负少，小有斩获.三是苦心钻研炒股方法，向夫人申请专项资金投身股海,一级市场守株待兔，二级市场低买高卖,一年下来赢利颇多。

　　三、以"夫人喜好"为出发点，抓好家庭安定团结

　　过去的一年，我始终以"夫人喜好"为标准,一切听从夫人,听从夫人一切，不断规范自身行为，搞好家庭安定团结，主要有:

　　1、婚前死党UNCLE、mm诸人一向好吃懒做，行事全无章法，经常来家骗吃骗喝,以夫人不喜,我遂将彼等列入损友名单，遂一割袍断义,中断往来(注:uncle因欠我债务的缘故，暂还保持联系).

　　2、过去我好吸烟，一天两包不在话下，夫人

　　恶之,去年伊始,我便痛下决心，誓与烟绝.如今,瘾来时,我至多点蚊香一支嗅其味以解馋.

　　3、前年我看望父母次数多于看望岳父岳母一次，夫人不悦,去年我遂积极整改，以实际行动纠正偏差，据统计，至去年底,我看望岳父岳母次数超出看望父母次数两次，在时间总量上超出45分钟，在孝敬财物总额上超出21元人民币。

　　4、凤凰卫视主持人沈星,风格清新，厨艺一绝,夫人爱甚,视为绝世好女人，我遂讲沈星视为偶像，级别不低于周杰伦，待遇不次于王力宏，日夜倾听沈星教导，以尽本人之所有能力，学习美女私房菜的内容，深入领会美女私房菜的主要精神，争取早日实现为夫人烧得一手好菜的目标。

　　5、由于我紧紧把握"夫人永远是对的,如果夫人错了，我请参照上句执行"的方针，认真贯彻"打不还手,骂不还口,夫人一脚踹过来，我就躲着走"的基本原则，家庭安定团结局面一派大好，夫妻相敬如宾，居家气氛温馨.在过去的一年里，我主持家庭日常工作虽取得一定成绩,但离夫人的要求仍存在不小差距，如:工作主观能动性还有待加强，工作前瞻性不足;工作尚存在畏难情绪等,在新的一年中，我将克服缺点、发扬优点，在巩固去年成绩的基础上，百尺竿头更进一步,使咱家的生活水准芝麻开花节节高，夫妻恩爱此情绵绵无绝期.

年终工作总结篇9

　　过去的20xx年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

　　一、专卖店销售业绩上新台阶在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。经过以上几点的努力，20xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

　　二、专卖店团队建设初具规模通过20xx年对各店营业员的观察了解，20xx年对各店的.销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

　　三、专卖店货品充沛，库存逐渐合理经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!

　　总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：

　　一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;

　　二、人员管理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;

　　三、与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后;

　　四、对市场及时机的把握尚不够准确。对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

　　20xx年对于**市场来说是一个新的发展机会，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。 20xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

　　一、与分公司沟通，建立合理的会员制度鉴于20xx年在**市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

　　二、学习人力资源管理，加强人员管理鉴于20xx年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

　　三、继续实行店长责任制在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

　　四、培训员工，培养骨干定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中;

　　五、售后服务要更加细心、耐心服务业的售后服务一直;力密不可分家!

年终工作总结篇10

　　时间呼啸而过，转眼间20xx就已离我们而去，20xx已经在门外蓄势待发。20xx的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

　　我是20xx年7月有幸被赛瑞公司录用，至今已有六个月的时间。在这半年的时间里，我学习到了很多知识，也积累了许多经验。在工作上，围绕本部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：

　　首先是全公司计算机的维修维护工作及网络保障工作。我公司是一个迅猛发展，蓬勃向上的公司，因此，计算机持有量也是节节攀升，从年初的百余台直线上升到年末的三百有余。而在计算机数量上升的背后，则是我与部门同事的辛勤付出，从计算机组装、网络架设，到故障排除、病毒清理，再到网络保障、配件更换，我们经受住了多种考验，也取得了一些成绩，受到了领导职工的广泛好评与。而我从开始的一名新兵到现在比较熟练的处理各项难题，这其中也包含了部门领导及同事们对我的指导与帮助，在这里我也一并予以感谢！其次是协助同事完成网络改造，ERP部署等工作。我们信息中心任务繁重，责任重大，而人员年轻，经验不足，这就要求我们分工不分家，彼此之间团结合作，互帮互助，共同完善提高。而我也通过这种方式，学到了许多知识，收到了很好的效果。再次是利用业余时间，编写了一个小软件：天津赛瑞公司信息装备管理系统。此软件的作用是紧跟管理信息化、数字化的脚步，全面整合本部门在信息装备的信息统计、维修纪录、配置更新等诸方面的资料，站在全局高度对全公司的信息装备进行统筹管理，取得了良好的效果。由于本人水平有限，软件还存在这样那样的问题，需要在以后的日子里继续完善提高。

　　同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的`差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服务仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。随着ERP的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。我心里在暗暗的为自己鼓劲，今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，踏踏实实做事，老老实实做人，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高。

　　回顾今年来的工作，有喜悦辛酸劳苦欣慰，俗话说，看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。展望未来，我坚持敬业诚信谨慎勤奋。我坚信：今年花胜去年红，可待明年花更好。

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