【热门】新年计划集锦七篇
新年计划 篇1
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，**物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
新年计划 篇2
年复一年，日复一日，眨眼间又到年尾了，到处洋溢着欢乐的歌曲，到处充满着欢声笑语。新年的钟声即将敲响。新年的愿望即将实现。
新年即将到了，有的孩子喜，因为新年可以拿红包;有的孩子愁，因为不能和父母一起度过新年。有的大人喜，因为新年可以外出旅游;有的大人愁，因为新年期间要加班工作。有的人喜，有的人愁，在新的一年里，希望每个人都记住，曾经有位名人说过的一句话：“充满着欢乐与战斗精神的人们，永远带着欢乐，欢迎雷霆与阳光。”
我的新年愿望就是每个人都能开开心心迎接新一年的到来，微笑的面对生活。大家都生活在地球家园，彼此之间应该互相帮助，互相爱护，大家相处在一起就要宽容，不要斤斤计较，你给他人一个微笑，你就能获得许多快乐，这就能我爱人人，人人爱我。只有在这样的家园里才会温暖、开心。
世界超级小提琴家帕格尼尼，四岁时一场麻疹和强直昏厥症，险些使他丧命。七岁险些死于猩红热，十三岁患上严重肺炎，不得不大量放血治疗。四十六岁牙床突然长满脓疮，只好拔掉大部分的牙齿。牙病刚愈，又染上可怕的眼疾，幼小的儿子成了手中拐杖。五十岁后，关节炎、肠道炎、喉结核等多种疾病吞噬着他的肌体。后来声带也坏了，靠儿子按口型翻译他的思想。但他仍然积极乐观的面对生活，成为闻名于世的小提琴家。他那种积极乐观的精神非常值得我们学习。
有的人新年愿望是希望自己的成绩步步高升;
有的人新年愿望是希望自己能得到别人的赞同;
有的人新年愿望是来年赚大钱。
但我衷心希望全世界人民都能开心度过每一天，微笑面对生活，以帕格尼尼为榜样，不管面对怎样的艰难险阻，都能乐观面对。希望我的新年愿望能够实现。
在成长中的我们，会希望有一些可以放松自己方法，来应对接下来的学习。
新年计划 篇3
一、深化行政管理体制改革，促进政府职能转变
1、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能，规范行政权力运行，推动政府职能转变。。
2、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作，科学合理划定职权，并监督落实。。
3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新，推行限时并联审批，对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督，构建名副其实的“一站式” 审批服务体系。加快电子政务建设进程，进一步完善基础设施建设；加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开，提高政府公共服务能力；加大电子政务资源整合力度，完善政府的网站建设，逐步实现资源共享，提高政府部门协同办公能力和工作效率。
4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制，提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力；。完善优抚保障制度，提高优抚保障水平；强化公共服务职能，提供更多的利民惠民的公共产品，努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保，推动和谐尚志建设。
5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度，认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度，市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳，严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为；做好行政事业性收费清理和规范工作，所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后，方可收费，并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费；加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度，提高财政资金使用效率。
6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度，大力推进职工社会保险工作进程。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度，健全最低生活保障制度动态管理机制；探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度。完善新型农村合作医疗制度，提高农村医疗保障水平；完善公共卫生应急机制，提高应对突发性公共卫生事件能力。建立健全食品药品监管长效机制，全面提高科学监管能力，确保公众饮食用药安全。建立健全住房保障制度，完善和谐拆迁配套政策措施 。
二、全面落实科学民主依法决策机制
7、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则，健全行政决策程序，完善专家库建设，形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制；建立重大行政决策合法性审查制度，确保行政决策的科学性、民主性和合法性。
8、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度；建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度，实现决策权和决策责任相统一。
三、提高制度建设质量
9、加强政府规范性文件规范管理工作。依据《黑龙江省规范性文件制定和备案规定》，凡是以市政府、市政府办公室的名义制发的下行文件，制发之前必须经过政府法制机构对文件性质进行认定，经认定属于规范性文件的，起草部门要把该文件的起草说明（起草说明的内容包括：制定该文件的必要性和可行性；所依据的法律、法规、规章和相关政策以及上级机关有关文件；拟解决的主要问题以及采取的主要措施；文件内容涉及多个部门而部门之间又有分歧的`，分歧意见的协调处理情况和其他需要说明的问题等四个方面）连同文件草案的电子版一并报市政府法制办，由市政府法制办对文件草案进行合法性审查，审查修改后再按程序报领导签批或是市政府常务会议审议通过。规范性文件正式发布后15天内由市政府办公室按要求上报xx市人民政府备案。各乡（镇）人民政府、市政府各委办局及本市行政区域内其他行政执法单位制定的规范性文件，制发之前也要经过本单位法制机构或法制工作人员的合法性审核，制发后15天内依法上报市人民政府备案。文件备案工作的监督和指导。规范性文件备案工作纳入市政府行政执法责任制目标考评和市委、市政府对各乡镇、各单位的绩效考评总体目标。
四、进一步理顺行政执法体制
10、完成行政执法主体资格的确认工作。进一步开展行政执法主体资格确认工作，完成对本级行政执法主体及其行政执法权限进行审查、清理、确认工作，并向社会公告；认真执行行政执法人员资格认证和持证执法制度，完成行政执法人员证件换发工作。
11、进一步探索城市管理领域相对集中行政处罚权和行政机关内部综合执法工作。学习外地经验做法，结合我市实际，进一步推进行政机关一个机构统一对外行使行政处罚权工作。
五、加强行政程序制度建设，规范行政执法行为
12、认真执行行政处罚和行政许可相关配套制度。认真执行行政处罚调查取证与审核决定分离、重大行政处罚由案件合议委员会集体讨论决定、罚款决定和罚款收缴分离等制度；健全并落实行政许可受理、审查、决定、实施行政许可特别程序和对被许可人实施行政许可情况的监督检查制度。
13、切实履行行政执法听证制度。严格按照行政处罚法、行政许可法等相关法律规定，认真执行行政执法听证制度，履行行政听证程序。
14、落实行政执法案卷评查制度。认真执行重大行政处罚、行政裁决、行政确认、行政性收费项目的备案审查等项制度，进一步规范行政执法行为；继续开展对行政机关的行政处罚、行政许可等行政执法案卷的评查工作，评查结果以政府文件形式全市通报。
15、进一步开展规范行政处罚自由裁量权工作。实行行政处罚自由裁量权基准制度，针对不同的违法行为、种类和幅度，进一步完善行政处罚裁量标准，并向社会公布；建立规范行政处罚自由裁量权相应的配套制度，加强对行政处罚裁量权的监督、检查和指导。
16、严格执行行政执法责任制。全面完成行政执法职责分解工作，进一步完善行政执法流程，健全行政执法人员评议考核档案制度，探索完善行政执法绩效评估考核，正确评价执法真实成绩和效能，加强行政执法责任追究力度。
六、落实行政监督制度和机制
17、自觉接受人大法律监督和政协的民主监督。推进政府向同级人大及其常委会汇报依法行政情况的落实，自觉接受人大及其常委会的质询和监督；认真执行政协民主监督制度，虚心听取政协对政府工作的意见和建议。
18、自觉接受司法监督和社会监督。接受人民法院依照行政诉讼法对行政机关实施的司法监督；畅通社会投诉违法行为渠道，在政府的网站上公布受理群众投诉的单位和电话，积极受理群众举报投诉，及时回告办理结果；重视新闻媒体的舆论监督，接受新闻媒体对行政行为的监督报导和批评，对新闻媒体报道的行政执法问题进行跟踪调查，并及时处理（此项工作由各具有行政执法权部门负责）。
19、强化规范性文件的审查备案监督。认真执行规范性文件制发前合法性审查、制发后及时上报备案、备案情况定期通报、备案责任追究等制度；依法及时研究处理公民、法人和其他组织对规范性文件提出的质疑，确保规范性文件合法、适当。
七、充分发挥化解社会矛盾新机制的效用
20、探索建立化解社会矛盾新机制。探索新形势下人民调解制度的适用范围及工作方式，充分发挥人民调解组织预防和化解民事纠纷的作用；依法、及时、妥善解决涉及人民群众切身利益、反映强烈的突出问题；积极引导公民、法人和其他组织通过合法途径解决纠纷，化解社会矛盾。
21、进一步加强行政复议工作。加大对《中华人民共和国行政复议法》的宣传力度，使行政复议这一解决行政争议、化解行政矛盾、推进合谐尚志建设的法律制度能够广为人知，引导人民群众以理性、合法的途径反映诉求；进一步健全完善听证、合议、专家咨询和调解制度，切实提高行政复议案件办理质量和解决行政纠纷的实际效果；充实行政复议机构和人员，配备必要的办案车辆和设备，提高行政复议人员的能力和水平。
八、增强依法行政观念和能力
22、认真执行领导干部学法制度。健全政府各部门中心组学法制度；建立政府常务会议和各部门局务会议会前学法制度；进一步完善领导干部任职前法律知
识考试制度，试行在各级行政机关领导班子中配备具有政府法制工作经历，政治思想好、业务能力强，具有较高法律素养的领导干部。
23、落实行政机关工作人员法律知识学习和培训制度。制定政府各部门本年度法律知识培训计划，配合上级部门或政府法制部门组织的法制培训，切实提高机关工作人员运用法律手段解决实际问题的能力和水平；注意发现和培养法律专业人才，充实行政执法和法制工作队伍，发挥其推进依法行政工作的骨干作用。
24、进一步加强政府法制机构和队伍建设。加大政府法制工作的人员配备和财力保障方面的投入，落实机构、人员等各项工作。市政府法制办的专职法制工作人员依法要达到5人以上，各行政执法单位要设立专职或兼职的法制股室，各乡镇人民政府要明确一名专职或兼职的法制工作人员。
新年计划 篇4
又过新年了！元旦，老妈特地去买了，五颜六色的糖果和各种各样味道的食物。元旦多么好啊，可惜太少了，如果我有权利，我一定制定一条法律一年有两个一月份，可以过两次新年！我相信谁都会同意的！因为元旦，你们都吃了不少吧？
但是，吃归吃。
饭桌上，老妈问我:“新年有什么新打算了？”
我说：“今年，我要吃好，喝好，睡好！”
其实，老师安排的作文里，我早就写好了我的新打算！
我的新年新打算是：
比去年过得好！
生活比去年快乐，学习比去年更棒，人品比去年更好！
总之，一年更比一年好！
新年计划 篇5
光阴似箭，日月如梭，转眼间，20xx年就要来了，新的一年要有新的开始，下面我就来说说我的新年计划吧。
我的首要任务是提高学习成绩。去年我的学习成绩没有取得很大的突破，在新学年里，我要把各科的考试成绩都提高到95分以上！
首先是语文：上学期语文考试我主要栽在了生字上，针对这一点，我给自己定下了计划――每天写两页生字，还要制作一个错字本，把平时写错的字归类整理，反复复习。其次是数学：一提到数学我就懊悔不已，在上学期的数学考试中，有好几道我明明会做的题最后都因为计算错误丢了分，不是漏了小数点，就是看错了数字，比如将数字“9”看成了“6”，这几次“阴沟翻船”的经历让我下定决心要摘掉“马虎大王”的帽子，对于数学，我要采用迂回战术，仔细再仔细，检查再检查，争取每次考试都取得100分。最后是英语：英语可是我的强项，但也不能掉以轻心，在新学期，我计划每天早晨都听上一段英语听力磁带，一天之计在于晨，我相信只要持之以恒，我的英语成绩就会更上一层楼。
我的第二个新年计划是要练出一手好字。
我们班王东华同学的字写得特别好，无论是铅笔字还是钢笔字，他都能写得飘逸隽秀。因为他的字写得好，老师们都喜欢找他帮忙抄写文章，班上的黑板报也由他负责。有一次，语文老师还在班上表扬他说：“王东华的字写得好，参加中考、高考等重要考试时，他的卷面整洁，字迹漂亮，这能给改卷老师留下好印象，为考试加分！”我的字写得不大好，在考试时还经常在试卷上涂涂改改，老师也经常扣掉我的卷面分。听老师说把字写好还能为考试加分，我不禁蠢蠢欲动。在新的一年里，我决心要把字练得和王东华一样好，不但要整洁，还要写出美感。我向王东华打听了，他练的是司马懿的字帖，我也打算买一本司马懿的字帖，每天练两页。听说练字还能陶冶性情、培养毅力呢！这恰好能改掉我做事不专心的坏习惯。
总之，在新的一年里，我会更加努力，争取在德、智、体、美、劳等方面取得更大的进步！
新年计划 篇6
20xx飘然而去，有欢笑，有泪水，也有遗憾。还没等我认真地反思，20xx就随着新年的钟声走来了。
课本是新的，日历是新的，我从一条新的起跑线上启程了，为此，我要拟定一个迈向20xx的计划。
妈妈一提起我的毛笔字体，就不由得直摇头，用“张牙舞爪”、“惨不忍睹”来形容一点都不为过，我也暗暗觉得惭愧。从新学期开始，我决定每天认真地练习半个小时的毛笔字，做到雷打不动，争取练出一手好毛笔字。作为练字的成果，我要在下次春节时亲手写一幅对联，将它贴在门两边，也好让它时时刻刻都提醒我，不要忘记练毛笔字。
在生活这一方面上，我自身的习惯太过于懒散。因为我参加了武术班，训练的强度有点大，所以每次练完武术时都是腰酸背痛，有时候实在太累了，就不想刷牙洗脸，直接就睡觉了。妈妈说我这样的习惯非常不好，吃完饭后，食物的残留物夹杂在牙齿的缝隙中，导致残留物对牙齿进行腐蚀，让我的牙开始疼痛，影响正常生活。而不洗脸会使毛孔堵塞，让我的脸部皮肤变得越来越粗糙，所以我决定以后不管再晚再累，也要仔细刷牙，认真洗脸。
不管干什么，身体的健康都要放在首要位置。乐观的心态、充足的睡眠、均衡的营养是保持身体健康的三大基石。我在今年要好好的练武术，把身体锻炼得棒棒的。多吃水果蔬菜，每天早睡早起，以饱满的精神迎接第二天的到来，让自己健健康康、快快乐乐的投入学习。
正所谓“光说不做假把式”，我要严格完成自己定制的计划，争取能把自己打造得日益完美。
新年计划 篇7
一、工作目标
(一)幼儿发展目标
孩子们愿意并喜欢上幼儿园，能充分感受到爱和自由，能大胆表达自己的意愿，学习和同伴友好相处，并学习照顾自己，照顾周围的环境，愿意学习新的知识，并敢于尝试，不怕失败。养成良好的卫生习惯、文明礼仪、行为规范。
(二)教师发展目标
让每一位教师拥有健康、平和、阳光、积极的心态，关爱每一个孩子，关心每一位同事，关注每一名家长，在工作中体验快乐;让每一位教师在工作中提升自己的专业素养，在学习中进步，在工作中发展。(：)
(三)幼儿园发展目标
管理规范、服务到位、质量提升，让幼儿快乐、家长满意、社会赞誉。
二、工作措施
(一)重点工作
1、改革教师备课方式，成立学科备课小组，通过集体备课整合教学资源、拟订教学方案，在二次备课的基础上实施教学，并写好教学反思，提高集中教育活动的有效性。
2、强调幼儿园活动以游戏为主要方式，让幼儿在快乐的活动中学习。
3、各班根据本班实际拟订班级养成教育计划，确定教育目标与具体措施，抓好幼儿良好习惯的培养。
4、继续抓好班级特色课程的开展，4月底开展全园特色课程展示活动。
5、开展好“六一”庆祝活动。
6、切实搞好幼儿典礼。
(二)常规工作
1、抓好幼儿园安全管理工作。建立安全管理责任制，落实安全护导制;定期检查园内各项设施，并做好记录;加强班级安全管理，认真做好交接班工作，杜绝恶性事故和责任事故的发生;加强幼儿安全教育，培养幼儿的自我保护意识和能力。
2、切实做好保育工作。搞好园内清洁卫生，坚持消毒工作，并作好记录;按照《细则》要求做好一日活动各环节的保育工作;建立特殊儿童专项档案，并加强照顾与护理;多形式开展卫生保健知识宣传活动。
3、加强教师队伍建设，继续开展教师读书活动，做好读书笔记，写好读书心得;坚持每周一篇教育随笔;坚持在日常保教活动中练好基本功;开展教师听评课活动;组织相关培训活动;积极参加学校组织的其他活动。
4、采用多种方式加强家园联系与沟通;多渠道、多形式开展家教宣传活动;开好每期一次的家长会。
5、充分利用学校资源，开展好幼小衔接工作。
6、添置幼儿玩具与部分设备，不断完善办园条件。
7、树立良好的档案意识，做好园内档案资料的收集、整理与保存。
三、学期工作日程安排
二月：
1、报名注册，完善相关资料。
2、拟订计划。
3、园本教研：整合教学资源，确定教学内容。
4、保教常规检查。
三月：
1、教师教案展示评比。
2、教师听评课活动。
3、园本教研
4、保教常规检查。
四月：
1、教师教育随笔展示评比。
2、班级特色课程展示活动。
3、保教常规检查。
五月：
1、教师读书笔记、读书心得展示评比。
2、园本教研。
3、六一庆祝活动。
4、保教常规检查。
六月：
1、教师自制教玩具评比。
2、家长开放日活动。
3、园本教研。
4、保教常规检查。
七月：
1、幼儿毕业典礼。
2、学期工作总结。
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