关于聘期内个人工作总结（精选5篇）

　　不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的关于聘期内个人工作总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于聘期内个人工作总结（精选5篇）

　　聘期内个人工作总结篇1

　　由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

　　一、强化部门制度建设

　　1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

　　2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

　　3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

　　4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

　　5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

　　6、对B区新进员工的招聘培训工作。

　　二、收费管理

　　1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

　　2、对2007年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

　　3、家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

　　4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

　　三、服务管理

　　1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

　　①对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理；

　　②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理；

　　③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据；

　　④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备；

　　⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

　　2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

　　3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

　　4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

　　5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

　　6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

　　四、B区工作准备

　　1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

　　2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

　　3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

　　4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

　　5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

　　五、保洁管理

　　1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

　　2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改；二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结；三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

　　3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

　　综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

　　聘期内个人工作总结篇2

　　一、法律事务工作基本情况

　　1、法律顾问组织体系基本完成

　　按上级有关规定，集团加快推行以建立企业总法律顾问制度为核心的法律顾问制度。目前集团各企业均按要求指定一名班子成员分管法律事务工作，其中XXX等企业直接由一把手主管。符合集团规划的主导产业企业，原则上设立了专门的法律事务机构。继XXX之后，今年XXX又成立了法律事务部。其他企业根据企业实际均配备了专兼职法律事务人员。同时，为了加强法律事务工作力量，有9户企业还对外聘请了常年法律顾问。至此，集团法律事务组织工作网络体系已基本形成。

　　2、制度建设不断加强与完善

　　依据国家国资委《企业国有资产监督管理暂行条例》和集团《关于XXX的暂行规定》的要求以及集团实际，我们坚持实行《XXX制度》、《XXX报告制度》。今年，为了加强企业法律风险预防预控，我们下发了《XXX>等四个标准示范文本讨论稿，拟经广泛征求意见修订后正式下发，供各企业参照执行。同时，各企业也加强了制度建设的力度，XXX制定了《合同管理办法》，XXX重新修订了《法律事务管理办法》，进一步明确工作职责和程序，其他企业根据劳动纠纷逐步上升的情况，相继完善和规范了劳动合同等方面的规章制度。

　　3、法律纠纷案件的管理和处置工作进一步加强

　　今年加强了对各企业案件跟踪指导工作。年初，集团所属企业当中，共有法律纠纷案件XXX起，涉案金额XXX万元。截止目前累计新增案件XXX起，涉案金额XXX万元，其中：劳动争议案件XXX起;作为债权人起诉维权的案件有XXX起，分别是XXX诉XXX万元、XXX诉XXX万元;被诉案件有XXX起，主要是XXX。目前为止，今年胜诉XXX起，挽回经济损失XXX万元。

　　XXX出租市场近几年来欠缴租金达XXX万元，已经严重影响了企业的生存与发展，为了维护企业的合法权益，从今年年初开始集团成立工作组指导XXX制定清收方案，先后对XXX依法提起诉讼进行维权，清缴租金。目前，XXX案件已达成了和解，X缓解了企业资金匮乏的局面，稳定了职工队伍。同时，XXX对两起拖欠运费案件进行了诉讼并取得了胜诉。

　　在对待被诉案件上，我们积极采取应对措施，多次组织会议讨论并请教法律专家给予指导。XXX纠纷案件经过了两级四审，通过不懈努力终于判决XXX胜诉，挽回经济损失XXX多万元。今年是劳动合同法实施第一年，虽然劳动争议案件的大幅度增加，却没有一例是因为劳动合同而引起的。在处理这类案件过程中，集团和各权属企业加强了防范措施，防止以点带面引发群体诉讼的发生。

　　4、合同管理逐步走上了制度化和规范化的轨道

　　合同管理已成为预防经营管理风险工作中的重中之重。根据集团要求，所属企业进一步完善了合同专项管理、审查、会签和审批制度。今年以来，集团法律事务部共审查和批准基层企业上报的重大合同和重大项目XXX个，提出审查意见XXX条，全部被企业采纳。XXX公司聘请了法律顾问参与重大合同的审核，对合同条款的法律风险予以确认;XXX等企业把合同管理列入到规章制度内，从上到下都严格执行，从而从源头上规避了法律风险，为企业避免了经济损失。XXX公司依据公司合同管理制度，进一步加强合同管理力度，由法律顾问对公司船舶建造、修理等合同的签订、履行进行全面监督与管理，针对合同的每一项条款进行严格审查，仔细推敲，坚决杜绝含义模糊的条款出现在正式文本中，使公司的利益得到了法律保证。XXX严格按照海商法及相关国际公约执行合同，严格按程序办事。进一步理顺了合同签订的审批程序，执行合同审批单制度，规范了常用合同文本。到目前为止各企业未发现新签合同及重大项目在履行当中发生纠纷和问题，有效地规避了经营管理中的法律风险。

　　5、注重法制教育，普法工作再上新台阶

　　一直以来，我们坚持以集团办公网络为平台，以法制专栏为阵地进行普法宣传教育，截止目前共制作法律知识教育专刊XXX期。重点解读了XXX等等企业常用的法律知识。今年根据省国资委关于组织开展省国资委出资企业“五五”普法知识竞赛活动的通知要求，集团下发了《关于组织开展“五五”普法知识竞赛活动的通知》，在全集团范围内通过各种形式组织开展“五五”普法知识竞赛活动，取得了一定的成绩。虽然XXX工作较忙，但是各企业还是因地制宜采取了多种形式认真地组织开展了普法知识竞赛活动。XXX企业向全员发放竞赛试题后，通过层层选拔选手参加比赛，按照必答题、抢答题的方式评选出一、二、三等奖和组织奖。充分地激发了全体员工的普法学习积极性，促进了普法知识竞赛活动的顺利开展。X活动结束后，根据各单位竞赛组织情况，集团对部门给予了通报表扬。集团全体干部职工参赛覆盖率为XXX。共投入竞赛奖励资金XXX元。

　　6、企业法律事务人员素质进一步提高

　　为了加强企业法律人才的选拔和培养，我们积极组织各企业主管领导和法律事务人XXX人参加了X企业法律顾问培训班，组织参加了由国务院国资委主办的国有企业全面风险管理培训班。为集团法律人才储备，提高企业法律事务工作质量和水平，拓宽法律事务工作领域奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题

　　过去的一年，我们所做的工作得到了XXX的充分肯定，x在省国资委出资企业法制工作会议上多次表扬了XXX集团的法律事务工作，特别是在组织建设、制度建设、合同管理、普法教育|和法律纠纷案件的管理等方面给予了高度评价和表彰。但是，在肯定成绩的同时我们也还存在着很多不足：一是企业经营者的法律风险意识有待加强。二是法律事务基础工作还不够完善、不细。三是集团职能部门深入基层调查、指导、协调工作有待于加强。这些都是在以后工作中亟待加以改进和完善的。

　　三、20XX年主要工作任务和打算

　　20XX年的法律事务工作，总体要求是狠抓法律风险防范工作制度的落实，以更高标准、更严要求、更加细致的服务,更好地完成全年各项工作任务。依法，打好债权清收攻坚战，妥善处理重大经济纠纷案件，进一步完善管理制度。为实现这一目标，结合集团经营和发展实际，提出20XX年主要重点工作如下：

　　1、继续加大清欠维权的诉讼力。

　　2、继续加大合同管理的力度和深度。

　　3、继续加强纠纷案件处理力度改进管理。

　　4、继续做好外聘律师管理、法律职能部门建设等相关工作。

　　5、加强队伍建设，不断提高法律人员的整体素质。

　　6、深入基层加大监督检查指导力度，使各项工作真正落到实处。

　　聘期内个人工作总结篇3

　　在该聘期内，本人始终严格要求自己，按照学院要求以及领导安排认真完成每一项工作，并力争每一项工作做到优秀。现将该聘期内完成工作总结如下：

　　一、课程教学工作

　　在聘期内，每学年主讲2—3门专业课程，专业课程由简入难逐渐掌握；从初登讲台到现在已经有一年半时间，自己也逐渐掌握了授课方法和方式。在教学过程中，虚心向老教师和学科带头人学习，力争将课堂内容充实气氛活跃。在该聘期内，每学期超额完成课时量；本学年除了完成规定助教的216学时外，超额完成了8周实习的工作量，并在此过程中受益。本聘期教学质量严格按照学院质量评价办法执行，积极备课，认真完成教案和教学设计。

　　二、教学建设工作

　　本聘期内工程测量专业有两大教学建设项目处于建设和攻关阶段，两项目分别是工程测量专业矿山测量资源共享课和国家工程测量专业教学资源库。在系部领导和教研室各位老师的辛苦努力下，两项目均圆满完成。在此过程中，自己不仅是参与项目建设而且从中学到了很多东西。学习的内容既有和专业相关又有专业外的知识，并且学习到了教研室老师的专注和认真的精神。另外，项目建设之余认真完成教学任务，每学年听课次数达到30次，并将学习到的内容汇总成自己的教学思路。

　　三、科研工作

　　科研工作方面从积极参与到独立完成院内课题。聘期初对于科研项目不知从何着手，经过老教师的帮助和指点逐渐掌握，参与老教师科研课题的同时锻炼了自己分析问题研究问题的思路。经过一学期的锻炼，基本掌握完成科研项目的流程。在接下来的学期内，申请了青年基金和大学生训练项目；申请后积极收集资料，带领学生认真完成课题研究内容，现已将课题主要内容完成。

　　以上是本人从三个方面对自己本聘期的总结，在此也要感谢帮助过我的领导、前辈和同事。在本聘期内，许多工作还有不足之处，在今后的工作中严格要求自己，争取更大的进步。在今后的聘期中也会积极争取每一个锻炼和丰富自己的机会，向着一个优秀的教师不断前进。

　　聘期内个人工作总结篇4

　　20xx年10月，我通过竞聘当上XXXX部的一名高级业务主管，面对新职务，我及时做好角色转换，严于律己，认真履行高级业务主管及XXX组组长的岗位职责，着实抓好本部的业务拓展及XXXX组内部管理工作。下面就本人半年试聘期的履职情况报告如下：

　　一、主要工作情况及成效

　　（一）加强客户经理队伍建设，提升营销水平。

　　XXX组作为本部市场营销的主力军，以全面完成总行下达的业绩考核指标为己任，而营销团队的建设及客户经理营销水平的提升显得尤为重要。为此，我根据现有客户经理的业务专长和能力素质，对他们的业务岗位进行合理调配，科学用人，做到专人跟岗，岗位到人，让他们在各自的岗位上发挥所长。另一方面，为未来搬迁新大楼提前做好用人规划及人才的储备及培养。

　　在提升营销水平方面，我按照总行客户经理技能等级考核要求，通过内外相结合的方式，开展多种多样的专业知识和营销技巧培训，一方面我积极向公司部、零售业务部争取外出培训的名额，带领客户经理参加了零售业务精英团队、打开心扉营销等户外培训课程。通过这些优秀的培训课程，扩阔客户经理的视野与思维；同时在培训中更好地与支行进行经验交流与分享，取长补短。另一方面，组织组员开展形式多样的专业知识学习，如通过自学、集体讨论等形式学习有关制度，并定期组织测验检查学习效果；落实客户经理制定个人能力提升计划，通过阅读、考证等方式，加强客户经理对时事热点、经济动态、保险理财、市场营销等领域的了解，扩阔个人的知识面，提升个人综合素质。

　　经过多方努力，客户经理的专业知识水平扎实了，营销水平及技巧得到进一步的提升，为全面开展市场营销奠下良好的基础。

　　（二）主动营销，多管齐下，业绩再创新高

　　在过去的半年时间里，适逢是XXXX年的第四季度及XXXX年开门红的第一季度，我将工作重心重点是放在市场营销方面。为了更好地完成XXXX年全年的各项业务考核指标，我组织营业部全体人员，通过不断创新营销手段、开拓营销思路，实施主动营销策略，推动我部业绩再创新高。

　　1、强化“阵地营销”，进一步加大阵地营销力度。

　　为进一步发挥“阵地营销”的营销作用，我对“阵地营销”开展以来的成效及存在问题进行总结分析，进一步完善《XXXX客户经理营销指引》，将营销过程中的存在问题放在小组内进行讨论，寻求解决的方法。为了弥补XXXX客户经理营销方法与技巧的不足，我一方面加强对其业务上的指导，另一方面组织到几家股份制商业银行进行实地暗访，取长补短，为内勤客户经理开展工作提供感性的认识。

　　为充分发挥XXX客户经理与前台柜员联合营销的作用，我通过与营业组展开多次交流，提升柜员的营销意识，让前台柜员与内勤客经理清楚如何进行客户转介、如何共同营销客户，如何联合做好现场客户服务等工作。通过分工配合，大大加强我部阵地营销的.成效，进一步巩固与对私客户紧密关系的同时，充实了中高端客户比重，改善了客户结构，为我部的业务发展夯实了基础。

　　2、以一带多，创新“全员营销”模式。

　　为充分调动部门员工参与营销工作的积极性，发挥总行营业部人力资源优势，我制定了《XXXXX部20xx年第四季度负债业务营销活动方案》，动员本部全体员工参与营销。针对前期制定的《XXX部员工定量考核指标分解和考核方案》及《XXXX部推广贵宾卡和网银的营销活动方案》，定期公布各人的拓展实绩，并将营销工作的成效计入员工绩效考核结果，督促员工保质保量完成营销任务。

　　在今年，针对我部正式启动保险营销业务，我制定了《XXXXX部营销团队管理方案》并组织实施，将全体营销人员分成6个营销小团队，各小团队由一名客户经理担任组长，负责组织、指导队员开展保险、存款等方面的营销PK，通过这样的竞赛，形成业务拓展上你追我赶的良好氛围，特别是在代理保险营销上，3月份销售保险17笔，保费合计215万，实现保险销售的快速增长。

　　3、细分客户，实施分层服务、分层营销。

　　为进一步巩固客户关系，提高客户的稳定性和忠诚度，对重点对公客户和对私客户重新进行分类，针对我行今年股份分红的契机，对我部XXXXXX的客户也进行分类，落实管户客户经理，定期书面汇报工作进度，促进客户经理积极开展客户维护和深度挖掘。

　　为了提升客户服务的效率和质量，根据客户类型和层次安排不同人员进行跟踪维护，并明确相应回访方式和频率：特殊重点客户由总行分管行长指导，由部门总经理带头拓展，由高级客户经理一对一跟踪服务，每季度至少上门回访一次；中等客户由客户经理上门营销或通过电话进行营销维护，每半年至少上门回访一次；一般客户则由一线柜员进行常规维护，至少每半年电话回访一次。在维护过程中，客户经理和一线柜员既分工明确，又充分合作，发挥团队合作为客户提供无缝衔接服务。

　　4、做好存贷款业务的营销管理工作。

　　面对激烈的存款争夺战，我除了做好贷款日常的贷后管理工作外，在平常的维护中我也积极挖掘贷款户的潜在用款需求，透过客户的反馈信息成功拓展了XXXX公司一笔XXXX贷款，XXXXXX公司XXXX万固定资产购置贷款。截至XXXX年底，我部贷款余额为XXXXX亿，比上年净增XXXX亿，超额完成XXXX亿的净增任务，任务完成率为XXXXX%。

　　在存款方面，除做好信贷派生存款的资金留存以及项目回笼资金的留存外，我每日都对存款的升降做好监测分析，对存款的变动及时做好跟进维护。每月月初制定目标客户的存款拓展计划表，联合部门领导，及早做好客户存款的维护，稳固我部存款，避免存款被他行挖走。同时借助我行XXXX理财产品的发行做好存款的营销，积极挖掘他行存款，最终超额完成存款任务指标。截至XXX年底，我部各项存款余额为XX亿，比上年净增XXX亿，超额完成XXX亿的净增任务，任务完成比率为XXXX%，翻倍完成存款考核任务。

　　（三）强化风险意识，防范操作风险。

　　1、加强专业知识学习，提升合规意识。

　　作为客户经理，业务的操作风险无处不在，为了进一步提升客户经理的合规意识，培养遵章办事的业务作风，在每天的早会上，安排时间专门进行文件制度的学习，并定期进行小测验，检查学习效果，

　　将学习考核常规化，提高制度学习效果。通过制度知识的学习掌握，员工操作业务做到有章可循，操作风险得到进一步的降低。

　　2、积极参与各种业务培训，强化制度执行力。

　　除进行文件制度学习外，我还组织客户经理参加各种信贷业务培训，如信贷业务培训、银行卡风险业务培训等。通过培训进一步熟悉制度，提高执行力。

　　3、加强业务自查，堵截风险漏洞。

　　为加强贷后管理，提升贷款管理质量，我每季定期组织客户经理对本部贷款进行交叉自查，及早发现贷款风险漏洞，对存在问题及时进行整改。对检查存在的问题形成问题库，定期组织学习，防止类似问题再度出现。另一方面加大对POS商户的巡查回访，严格执行签购单回收制度，进一步规避收单风险。

　　（四）优化小组内部管理，提高内部管理水平。

　　客户组人员不多，但由于岗位的特殊性，需要各自主动开展业务，管理不善人员会较为散慢，为此，我建立了《XXXX部客户经理外出访客制度》，用于规范客户经理外出访客的外出报备及对访客内容形成记录；除了每天的早会可以汇报工作之外，还可以通过邮件方式地行；在组内增设内务管理岗，专职处理内务工作，让其它客户经理专心拓展业务。

　　二、存在问题

　　在半年的试聘期内，虽然负责的市场拓展方面取得不错的业绩，个人的业务水平及管理能力得到进一步的提升，但仍存在如下问题，有待进一步完善：

　　（一）目前我部客户经理业绩拓展的积极性还有待进一步提高；

　　（二）我部存款客户结构不合理，存款的“二八”现象较为严重，中瑞存款客户虽进一步拓展。

　　（三）XXXXX部正实施战略转型，市场营销职能日显突出，我个人的拓展能力、个人的组织能力还需进一步提升。

　　三、对策和建议。

　　（一）通过到基层支行调研交流，了解当前基层客户经理的考核模式与成效，结合本部实际，在客户组进行客户经理绩效考核试点，逐步推行计价制，提高客户经理营销积极性。

　　（二）在维护好高端存款客户的基础上，借助我部零售开展零售贷款业务的契机，加大对中端客户的拓展力度，增加客户的用户数量，优化我部客户结构。

　　（三）制定个人的素质提升计划，加强对新业务、新知识的学习，扩阔自身视野，不断提升自己的个人综合素质。

　　以上我在试聘期间的工作总结。在未来的日子，我将于以更饱满的精神，更热情的态度投身到工作当中，在实践中磨炼自己的意志，提高自身的综合素质及管理能力，为XXXX部未来发展做出自己应有的贡献。

　　聘期内个人工作总结篇5

　　今年是我在x村工作的第二个年头了，加上从小在x村生活，我已经基本上熟悉了镇村每年的一些常规性工作，相比以前的经验也更加丰富，知道每个特定的时间段应该要完成的一些工作内容，逐渐从被动接受工作的状态变为主动的去做好准备，以下是我今年的个人总结：

　　一、领导重视，积极支持

　　我镇目前已有6名大学生村干部，镇领导在乡镇工作多年，自然对“三农”问题十分关注，希望大学生村官在农村利用自身优势宣传农技知识，熟悉农村工作，培养对农民的感情。通过政策扶持引导给村官们创造一个锻炼自身的平台。毕竟大学生村官的农村工作需要广泛的人力和雄厚的经济予以支持，否则村官单凭自身在农村孤掌难鸣、难以为继。每当工作有困难我无法解决，我就向领导汇报请示，征求他们的指导和帮助。

　　今年x名大学生村官成立大学生村官创业基地，在我镇棉花村发展茶叶苗。政府领导通过一系列措施，从土地承包到借资和帮助村官无息贷款等方式积极帮助村官解决土地资金问题。

　　二、加强宣传，完成任务

　　x月伊始，x村4组村民代表通过“一事一议”制度，可以享受财政奖补。准备将x寺到x桥700米路硬化修为水泥路，因为积善桥是我爷爷当初带头捐资x多元修建的。当时由于他乐善好施，热心公益事业，带头捐款修路修桥，曾被评为x县首届“十佳市民”。积善桥已修好10年但由于路不好作用不大。实在让人痛心!既然我是x村大学生村干部，与此路此桥又有感情，所以我很积极的帮助4组村民测量长度、协调矛盾、处理纠纷，4组村民x反映他家人均出资x元，5个人出x元无力承受，加上灾后重建住房还有欠账，希望村组可以酌情考虑减免，最终通过调整，在村民基本满意的情况下，村民踊跃筹资筹劳最终于x月动工，x月通车，此路的硬化意义不仅方便x村民到x县x镇赶集，而且大大缩短了x家、x等地人民到乐山的距离，x家到x总里程只有38公里，行车时间50分钟。纵观全县30个乡镇只有x家到x距离最短。另外x村2、6、7、8等组村民受带动也积极硬化组道路。

　　x月我和村三职一起商议将茶叶苗种植纳入扶贫开发计划，动员低保户等困难群众种茶叶享受政策帮扶。一亩茶叶苗农户享受财政补助后只出200元，x村一共完成152.5亩，超额完成全村今年栽植150亩茶叶的任务。

　　今年夏季雨水多，水稻受稻飞虱、稻瘟病等自然灾害影响比较严重，7月我协助镇农技站工作人员，会同村组干部在x村1组开会宣传动员村民及时喷洒农药防治。尽管今年粮食减产的趋势无法改变，但是通过共同努力还是能够减少村民的损失。

　　11月初我镇统一从x县采购回茶叶苗，由于分批采购，所以一周内我先后两次随大车一道边统计、边发放各组茶叶苗，另外随后深入各组讲解茶叶苗栽培技术，督促村民按时栽插。由于栽下后久晴不雨，所以我通过实地走访和短信发送等方式要通知村民多浇水，加强管理减少农户损失。万事开头难，如果开始没有管理好，以后的后续工作难以逐步推进。

　　三、调解纠纷，协调矛盾

　　3组村民x反映自己由于坐车意外摔伤，老伴椎间盘突出，彼此行动不便造成家庭经济困难，希望纳入低保。2组村民x由于儿子务工被吸毒人员杀害，未能得到经济赔偿，房屋又成了危房。找到我希望政府补助。这些困难群众的低保将于来年解决。

　　x村x组有一个7亩左右集体鱼塘今年承包到期，需要重新发包。我协助村组干部在2组公开招投标，收取保证金最后以x年承包期，费用x万元发包。由于公开公平，这次承包竞标人都没有意见，结束后按照合同要求承包人按时蓄水，在大春生产优先保证生产用水，另外达成书面协议要求承包人合理赔付每亩水田500斤的产量，保证双方利益避免产生不稳定因素。通过承包方式加强了集体财产的管理，让鱼塘发挥蓄水作用。

　　四、关注民生、提供服务

　　今年县委、县政府重视民生，专门从县财政列支经费在全县开展全民健康体检，我按时分批组织x村在家村民的参加体检。由于体检是完全免费的，加之如今随着农村经济发展，村民手头宽裕，对现在对自身健康也很关注，所以多数村民都积极到x家镇卫生院参加体检。

　　x月x村提前完成“两保”工作，及时将村民新农合和新农保资金收齐并上缴，然后录入数据上报相关部门，同时完成对新农保领取人员的生存认证工作，将5名死亡人员及时注销，避免社保基金被挪用。

　　x村前年为拓宽村民民致富路，发展“一村一品”产业，在各组栽插了300万株桂花苗，尤以8组为多。今年由于各地广泛种植，桂花苗行情低迷，大量滞销，于是我通过网络发布了供求信息，希望利用网络这个平台为村民打开销路。

　　五、响应号召，筹备创业

　　作为村官其实我也想创业，但由于资金有限、经验欠缺等诸多因素，故今年先浅尝辄止，积累经验，来年再议。我家在x家镇社区，我在最近的x村投资1万元承包了5亩地，先除草，然后请x村x组村民用打田机耕地，用来种植中药材冬葵子，品种单一便与管理，我家三代中医，尽管我没有学医但是仍然无碍对中医药的热爱，从小耳熏目染，目前x家卫生院主打中医特色牌：弘扬民族文化，发扬传统医学，我认为中医博大精深，药材必不可少。

　　另外今年我向移动公司争取到“一村一站”的项目，即每个村成立一个信息站，配置无线座机用于免费向x村民发送短信，可以宣传农技知识和天气预报等，除此之外还可以给村民手机加小号，方便相互联系、降低通信支出，x村信息站的开通给我的农村工作带来极大的方便。

　　六、教育培训，提高素质

　　大学生村官首先要做到上情下达，向群众传达党的方针政策和政府的各项工作要求。这就需要自身不断完善学习。

　　今年x月我参加党校针对大学生村官的教育培训，听取领导的专门为村官制定的课程，内容涵盖农村党建、农技、方法、政策法规等各个方面。平时和x村党员一起收看农村远程教育节目，通过不断学习，我了解并熟悉农村的政策法规，对农作物的栽培技术、树木的品种有了初步的认识。

　　当然我作为大学生村官除工作和创业外，思想上也要不断提高，追求进步。去年我参加大学生村官定向副科考试第8名，今年有所进步，第5名但是还是没能入围面试，我要不断努力，再接再厉。

　　七、总结反思，借鉴经验

　　回顾一年工作的各项工作，我虽然没有做到十全十美，但凡事尽力而为。由于今年春节期间妻子生下双胞胎，我精力有限，既要承担照顾家庭之力，又要兼顾工作之责。工作虽然完成了，但是多数都未及时完成。

　　明年我要争取提前完成任务，另外我既要向继续老同志学习的同时，又要与其他同志的交流借鉴。

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