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医院收费处年终工作总结（精选5篇）
时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编帮大家整理的医院收费处年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医院收费处年终工作总结 1
转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的`操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20XX年的工作计划。
20XX年已将要翻过，20XX年的脚步就在耳畔，20XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
医院收费处年终工作总结 2
时间过得真快，转眼间又到了一年的尾声。在这一年里，我作为医院收费处的一名工作人员，积极地完成了各项工作任务，为医院的稳步发展做出了自己的贡献。在此，我将对本年度的工作进行总结和回顾。
一、工作任务
本年度，我主要承担了以下几项工作任务：
1、负责医院各类收费票据的管理、登记和存档工作，确保收费数据的准确性和完整性。
2、协助财务部门完成医院的财务审计工作，配合相关部门完成各类财务报表的编制和审核工作。
3、负责收费系统的维护和管理，确保系统的正常运行和数据的安全性。
4、组织开展收费人员的业务培训和技能提升工作，提高收费人员的工作能力和服务水平。
二、工作成果
在本年度的工作中，我和我的团队共同努力，取得了以下几方面的成果：
1、成功完成了医院各类收费票据的管理、登记和存档工作，确保了收费数据的准确性和完整性。
2、积极协助财务部门完成医院的财务审计工作，配合相关部门完成各类财务报表的编制和审核工作，确保了医院财务数据的真实性和完整性。
3、顺利完成了收费系统的维护和管理工作，保证了系统的正常运行和数据的安全性，为医院的收费工作提供了强有力的支持。
4、组织开展了收费人员的业务培训和技能提升工作，提高了收费人员的工作能力和服务水平，得到了医院领导和患者的高度评价。
三、存在的问题和不足
在工作中，我们也发现了一些存在的问题和不足，主要包括：
1、在处理大量数据时，容易出现数据输入错误或者系统故障，需要加强数据的质量管理和系统的稳定性。
2、部分收费人员的业务水平还需要进一步提高，需要加强对收费人员的培训和指导。
3、部分患者对医院的收费标准存在不理解或者误解，需要加强对患者的.宣传和解释工作。
四、工作计划
在新的一年里，我们将进一步加强工作管理，不断完善各项工作制度和流程，提高工作效率和质量，实现医院收费工作的规范化、科学化和精细化。具体工作计划包括：
1、完善数据质量管理制度，加强对数据的监控和审核，确保数据的准确性和完整性。
2、加强收费人员的培训和管理，提高收费人员的业务水平和服务水平，增强患者的满意度。
3、进一步加强对患者的宣传和解释工作，让患者更好地理解和接受医院的收费标准和流程。
4、积极开展新技术和新设备的引进和应用，提高医院收费工作的智能化和自动化水平。
五、总结
在过去的一年里，我和我的团队共同努力，为医院的收费工作做出了积极的贡献。在新的一年里，我们将进一步加强工作管理，不断提高工作质量和效率，为医院的稳步发展贡献自己的力量。
医院收费处年终工作总结 3
尊敬的领导、同事们：
在过去的一年里，医院收费处全体员工团结协作、攻坚克难，圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：
一、工作目标
1、加强收费管理，提高服务质量。
2、完善医保报销政策，提高患者满意度。
3、加强对医疗收费标准的管理和监督，规范收费行为。
二、工作亮点
1、建立健全收费管理制度，完善了各项规章制度，保障了医院正常运营。
2、开展了医疗保险报销政策宣传活动，加强了患者对医保政策的了解和认识。
3、完善了医疗收费标准，严格执行了收费政策，规范了收费行为。
三、工作成效
1、在医院管理和服务方面取得了显著的成效。
2、医院收费工作的规范化和标准化水平不断提高，为医院发展提供了有力保障。
3、加强了医疗保险报销政策的宣传，提高了患者的满意度。
四、工作不足
1、在服务质量方面还需要进一步提高。
2、在管理制度的建立和完善方面还需要进一步加强。
3、在收费政策执行方面还需要进一步加强监督和管理。
五、下一步工作计划
1、继续完善医院管理制度，提高服务质量。
2、进一步加强医疗保险报销政策宣传，提高患者满意度。
3、加强收费政策的执行和监督，规范收费行为。
以上是本年度医院收费处的`工作总结和下一步工作计划，希望得到大家的支持和帮助。在新的一年里，我们将继续努力，为医院的发展贡献力量。
医院收费处年终工作总结 4
尊敬的领导、各位同事：
在过去的一年中，医院收费处在您们的关心和支持下，在领导的正确指导下，积极履行职责，圆满完成了各项工作任务，为医院的发展和社会的健康事业作出了贡献。现将年终工作总结如下：
一、工作成绩
1、收费管理方面
我们全面推行了“一卡通”系统，提高了收费效率和准确率，避免了人为错误，提高了服务质量，赢得了患者的信任和好评。
2、医疗费用管理方面
我们按照国家规定和医院政策，合理设置了医疗服务价格，积极开展费用控制和医疗成本核算工作，实现了收支平衡，确保了医院的正常运营。
3、质量控制方面
我们认真落实了医院的各项质量管理制度，对收费环节进行了全面的监管和审核，及时发现和纠正了存在的问题，确保了收费的合法性和合理性。
二、存在的问题
1、收费工作中存在的问题
（1）部分患者存在着拒绝缴费的情况，需要我们加强宣传和解释，提高患者的法律意识和责任意识。
（2）一些医疗服务项目的费用标准需要进一步细化和明确，以便更好地满足患者的需求。
2、工作中存在的问题
（1）工作人员的`专业知识和技能需要进一步提高，以适应医疗服务的不断发展和变化。
（2）医疗费用管理的信息化水平需要进一步提高，以便更好地服务于医院的管理和发展。
三、下一步工作计划
1、进一步加强收费管理和质量控制，加强宣传和教育，提高患者的法律意识和责任意识，为医院的发展和社会的健康事业作出更大的贡献。
2、进一步完善医疗服务价格，加强医疗成本核算和控制，确保医院的正常运营和发展。
3、进一步提高工作人员的专业知识和技能，加强医疗服务的信息化建设，提高服务质量和效率，为患者提供更好的医疗服务。
最后，再次感谢领导和各位同事的关心和支持，让我们一起为医院的发展和社会的健康事业努力奋斗！
医院收费处年终工作总结 5
尊敬的领导、各位同事：
时光荏苒，转眼间我们已经走过了一年的工作历程。在过去的一年里，收费处全体员工团结协作，克服了种种困难和挑战，不断创新工作方法，取得了一定的成绩。在此，我代表收费处向大家汇报一下我们的年终工作总结。
一、工作目标和完成情况
1、我们的工作目标是全面提升服务质量，实现收费效益最大化。经过一年的努力，我们成功完成了以下工作：
2、建立完善的收费系统，实现了快速准确地计算和收取医疗费用。
3、推出了一系列便民措施，如预约挂号、电子支付等，为患者提供了更加便捷的服务。
、建立了严格的管理制度，规范了工作流程，保证了收费的`准确性和安全性。
二、存在的问题和解决方案
在工作中，我们也遇到了一些问题。例如，由于医疗费用的复杂性和多样性，部分患者对于费用的计算和结算存在疑问，给我们的工作带来了一定的压力。针对这个问题，我们制定了以下解决方案：
1、建立完善的解释说明制度，为患者提供详细的费用计算和结算说明。
2、加强对医生的培训，提高其对患者的解释和沟通能力，减少误解和不满。
三、下一步工作计划
1、在新的一年里，我们将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断优化工作流程，提升服务质量，实现收费效益的最大化。我们将采取以下措施：
2、继续推出便民措施，如网上预约挂号、在线咨询等，提高患者的满意度。
3、加强与医生的沟通和协作，及时解决患者的问题和疑虑。
4、不断完善收费系统，提高计算和结算的准确性和安全性。
四、总结和感悟
在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也遇到了很多困难和挑战。通过这次总结，我们深刻认识到了自身的不足和需要改进的地方，同时也增强了对工作的信心和热情。在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，为患者提供更加优质的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
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