国家级青年文明号考核小结

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国家级青年文明号考核小结

　　时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，想必大家都收获了成长和成绩，理应有个小结来总结一下自己的所得与所失。那么要如何写呢？下面是小编整理的国家级青年文明号考核小结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

国家级青年文明号考核小结

　　国家级青年文明号考核小结 1

　　昆明铁路局客运段次京昆车队第三、八包乘组自年被团中央、铁道部联合命名为“全国青年文明号”至今，连续保持此称号已经七年了。期间在路局团委和段党政的正确领导和支持下，车班的全体干部青年本着“全心全意为人民服务的”宗旨积极开展了青年文明号的创建工作。在千里铁道线上，在为旅客服务的过程中，他们尽展青春风采，充分发挥了品牌作用，树立了一流形象，创造出了一流业绩，唱响了“青年文明号”这一品牌，推动了“创新创效”活动的深入开展，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　昆明客运段京昆三、八青年包乘组，现有名职工，平均年龄岁，其中有党员名，共青团员名，全部具有高中以上文化水平，是一支由白、回、彝、等多个少数民族组成的青年职工队伍，所值乘的是云南边陲唯一的进京列车，单程运行千米，途经云、贵、湘、鄂等六省一市。

　　京昆三、八组的团员青年们始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，热情为旅客服务，深入开展“青字号”工程创建，在××年度中主要做了以下几个方面的工作。

　　1、开展内容丰富的教育活动。

　　次列车京昆三、八组，认真贯彻局团委的指示精神和段团委下发的文件要求，积极开展了青年文明号的各项创建活动，从“意识领先、标准到位、作风优良、业务过硬”出发，不断完善各项规章制度和工作管理机制，在深入开展职业道德教育的基础上对青年职工进行了爱国主义教育、公民道德规范教育，段团委配合车队组织青工利用值乘到北京的有利条件，到天安门广场观看升国旗仪式，瞻仰人民英雄纪念碑，缅怀革命先烈，激发爱我中华之情。并结合当前铁路跨越式发展改革形势，开展座谈和讨论，增强了广大青工的危机感、紧迫感。

　　2、强化业务技能培训。

　　京昆三、八组的成员多是劳务工，为给这群劳务工充电，每趟车出乘回来，车长都要布置“家庭作业”，即利用休班时间背诵作业程序，技规、客规等内容，出乘前一天考试。有一次有人未背诵出来，硬是被车长留了下来，利用中午休息时间加班背，直到能够流利地背诵出来。严格的业务培训机制，使得三、八组的业务水平提高很快，进行应知应会随机考试，业务合格率达到。

　　3、把旅客是否满意作为衡量工作好坏的标准。

　　京昆三、八组所值乘的次列车，是云南边陲唯一的进京列车，途经云、贵、湘、鄂、豫、冀、京六省一市。是云南省首批命名的文明单位。列车线路长，客流量大，乘座这趟列车的旅客文化层次相对较高，对列车服务的质量要求也较高。车班团支部对旅客们的需求进行了认真分析，认为旅客不仅仅是要求能够平安到达目的地，还要求乘车环境舒适。不仅满足于吃喝玩乐，而且要求在旅途中增长知识、丰富旅途文化生活。京昆三、八组的团员青年以旅客是否满意作为衡量工作好坏的标准，坚持高标准，严要求，本着“以勤为主话当先”、“三要、四心、五主动”的服务原则，使用文明用语，以抓好安全路风为龙头，以提高服务质量为主线，坚持做到“仪表形象军事化、迎送旅客礼仪化、列车服务宾馆话、作业标准程序化、服务用语文明化”，坚持“七杯水”服务（始发见面一杯水、清晨一杯水、餐后一杯水、夜间不断水、重点旅客不缺水、终到区间送行水、平常服务勤送水），并提出了“做改革先锋，创华夏精品”的口号，自觉接受旅客和社会各界的监督。

　　4、开展特色活动，吸引更多客源。

　　次为云南边疆进京列车，具有浓郁的民族特色，是宣传云南的一个重要窗口。京昆三、八组团支部抓住这一时机，组织团员青年利用休班时间，下到各车厢开展“民族服饰下车厢”、“民族歌舞伴您行”活动，他们身着云南少数民族的服饰，为旅客送医送药，补衣订扣，排忧解难，咨询安全旅行常识，表演具有浓郁民族特色的歌舞节目。为旅客带去乘务员的一片心意，带去列车诚挚的祝福……在总结经验的基础上，他们还不断地将特色服务项目予以完善和研究，又推出了“旅途健身操”等活动，每天早上，当列车广播中传出一阵阵节奏明快、富有感染力的健身操音乐时，便是“旅途健身操”的时间了，这时，各车厢的乘务员就带领车厢里的旅客们在过道上做起了健身操，尽管过道狭窄，却挡不住旅客们参与的热情，车厢里经常传出欢快的笑声，“旅途健身操”活动的开展不但丰富了旅途生活，解除了旅途的劳累，而且拉近了与旅客的距离，使旅客们有一种宾至如归的感觉。通过特色活动的开展，给旅客们留下了美好的印象，也吸引了更多的客源，为市场营销大力宣传了云南，较好地发挥了“窗口”作用。此外，京昆三、八组还利用列车广播开展了“导游”服务，采用边走边播的形式，让旅客在广播的“导游”下，尽情领略铁路沿线的风光山水，民风民俗，满足了旅客的迫切需要，也体现出了“青年文明号”的特色服务。长途旅行旅客们的饮食要求也是一件很重要的事，京昆三、八组想旅客所想，急旅客所急，坚持小时为旅客提供饮食服务，提供全天定餐送餐服务，推出风味小吃、早茶供应等，哪里有旅客需要，哪里就有佩带“青年文明号”号牌的团员青年的身影。

　　5、树立文明新风，弘扬“五四”精神。

　　在喜迎年北京“绿色奥运”和铁路跨越式发展工作不断深入的`大背景下，段团委与奥组委、北京地球村及云南生态网合作，在“青年文明号”集体次列车京昆三、八组中开展了以“发挥作用、节约成本”为目标；以“尽我所能、优质服务、奉献社会”为口号的“创绿色列车，迎绿色奥运”主题活动。此次活动旨在通过宣传绿色昆明的城市新形象，树立绿色列车的新理念，呼吁更多的人们树立环保意识，参与环保工作，迎接绿色奥运的到来。在活动中，京昆三、八组始终落实“四个一”的工作方针，即：突出一个主题、围绕一个重点、叫响一个口号、实施一个计划。突出一个主题就是——昆客青年为奥运做贡献；围绕一个重点就是——为迎接奥运提供“绿色”优质的服务；叫响一个口号就是——尽我所能、优质服务、奉献社会；实施一个计划就是——通过列车广播、宣传手册发放、问卷调查、乘务员培训等形式在列车上营造绿色环保的浓厚氛围。通过开展这次活动，增强了广大旅客和职工的环保意识，在列车上乱扔垃圾的现象减少了，自觉爱护环境的行为增多了。许多职工感到，在“创绿色列车，迎绿色奥运”的活动中，在实践“奉献、互助、进步、环保”精神的同时，不仅锤炼了自己，也感召了他人，不仅树立了列车新形象，也树立了文明新风，同时也是对“五四”精神的继承和弘扬。

　　回顾过去一年，京昆三、八组的工作稳步推进，取得了一定的成绩。在肯定成绩的同时，我们也清楚看到，在我们的工作中仍存在不少问题，离上级的要求还存在差距。主要表现在班组的自身建设还存在薄弱环节，团结、教育、引导、服务青年的途径和手段还不够多；职工的综合素质和学习意识、服务意识、创新观念还需要不断加强等等。这些不足和差距的存在，要求我们必须认真研究新时期工作的新变化、新要求，与时俱进，创新工作理念，不断探索，求真务实，大胆实践，努力开创更加辉煌的新世纪。

　　国家级青年文明号考核小结 2

　　农行xxx支行“青年文明号开放周”活动如火如荼开展，富平支行有3个网点荣获省行级青年文明号单位，支行营业部今年4月荣获总行级“青年文明号”荣誉，支行以“青年建功十三五，青春献礼xxx”青年文明号活动为契机，唱响主旋律，开展创新创造活动，积极投身改革与发展的洪流，为中国梦贡献青春和力量。

　　一、领导重视，扎实安排。

　　为确保“青年文明号开放周”活动扎实开展，富平支行高度重视，及时召开由支行营业部、美原、庄里、东新街支行负责人参加的专题会议，研究部署此项工作，会上组织参会人员认真学习了上级行相关文件精神和要求，成立领导小组，组长由分管行长担任，成员由机关各部和四家网点负责人组成，办公室设在支行综合管理部，具体负责协调“青年文明号开放周”活动开展的事宜。

　　二、精心策划，有序推进。

　　按照上级行的相关要求，富平支行在辖区四个网点集中开展了为期一周(7月3日-9日)的“青年文明号开放周”活动。活动领导小组精心策划，采取多种方式亮出活动标识。一是通过亮明品牌标识，在服务窗口，办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，悬挂青年文明号开放周宣传横幅，在网点LED电子屏幕上宣传青年文明号开放周宣传口号，形成整体态势，扩大社会影响。二是以青年文明号开放周活动为载体和对外服务窗口，公开质量和践行服务承诺、咨询、投诉等服务渠道，规范服务用语和服务标准，做好柜台服务工作。三是通过净化办公环境，丰富便民设施，设立意见和建议征询薄，向客户提供业务咨询指导，为客户营造温馨舒适的办公环境，让客户切实感受到青年文明号开放周活动带来的新体验。四是继续深入持久的开展“送金融知识进校园”、“送金融知识下乡”、“六走进”等宣传活动，成立青年志愿者服务队，城区网点支行营业部、东新街支行两个网点青年志愿者利用班后时间开展了送金融知识进社区宣传活动，累计散发宣传折页、宣传材料3000余份，解答客户咨询600余人次。庄里、美原支行青年志愿者利用乡镇集会时间，采取设立咨询台，上街散发宣传资料等方式宣传我行金融知识，累计散发宣传折页、宣传材料2000余份，解答客户咨询300余人次，向过往群众宣传结算、银行卡、投资理财以及预防假币、抵制非法集资等金融知识。受到客户的普遍好评。五是积极响应分行号召，在全行范围内积极开展了“小积分·大梦想”志愿公益捐赠活动，支持希望工程、关爱留守儿童、保护母亲河等公益活动。号召青年员工积极参与开展“小积分·大梦想”公益捐赠活动，履行社会责任，展示青年员工的责任担当精神，通过积分圆梦活动的开展，号召青年员工以实际行动关注、奉献社会公益活动。

　　三、大力宣传，营造氛围。

　　为扩大“青年文明号开放周”活动的影响力，富平支行利用青年员工微信群，对活动中涌现出的好的做法、好的经验及时在青年微信群中与大家分享，受到青年员工的'一致好评。同时，利用分行网站宣传我行营业部“青年文明号开放周”活动开展情况，扩大宣传效果。

　　下一步，富平支行将继续按照“青年文明号开放周”活动的相关要求，继续扎实做好此项工作，发挥青年文明号的示范作用，大力弘扬职业文明风尚，引领广大青年员工立足岗位，争做政治素质高，岗位技能强，工作业绩优，群众评价好的模范，为富平农行的持续快速发展做出新的更大的贡献。

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