电话贩卖个人工作总结

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电话贩卖个人工作总结

　　光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！好好地做个梳理并写一份工作总结吧。我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家整理的电话贩卖个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电话贩卖个人工作总结

　　电话贩卖个人工作总结1

　　电话贩卖给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别人买器械的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其实，我们的工作也有许多的要求，我们的工作压力也是很大的。然则，有压力才有动力。20xx年即将停止，我写了一个总结，主要总结的是我的不够，希望在下一年会有所提高。

　　第一、沟通技术不具备。每天打仗不合客户而我跟他们沟通的时候说话不敷简洁，说话对照繁琐。语言组织表达才能是必要增强改进。

　　第二、针对已经互助的客户的后续办事不到位。看着本身胜利客户量慢慢多起来，固然大的客户少之又少，然则本身照样在尽心努力的维护每一位意向对照好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感到万事大吉了，其拭魅这种想法是异常的不成熟，后来颠末几个月的工作，再加上戴总和胡司理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感到到一个新客户开发对照难，然则对付已经胜利互助的客户其实是对照简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单历程傍边确定会第一光阴想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继承给公司创造利润，也是对本身一个工作上的承认。因此这点我得把目光放长远。

　　第三、客户报表没有做很好的整理。对付我们这个行业来说有旺季和淡季，对付淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不敷好。确实报表便是每天费力劳作的种子，日积月累，必要本身居心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。

　　领导只有通过明了的报表能力够知道我本日的工作状态和劳绩如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我本身也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给本身订一个清晰而又有指导性的'以及来日诰日将来的，这样工作起来加倍有针对性和目的性。那么也加倍如鱼得水。

　　第四、开发新客户量少。今年我互助胜利的客户主要是通过电话贩卖和网络客服等渠道找到客户，而本身真正找的客户很少，这点值得本身好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的光阴花在了联系电话贩卖客户上，而忽视了本身联系上的意向客户。

　　而本身今年开发的新客户量不多，这点在来岁要很好的改进，并且来岁订好一个计划，让本身的光阴分配的合理。达到两不误的后果。

　　第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的酿成本身的知识给接受。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不够之处表现，我会在往后的工作傍边加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方跌倒两次。当然谁都乐意做一个聪明的人，所以同样的差错我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事配合监督我。一个人有差错不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点酿成本身的长处。

　　电话贩卖个人工作总结2

　　现在进入公司已经将近有3个月的光阴，这一个月的学习历程对我来说是至关紧张，在这段光阴里我学到了许多新的器械，比如业务上的会商，产品知识的实际运用以及新情况下同事之间的和蔼相处等等，现总结如下。

　　x月份截至目前出了三单的造诣，完成了本身的初步任务目标，在这里我要感谢xx，xx的协助。没有她们的赞助这个票据是不会这么顺利拿下来的。颠末这不到一个月的电话营销，本身也总结了一下小小的心得经验：

　　1、首先肯定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我本身觉得不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不合的.客户着重讲不合的内容，正如每个人的心态不合，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前认可本身某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们自己十分康健，根本不必要这些。此刻作为最大的花费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情感人。

　　2、其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是必要下一番工夫的，在没有肯定接电话的人是否是决策者时轻意不要裸露本身的身份，可以从旁去扣问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时必要的我的说话艺术，对大数的人来说，他们在不是很忙的环境下会很热心的奉告你一些环境，如果在工作熯时会很暴，这时就不易过多的发言，并表示出你的感谢顿时挂电话。

　　3、再者要有积极地心态和正确的话术。固然平时会受到很多质疑甚至侮辱，但我明白，本身必须蒙受压力和调节好个人情绪的变更，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。

　　4、对付意向客户。对付意向客户要时时实时的跟踪，锲而不舍的跟踪。目前我的客户中本身感到故意向的，有30个。我觉得本身目前所做的是了解这些人，获悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

　　5、但颠末长撇第档练，本人觉得要做到取舍。对付钉子户，要敢于放弃，大概一个人的光阴可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不必然永远卖不出。

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