不合格个人工作总结

　　在门诊药房呆了一年有多了，在这一年里我重新地认识了药师这一职业。以前总是幼稚地认为医院药房是枯燥无味的，而药师的工作则是一成不变的。但是在工作中，我慢慢发现友好的同事是可以让工作充满乐趣的。而且逐渐地肯定了药师所扮演的重角色，药师的工作并不可以简单地理解为捡药、发药。药师要对医生开出的处方把关，要迅速地为患者提供正确的药品，要指导患者正确地保存和使用药物，对患者的用药安全负责。如何提高工作效率和提升患者满意度是一个复杂的问题，一个善于思考的人，在门诊药房还有很多发挥的地方。

不合格个人工作总结

　　一年多的时间，我对门诊药房的各项工作基本掌握，对其高工作强度也已习惯。在门诊药房，首要的就是坚守岗位，做好本职工作。日复一日的药品调剂工作，使我熟知药品调剂应该注意的问题，也知道了如何避免错误和提高速度。药品调剂过程中最重要的是按固定流程严格执行“四查十对”，流程越稳定越细致就越有利于调剂的准确。在工作中，我慢慢学习动脑子，尝试积极主动地处理工作中遇到的问题。在这一年期间，我们经历了新院搬迁。在搬迁之前一直有点畏惧，觉得这是一项复杂的达工程。在搬迁的过程中，我听从安排，积极配合，当一切都稳定下来之后，终于明白再复杂再难的问题，只要顺着思路，一步一步来，都是可以解决的。

　　在这一年里也遇到了不少的问题。思维的惰性是比较难克服的，人都是有惰性的，而且每天上班的工作强度也比较大，下班后都觉得很累，所以有时候就懒得想那么多了。在我们的工作岗位需要对药品非常熟悉，在专业知识的积累方面也遇到很大的困难。药品信息的分散和繁琐，通常会让人无从下手。另外，在工作中已经意识到的问题很多时候都不知道如何解决。例如，门诊药房的18、19号窗就存在着很大的隐患，有时候即使有人帮忙也做不来的，但是又没有窗可以开了，所以会出现很多人在那转却帮不上忙的情况。再例如有些药品的摆放通常让我们跑得很辛苦，但是那么多药品要设计一个合理的摆放方案也不容易。

　　工作一年多，在某些方面也有自己的一些想法：

　　之前参加过几次处方点评，都是在一个月当中抽出处方量较多的一天，然后从那天的处方中抽取一部分进行点评。我想或者定主题进行专项处方点评会把问题研究得更透彻一些。在定了主题后可以收集相关的材料组织大家学习，然后在平时的'工作中搜集典型的处方，点评后进行讨论、归纳总结和分享。这样的处方点评更深刻更有意义。

　　在质控科的带领下，我们门诊药房积极地开展了品管圈活动，从现阶段的品管圈活动来看，我觉得应该：一、迅速增加圈员，只要不超过十个，现在圈员只有六人，有时候集中讨论，如果个别有事不能参与，团队的力量就会相对薄弱；二、借助群众的力量，在使用头脑风暴对某些关键点如原因分析和对策拟定等进行讨论时可以让圈员以外的同事一同参与；三、圈员的交流方式多样化，集中讨论有时候很难凑齐人而且给人一种整天开会的感觉，在某些情况可以考虑用留言等代替讨论；四、按照流程一步一步走，掌握每一个细节以及手法，培养一两个圈长，利于品管圈活动的扩大。虽然品管圈得流程比较复杂，但它为我们发现问题和解决问题提供了很好的思路和方式。在对品管圈相当熟悉后，在解决一些细小问题时可适当简化程序。

　　在业务学习方面，最近似乎开始弱化，个人认为业务学习应该坚持，且要与实际工作相结合。可以把日常工作中遇到的问题进行归纳总结，强化大家的意识。为避免经常参加业务学习造成的疲劳，也可轮流学习和总结某方面内容，然后以书面的形式与大家分享。

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