个人三年销售的工作总结

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个人三年销售的工作总结

　　忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，不妨坐下来好好写写工作总结吧！怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编帮大家整理的个人三年销售的工作总结，希望能够帮助到大家。

个人三年销售的工作总结

　　个人三年销售的工作总结 1

　　自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的'考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

　　2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析

　　（一）市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS－17／50型避雷器销售价格仅为80元／支、PRW7－10／100销售价格为60元／支，此类企业基本占领了代销领域。

　　六、20xx年区域工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）依据09年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

　　（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量，20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

　　（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

　　个人三年销售的工作总结 2

　　时光荏苒，转眼间，我已经在销售领域深耕细作了三个春秋。回望这段既充满挑战又满载收获的旅程，心中不禁感慨万千。从初入职场的青涩懵懂，到如今能够独当一面，每一次的跨越与成长，都凝聚着汗水与智慧，也见证了我对销售事业的热爱与执着。

　　一、初识销售，奠定基础

　　第一年，是我职业生涯的起点，也是我对销售行业从陌生到熟悉的关键时期。我深入学习了产品知识，掌握了销售技巧，从每一次的客户拜访中积累经验，从每一次的成交案例中汲取教训。我意识到，销售不仅仅是买卖的过程，更是人与人之间信任的`建立与维护。因此，我注重与客户的沟通，倾听他们的需求，以真诚和专业赢得客户的信赖。

　　二、挑战自我，突破瓶颈

　　第二年，面对市场的激烈竞争和日益增长的业绩压力，我深刻体会到了“不进则退”的道理。我开始主动寻求突破，不断学习新的销售理念和方法，尝试不同的销售策略。同时，我也更加注重团队合作，与同事们共同分享经验，相互支持，携手面对挑战。通过不懈努力，我成功突破了个人业绩的瓶颈，实现了自我超越。

　　三、深耕市场，引领创新

　　进入第三年，我已经从一名普通的销售人员成长为团队的骨干力量。我深知，要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，就必须不断创新，深耕市场。因此，我深入研究行业动态，把握市场趋势，积极开拓新的客户资源，同时也不断优化销售策略和服务流程，提升客户满意度和忠诚度。在我的带领下，团队业绩持续攀升，为公司的发展贡献了自己的力量。

　　四、展望未来，砥砺前行

　　三年的时光转瞬即逝，但这段经历却成为了我人生中宝贵的财富。它让我学会了如何面对挑战、如何突破自我、如何引领创新。展望未来，我将继续秉承初心，以更加饱满的热情和更加坚定的信念投身到销售事业中。我相信，只要我们保持学习的态度、勇于创新的精神、团结协作的作风，就一定能够在销售领域创造更加辉煌的业绩！

　　个人三年销售的工作总结 3

　　时光荏苒，转眼间三年的销售工作即将画上句号。在这三年里，我经历了无数的挑战与机遇，也收获了宝贵的经验和成长。以下是我对这三年销售工作的总结。

　　一、工作内容与成果

　　客户拓展

　　在这三年中，我积极开拓市场，通过各种渠道寻找潜在客户。参加行业展会、研讨会，利用网络平台进行推广，以及通过老客户介绍等方式，不断扩大客户群体。经过努力，成功与xx家新客户建立了合作关系，为公司的业务增长做出了贡献。

　　销售业绩

　　三年来，我的销售业绩稳步提升。第一年，我完成了销售目标的xx%，销售额达到xx。第二年，通过不断优化销售策略和提高服务质量，销售业绩增长了xx%，销售额达到xxx。第三年，面对激烈的市场竞争，我依然保持了良好的销售态势，完成了销售目标的xx%，销售额达到[具体金额]。

　　客户关系维护

　　我始终把客户关系维护作为销售工作的重要环节。定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，及时解决客户遇到的问题。通过提供优质的产品和服务，赢得了客户的信任和好评。目前，我与大部分客户都建立了长期稳定的合作关系，客户满意度达到了xx%。

　　二、工作中的优点

　　积极进取的态度

　　我始终保持着积极进取的工作态度，勇于面对挑战，不断寻求突破。在销售过程中，遇到困难从不退缩，而是积极寻找解决方案，努力克服各种困难。

　　良好的沟通能力

　　销售工作需要与不同类型的人进行沟通，我具备良好的沟通能力，能够准确地了解客户的需求，并向客户清晰地介绍产品和服务的优势。同时，我也能够与公司内部各部门进行有效的沟通与协作，确保销售工作的顺利进行。

　　较强的学习能力

　　销售行业变化迅速，需要不断学习新的知识和技能。我具有较强的学习能力，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和销售能力。同时，我也会主动学习行业内的先进经验和成功案例，为自己的销售工作提供借鉴。

　　三、工作中的不足

　　市场分析能力有待提高

　　在销售工作中，我对市场的分析还不够深入和全面。有时候不能准确把握市场动态和客户需求的变化，导致销售策略的调整不够及时。

　　时间管理能力需加强

　　由于销售工作的特殊性，经常需要同时处理多个任务，我在时间管理方面还存在一些不足。有时候会出现任务拖延的情况，影响工作效率。

　　团队协作能力有待提升

　　虽然我能够与公司内部各部门进行沟通与协作，但在团队协作方面还有一定的'提升空间。有时候不能充分发挥团队的优势，导致工作效果不够理想。

　　四、未来的工作计划

　　提升市场分析能力

　　加强对市场的调研和分析，关注行业动态和客户需求的变化，及时调整销售策略。通过学习市场分析的方法和工具，提高自己的市场分析能力，为销售工作提供更加准确的决策依据。

　　加强时间管理

　　制定合理的工作计划，合理安排时间，确保各项任务按时完成。学会优先处理重要任务，避免任务拖延。同时，利用时间管理工具，提高工作效率。

　　提高团队协作能力

　　积极参与团队活动，加强与团队成员的沟通与协作。学会倾听他人的意见和建议，充分发挥团队的优势，共同完成销售目标。同时，也要主动帮助团队成员解决问题，提高团队的凝聚力和战斗力。

　　总之，这三年的销售工作让我收获颇丰，也让我认识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的销售能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

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