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店面考察的报告范文
篇一：门店调研报告
标超门店调研报告——超市数据分析决定门店经营管理的提升
作为一个成熟的门店营运管理人员，应对门店的销售数据非常关注，每个周期对销售数据进行分析，并针对各项经济指标及达成率，对门店日常经营管理科学地制订相应措施。分析数据主要从以下几个方面入手：
一、 销售额分析
首先可以从每日（或每周）的销售额在本周（本月）总销售额中所占的比率，看出一周中销售最好的时间段在哪几天，这样有助于安排门店员工的工作与休息，但是也须在分析数据的同时，注意一些特殊的日子，如节假日、突发性的团购、学生返校等。大部分在周五、六、日三天的销售要高于其他时间，故在繁忙时段到来前，应该备足商品，并减少员工休假，以增加服务人员。
二、 毛利率分析
从毛利率可以看出门店各区域的毛利率和各品类毛利率的高低。但综合毛利率的高低也不是一成不变的，它会随着节假日的到来而
随之提升。一般来说，节假日时，高毛利的商品会有较大提高，从而对门店的毛利有一定的补充，这样就有助于店长对门店利润商品进行合理的补货。
三、 贡献毛利率分析
从各品类的贡献毛利率由高到低的排列可以看出，一般的排列为：文具、塑料五金、针织品、休闲食品、日化、生鲜、烟酒、肉食、副食品、粮油。门店由此可以针对普通商品与利润商品结合公司的促销合理的陈列展示，促使其在综合毛利贡献率上减少差距。对于贡献毛利率较高的品类应加大要货的力度，对于贡献毛利率较低且销售不太好的商品根据目标顾客群的消费需求加大调整力度。例如：综合区可能会因某一利润商品的断货，而使整个区域的贡献毛利率下滑(有时即使是销售额不变，但是利润率却下滑很多)，这就要求门店根据自身的情况，合理申造要货，确保利润商品的库存。
四、 提高毛利率
根据数据分析可以有效地提升毛利率。如果一周的毛利率低于预计指标，就可以对各品类的毛利率和销售构成比进行人为调整。例如：一周的整体毛利率为13％，低于预计毛利率15％，而其中休闲食品的'销售构成为13.71％，但是毛利率为11％，为了提高总体毛利率，就可以增加休闲食品的品种和数量及展示的排面，以促进销售，提高这一品类的销售构成比，从而达到提高整体毛利率的目的。但是不能完全绝对为了提高综合毛利率，而使销售构成比下降。要对不同个性、特征、用途的商品进行有效的组合，以能够满足顾客的各种需求，使综合毛利有所增长。
五、 经营指标
根据门店经营环境制定经营指标，按达成率以决定商品的库存。各品类商品的库存是否适当，库存是否能有效发挥效率等，这种商品成绩判定的指标我们谓之商品周转率。商品的周转比率越高，就表示越有效率；周转比率最少也要确保在200。如果为100，是指得到与商品投入资本相同数额的毛利，如果将风险负担、滞销商品及损耗计算在内的话，就谈不上效益了。
通过数据分析，我们对门店目标销售达成率可以大胆而有预见性的预测，使门店的每一项计划都脚踏实地，真正做到数据化、科学化，所以销售数据分析是提升门店经营管理的关键。
篇二：4s店业务考察报告模板
一、4S店概况
（一）4S店基本状况
包括4S店的设立时间、当前的资本构成、代售的汽车品牌、年售车规模、每月销售的车辆数，每个品牌的销售量，以及车辆销售的目标客户群。
（二）4S店的管理水平
1. 4S店的管理架构，下设部门和人员构成。
4S店的组织架构图，各部门人员构成和分工情况。
2. 各个部门运作情况和管理流程
调研了解每个部门的职能分工，售前、售中、售后整个运作流程和相应的管理制度规范，考核指标设定等情况。
二、与我公司的合作措施
（一） 承保方面
1.保费规模情况
该4S店的总体保费规模、我公司的预计保费规模、目前合作的'各家保险公司及保费业务占比等。
2.承保政策
（1）对4S店业务的承保险别状况，是否通过险别、折扣率、保额等方面进行有效的风险控制；
（2）考虑如何获取真实的客户信息，拟采取何种方式能够争取与4S店共享客户的真实信息。
（3）明确合作业务是以4S店的续保业务为主，还是新保为主，同时考虑通过何种方式做好续保业务。
3. 与我公司的承保合作模式
（1）出单所需单证的提供、保单发票的送递、保费支付、手续费结算等合作流程及相应操作规范。
（2）与4S店签订合作时，是采取固定赔付率政策还是其他方法，如果发生赔付率高于预期，采取何种措施进行处理，确保承保业务质量。
（二）理赔方面
1. 车险业务的赔付情况和出险情况
掌握不同车辆品牌的客户群、车辆使用特征、车辆出险事故特征、出险频率和赔付金额。
2. 理赔政策
（1）根据该店的情况和对送修量的要求，我公司如何合理安排送修量问题。
（2）每月维修、保养车辆的数量、车辆定损价格水平和修理费用金额；
（3）合作后，如何关注多次出险的客户情况，采取何种防范举措等。
3. 理赔合作模式
出险后报案、查勘定损、赔款领取等和我公司交互的流程及操作规范。
（三）服务方面
1.出险后的提供的维修服务状况；
2.日常的维修保险提供的服务状况；
3.其他活动提供的增值服务状况。
（四）销售方面
1. 采取何种销售费用政策，通过何种方式进行实现，如赔付率发生重大变化，销售费用率是否调整；
2. 是否采取通过销售车辆活动促进车险业务的销售措施等。
三、日常风险管控
1. 对承保出单等风险方面的管理。如建立日常统计分析管理，对每日、周进行工作计划和业务状况进行汇总和统计；建立月检讨例会，分析合作业务拓展和维护情况；对公司相关单证如何管理；保费支付与手续费的支付办法是否存在风险等。
2. 对理赔风险如何管控。一是对容易出险问题的各个理赔环节如何管理；二是如何做好日常的理赔调度派修工作，建立派修客户清单等；
3. 对有关服务方面。一是明确对车辆保养服务措施；二是如何确保增值服务方面的措施到位等。
4. 如何加强对续保业务的管理，提升续保业务占比。
5. 如何做好日常沟通和市场信息的收集等工作。
四、与我公司的合作可行性效益分析
结合4S店业务基本情况及合作措施，从承保、理赔、服务、销售方面，并结合国网系统单位车辆的维修保养服务进行综合分析，得出是否可以操作运行的分析结论。
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