人际交往的作用是什么

相关推荐

人际交往的作用是什么

　　交友，是远离孤单与寂寞的最有效的办法，也可以充实自己生活、锻炼并增强与人之间沟通交流的能力。以下是小编为大家收集的人际交往的作用是什么，希望对大家有所帮助。

　　（一）人际交往中的相互作用

　　在人际交往过程中的双方，都已不再是单纯的个体，而是与他人紧密地联系在了一起。我们每个个体，总是在与他人的相互作用中交流与沟通信息，表达与增进情感，同时使自己与他人的行为由此发生相应的变化。

　　1、交往中的三种自我

　　我们每一个成年人，实际上都拥有三种内在的自我，也即成人自我、儿童自我和父母自我。从对日常生活的观察，我们也可以得到类似的体验。

　　比如有的成年人，像大学生，平时的学习和生活，更多的的表现为一个成年人的。

　　但是在有的时候确实又像一个小孩，尤其是在其父母面前的时候。同时，在有的时候，他又会扮演一种父母的角色，对同学的关心，就像是父母在照顾孩子。

　　我们的这三种内在的自我，有着不同的心理内涵。父母自我所表达的，是我们在童年时将自己父母的言谈举止、奖励惩罚、鼓励和限制等有关信息进行有选择储存的结果。

　　儿童自我是作为儿童的个体，对于其自己内部事件的记录和储存的结果。

　　儿童本事就是一个信息接受主体，他有其所见、所闻、所感和所知。有其自己的愿望，有其表达愿望和行为的方式。

　　于是，父母自我的内容，比如对儿童的限制，与儿童自我的内容，比如儿童自己的愿望，往往是相互矛盾的。而一旦发展中的儿童意识到了这种矛盾，那么也就逐渐形成了其成人自我。

　　伯恩认为，成人自我通过检验哪些是正确的，哪些是不正确的，来更新父母自我中所记录的信息。

　　同时，通过确定哪些情感可以公开表达，哪些情感不能公开，来更新儿童自我中的信息。

　　我们的这三种自我，在我们的人际交往过程中，有着完全不同的表现，其不同表现也会产生完全不同的意义。

　　2、三种自我的表现

　　在实际的人际交往过程中，交往双方都会发生许多变化，或者说是发生一种总体性的变化。

　　因此其表情、言语、手势、姿态等同时都会发生变化。通过这些变化的线索，我们可以判断三种内在自我的表现与作用。

　　比如，父母自我的表现线索：双手叉腰、皱起眉头、指指点点、摇头叹气、去拍别人的脑袋等，以及诸多“你要永远记住”、“我不能同意”、“我要是你的话”等，都被认为是父母自我表现的主要线索。

　　儿童自我的表现线索：撅起嘴巴、放声哭泣、抠鼻子、弄耳朵、咬指甲等，以及“”我得要更好、“我才不呢”、“我愿意”、“我不干”等，都被认为是儿童自我的主要表现线索。

　　成人自我的表现，应该是符合其社会规范的表现。比如说话时注视对方以示尊重，保持与谈话者的正常距离，以及采用较为礼貌的方式与人交往等。成人自我常常使用诸多“为什么”、“是什么”、“什么时候”、“怎么才能”等语言。

　　对于上述三种内在自我的表现有了基本的了解，我们就可以分析这三种自我在人际交往中所起的作用。

　　（二）人际交往的吸引力

　　克服交友障碍的方式除了增强感情和时间的投入，还要尽量给人一种落落大方的印象，另外，如何增强人际吸引力也是一个很重要的环节。以下几点可供参考：

　　1、外形因素

　　人们总是倾向于觉得长相有魅力的人，而且会自然觉得长相漂亮的人更可爱。但如果没有美的心灵，人们反而会更加厌恶其漂亮的外表。

　　2、性格因素

　　人们对乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人，常常倾慕。因为与这种人相处，能给人带来欢乐。对具有相反性格的人一般来说较嫌弃。

　　3、能力因素

　　人们都比较喜欢聪明能干的人，觉得与能力强的人结交是一种幸福并感到自豪。为此，不少人常拜有某种特殊才能的人为良师益友。

　　4、相近因素

　　邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同桌同学、同办公室、同车间、同商店的同事，等等。与这样的人，较易捷成密切的人际关系，因为生活空间邻近，便于了解。

　　5、相似因素

　　人们倾向于喜欢在某方面或多方面与自己相似的人。“物以类聚，人以群分”，就言简意赅地表明了人际吸引中的相似性的作用。相似因素包括民族、年龄、学历、社会地位、职业、兴趣、观念、修养等方面。

　　6、相补因素

　　在人际关系中，还会发现人们往往还重视虽与自己不同，但能与自己互补的朋友，因为彼此可以取长补短，各得其所。

　　拓展：

　　人际交往的功能和作用

　　1. 获得信息功能：古语言：生命有限，知识无限。通过建立较好的人际关系，可以各种方式迅速获得信息，交换更多的思想、认识更多的人。

　　2. 自知、知人功能：人是以他人为镜，在与别人的比较中认识自己的，离开了交往的对象或可供比较的对象，就失去了衡量自己的尺子和照鉴自己的镜子。同时，人还通过他人对自己的态度和评价，以及自己与他人的关系来认识自己的形象。一个人生活在社会群体中，其处世、为人、思想、言行总要反映到别人的头脑中，形成别人对自己的各种看法，引起别人对自己的各种评价和议论，这对于客观、全面的认识自己是有好处的。人际交往范围越大、接触的人越多，也就越能了解更多人的品行，这有助于使我们头脑丰富起来，避免简单化和克服片面性，人生的许多经验就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。

　　3. 自我表现功能：人总是希望别人了解自己、理解自己、信任自己，通过扩大社交范围为个体的自我表现提供了现实性，为个体的才能得以发挥、抱负得以如愿以偿提供了可能性。

　　4. 人际协调功能：人际交往也是人类在改造自然中协作的产物，个人在自然面前是软弱的，而集体的力量则是无穷的，正是通过社交，使单个的、孤立无援的个体，结成一个强有力的集体来共同征服自然。所以，作为一个现代人，要想取得事业的成功，就要学会善于与人合作，能组织、协调各种力量、调动各方面的智慧。

　　5. 社会化的功能：人一出生就落入人际交往之中，首先依赖父母的照顾，提供生长所需要的食物、衣着、爱抚、关怀等，同时，也要接受父母和其他人的影响，使自己的行为符合周围环境的需要。所以，人际交往是

　　个人社会化的起点。特别是在青少年时期，更为重要的是同伴交往，它对人产生的影响更大，甚至会超过老师和父母的影响，因为这种交往是一种平等地位的关系。在与家人、同伴等的交往中，他们积累了生活经验，学到了社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱了以自我为中心的倾向，意识到了集体和社会的存在，意识到了自我在社会中的地位和责任，学会了与人平等相处和竞争，养成了遵守法律及道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化了的人。

　　6. 身心保健功能：人作为社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交往，诉说个人的喜怒哀乐、爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。那些沉重压在你心头上的一切，通过友谊的肩头被分担了。在生活中那些交际空间较大的人，往往精神生活更丰富，身心也更健康些。反之那些孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和难以排遣的忧愁，因而也会有更多的身心健康问题。

　　因此，积极主动地与人交往是我们生活工作学习中不可缺少的内容，如何与各不相同的人建立相应的人际关系，这是需要去学习和借鉴的：首先：要培养良好的个性品质—正直诚实、克制忍让、宽容待人;其二：掌握相关的知识—交往接触的密切程度、客观条件的近似程度、心理特点和倾向类似程度、观点、评价和态度的一致性、需要的互补程度、情感的相悦程度;其三：学习交往技能—增加交往频率、真诚关心他人、讲究褒贬手段、保持人格完整、善于聆听、注意谈话技巧和非言语技巧;最后要克服恐惧心理、自卑心理、封闭心理、嫉妒心理、自傲心理、逆反心理、猜疑心理、敌意心理等影响交往的不健康心理。简而言之人际交往在心理学上提倡一条黄金规则：像你希望别人如何对待你那样去对待别人。

　　随着我们的成长和社会角色的变化，我们的人际关系越来越庞大，我们的朋友日益增多，当我们遇到问题和困难，就会有无数双手来帮助我们，同时当我们的朋友有了困难时，我们也会义不容辞的给与帮助。在相互扶持、相互帮助、相互关爱中我们的生活充满希望，我们的人生丰富多彩!

　　人际交往的影响

　　1、人际交往会影响个体心理健康

　　心理学家研究发现，心理健康水平高的人人际关系都很好，他们有着一系列有利于积极交往和建立良好人际关系的个性特点，如友好、可靠、替别人着想、温厚、诚挚、信任别人等等。这些研究还发现那些心理健康水平高者，往往来自于人际关系状况良好的幸福家庭，这从一个侧面提供了人际关系状况影响个性发展和健康的佐证。

　　2、良好的人际交往可使人获得安全感与人交往是获得安全感的有效途径

　　根据马斯洛的需要层次理论，人在解决了基本的生理需要之后就会产生安全需要。社会心理学家所做的大量研究提示，与人交往是获得安全感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少人们的恐惧感，使人们感到安宁与舒适。

　　有人研究过战场上与部队失散的士兵的心理，发现最令散兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去同战友联系的孤独。一旦一个散兵遇到自己的战友，哪怕其完全失去了战斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人时的高度恐惧感也会大大减轻甚至消失。

　　3、脱离人际关系会使个体有不安全感

　　人不光有生物性的安全感需要，而且还有社会性的安全感需要。当人置身于自己不能把握或控制的社会情境时，也同样会缺乏安全感。如新生入学后，脱离了原来的人际关系支持，新的人际关系尚未建立，因而在自我稳定感和社会安全感方面就可能出现危机。在新的人际关系建立起来之前，会一直处于高度的自我防卫状态。

　　人际交往的技巧

　　交谈的技巧

　　一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。

　　聆听的技巧

　　聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。这样，别人才更有信心的继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。

　　“三A”法则

　　美国学者布吉林教授等人，曾经提出一条在人际交往中成为受欢迎的人“三A”法则。

　　第一个A(Accept):接受对方

　　第二个A(Appreciate):重视对方

　　第三个A(Admire):赞美对方

　　目光接触

　　目光接触是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

　　衣着

　　衣着在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。

　　体势

　　达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

　　声调

　　有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

　　恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

　　礼物

　　礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

　　在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

　　时间

　　在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

　　赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

　　微笑

　　来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

【人际交往的作用是什么】相关文章：