物业12月份各部门的工作总结

　　为规范润丰物业的服务行为，让您更加深入的了解物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权。现就将物业公司**年12月份作总结进行公示，请各位领尚家人监督、批评指正.

物业12月份各部门的工作总结

　　客服部

　　物业客服前台12月累计接待保修855项。其中物业维修855项，完成855项。累计接待客户来访1459次。

　　铃儿响叮当活动

　　圣诞节到了，物业客服部为了活跃园区圣诞节的气氛，表达管理处对业主深切的问候，楼管管家穿着圣诞老人的服饰、带着可爱红色的小帽子，为我们园区可爱的小朋友送圣诞礼物，看着小盆友那一张张带着微笑的脸庞，让行走在冬天冷风中我们，心中也是暖暖的。

　　工程部

　　原有车库应急照明随着使用年限到达5年，蓄电池老化，虽然地下车库停电是小概率事件，但保障紧急情况下业主安全为物业公司首先要保障的.。本月地下车库增加新型应急照明，比原有应急照明亮度更高，位置更合理。如果业主在地库时，停电将不会让大家感到惊慌。

　　业主家排水管道倒流，工程师傅紧急抢修疏通管道，只为还给业主一个舒适的居住环境。

　　疏通管道时发现堵塞物其实就是我们的袜子、塑料袋等生活垃圾，他们本不应出现在污水管道。所以敬请业主在使用时勿要把垃圾随水一块冲走，这样会很容易造成堵塞，污水倒流回家中。所以这点一定要注意哦。

　　在20号楼供暖期间，有些新入住的租户家暖气遇到问题，工程师傅上门调试。对锅炉房、供暖设施设备和供暖工作情况进行了检查，更新锅炉房标识，完善设施。确保业主度过一个安全又暖和的供暖季。

　　在这些整修工作外还进行了装修管理、设备间运行、公共设施维护、单元门维护等一些日常维修工作。

　　在此对您给予工程师傅各项工作的理解与支持表示感谢。

　　安保部

　　关于乱停车现象温馨提示

　　温馨提示园区业主(住户)：如下图中的标志，消防通道路面禁止停私家汽车。如果出现紧急情况，私家汽车占用通道，导致急救车进入小区时困难，救援不及时出现意外等情况，这都是我们不愿意看到的。也是为业主创造良好的公共秩序，创造温馨、舒适、整洁的社区环境。

　　以上是乱停放车辆图片，图片中乱停放的车给其他业主造成出行不便，物业公司本月处理乱停车问题425次，很多业主以接送老人等借口骗进小区，并在不当位置长时间停放车辆，给园区带来巨大风险。对此物业公司也将按照诚信记录，对于长期违停车辆进行处理。

　　感谢您的合作，祝您生活愉快!

　　保洁部

　　装饰园区

　　一年四季中百草凋零的冬天，不复夏季的百花争艳。园林师傅为了让冬季园区的景色更加美观，专门给园区的花园装饰一番，希望给广大业主带来一个多彩的冬天。

　　但同时装饰布景后出现人为攀折的现象，虽不值多少钱，多数业主也是为了逗孩子，但这确实不是一个好的示范，园区安全文明需要大家一起来维护。

　　清理白色垃圾

　　冬季大风较多，很多垃圾随风飘起，为了小区环境质量的提升，将小区内外散落的塑料袋、食品包装盒、饮料瓶、废纸等白色垃圾进行清理。

　　除了日常清洁，保洁员工每月进行大区域集中清理，保持公共区域的卫生。冬季气温较低，无法用水进行湿拖，待气温回暖后再统一进行清理。

　　本月由于工作交接出现问题，公众号推出较晚，在此表示诚挚的歉意。

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