酒店销售的工作总结

酒店销售的工作总结范文

　　文章简介：1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销…

　　1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

　　2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

　　3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

　　4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

　　5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。

　　6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水准。

　　7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

　　8.审阅《工作报表》并批复有关请示。

　　9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

　　10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

　　11.对外通过接待、出访、新闻报道报道报道报道报道媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

　　12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

　　13.接待重要客人，如VIP。

　　14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

　　15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

　　16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

　　17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

　　18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

　　酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明

　　文员

　　直属上级：营销部经理

　　联系部门：同经理

　　「岗位职责」

　　负责文件的打英分发等工作，接待好来访人员。

　　「工作说明」

　　1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打英下发和上报工作;

　　2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;

　　3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作;

　　4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作;

　　5、回答客户的通常询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题;

　　6、完成经理交办的其他工作。

　　营销员

　　直属上级：营销部经理

　　联系部门：同经理

　　「岗位职责」

　　在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

　　「工作说明」

　　1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;

　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格;

　　3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息;

　　4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，研发新客户;

　　5、利用关工窍门和销售窍门，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

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