反馈是胜利的早餐的故事
在我旅行的过程中，我经常看到很多人在工作过程中没有动力；然而我很少看到人们在工作之后仍旧这样。当5点钟过后，他们会走出办公室，参加网球、高尔夫球比赛，指导一些小的团体等等。能够得到反馈结果的事情才会激励人们去做。反馈对人们是十分重要的。我们都想知道自己到底做得怎样。这就是为什么一个有效的.业绩评估系统的本质是提供对运行工作的反馈。
一些管理系统经常积攒一些负面信息，并针对一些小事故，或在年度业绩评估会上，将它们一一列举，而另一些管理者却“粉饰”了业绩的评估，就好象每一件事情都做得很好一样。当人们受到攻击活没有得到合理的处理时，他们就会丢弃对组织的尊重，在他们的工作中表现出傲慢的态度。
我坚信反馈是提高业绩、灌输满意情绪的最有效的策略。因为，反馈不需要花费什么代价，能够快捷地完成，并且能迅速地转变一个人。
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