宿迁工维部春节保障工作小结范文

相关推荐

宿迁工维部春节保障工作小结范文

　　第一篇：春节期间宿迁代维工作小结

宿迁工维部春节保障工作小结范文

　　为使春节期间，各项维护保障工作切实做到实处，我公司在节前做了十分细致周详的安排。其中值班人员安全作业培训、应急车辆调度等保障工作均有效开展，在移动方面大力支持下、在公司员工齐心努力下，诸多的措施使得我们平稳、祥和度过了20xx年的春节，下面将春节期间的各项代维保障工作总结如下：

　　一、基站保障

　　春节期间，我公司实行一组值主班，多组值副班的强有力人员保障配置，每天至少一组出勤，遇忙时多组出勤。共计处理基站停电5起，扩容8起（9个扇区），减容2起(7个扇区)，设备故障2起，更换载频0起，退服0起。支援泗阳发电一次（后因恢复供电返回）。

　　二、投诉处理

　　春节期间，亲友们互打电话互发短信祝福问候成为大家的日常习惯。因此，投诉类问题也比平时高出很多。我公司维护人员共计接到投诉工单13起，其中有效处理投诉12起。另有1起客户因用户操作不当引起，经过沟通后协商解决，未前往处理。

　　三、应急保障

　　春节长假过后的皂河庙会是我们宿迁的一大民俗风景，每年都吸引着上万的游客。为确保皂河庙会的顺利举办，移动公司在春节长假

　　期间就着手准备通信保障，我公司也派出相应人手进行配合截止至庙会结束。共计值守发电车四个昼夜，近百小时。

　　四、突发事故处理

　　大年三十晚上，因附近居民燃放烟花炮竹导致乾隆行宫节点基站旁边的草垛失火。我公司维护组长曹露接到消息，立即带人赶往事发地点，带头冲进着火的草地奋力灭火。经过近一个小时的努力，将火势在基站门口压制住。为该基站避免了一次严重的安全事故。

　　第二篇：南京工维部春节保障工作小结

　　春节已经结束，各业务的假日值班人员克服种种困难，保证了各业务维护工作的正常开展，均出色的完成值班工作。没有出现投诉等情况发生。

　　一、小区值班情况：

　　在假日前由于移动的放装促销，出现了批量开通工单，如果在节前不加班加点开通，就会导致开通延时，且对假日值班造成负担及影响。我们通过积极的调整开通与维护的重点比例，各员工加班加点积极的参与消峰行动，通过几天的努力，终于将开通工单控制在100以内，为假期的值班安排营造了很好的环境。在整个假日中，每日的值班人员都能积极配合调度人员，哪里出现故障就直奔哪里，都能在第一时间为用户排忧解难，平均每天都要处理10个以上的故障，从没有出现延时处理故障的情况发生。每个员工都出色的完成了值班工作。

　　二、集团值班情况：

　　集团用户由于大部分都放假，故在假日相对故障较少。在节日前，我们也是积极动员员工，把近30张开通工单提前完成，没有出现开通积压情况。每天的值班我们每个区域均安排1主1备的值班队伍，避免出现较复杂的情况响应故障处理时限。集团用户较小区用户故障比较，紧急程度较高，在2月x日南京润诚重工机械制造有限公司员工上班后发现网络无法使用，我们立即安排人员上门处理，经发现为设备损坏，现场为用户更换设备，但是底端配置数据完成后，移动支

　　撑人员发现远程服务器无法登陆，导致上层数据无法配置，故障无法恢复。出现此情况后，我们调度人员积极与支撑人员联系，客服了很多的困难，终于为配置数据成功，在最快的时间内为用户解决了问题，获得了用户的认可，也为移动获得了好评。

　　急用户之所急，想用户之所想。这是我们所有员工的积极的工作态度，正是大家拥有的这用良好的工作心态和作风，才能出色的完成此次节日值班工作。

　　三、基站值班情况

　　春节放假期间市区及江宁每天各安排2组值班，发电机等应急抢修物资均在放假前准备就绪。除由于有些单位放假无人值班，出现了无法进站处理的情况，其他均及时的完成故障工单。小校场D3小区中断，因业主放假进不去，要到初八业主上班才能进去处理，目前已处理完成，故障原因为硬件故障；2月x日中花岗因变压器被盗引起停电，该站已在2月x日将变压器安装完成，基站恢复供电；2月x日西扬坊基站停电闭站，原因为业主电工误将基站电源断掉，由于电工不在，一时联系不上，该站于2月x日恢复；2月x日海福巷T基站水浸告警，原因为空调落水管脱落导致，当天已处理完成。故障值班人员将无法及时处理的站点及时汇报给移动基站管理员，做到有故障及时处理，有困难及时汇报。

　　除了故障处理以外，工单人员每天有一人在移动值班，及时的将故障工单受理及回复，未出现超时现象。我们在春节值班中，达到了移动及公司领导的要求。

【宿迁工维部春节保障工作小结】相关文章：

安全工作小结11-06

寒假工作小结11-23