实习店长的工作总结

实习店长的工作总结范文

　　在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西很多.首先认真学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本 同创共赢 TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品.

　　一、人员

　　店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售 以小博大，不断取系总结)

　　1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)

　　2播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容)收银员的结账管理(结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表)会员卡的办理的流程

　　店铺尚存不足之处

　　1员工对顾客的热情度不够，应加强

　　2迎宾工程没有到及时到位

　　3个人销售目标业绩的明确性

　　4对员工，工作责任及态度的明确性

　　5员工的工作流程服务标准性

　　6收银员工作流程和卖场气氛活维护

　　二、卖场

　　1货架管理(货架的吊牌及POP的摆放)(防盗扣的正确上法)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检)

　　2商品陈列标准(中岛 精品 导台 橱窗 正面展示 店铺人员穿版 销售辅助产品陈列)

　　3门店卫生(人员的分配及更进)

　　4 安全管理(防风防盗 水电安全)

　　5卖场气氛维护(音乐及人员)

　　6活动商品折扣规定及活动推广

　　店铺尚存不足之处

　　1陈列，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高 3环保及时更进

　　三、主推激励货源

　　1货品的补货上货日期更进

　　2货品的上货金额和调整的因素

　　3次品的处理方式和上架后的贷品维护

　　4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程

　　店铺尚存不足之处

　　1货品的补货上货的速度慢

　　2商品的维护及次品处理

　　3加强滞销的主推

　　4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底

　　四、客源

　　重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务

　　五、总结

　　门店五要素：商圈精耕;1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励方法

　　1销售管理(业销目标设定 销售激励 销售数据分析 正确判断与处理滞销品 顾客退换货处理)

　　2店长周报表。及月报表

　　以上是全部在金峰店学习内容。

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