医院药剂科年度的优秀个人工作总结（通用11篇）

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医院药剂科年度的优秀个人工作总结（通用11篇）

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 1

　　在过去的一年里，医院药剂科在院领导的正确领导下，全体成员团结协作，积极进取，不仅圆满完成了各项既定任务，还在服务质量、药品管理、专业技能提升及患者满意度等方面取得了显著成绩，现将年度工作总结如下：

　　一、强化药品管理，确保用药安全

　　1. 完善药品采购与验收制度：我们严格按照国家药品采购政策，通过正规渠道采购药品，确保药品质量。实施严格的药品验收流程，对每一批次药品进行仔细检查，杜绝不合格药品入库。

　　2. 优化库存管理：采用先进的库存管理系统，实施动态监控，有效减少了药品过期、积压现象。同时，根据临床用药需求，合理调整库存结构，保证了药品供应的及时性和充足性。

　　3. 加强特殊药品管理：对麻醉药品、医疗用毒性药品等实行双人双锁管理，定期盘点，确保账物相符，严防流失。

　　二、提升服务质量，增强患者满意度

　　1. 优化窗口服务：通过培训，提升窗口人员服务意识和服务水平，实行首问负责制，耐心解答患者疑问，缩短患者等待时间，提高服务效率。

　　2. 开展用药咨询：设立专门的用药咨询窗口，由资深药师提供一对一的用药指导，帮助患者正确理解和使用药品，减少用药错误。

　　3. 推进患者教育：定期举办药品知识讲座和宣传活动，提高患者安全用药意识，增强自我保健能力。

　　三、加强专业学习，提升团队能力

　　1. 组织专业培训：邀请国内外知名专家来院授课，内容涵盖新药介绍、药物相互作用、不良反应监测等多个方面，不断提升团队的专业素养。

　　2. 鼓励科研创新：支持团队成员参与科研项目，发表学术论文，推动药剂科科研水平不断提升。

　　3. 建立学习交流平台：利用科室微信群、钉钉群等线上平台，分享最新医药资讯，交流工作经验，形成浓厚的学习氛围。

　　四、展望未来

　　展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的`服务理念，不断优化药品管理流程，提升服务质量，加强团队建设，为患者提供更加安全、有效、便捷的药学服务。同时，我们也将积极探索药学服务的新模式，如互联网+药学服务，以适应医疗行业的快速发展。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 2

　　随着医疗改革的深入和患者需求的不断变化，医院药剂科在过去一年中，积极应对挑战，勇于创新，取得了诸多可喜的成绩。现将年度工作总结汇报如下：

　　一、深化药品管理改革，保障用药安全

　　1. 实施精细化管理：引入精细化管理理念，对药品采购、验收、储存、调配等各个环节进行细化管理，确保每一个环节都符合规范，减少差错发生。

　　2. 推进信息化建设：完善药品信息管理系统，实现药品从入库到出库的全链条追溯，提高了药品管理的透明度和效率。同时，通过信息化手段，实现了对药品库存的实时监控和预警，有效避免了药品短缺或积压。

　　3. 强化质量控制：建立药品质量监控体系，定期对药品进行质量检查，确保药品质量符合标准。同时，加强与药品生产企业的沟通协作，及时反馈药品质量问题，共同提升药品质量。

　　二、优化服务流程，提升患者体验

　　1. 简化取药流程：通过优化取药窗口布局，增设自助取药机等方式，简化了患者取药流程，减少了患者等待时间。

　　2. 提供个性化服务：根据患者需求，提供个性化的用药指导和服务。例如，为老年患者提供大字体的用药说明书，为特殊疾病患者提供定制化的.用药方案等。

　　3. 加强医患沟通：鼓励药师主动与患者沟通，了解患者用药需求和反馈，及时调整用药方案，提高患者用药满意度。

　　三、注重人才培养，提升团队实力

　　1. 加强团队建设：通过组织团队建设活动和培训，增强团队凝聚力和协作能力。同时，注重培养年轻药师，为他们提供更多的学习和实践机会。

　　2. 鼓励继续教育：支持团队成员参加国内外学术会议、培训班等继续教育活动，不断提升他们的专业素养和综合能力。

　　3. 建立激励机制：通过设立优秀药师奖、科研成果奖等奖项，激励团队成员积极投身工作和学习，不断提升自我。

　　四、展望未来

　　在新的一年里，我们将继续深化药品管理改革，优化服务流程，加强人才培养和团队建设，为患者提供更加优质、高效的药学服务。同时，我们也将积极应对医疗行业的变革和挑战，不断探索药学服务的新模式和新方法，为医院的可持续发展贡献我们的力量。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 3

　　在过去的一年里，医院药剂科在院领导的正确领导下，全体同仁团结一心，积极进取，不仅圆满完成了各项既定任务，还在多个方面实现了创新与突破，为医院的整体发展贡献了重要力量。以下为本年度药剂科工作的主要亮点与总结：

　　一、药品管理精细化

　　1. 库存管理优化：我们引入了先进的药品管理系统，实现了药品采购、入库、出库、库存监控的全程信息化。通过数据分析，精准预测药品需求，有效避免了药品积压与短缺，确保了临床用药的及时性和安全性。

　　2. 质量管控强化：严格执行国家药品管理法规，加强对药品采购渠道的审核，确保每一批次药品质量合格。同时，定期开展药品质量抽检，对不合格药品实行严格追溯与处理，保障了患者用药安全。

　　二、药学服务专业化

　　1. 临床药学服务：药剂科药师积极参与临床查房、病例讨论，为医生提供科学合理的用药建议，有效促进了合理用药。通过药物重整、药物不良反应监测等措施，减少了药源性损害，提高了患者治疗效果。

　　2. 患者用药教育：开展形式多样的患者用药指导活动，如举办用药知识讲座、发放用药手册等，增强了患者的'用药安全意识，提高了患者用药依从性。

　　三、科研与教学并进

　　1. 科研创新：鼓励和支持科室成员参与科研项目，本年度成功申报并完成了多项省级、市级科研课题，发表多篇学术论文，提升了科室的学术地位和影响力。

　　2. 教学培训：作为医学院校的教学实习基地，我们积极承担教学任务，组织实习生培训、药师继续教育等活动，培养了一批批优秀的药学人才。

　　四、团队建设与文化建设

　　1. 团队建设：注重团队凝聚力与战斗力的培养，通过定期组织团队建设活动、技能竞赛等方式，激发了员工的工作热情与创造力，形成了良好的工作氛围。

　　2. 文化建设：秉承“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，加强医德医风建设，树立了良好的科室形象，赢得了患者及家属的高度评价。

　　总之，过去一年是药剂科充满挑战与收获的一年。展望未来，我们将继续秉承初心，不断创新，努力提升药学服务水平，为医院的发展贡献更大的力量。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 4

　　随着医疗改革的不断深入和医院整体服务质量的持续提升，医院药剂科在过去的一年中，围绕“安全、有效、经济”的用药原则，积极开展各项工作，取得了显著成效。现将本年度药剂科工作总结如下：

　　一、药品供应保障有力

　　1. 供应链优化：通过加强与药品供应商的沟通协调，建立了稳定可靠的供应渠道，确保了临床用药的及时性和多样性。同时，实施药品分类管理，提高了药品调配效率。

　　2. 应急储备充足：针对突发公共卫生事件，提前制定了药品应急储备计划，并进行了多次应急演练，有效保障了特殊时期的药品供应需求。

　　二、药学服务质量提升

　　1. 个性化药学服务：根据患者具体情况，提供个性化的用药方案，包括药物剂量调整、用药时间优化等，提高了患者用药的安全性和有效性。

　　2. 药学咨询服务：设立药学咨询窗口，由资深药师为患者提供专业的用药咨询，解答患者用药疑惑，增强了患者用药信心。

　　三、药事管理规范化

　　1. 制度建设完善：修订和完善了药品管理制度、处方审核制度等，明确了工作职责和流程，为药事管理的规范化提供了制度保障。

　　2. 信息化建设加速：推进药事管理信息化建设，实现了药品信息的`实时共享与追溯，提高了管理效率和透明度。

　　四、人才培养与科研创新

　　1. 人才队伍建设：注重青年药师的培养与引进，通过举办学术交流、技能培训等活动，提升了团队的整体素质和专业水平。

　　2. 科研成果丰硕：鼓励科室成员积极参与科研工作，本年度成功完成多项科研项目，并在国内外期刊上发表多篇论文，提升了科室的科研实力。

　　五、社会责任与公益活动

　　积极参与社会公益活动，如走进社区开展用药知识宣传、为贫困患者提供药品援助等，展现了医院药剂科的社会责任感和良好形象。

　　总之，过去一年药剂科在药品供应、药学服务、药事管理、人才培养及社会责任等方面均取得了显著成绩。未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升药学服务质量和管理水平，为医院的可持续发展贡献更大力量。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 5

　　在过去的一年里，作为医院药剂科的一员，我始终以高度的责任心和敬业精神，投身于繁忙而充实的工作中。在院领导的正确指导和同事们的支持配合下，我不仅在专业技能上取得了显著进步，也在服务质量上实现了自我超越。现将本年度个人工作总结如下：

　　一、政治思想与职业道德

　　1. 坚定政治立场：我始终坚持学习党的路线、方针和政策，不断提高自己的政治觉悟和理论水平。通过参加医院组织的政治学习，我更加坚定了拥护中国共产党领导的信念，积极将党的先进思想融入到日常工作中。

　　2. 恪守职业道德：作为一名药剂科技术人员，我深知自己肩负的责任重大。因此，我始终坚守职业道德底线，诚信工作，以患者为中心，全心全意为患者提供优质的药学服务。

　　二、专业技能与业务能力

　　1. 提升专业知识：我积极参加医院组织的各类培训和学习活动，不断充实和更新自己的药学知识。通过自学和请教前辈，我熟练掌握了各类药品的功效、用法用量及配伍禁忌，为准确调配药品提供了有力保障。

　　2. 优化工作流程：在日常工作中，我注重总结经验教训，不断优化工作流程。通过合理设置药品摆放位置、制定科学的'取药流程等措施，有效提高了工作效率和患者满意度。

　　三、服务质量与团队协作

　　1. 提升服务质量：我始终将患者满意度放在首位，以耐心、细致的服务态度赢得了患者的信任和好评。在发药时，我认真核对处方信息，确保药品准确无误；同时，我还积极向患者讲解用药注意事项和可能出现的不良反应，提高患者的用药安全意识。

　　2. 强化团队协作：我深知团队协作的重要性。在工作中，我积极与同事沟通交流，共同解决遇到的问题和困难。通过团队协作，我们共同完成了各项工作任务和目标，为药剂科的发展贡献了自己的力量。

　　四、存在的不足与改进措施

　　1. 存在的不足：虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，在药品管理方面还有待进一步加强；在与其他科室的沟通协调方面还需进一步提高。

　　2. 改进措施：针对以上不足之处，我计划在新的一年中采取以下措施进行改进：一是加强药品管理知识的学习和实践应用；二是积极与其他科室沟通交流，建立更加紧密的合作关系；三是注重个人能力的提升和综合素质的培养。

　　总之，过去的一年是充满挑战和收获的一年。在新的一年里，我将继续以饱满的热情和坚定的信念投入到工作中去，为医院药剂科的发展贡献自己的力量。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 6

　　在过去的一年中，作为医院药剂科的一名优秀员工，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，兢兢业业地履行着自己的职责。在院领导的关怀和同事们的帮助下，我不仅在专业技能上取得了长足的进步，也在服务质量和团队协作方面取得了显著的成绩。现将本年度个人工作总结如下：

　　一、专业技能提升

　　1. 深入学习专业知识：我积极参加医院组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的药学专业知识。通过自学和参加专业考试，我成功获得了药师资格证书，进一步提升了自己的专业素养。

　　2. 熟练掌握操作技能：在日常工作中，我注重实践操作技能的提升。通过反复练习和总结经验教训，我熟练掌握了药品的调配、核对、发放等各个环节的操作技能，确保了药品的准确无误。

　　二、服务质量优化

　　1. 提升服务态度：我始终将患者放在首位，以耐心、细致的服务态度赢得了患者的信任和好评。在发药时，我注重与患者的沟通交流，耐心解答患者的疑问和顾虑，提高了患者的用药满意度。

　　2. 优化服务流程：为了更好地满足患者的需求，我积极参与服务流程的优化工作。通过合理设置取药窗口、优化排队等候时间等措施，有效提高了服务效率和患者满意度。

　　三、团队协作与沟通

　　1. 强化团队协作：我深知团队协作的重要性。在工作中，我积极与同事沟通交流、协作配合，共同完成了各项工作任务和目标。通过团队协作，我们共同解决了许多困难和问题，为药剂科的.发展贡献了自己的力量。

　　2. 加强与其他科室的沟通：为了更好地服务患者和医院的发展需求，我积极与临床科室、护理部等相关部门进行沟通协调。通过加强沟通合作，我们共同推进了医院药品管理的规范化和科学化进程。

　　四、存在的不足与展望

　　1. 存在的不足：虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩和进步，但仍存在一些不足之处。例如，在药品管理方面的细节把控还有待进一步加强；在应对突发事件时的应急处理能力还需进一步提高。

　　2. 未来展望：展望新的一年，我将继续以饱满的热情和坚定的信念投入到工作中去。我将不断学习和提升自己的专业技能和服务水平；加强与其他科室的沟通协调和合作；积极应对各种挑战和困难；为医院药剂科的发展和患者的健康贡献自己的一份力量。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 7

　　本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下：

　　1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作

　　2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的'法律法规，临床药学知识等等。

　　3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

　　在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

　　本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

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　　20xx年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：

　　一、业务方面：

　　1、1-6月份药剂科共采购药品元;中药房完成销售药品年的业务量。

　　2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。

　　二、日常管理：

　　由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。

　　1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求.

　　2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。

　　3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等，

　　4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。

　　5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。

　　6、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建药品安全示范县验收的工作。

　　三、服务方面：

　　药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。

　　药房的.工作人员严格遵循以下服务原则：

　　①四满意：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意;

　　②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者；

　　③待人八个一点：对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点。

　　⑶五心服务

　　①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;

　　②热心：接待患者的来访和查询，为患者排忧解难;

　　③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心;

　　④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量;

　　⑤虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。

　　四、学习方面：

　　在日常工作中，每星期一定时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。

　　五、创建方面：

　　今年上半年我院准备创建二甲医院的评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利通过。我们知道二甲评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。

　　六、存在的不足

　　1、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。

　　2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习内容。

　　3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。

　　七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：

　　1、提高窗口服务的技能和态度

　　2、积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象；

　　3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作；

　　4、尽快完成20xx年基本药物配备的品种和采购工作；

　　5、积极尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报；

　　6、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，限度减少药品的供应脱节现象；

　　7、力争让创二甲中医院评审让医院领导满意。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 9

　　在我院领导的正确领导和共同努力下，同往年相比有明显提高，能树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，工作作风有较大转变。

　　在工作中，不断加强科室的业务学习和政治学习。通过参加法律知识培训，增强了药品管理的法律意识、质量意识和安全意识，加强了对病人的责任感。在工作中不断汲取新的知识以提高自身业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的观念，明确药剂师还肩负有应参与到临床，指导临床合理用药，向患者宣传如何安全正确用药的职责。有效防止了“暗箱”操作，防止腐败滋生，提倡阳光购药。在药事管理中，建立有药品、医疗器械不良反应的报告机制，建立了规范药品使用环节工作实施方案，新建了处方点评制度和药物咨询制度。加强了对药品合理应用的监管力度，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。

　　在库房管理中，严格审查药品生产、经营企业的资质，严禁无资质的药品商家进入我院，对每一种药品及医疗器材认真验收合格后再行入库，并建有真实、完善的购进、验收纪律，做到对每一种药品及医疗器材能有源可查，让病人能安全、放心用药。严格控制药品库存。重视药品效期管理，建立了效期药品一览表，做到“先期先出”的原则，防止因库存积压给医院造成不必要的损失。每月各个药房都进行效期药品的'自查，将临近失效期半年内的药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，将临近失效药品在各个药房之间进行合理调配，或及时让医药公司调换远效期药品，或将临近效期的药品通知到各个科室，以减少药品的报损量，减低医院的损失。

　　一、经济方面：

　　1—6月份西药业务量191万，比去年同期有所增加。药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低。又有几十种常用药品价格下调。

　　二、质量方面：

　　药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

　　三、服务方面：

　　服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、思想道德教育等来提高服务水准。

　　四、学习方面：

　　分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

　　工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，加强与临床沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 10

　　20xx年已经进入了倒计时，药剂科在院各位领导高度重视和院长的直接领导下，在全院各临床兄弟科室的大力支持和药剂科全体同志的共同努力下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，以求真务实的工作作风，积极向上的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给的各项工作任务和目标。现将药剂一年来的工作情况总结如下：

　　政治思想方面

　　加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员积极参加院里组织的各项学习活动，认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位。在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务。形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务水平，为广大患者营造满意的就医环境，做好一线窗口药学服务工作。

　　业务管理

　　完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供了温馨、方便、快捷的服务。

　　在处理差错事故方面,能做到早发现早处理,及时与病人进行沟通,同时寻找事故的根源,总结经验、吸取教训、让大家引以为戒，避免类似差错再次发生。动员药房全体人员要有相互补台的意识，窗口发生矛盾、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把问题消灭在萌芽状态，在大家的`共同努力下，一年来，门诊药房的有责投诉几乎为零，这是最令人欣喜的进步和成绩。

　　住院药房今年在人少病人多，用药量大的情况下，克服了重重困难，为配合医院优质护理工作的推进，开展了送药到病区的工作，大大提高了病区药品管理质量，增加了护士小姐的药品管理知识，同时也减轻了他们的工作负担。此项工作在宝山区属于首例，受到了区内同行和护理部门的高度认可和赞扬。另外，今年麻醉科药房也正是成立，借鉴华山总院的经验，结合我院的实际情况，制定出了我院的特有的管理方法。规范了麻醉科药品的管理和医生的用药习惯，使麻醉科药品管理水平有了质的飞跃。

　　药剂科新进人员多、年轻人多，带教工作显得尤为重要。不但要让他们掌握业务知识，还要教诲他们如何做事、如何做人。带领实习生和新同志成功走上药剂工作岗位，将所学理论知识与实践工作相结合，使他们今后成为一名合格的药学工作者。药剂科的老同志，特别是两位组长同志，在日常工作中严格要求，言传身教。同时加强药学理论的学习与培训，严格要求按照岗位操作规范，调配处方做到“四查十对”，并养成良好的职业习惯，使他们在今后的职业道路上少走弯路。

　　在保证药房日常业务工作正常运转的同时，药剂科还重视药房的精神文明建设，在医技支部书记和科主任的带领下，积极参与医院党总支及工会组织的各项活动，创建了“党员服务示范岗”、“团员服务示范岗”，精心组织、安排人员参与“和谐劳动关系单位问卷调查”、“万人问卷调查”等活动，并以此为契机，大力推广“三化二十条”、“上海市卫生系统精神文明服务规范”等内容，不断提高门诊药房窗口服务质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满意。

　　药品采购与储备药品

　　严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。

　　做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，

　　加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

　　临床用药管理

　　在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

　　临床药学工作

　　坚持下临床科室制度化，为医生、护士及患者提供用药咨询。实行每日临床科室交班查房制，每周院内科室大查房，每月处方点评用药分析，每季临床药讯编辑出版。做到各项工作形成程序化、条理化、制度化。开展药品不良反应监测，年初调整了药品不良反应监测工作领导小组，制定了20xx年药品不良反应监测工作目标管理细则。每季度以药讯形式对国家药品不良反应中心药品不良反应信息予以及时通报。全年上报国家药品不良反应中心药品不良反应251例，其中严重不良反应4例，新的不良反应7例。使我院药品不良反应监测工作不仅在数量上圆满完成，而且在上报质量上有所提升，获市药监局领导好评。加强处方点评与不合理用药监测工作，

　　临床药学室每月抽查住院病历30份及门诊处方各100张，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，均以药讯形式发放至各临床科室。对不严格规范执行处方的正确书写、配伍禁忌用药、超剂量用药、无适应证用药及抗菌药物的不合理应用现象在院周会上予以通报。其旨在确保医疗质量安全，提高临床疗效，促进药物的合理规范使用。开展专题用药分析

　　今年为了加强抗菌药物合理使用，针对不同科室，临床用药的不规范，对重点突出问题开展了专题、专科用药分析。20xx 年3-12月份开展了《抗感染药物不合理应用实例分析》，极大地促进和规范了临床合理用药，受到临床医师的好评。

　　在以后工作中，我们将以增强科室凝聚力为重心，以全新的姿态和面貌去开展即将面临的新的挑战。力争把药剂科逐渐打造成医院的一个团结地、有力量地重拳，为医院的开拓事业发挥最大的贡献。不为“先进科室”这个集体赋予我们的光荣称号抹黑！

　　医院药剂科年度的优秀个人工作总结 11

　　九个月的进修生活转瞬即逝。通过在xx医院药剂科三个五官科月有计划的学习与创造性，并使自己开阔了视眼，拓展了思路。现将学习情况以及收获体会总结如下：

　　一、学习情况介绍：

　　1、加入xx药剂科调剂室，学习调剂室的管理、处方管理及沙尔尼县管理等。同时参与调剂室团中央的各项实际组织工作。

　　2、在台医医药公司，学习药品采购供应管理及药品效期管理，学习并实际操作(验收入库-入库上架-发货和出库复核-调度配送-药品养护-销后退回-盘点)等系列流程。

　　3、期间参观了制剂室及药检室，初步了解了制剂及药检的过程。

　　4、进入临床药学，学习电子药品目录的制作及临床的工作，并同时编写了一本符合中国我院实际情况的药品一本目录。

　　二、收获与体会：

　　药剂科应将工作总体目标由“药品供应为中心”转到“以病人为中心”，安全、有效、经济、合理高血压的轨道上来。通过广为的调查研究工作，收集门诊、资料库住院患者用药情况的观察资料-包括对医生开方调查的倾向性调查结果，患者的满意水平调查，同类医疗器械药品不同投资品种在有效性，经济性上才的平行比较等。基于调查研究，可以获得相当比较合理的医院药品采购计划，在具体采购过程之中，要始终把患者的利益放到公共利益第一位，充分体现出“以病人为中心”的宗旨，坚持主渠道采购药品，扎扎实实保证用药安全。掌握药品的行业信息，减少药品采购计划的盲目性，避免不合格生产企业的药品及合格证书近期禁用、停用药品的购入。我们应面向社会，树立全新的产品服务理念，实行处方药于非处方药分类管理制度，在医院内部开设非处方药药房，直接对病人的自我药疗过程进行指导，可不断提高药房的社会效益急剧和经济效益。

　　总结这三个月的学习，台医给我留下深刻的印象。这里的`工作节奏快而有序，人员职责明确。学习气氛浓厚，从隔周一次的科内业务学习，临床舍院业务学习及各种培训，让我深刻体会到台内医人的好学精神。

　　进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，希望能将所获得的应用于我院药剂科，为我院药剂科的健康发展注入新的活力。

　　以上见识这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会，其中不乏由很多谬误和不周之处，望院领导予以匡正。

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