小班第二学期班务小结范文

　　结束了在xxxx为期两个半月的新雇员培训，我跟我的朋友，也是未来的同事，一起踏上了去往山航总部xxxx的路，进行下一步的地面培训。

　　这一周的培训让我们对未来所工作的环境及性质有了更进一步的了解。非常感谢这几天为我们上课的老师，他们的付出是为了让我们成为一名优秀的乘务员。

　　在进入山航之前，我把这分职业看的太简单了，而现在经过这些日子的培训，通过老师的讲解，我才深深的体会到了这份外表光鲜的`工作背后其实隐藏着乘务员们辛勤的汗水。作为一名合格的乘务员，我们必须要了解每个机型、紧急情况的处理、航空医学知识、服务的技巧等等。而且长期在高空缺氧和强辐射的环境下工作，对身体的伤害是很大的，但是自从我参加了培训之后，我便意识到了自己的责任，加上这次的岗前培训，我想这对我来说也是一种挑战。新雇员的培训也许不能完全的达到乘务员的标准，但是经过岗前培训的学习，我对乘务员又有了新的认识。如果我们用辛勤的劳作换来旅客的认可，我想那将会是我们最开心的时候。

　　这几天的培训，使我印象最深的就是公司严格的规章管理制度，不容许有一点小差错或者做的不好的地方，其实这个对于一个航空公司来说是必须的，也是应该的。因为我们的肩上负着每位乘坐山东航空公司的乘客的安全。除了严格的客舱安全和服务管理外，公司也会安排许多活动，让我们可以在劳累之余参加我们感兴趣的活动，放松自己。

　　作为一名合格的乘务员，需要掌握好空乘所需的知识，但是要作为一名优秀的乘务员，更重要的还是不断地努力和学习。

　　环境的不同，经历的不同，导致每个人的思想不同，而作为一名乘务员来说，除了要具有较强的心里承受能力自律能力和执行力之外，就是要有一个吃苦耐劳的好思想和敏锐的观察力。一个人对事物的看法决定了他成功的高度。而坚决有效的执行力是产生结果的必然。一个成功的人必定有一个谦虚好学、向上的心态。

　　“一年之计在于春，一天之计在于晨”而对于一个乘务员来说，一天当中最重要的莫过于晚上的总结。总结一天的工作，哪里做的好，哪里还需要改进，怎样才能做的更好等等。只有善于总结，始于行动，我们才会离成功越来越近。

　　在xxxx这边工作的大多都是看着山航成长的元老了，每次听到他们讲起山航的历史，就像是在回忆一个孩子的成长。他们对山航的感情是我们永远都无法超越的。我们遵循的规章制度，服务标准都是他们在建设山航的过程中一点一滴总结累积起来的。所以才有了山航如此迅速的发展。

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