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医院管理年工作情况汇报参考（精选5篇）
在各领域中，我们接触到汇报的情况与日俱增，汇报可以是工作开始前的规划安排，也可以是工作完成后的分析总结，怎样写汇报才能避免踩雷呢？以下是小编收集整理的医院管理年工作情况汇报参考，欢迎大家分享。
医院管理年工作情况汇报参考 1
为进一步推进卫生院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高卫生院管理水平，促进卫生院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据临澧县卫生局关于开展“乡镇卫生院管理年”活动的决定和各项工作要求，从2009年3月份开始，我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题” 的乡镇卫生院管理年活动全面启动，现就主要工作情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识
院领导班子高度重视“乡镇卫生院管理年”活动，深刻理解“管理年”活动的主题内涵，多次在院办公会、院务会、院周会上明确指出，开展“乡镇卫生院管理年”活动必须以“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强卫生院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机，全面推动卫生院各项工作的进步。
二、健全机构，明确职责
为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由业务院长担任，科主任任领导小组成员。领导小组下设办公室和二个工作小组（医德医风组，医疗质量管理组，），分管院长兼任办公室主任，各职能科室负责人任工作小组成员。
三、明确要求，重点突出
根据湖南省乡镇卫生院管理年活动考评细则，结合卫生院实际情况，我院提出了“乡镇卫生院管理年”活动的工作目标：
1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全卫生院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高卫生院的医疗服务水平；
2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系；
3、积极探索建立卫生院科学管理的长效机制，推进卫生院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提高卫生院的管理水平；
同时围绕“管理年”各项要求，结合卫生院实际情况和医院发展目标，提出了“卫生院管理年”活动的“三个一”重点要求：
提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第一；
贯彻一个管理主题：加强基础质量管理，提高医院财务质量，构建和谐医患关系； 推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的'“无障碍、一站式”服务，切实增强“医护人员围着病人转，医技围着临床转，行政后勤围着一线转”的服务意识。
四、建立规范，分步实施
为切实落实省卫生厅、临澧县卫生局关于“乡镇卫生院管理年”活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索卫生院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成“乡镇卫生院管理年”活动的各顶工作任务，逐步实现卫生院发展目标，我院根据省、市、县的要求，制订了《太浮镇卫生院管理年活动方案》，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“管理年”活动有章可循。同时依据活动方案和考核细则把各项工作任务分解到个人，并定期对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进“乡镇卫生院管理年”工作的全面达标。
（一）全面动员，强化意识。
2009年3月9日医院召开动员大会，传达了县卫生局《关于在乡镇卫生院开展乡镇卫生院管理年活动》的会议精神，全院职工了解了乡镇卫生院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展卫生院管理年活动是卫生院工作的头等大事，是卫生院提高服务水平、夯实医疗基础、增强医疗技能的重大契机。为进一步大力宣传卫生院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院职工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是及时将活动方案各考核细则分解后印发至各科室到个，要求全院职工认真学习，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、和编印小册子等形式推出了“乡镇卫生院管理年‘活动简报和黑板报，通过这种形式全院职工能更好地了解
卫生院管理年活动的基本要求并及时掌握“管理年”活动开展的情况。大力宣传“医院管理年”活动的目的、意义和所取得的成效，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使“卫生院管理年”活动深入到每一个科室、每一个岗位、每一个环节、每一位职工，深入到医院工作的各个方面，形成人人关心、个个参与的良好氛围，为卓有成效地开展乡镇卫生院管理年-活动创造了条件。
（二）建章立制，严格规范。
一是健全并落实各项医护规章制度和岗位职责，充分发挥其权威性和稳定性。卫生院对现有规章制度，特别是对医疗、护理、财务、物价的规章制度进行了全面的清理、补充和修善，确保各项工作，特别是医疗活动的每一个环节有法可依，规范有序。
二是针对我们在卫生院管理年活动检查中发现的问题，我院在核心制度的执行方面进行了适当调整。严格要求对疑难病例和死亡病例开展讨论及交接班进行记录。
三是定期或不定期深入临床科室检查，针对体现医疗质量和医疗安全最敏感的环节，如：首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等核心制度加大了贯彻检查力度，尤其是对运行病历的实时监控采取了有力的管理办法，并将检查结果在院职工会上及时进行讲评、反馈。
四是2010年5月对新编《处方管理办法》和《病历书写规范与管理规定及病例（案）医疗质量评定标准》下发后，业务院长迅速行动，组织各相关科室和人员进行了培训学习，重新修订和完善了原有院内相关制度。
五是严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》。强调临床安全用药，全理用药，禁止滥用抗生素，坚决做到“只用一联、慎用二联、禁用三联”。并抽调专门人员对门诊处方及住院用抗生素每天进行分析，并将结果在院职工会上通报，要求医生限期整改。
（三）自查整改，注重实效。
一是狠抓医疗质量管理措施的落实。医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。
1、领导小组成员深入到各科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。
2、加强对活动的检查和督促，从2009年4月份起每季度对科室进行1－2次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以 “质控通报”、“医院管理年活动简报”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。
3、卫生院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。
4、邀请县人民医院、中医院专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。
5、强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，制定“三基三严”培训计划，每月组织一次“三基”理论培训及考试，每季度组织一次“三基”操作技能培训及考核，并组织专业技术人员到县人民医院进行技能培训及学习。考试考核结果与年终奖金挂钩。
二是狠抓改善医疗服务措施的落实。围绕提高服务质量，主要做了以下工作：
1、深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，向住院病人发放每日费用清单，进一步做好医疗投诉接待工作。
2、认真落实价格公示制度，公示医疗检查收费、药品价格和预防结种二类苗价格等综合信息，主动接受社会和群众监督。
3、建立住院病人满意度调查、住院病人及家属医患沟通和出院病人定期回访制度，定期收集对卫生院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。
4、提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境。2010年9月初，在资金紧缺的情况下，硬是挤出1万多元对住院部治疗室、处置室、门诊输液室地面、墙壁、房顶进行了亮化，粉刷，对病房进行了局部改造，购置了3台空调，对门诊诊室、医生值班室、换药室进行了维修改造。添置了不锈钢钢床6张，电解质分析仪、心电监护仪、全电脑三维自动牵引床等大型设备。并对卫生院食堂进行了改造，聘请了厨师，为住院病人一日三餐提供可口的饭菜，并24小时提供开热水，满足病人的生活需求；划分了卫生责任区，聘请了清洁工，一日两次门诊及住院部病房清洁，为病人提供舒适、干净、温馨的住院环境。
5、结合党员创先争优活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，落实《首诊负责制》，严禁推诿和截留病人。
三是狠抓医德医风建设“八大”活动的落实。为配合乡镇卫生院管理年活动的有序实施，县卫生局决定在全县开展以“规范执业行为、提高服务质量、创建满意卫生”为主题的“医德医风建设年”活动，开展了“业务大比武”、“问心无愧”大讨论、“法律法规大学习”、“医患大沟通”、“满意度大测评”、“不正之风大整治”等八大主题活动，狠抓医德医风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，提高干部职工的服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
通过“乡镇卫生院管理年”活动的开展，建立、完善院、科、个人三级考核体系，按照科室日常考核个人、卫生院每月考核科室，有效地促进了卫生院管理工作的日常化、制度化、规范化，逐步实现卫生院管理的“三个转变”，即促使医院各岗位人员从被动开展工作向主动、自觉做好各项工作的转变，医院管理工作由“突击管理”向日常化、规范化管理的转变，从停留在面上的抓管理向深度抓管理的转变。
医院管理年工作情况汇报参考 2
财务科在校党委和主管领导的具体指导下，牢固树立服务保障意识，始终以服务教学为中心。不断加强财务管理，提高服务质量。在我科全体同志的共同努力下，圆满完成了年初制定的上半年工作任务。现把主要工作总结如下：
一、进一步建立健全财务报销制度
维护好财经纪律。20xx年上半年我科完成“学生公寓综合楼竣工财务收支审计”工作。
1、财务科按规定实行岗位职责制管理。会计人员分工明确，做到事事有人管，人人有专职，人人有职责。
2、继续严格执行学校财务管理暂行规定，严格财务报销审批程序，坚持实行“统一领导，集中管理”的财务管理体制。严格实行“一只笔”财务审批制度。对一切开支严格按财务制度办理，确保每笔支出的合理合法性。保证了教学工作的顺利开展，极大地提高了资金的使用效益，到达了增收节支的目的。
3、对学校预算的执行过程进行认真控制和监督。根据财政部门批复的预算及时报送用款计划。各项收支严格按预算核定的支出方式分别支出，切实维护预算的严肃性。
二、加强学校预算外资金管理，坚持收支两条线管理制度。
1、按财政厅规定领取、核销和使用行政事业性收费专用票据。依法组织收入，严格执行物价政策，按标准收费。
2、严格实行收支两条线管理，各种事业性收费及时足额上缴财政专户。
3、按照财政厅、物价局、审计厅要求，对20xx年各项收入进行自查，通过了收费年检。
三、用心做好学费收缴工作
1、保证了收费工作的正常进行。
2、紧紧依靠学生科、实习管理办及班主任，对欠费学生进行催缴，基本完成了学校下达的收缴任务。
四、认真做好学校对外出租门面房的租金收缴工作，保证了房租和水电费及时足额收缴。
五、认真做好教职工医疗保险和住房公积金管理服务工作，及时办理退休教师和个别老师的住房公积金的.领取支付工作和医疗保险的缴纳工作。
六、顺利完成20xx-20xx年春、秋两季学生国家助学金发放工作。
七、完成了学生就业离校手续的办理。
八、存在的主要问题：
1、个别职工因公借款不能及时报销，有拖欠现象。
2、有极个别学生欠费现象。
3、服务意识有待于进一步加强。
九、今后努力方向
1、继续严格执行学校预算管理制度，强化预算约束，严格现金和银行结算制度。按规定办理各项支出，科学合理安排学校资金，努力提高资金使用效益。
2、继续树立管理就是服务的理念，进一步增强服务意识，不断提高服务质量，寓管理于各项服务中去。将我们实实在在的服务真正落实到各项工作中去。
医院管理年工作情况汇报参考 3
近年来，在Xx、市的下、区卫生下，我院国务院《医疗机构管理条例》、卫生部《医院管理评价指南(试行)》、《湖北省医院管理评审实施细则》文件精神，牢固和科学发展观，以病人为中心，医院管理，服务，医疗质量，医疗安全，增长的医疗服务需求。并以“医院管理评审”为工作重心，投入到“医院管理评审”创建活动中，实施了一系列创建工作，现汇报
一、医院管理，管理体系。
Xx市Xx医院自改制“诚信、优质、敬业、创新”的经营理念，医疗卫生管理法律、法规和规章，健全规章制度和岗位责任制，卫生行政核准的诊疗科目,依法执业;设置公司董事会下的院务管理委员会，分设办公室、医务科、护理部、感染科、药剂科、信息策划科、财务科、设备后勤科、客服部、市场部等等，在董事会下的院长制，组织实施行政及主管下达的指示、文件和精神，制定年度工作计划和中、长期发展规划并组织实施;了院、科两级管理责任制，健全规章制度和岗位责任制，并制度上墙，装订成册。
医院现有职工名，专业技术人员人，主任及副主任医师35人，中级职称68人，初级职称58人，卫生技术人员占全院职工总数的78%，行管、后勤、财会等共45人，占22%，上报床位106张，开放床位83张，医护人员比例及床位开放符合规定的总体框架。并诚聘武汉同济医院、协和医院、省医院、妇幼保健院等资深专家为学科带头人，卫生专业技术人员梯队建设制度、教育制度及专业技术档案，使医院各科有学科带头人把关，由中青年医师骨干挑大梁的良性人力资源发展格局，为医院的发展奠定了坚石的'基础。基础上医院管理体系，健全医疗质量、护理质量、药事管理、院感、输血、院百分比考核、传染病管理、计划生育、急救等管理组织及其工作制度;制定突发事件应急预案及急、危、重病人抢救应急预案，并组织操作演练;“海纳”医疗收费网、农合网、医保网等等，能够较系统地、地收集、整理、分析和反馈医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息;健全医疗设备采购、保养、维修与更新制度等等。医疗建筑布局及设施分布体现“以病人为中心”的服务理念，力争接诊、检查、发药、治疗、收费“一条龙一站式”的服务，病人快捷的诊疗需求。组织全体医务人员《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故条例》、《处方管理办法》等法律法规知识培训。把好卫生技术人员资质准入关，新入职的医务人员有些无执业资质的情况，人力资源部和医务科会议，对新入职人员岗前培训，其工作职责和范围，不允许独立执业，并规定执业证的年限为二年，否则将调离岗位或解聘。
二、很抓质量建设，医疗安全。
医疗质量是医院的生命，医院管理的核心，更是医院生存发展的。近年来医院一直把医疗质量、医疗安全管理的重中之重，除医疗队伍建设、引进前沿高科技检测设备外，很抓制度管理，健全院、科两级质量管理，实施医疗质量和医疗安全13个核心制度。对科室和岗位的督导和监控，如急、危、重病人的诊治、抢救和管理，手术病人及产科病人的管理;手术室、急诊科、院感、输血、药事及医技科室的质量控制;并制订了防范医疗安全32条，“三基”训练和考试，“基础理论、知识、技能”人人达标;首诊医生制，住院医师24小时制，三级医师查房制、百分比质量考核制、科内科外会诊制、急危重病人和重大手术术前制，地保障了医疗安全，了医疗事故和重大医疗差错的。了防范和控制因医疗质量和安全隐患的潜在风险。
在医疗服务质量及医技的，医院很抓护理管理，院长下的护理部主任(总护士长)制，倡导以病人为中心的责任制护理，健全护理管理制度及各级人员职责;制定并护理质量考核标准、考核办法和持续改进方案，及重症监护病房质量管理等等。
医院还了医疗服务、建筑、设备、设施等的全的安全管理，危险物品及放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理和安全教育，全员医疗服务安全意识;对供电、供气、供水系统安检;医疗质量和医疗服务安全分析;制定重大医疗过失和医疗事故防范预案;制定防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施，保护医务人员职业安全的措施等，争创平安医院。
三、注重内涵建设，优质服务。
在医疗质量与安全的，医院把“患者合法权益”、“医德医风教育”一项长期工作常抓不懈。确立了“以病人为中心”的三性化(人性化、个性化、亲情化)服务理念。首家无挂号医院、“全程导医”服务、“便捷诊疗”服务，开通24小时热线咨询服务，免专家挂号费等等。医院还多种渠道推行温馨服务举措，如：开设温馨病房;对来院生产的孕妇，免费赠送一枝鲜花，一碗鸡蛋，一张照片，属相;对市孕妇免费接送;对中午仍在门诊输液病人免费午餐;对出院病人回访，回访率达95%;对科室环境美化，开辟“健康小贴示”橱窗，等等，为来院病人营造了便捷、温馨、舒适、的新型医疗平台。
在医疗服务过程中注重保护患者的隐私权、知情权、知晓权，并医患沟通制度。公开医院投诉电话，设立意见箱，客服部每天门诊病房争求意见，和反馈患者的投诉;制定了《优质服务、医德医风考核标准》并和医护人员签订了《廉洁行医责任承诺书》，了医德医风奖惩制度，经常性对医务人员廉洁行医，文明服务职业道德规范的教育，并在全院范围内演讲比赛，“假如病人”的，信得过的好医生和星级护士评比活动，了索要、吃请、收受患者红包、物品、有价证券等以医谋私的行业不正之风，了医院在社会上的信誉度。医院还把解决最的“看病难、看病贵”问题工作的口，因病施治、检查、用药、用材。让患者明明白白消费，医院信息公开，在医院门诊大厅向社会公开药品价格、收费项准，价格公示制、查询制、费用一日清单制，收费透明度，让患者安安心心看病，明明白白消费。
四、社会责任，两个效益。
在医疗服务过程中，医院社会，回报社会的原则，把社会效益首位，参加社会公益医疗服务。每年在“三八”妇女节为妇女免费体检，“五一”劳动节为劳动模范免费体检，不社区、乡镇义诊，送医送药，为特困户医疗援助金和生活用品，为肢体残疾人捐赠轮椅，扶助贫困学子上学，向遭受水灾、雪灾、旱灾、震灾地区捐款、捐药等等。承担卫生防疫工作。在襄城区率先成立了VCT自愿咨询与检测门诊，为襄城人群规范的艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台;健康教育、科普宣传，普及防病知识，每年12月1日艾滋病防治日组织专家义诊，宣传艾滋病防治知识，市民健康意识，了的社会效益，了社会的好评。
医院管理年工作情况汇报参考 4
加强临床合理用药管理，是医疗质量和医疗安全的重要内容，是实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务的重要保障。我院自开始了以抗菌药物为主线的合理用药工作，在不断的摸索与实践中，我院制定了相关的管理机制，取得了初步的成效，现总结汇报如下。
一、加强领导，建立健全管理机构
1、医院成立了抗菌药物合理用药管理小组及专家评议组。管理小组由药剂科、医务科、院感科、质控科、护理部等职能科室人员及各临床科室主任组成，负责合理用药的指导工作；专家评议组成员包括药剂科、院感科、细菌室和临床科室人员等，负责定期对合理用药问题进行讨论及权威性评议。根据今年卫生部抗菌药物专项整治工作方案，医院又成立了抗菌药物合理用药领导小组及督导检查组。
2、成立了临床用药指导小组。为了更好地开展合理用药工作，我院借鉴其他先进医院的经验，在药剂科下成立了临床用药指导小组，小组成员为药剂科具有药师资格10名成员中的4名成员。临床用药指导小组负责合理用药的日常管理工作及药剂科的质量管理工作。临床用药指导小组的成立，使工作职责更加明确，明显提高了管理的效果。
二、建章立制，努力构建促进合理用药的长效机制：
医院建立了一系列合理用药相关的管理制度，并根据卫生部要求及医院的发展随时修订。如《处方点评制度》、《抗菌药物临床应用实施细则》、《抗菌药物合理使用管理规定》，《抗菌药物分级目录》、《清洁手术预防性应用抗菌药物规范》、《抗菌药物专项整治工作暂行方案》等，为落实合理用药管理的长效机制奠定了基础。
三、加强教育培训，营造合理用药的良好氛围
医院一直重视合理用药的宣传教育，采取外请专家举办讲座、本院专家进行小讲座及下发宣传资料等多种形式进行培训。要求所有不值班的临床医师必须参加学习，由主管院长亲自主持会议并监督考勤，大大加强了临床科室对合理用药工作的重视程度。
培训中，对我院抗菌药物、处方管理办法、药品不良反应等有关规定进行宣教，并走向临床科室进行针对性的专题小讲座。每次培训后进行抽查考试，进一步强化了全员培训的目的。
四、创新方式方法，开展多种促进抗菌药物临床应用管理工作
1、处方点评：
此项工作是从开展的一项工作，从开始时的每月30张到目前的每月抽查门、急诊处方100张，对处方进行全面的分析点评，其中重点是抗菌药物的临床使用，并提交一份分析报告，上交医务科、主管院长，由医务科在每月的《医疗质量分析报告》上予以公示，并记入临床科室的医疗质量考核体系中。
2、抗菌药物的专项管理：
①抗菌药物用量动态监控及超常预警：每月提交一份分析报告，内容包括：用量、用药金额及用药频度排序前10位抗菌药物，用量前10位科室及医师，出现超常使用的品种及使用超常药品的.科室及医师的用药流向分析。
②终末病历分析：每月按约10的比例抽取住院病历，对其中使用抗菌药物的病历进行分析，参考卫生部监测网的方法，从适应症、病原学检查、药品选择、用法用量、更换药品、联合用药、用药疗程、围手术期用药等多个方面，进行全面的评价，提交一份合理用药分析报告，在全院医疗质量分析会上进行通报，并将病历中抗菌药物使用的整体情况及存在的主要不合理用药情况，以科室联系卡的形式反馈给各临床科室。
4、药品用量动态监控：
每月将全院抗菌药物用量、用药金额进行排序，对前10位的注射剂型抗菌药物，规定全院月用量波动幅度>100%，为“警戒线”。监控中如发现有超过“警戒线”的药品、科室及医师，提出预警。
5、开展多种形式的用药督导工作：
临床用药指导小组每月进行全院的日常督导，根据日常督导结果，我们先后采取对不合理用药病历的当事医师及主任进行当面咨询、抗菌药物管理工作组对重点科室进行重点检查等方式进行督导工作。
五、强化监督管理，深化合理用药工作
为了保证合理用药的长效化，我们对出现不合理用药的情况，分医师、科室
及药品经销商三个层面进行督导改进，对临床科室及医师主要采取公示、上交整改报告、全院内通报批评、诫勉谈话、停止处方权、不能参加先进集体（个人）评选等处罚。对药品经销商主要采取由医院质检部门进行口头警告、限量采购或降价、记录不诚信记录、取消新药引进资格直至取消药品购销合同等处理。
六、取得的成效
1、提高了合理用药水平，初有成效地控制滥用药的现象：
通过持续的监督管理，用药水平有了明显的提高。目前我院住院抗菌药物用药金额构成比、住院患者抗菌药物用药强度、抗菌药物使用率、ⅰ类切口预防用药比例均明显下降；病原学送检率已有所提高，术后用药时间逐步缩短，预防用药单剂量也在下降。
2、强化了医师合理用药的意识
经过强有力的干预，我院医师抗菌药物应用观念有了明显的转变，从不规范、不自觉逐步提升到规范自觉的行为，合理用药意识有了明显的提高，全院形成了合理用药的良好氛围。
3、促进了临床用药安全
经过持续的工作，临床上一些不恰当的用药方法得到了改善，如将短半衰期抗菌药物由一日量一次给予改为了每日2-3次用药，强调对抗菌药物药物热的重视，限制高剂量用药等，规避了临床用药风险。
目前，医院合理用药工作正在逐步推进，在今后的工作中，医院将进一步完善抗菌药物使用规范，尝试开展针对病种制订抗菌药物临床应用实施细则。加大对抗菌药物的奖惩力度，对积极配合医院开展合理用药工作的科室及个人予以及奖励，对表现不好的科室及个人予以相应的处罚。我们深切的体会到，要真正实现合理用药的长效机制，信息化手段起着非常重要的作用，医院正在致力开发合理用药监控程序，通过技术手段对医师用药实施更有效的监控。医院将进一步完善合理用药工作的各项制度，努力提高合理用药应用与管理水平，实现为人民群众提供安全、有效、方便、医疗服务的目标。
医院管理年工作情况汇报参考 5
20xx年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：
一、业务方面：
1、1-6月份药剂科共采购药品元；中药房完成销售药品年的业务量。
2、处方调剂：
门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理：
由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求。
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了超多的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。
药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案，个性是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等。
4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际状况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。
6、用心完成县政府和药监局下发的为我县建立国家级药品安全示范县验收的工作。
三、服务方面：
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅仅是反映医院精神面貌和礼貌素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大职责。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则：
①四满意：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意；
②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。
③待人八个一点：对待年轻人微笑一点；对待老年人主动一点；对待外地人和蔼一点；对待不知情的人耐心一点；对待性格急躁的人忍耐一点；对待自高自大的人顺从一点；对待有困难的人多帮忙一点；对待有意见的人诚恳一点。
⑶五心服务
①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全；
②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难；
③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的职责心；
④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量；
⑤虚心：理解各类批评推荐，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
四、学习方面：
在日常工作中，每星期必须时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。
五、建立方面：
今年上半年我院准备建立二甲医院的.评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利通过。我们明白二甲评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。
六、存在的不足
1、主动服务意识欠缺；药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，个性是与患沟通技巧方面还有待提高，因此应对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。
2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习资料。
3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。
七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：
1、提高窗口服务的技能和态度
2、用心贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作。
4、尽快完成20xx年基本药物配备的品种和采购工作。
5、用心尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。
6、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。
7、力争让创二甲中医院评审一次通过让医院领导满意。
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